2024年QQ用戶許可協(xié)議與技術(shù)服務(wù)規(guī)范

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2024年QQ用戶許可協(xié)議與技術(shù)服務(wù)規(guī)范本合同目錄一覽1.用戶協(xié)議1.1用戶資格1.2用戶義務(wù)1.3用戶權(quán)利1.4用戶信息保護(hù)2.技術(shù)服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量和保障2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用3.違約責(zé)任3.1用戶違約3.2技術(shù)服務(wù)提供方違約4.爭(zhēng)議解決4.1協(xié)商解決4.2調(diào)解解決4.3仲裁解決4.4法律途徑解決5.法律適用和管轄5.1法律適用5.2管轄法院6.其他條款6.1合同的生效和終止6.2合同修改和補(bǔ)充6.3合同解除6.4合同的解釋和適用7.用戶隱私保護(hù)7.1用戶隱私權(quán)保護(hù)7.2用戶信息的收集和使用7.3用戶信息的披露和保護(hù)8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.2侵權(quán)行為處理9.服務(wù)變更和終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止10.用戶行為規(guī)范10.1用戶行為準(zhǔn)則10.2違規(guī)行為處理11.技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持服務(wù)11.2維護(hù)和更新服務(wù)12.用戶反饋與投訴12.1用戶反饋渠道12.2投訴處理機(jī)制13.保密條款13.1保密義務(wù)13.2保密期限14.強(qiáng)制性條款14.1強(qiáng)制性規(guī)定14.2法律強(qiáng)制性規(guī)定適用第一部分：合同如下：1.用戶協(xié)議1.1用戶資格1.1.1用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。1.1.2用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并按照提示完成注冊(cè)程序。1.2用戶義務(wù)1.2.1用戶應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用本服務(wù)從事違法活動(dòng)。1.2.2用戶應(yīng)遵守本服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，不得干擾本服務(wù)的正常運(yùn)行。1.3用戶權(quán)利1.3.1用戶有權(quán)按照本服務(wù)的規(guī)則使用本服務(wù)。1.3.2用戶有權(quán)享有本服務(wù)提供的各項(xiàng)功能和服務(wù)。1.4用戶信息保護(hù)1.4.1用戶信息將受到嚴(yán)格保護(hù)，除法律法規(guī)規(guī)定或用戶同意外，不會(huì)泄露給第三方。1.4.2用戶信息的使用將嚴(yán)格遵守國(guó)家的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)。2.技術(shù)服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1本服務(wù)包括QQ即時(shí)通訊、社交圈子、游戲、音樂、視頻等多元化的互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)。2.1.2服務(wù)內(nèi)容可能會(huì)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求等因素進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.2服務(wù)質(zhì)量和保障2.2.1技術(shù)服務(wù)提供方將努力確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.2.2技術(shù)服務(wù)提供方將建立健全的服務(wù)質(zhì)量保障體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)期限2.3.1本服務(wù)的期限為用戶注冊(cè)成功之日起至用戶解除本服務(wù)協(xié)議之日止。2.3.2技術(shù)服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)期限，并提前通知用戶。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1本服務(wù)部分內(nèi)容可能需要支付費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將提前公布。2.4.2用戶應(yīng)按照技術(shù)服務(wù)提供方的收費(fèi)規(guī)則支付服務(wù)費(fèi)用。3.違約責(zé)任3.1用戶違約3.1.1用戶違反本協(xié)議的，技術(shù)服務(wù)提供方有權(quán)采取措施制止違約行為，并要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。3.1.2用戶違約行為給技術(shù)服務(wù)提供方造成損失的，用戶應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。3.2技術(shù)服務(wù)提供方違約3.2.1技術(shù)服務(wù)提供方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.2.2技術(shù)服務(wù)提供方因故意或者重大過失導(dǎo)致用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決4.1協(xié)商解決4.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。4.1.2協(xié)商不成的，雙方可以進(jìn)入下一步的爭(zhēng)議解決程序。4.2調(diào)解解決4.2.1如果雙方同意，可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。4.2.2調(diào)解不成的，雙方可以進(jìn)入下一步的爭(zhēng)議解決程序。4.3仲裁解決4.3.1雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。4.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。4.4法律途徑解決5.法律適用和管轄5.1法律適用5.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2管轄法院5.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交簽訂地人民法院管轄。6.其他條款6.1合同的生效和終止6.1.1本協(xié)議自用戶同意并注冊(cè)成功之日起生效。6.1.2如果用戶解除本協(xié)議，則本協(xié)議終止。6.2合同修改和補(bǔ)充6.2.1技術(shù)服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況修改本協(xié)議。6.2.2修改后的協(xié)議一旦在技術(shù)服務(wù)提供方的網(wǎng)站上公布即有效代替原協(xié)議。6.3合同解除6.3.1用戶有權(quán)解除本協(xié)議。6.3.2技術(shù)服務(wù)提供方在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下也有權(quán)解除本協(xié)議。6.4合同的解釋和適用6.4.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可友好協(xié)商解決。6.4.28.用戶隱私保護(hù)8.1用戶隱私權(quán)保護(hù)8.1.1技術(shù)服務(wù)提供方尊重用戶的隱私權(quán)，不會(huì)未經(jīng)用戶同意泄露用戶隱私信息。8.1.2用戶隱私權(quán)保護(hù)的具體措施和辦法詳見技術(shù)服務(wù)提供方公布的隱私保護(hù)政策。8.2用戶信息的收集和使用8.2.2技術(shù)服務(wù)提供方將按照隱私保護(hù)政策的規(guī)定使用用戶信息。8.3用戶信息的披露和保護(hù)8.3.1技術(shù)服務(wù)提供方除非法律法規(guī)要求或用戶同意，否則不會(huì)披露用戶信息。8.3.2技術(shù)服務(wù)提供方將采取合理措施保護(hù)用戶信息的安全。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明9.1.1所有內(nèi)容包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。9.1.2未經(jīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人許可，用戶不得侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2侵權(quán)行為處理9.2.1用戶一旦侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，技術(shù)服務(wù)提供方有權(quán)采取措施制止侵權(quán)行為。9.2.2用戶應(yīng)承擔(dān)因侵權(quán)行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任。10.服務(wù)變更和終止10.1服務(wù)變更10.1.1技術(shù)服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、方式等。10.1.2技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)在變更生效前通知用戶。10.2服務(wù)終止10.2.1技術(shù)服務(wù)提供方有權(quán)在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下終止服務(wù)。10.2.2服務(wù)終止后，技術(shù)服務(wù)提供方不再提供服務(wù)，用戶應(yīng)停止使用服務(wù)。11.用戶行為規(guī)范11.1用戶行為準(zhǔn)則11.1.1用戶應(yīng)遵守公序良俗，不得利用服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)。11.1.2用戶不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。11.2違規(guī)行為處理11.2.1用戶一旦違規(guī)，技術(shù)服務(wù)提供方有權(quán)采取措施制止違規(guī)行為。11.2.2用戶應(yīng)承擔(dān)因違規(guī)行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任。12.技術(shù)支持與維護(hù)12.1技術(shù)支持服務(wù)12.1.1技術(shù)服務(wù)提供方提供在線客服和技術(shù)支持服務(wù)。12.1.2用戶可通過規(guī)定的渠道獲得技術(shù)支持服務(wù)。12.2維護(hù)和更新服務(wù)12.2.1技術(shù)服務(wù)提供方將定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新。12.2.2維護(hù)和更新可能導(dǎo)致服務(wù)暫時(shí)不可用，技術(shù)服務(wù)提供方將盡力減少影響。13.用戶反饋與投訴13.1用戶反饋渠道13.1.1用戶可通過指定的反饋渠道向技術(shù)服務(wù)提供方提出建議和反饋。13.1.2技術(shù)服務(wù)提供方將認(rèn)真聽取用戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。13.2投訴處理機(jī)制13.2.1用戶可通過投訴渠道向技術(shù)服務(wù)提供方提出投訴。13.2.2技術(shù)服務(wù)提供方將在收到投訴后及時(shí)處理，并告知處理結(jié)果。14.保密條款14.1保密義務(wù)14.1.1雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。14.1.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。14.2保密期限14.2.1雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效期限由雙方另行約定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求和說明：該政策文件將詳細(xì)闡述技術(shù)服務(wù)提供方如何收集、使用、保護(hù)和披露用戶信息，以及用戶隱私權(quán)保護(hù)的具體措施和辦法。2.附件二：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說明：該聲明文件將明確技術(shù)服務(wù)提供方所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍，以及用戶在使用服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)則。3.附件三：服務(wù)條款和條件詳細(xì)要求和說明：該條款文件將詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容、使用條件、用戶行為規(guī)范以及違約責(zé)任等。4.附件四：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)要求和說明：該指南文件將提供用戶如何獲取技術(shù)支持服務(wù)的具體步驟和聯(lián)系方式，以及技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表和響應(yīng)速度等。5.附件五：投訴處理流程詳細(xì)要求和說明：該流程文件將詳細(xì)描述用戶如何提出投訴，技術(shù)服務(wù)提供方如何處理投訴，以及投訴處理的時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)等。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：該協(xié)議文件將明確雙方在合同履行過程中所涉及的保密信息的范圍、保密義務(wù)的履行方式以及保密期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為用戶違反法律法規(guī)或本協(xié)議的規(guī)定使用服務(wù)。用戶故意發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。用戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例說明：如果用戶發(fā)布了一條侵犯他人名譽(yù)權(quán)的言論，技術(shù)服務(wù)提供方有權(quán)立即刪除該言論，并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.技術(shù)服務(wù)提供方違約行為技術(shù)服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)。技術(shù)服務(wù)提供方未經(jīng)用戶同意泄露用戶隱私信息。技術(shù)服務(wù)提供方未按時(shí)處理用戶投訴。示例說明：如果技術(shù)服務(wù)提供方未能在約定的時(shí)間內(nèi)處理用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求，用戶有權(quán)要求技術(shù)服務(wù)提供方賠償因此造成的損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認(rèn)定依據(jù)本協(xié)議的條款以及相關(guān)的法律法規(guī)。違約責(zé)任的具體認(rèn)定和賠償金額由雙方協(xié)商確定，或依據(jù)司法機(jī)關(guān)的判決。技術(shù)服務(wù)提供方對(duì)于用戶的違約行為有權(quán)采取措施制止違約行為，并要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.民事行為能力：指?jìng)€(gè)人或組織能夠獨(dú)立進(jìn)行民事法律行為的能力。應(yīng)用：用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利。應(yīng)用：所有內(nèi)容包括但不