第一章管理緒論

第一章緒論學(xué)習(xí)目的與要求

1、明確管理的含義及其重要性；2、掌握管理的二重性質(zhì)和管理的特點(diǎn)；3、明確管理的任務(wù)和職能；4、了解管理者扮演角色和應(yīng)當(dāng)具備的技能；5、了解管理學(xué)研究對(duì)象、任務(wù)和研究方法。8/16/20241第一章緒論第一節(jié)管理的普遍性和重要性一、什么是管理

人們對(duì)管理概念有不同解釋。

管理的四層含義：

管理是為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；管理活動(dòng)受其環(huán)境的制約；管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)資源的協(xié)調(diào)和整合；管理過(guò)程是管理職能的應(yīng)用過(guò)程。8/16/20242第一章緒論二、為什么要進(jìn)行管理1、管理的普遍性管理無(wú)時(shí)沒(méi)有，無(wú)所不在。2、管理的重要性管理是生產(chǎn)要素的粘合劑、生產(chǎn)關(guān)系的潤(rùn)滑劑、生產(chǎn)效率的推進(jìn)器；管理對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有決定性影響，發(fā)展中國(guó)家落后主要是管理落后；改革管理體制，提高管理水平是我國(guó)持續(xù)快速健康發(fā)展的關(guān)鍵。8/16/20243第一章緒論第二節(jié)管理的性質(zhì)和特點(diǎn)一、管理的二重性質(zhì)1、管理的二重性質(zhì)的含義自然屬性——反映生產(chǎn)力發(fā)展對(duì)管理一般要求；社會(huì)屬性——反映社會(huì)制度對(duì)管理的特殊要求；2、認(rèn)識(shí)管理二重性的意義正確對(duì)待外國(guó)管理理論和方法：積極學(xué)習(xí)和借鑒，但不照抄照搬。8/16/20244第一章緒論二、管理的特點(diǎn)（一）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性1、管理是一門(mén)科學(xué)管理有規(guī)律可循；管理有系統(tǒng)的理論和方法；2、管理是一門(mén)藝術(shù)管理必須因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，講究方式和方法；3、管理是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)。（二）管理活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)的區(qū)別對(duì)管理者的啟示：認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的特殊性，搞好管理本職工作。8/16/20245第一章緒論第三節(jié)管理的任務(wù)和職能

一、管理的任務(wù)

實(shí)現(xiàn)組織的目的和使命使工作富有活力，員工有所成就關(guān)心對(duì)社會(huì)的影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任8/16/20246第一章緒論二、管理的基本職能及其相互關(guān)系基本職能:

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制各職能之間的相互關(guān)系:既相互區(qū)別，又相互滲透。啟示：全面認(rèn)識(shí)管理職能及其關(guān)系8/16/20247第一章緒論第四節(jié)管理者的技能和角色一、何為管理者

1、定義管理者是負(fù)責(zé)對(duì)所屬資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的人員管理者的重要性和稀缺性2、類(lèi)型按層次分類(lèi)：高層、中層、基層管理者；按管理領(lǐng)域分類(lèi)：專(zhuān)業(yè)管理、綜合管理；8/16/20248第一章緒論二、管理者的角色與技能1、管理者的角色——人際關(guān)系方面的角色——信息情報(bào)方面的角色——決策方面的角色角色理論對(duì)管理者的啟示。2、管理者的技能——概念技能——專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能——人際關(guān)系技能3、不同層次管理者對(duì)三種技能的不同要求（圖見(jiàn)1-1）8/16/20249第一章緒論不同層次管理者對(duì)三種管理技能的不同要求基層管理者中層管理者高層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能返回圖1-18/16/202410第一章緒論第五節(jié)管理學(xué)的任務(wù)和方法一、管理學(xué)的研究對(duì)象和任務(wù)管理學(xué)的研究對(duì)象——管理活動(dòng)、管理思想和管理理論管理學(xué)的任務(wù)——揭示管理活動(dòng)的一般規(guī)律二、管理學(xué)的研究方法唯物辨證法歸納法和演繹法實(shí)驗(yàn)法8/16/202411第一章緒論三、管理的類(lèi)型工商管理與公共管理1、工商管理的特點(diǎn)功利性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、開(kāi)放性2、公共管理的特點(diǎn)目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)公共利益；內(nèi)容——提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)組織——政府和非政府公共組織；權(quán)力——依法享有和實(shí)施；8/16/202412第一章緒論本章練習(xí)

一、填空1、管理作為有目的活動(dòng)，必須為實(shí)現(xiàn)組織___服務(wù)。2、管理實(shí)質(zhì)是對(duì)組織擁有資源的協(xié)調(diào)和_____。3、管理的有效性首先表現(xiàn)為必須

。4、著名管理學(xué)家德魯克指出：“發(fā)展中國(guó)家并不是發(fā)展上落后，而是_______上落后?！?、鄧小平同志曾號(hào)召干部著重抓緊三個(gè)方面的學(xué)習(xí)：一是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)，二是學(xué)科學(xué)技術(shù)，三是學(xué)_____。6、管理具有二重性，對(duì)此最先加以闡述的是_____。7、管理的首要職能是________。8、概念技能對(duì)于_______管理者特別重要。8/16/202413第一章緒論

二、

單項(xiàng)選擇

1、孔茨認(rèn)為：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定的目標(biāo)?！边@是強(qiáng)調(diào)管理的（）功能。

A、指揮B、服務(wù)

C、組織D、控制2、在生產(chǎn)中管理的自然屬性是與（）相聯(lián)系的表現(xiàn)出來(lái)的。

A、生產(chǎn)力B、生產(chǎn)關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)D、上層建筑

3、管理的自然屬性是管理的（）。

A、一般屬性B、特殊屬性C、社會(huì)屬性D、階級(jí)屬性8/16/202414第一章緒論單項(xiàng)選擇（續(xù)前）4、成功的管理難以模仿，這是由管理的（）決定的。

A、科學(xué)性B、知識(shí)性C、藝術(shù)性D、階級(jí)性5、管理的科學(xué)性揭示管理活動(dòng)規(guī)律，反映管理的（）。

A、個(gè)性B、特殊性C、技術(shù)性D、共性6、管理者的每一項(xiàng)決策和行為，都必須將實(shí)現(xiàn)（）放在首位。

A、本組織的目標(biāo)和使命B、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)C、他人發(fā)展目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)利益8/16/202415第一章緒論三、

多項(xiàng)選擇1、管理的四項(xiàng)基本職能是計(jì)劃、（）。

A、組織B、指揮C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制2、管理的二重性質(zhì)是（）。

A、管理的科學(xué)性B、管理的藝術(shù)性C、管理自然屬性D、管理社會(huì)屬性3、下列哪些屬于管理藝術(shù)性的要求（）。

A、按管理規(guī)律辦事B、因地制宜管理C、因勢(shì)利導(dǎo)管理D、講究方式方4、管理的任務(wù)包括（）。

A、實(shí)現(xiàn)本組織目的和使命B、使工作富有活力，并使員工有所成就

C、關(guān)心對(duì)社會(huì)的影響，并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D、使用先進(jìn)的管理方法5、下面哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)職能的范圍（）。

A、指導(dǎo)工作B、溝通工作C、激勵(lì)工作D、組織設(shè)計(jì)8/16/202416第一章緒論四、復(fù)習(xí)思考題簡(jiǎn)述管理的含義。簡(jiǎn)述管理的二重性。簡(jiǎn)述管理活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)的區(qū)別及其對(duì)管理者的啟示。簡(jiǎn)述管理層次和管理技能的關(guān)系。簡(jiǎn)述管理者扮演的角色及其對(duì)管理者的啟發(fā)。簡(jiǎn)述唯物辯證法在學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理學(xué)中的要求。

試論管理職能之間的關(guān)系及其對(duì)管理者的啟示。試論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性及其相互關(guān)系。8/16/202417第一章緒論案例1：形同虛設(shè)的總經(jīng)理助理討論題：１、