外包服務(wù)供應(yīng)商評估管理制度

外包服務(wù)供應(yīng)商評估管理制度1.背景與目的為了確保公司外包服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，保障企業(yè)的正常運營和發(fā)展。訂立本外包服務(wù)供應(yīng)商評估管理制度，旨在規(guī)范外包服務(wù)供應(yīng)商的選擇、評估和管理流程，保證外包服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。2.評估準(zhǔn)則外包服務(wù)供應(yīng)商評估的準(zhǔn)則應(yīng)包含以下方面：2.1目標(biāo)與業(yè)務(wù)適配度評估外包服務(wù)供應(yīng)商的目標(biāo)與業(yè)務(wù)適配度，包含但不限于供應(yīng)商的專業(yè)領(lǐng)域、行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)本領(lǐng)等。2.2資質(zhì)與信譽評估外包服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)和信譽，包含但不限于企業(yè)注冊資本、資質(zhì)證書、信用記錄等。2.3經(jīng)濟實力評估外包服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟實力，包含但不限于財務(wù)情形、資產(chǎn)規(guī)模、盈利本領(lǐng)等。2.4人員素養(yǎng)和團隊本領(lǐng)評估外包服務(wù)供應(yīng)商的人員素養(yǎng)和團隊本領(lǐng)，包含但不限于員工的教育背景、工作經(jīng)驗、技術(shù)本領(lǐng)等。2.5服務(wù)質(zhì)量與穩(wěn)定性評估外包服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性，包含但不限于服務(wù)水平、服務(wù)過程、客戶反饋等。3.評估流程與責(zé)任3.1評估流程3.1.1外包服務(wù)需求確認(rèn)：由相關(guān)部門提出外包服務(wù)需求，并明確需求的認(rèn)真描述和規(guī)格。3.1.2外包服務(wù)供應(yīng)商篩選：依據(jù)需求，相關(guān)部門和采購部門共同訂立供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，并開始供應(yīng)商的篩選工作。3.1.3供應(yīng)商初審：采購部門進行初步審核，評估供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽等情況，排出不符合條件的供應(yīng)商。3.1.4供應(yīng)商評估：由專業(yè)評估小組對通過初審的供應(yīng)商進行認(rèn)真評估，包含評估準(zhǔn)則中的各項內(nèi)容。3.1.5供應(yīng)商選定：依據(jù)評估結(jié)果，采購部門向相關(guān)部門供應(yīng)評估報告和介紹看法，由相關(guān)部門進行最終決策，選定合適的外包服務(wù)供應(yīng)商。3.2責(zé)任分工3.2.1相關(guān)部門：負(fù)責(zé)提出外包服務(wù)需求，明確需求規(guī)格，對評估報告進行審查并作出決策。3.2.2采購部門：負(fù)責(zé)訂立供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，篩選供應(yīng)商，并組織評估工作。3.2.3專業(yè)評估小組：由相關(guān)部門和采購部門共同構(gòu)成，負(fù)責(zé)對供應(yīng)商進行評估，并撰寫評估報告。4.評估報告與結(jié)果處理4.1評估報告評估報告應(yīng)包含以下內(nèi)容：供應(yīng)商基本信息和企業(yè)概況評估準(zhǔn)則中各項指標(biāo)的評分和評價孱弱環(huán)節(jié)和建議改進措施4.2結(jié)果處理4.2.1合格供應(yīng)商：評估結(jié)果實現(xiàn)或超出公司規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)，可以考慮與其簽訂合作協(xié)議。4.2.2有條件供應(yīng)商：評估結(jié)果實現(xiàn)公司的基本要求，但仍需滿足公司進一步的要求和要求，可以簽署有條件的合作協(xié)議。4.2.3不合格供應(yīng)商：評估結(jié)果未實現(xiàn)公司的要求，不予簽署合作協(xié)議。5.供應(yīng)商管理5.1合作協(xié)議簽訂與合格供應(yīng)商或有條件供應(yīng)商達成合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)益和義務(wù)，商定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等相關(guān)事宜。5.2供應(yīng)商績效評估對已簽約的供應(yīng)商進行定期績效評估，包含但不限于服務(wù)質(zhì)量、交付績效、合作態(tài)度等。依據(jù)評估結(jié)果，對供應(yīng)商績效進行分類管理，獎懲有加。5.3服務(wù)風(fēng)險管理建立供應(yīng)商服務(wù)風(fēng)險管理制度，及時跟蹤和評估供應(yīng)商服務(wù)中存在的風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施進行風(fēng)險防范和處理。5.4合作關(guān)系跟蹤與供應(yīng)商保持緊密的合作關(guān)系，定期溝通溝通，解決合作過程中的問題，優(yōu)化合作模式，提高合作效率。6.審查與改進本外包服務(wù)供應(yīng)商評估管理制度應(yīng)定期進行審查和改進，及時依據(jù)實際情況對制度進行修訂，以保證其適應(yīng)公司發(fā)展需求和外包服務(wù)市場的變動。以上為外包