快件處理員卷一附有答案

快件處理員卷一一.單項(xiàng)選擇題1.快件處理作業(yè)流程主要有（）、卸載總包、拆解總包、快件分揀、制作清單、總包封裝、裝載車輛、車輛施封。[單選題]*A.倉庫接收B.總包清點(diǎn)C.站場核驗(yàn)D.總包到站接收(正確答案)2.出站總包要逐袋驗(yàn)視總包規(guī)格、（）、發(fā)運(yùn)方向。[單選題]*A.大小B.重量C.尺寸D.數(shù)量(正確答案)3.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，目前快遞企業(yè)進(jìn)行逐件比對時多采用（）。[單選題]*A.信息系統(tǒng)(正確答案)B.人工視覺C.RF比對D.條碼一一比對4.車輛封志大體上可分為兩大類:一類是實(shí)物封志，另一類是（）。[單選題]*A.信息封志(正確答案)B.包裝封志C.運(yùn)單封志D.驗(yàn)收封志5.全面推廣使用電子運(yùn)單，尤其是（）。[單選題]*A.一聯(lián)式電子運(yùn)單(正確答案)B.快件托運(yùn)單C.快件總包D.托運(yùn)運(yùn)單6.可循環(huán)集裝袋循環(huán)使用次數(shù)不低于（）次。[單選題]*A.99B.40C.60D.50(正確答案)7.快件包裝空隙率原則上不超過（）。[單選題]*A.20%(正確答案)B.40%C.60%D.80%8.快件分揀分為直封和（）兩種基本方式。[單選題]*A.回封B.復(fù)封C.轉(zhuǎn)封D.中轉(zhuǎn)(正確答案)9.我國現(xiàn)有一級行政區(qū)劃:（）個直轄市、（）個省、（）自治區(qū)和（）個特別行政區(qū)。（）[單選題]*A.5、12、2、3B.4、23、5、2(正確答案)C.2、10、2、2D.4、16、2、410.山西省，簡稱“晉”，省會是（）。[單選題]*A.晉中市B.晉城市C.大同市D.太原市(正確答案)11.內(nèi)蒙古自治區(qū)，簡稱“內(nèi)蒙古”，首府是（）。[單選題]*A.包頭市B.通遼市C.呼和浩特市(正確答案)D.呼倫貝爾市12.遼寧省，簡稱“遼”，省會是（）。[單選題]*A.營口市B.沈陽市(正確答案)C.遼陽市D.朝陽市13.吉林省，簡稱“吉”，省會是（）。[單選題]*A.長春市(正確答案)B.吉林市C.通化市D.白山市14.黑龍江省，簡稱“黑”，省會是（）。[單選題]*A.黑河市B.哈爾濱市(正確答案)C.雞西市D.牡丹江市15.對于文件類快件，快遞企業(yè)一般采用（）。[單選題]*A.自動分揀方式B.半自動化分揀方式C.人工分揀方式(正確答案)D.機(jī)器人分揀方式16.對于包裹類快件，快遞企業(yè)一般采用人機(jī)相結(jié)合的（）的分揀方式。[單選題]*A.半自動(正確答案)B.全自動C.人工D.機(jī)器人17.快件處理人員應(yīng)充分結(jié)合收件人電話號碼或（），確定正確的分揀方式。[單選題]*A.寄費(fèi)收取方式B.寄達(dá)地郵編(正確答案)C.寄件地地址D.收件人職業(yè)18.自動分揀是指由分揀設(shè)備根據(jù)分揀信息的判斷，完成（）的一種方式。[單選題]*A.快件封發(fā)B.快件對比C.快件分揀(正確答案)D.揀取快件19.自動分揀系統(tǒng)一般是由輸送機(jī)械部分、電器自動控制部分，和（）系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)組合而成。[單選題]*A.機(jī)器臂B.自動倉儲設(shè)備C.計(jì)算機(jī)信息(正確答案)D.智能配送車20.常見自動分揀系統(tǒng)包括（）分揀系統(tǒng)和智能機(jī)器人分揀系統(tǒng)。[單選題]*A.交叉帶式(正確答案)B.全自動化C.半自動化D.人工21.檢查交接快件操作中不包括：（）[單選題]*A.檢查快件外包裝是否完好，封口膠紙是否正常，有無撕毀重新粘貼痕跡B.查看是否有液體滲漏情況C.檢查快件運(yùn)單是否脫落.淋損.破損，運(yùn)單信息是否清晰明了D.檢查快件是否屬于保價快件(正確答案)22.相對于手工登單，電腦系統(tǒng)打印派件清單的特點(diǎn)不包括：（）[單選題]*A.節(jié)約業(yè)務(wù)員操作時間，把更多的時間留給收派快件B.系統(tǒng)打印的準(zhǔn)確性高，通過掃描設(shè)備的掃描數(shù)據(jù)打印，不會出現(xiàn)筆誤C.系統(tǒng)打印避免了字跡不清或潦草的情況，信息清晰.易辨D.速度快，成本高(正確答案)23.交接單制作的基本要求不包括：（）[單選題]*A.信息完整B.信息準(zhǔn)確C.字跡工整D.成本控制(正確答案)24.快件排序方法中不包括：（）[單選題]*A.根據(jù)優(yōu)先快件或按特殊業(yè)務(wù)排序B.根據(jù)快件時效排序C.根據(jù)由近而遠(yuǎn)地址排序D.快件價值大小排序(正確答案)25.影響派送時效的因素不包括：（）[單選題]*A.當(dāng)班次派送件量過大B.在同一班次內(nèi)，因客戶不在而進(jìn)行二次派送C.天氣.交通堵塞.交通管制等不可控因素D.快遞業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能(正確答案)26.優(yōu)先派送的主要類型不包括：（）[單選題]*A.時限要求高的快件B.客戶明確要求在規(guī)定時間內(nèi)派送的快件C.二次派送的快件D.價值高的快件(正確答案)27.一般來說業(yè)務(wù)推介方法不包括：（）[單選題]*A.發(fā)放宣傳資料B.主動詢問客戶需求C.利用客戶向客戶進(jìn)行推介D.平面媒體宣傳(正確答案)28.業(yè)務(wù)員在回答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢的時候，按照以下哪個順序介紹產(chǎn)品：（）[單選題]*A.產(chǎn)品益處--產(chǎn)品特征--產(chǎn)品作用B.產(chǎn)品特征--產(chǎn)品益處--產(chǎn)品作用C.產(chǎn)品作用--產(chǎn)品特征--產(chǎn)品益處D.產(chǎn)品特征--產(chǎn)品作用--產(chǎn)品益處(正確答案)29.業(yè)務(wù)推介中“三做到”不包括：（）[單選題]*A.保持積極的心態(tài)B.保持工作中的良好行為C.展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平D.了解客戶的需求(正確答案)30.客戶拜訪名片使用不正確的是：（）[單選題]*A.遞名片正確的方法：將名片倒過來，把自己的名字向著對方，在離客戶較近距離時雙手遞上B.遞名片時要面帶微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落C.平時保存名片時，不宜將名片放在褲子的后口袋里，不宜和其他人的名片混放在一起，以免遞名片時遞錯，造成尷尬的局面D.為防止名片遺失，可用茶杯等物品壓在名片上(正確答案)31.客戶拜訪名片使用不正確的是：（）[單選題]*A.接名片的正確方法：雙手接過，一定要瀏覽一遍，如有認(rèn)不準(zhǔn)確的字，應(yīng)當(dāng)面請教，然后以謹(jǐn)慎的態(tài)度收放好B.遞名片時要面帶微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落C.不可以將對方的名片隨意捏摺，更不能隨意放置桌上D.遞名片正確的方法：將名片倒過來，把名字向著自己，在離客戶較近距離時雙手遞上(正確答案)32.快件流程主要分為（）四個環(huán)節(jié)。[單選題]*A.快件的收派.快件的處理.快件的運(yùn)輸和快件的投遞B.快件的收寄.快件的分揀封發(fā).快件的運(yùn)輸和快件的派送(正確答案)C.快件的攬收.快件的分揀.快件的封發(fā)和快件的派送D.快件信息的下達(dá).快件的收派.快件的傳遞和快件的簽收33．快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)（）。[單選題]*A.市場營銷能力B.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力(正確答案)C.財務(wù)核算能力D.統(tǒng)計(jì)集約能力34．快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（）。[單選題]*A.快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)B.快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C.快遞信息網(wǎng)絡(luò)(正確答案)D.快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)35．下列說法正確的是（）。[單選題]*A.同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸B.同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要(正確答案)C.同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D.同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位36．保價快件是指從（）角度對快件進(jìn)行的分類。[單選題]*A.業(yè)務(wù)方式B.賠償責(zé)任(正確答案)C.付費(fèi)方式D.內(nèi)件性質(zhì)37．對于快件時限的分類，錯誤的是（）。[單選題]*A.無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限B.同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求C.次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限D(zhuǎn).《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求(正確答案)38．以下哪一項(xiàng)屬于語言修養(yǎng)（）。[單選題]*A.用語規(guī)范(正確答案)B.舉止文明C.儀表大方D.衣著得體39．下面（）項(xiàng)屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。[單選題]*A.不得非法持有.使用竊聽.竊照等專用間諜器材(正確答案)B.對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵C.快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán).濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉.控告D.國家對支持.協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)40.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是（）。[單選題]*A.保持體形B.治療腰肌勞損C.預(yù)防腰部扭傷(正確答案)D.便于用力41．風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在（）。[單選題]*A.5%B.1%C.0.5%(正確答案)D.0.1%42．利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。[單選題]*A.雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品(正確答案)B.收件時，出入與工作無關(guān)的場所C.快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D.進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管43．下列做法不符合處理場地消防安全要求的是（）。[單選題]*A.各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本(正確答案)B.負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告C.當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門.開關(guān).電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警44．以下地址，（）是正確的。[單選題]*A.河北省欒縣B.河北省巒縣C.河北省鑾縣D.河北省灤縣(正確答案)45．我國國家公路干線的編號是以1.2.3為字頭的，2字頭表示是（）。[單選題]*A.以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B.東西橫向干線公路C.南北縱向干線公路(正確答案)D.以上皆錯誤46．我國的"五縱七橫"國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于"五縱"的是：（）。[單選題]*A.同江－三亞B.北京－福州C.沈陽－上海(正確答案)D.北京－珠海47．地球上有（）個大洲。[單選題]*A.4B.5C.6D.7(正確答案)48．因特網(wǎng)屬于（）。[單選題]*A.局域網(wǎng)B.區(qū)域網(wǎng)C.廣域網(wǎng)(正確答案)D.以上皆是49.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn).國家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。[單選題]*A.5B.3C.2(正確答案)D.150．快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶（）的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。[單選題]*A.知識產(chǎn)權(quán)B.人身權(quán)(正確答案)C.財產(chǎn)所有權(quán)D.債權(quán)51.下列不屬于快件分揀作業(yè)中的技術(shù)設(shè)備的是（）。[單選題]*A.自動分揀設(shè)備B.電子標(biāo)簽C.輸送機(jī)D.語音播報(正確答案)52.快件分揀作業(yè)中，使用自動分揀設(shè)備的主要優(yōu)點(diǎn)不包括：（）[單選題]*A.提高分揀效率B.減少人力成本(正確答案)C.降低分揀錯誤率D.提高快件安全性53.在快件分揀作業(yè)中，使用自動分揀設(shè)備時，需要注意的事項(xiàng)不包括：（）[單選題]*A.設(shè)備安裝和維護(hù)B.設(shè)備操作培訓(xùn)C.設(shè)備安全性檢查(正確答案)D.設(shè)備故障處理54.電子標(biāo)簽主要用于實(shí)現(xiàn)快件的分揀和分類，其優(yōu)點(diǎn)不包括：（）[單選題]*A.提高分揀效率B.減少人力成本C.降低分揀錯誤率D.提高快件安全性(正確答案)55.在使用電子標(biāo)簽進(jìn)行快件分揀時，需要注意的事項(xiàng)不包括：（）[單選題]*A.電子標(biāo)簽的維護(hù)(正確答案)B.標(biāo)簽粘貼的位置和方式C.標(biāo)簽信息的準(zhǔn)確性D.標(biāo)簽的讀取速度和準(zhǔn)確性56.輸送機(jī)在快件分揀作業(yè)中的作用不包括：（）[單選題]*A.將快件按照不同的目的地分類B.提高分揀效率C.減少人力成本(正確答案)D.提高快件安全性57.在使用輸送機(jī)進(jìn)行快件分揀時，需要注意的事項(xiàng)不包括：（）[單選題]*A.輸送機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)B.輸送機(jī)的速度調(diào)節(jié)C.輸送機(jī)的故障處理D.輸送機(jī)的噪音控制(正確答案)58.下列不屬于人工輔助分揀作業(yè)時需要注意的事項(xiàng)的是：（）[單選題]*A.分揀效率(正確答案)B.分揀準(zhǔn)確率C.分揀安全D.分揀疲勞和健康管理59.下列屬于快遞公司提高快件分揀效率的措施是：（）[單選題]*A.采用自動分揀設(shè)備(正確答案)B.提高員工工資待遇C.加強(qiáng)內(nèi)部管理D.提高員工福利60.下列屬于快遞公司降低快件分揀錯誤率的措施是：（）[單選題]*A.采用自動分揀設(shè)備B.提高員工工資待遇C.使用電子標(biāo)簽進(jìn)行輔助分揀(正確答案)D.提高員工福利61.自動上包系統(tǒng)，又稱供件系統(tǒng)，由上包平臺、理包臺、（）和控制系統(tǒng)組成。[單選題]*A.卸包機(jī)B.上包分揀臺C.理包控制臺D.上包機(jī)(正確答案)62.分揀系統(tǒng)主機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)由機(jī)架軌道、交叉帶式小車、（）組成。[單選題]*A.分揀傳送帶(正確答案)B.分揀格口滑槽C.發(fā)動機(jī)D.AGV63.交叉帶式分揀機(jī)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)（）以及相關(guān)信息的處理。[單選題]*A.貨物包裝B.標(biāo)簽管理C.硬件控制(正確答案)D.重量核算64.在快件放置得過程中，應(yīng)該（）。[單選題]*A.拋擲B.輕拿輕放(正確答案)C.推拉D.撕扯65.在放置快件的時候，必須確保面單（）。[單選題]*A.向下(正確答案)B.向上C.向右D.向左66.基于快遞企業(yè)高效、準(zhǔn)確的分揀需求，（）應(yīng)運(yùn)而生。[單選題]*A.智能分揀機(jī)器人(正確答案)B.人工協(xié)作分揀C.RGVD.半自動化分揀67.小件分揀機(jī)器人主要針對10千克以下，規(guī)格在（）厘米左右的小包裹分揀作業(yè)。[單選題]*A.20~30B.30~40C.20~40D.30~50(正確答案)68.大件分揀機(jī)器人體積和重量較大，最多可分低于（）千克的包裹。[單選題]*A.50B.70C.80(正確答案)D.10069.落地式分揀機(jī)器人分揀重量為（）千克，可分揀尺寸大于50厘米*50厘米的包裹，與交叉帶式分揀機(jī)相當(dāng)。[單選題]*A.30B.50C.10D.20(正確答案)70.工人將包裹以面單朝（）的方向放置在排隊(duì)等候的自動化分揀機(jī)器人上。[單選題]*A.上(正確答案)B.下C.左D.右71.集包工人打包完畢后，將包裹放上（），完成包裹的自動裝車。[單選題]*A.交叉帶式小車B.機(jī)器人(正確答案)C.傳送帶D.分揀車72.機(jī)器人雖然身材小，但一旦開啟工作模式，運(yùn)行速度可達(dá)（）米/秒。[單選題]*A.5B.3C.2D.6(正確答案)73.自動化分揀系統(tǒng)能快速辨別每一個快件信息，自動完成稱重、讀碼、（）系列工作。[單選題]*A.分揀(正確答案)B.運(yùn)輸C.傳送D.檢測74.分揀機(jī)器人采用（），只要包裹面單信息正確，理論分揀差錯率為0。[單選題]*A.動態(tài)卸載B.靜態(tài)卸載C.無聲卸載D.動態(tài)運(yùn)輸(正確答案)75.按照寄達(dá)范圍的不同，國際快遞服務(wù)又分為國際進(jìn)境快遞服務(wù)和（）。[單選題]*A.國際出境快遞服務(wù)(正確答案)B.出省服務(wù)C.進(jìn)省服務(wù)D.國際服務(wù)76.國際出境快遞服務(wù)也稱（），是指寄件人在中華人民共和國境內(nèi)，收件人在其他國家或地區(qū)的快遞服務(wù)。[單選題]*A.國內(nèi)快遞服務(wù)B.國外快遞服務(wù)C.國際出口快遞服務(wù)(正確答案)D.國際進(jìn)口快遞服務(wù)77.快件按照內(nèi)件性質(zhì)分為:（）、個人物品類快件和貨物類快件。[單選題]*A.固態(tài)類快件B.文件類快件C.液態(tài)類快件(正確答案)D.加密快件78.快件按補(bǔ)償責(zé)任分為:（）、保險快件和普通快件。[單選題]*A.包裝快件B.保管快件C.委托快件D.保價快件(正確答案)79.目前國際快件業(yè)務(wù)的傳遞網(wǎng)絡(luò)主要有兩種模式:口岸中心和交換站模式、（）模式。[單選題]*A.海岸中心(正確答案)B.國際中心C.國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心和口岸中心D.交換站80.口岸中心的任務(wù)是接收、（）、處理有國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心轉(zhuǎn)發(fā)的快件總包以及向國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心封發(fā)快件總包。[單選題]*A.檢疫B.開拆C.封發(fā)D.打包(正確答案)二.判斷題81.快件卸載與驗(yàn)收是快件處理的重要環(huán)節(jié)之一。[單選題]*對(正確答案)錯82.快件處理作業(yè)流程主要由總包到站接收、卸載總包、拆解總包、快件分揀、制作清單、總包封裝、裝載車輛、車輛施封等環(huán)節(jié)。[單選題]對(正確答案)錯83.快件處理在快遞服務(wù)全過程中主要具有集散、控制和協(xié)同作用。[單選題]對(正確答案)錯84.在交接過程中，應(yīng)注意產(chǎn)生的異常情況，并對異常封志、異?？偘M(jìn)行及時的處理。[單選題]對(正確答案)錯85.辦理交接主要是指辦理總包的交接。[單選題]對(正確答案)錯86.這兩類業(yè)務(wù)除了覆蓋地理范圍好進(jìn)出口要求、業(yè)務(wù)流程不同外，在服務(wù)模式和付費(fèi)方式方面大致相同。[單選題]對錯(正確答案)87.快遞服務(wù)與普通大宗貨物運(yùn)輸?shù)淖畲蟛煌c(diǎn)，在于快遞服務(wù)必須承擔(dān)大量快件的“集中、分揀、散開”操作。[單選題]對(正確答案)錯88.快遞企業(yè)規(guī)定的最低計(jì)費(fèi)重量為首重，首重對應(yīng)的資費(fèi)為首重資費(fèi)；快件重量超出最低計(jì)費(fèi)重量的部分稱為續(xù)重，續(xù)重對應(yīng)的資費(fèi)為續(xù)重資費(fèi)。[單選題]對(