5電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念-教學(xué)2省公開課金獎(jiǎng)全國賽課一等獎(jiǎng)微課獲獎(jiǎng)?wù)n件

業(yè)務(wù)模式和概念11/332.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式2.2B2B電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)模式2.3B2C電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)模式2.4C2C電子商務(wù)領(lǐng)域中業(yè)務(wù)模式22/33B2B業(yè)務(wù)模式1、中介型（1）垂直模式：某個(gè)特定行業(yè)（2）水平模式：多個(gè)行業(yè)是否有了水平模式，只有行業(yè)網(wǎng)站才熟悉它所在行業(yè)內(nèi)資源等，阿里巴巴等綜合性網(wǎng)站還不具備這種實(shí)力。33/33B2B業(yè)務(wù)模式2、電子分銷商：——直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)1、市場/交易所（1）垂直模式：某個(gè)特定行業(yè)（2）水平模式：多個(gè)行業(yè)44/33GE其它電子商務(wù)策略：（1）網(wǎng)上銷售、客戶服務(wù)、信息公布。（2）個(gè)性化銷售。（3）在線創(chuàng)新計(jì)劃。（4）協(xié)同設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。聯(lián)合購置55/33B2B業(yè)務(wù)模式2、電子分銷商：——直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)3、直銷型1、中介型（1）垂直模式：某個(gè)特定行業(yè)（2）水平模式：多個(gè)行業(yè)66/33比如：戴爾B2BB2C電子商務(wù)平臺工作流程管理系統(tǒng)ERP/MRP系統(tǒng)第三方ERP/MRP系統(tǒng)防火墻Internet銀行消費(fèi)者CA企業(yè)電話電話網(wǎng)客戶服務(wù)中心客戶關(guān)系管理制造商直銷77/33制造商直銷IBM的創(chuàng)新之路IBM認(rèn)證88/332.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式2.2B2B電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)模式2.3B2C電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)模式2.4C2C電子商務(wù)領(lǐng)域中業(yè)務(wù)模式99/33B2C業(yè)務(wù)模式1、門戶網(wǎng)站（1）垂直模式：某個(gè)特定行業(yè)（2）水平模式：多個(gè)行業(yè)2、電子零售商1010/33B2C業(yè)務(wù)模式3、市場創(chuàng)建者——建立數(shù)字化環(huán)境4、服務(wù)提供商——如信息存放、代購商品5、小區(qū)服務(wù)商——交流平臺1111/33重點(diǎn)：電子零售商商業(yè)模式虛擬商家鼠標(biāo)加水泥網(wǎng)上購物中心制造商直銷1212/33虛擬商家——單渠道網(wǎng)上企業(yè)，收入來自網(wǎng)絡(luò)銷售低價(jià)策略奢侈品A零售許可證eVineyard領(lǐng)先技術(shù)Amazon1313/33鼠標(biāo)加水泥型零售商含有各種優(yōu)勢（品牌、客戶群、倉庫、規(guī)模）。協(xié)調(diào)不一樣渠道中商品價(jià)格、稅收，處理退貨問題。比如：JCPenney——方便退貨渠道；針對女性用戶。KMART——店內(nèi)在線檢索；無償ISP服務(wù)。1414/33如果發(fā)生渠道沖突，渠道沖突：企業(yè)網(wǎng)站上銷售干擾了其它渠道銷售。1515/33網(wǎng)站只提供產(chǎn)品信息，將想購置其產(chǎn)品用戶引導(dǎo)到銷售產(chǎn)品傳統(tǒng)店鋪去。1616/33保留網(wǎng)上直銷，客戶在網(wǎng)站檢索到某個(gè)商品相關(guān)信息，能夠選擇一個(gè)零售商為他送貨并安裝。1717/33渠道沖突：網(wǎng)上商品網(wǎng)下退貨，店鋪經(jīng)理關(guān)心是辦理退貨手續(xù)會花費(fèi)售貨員太多時(shí)間，而且增加了店鋪庫存。直銷部經(jīng)理也很害怕網(wǎng)上銷售會替換郵購直銷。處理方法——激勵(lì)方法，渠道合作。如何令三渠道協(xié)調(diào)？1818/33網(wǎng)上購物中心經(jīng)過向加盟零售商提供“租賃”和服務(wù)來獲取收入。F——提供購物鏈接。1919/33比如：戴爾B2BB2C電子商務(wù)平臺工作流程管理系統(tǒng)ERP/MRP系統(tǒng)第三方ERP/MRP系統(tǒng)防火墻Internet銀行消費(fèi)者CA企業(yè)電話電話網(wǎng)客戶服務(wù)中心客戶關(guān)系管理制造商直銷2020/33主流企業(yè)特點(diǎn)：一是營收有一定規(guī)模，京東商城超出30億元，當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客已經(jīng)超出10億元；二是這些企業(yè)長久主要堅(jiān)持在一個(gè)行業(yè)里深耕，比如當(dāng)當(dāng)、卓越在圖書領(lǐng)域，京東商城在3C領(lǐng)域，樂淘在鞋類領(lǐng)域。

中國目前的B2C市場2121/33社區(qū)與電子商務(wù)的結(jié)合2222/33Facebook廣告收入為2.65億美元，虛擬物品銷售則有望到達(dá)1億美元。

假設(shè)，你打算在網(wǎng)上賣90后T恤：潛在客戶多？方案1：直接建立一個(gè)90后T恤購物商城面對全部90后網(wǎng)民，以銷售為主體，另開論壇給90后交流；方案2：先建立一個(gè)專門讓90后交流小區(qū)，然后再試圖販賣T恤給這些90后。2323/33社區(qū)與電子商務(wù)的結(jié)合？廣告盈利模式；銷售盈利模式2424/332.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式2.2B2B電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)模式2.3B2C電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)模式2.4C2C電子商務(wù)領(lǐng)域中業(yè)務(wù)模式2525/33定價(jià)方式動(dòng)態(tài)定價(jià)——物品價(jià)格隨時(shí)可變，價(jià)格直接取決于消費(fèi)者需求情況和銷售者供給情況。觸發(fā)定價(jià)——依據(jù)消費(fèi)者所處不一樣地點(diǎn)制訂價(jià)格。使用率定價(jià)——依據(jù)商品使用率制訂對應(yīng)價(jià)格。個(gè)性化定價(jià)——商家依據(jù)自己對不一樣消費(fèi)者對商品實(shí)際估價(jià)判斷制訂價(jià)格。2626/33拍賣網(wǎng)站類型：1、英格蘭式拍賣：出價(jià)最高者若不低于賣家設(shè)置保留價(jià)格，最終勝出；不然流拍。2727/332、荷蘭式拍賣：公開多件商品降價(jià)拍賣。最終成交價(jià)格為全部勝出競標(biāo)者報(bào)價(jià)中最低價(jià)格，并對全部買家有效。拍賣編號34590物品數(shù)量10物品描述IBMThinkpad600型筆記本電腦賣家要價(jià)500美元買家日期時(shí)間投標(biāo)價(jià)數(shù)量Tom10/618：35445美元4Joan10/618：55445美元3Mike10/619：05410美元4拍賣網(wǎng)站類型：32828/33需求方r1企業(yè)：100r2企業(yè)：500r3企業(yè)：1000需求總數(shù)供給商s1企業(yè)：40元/份s2企業(yè)：38元/份1006001600s1企業(yè)：38元/份s2企業(yè)：37元/份s1企業(yè)：37元/份s2企業(yè)：36元/份s3企業(yè)：35元/份3、批量購置：需求匯聚網(wǎng)站——需求