導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬111

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬111一、判斷題1.

北京位于東八區(qū)，因此“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120度的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

2.

一旦發(fā)生錯(cuò)接的責(zé)任事故，如果兩個(gè)團(tuán)隊(duì)恰好（江南博哥）是同一家旅行社接待，且其中一位導(dǎo)游是地陪兼全陪，可以將錯(cuò)就錯(cuò)，不必交換。正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

3.

在導(dǎo)游服務(wù)中，態(tài)勢(shì)語言是使用頻率最高的一種語言形式。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

4.

游客感冒時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立即拿出自己隨身攜帶的感冒藥讓游客服用。正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

5.

導(dǎo)游嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度是導(dǎo)游語言準(zhǔn)確性的前提。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

只有當(dāng)游客完全失去聯(lián)系且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有返回，才能認(rèn)定游客走失。正確答案：A[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

7.

景區(qū)講解員結(jié)合景物講解的民間傳說應(yīng)有合理想象。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

8.

導(dǎo)游講解水平的高低不能作為判斷導(dǎo)游綜合水平的主要內(nèi)容。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

9.

對(duì)于散客的參觀游覽服務(wù)，旅行社一般會(huì)為游客提供交通車輛，而游客未委托的內(nèi)容則由游客自理。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

10.

外國游客無特殊原因要求提前離開中國，由其自己重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，但部分費(fèi)用由旅行社支付。正確答案：B[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

為防止游客食物中毒的事故發(fā)生，下列不屬于導(dǎo)游應(yīng)該采取的措施的是______。A.嚴(yán)格執(zhí)行在旅游定點(diǎn)餐廳(館)用餐的規(guī)定B.提醒游客不要在不衛(wèi)生的小攤上購買食物，不喝不干凈的水C.提醒游客盡量少喝冰鎮(zhèn)飲料D.提醒游客不要采摘旅游景點(diǎn)的野果食用正確答案：C[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

初次見面，握手時(shí)間一般不應(yīng)超過______秒。A.2B.3C.5D.10正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

3.

為他人做介紹時(shí)，內(nèi)容往往只有雙方姓名，甚至只有姓，這屬于______介紹方式。A.標(biāo)準(zhǔn)式B.簡(jiǎn)介式C.引見式D.推薦式正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

4.

導(dǎo)游預(yù)防錯(cuò)接的措施不包括______。A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)B.接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)C.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)D.站在接待地點(diǎn)最明顯的位置正確答案：D[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

5.

“一句話能把人說笑，也能把人說跳”，這表明導(dǎo)游在與游客說話時(shí)要采用______。A.柔性語言B.幽默語言C.嚴(yán)肅語言D.剛性語言正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

游客攜帶或托運(yùn)出境在中國境內(nèi)購買的金、銀及其制品(包括鑲嵌飾品、器皿等新工藝品)，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的______放行。A.檢驗(yàn)單B.申報(bào)單C.火漆印D.特種發(fā)貨票正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

7.

某旅游團(tuán)計(jì)劃乘16:00的航班離開北京飛往倫敦，地陪小唐應(yīng)在______之前將該團(tuán)送到機(jī)場(chǎng)。A.13:00B.13:30C.14:00D.14:30正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

8.

出現(xiàn)撞車等重大安全事故時(shí)，如導(dǎo)游還清醒，其首要工作是______。A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)告C.立即分析情況D.立即組織搶救正確答案：D[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

9.

患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴(yán)重者可能出現(xiàn)脫水、休克。根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是______。A.中暑B.食物中毒C.溺水D.心臟病猝發(fā)正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

10.

“您對(duì)此挺有興趣呀”，這里運(yùn)用的寒暄方法是______。A.問候式B.詢問式C.描述式D.言他式正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

11.

下列不屬于旅游團(tuán)行程計(jì)劃內(nèi)容的是______。A.抵離各站的時(shí)間B.各站的游覽項(xiàng)目C.與親友會(huì)面時(shí)間D.自由活動(dòng)安排正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

12.

安排住同一房間的游客，如因睡眠、起居習(xí)慣等問題發(fā)生矛盾，其中一位游客要求入住單間，單間費(fèi)應(yīng)由______。A.兩名游客分?jǐn)侭.組團(tuán)社支付C.地接社支付D.提出住單間的游客支付正確答案：D[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

13.

團(tuán)隊(duì)旅游一般都是由______以上的游客組成。A.5人B.8人C.10人D.20人正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

14.

向邊防檢查站交驗(yàn)的有效證件是各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件，鄰國邊民使用的是______。A.旅行證B.邊民證C.護(hù)照D.通行證正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

15.

對(duì)于______導(dǎo)游要揚(yáng)長(zhǎng)避短，既要與他們交朋友，又要避免與他們過多交往。A.活潑型游客B.急躁型游客C.穩(wěn)重型游客D.憂郁型游客正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

16.

景區(qū)講解員上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作不包括______。A.接待團(tuán)隊(duì)時(shí)所需的票證B.需要發(fā)放的相關(guān)資料C.穿上指定的服裝D.佩戴好景區(qū)講解員的上崗標(biāo)志正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

17.

如果在導(dǎo)游講解過程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)______，以期盡快得到妥善處理或解決。A.地接社計(jì)調(diào)部B.地方陪同導(dǎo)游C.景區(qū)有關(guān)部門D.全程陪同導(dǎo)游正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

18.

導(dǎo)游用“藍(lán)天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧?！眮砀爬ㄇ鄭u的風(fēng)光，此種導(dǎo)游講解方法是______。A.分段講解法B.畫龍點(diǎn)睛法C.觸景生情法D.虛實(shí)結(jié)合法正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

19.

為使游客進(jìn)入飯店后盡快辦妥入住手續(xù)，順利進(jìn)入客房，全陪應(yīng)該______。A.讓游客自行選擇住房B.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理入住手續(xù)C.自己直接分配房卡D.收取游客身份證件正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

20.

從旅游動(dòng)機(jī)的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是______。A.觀光型游客B.購物型游客C.公務(wù)商務(wù)型游客D.度假娛樂型游客正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

三、多選題1.

中國公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，應(yīng)該______。A.由接待社開具遺失證明B.由國內(nèi)組團(tuán)社出具證明C.到警察機(jī)構(gòu)報(bào)案，開具報(bào)案證明D.持有關(guān)材料到我國駐旅游地使、領(lǐng)館領(lǐng)取旅行證E.回國后憑旅行證和報(bào)失證明，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新護(hù)照正確答案：ACDE[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

導(dǎo)游的儀容禮儀主要包括______。A.面部化妝禮儀B.著裝禮儀C.頭發(fā)的護(hù)養(yǎng)禮儀D.交談禮儀E.香水的使用禮儀正確答案：ACE[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

3.

游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游正確的處理方法有______。A.立即判斷骨折情況B.若有傷口應(yīng)覆蓋傷口，用布帶包扎C.若大量出血，快速用窄布帶纏繞傷口止血D.上夾板，盡可能保持傷肢固定位置E.用正確的方式將游客送到醫(yī)院正確答案：ABDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

4.

旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站前，全陪應(yīng)做好的工作有______等。A.與飯店結(jié)算賬目B.向地陪致謝C.清點(diǎn)和交接行李D.核實(shí)旅游團(tuán)的交通票據(jù)E.核實(shí)旅游團(tuán)的行李托運(yùn)單正確答案：BCDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

5.

下列關(guān)于火車票遺失補(bǔ)辦的說法正確的是______。A.旅客車票遺失，乘車前未辦理掛失補(bǔ)辦的應(yīng)另行購票B.列車上丟失車票，自始發(fā)站起補(bǔ)收票價(jià)并核收手續(xù)費(fèi)C.辦理掛失補(bǔ)辦應(yīng)提供購票時(shí)所使用的有效身份證原件D.進(jìn)站前丟失車票，失主應(yīng)在停止檢票前20分鐘辦理掛失補(bǔ)辦E.補(bǔ)票乘車應(yīng)在到站后24個(gè)小時(shí)內(nèi)到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)正確答案：ACDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

6.

導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是______。A.語言B.信心C.知識(shí)D.服務(wù)技能E.健康的身心正確答案：ACD[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

7.

地陪小李帶旅游團(tuán)游覽黃山，當(dāng)旅游車抵達(dá)黃山風(fēng)景區(qū)停車場(chǎng)后，在游客未下車之前，小李應(yīng)該講清并提醒游客記住______。A.旅游車司機(jī)的姓名B.游覽后的開車時(shí)間C.旅游車的停車地點(diǎn)D.旅游車的型號(hào)和標(biāo)志E.旅游車的顏色和車牌號(hào)正確答案：BCDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

8.

航班號(hào)CA1702的含義是______。A.“CA”表示中國國際航空公司B.“1”表示中國國際航空公司的數(shù)字代碼C.“7”表示中國國際航空公司始發(fā)站管理局的數(shù)字代碼D.“02”表示中國國際航空公司本次航班的具體編碼E.本次航班為去程航班正確答案：ABD[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

9.

旅游團(tuán)的成員因______而要求提前離開旅游團(tuán)、中止旅游活