2024年度信息系統(tǒng)運維服務合同樣本

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度信息系統(tǒng)運維服務合同樣本本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.4合同有效期間2.服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1信息系統(tǒng)運維服務范圍2.1.2服務支持與響應時間2.1.3服務內容變更3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1基本服務費用3.1.2額外服務費用3.1.3費用支付方式及時間4.服務期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3續(xù)約條款5.服務品質保證5.1乙方服務滿意度指標5.2服務品質改進措施6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密期限7.違約責任7.1乙方違約行為7.2甲方違約行為7.3違約責任認定及賠償方式8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁8.3訴訟方式9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜處理10.不可抗力10.1不可抗力事件的認定10.2不可抗力事件的后果處理11.合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同解除條件12.附則12.1名詞解釋12.2合同附件12.3合同修改記錄13.其他約定事項13.1雙方的其他權利和義務13.2第三方權利和義務14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊名稱），地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊名稱），地址：（乙方注冊地址）。1.4合同有效期間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務內容2.1乙方提供的服務乙方同意為甲方提供包括但不限于信息系統(tǒng)硬件維護、軟件升級、故障排除、技術支持等范圍內的信息系統(tǒng)運維服務。2.1.1信息系統(tǒng)運維服務范圍乙方負責對甲方的信息系統(tǒng)進行日常運維管理，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。具體服務內容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復、安全防護等。2.1.2服務支持與響應時間乙方提供7×24小時服務支持，對甲方提出的服務請求在接到通知后4小時內響應，并按照雙方約定的時間要求完成服務。2.1.3服務內容變更雙方同意，在本合同有效期間，如因甲方業(yè)務需求發(fā)生變化，可以書面形式協(xié)商一致變更服務內容。第三條服務費用3.1服務費用計算本合同服務費用根據(jù)乙方提供的服務內容、服務范圍及雙方約定的服務標準進行計算。3.1.1基本服務費用基本服務費用為人民幣（大寫）：玖拾萬元整（小寫）：900,000元。3.1.2額外服務費用如服務內容發(fā)生變更，雙方可另行協(xié)商確定額外服務費用。3.1.3費用支付方式及時間甲方應按照本合同約定的服務費用，通過銀行轉賬的方式支付給乙方。支付時間為合同生效后30日內。第四條服務期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同結束日期本合同有效期至2024年12月31日。4.3續(xù)約條款雙方同意，在本合同有效期屆滿前3個月，如雙方無異議，本合同將自動續(xù)約1年。第五條服務品質保證5.1乙方服務滿意度指標乙方承諾，提供服務期間，甲方對乙方服務滿意度不低于90%。5.2服務品質改進措施乙方應根據(jù)甲方反饋的意見和建議，及時調整和優(yōu)化服務流程，提高服務品質。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、尚未公開并具有保密性的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等。6.2保密信息使用限制雙方對保密信息的使用僅限于履行本合同的目的，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。6.3保密期限本合同項下的保密信息保密期限為合同終止后5年。第八條違約責任8.1乙方違約行為乙方未按照約定提供服務，或服務質量未達到約定的標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方賠償。8.2甲方違約行為甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，且甲方應承擔逾期付款的違約金。8.3違約責任認定及賠償方式違約責任的認定和賠償方式按照《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。9.3訴訟方式雙方同意，任何一方在仲裁裁決生效前或仲裁程序啟動前，均可選擇向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同終止條件合同終止條件按照《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求，辦理相關手續(xù)，確保信息系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件的認定不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即協(xié)商，根據(jù)實際情況減輕或免除責任。第十二條附則12.1名詞解釋本合同中使用的詞語，如有未盡事宜，雙方應通過協(xié)商確定其具體含義。12.2合同附件本合同附件為甲乙雙方簽字蓋章的附件，是本合同不可分割的一部分。12.3合同修改記錄合同修改記錄如下：（如有修改，請在此處注明修改內容、修改日期、修改人等信息）第十三條其他約定事項13.1雙方的其他權利和義務雙方同意，在本合同履行過程中，應遵守法律法規(guī)，履行合同約定的權利和義務。13.2第三方權利和義務本合同涉及的第三方權利和義務，由雙方另行約定。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章（甲方在此處簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章（乙方在此處簽字蓋章）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：信息系統(tǒng)運維服務內容詳細清單附件二：服務響應時間及服務級別協(xié)議附件三：服務費用明細表附件四：保密協(xié)議附件五：技術支持服務條款附件六：系統(tǒng)維護保養(yǎng)計劃附件七：應急預案及故障處理流程附件一：信息系統(tǒng)運維服務內容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的信息系統(tǒng)運維服務內容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復、安全防護等服務內容的具體項目。附件二：服務響應時間及服務級別協(xié)議本附件明確了乙方對甲方提出的服務請求在接到通知后4小時內響應的服務級別協(xié)議，并詳細規(guī)定了不同服務請求的處理時間要求。附件三：服務費用明細表本附件詳細列出了本合同服務費用的計算方式，包括基本服務費用、額外服務費用等費用的計算標準和支付方式。附件四：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了保密信息的范圍、使用限制和保密期限等事項，確保雙方在合同履行過程中的信息安全。附件五：技術支持服務條款本附件明確了乙方提供技術支持服務的范圍、響應時間、服務方式等具體條款。附件六：系統(tǒng)維護保養(yǎng)計劃本附件詳細列出了乙方應執(zhí)行的系統(tǒng)維護保養(yǎng)計劃，包括維護保養(yǎng)的項目、周期、具體措施等。附件七：應急預案及故障處理流程本附件明確了乙方在發(fā)生突發(fā)事件時的應急預案和故障處理流程，確保信息系統(tǒng)在出現(xiàn)問題時能夠迅速得到處理。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務，或服務質量未達到約定的標準。2.乙方未按照約定的時間要求完成服務請求。3.甲方未按照約定支付服務費用。4.甲方未按照約定提供必要的配合和支持。5.雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行或部分履行。違約責任認定標準：1.乙方違約行為導致甲方損失的，乙方應按照實際損失向甲方賠償。2.甲方違約行為導致乙方損失的，甲方應按照實際損失向乙方賠償。3.違約責任的認定和賠償方式按照《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如果乙方未按照約定提供服務，導致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了經濟損失，那么乙方應按照實際損失向甲方賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方所有的信息技術系統(tǒng)，包括但不限于計算機硬件、軟件、網絡設備、數(shù)據(jù)等。2.運維服務：指乙方對信息系統(tǒng)進行日常運維管理，確保信