DB4114T 225-2024畜牧業(yè)社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范

4114I 2 2 3 3本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定輝、李瑞強(qiáng)、劉中原、葛峰、王磊、武勇威、郭永玲、1畜牧業(yè)社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范本文件適用于商丘區(qū)域?yàn)樾竽翗I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)的4.2.1全面性原則4.2.2規(guī)范性原則2畜牧業(yè)社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量控制的內(nèi)容應(yīng)涵蓋畜牧業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。按照GB牧業(yè)社會(huì)化服務(wù)的質(zhì)量管理體系，對(duì)畜牧業(yè)社會(huì)化服務(wù)中影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和6.1.1.2依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)6.1.2.1對(duì)服務(wù)對(duì)象的養(yǎng)殖品種、養(yǎng)殖設(shè)備、飼料及添加劑、市場(chǎng)需求、預(yù)期銷售渠道、投入成本及6.1.2.2對(duì)服務(wù)企業(yè)的畜禽規(guī)模化養(yǎng)殖方式、廢棄物的主要來源、糞便、污水處理與資源化利用、病6.1.2.3服務(wù)組織應(yīng)對(duì)選定項(xiàng)目投資的成本收益定量分析和評(píng)估，將存在的風(fēng)險(xiǎn)與利益以書面形式告6.1.2.4服務(wù)組織對(duì)提供服務(wù)企業(yè)的畜產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品加工、銷售、技術(shù)培訓(xùn)和推廣、收益預(yù)期、成本認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與技術(shù)選擇決策等服務(wù)進(jìn)6.1.2.5考核的關(guān)鍵點(diǎn)：以預(yù)期銷售的效果評(píng)價(jià)、產(chǎn)品加工實(shí)施性評(píng)價(jià)、技術(shù)推廣的增效收益完成情6.2.1.1服務(wù)組織應(yīng)具有科技咨詢內(nèi)容相關(guān)的科技人員、科技咨詢和科技成果推廣服務(wù)體系。6.2.1.2服務(wù)人員提供現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)政策扶持、科學(xué)飼養(yǎng)管理和畜禽良種繁育宣傳、以及畜禽繁育6.2.2.1培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容為畜禽繁育、飼養(yǎng)管理、疫病監(jiān)測(cè)、臨床診斷、治療方案及病死畜禽的無害化6.2.2.2以培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)方案、實(shí)施記錄、培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)對(duì)象反饋信息和提出的要求等關(guān)鍵37.1.2數(shù)據(jù)的錄入、保存、修改、查詢統(tǒng)計(jì)、調(diào)取應(yīng)符合操作規(guī)程和管理7.1.3專職服務(wù)人員定期匯總服務(wù)質(zhì)量信息，歸檔、及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，定期對(duì)信息匯總分析，保證數(shù)7.1.4利用數(shù)據(jù)庫(kù)備份技術(shù)保證數(shù)據(jù)安全7.2.1服務(wù)組織應(yīng)定期走訪服務(wù)對(duì)象，收集服7.2.2不符合質(zhì)量控制要求的服務(wù)及時(shí)反饋至服務(wù)7.2.3對(duì)涉及環(huán)境污染、人畜安全及重大疫病等問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)8.1.1服務(wù)組織應(yīng)對(duì)服務(wù)內(nèi)容定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)業(yè)務(wù)變化而隨時(shí)完8.1.2內(nèi)部評(píng)價(jià)內(nèi)容為服務(wù)內(nèi)容、管理體系的運(yùn)行情況及關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制情8.1.3采取常規(guī)自查、定期檢查、不定期抽查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制。8.1.4服務(wù)組織應(yīng)具有與管理體系、服務(wù)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的記錄，記錄具有一定的保存期8.2.1對(duì)服務(wù)對(duì)象的投訴，工作人員應(yīng)做好記錄，提交相關(guān)負(fù)責(zé)人并及時(shí)處8.2.2相關(guān)負(fù)責(zé)人要根據(jù)投訴的調(diào)查結(jié)果簽署處理意見，留存記錄，并答復(fù)服務(wù)8.2.3服務(wù)對(duì)象投訴的問題確認(rèn)為不合格服務(wù)時(shí)，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措8.3.1相關(guān)負(fù)責(zé)人組織服務(wù)人員對(duì)不合格服務(wù)工作進(jìn)行糾正或采取補(bǔ)救措施8.3.2消除并防