溝通和技巧模擬考試

模擬考試1一、單選題（共30.00分）

1.

在以下反饋行為中，（）做法是不正確的。

A.

簡單地評論

B.

贊許性的點頭

C.

主動詢問

D.

進行復(fù)述

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

2.

在溝通過程中展示與某個領(lǐng)導(dǎo)或公眾人物的照片或簽名來介紹自己。

這種做法是通過（）來提升自身的可信度。

A.

身份地位

B.

溝通者的良好意愿

C.

溝通者的素質(zhì)和知識能力

D.

溝通者的外表形象

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

3.

如果溝通對象的溝通能力強，而溝通者的溝通能力弱，則應(yīng)采用

()策略。

A.

告知

B.

推銷

C.

征詢

D.

參與

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

4.

客體的情感態(tài)度決定了他是否愿意()。

A.

開始溝通

B.

繼續(xù)溝通

C.

終止溝通

D.

接受你給他傳遞的信息內(nèi)容

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

5.

()是指所傳遞的信息比較簡單，不容易引起誤解和歧義，用豐

富度較低的渠道就可以傳遞。

A.

常規(guī)化信息

B.

非常規(guī)化信息

C.

緊急信息

D.

一般信息

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

6.

()指對于平時聯(lián)絡(luò)較少，關(guān)系較為一般的朋友，要保持適當(dāng)頻

率的聯(lián)絡(luò)或者來往。這是維持人際關(guān)系最基本的方法。

A.

定期接觸

B.

深化友誼

C.

增加投入

D.

加強合作

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案:

A

教師評語：

暫無

7.

()在公共場合根本不知道什么是隱私，他們在談話時彼此靠得非

常近，以致談話者之間都沉浸在對方的氣息中。

A.

美國人

B.

阿拉伯人

C.

德國人

D.

瑞典人

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

8.

()就是對每次溝通情境中自我動機、態(tài)度等的認識。

A.

我是誰

B.

我在什么位置

C.

我的可信度如何

D.

我的性格

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

9.

以下（）屬于客體的物質(zhì)需求。

A.

24小時在線咨詢

B.

被尊重

C.

被信任

D.

被認可

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

10.

以下溝通方式中，（）是通過口頭溝通渠道傳遞信息的。

A.

工作總結(jié)

B.

短信

C.

電子郵件

D.

電話

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

11.

對于溝通內(nèi)涵的認識，以下（）理解是錯誤的。

A.

溝通是復(fù)雜的、困難的、講技巧的過程。

B.

有反饋的溝通，才有效。

C.

電子溝通方式盡管方便快捷，但它們并不適合用在對所有事情的溝

通上。

D.

我打電話或發(fā)短信告訴他了，所以我已經(jīng)和他溝通了。

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

12.

偏見、高興、悲傷、敵對、冷漠等態(tài)度和情緒，會影響溝通雙方的

參與程度和溝通效果，溝通雙方的態(tài)度和情緒屬于溝通的（）。

A.

時間背景

B.

空間背景

C.

心理背景

D.

社會背景

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案:

C

教師評語：

暫無

13.

溝通之前建立的信任是()，它能夠使溝通對象愿意與你溝通。

A.

后天信任

B.

初始信任

C.

不確定的信任

D.

暫時的信任

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

14.

()是核實你對所獲信息的理解是否準確，為對方糾正你的錯誤提

供機會。

A.

評價

B.

分析

C.

提問

D.

復(fù)述

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案:

D

教師評語:

暫無

15.

''這樣做很好！〃，屬于()反饋類型。

A.

評價

B.

分析

C.

提問

D.

復(fù)述

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

16.

()是指雙方在道德、行為標準等方面的共性。比如，雙方共同的

愛好、興趣或價值觀等。

A.

溝通者的良好意愿

B.

溝通者的素質(zhì)和知識能力

C.

溝通者的外表形象

D.

溝通者和溝通對象的共同價值

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案:

D

教師評語：

暫無

17.

在時間緊迫的情境下，溝通者急于向?qū)Ψ絺鬟_信息，無暇與溝通對

象進行雙向互動，此時，最適合采取的溝通策略是（）。

A.

告知

B.

推銷

C.

征詢

D.

參與

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

18.

在現(xiàn)實生活中遇到困難或受到挫折或感到壓力大時，要學(xué)會給自己

積極的心理暗示，避免消極的心理暗示。以下說法中屬于積極心理

暗示的是（）。

A.

我的學(xué)習(xí)能力本來就不強，復(fù)雜一點的東西就學(xué)不會。

B.

我個子太矮了，能力也不強，人家看不起也是正常的。

C.

領(lǐng)導(dǎo)就會推卸責(zé)任，這么難的事，我怎么可能應(yīng)付得來嘛！

D.

說不定我的白馬王子就在今天出現(xiàn)，我得好好準備一下。

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案:

D

教師評語：

暫無

19.

()決定了他是否愿意開始溝通。

A.

客體的興趣程度

B.

客體的意見傾向

C.

客體的情感態(tài)度

D.

客體的可信度

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

20.

以下()是利用信息內(nèi)容的恰當(dāng)安排增加說服力。

A.

通過構(gòu)建與受眾的''共同出發(fā)點"激發(fā)受眾。

B.

以傳遞良好意愿與''互惠"激發(fā)受眾。

C.

先提出一個過分的且極可能遭到拒絕的要求，然后再提出較適度的

要求。

D.

運用懲罰技巧激發(fā)受眾，如斥責(zé)、減薪、降職、辭退。

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

c

教師評語：

暫無

21.

對于（）溝通時，適合采用直接切入主題法策略。

A.

那些關(guān)注結(jié)論或無感情傾向的受眾

B.

包含敏感內(nèi)容的信息

C.

很注重分析過程的受眾

D.

對受眾有負面影響的內(nèi)容

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

22.

如果你遇到十萬火急的事情，你會選擇（）來快速傳遞信息。

A.

短信

B.

郵件

C.

面談

D.

電話

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案:

D

教師評語:

暫無

23.

()是指談話場所的空間大小、有無遮攔設(shè)施、光照強度、有無噪

音等干擾因素。

A.

環(huán)境的氣氛

B.

環(huán)境的封閉性

C.

對應(yīng)關(guān)系

D.

傾聽者因素

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

24.

如果某會議開始前，與會人員均已做好會議準備，思想也進入狀態(tài)。

此時，會議主持人應(yīng)采取()將參會人員引入開會狀態(tài)。

A.

借題發(fā)揮法

B.

善用導(dǎo)語法

C.

直奔主題法

D.

權(quán)威控制法

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

C

正確答案:

C

教師評語:

暫無

25.

()是指通過提升自己的身份地位、專業(yè)權(quán)威、社會知名度等方式,

吸引他人主動前來結(jié)交并建立人際關(guān)系。

A.

主動溝通

B.

朋友引薦

C.

提升個人影響力

D.

社會確認

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

26.

''要學(xué)會從他們少得可憐的話語中領(lǐng)悟其意圖，揣摩其心思，把話說

到他們的心坎上?！ㄟ@是與()溝通時，應(yīng)該采取的策略。

A.

多疑型領(lǐng)導(dǎo)

B.

互動型領(lǐng)導(dǎo)

C.

沉默型領(lǐng)導(dǎo)

D.

實事求是型領(lǐng)導(dǎo)

滿分：1.00分

得分：L00分

你的答案：

C

正確答案:

C

教師評語：

暫無

27.

()是指我們進入一個不熟悉的文化時，看見、聽見和感受到的一

切現(xiàn)象，包括語言、服裝、飲食、建筑等。

A.

底層文化

B.

表層文化

C.

中層文化

D.

核心文化

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

28.

以下關(guān)于跨文化溝通的技巧中，()是不正確的。

A.

識別文化差異

B.

理解對方文化

C.

崇拜對方文化

D.

融合文化差異

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案:

C

教師評語：

暫無

29.

()不僅在高興時會微笑，而且在掩飾自己的不快或?qū)擂螘r也會微

笑。

A.

美國人

B.

日本人

C.

德國人

D.

中國人

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

30.

()是指將你的最終目標分解成一個個小要求，''引誘〃對方先同意

你的小要求，進而使對方最終與你達成共識。

A.

朗門羹后效

B.

登門檻技術(shù)

C.

心理祛碼

D.

破唱片原理

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

B

正確答案:

B

教師評語：

暫無

二、多選題（共40.00分）

1.

溝通渠道的類型有（）。

A.

書面溝通渠道

B.

口頭溝通渠道

C.

非語言溝通渠道

D.

大眾溝通渠道

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

2.

書面溝通的特征有（）。

A.

可視性

B.

隱含性

C.

間接性

D.

規(guī)范性

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ACD

正確答案：

ACD

教師評語：

暫無

3.

在傾聽過程中，全身心地集中精力，盡力排除干擾就能提升傾聽效

果。集中注意力的具體方法有（）。

A.

在心里回顧講話者剛剛說過的話，并確保自己理解了他的意思。

B.

聽字里行間的意思，看看講話者用語言暗示出來的意思和非語言表

達出來的意思。

C.

不要因說話人的外表或說話方式而分心。

D.

把握提問的時機。

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

4.

演講過程中，演講者與聽眾視線交流的方法有（）。

A.

鎮(zhèn)靜地環(huán)視全場聽眾

B.

緊張地環(huán)視全場聽眾

C.

嚴肅地注視著某位聽眾

D.

微笑地看著某位聽眾

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

AD

正確答案：

AD

教師評語：

暫無

5.

會議主持人的語言組織和表達能力，會直接影響會議效果。會議主

持人在會議開場的說話技巧有（）。

A.

直奔主題法

B.

借題發(fā)揮法

C.

善用導(dǎo)語

D.

號召法

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

6.

成功溝通的三大要素是（）。

A.

注重自我

B.

良好的溝通意愿

C.

建立信任

D.

換位思考

滿分:2.00分

得分：2.00分

你的答案：

BCD

正確答案：

BCD

教師評語:

暫無

7.

非語言溝通是除語言之外的各種人際溝通方式。以下（）屬于非語

言溝通。

A.

書面語言

B.

身體語言

C.

副語言

D.

環(huán)境語言

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

BCD

正確答案：

BCD

教師評語：

暫無

8.

常見的反饋類型包括（）。

A.

評價

B.

分析

C.

提問

D.

復(fù)述

滿分:2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

9.

溝通者可根據(jù)個人關(guān)系的長期記錄來獲得溝通對象的信賴。（）是

獲取對方信任的重要標志。

A.

可靠性

B.

重感情

C.

誠實感

D.

長相好

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

10.

在溝通過程中，溝通主體會根據(jù)不同的溝通目的，不同的聽眾，不

同的溝通內(nèi)容等，選擇相應(yīng)的溝通策略?？晒贤ㄖ黧w選擇的溝通

策略有（）。

A.

告知

B.

推銷

C.

征詢

D.

參與

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

11.

對溝通客體進行分析，是實現(xiàn)有效客體導(dǎo)向溝通的前提。客體分析

需要回答的問題有（）。

A.

他們是誰？

B.

他們需要什么？

C.

他們的可信度如何？

D.

他們感受如何？

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABD

正確答案：

ABD

教師評語：

暫無

12.

他們感覺如何，就是理解客體的感受。溝通時，應(yīng)該分析（）才

能實現(xiàn)溝通的目的。

A.

客體的情感態(tài)度

B.

客體的興趣程度

C.

客體的意見傾向

D.

客體的性格

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

13.

對懷有敵意的聽眾，采用（）溝通技巧，可使其態(tài)度轉(zhuǎn)向中立。

A.

盡量使你的觀點清楚明確

B.

避免使用易激怒他們的言論

C.

可先列舉出他們可能贊成的幾個觀點

D.

直接和他們爭論

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

14.

臺體的需求一般包括物質(zhì)需求和精神需求。以下（）是客體的物

質(zhì)需求。

A.

24小時在線咨詢

B.

7天無條件退換

C.

免費配送

D.

被尊重

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

15.

溝通渠道選擇的影響因素有（）。

A.

社會接受度

B.

渠道的快捷性

C.

媒介豐富度

D.

渠道的便利性

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

AC

正確答案：

AC

教師評語：

暫無

16.

演講主題的選擇要符合（）原則。

A.

貼近現(xiàn)實

B.

鮮明突出

C.

多個主題

D.

聽眾喜愛

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABD

正確答案：

ABD

教師評語：

暫無

17.

人際關(guān)系是指人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系,

體現(xiàn)出人們社會交往和聯(lián)系的狀況。建立人際關(guān)系的方法有（）。

A.

主動溝通

B.

朋友引薦

C.

提升個人影響力

D.

不恥下問

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

18.

人際關(guān)系維持的方法有（）。

A.

定期接觸

B.

增加投入

C.

注重自我利益

D.

深化友誼

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABD

正確答案：

ABD

教師評語：

暫無

19.

人際沖突產(chǎn)生的原因有（）。

A.

溝通障礙

B.

觀念差別

C.

個性差異

D.

利益爭奪

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

20.

學(xué)者霍夫斯坦德提出了文化''洋蔥模型〃，將文化分為（）。

A.

底層文化

B.

表層文化

C.

中層文化

D.

核心文化

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

BCD

正確答案:

BCD

教師評語:

暫無

三、判斷題（共30.00分）

1.

滿足他人的精神需要幾乎不需要花費金錢，但它需要投入時間和情

感，因此往往更難以實現(xiàn)。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

2.

情感型人際溝通是在有意無意之間發(fā)生的，并沒有非常明確的目的

性。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

3.

假如你進入面試現(xiàn)場，看到只有一位面試官，且不知道其姓名和職

位時，最恰當(dāng)?shù)姆Q呼是''您好！

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

4.

領(lǐng)導(dǎo)在對下屬批評時，對于性格比較內(nèi)向的下屬，需要注意呵護他

們的自尊，而對于性格比較開朗的下屬，則可以適當(dāng)嚴厲一些。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

5.

相對于溝通主體而言，溝通客體通常處于被動接收信息的地位，因

而客體對于溝通活動的重視和投入程度會影響溝通的有效程度。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

6.

解碼是溝通過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)，它使得溝通成為一個互動

的過程。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

7.

換位思考就是站在溝通對象的角度，重視對方的需求和感受，采用

對方感到舒適的語言和方式與之溝通。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

8.

自我溝通是不同個體之間信息、思想和感情的交流過程。自我溝通

是溝通最常見的方式。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

9.

有效反饋是指信息發(fā)送者，通過多種反饋方法獲取更多更有用信息

的過程。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

10.

積極暗示會給自己帶來積極樂觀的心理暗示，從而使自身產(chǎn)生努力

向上的進取行為。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

11.

消極暗示會給自己帶來消極的心理暗示，進而影響自己產(chǎn)生消極退

縮的行為。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

12.

如果演講者把重點內(nèi)容在開頭就直接闡述，稱之為間接靠入主題法。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

13.

清晰性原則，要求把正確的信息溝通給對方，不能造成不滿或誤解。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

14.

客觀描述性溝通是盡量避免做評價和下結(jié)論。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

15.

溝通的渠道包括語言溝通渠道和非語言溝通渠道。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

16.

傳遞常規(guī)化信息需要選擇豐富性程度較高的渠道。比如，面談、會

議、座談等。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

17.

只要耳朵能聽得見，就自然而然地具備傾聽的技能了，聽得見就一

定能聽得懂。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

18.

思考速度至少是說話速度的3-5倍，這就導(dǎo)致了聽話時容易感到厭

煩。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

19.

對方說話時，原則上不要打斷，但可以適時地發(fā)問。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

20.

贏得對方好感是有效影響他人的途徑。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

21.

朗門羹后效是指將你的最終目標分解成一個個小要求，"引誘"對方

先同意你的小要求，進而使對方最終與你達成共識。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

22.

演講的頭10秒鐘是最重要的階段，這期間一定讓聽眾提起精神，對

你刮目相看。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

23.

演講是群體或組織中相互交流意見的一種形式，是一種常見的群體

溝通形式。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

24.

會議主持人是對會議影響最大的人。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

25.

握手是人與人交際的重要形式。與他人握手時，應(yīng)遵循''尊者優(yōu)先伸

手的原則”。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

26.

人際溝通是指人與人之間在認識、行為、態(tài)度等方面存在分歧，而

導(dǎo)致的一種對抗性的相互交往方式。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：L00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

27.

在面試過程中，應(yīng)聘者應(yīng)將自己的目光投到面試官的眼睛和嘴巴組

成的三角區(qū)域。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

28.

與同事有意見分歧時，應(yīng)采取''求大同存小異”的方法，來化解分歧。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

29.

剛進入單位的年輕人，如果肯向不同年齡段的同事多請教的話，就

能很快獲得同事的接受和認可。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

30.

國與國之間的文化雖然有差異，但卻沒有優(yōu)劣之分。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

模擬考試2一、單選題（共30.00分）

1.

溝通雙方的社會角色關(guān)系，如上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等是溝通的（）

背景。

A.

心理

B.

時間

C.

文化

D.

社會

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

2.

（）的特點是信息的發(fā)送者和接收者是同一個體。

A.

自我溝通

B.

人際溝通

C.

組織溝通

D.

跨文化溝通

滿分:1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

3.

在以下反饋行為中，()做法是不正確的。

A.

簡單地評論

B.

贊許性的點頭

C.

主動詢問

D.

進行復(fù)述

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

4.

()就是從客體的性別年齡、教育背景、身份地位、興趣愛好等特征

出發(fā)，了解他們已經(jīng)有了什么，還需要什么。

A.

他們是誰

B.

他們需要什么

C.

他們感覺如何

D.

他們的可信度

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案:

B

教師評語：

暫無

5.

根據(jù)對聽眾記憶曲線的研究，在組織溝通內(nèi)容時，千萬不要把自己

希望強調(diào)的重點信息，放在整篇內(nèi)容的（）位置。

A.

開頭

B.

中間

C.

結(jié)尾

D.

開頭和結(jié)尾兩者兼有

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

6.

西方人，在溝通時直言不諱，而中國人則喜歡拐彎暗示。這主要是

由于溝通雙方的（）不同造成的。

A.

時間背景

B.

空間背景

C.

文化背景

D.

社會背景

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

7.

偏見、高興、悲傷、敵對、冷漠等態(tài)度和情緒，會影響溝通雙方的

參與程度和溝通效果，溝通雙方的態(tài)度和情緒屬于溝通的（）。

A.

時間背景

B.

空間背景

C.

心理背景

D.

社會背景

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

8.

溝通之前建立的信任是（），它能夠使溝通對象愿意與你溝通。

A.

后天信任

B.

初始信任

C.

不確定的信任

D.

暫時的信任

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

9.

如果一個人說話辦事，只考慮到自己的感受和需要，根本不考慮對

方的意愿和心境，那么，他的這種做法就是缺乏（）的表現(xiàn)。

A.

良好的溝通意愿

B.

建立信任

C.

換位思考

D.

有效反饋

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

10.

張亮在面試時，著裝正規(guī)，舉止禮貌，言談自信沉著，獲得了面試

官的好感和信任，順利通過了面試。張亮的成功是源于他注重（）

的結(jié)果。

A.

身份地位

B.

自己的素質(zhì)和知識能力

C.

自己的外表形象

D.

構(gòu)建自己和面試官的共同價值

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

11.

()是征詢策略常用的溝通方式。

A.

下達指令

B.

陳述利弊

C.

給出暗示

D.

留出足夠的時間讓對方做出充分的反饋

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

12.

當(dāng)溝通對象對信息的接受意愿很強時，()策略往往能產(chǎn)生好的效

果。

A.

告知

B.

推銷

C.

征詢

D.

參與

滿分：1.00分

得分：LOO分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

13.

20-30歲的人，剛走出校門進入社會，最大的需要是()。

A.

被贊美

B.

被欣賞

C.

被信任

D.

被認可

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

14.

()決定了他是否愿意開始溝通。

A.

客體的興趣程度

B.

客體的意見傾向

C.

客體的情感態(tài)度

D.

客體的可信度

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

c

正確答案：

c

教師評語：

暫無

15.

客體的需求一般包括物質(zhì)需求和精神需求。以下（）屬于客體的精

神需求。

A.

24小時在線咨詢

B.

7天無條件退換

C.

免費配送

D.

被尊重

滿分:1.00分

得分:1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

16.

由于以下原因：（1）——；（2）——；（3）——。委員會推出

X政策。這種信息內(nèi)容安排的方法稱之為（）。

A.

直接切入主題法

B.

間接靠入主題法

C.

中間切入主題法

D.

中間靠入主題法

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

17.

()就是要求溝通雙方不要搞人身攻擊。不要輕易給人下結(jié)論，要

學(xué)會克制自己，從解決問題的角度考慮溝通的策略。

A.

情感尊重策略

B.

對事不對人策略

C.

客觀描述策略

D.

對人不對事策略

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

18.

非常規(guī)化信息是指內(nèi)容重要、復(fù)雜或需即時反饋的大容量信息，以

下()渠道適合傳遞非常規(guī)化信息。

A.

電話

B.

短信

C.

郵件

D.

會議

滿分：1.00分

得分：LOO分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

19.

在現(xiàn)實生活中，我們常常看到有些人在接電話時，還沒等對方講完

話，就迫不及待地打斷對方，急著去回應(yīng)。這種現(xiàn)象是由以下（）

因素造成的。

A.

環(huán)境的氣氛

B.

環(huán)境的封閉性

C.

對應(yīng)關(guān)系

D.

傾聽者

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

20.

在別人講話時東張西望，用手不停的地敲打桌面，或者一直看手機,

甚至呼呼大睡，結(jié)果使講話者的情緒受到影響，從而降低講話熱情,

嚴重影響溝通效果。傾聽者的這些行為被稱為（）。

A.

急于發(fā)言

B.

選擇偏好

C.

厭倦情緒

D.

不良的非語言表現(xiàn)

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

21.

是指個體在思想和行動上很容易受到周圍人的影響，進而仿效

ILLixX.o

A.

互惠

B.

一致性

C.

社會確認

D.

稀缺性

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

22.

（）是指人們傾向于聽從專家的意見。

A.

互惠

B.

好感

C.

權(quán)威

D.

社會確認

滿分:LOO分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

23.

以下（）不是選擇演講主題需要符合的原則。

A.

貼近現(xiàn)實

B.

聽眾喜愛

C.

鮮明突出

D.

心理祛碼

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

24.

（）是指對于較為密切且關(guān)系發(fā)展呈上升趨勢的朋友，要在維持人

際關(guān)系的過程中增加時間、情感等方面的投入。

A.

定期接觸

B.

深化友誼

C.

增加投入

D.

加強合作

滿分:LOO分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

25.

房東覺得房租太低與租客發(fā)生沖突，要求租客每月再增加300元房

租，否則立馬搬走。后經(jīng)雙方談判，租客同意每月增加150元，房

東表示可以接受，雙方即達成了一致。房東和租客之間處理沖突采

用的方式是（）。

A.

競爭

B.

遷就

C.

妥協(xié)

D.

合作

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

26.

領(lǐng)導(dǎo)和下屬談心時，為了能使下屬消除緊張、放松心情，應(yīng)盡量避

免在（）進行。

A.

領(lǐng)導(dǎo)自己的辦公室

B.

餐桌上

c.

咖啡廳

D.

球場上

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

27.

()是指我們進入一個不熟悉的文化時，看見、聽見和感受到的一

切現(xiàn)象，包括語言、服裝、飲食、建筑等。

A.

底層文化

B.

表層文化

C.

中層文化

D.

核心文化

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

28.

你去日本看到日本人穿和服、吃生魚、喝清酒，進門一律脫鞋，席

地盤腿而坐，臥室里沒有床，晚上睡在榻榻米上。你所看到的這些

屬于()。

A.

底層文化

B.

表層文化

C.

中層文化

D.

核心文化

滿分:1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

29.

在（），咂嘴、下巴轉(zhuǎn)動通常是表示不同意。

A.

土耳其

B.

保加利亞

C.

美國人

D.

中國人

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

30.

當(dāng)你吃了虧時，對自己說：''吃虧是?！?，或在房間寫上一個大大的

''忍"字。你的這個做法是（）的體現(xiàn)。

A.

自我反思

B.

自我批評

C.

自我超越

D.

自我暗示

滿分:1.00分

得分:1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

八多選題（共40.00分）

1.

溝通渠道的類型有（）。

A.

書面溝通渠道

B.

口頭溝通渠道

C.

非語言溝通渠道

D.

大眾溝通渠道

滿分:2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

2.

演講過程中，演講者與聽眾視線交流的方法有（）。

A.

鎮(zhèn)靜地環(huán)視全場聽眾

B.

緊張地環(huán)視全場聽眾

C.

嚴肅地注視著某位聽眾

D.

微笑地看著某位聽眾

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

AD

正確答案：

AD

教師評語：

暫無

3.

在進行跨文化溝通時，應(yīng)遵循（）原則，以消除雙方之間文化差

異對溝通的影響。

A.

尊重原則

B.

平等原則

C.

屬地原則

D.

有利原則

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

4.

目標，是整個溝通過程所期望達到的目的或解決的最終問題。一般

來講，溝通的主要目標有（）。

A.

有效解決目前存在的問題和矛盾

B.

獲得客體的理解

C.

獲得客體的信任

D.

獲得客體的認可與支持

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

5.

非語言溝通是除語言之外的各種人際溝通方式。以下（）屬于非語

言溝通。

A.

書面語言

B.

身體語言

C.

副語言

D.

環(huán)境語言

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

BCD

正確答案：

BCD

教師評語：

暫無

6.

常見的反饋類型包括（）。

A.

評價

B.

分析

C.

提問

D.

復(fù)述

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

7.

在以下反饋行為中，（）會鼓勵對方連續(xù)不斷講下去。

A.

伸出手腕看手表

B.

不停地玩手機

C.

贊許性的點頭

D.

保持目光接觸

滿分:2.00分

得分：2.00分

你的答案：

CD

正確答案：

CD

教師評語：

暫無

8.

溝通者可根據(jù)個人關(guān)系的長期記錄來獲得溝通對象的信賴。（）是

獲取對方信任的重要標志。

A.

可靠性

B.

重感情

C.

誠實感

D.

長相好

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

9.

參與策略具有最大程度的合作性與授權(quán)性，其特點有（）。

A.

它并不強調(diào)信息傳達者本身的意愿，而是非常強調(diào)信息接受者的反

應(yīng)。

B.

信息傳達者往往簡要表達自己意愿的重點，而留出足夠的空間與時

間讓對方對信息做出充分的反饋。

C.

注重溝通雙方的協(xié)作性

D.

無需過多考慮溝通對象的意愿

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

10.

以下（）情境會影響溝通主體對溝通策略的選擇。

A.

時間的緊迫性

B.

信息的充分性

C.

溝通對象對信息的接受意愿

D.

溝通雙方的溝通能力

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

11.

適合采用告知策略的溝通情境有（）。

A.

時間緊迫，溝通者急于向?qū)Ψ絺鬟_信息，無暇和溝通對象進行雙向

互動

B.

溝通對象對信息的接受意愿很強

C.

溝通者的溝通能力強，而溝通對象的溝通能力弱

D.

溝通者擁有的信息不充分

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

12.

自我溝通，就是自己和自己對話。自我溝通的方式有（）。

A.

自我認知

B.

自我反思

C.

自我批評

D.

自我暗示

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

13.

根據(jù)對聽眾記憶曲線的研究，溝通的開頭和結(jié)尾部分最易為受眾記

住。因此，在重要內(nèi)容的安排上，要遵循的原則有（）。

A.

千萬不要將溝通的重要內(nèi)容''埋葬"在中央地帶。

B.

以傳遞良好意愿與''互惠〃激發(fā)受眾。

C.

開場白和介紹部分至關(guān)重要，要特別加以設(shè)計。

D.

應(yīng)將重點信息放在顯著位置上，或開頭，或結(jié)尾，或兩者兼有。

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ACD

正確答案：

ACD

教師評語：

暫無

14.

準確性是要求把正確的信息溝通給對方，不能造成不滿或誤解。因

此，溝通時要特別注意（）。

A.

要確保溝通內(nèi)容真實可靠

B.

傳遞的信息要符合溝通對象的表達習(xí)慣

C.

用詞要符合規(guī)范

D.

見面要主動問候

滿分:2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

15.

傾聽的重要意義表現(xiàn)為（）。

A.

傾聽可獲取重要的信息

B.

傾聽可獲得友誼與信任

C.

傾聽能夠激發(fā)對方的談話欲望

D.

傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

16.

功利型人際溝通將利益看作目標。社會心理學(xué)將人的利益關(guān)系分為

()0

A.

分歧利益

B.

合作利益

C.

一致利益

D.

交叉利益

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ACD

正確答案：

ACD

教師評語：

暫無

17.

人際沖突產(chǎn)生的原因有()。

A.

溝通障礙

B.

觀念差別

C.

個性差異

D.

利益爭奪

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

18.

上級和下屬談心應(yīng)采用的技巧有（）。

A.

選擇一個能令下屬放松的環(huán)境

B.

注重傾聽，采納合理化建議

C.

為員工保守秘密

D.

采取高高在上、命令、訓(xùn)斥等言語和語氣

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

19.

上級若想要受下屬的歡迎，就應(yīng)該盡量做到多表揚，少批評。表揚

的技巧有（）。

A.

明確表揚的標準

B.

表揚員工的每一次進步

C.

先表揚后批評

D.

把握表揚的最佳時機

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABD

正確答案：

ABD

教師評語：

暫無

20.

維持人際關(guān)系的方法有（）。

A.

定期接觸

B.

增加投入

C.

深化友誼

D.

提升個人影響力

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

三、判斷題（共30.00分）

1.

人們思考的速度比說話的速度快。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

2.

和上級溝通首先要做到的就是訓(xùn)練自己和上級溝通的膽量。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

3.

有反饋的溝通，才有效。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

4.

電子溝通方式盡管方便快捷，但它們并不適合用在對所有事情的溝

通上。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

5.

一次完整的溝通活動包括溝通目標、主體、編碼、渠道、解碼、客

體6大要素。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

6.

正式溝通和非正式溝通最大的區(qū)別在于是否通過組織正式規(guī)定的渠

道和程序進行信息的傳遞。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

7.

獲得隱藏在冰山之下對方真正想說而并沒有說出來的80%-95%信

息的溝通技巧是不斷提問。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

8.

非語言形式的反饋是以一系列的肢體語言對所獲信息作出的反應(yīng)。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

9.

''我是誰"是溝通主體對自身的地位、能力、個性特點、價值觀、形

象等方面自我認識的過程。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

10.

如果溝通雙方在溝通開始就建立起共同點和相似點的話，將要溝通

的信息和共同價值聯(lián)系起來，就可以迅速提升可信度。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

11.

積極暗示會給自己帶來積極樂觀的心理暗示，從而使自身產(chǎn)生努力

向上的進取行為。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

12.

如果演講者在演講結(jié)尾融入重要內(nèi)容則稱之為直接切入主題法。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

13.

由于直接切入主題法能更快、更容易地被接受，因此在商務(wù)場合更

多被采用。一般來說，它適合于90%左右的場合。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

14.

溝通者發(fā)出去的信息越簡潔明了，對方就越容易理解。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

15.

完整的信息表達應(yīng)該包含六個要素5W1H,即何時(when)、何地

(where)、何人(who)做何事(what)、為什么(why)、怎么做(h

ow)。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

16.

客觀描述性溝通是盡量避免做評價和下結(jié)論。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

17.

書面溝通渠道特別適合解決具有時效性，不能拖延問題的溝通情形。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

18.

傳遞常規(guī)化信息需要選擇豐富性程度較高的渠道。比如，面談、會

議、座談等。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

19.

運用口頭溝通渠道傳遞信息時，一定要控制好傳遞鏈的長度，不要

傳遞的人太多。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

20.

在不同的國家，非語言溝通所表達的意思是完全相同的。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

21.

我們每天用于溝通的所有時間中，45%用于傾聽，30%用于交談，

16%用于閱讀，只有9%用于寫作。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

22.

只要耳朵能聽得見，就自然而然地具備傾聽的技能了，聽得見就一

定能聽得懂。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

23.

環(huán)境是溫馨和諧還是火藥味濃，是輕松還是緊張，是生機勃勃還是

死氣沉沉，會直接改變?nèi)说那榫w，作用于心理接受定勢。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

24.

對方說話時，原則上不要打斷，但可以適時地發(fā)問。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

25.

記筆記最關(guān)鍵的是要把講話者說的最主要觀點和證據(jù)記下來。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

26.

演講是群體或組織中相互交流意見的一種形式，是一種常見的群體

溝通形式。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：L00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

27.

人際溝通的動機是滿足個體的物質(zhì)需求和精神需求。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：L00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

28.

同女士和長者握手時，不宜太過用力，若給對方造成疼痛感，則會

顯得非常失禮。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

29.

在正式場合介紹他人時，應(yīng)把男士介紹給女士，年輕者介紹給年長

者。

A.

正確

B.

錯誤

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

30.

核心文化是指一個社會的規(guī)范和價值觀。主要體現(xiàn)在行禮、握手、

擁抱等行為習(xí)慣、習(xí)俗和生活方式上。

A.

正確

B.

錯誤

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

模擬考試3—、單選題（共30.00分）

1.

不斷（）會導(dǎo)致作業(yè)拖延、工作拖延，甚至屢錯屢犯行為的出現(xiàn)。

A.

自我暗示

B.

自我原諒

C.

自我信任

D.

自我鼓勵

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

2.

降職、辭退是屬于（）激發(fā)受眾的方法。

A.

構(gòu)建與受眾的''共同出發(fā)點〃

B.

傳遞良好意愿與''互惠〃

C.

運用懲罰技巧

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

3.

客體的情感態(tài)度決定了他是否愿意（）。

A.

開始溝通

B.

繼續(xù)溝通

C.

終止溝通

D.

接受你給他傳遞的信息內(nèi)容

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

4.

()就是溝通者在實施溝通前，通過篩選、加工和整理，將所收

集的信息中最典型、最恰當(dāng)、最有說服力的資料挑選出來，并圍繞

著溝通目標進行內(nèi)容構(gòu)思和結(jié)構(gòu)安排的過程。

A.

溝通的主體分析

B.

溝通的客體分析

C.

有效信息的組織

D.

溝通的渠道分析

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

5.

根據(jù)對聽眾記憶曲線的研究，在組織溝通內(nèi)容時，千萬不要把自己

希望強調(diào)的重點信息，放在整篇內(nèi)容的()位置。

A.

開頭

B.

中間

C.

結(jié)尾

D.

開頭和結(jié)尾兩者兼有

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

6.

以下溝通方式中，（）是通過口頭溝通渠道傳遞信息的。

A.

工作總結(jié)

B.

短信

C.

電子郵件

D.

電話

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

7.

員工在和總經(jīng)理溝通時，所表現(xiàn)出的膽怯、緊張等情緒，是由溝通

的（）背景造成的。

A.

文化

B.

空間

C.

心理

D.

社會

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

8.

()是核實你對所獲信息的理解是否準確，為對方糾正你的錯誤提

供機會。

A.

評價

B.

分析

C.

提問

D.

復(fù)述

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

9.

''這樣做很好！〃，屬于()反饋類型。

A.

評價

B.

分析

C.

提問

D.

復(fù)述

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

10.

()常以報告、會議等方式來表現(xiàn)。

A.

負面的反饋

B.

消極的反饋

C.

正式的反饋

D.

非正式的反饋

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

11.

()是指溝通者對溝通對象利益的關(guān)注程度。溝通者可根據(jù)個人關(guān)

系的長期記錄來獲得溝通對象的信賴。

A.

身份地位

B.

溝通者的良好意愿

C.

溝通者的素質(zhì)和知識能力

D.

溝通者的外表形象

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

12.

()是指雙方在道德、行為標準等方面的共性。比如，雙方共同的

愛好、興趣或價值觀等。

A.

溝通者的良好意愿

B.

溝通者的素質(zhì)和知識能力

C.

溝通者的外表形象

D.

溝通者和溝通對象的共同價值

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

13.

下屬在執(zhí)行任務(wù)的過程中，對行動方向把握不確定時，會向上司尋

求指導(dǎo)和幫助。該下屬采取的溝通策略是()。

A.

告知

B.

推銷

C.

征詢

D.

參與

滿分：1.00分

得分：1.00>

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

14.

在時間緊迫的情境下，溝通者急于向?qū)Ψ絺鬟_信息，無暇與溝通對

象進行雙向互動，此時，最適合采取的溝通策略是（）。

A.

告知

B.

推銷

C.

征詢

D.

參與

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

15.

對于（），溝通時你需要激勵他們并將行動計劃告訴他們，讓他們

知道他們的重要性，他們能幫你做些什么。這樣就能穩(wěn)住他們。

A.

贊成支持的聽眾

B.

中立的聽眾

C.

懷有敵意的聽眾

D.

自視清高的聽眾

滿分：1.00分

得分：1.00>

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

16.

客體的需求一般包括物質(zhì)需求和精神需求。以下（）屬于客體的精

神需求。

A.

24小時在線咨詢

B.

7天無條件退換

C.

免費配送

D.

被尊重

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

17.

對于（）溝通時，適合采用直接切入主題法策略。

A.

那些關(guān)注結(jié)論或無感情傾向的受眾

B.

包含敏感內(nèi)容的信息

C.

很注重分析過程的受眾

D.

對受眾有負面影響的內(nèi)容

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

18.

()原則，要求溝通時，務(wù)必要將自己要說得內(nèi)容，完完整整地表

達出來，不要有任何遺漏。

A.

簡明性

B.

體貼性

C.

完整性

D.

清晰性

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

19.

''你昨天做的決定沒有征求我的意見。〃這樣的信息表達方式，運用

的是()策略。

A.

客觀描述

B.

對事不對人

C.

情感尊重

D.

評價性

滿分：1.00分

得分：1.00>

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

20.

（）是以文字或圖形符號作為載體進行的信息傳遞。

A.

書面溝通

B.

口頭溝通

C.

非語言溝通

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

21.

如果你遇到十萬火急的事情，你會選擇（）來快速傳遞信息。

A.

短信

B.

郵件

C.

面談

D.

電話

滿分:1.00分

得分：L00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

22.

（）是指利用權(quán)威使受眾相信并服從。

A.

依從權(quán)威

B.

留有選擇權(quán)

C.

破唱片原理

D.

心理祛碼

滿分:1.00分

得分:1.00分

你的答案：

A

正確答案：

A

教師評語：

暫無

23.

以下（）不是選擇演講主題需要符合的原則。

A.

貼近現(xiàn)實

B.

聽眾喜愛

C.

鮮明突出

D.

心理祛碼

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

24.

如果某會議開始前，與會人員均已做好會議準備，思想也進入狀態(tài)。

此時，會議主持人應(yīng)采?。ǎ藛T引入開會狀態(tài)。

A.

借題發(fā)揮法

B.

善用導(dǎo)語法

C.

直奔主題法

D.

權(quán)威控制法

滿分:1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

25.

()是指對于較為密切且關(guān)系發(fā)展呈上升趨勢的朋友，要在維持人

際關(guān)系的過程中增加時間、情感等方面的投入。

A.

定期接觸

B.

深化友誼

C.

增加投入

D.

加強合作

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

26.

房東覺得房租太低與租客發(fā)生沖突，要求租客每月再增加300元房

租，否則立馬搬走。后經(jīng)雙方談判，租客同意每月增加150元，房

東表示可以接受，雙方即達成了一致。房東和租客之間處理沖突采

用的方式是（）。

A.

競爭

B.

遷就

C.

妥協(xié)

D.

合作

滿分：1.00分

得分:1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

27.

你去日本看到日本人穿和服、吃生魚、喝清酒，進門一律脫鞋，席

地盤腿而坐，臥室里沒有床，晚上睡在榻榻米上。你所看到的這些

屬于（）。

A.

底層文化

B.

表層文化

C.

中層文化

D.

核心文化

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

B

正確答案：

B

教師評語：

暫無

28.

與陌生人見面時，美國人熱情握手，日本人拱手作揖，意大利人則

熱情擁抱親吻。這些行禮的習(xí)俗屬于（）。

A.

底層文化

B.

表層文化

C.

中層文化

D.

核心文化

滿分:1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

29.

以下影響跨文化溝通的因素中，（）是不正確的。

A.

語言的差異

B.

非語言的差異

C.

價值觀、信仰和習(xí)慣的差異

D.

個性差異

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

D

正確答案：

D

教師評語：

暫無

30.

（）原則，要求溝通者站在對方的立場進行溝通，即換位思考。

A.

簡明性

B.

言之有物

C.

體貼性

D.

禮貌

滿分：1.00分

得分：1.00分

你的答案：

C

正確答案：

C

教師評語：

暫無

二、多選題（共40.00分）

1.

演講過程中，演講者與聽眾視線交流的方法有（）。

A.

鎮(zhèn)靜地環(huán)視全場聽眾

B.

緊張地環(huán)視全場聽眾

C.

嚴肅地注視著某位聽眾

D.

微笑地看著某位聽眾

滿分:2.00分

得分：2.00分

你的答案：

AD

正確答案：

AD

教師評語：

暫無

2.

主持人的語言組織和表達能力，會直接影響會議效果。會議主

持人在會議開場的說話技巧有（）。

A.

直奔主題法

B.

借題發(fā)揮法

C.

善用導(dǎo)語

D.

號召法

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

3.

在進行跨文化溝通時，應(yīng)遵循（）原則，以消除雙方之間文化差

異對溝通的影響。

A.

尊重原則

B.

平等原則

C.

屬地原則

D.

有利原則

滿分：2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

4.

目標，是整個溝通過程所期望達到的目的或解決的最終問題。一般

來講，溝通的主要目標有（）。

A.

有效解決目前存在的問題和矛盾

B.

獲得客體的理解

C.

獲得客體的信任

D.

獲得客體的認可與支持

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

5.

溝通者可根據(jù)個人關(guān)系的長期記錄來獲得溝通對象的信賴。（）是

獲取對方信任的重要標志。

A.

可靠性

B.

重感情

C.

誠實感

D.

長相好

滿分:2.00分

得分:2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

6.

以下（）情境會影響溝通主體對溝通策略的選擇。

A.

時間的緊迫性

B.

信息的充分性

C.

溝通對象對信息的接受意愿

D.

溝通雙方的溝通能力

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

7.

如果溝通對象對溝通者所傳遞的信息懷疑、排斥甚至敵對時，溝通

者應(yīng)采?。ǎ┎呗?，以提高溝通對象對信息的接受程度。

A.

告知

B.

推銷

C.

征詢

D.

參與

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

BCD

正確答案：

BCD

教師評語：

暫無

8.

以下自我暗示內(nèi)容中，屬于積極自我暗示的是（）。

A.

''不要去想它，忘記過去的不快?！?/p>

B.

''吃虧是福?！?/p>

C.

''面對挑戰(zhàn)，我責(zé)無旁貸，我會加倍努力的?！?/p>

D.

''我的學(xué)習(xí)能力本來就不強，復(fù)雜一點的東西就學(xué)不會。〃

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

9.

如果溝通主體要和許多人進行溝通時，必須首先對客體進行分類，

然后根據(jù)不同的溝通對象，分別采取有針對性的策略?？腕w的類型

可分為（）和關(guān)鍵決策者。

A.

守門人

B.

主要客體

C.

次要客體

D.

意見領(lǐng)袖

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

10.

對懷有敵意的聽眾，采用（）溝通技巧，可使其態(tài)度轉(zhuǎn)向中立。

A.

盡量使你的觀點清楚明確

B.

避免使用易激怒他們的言論

C.

可先列舉出他們可能贊成的幾個觀點

D.

直接和他們爭論

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

11.

利用信息內(nèi)容的恰當(dāng)安排增加說服力的技巧有（）。

A.

構(gòu)建與受眾的''共同出發(fā)點〃

B.

傳遞良好意愿與''互惠〃

C.

先列舉系列反對意見或錯誤觀點并立即加以駁斥

D.

先提出一個過分的且極可能遭到拒絕的要求，然后再提出較適度的

要求。

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

CD

正確答案：

CD

教師評語：

暫無

12.

根據(jù)對聽眾記憶曲線的研究，溝通的開頭和結(jié)尾部分最易為受眾記

住。因此，在重要內(nèi)容的安排上，要遵循的原則有（）。

A.

千萬不要將溝通的重要內(nèi)容''埋葬〃在中央地帶。

B.

以傳遞良好意愿與''互惠〃激發(fā)受眾。

C.

開場白和介紹部分至關(guān)重要，要特別加以設(shè)計。

D.

應(yīng)將重點信息放在顯著位置上，或開頭，或結(jié)尾，或兩者兼有。

滿分:2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ACD

正確答案：

ACD

教師評語：

暫無

13.

信息表達的策略有（）。

A.

情感尊重策略

B.

對事不對人策略

C.

客觀描述策略

D.

對人不對事策略

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABC

正確答案：

ABC

教師評語：

暫無

14.

傾聽的重要意義表現(xiàn)為（）。

A.

傾聽可獲取重要的信息

B.

傾聽可獲得友誼與信任

C.

傾聽能夠激發(fā)對方的談話欲望

D.

傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

15.

傾聽者的（）會影響傾聽效果。

A.

不良非語言表現(xiàn)

B.

厭倦情緒

C.

急于發(fā)言

D.

選擇偏好

滿分：2.00分

得分：2.00分

你的答案：

ABCD

正確答案：

ABCD

教師評語：

暫無

16.

提問在傾聽過程中是非常有效的，提問的技巧是()。

A.

把握提問的時機

B.

所提問題的范圍越寬越好

C.

注重提問的語氣

D.

所提問題的范圍越窄越好

滿分：2.00分

得分：2.00