社區(qū)文明旅游活動方案

社區(qū)文明旅游活動方案【篇一：文明旅游行動工作方案】**區(qū)文明旅游行動工作方案根據(jù)**省旅游局《關(guān)于在全省旅游行業(yè)開展文明旅游行動的通知》（*旅發(fā)?2013?32號），結(jié)合本地實(shí)際，特制定《**區(qū)文明旅游行動工作方案》。一、組織機(jī)構(gòu)（一）為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立**區(qū)文明旅游行動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我區(qū)文明旅游的組織、策劃、實(shí)施、監(jiān)督、總結(jié)等工作。組長：**副組長：**成員：**。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場股，負(fù)責(zé)做好綜合協(xié)調(diào)、信息宣傳、督查督辦和服務(wù)保障等日常工作。二、工作內(nèi)容（一）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行旅游行業(yè)法律法規(guī)1、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳力度。一是在辦公場所顯著位置張掛相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，在各旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立宣傳專欄。二是依托**旅游網(wǎng)，加大法律法規(guī)的宣傳和普及，讓旅游從業(yè)人員能夠及時學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)，讓公民能夠快捷地了解旅游相關(guān)的法律法規(guī)知識。2、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。在旅游企業(yè)中大力推廣學(xué)習(xí)《旅游法》，讓《旅游法》深入人心。不斷強(qiáng)化《旅行社條例》、《**省旅游景區(qū)景點(diǎn)講解員管理辦法》、《**省旅游投訴暫行規(guī)定》以及《**省旅游行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等旅游法規(guī)規(guī)章的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。（二）加強(qiáng)行業(yè)思想道德建設(shè)。1、積極開展行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。（1）開展“黨員亮身份重承諾展形象”活動。一是亮身份。通過設(shè)置黨員崗位牌、黨員公示欄等形式，將黨員身份向群眾公開，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束。二是亮標(biāo)準(zhǔn)。在工作服務(wù)區(qū)域，通過網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、公示欄、服務(wù)指南(手冊)等，對黨員崗位工作職責(zé)、履職要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公開。三是亮承諾。將服務(wù)內(nèi)容、工作要求、完成時限、責(zé)任人等承諾事項通過上網(wǎng)、上墻等適當(dāng)形式向社會公布。（2）開展“創(chuàng)對標(biāo)”活動。要通過對標(biāo)爭先進(jìn)，瞄準(zhǔn)一流創(chuàng)標(biāo)桿。以創(chuàng)三優(yōu)一滿意（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾滿意）為主題，廣泛開展旅游行業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽活動，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，努力為人民群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、開展行業(yè)文明禮儀教育活動。（1）在導(dǎo)游、飯店從業(yè)人員等上崗證書培訓(xùn)中開設(shè)相關(guān)課程。讓從業(yè)人員一起步就有強(qiáng)烈的文明意識。（2）組織行業(yè)服務(wù)技能大賽。讓行業(yè)人員得到學(xué)習(xí)、展示、實(shí)踐、宣傳文明禮儀的機(jī)會。（3）開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導(dǎo)游員”評比活動。以經(jīng)營條件狀況，從業(yè)人員管理，旅游合同、勞動合同簽訂情況，安全教育等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅行社”；以環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、餐飲衛(wèi)生、從業(yè)人員等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游飯店”；以旅游交通、安全保障、標(biāo)識標(biāo)牌、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游景區(qū)”；以組織導(dǎo)游、領(lǐng)隊和講解員等旅游從業(yè)人員進(jìn)行禮儀知識培訓(xùn)，普及文明禮儀教育、旅游氛圍等為內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明導(dǎo)游員”。3、開展提升公民文明旅游素質(zhì)行動。（1）開展“文明行動，從我做起”網(wǎng)絡(luò)倡議活動，引導(dǎo)網(wǎng)民自覺踐行文明旅游理念。（2）開展惠民便民文明旅游進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)活動。策劃推出不同主題的旅游線路，指導(dǎo)涉旅企業(yè)以特惠的價格面向市民和特定人群，秉承“人人分享旅游成果”理念；開展文明出行活動。利用黃金周出游旺季，積極做好《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》為主題的宣傳工作，方便市民出行、文明旅游。（三）創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務(wù)環(huán)境。1、開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)建設(shè)活動。牢固樹立服務(wù)意識，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率，執(zhí)行上級決策部署堅決，措施到位，全面樹立為民、廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。2、開展行風(fēng)評議活動。通過聘請質(zhì)量監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、群眾代表，設(shè)置意見箱、網(wǎng)上投票測評，明察暗訪等方式廣泛聽取群眾特別是服務(wù)對象的意見，接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真整改存在問題，以實(shí)際效果取信于民。三、組織機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立我縣文明旅游活動協(xié)調(diào)小組，由縣旅游局黨組書記、局長陳立新任組長，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員（活動協(xié)調(diào)小組附后），領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由縣文明辦副主任陳阿蕊任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)全縣文明旅游的組織、策劃、實(shí)施、監(jiān)督、總結(jié)等工作。四、工作重點(diǎn)1、加強(qiáng)旅游行業(yè)的法律法規(guī)建設(shè)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的旅游各項法律法規(guī)。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，深入人心。一是在公共場所、社區(qū)顯著位置張掛相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，在各旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立宣傳專欄。二是充分發(fā)揮旅游網(wǎng)等作用，設(shè)立法律、法規(guī)專欄，讓旅游從業(yè)人員能夠更好及時地學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)，讓公民能夠快捷地了解旅游相關(guān)的法律法規(guī)知識。使從業(yè)人員自覺地遵守并執(zhí)行法律法規(guī)，使公民自主地做文明禮貌的旅游者。2、加強(qiáng)行業(yè)思想道德建設(shè)開展“黨員亮身份重承諾展形象”活動。一是亮身份。通過設(shè)置黨員崗位牌、黨員公示欄等形式，將黨員身份向群眾公開，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束。二是亮標(biāo)準(zhǔn)。在工作服務(wù)區(qū)域，通過網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、公示欄、服務(wù)指南(手冊)等，對黨員崗位工作職責(zé)、履職要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公開。三是亮承諾。將服務(wù)內(nèi)容、工作要求、完成時限、責(zé)任人等將承諾事項通過上網(wǎng)、上墻等適當(dāng)形式向社會公布。開展“三創(chuàng)建”活動（創(chuàng)建群眾滿意基層站所和窗口單位、創(chuàng)建具有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)建一流業(yè)績）。一是全縣旅游管理部門和窗口服務(wù)單位，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意基層站所和窗口單位；二是通過爭創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗示范崗等活動，并結(jié)合本單位特點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力創(chuàng)建具有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；三是通過旅游行業(yè)評優(yōu)評佳，開展技能大賽、服務(wù)競賽等活動載體，積極引導(dǎo)旅游行業(yè)廣大黨員立足崗位，當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，創(chuàng)一流業(yè)績，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，彰顯先鋒模范作用。開展行業(yè)文明禮儀教育活動。一是在導(dǎo)游、飯店從業(yè)人員等上崗證書培訓(xùn)中開設(shè)相關(guān)課程。讓從業(yè)人員一起步就有強(qiáng)烈的文明意識。二是組織行業(yè)服務(wù)技能大賽。讓行業(yè)人員得到學(xué)習(xí)、展示、實(shí)踐、宣傳文明禮儀的機(jī)會。三是開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導(dǎo)游員”評比活動。以經(jīng)營條件狀況，從業(yè)人員管理，旅游合同、勞動合同簽訂情況，安全教育等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅行社”；以環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、餐飲衛(wèi)生、從業(yè)人員等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游飯店”；以旅游交通、安全保障、標(biāo)識標(biāo)牌、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游景區(qū)”；以組織導(dǎo)游、領(lǐng)隊和講解員等旅游從業(yè)人員進(jìn)行禮儀知識培訓(xùn)，普及文明禮儀教育、旅游氛圍等為內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游風(fēng)景區(qū)”。開展提升公民文明旅游素質(zhì)行動。一是開展“文明行動，從我做起”網(wǎng)上簽名活動。讓網(wǎng)民共同做出承諾，自覺踐行文明旅游理念。二是開展惠民便民文明旅游進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動，搭好旅游企業(yè)和消費(fèi)者之間的橋梁，更好地服務(wù)企業(yè)和人民群眾。3、創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務(wù)環(huán)境開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)建設(shè)活動。牢固樹立服務(wù)意識，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率，執(zhí)行上級決策部署堅決，措施到位，全面樹立為民、廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。開展行風(fēng)評議活動。通過聘請質(zhì)量監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、群眾代表，設(shè)置意見箱、網(wǎng)上投票測評，明察暗訪等方式廣泛聽取群眾特別是服務(wù)對象的意見，接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真整改存在問題，以實(shí)際效果取信于民。開展旅游市場綜合整治活動。完善旅游服務(wù)配套設(shè)施。加緊建設(shè)完善旅游咨詢服務(wù)中心，為旅客提升快捷、方便、【篇三：文明旅游宣傳方案】文明旅游宣傳方案為推動“創(chuàng)建全國文明縣城”工作，以實(shí)際行動加強(qiáng)我縣精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步規(guī)范公職人員、民眾外出旅游方面的行為，不斷增加文明意識，根據(jù)省、市、區(qū)文明辦的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。一、活動目的通過開展文明旅游教育活動，加強(qiáng)民眾法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》的相關(guān)內(nèi)容深入人心。號召大家外出時，要管好自己的一言一行，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不說臟話、不亂寫亂畫。爭做文明禮儀活動的實(shí)踐者。通過這次活動，倡導(dǎo)文明旅游理念，維護(hù)了風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，讓文明旅游理念深入人心，為創(chuàng)建生態(tài)人文和諧的旅游環(huán)境創(chuàng)造了濃郁的氛圍。從而達(dá)到人與人的和諧，人與自然的和諧。二、工作內(nèi)容步驟（一）發(fā)動宣傳階段（2012年3月1日-3月31日）1．制定并印發(fā)具體工作方案。2．開展系列宣傳活動:（1）開展“文明行動，從我做起”網(wǎng)絡(luò)倡議活動（2）開展惠民便民文明旅游進(jìn)社區(qū)活動，營造良好活動氛圍。（3）利用網(wǎng)絡(luò),電視、媒體進(jìn)行廣泛宣傳，引起社會效應(yīng)。（二）全面推進(jìn)階段（2012年4月—2012年9月）1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行旅游行業(yè)法律法規(guī)-1-（1）加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳力度。（2）加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。2、積極開展行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。（1）開展“黨員亮身份重承諾展形象”活動。（2）開展“創(chuàng)佳績、評標(biāo)兵”活動。3、開展行業(yè)文明禮儀教育活動。（1）在導(dǎo)游、飯店從業(yè)人員等上崗證書培訓(xùn)中開設(shè)相關(guān)課程。（2）組織行業(yè)服務(wù)技能大賽。（3）開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導(dǎo)游員”評比活動。4、開展提升公民文明旅游素質(zhì)行動。（1）開展“文明行動，從我做起”網(wǎng)絡(luò)倡議活動。（2）開展惠民便民文明旅游進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)活動。5、創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務(wù)環(huán)境。（1）開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)建設(shè)活動。（2）開展行風(fēng)評議活動。（3）開展旅游市場綜合整治活動。（三）總結(jié)提高階段（2012年10月—12月）1、組織開展總結(jié)活動，對活動開展情況進(jìn)行督促檢查、考核評價。2、根據(jù)全省旅游系統(tǒng)文明旅游大行動總結(jié)大會通報的結(jié)果，進(jìn)行再總結(jié)、再提高，改正不足，鞏固活動成果。三、工作要求-2-（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要充