安全管理課程1

物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——安全消防管理一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)目的意義：為了保證物業(yè)所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒適，即保證樓宇環(huán)境內(nèi)人、財(cái)、物的安全和工作生活的秩序化。一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)安全管理的重要性：安居樂(lè)業(yè)，“安”字當(dāng)頭A、人員面廣、習(xí)慣、文化不一；B、開(kāi)放性、流動(dòng)性，造成隱患；一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)寫(xiě)字樓安全管理的基本原則：A、賓客至上，服務(wù)第一；B、預(yù)防為主，防治結(jié)合；C、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；D、群防群治；一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)安全管理人員的要求：A、思想素質(zhì)B、身體素質(zhì)C、業(yè)務(wù)素質(zhì)一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)安全管理的內(nèi)容：A、治安及秩序管理B、消防管理C、停車(chē)場(chǎng)管理二、治安及秩序管理

1、治安管理方式A、封閉式管理B、開(kāi)放式管理二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）基本原則友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)并舉二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）人員管理本公司員工施工人員來(lái)訪參觀人員外送及其它人員二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）物品管理物資檢查《物資搬運(yùn)放行條》二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）

咨詢(xún)引導(dǎo)保持通道的暢通接受業(yè)主咨詢(xún)及解疑接受投訴及意見(jiàn)登記提供可能的幫助二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗

巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角

路線隨機(jī)轉(zhuǎn)變交叉牽連性二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗

巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角

路線隨機(jī)轉(zhuǎn)變交叉牽連性樓內(nèi)巡邏與樓外巡邏二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗盤(pán)查逗留人員制止吵架及其它突發(fā)事件

制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為檢查公共設(shè)施協(xié)助檢查設(shè)備、清潔狀況并反映商場(chǎng)區(qū)域的亂擺賣(mài)等公共秩序二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、檢查崗崗位履行職責(zé)情況處理各類(lèi)突發(fā)事件

班前點(diǎn)名，班后點(diǎn)評(píng)收集匯總顧客意見(jiàn)建議檢查各崗質(zhì)量記錄隨機(jī)協(xié)助他崗與上級(jí)的聯(lián)系二、治安及秩序管理

3、緊急反應(yīng)系統(tǒng)緊急集合訓(xùn)練崗位支援體系安全中心調(diào)度二、治安及秩序管理

4、安全器材的使用

B、對(duì)講機(jī)按規(guī)定頻率使用并保密不得擰動(dòng)除音量靜噪外的旋鈕規(guī)范對(duì)講語(yǔ)言避免雨淋或摔落二、治安及秩序管理

4、裝修管理項(xiàng)目檢查

人員抽查時(shí)間控制消防檢查垃圾清運(yùn)二、治安及秩序管理

4、安全器材的使用

B、警棍

自已或他人生命財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)使用，控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)不得用作恐嚇、玩耍不得借與他人或代保管

二、消防管理

1、基本知識(shí)

A、燃燒條件

可燃物助燃物著火源二、消防管理

1、基本知識(shí)

B、滅火方法

窒息滅火法冷卻滅火法隔離滅火法抑制滅火法二、消防管理

1、基本知識(shí)

C、消防器材

滅火器（化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳、鹵化烷）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（煙感、溫感、氣體、光感）自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)消火栓防排煙系統(tǒng)加壓送風(fēng)系統(tǒng)安全通道及消防樓梯聯(lián)動(dòng)控制機(jī)構(gòu)二、消防管理

2、消防工作的開(kāi)展消防宣傳（消防法規(guī)、消防須知）三級(jí)防火組織（總經(jīng)理、部門(mén)主管、班組長(zhǎng)）防火責(zé)任分解至各業(yè)主、租戶(hù)單元明確防火責(zé)任人的職責(zé)，制定防火制度建立自防自救組織建立火災(zāi)疏散程序及樓層示意圖建立消防檔案二、消防管理

2、消防安全制度A、動(dòng)用明火制度

書(shū)面申請(qǐng)（事由、動(dòng)火部位、時(shí)間、防范措施）審批B、施工防火管理制度施工現(xiàn)場(chǎng)材料火源管理

配備滅火器規(guī)范用電

二、消防管理

2、消防安全制度C、重點(diǎn)部位防火制度

機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、商場(chǎng)D、消防安全檢查制度每天巡視

每月全面檢查每月設(shè)備測(cè)試

二、消防管理

3、消防演習(xí)（每年一至兩次）A、目的

檢驗(yàn)大廈防火滅火工作

增強(qiáng)員工及用戶(hù)的消防意識(shí)

提高用戶(hù)的逃生及自救能力

檢驗(yàn)員工滅火、疏散用戶(hù)、保護(hù)物業(yè)的能力檢驗(yàn)消防設(shè)備的運(yùn)作情況二、消防管理

3、消防演習(xí)B、演習(xí)組織及職責(zé)

總指揮

滅火隊(duì)

疏散隊(duì)

動(dòng)力隊(duì)搶救隊(duì)二、消防管理總指揮外圍搶救隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)滅火搶救隊(duì)動(dòng)力隊(duì)搶救運(yùn)輸組外圍秩序組現(xiàn)場(chǎng)滅火組現(xiàn)場(chǎng)搶救組設(shè)備運(yùn)行組應(yīng)急供電組通迅聯(lián)絡(luò)組應(yīng)急供水組故障維修組二、消防管理

3、消防演習(xí)B、演習(xí)前注意事項(xiàng)

全面檢查消防設(shè)備器材

白天辦公時(shí)間，讓更多人參與（寫(xiě)字樓）

選好“火場(chǎng)”（避難層）

預(yù)先通知象征性停電分樓層疏散用戶(hù)必要時(shí)向“119”報(bào)警

二、消防管理

3、消防“三會(huì)”A、會(huì)報(bào)警（詳細(xì)位置、報(bào)警人情況、火場(chǎng)情況、路口迎接）B、會(huì)使用簡(jiǎn)易滅火器材，撲滅初起火災(zāi)（最佳時(shí)間是5-7分鐘）C、會(huì)組織疏散、撤離

三、停車(chē)場(chǎng)管理

1、車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)保持標(biāo)識(shí)完好車(chē)輛換證制度保證暢通注意車(chē)輛安全收費(fèi)三、停車(chē)場(chǎng)管理

1、車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)保持標(biāo)識(shí)完好車(chē)輛換證制度保證暢通注意車(chē)輛安全收費(fèi)個(gè)人道德素養(yǎng)

做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋?，貪一時(shí)方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。

因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來(lái)將是萬(wàn)分的困難。所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車(chē)間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場(chǎng)所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財(cái)物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類(lèi)別、關(guān)係；理—紋理、道理。

倫理—人類(lèi)社會(huì)裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽(yù))人道

(ps.如何批評(píng)一個(gè)人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)範(fàn)有利於己。(奸商/信譽(yù)商人)2、利人:

追求人性中的真、善、美。(