山東省旅游政策法規(guī)模擬題12

山東省旅游政策法規(guī)模擬題12一、單項選擇題1.

根據《導游人員管理實施辦法》，導游人員在導游活動中未攜帶正規(guī)接待計劃，扣______。A.6分B.10分C.4分D.2分正確答案：D

2.（江南博哥）

《旅行社條例》規(guī)定，導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門______。A.責令改正B.罰款C.吊銷導游證D.沒收非法所得正確答案：C

3.

公民申請加急辦理普通護照，公安機關出入境管理機構自收到申請材料之日起______工作日內簽發(fā)。A.3個B.5個C.7個D.10個正確答案：B

4.

國際航行船舶在中國港口停泊期間，外國船員及其隨行家屬要求登陸，不出港口城市的向______申請登陸證。A.當地人民政府B.工商管理部門C.旅游行政管理部門D.邊防檢查站正確答案：D

5.

旅行社申請出境旅游業(yè)務，旅游行政管理部門應當在受理之日起______個工作日內作出許可或者不予許可的決定。A.7B.10C.15D.20正確答案：D

6.

旅游飯店星級評定工作由______統(tǒng)籌負責。A.全國旅游飯店星級評定機構B.國家旅游局C.國務院D.各級旅游行政管理部門正確答案：A

7.

根據《旅行社條例》，旅行社取得經營許可滿______，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請出境旅游業(yè)務。A.一年B.兩年C.三年D.五年正確答案：B

8.

旅行社質量保證金繳存數額降低，業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更和注銷的，國務院旅游行政主管部門或者省級旅游行政管理部門應當在作出許可決定或者備案后______個工作日內向社會公告。A.7B.10C.15D.20正確答案：D

9.

縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構監(jiān)督檢查時，應當由______以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行，不符合要求的，旅行社及其分支機構有權拒絕檢查。A.兩名B.三名C.四名D.六名正確答案：A

10.

因旅行社違約，致使旅行社向旅游者提供的住房標準由原來的每人200元降低到每人120元，應由旅行社退還給旅游者______元。A.120B.160C.80D.96正確答案：B

11.

以下符合普通護照有效期的規(guī)定的是：護照持有人______。A.未滿18周歲的5年B.16周歲以上的10年C.14周歲以上的10年D.未滿10周歲的5年正確答案：B

12.

根據《旅行社條例》，將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社，情節(jié)嚴重，則______。A.責令停業(yè)整頓1～3個月B.1萬元以上5萬元以下的罰款C.2萬元以上5萬元以下的罰款D.2萬元以上10萬元以下的罰款正確答案：A

13.

旅行社泄漏旅游者個人信息的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處______。A.1萬元以上3萬元以下的罰款B.1萬元以上5萬元以下的罰款C.3倍以下但最高不超過3萬元的罰款D.3倍以下但最高不超過5萬元的罰款正確答案：C

14.

旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，______。A.處1萬元以上3萬元以下的罰款B.吊銷旅行社業(yè)務經營許可證C.2萬元以上10萬元以下的罰款D.處3萬元以下的罰款正確答案：B

15.

旅行社出租、轉讓、出借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門責令改正，______。A.并處5萬以上50萬以下的罰款B.并處10萬以上60萬以下的罰款C.責令停業(yè)整頓1～3個月，并沒收違法所得D.違法所得在10萬元以上的，并處10萬以上50萬以下的罰款正確答案：C

16.

______禁止出境展覽。A.國有文物B.國有、集體所有文物C.國有文物及非國有文物中的珍貴文物D.一級文物中的孤品和易損品正確答案：D

17.

由______公布的《歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護條例》自2008年7月1日起施行。A.建設部B.國家旅游局C.國務院D.國家文物管理局正確答案：C

18.

______不屬于消費者的法律特征。A.從事的消費活動屬生活消費B.消費的客體既包括商品也包括服務C.消費主體只能是自然人D.消費方式包括購買、使用和接受服務正確答案：C

19.

消費者最起碼的權利是______。A.知情權B.安全保障權C.受尊重權D.自主選擇權正確答案：C

20.

根據《消費者權益保護法》第七條至第十五條規(guī)定，消費者享有______權利。A.6項B.7項C.8項D.9項正確答案：D

21.

根據《山東省旅游條例》，縣級以上人民政府應當根據旅游市場發(fā)展及旅游者需求，通過提供信息、協(xié)調指導等措施，支持特色旅游商品的開發(fā)，鼓勵開發(fā)______的旅游產品。A.國際化程度高B.規(guī)模大和影響度大C.具有地方特色和文化內涵D.具有環(huán)保性和盈利性正確答案：C

22.

2006年，聯合國世界旅游組織進一步修訂了預測，將中國成為世界第______大入境旅游接待國和第大出境旅游客源國目標的時間提前到2015年。A.一、二B.四、一C.一、四D.三、二正確答案：C

23.

根據《好客山東旅游服務標準》，旅游大客車駕駛員必須具備______年以上的駕駛經歷。A.6B.5C.4D.3正確答案：B

24.

根據《好客山東旅游服務標準》，小轎車駕駛員必須具備______年以上的駕駛經歷。A.6B.5C.4D.3正確答案：D

25.

______為無民事行為能力人。A.不能完全辨認自己行為的精神病人B.10周歲以下的未成年人C.16周歲以下的未成年人D.12周歲以下的未成年人正確答案：B

26.

______級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會評定。A.AB.AA、AC.AAA、AA、AD.AAAA、AAA、AA、A正確答案：C

27.

5A級景區(qū)從4A級景區(qū)中產生，被公告為4A級景區(qū)______以上，可申請5A級旅游景區(qū)。A.一年B.兩年C.三年D.五年正確答案：C

28.

凡在中華人民共和國境內正式開業(yè)______以上的旅游景區(qū)，均可申報質量等級。A.一年B.兩年C.三年D.五年正確答案：A

29.

為加強旅游景區(qū)質量等級評定與管理，提升旅游景區(qū)服務質量和管理水平，樹立旅游景區(qū)行業(yè)良好形象，促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》自______起施行。A.2012年4月16B.2012年5月1日C.2013年1月1日D.2013年5月1日正確答案：B

30.

______不屬于申請設立旅行社必須提交的文件或資料。A.經營場所證明B.法定代表人技術職務資格證書C.營業(yè)設施、設備的證明或說明D.企業(yè)章程正確答案：B

31.

導游人員在導游活動中有______情形的，扣除8分分值。A.擅自減少旅游項目B.私自借導游證供他人使用C.儀容儀表不整潔D.購買旅游者物品正確答案：A

32.

國家文化行政主管部門應建立______藏品檔案。A.國家一級文物B.國家珍貴文物C.國家重點文物D.重點保護文物正確答案：A

33.

文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過______。A.一年B.三年C.五年D.十年正確答案：B

34.

以下關于格式條款的解釋，正確的是______。A.是指當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款B.是指當事人以談話或口頭表述的形式訂立的條款C.是指以文字的形式表現當事人之間所訂立合同內容的形式D.是指屬于不公平擬定，從而無效的條款正確答案：A

35.

______不符合《合同法》中關于不可抗力的規(guī)定。A.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況B.因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外C.當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，只有及時通知對方且提供證明才能免除責任D.不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有發(fā)生在合同訂立之后、履行完畢之前正確答案：C

36.

不屬于《旅行社條例實施細則》中規(guī)定的申請設立旅行社必備的條件是______。A.兩部以上的固定電話B.傳真機、復印機C.與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機D.業(yè)務專用汽車正確答案：D

37.

吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的處罰，由______作出。A.旅行社所在地的工商行政管理部門B.原許可的省級以上旅游行政管理部門C.旅行社所在地省級以上旅游行政管理部門D.旅行社地域名注冊的行政管理部門與旅游行政管理部門正確答案：B

38.

導游人員的記分管理制度在______中確定。A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《導游人員管理實施辦法》D.《旅行社條例》正確答案：C

39.

超過旅游合同結束之日______天的旅游投訴，旅游投訴處理機構不予受理。A.30B.45C.60D.90正確答案：D

40.

投訴人在______以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。A.4人B.6人C.9人D.12人正確答案：A

二、多項選擇題1.

關于合同轉讓的含義，下列說法正確的是______。A.合同轉讓專指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部轉讓給其他人B.合同轉讓不是合同內容的改變C.合同轉讓應當經過對方同意或者通知對方后方可產生法律效力D.轉讓合同的主權利時，合同從權利不得轉讓E.合同轉讓涉及審批手續(xù)，必須辦理相關手續(xù)正確答案：BCE

2.

下列選項中，______與“將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社”的處罰結果相同。A.未與旅游者簽訂旅游合同B.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的C.與旅游者簽訂的合同未載明《旅行社條例》規(guī)定的事項D.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同正確答案：ACDE

3.

以下說法中，______符合《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定。A.一般來說，作為風景名勝區(qū)，應當同時具備觀賞、文化和科學三方面的價值B.設立風景名勝區(qū)，應有利于保護和合理利用風景名勝區(qū)資源C.具有區(qū)域代表性的自然景觀和人文景觀，可以申請設立省級風景名勝區(qū)D.風景名勝區(qū)規(guī)劃是做好風景名勝區(qū)工作的前提，是風景名勝區(qū)保護、利用和管理的重要依據E.設立國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，國務院建設主管部門批準公布正確答案：ABCD

4.

《消費者權益保護法》規(guī)定的享有求償權的主體主要包括______。A.商品生產者B.商品購買者C.商品使用者D.商品銷售者E.接受服務者正確答案：BCE

5.

根據《山東省旅游條例》規(guī)定，未被評定等級的旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游經營單位使用或者變相使用等級稱謂從事經營活動的，由縣級以上旅游行政管理部門______。A.責令改正B.并處以5000元以上5萬元以下的罰款C.沒收違法所得，處違法所得一倍以上5倍以下的罰款D.沒有違法所得的，處1000元以上1萬元以下的罰款E.拒不改正的，暫停營業(yè)正確答案：AB

6.

推進節(jié)能環(huán)保是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求，根據《國務院加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》規(guī)定，五年內將______。A.星級飯店用水量降低20%B.所有飯店用電量降低10%C.星級飯店用電量降低20%D.A級景區(qū)用水量降低20%E.3A級以下景區(qū)用電量降低10%正確答案：ACD

7.

山東省旅游局自2008年開始設立“山東省旅游產業(yè)創(chuàng)新獎”，分______三個獎項。A.旅游規(guī)劃與項目建設策劃創(chuàng)新獎B.旅游產品與城市營銷策劃創(chuàng)新獎C.旅游城市開發(fā)創(chuàng)新獎D.旅游商品開發(fā)創(chuàng)新獎E.旅游研究理論成果創(chuàng)新獎正確答案：ABE

8.

以下符合《好客山東旅游服務標準》餐飲服務標準的是______。A.第一道菜出菜時間不應超過10分鐘B.所有菜點一般應在45分鐘內或應客人要求順序上齊C.若某種菜肴制作時間較長，應事先告知客人D.餐點溫度要冷熱適宜，熱菜溫度一般不低于70度，湯菜溫度一般不低于85度E.凡有爆炸、濃煙的操作，在現場進行時應作出明確的警示正確答案：ABC

9.

以下符合《好客山東旅游服務標準》自助餐服務標準的是______。A.服務員熟練掌握自助餐服務程序B.自助餐菜品、餐具擺放布局合理，客人取用方便C.菜點擺放要分類，擺放順序一般為冷菜、湯、熱菜、甜品、水果等D.開餐前10分鐘要將菜點上齊，熱菜要加蓋，并配有暖鍋保溫E.客人就餐時間服務員要及時巡臺，整理臺面，視情況添加菜點正確答案：ABCE

10.

以下符合《好客山東旅游服務標準》酒吧服務標準的是______。A.服務員熟悉各類酒水知識，具有較高的調酒技巧B.提供酒水服務時應使用專用杯具，斟倒紅葡萄酒時要使用醒酒器C.酒水調制一般應在5分鐘內完成送上D.紅葡萄酒、白蘭地等一般飲用溫度為5～10度E.當客人杯中酒水剩下三分之一時，應征詢客人是否添加正確答案：ABCE

11.

下列屬于《合同法》的調整范圍的是______。A.倉儲B.委托C.行紀D.居間E.技術正確答案：ABCDE

12.

關于民事權利能力和民事行為能力，下列說法正確的是______。A.12周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人B.不能完全辨認自己行為的精神病人是限制民事行為能力的人C.法人的民事權利能力和民事行為能力相一致D.法人的民事行為能力是通過工作人員或法定代表人來實現的E.其他組織的民事行為能力與法人的民事行為能力相同正確答案：BCDE

13.

《山東省旅游條例》規(guī)定，______。A.鼓勵商業(yè)銀行、消費金融公司為旅游經營者、旅游者提供信貸支持和消費信貸產品B.鼓勵擔保機構為旅游經營者貸款融資和旅游者消費信貸提供擔保服務C.省外組織和個人在本省開辦旅游企業(yè)，在同等條件下，優(yōu)先享受與本省旅游經營者同等待遇D.機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織，可以將經批準的公務活動中的交通、餐飲、住宿、會務、考察等事項委托旅行社辦理E.鼓勵民間資本參與旅游業(yè)發(fā)展正確答案：ABDE

14.

《山東省旅游條例》規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應當符合本省經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略和城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、海洋功能區(qū)規(guī)劃、基礎設施規(guī)劃，______。A.與總體規(guī)劃相銜接B.與重點區(qū)域規(guī)劃相銜接C.體現國際化特點D.突出地方特色E.突出現代化特點正確答案：BD

15.

關于《好客山東旅游服務標準》中星級飯店車輛調度服務的描述正確的是______。A.調度員熟練掌握車輛調度服務程序B.調度員合理引導調度車輛，確保車輛通行暢通，無堵塞、擁擠現象C.客人停放車輛時，調度員應及時提醒客人關閉車窗，鎖上車門，保管好車內物品D.為客人預定出租車輛，調度員應及時安排，并確保預訂車輛提前10分鐘到達等候E.秋冬季節(jié)，必須為客人停放的過夜車輛加蓋防霜膜正確答案：ABC

16.

《好客山東旅游服務標準》中關于星級飯店游泳服務的規(guī)定，下列說法正確的是______。A.服務員熟練掌握游泳服務工作程序，掌握必要的救生知識，有較高的救生技能技巧B.每日至少對水質進行早、中、晚3次檢測C.如發(fā)現有飲酒過量者游泳，應婉言謝絕D.密切注意水中客人情況，一旦發(fā)現異?，F象，要及時采取有效措施E.營業(yè)前仔細檢查環(huán)境衛(wèi)生、池水溫度，更衣柜、救生器材等設備用品是否完好，池水質量是否符合標準要求正確答案：ACDE

17.

《好客山東旅游服務標準》中關于星級飯店商務中心服務，下列說法正確的是______。A.服務員要熟練掌握商務中心服務程序B.遵守職業(yè)道德，不傳播商業(yè)秘密C.打字、復印要具有較高的技能技巧，做到服務快捷，無差錯D.接收文稿轉交要及時。住店客人函件，收到后應在30分鐘內送達客人房間E.客人復印件、打印件等如需要裝訂，要做到簡單整齊，不追求美觀正確答案：ABC

18.

根據《好客山東旅游服務標準》規(guī)定，對星級飯店服務通用標準的描述正確的是______。A.引導客人行進時，走在客人左前方約1.5～2步距離處，身體略微側向客人B.一線服務人員應掌握英語或其他語種飯店服務常用單詞1000個，常用語300C.員工每年進行一次身體體檢，檢查合格后方可上崗D.監(jiān)控中心工作人員持證上崗，24小時有人值班E.女性員工化淡妝，與工種、服務場所協(xié)調，不濃妝艷抹正確答案：BCDE

19.

根據《好客山東旅游服務標準》，道路客人運輸“三優(yōu)”是指______。A.優(yōu)質服務B.優(yōu)美環(huán)境C.優(yōu)良秩序D.優(yōu)雅態(tài)度E.優(yōu)惠價格正確答案：ABC

20.

關于旅行社繳存質量保證金的規(guī)定，下列說法不正確的是______。A.旅行社應在取得旅行社業(yè)務經營許可證之日起7個工作日內，繳存質量保證金或提交銀行擔保B.經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入20萬元質量保證金C.經營出境旅游業(yè)務旅行社應當存入120萬元質量保證金D.每設立一個經營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存30萬元E.每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元正確答案：AC

三、判斷題1.

港澳臺地區(qū)的投資者在內地投資設立旅行社及經營活動參照《旅行社條例》。正確答案：A

2.

質量保證金是指由旅游者繳納，用于保障旅游者權益的專用款項。正確答案：B

3.

合同法規(guī)定，發(fā)生爭議的，格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款。正確答案：B

4.

旅游經營者擅自將其旅游業(yè)務轉讓給其他經營者，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游者在自行安排的旅游活動中合法權益受到侵害，請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。正確答案：B

5.

報酬是在合同標的為行為時，獲得行為服務所應當支付的代價。正確答案：A

6.

如果當事人一方在發(fā)出的訂約提議中附有“以我方最后確認為準”，或者“僅供參考”等字樣，則該提議就是要約。正確答案：B

7.

合同的權利義務終止不影響合同中結算和清理條款的效力。正確答案：A

8.

電子客票行程單，是指旅客購買空運企業(yè)民用航空運輸電子客票的付款憑證或報銷憑證，同時具備提示旅客行程的作用。正確答案：A

9.

提高旅游服務水平是加快發(fā)展我國旅游業(yè)的主要任務之一，要以標準化為導向，鼓勵旅游管理公司推進品牌連鎖，促進旅游服務創(chuàng)新。正確答案：B

10.

外國人臨時居留證。是指發(fā)給在中國居留不滿2年的人員。正確答案：B

11.

風景名勝區(qū)，是指具有觀賞、文化或科學價值，自然人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。正確答案：A

12.

“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業(yè)務，向公眾提供旅游服務的人。正確答案：A

13.

因旅游經營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇要求旅游經營者承擔違約責任或者侵權責任的，人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。正確答案：A

14.

旅游業(yè)在山東省的地位是國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。正確答案：A

15.

根據《導游人員管理條例》導游人員資格證的頒發(fā)機關只能是國家旅游局。正確答案：B

16.

外國人在華死亡后，死者家屬要求將死者遺體在華土葬的，一般予以婉拒。正確答案：A

17.

外交護照由外交部、中華人民共和國駐外使館領館簽發(fā)。正確答案：B

18.

公民因前往外國定居、探親、學習等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構申請普通護照。正確答案：A

19.

公民參加邊境旅游，可以向公安機關委托的當地旅游局申請中華人民共和國出入境通行證。正確答案：B

20.

星級飯店總機服務中，所有電話要在3響內接聽。正確答案：A

21.

持有效居留證件的外國人出境后不再返回中國的，出境時應向邊防檢查站繳銷居留證件。正確答案：A

22.

旅游者在境外滯留不歸，領隊不及時向組團社及相關部門報告的，旅游行政管理部門給予警告，并吊銷其領隊證。正確答案：B

23.

旅客雖然托運了行李，但是由于某種原因無法向承運人出示行李票，承運人經查核實旅行社的確已將行李托運，運輸合同仍然存在并有效。正確答案：A

24.

在國際航空運輸中，承運人運載行李而不出具行李運輸憑證或者行李運輸憑證上未依照《民用航空法》規(guī)定聲明的，承運人無權援用有關賠償責任限制的規(guī)定。正確答案：A

25.

兒童票的座別應與成年人車票有所不同，其到站不得遠于成人車票的到站。正確答案：B

26.

隨