四川省高職單招公共管理與服務(wù)類《公共關(guān)系》歷年考試真題試題庫（含答案）

PAGEPAGE1四川省高職單招公共管理與服務(wù)類《公共關(guān)系》歷年考試真題試題庫（含答案）一、單選題1.下列各項(xiàng)中，不屬于公眾特性的一項(xiàng)是()。A、相關(guān)性B、連續(xù)性C、可變性D、群體性答案：B2.小王是華為手機(jī)店的銷售人員，為了打開市場(chǎng)，他上街采訪過路群眾，詢問他們是否了解華為手機(jī)的標(biāo)志、店鋪分布等信息。這屬于()A、公眾評(píng)價(jià)調(diào)查B、信譽(yù)調(diào)查C、形象調(diào)查D、知名度調(diào)查答案：C3.公共天系中經(jīng)常采用的觀察法不包括()。A、直接觀察法B、問卷法C、儀器記錄法D、實(shí)際痕跡觀察法答案：C4.屬于組織中的正式團(tuán)體的是()。A、攝影研究會(huì)B、技術(shù)攻關(guān)小組C、電腦愛好者俱樂部D、書法協(xié)會(huì)答案：B5.()是預(yù)警系統(tǒng)的重要組成部分。A、樹立危機(jī)意識(shí)B、信息管理C、組建應(yīng)變機(jī)構(gòu)D、進(jìn)行應(yīng)變演習(xí)

二、多項(xiàng)選擇題答案：B6.下列屬于社會(huì)組織與投資者關(guān)系的是()。A、協(xié)作單位關(guān)系B、社區(qū)關(guān)系C、股東關(guān)系D、顧客關(guān)系答案：C7.艾維·李的《原則宣言》提出的觀點(diǎn)是()。A、聯(lián)絡(luò)公眾感情B、公眾必須被告知C、一切為了公眾D、需求層次論答案：B8.商品的商標(biāo)是商品的()信息。A、內(nèi)在品質(zhì)B、表觀品質(zhì)C、服務(wù)方面的D、無形資產(chǎn)答案：B9.宴請(qǐng)時(shí)，翻譯人員一般被安排在()。A、主人左側(cè)B、主人右側(cè)C、主賓左側(cè)D、主賓右側(cè)答案：D10.“××公司熱烈祝賀××大學(xué)建校100周年屬于()A、商品廣告B、觀念廣告C、響應(yīng)廣告D、公益廣告答案：C11.()是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)源地。A、

英國B、

美國C、

日本D、

德國答案：B12.培養(yǎng)交際能力、掌握交際技巧，首先要()。A、明確目標(biāo)，堅(jiān)定信念B、克服心理障礙C、知己知彼，正確評(píng)價(jià)D、掌握交談藝術(shù)答案：B13.下列活動(dòng)屬于征詢性公共關(guān)系的是()。A、信息發(fā)布會(huì)B、市場(chǎng)調(diào)研C、記者招待會(huì)D、訂貨會(huì)答案：B14.在禮儀慶典場(chǎng)合,受到別人邀請(qǐng)即興發(fā)言時(shí),要避免（）A、根據(jù)情況，確定內(nèi)容B、邊說邊想.邊想邊說C、自由發(fā)揮,信口開河D、簡潔生動(dòng)，富于感情色彩答案：C15.公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備的核心素質(zhì)是()。A、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)B、任勞任怨，助人為樂C、強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)D、儀表端莊，舉止大方答案：C16.姓穿禮服或旅抱時(shí)，應(yīng)讓兩腳之間前后距離()厘米，以一只胸為配心.A、1B、3C、5D、10答案：C17.()是組織決策的依據(jù)。A、信息B、媒介選擇C、傳播方式D、媒介特點(diǎn)答案：A18.組織與股東聯(lián)系最主要的方式是()。A、年度報(bào)告B、印制有關(guān)宣傳資料C、組織股東參觀企業(yè)D、開展各種聯(lián)誼活動(dòng)答案：A19.公關(guān)人員處理公眾的一般性投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括()。A、以平和的態(tài)度聽取意見B、努力說服公眾接受自己的意見C、協(xié)調(diào)反饋D、充分進(jìn)行雙向交流答案：B20.在面試中，主考官通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社會(huì)團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，從而考察應(yīng)試者的()能力。A、分析B、應(yīng)變C、交際D、自控答案：C21.1955年5月，國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在英國成立，總部設(shè)在()。A、

倫敦B、

日內(nèi)瓦C、

布魯塞爾D、

紐約答案：A22.某企業(yè)為了推行新的考核制度,人事部經(jīng)理專門組織召開了職工大會(huì),解釋實(shí)行新制度的必要性和緊迫性,這屬于群體傳播類型中的A、組織傳播B、公共傳播C、小組傳插D、人際傳播答案：B23.()可以使口語受到嚴(yán)格訓(xùn)練，得到全面提高。A、朗讀B、復(fù)述C、默讀D、獨(dú)立講述答案：A24.在交流溝通中，()是最少涉及個(gè)人情感因素的傳播方式。A、大眾傳播B、群體傳播C、人際傳靨·D、組織傳播答案：A25.()是指在公共關(guān)系部門或公共關(guān)系公司從事輔助性或事務(wù)性工作的一般人員。A、公共關(guān)系一般工作人員B、公共關(guān)系專業(yè)技術(shù)人員C、公共關(guān)系專職工作人員D、公共關(guān)系核心領(lǐng)導(dǎo)人員答案：A26.“您是說貴方同意我方的主張,準(zhǔn)備在雙邊貿(mào)易同題上進(jìn)一步加強(qiáng)合作,對(duì)嗎?”屬于（）A、封閉式提問B、開放式提問C、證實(shí)性提問D、引導(dǎo)性提問答案：C27.對(duì)組織持贊費(fèi)、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A、逆意公眾B、順意公眾C、獨(dú)立公眾D、邊緣公眾答案：B28.具有針對(duì)性和鼓動(dòng)性特點(diǎn)的語言表達(dá)方式是()。A、陳述B、說明C、演講D、談判答案：C29.“有備無患”,形容的是危機(jī)預(yù)測(cè)的階段。A、樹立危機(jī)意識(shí)B、實(shí)行危機(jī)預(yù)警C、加強(qiáng)信息管理D、危機(jī)應(yīng)變準(zhǔn)備答案：D30.良好的()對(duì)建立友誼能起到積極的作用。A、心理素質(zhì)B、第一印象C、長相D、話題交流答案：B31.在商談中,使用中途退席和最后通牒是（）的常見方式。A、時(shí)機(jī)策略B、代理人策略C、施加壓力策略D、地點(diǎn)策略答案：C32.“驟然臨之而不驚”體現(xiàn)了公共關(guān)系人員A、豁達(dá)開朗、寬以待人的氣度B、尊重科學(xué)、計(jì)劃周密的風(fēng)范C、審時(shí)度勢(shì)、臨危不亂的風(fēng)度D、儀表端莊、言談適度的風(fēng)采答案：C33.下列競爭方式中，屬于不正當(dāng)競爭的是()。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量B、采用提成或回扣方式C、加強(qiáng)廣告宜傳D、改進(jìn)信息處理和技術(shù)設(shè)備答案：B34.開會(huì)講課是()。A、公共傳播B、公眾傳播C、小組傳播D、組織傳播答案：C35.下列屬于公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的是()。A、電話接待B、來訪者接待C、編寫宜傳材料D、新聞發(fā)布會(huì)答案：D36.()是一種低價(jià)格策略。A、滲透定價(jià)B、取脂定價(jià)C、滿意定價(jià)D、差別定價(jià)答案：A37.以下不屬于人際傳播特點(diǎn)的是()。A、相關(guān)性B、隨機(jī)性C、靈活性D、針對(duì)性答案：A38.下列屬重大危機(jī)的是()。A、個(gè)別員工服務(wù)態(tài)度不好引發(fā)的糾紛B、一個(gè)員工遲到的不良影響C、一個(gè)員工因工資待遇與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的糾紛D、飛機(jī)失事答案：D39.（）是指運(yùn)用收集信息，社會(huì)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、輿論分析等信息反饋手段，了解輿情民意，把握時(shí)勢(shì)動(dòng)態(tài)，檢測(cè)組織環(huán)境，為決策提供咨詢。A、宣傳型公關(guān)B、服務(wù)型公關(guān)C、征詢性公關(guān)D、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)答案：C40.參加社區(qū)活動(dòng)屬于()A、建設(shè)性公共關(guān)系B、社會(huì)性公共關(guān)系C、維系性公共關(guān)系D、矯正性公共關(guān)系答案：B41.()是一種短期價(jià)格策略。A、取脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、滿意定價(jià)D、整數(shù)定價(jià)答案：A42.()是對(duì)公共關(guān)系職業(yè)心理的最基本要求。A、樂觀B、熱忱C、開放D、自信答案：D43.不屬于大眾傳播媒介的是()。A、報(bào)紙B、雜志C、海報(bào)D、廣播答案：C44.()是社會(huì)交際的主要方式和手段。A、演講B、交談C、傾聽D、朗讀答案：B45.在介紹他人時(shí)，不正確的做法是()。A、先向來賓介紹主人B、先向年長者介紹年輕者C、先向女士介紹男士D、先向上級(jí)介紹下級(jí)答案：A46.將問題的范圍有意縮小后回答屬于()。A、不確切應(yīng)答B(yǎng)、拖延式應(yīng)答C、不徹底應(yīng)答D、阻礙繼續(xù)追問的應(yīng)答答案：C47.與培養(yǎng)幽默感沒有直接關(guān)系的是A、寬廣的胸懷B、文化程度和閱歷C、道德修養(yǎng)和氣度D、遺傳答案：D48.秦國商鞅變法前所做的“立木為信”的準(zhǔn)備工作，是一種（）A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動(dòng)C、公共關(guān)系意識(shí)D、公共關(guān)系認(rèn)知答案：B49.“用戶至上”“顧客第一”,這是商品經(jīng)濟(jì)條件下不可動(dòng)搖的經(jīng)營管理思想，也是處理顧客關(guān)

系基本的和首要的原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.公共關(guān)系活動(dòng)方式中()應(yīng)用較普遍。A、宣傳性公共關(guān)系B、交際性公共關(guān)系C、征詢性公共關(guān)系D、服務(wù)性公共關(guān)系答案：B51.卡特李普和森特合著的公共關(guān)系著作是()。A、《輿論之凝結(jié)》B、《輿論》C、《有效公共關(guān)系》D、《管理公共關(guān)系學(xué)》答案：C52.()是指個(gè)人與個(gè)人的信息溝通。A、小組傳播B、人際傳播C、群體傳播D、公共傳播答案：B53.以下選項(xiàng)中，()不屬于人際傳播的特點(diǎn)。A、隨機(jī)性B、靈活性C、固定性D、針對(duì)性答案：C54.公共關(guān)系廣告的設(shè)計(jì)步驟正確的是()。A、選擇媒體→確定主題→構(gòu)思寫作B、確定主題→構(gòu)思寫作→選擇媒體C、確定主題→選擇媒體→構(gòu)思寫作D、構(gòu)思寫作→選擇媒體→確定主題答案：C55.()是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人和公關(guān)人員組織能力、社交水平及企業(yè)文化素質(zhì)的關(guān)鍵時(shí)刻，往往成為社會(huì)公眾對(duì)組織取舍和疏離的重要因素。A、記者招待會(huì)B、開幕(開工)典禮C、展覽會(huì)D、贊助答案：B56.開展公共關(guān)系有利于增強(qiáng)社會(huì)組織的活力，下列關(guān)于公共關(guān)系的說法不正確的是()。A、能塑造組織的美好形象B、有助于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系C、能提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率D、能提高管理和決策水平答案：C57.評(píng)價(jià)社會(huì)組織聲譽(yù)好壞的指標(biāo)是()。A、知名度B、美譽(yù)度C、產(chǎn)品質(zhì)量D、服務(wù)質(zhì)量答案：B58.公關(guān)藝術(shù)的高境界是指A、驟然臨之而不驚的大將風(fēng)度B、具備良好的自身素質(zhì)C、勇于自我解剖D、擁有良好的自我控制能力答案：A59.舉行記者招待會(huì)一般提前()發(fā)出請(qǐng)柬。A、1~2周B、3~5天C、1周D、2~3天答案：A60.()是一種間接調(diào)查法。A、公眾座談會(huì)B、資料分析法C、問卷法D、抽樣調(diào)查法答案：B61.上街或登門服務(wù)屬于()A、宣傳性公共關(guān)系B、交際性公共關(guān)系C、征詢性公共關(guān)系D、服務(wù)性公共關(guān)系答案：D62.()構(gòu)成市場(chǎng)的最基本因素。A、貨幣B、人口C、購買力D、產(chǎn)品答案：B63.下列說法錯(cuò)誤的是()。A、公共關(guān)系廣告比商品廣告反映的內(nèi)容更加豐富深刻B、商品廣告的主體基本上是營利性組織，而公共關(guān)系廣告則適合一切社會(huì)組織C、商品廣告推銷的是產(chǎn)品，公共關(guān)系廣告“推銷”的是組織D、公共關(guān)系廣告無法和商品廣告結(jié)合起來答案：D64.（）是直接訪問調(diào)查對(duì)象的方法。A、訪談法B、問卷法C、觀察法D、抽樣調(diào)查法答案：A65.以下選項(xiàng)中，()不屬于公共關(guān)系部的工作。A、對(duì)外宜傳B、策劃老板個(gè)人形象C、為公司做智囊團(tuán)D、環(huán)保監(jiān)測(cè)工作答案：D66.以下選項(xiàng)中，()不屬于經(jīng)濟(jì)組織。A、

工商企業(yè)組織B、

金融組織C、

交通運(yùn)輸組織D、

宗教組織答案：D67.在介紹他人時(shí)，不正確的做法是()。A、先向來賓介紹主人B、先向年長者介紹年輕者C、先向女士介紹男士D、先向上級(jí)介紹下級(jí)答案：A68.()指人說話時(shí)聲音粗細(xì)、輕重、高低、虛實(shí)等不同的變化。A、重音B、語調(diào)C、語氣D、語速答案：C69.宴請(qǐng)時(shí)席位安排的主要依據(jù)是()。A、禮賓次序B、政治關(guān)系C、語言溝通D、專業(yè)志趣答案：A70.下列不屬于公眾輿論調(diào)查的是()。A、知名度調(diào)查B、公眾評(píng)價(jià)調(diào)查C、信譽(yù)調(diào)查D、環(huán)境調(diào)查答案：D71.說“看我們的校園”時(shí)用手伸出指向校園，這是()。A、情意手勢(shì)B、指示手勢(shì)C、象形手勢(shì)D、象征手勢(shì)答案：B72.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用顯而易見。國外危機(jī)管理專家指出，這一作用體現(xiàn)為危機(jī)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，即是()。A、保護(hù)組織的聲譽(yù)B、保護(hù)組織的財(cái)產(chǎn)C、保護(hù)組織的人員D、保護(hù)組織的信息傳播渠道答案：D73.()是較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)，具有良好的形象推廣基礎(chǔ)。A、高知名度高美譽(yù)度B、高美譽(yù)度/低知名度C、低知名度低美譽(yù)度D、低美譽(yù)度高知名度答案：B74.以下選項(xiàng)中，()不屬于服務(wù)性組織。A、學(xué)校B、金融機(jī)構(gòu)C、公立醫(yī)院D、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)答案：B75.進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所以下錯(cuò)誤的行為是()。A、脫帽B、戴墨鏡C、脫掉大衣D、脫掉雨衣答案：B76.不屬于宣傳表達(dá)能力的一項(xiàng)是()。A、文字表達(dá)能力B、口頭表達(dá)能力C、體態(tài)表達(dá)能力D、運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力答案：D77.旅游公司屬于()。A、經(jīng)濟(jì)組織B、政治組織C、文化組織D、綜合組織答案：A78.對(duì)一家成人用品商店來說，嬰幼兒是其()。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動(dòng)公眾答案：A79.策劃一次成功的公共關(guān)系活動(dòng)最主要的是()A、內(nèi)容B、形式C、創(chuàng)新性D、計(jì)劃答案：C80.下列不屬于國家慶典活動(dòng)的是()。A、國慶節(jié)B、建軍節(jié)C、元旦節(jié)D、著名人物誕辰日答案：C81.以下不屬于展覽會(huì)特點(diǎn)的是()。A、復(fù)合性B、雙向性C、權(quán)威性D、直觀性答案：C82.在演講過程中，對(duì)于只是說錯(cuò)了某個(gè)數(shù)字或年代、丟詞漏字或木合語法、聽眾沒聽出來而

又不影響問題闡述的小錯(cuò)，不必糾正。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B83.不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的一項(xiàng)是()。A、實(shí)事求是，真誠自信B、公正無私，光明磊落C、豁達(dá)開朗，寬以待人D、勤奮努力，精益求精答案：C84.不屬于大眾傳播媒介的是()。A、報(bào)紙B、雜志C、海報(bào)D、廣播答案：C85.下列各項(xiàng)中，不屬于公眾特性的一項(xiàng)是()。A、相關(guān)性B、連續(xù)性C、可變性D、群體性答案：B86.做客要把握好進(jìn)門和()兩個(gè)環(huán)節(jié)。A、介紹B、入座C、進(jìn)餐D、告辭答案：D87.()是職業(yè)傳播者通過現(xiàn)代傳播媒介，向社會(huì)大眾提供信息的傳播形式。A、人際傳播B、群體傳播C、大眾傳播D、小組傳播答案：C88.常用于感嘆類的句式中的是()。A、平直調(diào)B、上揚(yáng)調(diào)C、降抑調(diào)D、彎曲調(diào)答案：D89.個(gè)性塑造的正確順序是()。A、我是誰?→誰是我?→我是我B、誰是我?→我是誰?→我是我C、我是我→誰是我?→我是誰?D、我是誰?→我是我→誰是我?

二、多項(xiàng)選擇題答案：A90.()是一種普遍采用的定價(jià)方式。A、滲透定價(jià)B、取脂定價(jià)C、滿意定價(jià)D、差別定價(jià)答案：C91.公共關(guān)系部在組織內(nèi)一般不充當(dāng)()的角色。A、

“情報(bào)信息部”B、

“形象策劃部”C、

“指揮部”D、

“宣傳部”答案：C92.()適用于組織的公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，形象受到嚴(yán)重?fù)p者的時(shí)候。A、建設(shè)型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、防御型公關(guān)D、矯正型公關(guān)答案：D93.()曾提出“不學(xué)禮,無以立”。A、孔子B、孟子C、荀子D、老子答案：A94.在公共關(guān)系工作中，既可以用傳播手段，也可以用行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段來達(dá)到既定的公共關(guān)系目標(biāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B95.()不適合正規(guī)社交場(chǎng)合。A、黑色皮鞋B、棕色皮鞋C、深色皮鞋D、無帶皮鞋答案：D96.優(yōu)雅的舉止能給人以()的感受。A、形象美B、風(fēng)度美C、語言美D、行為美答案：B97.公共關(guān)系人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該在()。A、傳播溝通技術(shù)方面B、行政人事方面C、市場(chǎng)推銷技巧方面D、經(jīng)營管理方面答案：A98.具有針對(duì)性和鼓動(dòng)性特點(diǎn)的語言表達(dá)方式是()。A、陳述B、說明C、演講D、談判答案：C99.決定公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素是()。A、活動(dòng)方式B、選擇媒介C、活動(dòng)策劃D、經(jīng)費(fèi)多少答案：C100.是社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的全部看法和評(píng)價(jià)，它通過公眾的態(tài)度得以表現(xiàn)。()A、公眾態(tài)度B、組織信譽(yù)C、企業(yè)美譽(yù)D、組織形象答案：D101.金融危機(jī)的爆發(fā)引起了全球的廣泛關(guān)注，說明危機(jī)事件具有()。A、突發(fā)性B、破壞性C、影響性D、偶然性答案：C102.“兩天內(nèi)能否完成?”是()。A、探索式提高B、證實(shí)性提問C、封閉式提問D、開放提問答案：C103.()有助于培養(yǎng)系統(tǒng)而連貫的說話能力。A、朗讀B、獨(dú)立講述C、復(fù)述D、即興演講答案：C104.下列對(duì)于公共關(guān)系意識(shí)的理解，不正確的一項(xiàng)是()。A、公共關(guān)系意識(shí)是一種組織或團(tuán)體的意識(shí)B、公共關(guān)系意識(shí)是創(chuàng)造性開展工作的動(dòng)力C、公共關(guān)系意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí)D、公共關(guān)系意識(shí)是人們事業(yè)成功的必然保證答案：D105.演講配合表情,用手指向胸部、面部或握起拳頭,這種手勢(shì)屬于（）A、指示手勢(shì)B、情意手勢(shì)C、象形手勢(shì)D、象征手勢(shì)答案：B106.俗話說：“話不投機(jī)半句多。”這告訴我們()。A、在交談中，雙方都要含窗委婉，盡量保持風(fēng)度B、交談雙方要謹(jǐn)巷熱比，才能縮短彼此的心理距離C、交談的話題要能引起興趣和共鳴，對(duì)方不感興趣或忌諱討論的話題要避免涉及D、語言表達(dá)要流暢完整答案：C107.()指完成工作的本領(lǐng)。A、公關(guān)意識(shí)B、職業(yè)道德C、個(gè)人形象D、工作能力答案：D108.()是交際能力的基礎(chǔ)。A、語言表達(dá)能力B、寫作能力C、朗讀能力D、演講能力答案：A109.公共關(guān)系部門要成為組織的()，才能為開展征詢性活動(dòng)打下基礎(chǔ)。A、人才庫B、信息庫C、備忘錄D、服務(wù)部答案：B110.善于接受新事物，善于學(xué)習(xí)別人的長處，不斷更新觀念，勇于開拓創(chuàng)新，說明公關(guān)人員要具有()心理。A、樂觀B、自信C、熱忱D、開放答案：D111.對(duì)于創(chuàng)新能力的理解，不確切的一項(xiàng)是()。A、創(chuàng)新能力包括發(fā)現(xiàn)問題的能力和創(chuàng)造性解決問題的能力B、培養(yǎng)創(chuàng)新能力既要努力學(xué)習(xí)，又要善于學(xué)習(xí)C、實(shí)踐能力的強(qiáng)弱與創(chuàng)新能力的高低有密切的關(guān)系D、創(chuàng)新就意味著放棄現(xiàn)成的東西，而去面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)答案：B112.“您為什么這樣做呢?”屬于()提問。A、證實(shí)性B、開放式C、探索式D、引導(dǎo)性答案：B113.一個(gè)社會(huì)組織被公眾所認(rèn)識(shí)、知曉的程度，指的是()。A、認(rèn)知度B、美譽(yù)度C、和諧度D、知名度答案：A114.涉及禮儀要求的場(chǎng)合最多也最頻繁的人是()。A、秘書人員B、文書人員C、公共關(guān)系人員D、檔案人員答案：C115.()為了自己的經(jīng)濟(jì)利益，一般都有比較自覺的公共關(guān)系行為，主動(dòng)地爭取公眾支持。A、竟?fàn)幮誀I利組織B、競爭性非營利組織C、獨(dú)占性非營利組織D、獨(dú)占性營利組織答案：A116.培養(yǎng)交際能力,掌握交際技巧,首先要A、明確目標(biāo),堅(jiān)定信念B、克服心理上的障礙C、知己知彼,實(shí)言相告D、重視儀表和舉止答案：B117.遞接名片時(shí),要()遞。A、右手B、左手C、雙手D、其他答案：C118.建立良好的()關(guān)系，是公共關(guān)系部門的基本任務(wù)和重要職責(zé)。A、社區(qū)關(guān)系B、協(xié)作單位關(guān)系C、顧客關(guān)系D、競爭對(duì)手關(guān)系答案：A119.非正式團(tuán)體具有()的特點(diǎn)。A、和諧B、公平C、自愿性D、強(qiáng)制性答案：C120.公共關(guān)系部門要把()作為一項(xiàng)基本任務(wù)。A、危機(jī)預(yù)警B、危機(jī)處理C、搶險(xiǎn)演練D、信息監(jiān)控答案：A121.對(duì)演講中意外情況的補(bǔ)救,下列說法中不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、遺忘的內(nèi)容如果在演講結(jié)束前又回憶起來,可以補(bǔ)進(jìn)去B、出現(xiàn)短暫遺忘后,可將前面最后一句話重復(fù)一遍C、對(duì)比較關(guān)鍵或原則性的失誤,可以講述一遍正確的,但要聲明“對(duì)不起，我講錯(cuò)了”之類的話D、對(duì)聽眾沒聽出來而又不影響問題闡述的小錯(cuò),不必糾正答案：C122.公關(guān)人員要塑造美好的笑容，就要()。A、聲情并茂，相輔相成B、缺乏誠意，強(qiáng)裝笑臉C、露出笑容隨即收起D、僅為情緒左右而笑答案：A123.()是公關(guān)部門的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、處理顧客投訴和建議C、加強(qiáng)與顧客的信息交流D、樹立“顧客第一”的觀念答案：B124.公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是()。A、組織與公眾之間的信息交流關(guān)系B、組織與公眾之間的行政關(guān)系C、組織與公眾之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系D、組織與公眾之間的人際關(guān)系

三、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共14分)答案：A125.組織印發(fā)發(fā)行公關(guān)關(guān)系刊物和各種視聽資料的活動(dòng)屬于()。A、宜傳型公關(guān)B、服務(wù)型公關(guān)C、征詢型公關(guān)D、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)答案：A126.()是組織外部公共關(guān)系中最重要的一種關(guān)系。A、股東關(guān)系B、顧客關(guān)系C、主管部門關(guān)系D、競爭對(duì)手關(guān)系答案：B127.在對(duì)外交往中，有關(guān)男士著裝要求的說法中，不正確的一項(xiàng)是()A、西裝要合體、優(yōu)雅、符合規(guī)范B、如果是冬天穿毛衣、毛背心，領(lǐng)帶要放在毛衣、毛背心里面C、領(lǐng)帶夾要?jiǎng)e在領(lǐng)口D、襯衣要扎在褲子里答案：D128.公共關(guān)系人員收集的指導(dǎo)性信息不包括A、國家方針,政策B、公眾需求信息C、法令,法規(guī)D、財(cái)稅、工商、金融等部門的信息答案：B129.以下選項(xiàng)中，()屬于公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中的行政支出。A、勞動(dòng)力成本B、咨詢費(fèi)C、調(diào)研費(fèi)D、展覽費(fèi)答案：A130.作為交談一方的聽眾,下列最入耳的一句話是A、“你懂不懂呀?”B、“你聽懂沒有?”C、"你聽明白沒有?”D、“我說清楚了嗎?”答案：D131.下列屬于企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的是(）A、政府、消費(fèi)者B、社區(qū)、員工C、員工、股東D、消費(fèi)者、金融專家答案：C132.我國人員出席外事活動(dòng)，如請(qǐng)柬要求穿禮服，男士可穿中山裝或西服，女士最好穿旗袍或

長裙。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A133.“黃金法則”是“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待人?！?)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A134.“公眾態(tài)度的變化及變化程度，很難一目了然”是公共關(guān)系廣告效益的()。A、穩(wěn)定性B、隱蔽性C、廣泛性D、特殊性答案：B135.現(xiàn)代公共關(guān)系起源的國家是()。A、中國B、美國C、英國D、法國答案：B136.信息內(nèi)容的收集不包括A、指導(dǎo)性信息B、外部公眾的信息C、內(nèi)部員工的信息D、企業(yè)盈利信息答案：D137.社會(huì)組織處理顧客關(guān)系最基本的原則是()。A、樹立顧客第一的觀念B、經(jīng)常上門走訪C、定期召開用戶座談會(huì)D、及時(shí)處理投訴答案：A138.從動(dòng)態(tài)的角度分析，公共關(guān)系表現(xiàn)為一種()。A、過程B、目標(biāo)C、狀態(tài)D、動(dòng)態(tài)答案：D139.組織在預(yù)測(cè)到潛在危機(jī)時(shí)應(yīng)開展()公共關(guān)系。A、建設(shè)性B、社會(huì)性C、維系性D、矯正性答案：C140.()指說話時(shí)粗細(xì)、輕Ⅲ、高低、虛賣等不同的口氣。A、停頓B、語速C、語氣D、語調(diào)答案：C141.()是演講這門特殊的藝術(shù)表達(dá)方式的重要特點(diǎn)。A、服飾B、表情C、眼神D、手勢(shì)答案：D142.下列有關(guān)拜訪做客的做法，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()。A、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間登門B、經(jīng)主人允許后再進(jìn)門C、如有其他人在座，不必理睬D、主人送行，要一再謝回

三、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共16分)答案：C143.()大大突破了時(shí)空限制。A、人際傳播B、群體傳播C、公共傳播D、大眾傳播答案：D144.比較容易產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)的公共關(guān)系廣告是()。A、觀念廣告B、創(chuàng)意廣告C、贊助廣告D、辯駁廣告答案：B145.下列屬于不正當(dāng)競爭的是()。A、質(zhì)量競爭B、廣告競爭C、低價(jià)傾銷D、公共關(guān)系競爭答案：C146.()是指通過無線電波或?qū)Ь€傳送聲音符號(hào)的傳播媒介。A、報(bào)紙B、雜志C、廣播D、電視答案：C147.()的一種常見形式是祝賀性廣告。A、公益廣告B、觀念廣告C、響應(yīng)廣告D、品牌廣告答案：C148.現(xiàn)代公共關(guān)系是()發(fā)展的產(chǎn)物。A、商品經(jīng)濟(jì)B、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)D、公有制經(jīng)濟(jì)答案：C149.為獲得特定資料或確切的回答而發(fā)出的直接提問是()。A、證實(shí)性提問B、封閉式提問C、探索式提問D、引導(dǎo)式提問答案：B150.公共關(guān)系廣告效益一且形成，即使市場(chǎng)波動(dòng)較大，也不會(huì)使效益受到影響。這體現(xiàn)了廣告效益的()。A、隱蔽性B、特殊性C、穩(wěn)定性D、滯后性答案：C151.()就足組織與各種投資者的關(guān)系A(chǔ)、員工關(guān)系B、股東關(guān)系C、團(tuán)體關(guān)系)D、顧客關(guān)系答案：B152.公共關(guān)系工作的對(duì)象是(A、社會(huì)群體B、消費(fèi)者C、公眾D、政府部門答案：C153.對(duì)()公眾要耐心細(xì)致地做好爭取工作，引導(dǎo)他們成為順意公眾。A、逆意B、邊緣C、潛在D、知曉答案：B154.不屬于征詢性公共關(guān)系工作手段的是().A、登門服務(wù)B、接待來訪投訴C、輿論調(diào)查D、市場(chǎng)調(diào)研答案：A多選題1.觀看文藝演出時(shí)可以()。A、吃瓜子B、保持安靜C、追逐自己喜歡的演員D、鼓掌、喝彩E、吹口哨表示喝彩答案：BD2.下列屬于品牌廣告的有()。A、海爾，真誠到永遠(yuǎn)B、五糧液集團(tuán)向您問好，祝您新年快樂C、格力空調(diào)，節(jié)能省電D、高場(chǎng)職中祝大家節(jié)日愉快，愿竭誠為您服務(wù)答案：ABD3.下列屬于組織傳播的是()。A、發(fā)文件B、有線廣播C、網(wǎng)站D、展覽E、慶典答案：ABCDE4.開展公共關(guān)系有利于增強(qiáng)社會(huì)組織的活動(dòng)，下列說法正確的是()。A、能塑造組織的美好形象B、有助于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系C、能提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率D、能提高管理和決策水平答案：ABD5.()是公共關(guān)系的基本要素。A、組織B、公眾C、傳播D、溝通協(xié)調(diào)答案：AB6.人際關(guān)系包括()。A、公共關(guān)系B、業(yè)緣關(guān)系C、血緣關(guān)系D、地緣關(guān)系答案：BCD7.下列屬于賣方市場(chǎng)的觀念的是()。A、生產(chǎn)觀念B、市場(chǎng)營銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷觀念答案：AC8.組織內(nèi)部公共關(guān)系中，不屬于正式團(tuán)體的是()。A、同學(xué)會(huì)B、俱樂部C、工會(huì)D、興趣小組答案：ABD9.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系的方法有()A、把社區(qū)居民看作最基本最直接的顧客B、支持社區(qū)發(fā)展中小工業(yè)和服務(wù)業(yè)C、盡可能將組織非生產(chǎn)專業(yè)性的福利設(shè)施向社區(qū)開放D、參加社區(qū)文體活動(dòng)E、社區(qū)發(fā)生緊急情況，盡力提供援助答案：ABCDE10.制造新聞最基本的方法和要領(lǐng)是()。A、新B、奇C、特D、快答案：ABC11.選擇傳播渠道主要考慮()因素。A、公眾對(duì)象B、傳播的內(nèi)容C、經(jīng)濟(jì)條件D、領(lǐng)導(dǎo)要求答案：ABC12.根據(jù)公眾受組織影響的不同階段，可以把公眾劃分為()。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、邊緣公眾E、行動(dòng)公眾

三、判斷題(正確的打“?”，錯(cuò)誤的打“×”。每題1分，共10分)答案：ABCE13.公共關(guān)系的基本原則有()。A、以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)B、以事實(shí)為基礎(chǔ)C、以科學(xué)為指導(dǎo)D、以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)答案：ABC14.組織內(nèi)部的公共關(guān)系主要包括()。A、股東關(guān)系B、團(tuán)體關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、員工關(guān)系E、主管部門關(guān)系答案：ABD15.市場(chǎng)營銷的關(guān)鍵是應(yīng)樹立()的營銷觀念。A、消費(fèi)者或各科導(dǎo)向B、主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境C、活動(dòng)一體化D、被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境答案：ABC16.矯正性公共關(guān)系作用有()。A、防止危機(jī)發(fā)生B、防止事態(tài)蔓延C、當(dāng)組織的形象受損時(shí)，做好善后工作D、當(dāng)組織的形象受損時(shí)，做好修正工作E、為組織減少損失、挽回聲譽(yù)

四、判斷題(正確的打“?”，錯(cuò)誤的打“×”。每題1分，共20分)答案：CDE17.演講中出現(xiàn)短暫遺忘時(shí)，可以采用的補(bǔ)救方法有()。A、插話補(bǔ)救B、重復(fù)糾正C、跳躍補(bǔ)救D、隨機(jī)應(yīng)變答案：AC18.商談的基本技巧有()。A、敘述技巧B、提問技巧C、應(yīng)答技巧D、說服技巧答案：ABCD19.公共關(guān)系人員的宣傳表達(dá)能力包括()。A、文字表達(dá)能力B、口頭表達(dá)能力C、感情表達(dá)能力D、體態(tài)表達(dá)能力答案：ABCD20.將大家介紹給一人，通常()。A、適用于非正式的社交場(chǎng)合B、用于處于平等地位的兩個(gè)集體的相互介紹C、主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)勞動(dòng)模范或有突出貢獻(xiàn)者等的接見D、用于滿足年輕人想結(jié)識(shí)更多人物的需要答案：ABCD21.公共關(guān)系廣告的種類有()。A、品牌廣告B、公益廣告C、觀念廣告D、響應(yīng)廣告答案：ABCD22.下列不屬于直接推銷的是()。A、把產(chǎn)品交給顧客，先看后買B、讓消費(fèi)者免費(fèi)試用樣品C、商場(chǎng)張貼優(yōu)惠廣告D、商家買一送一活動(dòng)答案：BCD23.采用訪談法進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)研的主要優(yōu)點(diǎn)有()。A、調(diào)查者與被調(diào)查者雙方個(gè)別接觸，有利深入了解問題B、易于建立調(diào)查者與被調(diào)查者雙方互相信任的關(guān)系C、較易排除干擾，減輕壓力，使被調(diào)查者講真話D、有利雙方信息反饋和互動(dòng)答案：ABCD24.公共關(guān)系意識(shí)大致由以下幾個(gè)方面構(gòu)成()。A、整體意識(shí)，形象意識(shí)B、開放意識(shí)，互利意識(shí)C、公眾意識(shí)，社會(huì)意識(shí)D、危機(jī)意識(shí),長這意識(shí)答案：ABC25.商談的信息準(zhǔn)備包括()。A、了解對(duì)方組織的情況B、分析談判對(duì)手C、確定商談的具體目標(biāo)D、確定商談議程和進(jìn)度答案：AB26.危機(jī)事件的特點(diǎn)有()。A、突發(fā)性B、偶然性C、破壞性D、影響性答案：ABCD27.在公共關(guān)系意識(shí)的構(gòu)成中，在考慮工作對(duì)象時(shí)，要有()A、整體意識(shí)B、公眾意識(shí)C、社會(huì)意識(shí)D、開放意識(shí)E、長遠(yuǎn)意識(shí)答案：BC28.現(xiàn)代公共關(guān)系在活動(dòng)的()方面更為突出。A、計(jì)劃性B、系統(tǒng)性C、科學(xué)性D、藝術(shù)性答案：ABCD29.常見的公共關(guān)系專題活動(dòng)有()。A、記者招待會(huì)B、開幕(開工)典禮C、展覽會(huì)D、贊助答案：ABCD30.公共關(guān)系人員要從()等方面塑造自己的整體形象，展現(xiàn)個(gè)人魅力，以增強(qiáng)對(duì)公眾的吸引力和感染力。A、文化底蘊(yùn)B、心理特征C、人格境界D、風(fēng)度儀表答案：ABCD31.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德包括()。A、實(shí)事求是，誠實(shí)守信B、公正無私，光明磊落C、勤奮努力，精益求精D、待人謙遜，樂于助人答案：ABCD32.商談中的應(yīng)答應(yīng)做到“三思而后答”，“三思”指的是()。A、思考對(duì)方提問的真正含義B、思考己方的應(yīng)答范圍C、思考應(yīng)答的后果D、思考己方的應(yīng)答權(quán)限

三、判斷題(正確的打“?”，錯(cuò)誤的打“×”)答案：ABC33.適用于新產(chǎn)品價(jià)格策略的是()。A、取脂定價(jià)B、單價(jià)標(biāo)價(jià)C、滲透定價(jià)D、滿意定價(jià)答案：ACD34.處理顧客關(guān)系的做法，較為恰當(dāng)?shù)氖?)。A、加強(qiáng)同顧客的信息交流，隨時(shí)登記顧客的職業(yè)、年齡、性別等B、及時(shí)處理投訴和建議，安排董事會(huì)成員與顧客見面C、提高產(chǎn)品信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)，組織顧客到企業(yè)參觀D、樹立用戶第一的觀念，征求顧客對(duì)售后服務(wù)措施的反映答案：BCD35.語言表達(dá)的基本形式有()。A、陳述B、說明C、議論D、演講答案：ABC36.公共關(guān)系廣告的類型包括A、品牌廣告B、公益廣告C、商品廣告D、觀念廣告答案：ABD37.公共關(guān)系廣告效益的特點(diǎn)包括A、滯后性B、隱蔽性C、直接性D、穩(wěn)定性答案：ABD38.人口的自然構(gòu)成指()。A、年齡構(gòu)成B、民族構(gòu)成C、性別構(gòu)成D、城鄉(xiāng)構(gòu)成答案：AC39.贊助活動(dòng)可在()方面開展。A、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)B、文化藝術(shù)活動(dòng)C、體育活動(dòng)D、教育事業(yè)答案：BCD40.品牌廣告的目的有()A、提高組織知名度B、樹立組織良好形象C、推銷產(chǎn)品D、提供服務(wù)答案：AB41.下列不適合正規(guī)場(chǎng)合的著裝的是()。A、無帶皮鞋B、短褲C、靴子D、緊身褲答案：ABCD42.建立良好的媒介關(guān)系，公關(guān)部門要做好()工作。A、樹立為媒介服務(wù)的觀點(diǎn)B、提供優(yōu)秀的稿件C、為收集核實(shí)材料提供方便D、建立良好的個(gè)人關(guān)系E、加強(qiáng)工作的計(jì)劃性答案：ABCDE43.制造出來的新聞具有的特點(diǎn)是()。A、它不是偶發(fā)的B、不能無中生有C、手段必須健康正當(dāng)D、是專門針對(duì)塑造和改善組織形象而安排的E、比一般新聞更能吸引公眾的興趣和注意力答案：ABDE44.關(guān)于社會(huì)組織如何處理好和新聞媒介的關(guān)系，下列表述中正確的是（）A、要了解和熟悉新聞媒介B、向新聞媒介提供有新聞價(jià)值的稿件C、對(duì)媒體要區(qū)別對(duì)待，重視同知名媒體、有名望的記者的關(guān)系D、為媒體手機(jī)和核實(shí)材料提供方便答案：ABD45.群體傳播的主要形式有()。A、小組傳播B、公共傳播C、組織傳播D、專業(yè)傳播E、人際傳播答案：ABC46.語言表達(dá)的技巧要考慮溝通對(duì)象的()等因素。A、性別B、年齡C、身份D、地位E、家庭情況答案：ABCD47.下列媒介中()屬于新型媒介。A、互聯(lián)網(wǎng)B、光纖電纜通信網(wǎng)C、圖文電視D、高清電視E、計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)答案：ABCDE48.公共關(guān)系對(duì)我國現(xiàn)代化建設(shè)的意義有()。A、有利于社會(huì)的安定B、有利于增強(qiáng)社會(huì)組織的活力C、有利于人的全面發(fā)展D、有利于社會(huì)的進(jìn)步答案：ABCD49.組織的整體形象包括()。A、產(chǎn)品形象B、服務(wù)形象C、組織自身形象D、領(lǐng)導(dǎo)形象E、員工形象

三、判斷題(正確的打“?”，錯(cuò)誤的打“×”)答案：ABC50.生理動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)有()。A、受外界影響較小B、需求彈性小C、經(jīng)常性D、習(xí)慣性E、穩(wěn)定性答案：ABCDE51.對(duì)口語表達(dá)的要求,正確的有()A、口齒清晰,語調(diào)受聽B、思集中.前后統(tǒng)一C、語調(diào)曲折,富于變化D、用詞妥當(dāng)貼切,語句完整答案：ABD52.公共關(guān)系廣告效益的特點(diǎn)有()。A、滯后性B、隱蔽性C、穩(wěn)定性D、長期性答案：ABC53.具有公共關(guān)系意識(shí)是取得公共關(guān)系活動(dòng)成效的()。A、前提B、保證C、基礎(chǔ)D、原則答案：AB54.屬于重大危機(jī)的是()。A、自身失誤B、員工糾紛C、勞資糾紛D、人為破壞答案：ACD55.組織內(nèi)部的公共關(guān)系主要包括()。A、股東關(guān)系B、團(tuán)體關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、員工關(guān)系E、主管部門關(guān)系答案：ABD56.常用的大眾傳播媒介主要有()。A、聲音媒介B、印刷媒介C、電子媒介D、形態(tài)媒介E、口耳相傳答案：BC57.下列對(duì)商談的理解，正確的是()。A、參加商談的雙方或多方利益有某種聯(lián)系B、需要進(jìn)行相互磋商C、參加商談的雙方或多方都是為解決問題、謀求合作而來D、商談是一種社會(huì)交往活動(dòng)E、商談的雙方或多方互為敵對(duì)關(guān)系答案：ABCD58.下列屬于公共關(guān)系廣告語的是()。A、遵守交通法規(guī)，注意交通安全B、保護(hù)環(huán)境，造福未來C、少生優(yōu)生，幸福一生D、海爾，真誠到永遠(yuǎn)答案：ABCD59.雙向信息交流包括信息的()。A、獲取B、吸收C、傳播D、放射答案：ABCD60.口語表達(dá)技巧主要包括()等方面內(nèi)容。A、語音B、節(jié)奏C、語氣D、語調(diào)答案：ABCD61.屬于征詢性公共關(guān)系工作手段的是()。A、登門服務(wù)B、接待來訪投訴C、奧論調(diào)查D、市場(chǎng)調(diào)研答案：BCD62.下列屬于公益組織的是()。A、學(xué)校B、科研單位C、醫(yī)院D、作家協(xié)會(huì)答案：ABC63.采用說服技巧時(shí)應(yīng)做到()。A、講清利弊B、先易后難C、先同后異D、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)答案：ABD64.公共關(guān)系廣告的設(shè)計(jì)步驟可分為()。A、確定主題B、選定內(nèi)容C、選擇媒體D、構(gòu)思寫作答案：ACD65.危機(jī)處理的工作內(nèi)容包括()。A、控制事態(tài)，真實(shí)傳播B、制訂應(yīng)變計(jì)劃，開展演練C、爭取合作，表明態(tài)度D、標(biāo)本兼治，重塑形象

三、判斷題(正確的打“?”，錯(cuò)誤的打“×”)答案：ACD66.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)所提問題的形式一般應(yīng)包括（）A、多項(xiàng)性問題B、開放性問題C、封閉性問題D、綜合性問題答案：BC67.下列選項(xiàng)中說法正確的是()。A、公共關(guān)系人員要有開放樂觀的心態(tài)B、公共關(guān)系人員只需要掌握公關(guān)專業(yè)知識(shí)C、公共關(guān)系人員需要培養(yǎng)自身的社會(huì)交往能力D、公共關(guān)系人員要有高度的社會(huì)責(zé)任感答案：ACD68.公關(guān)人員的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)包括()。A、公共關(guān)系的基本理論知識(shí)B、公共關(guān)系實(shí)務(wù)知識(shí)C、社會(huì)綜合知識(shí)D、天文、地理百科知識(shí)答案：ABC69.拒絕別人的方法有()。A、實(shí)言相告，征得諒解B、宜早不宜遲C、方式要委婉含蓄D、果斷干脆，不給對(duì)方留幻想答案：ABC70.開展贊助活動(dòng)要注意()。A、加強(qiáng)主動(dòng)性B、制訂計(jì)劃C、審核項(xiàng)目D、運(yùn)用技巧答案：ABCD71.演講過程中,會(huì)場(chǎng)若出現(xiàn)情緒浮躁、昏昏欲睡的現(xiàn)象,演講者可以（）A、視而不見,繼續(xù)自己的演講B、怒氣沖沖,大動(dòng)肝火C、理智地控制情緒D、增加幽默感.趣味性答案：CD72.下列選項(xiàng)中說法正確的是()。A、公共關(guān)系人員要有開放樂觀的心態(tài)B、公共關(guān)系人員只需要掌握公關(guān)專業(yè)知識(shí)C、公共關(guān)系人員需要培養(yǎng)自身的社會(huì)交往能力D、公共關(guān)系人員要有高度的社會(huì)責(zé)任感答案：ACD73.群體傳播的形式有()。A、小組傳播B、公共傳播C、組織傳播D、電視傳播答案：ABC74.開拓創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)為()。A、敏于觀察B、積極進(jìn)取C、勇于實(shí)踐D、不怕失敗答案：ABCD75.公關(guān)人員必須了解媒介的()。A、編輯方針B、截稿時(shí)間C、制作、分銷方法D、受眾剖析答案：ABCD76.對(duì)外交往中，無論穿著何種服裝，都要()。A、華麗B、整潔C、大方D、得體答案：BCD77.禮物的價(jià)值應(yīng)以()為要。A、適合B、適度C、適意D、適時(shí)答案：ABCD78.西餐座次排列的一般法則是()。A、男士優(yōu)先B、恭敬主賓C、面門為上D、交叉排列答案：BCD79.開展宣傳性公共關(guān)系在選擇傳播媒介時(shí)，必須考慮()因素。A、公眾類型B、宣傳主題C、活動(dòng)基礎(chǔ)D、活動(dòng)方式答案：AB80.下列屬交際性公共關(guān)系的是()。A、聯(lián)誼會(huì)B、宴會(huì)C、現(xiàn)場(chǎng)辦公D、座談會(huì)答案：ABD81.演講中的手勢(shì)按作用分有()。A、情意手勢(shì)B、指示手勢(shì)C、象形手勢(shì)D、象征手勢(shì)答案：ABCD82.公關(guān)人員要具備()。A、管理和組織能力B、良好的氣質(zhì)和風(fēng)度C、透視他人內(nèi)心世界的能力D、人際交往能力E、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力答案：ABDE83.下列各項(xiàng)中，屬于個(gè)人收入的是A、工資B、水電費(fèi)C、稿費(fèi)D、利息答案：ACD84.心理動(dòng)機(jī)包括()。A、求實(shí)心理B、求廉心理C、求名心理D、求美心理E、求新心理答案：ABCDE85.商談的準(zhǔn)備階段應(yīng)做好()。A、信息準(zhǔn)備B、擬訂計(jì)劃C、進(jìn)行預(yù)演D、選擇時(shí)間地點(diǎn)答案：ABCD86.公關(guān)廣告的心理效益可分為()。A、積極效益B、認(rèn)知效益C、態(tài)度效益D、行為效益E、社會(huì)效益答案：BCD87.與股東信息溝通的主要方式有()。A、年度報(bào)告B、印制有關(guān)宣傳材料C、組織股東參觀企業(yè)D、開展各種聯(lián)誼活動(dòng)答案：ABC88.公眾是對(duì)組織有現(xiàn)實(shí)或潛在利益關(guān)系的()的總稱。A、個(gè)人B、群體C、社會(huì)團(tuán)體D、媒介E、傳播渠道答案：ABC89.內(nèi)部公關(guān)關(guān)系工作的目的在于（）A、充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性B、增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝力C、提高組織的整體素質(zhì)D、為實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)而服務(wù)答案：ABCD90.征詢性公關(guān)工作的手段主要有()。A、輿論調(diào)查B、民意測(cè)驗(yàn)C、市場(chǎng)調(diào)研D、接待來訪E、開展商品使用、保養(yǎng)、維修咨詢答案：ABCDE91.公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別是()。A、內(nèi)容不同B、作用不同C、主體不同D、意義不同答案：ABC92.公共關(guān)系人員開放的心理表現(xiàn)為A、善于接受新鮮事物B、善于發(fā)現(xiàn)生活的美好C、善于學(xué)習(xí)別人的長處D、善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)答案：ACD93.矯正性公共關(guān)系作用有()。A、防止危機(jī)發(fā)生B、防止事態(tài)蔓延C、當(dāng)組織的形象受損時(shí)，做好善后工作D、當(dāng)組織的形象受損時(shí)，做好修正工作E、為組織減少損失、挽回聲譽(yù)

四、判斷題(正確的打“?”，錯(cuò)誤的打“×”。每題1分，共20分)答案：CDE94..某公司發(fā)生火災(zāi)，社區(qū)居民無人來幫忙。導(dǎo)致公司損失慘重，請(qǐng)問社區(qū)對(duì)組織的作用有()。A、社區(qū)能提供可靠的社會(huì)服務(wù)√B、社區(qū)可以提供充足的勞動(dòng)力資源C、社區(qū)可以提供良好的生產(chǎn)生活氛圍D、社區(qū)具有必要的公益事業(yè)答案：ABCD95.組織的管理體系，從縱向分工看，一般分為()。A、股東B、決策層C、行政管理層D、執(zhí)行層E.群眾答案：BCD96.屬于社會(huì)組織自控媒介的是()。A、黑板報(bào)B、展覽會(huì)C、閉路電視D、網(wǎng)絡(luò)答案：ACD97.采用訪談法進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)研的主要優(yōu)點(diǎn)有（）A、調(diào)查者與被調(diào)查者雙方面對(duì)面交談，有利于深入了解問題B、易于建立調(diào)查者與被調(diào)查者雙方互相信任的關(guān)系C、較易排除干擾，減輕壓力，使被調(diào)查者講真話D、有利于雙方信息反饋和互動(dòng)答案：ABCD98.商品的內(nèi)在品質(zhì)信息有()。A、技術(shù)性能B、使用方法C、保養(yǎng)方法D、商品的造型答案：ABC99.演講的風(fēng)度包括()。A、氣質(zhì)長相B、服飾舉止C、眼神表情D、動(dòng)作姿態(tài)E、手勢(shì)答案：BCE100.建立良好的媒介關(guān)系包括()。A、樹立為媒介服務(wù)的觀點(diǎn)B、建立真實(shí)可靠的信譽(yù)C、提供優(yōu)秀的稿件D、為收集或核實(shí)材料提供方便E、建立良好的個(gè)人關(guān)系答案：ABCDE101.公共關(guān)系工作的過程通常為()。A、調(diào)查分析B、制訂計(jì)劃C、實(shí)施傳播D、評(píng)估效果答案：ABCD102.現(xiàn)代公共關(guān)系在活動(dòng)的()上更為突出。A、計(jì)劃性B、系統(tǒng)性C、科學(xué)性D、藝術(shù)性E、靈活性答案：ABCD103.廣告結(jié)尾常寫明()，以便聯(lián)系。A、組織名稱B、地址C、網(wǎng)址D、電話號(hào)碼E、郵編F、聯(lián)系人

三、判斷題(正確的打“?”，錯(cuò)誤的打“×”)答案：ABCDEF104.公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出的項(xiàng)目構(gòu)成主要包括()。A、行政性支出B、專題項(xiàng)目支出C、交通費(fèi)用支出D、吃住費(fèi)用支出

三、判斷題(正確的打“?”，錯(cuò)誤的打“×”)答案：AB105.下列屬于公共關(guān)系策劃要求的是A、創(chuàng)造性B、連續(xù)性C、靈活性D、遵循公共關(guān)系的基本原則答案：ABCD106.征詢性公共關(guān)系的工作手段主要有()。A、輿論調(diào)查B、民意測(cè)驗(yàn)C、市場(chǎng)調(diào)研D、接待來訪投訴答案：ABCD107.拜訪的時(shí)間最好選擇在()。A、節(jié)假日清晨B、用餐時(shí)間C、平日晚飯后D、節(jié)假日下午答案：CD108.下列關(guān)于稱呼的說法中,正確的是（）A、一般情況下,成年男子無論婚否,均可以稱為先生B、—般情況下,成年女子無論婚否,均可以稱為女士C、可以在先生、女士前面加上對(duì)方的姓名﹐但不可以冠以職稱D、對(duì)醫(yī)生,教授、法官、律師以及有博士學(xué)位的人士,可以呼其職務(wù),如“張醫(yī)生""王教授”答案：ABD109.處理股東關(guān)系的主要工作有()。A、建立正常的溝通渠道B、尊重股東的主人翁意識(shí)C、加強(qiáng)與股東的信息溝通D、保證股東的經(jīng)濟(jì)權(quán)益答案：BCD110.以下選項(xiàng)中，()不屬于內(nèi)部公共關(guān)系。A、顧客關(guān)系B、股東關(guān)系C、媒介關(guān)系D、竟?fàn)庩P(guān)系答案：ACD111.人際傳播的特點(diǎn)有()。A、廣泛性B、隨機(jī)性C、靈活性D、針對(duì)性答案：BCD112.在社交過程中，需要拒絕對(duì)方時(shí)，下列做法正確的是()A、實(shí)言相告，征得諒解B、方式要委婉含蓄C、時(shí)間宜早不宜遲D、時(shí)間宜遲不宜答案：ABC判斷題1.稱呼長輩時(shí)，若與其關(guān)系親密，可直呼其名。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.交換名片的順序一般是先客后主，先低后高。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.公共關(guān)系廣告是樹立良好形象的一種特殊手段。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.把在正式場(chǎng)合說的話放到一般場(chǎng)合，會(huì)給人以小題大做、矯揉造作之感。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.公共關(guān)系廣告的主體是營利性的社會(huì)組織。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾一知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.新聞媒介既是組織的基本公眾，又是公共關(guān)系人員實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.沒有目標(biāo)的組織是不存在的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.媒介關(guān)系是社會(huì)組織外部的公共關(guān)系之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.公共關(guān)系是博取公眾好感，使雙方獲益的一種行動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.談判過程中要堅(jiān)持原則，不能向?qū)Ψ阶尣健?)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.公共關(guān)系又稱“公眾關(guān)系”，英文縮寫為“PR”，中文簡稱為“公關(guān)”。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.危機(jī)事件往往是組織向公眾顯示其高超的傳播能力和生存能力的好時(shí)機(jī)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.大眾傳播的基本形式有小組傳播、公共傳播、組織傳播。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.主管部門關(guān)系是組織外部公共關(guān)系中最重要的一種關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.認(rèn)知率是指通過電視、廣播認(rèn)知廣告的人數(shù)占廣告節(jié)目視聽人數(shù)的比率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.碰杯時(shí)，杯子要高于對(duì)方的杯子。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.危機(jī)事件具有突發(fā)性和必然性，有極強(qiáng)的破壞性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.公共關(guān)系人員的工作不包括撰寫各類文章和稿件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.公共關(guān)系人員應(yīng)尊重科學(xué)，做事情計(jì)劃周密。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.正式宴會(huì)一般在請(qǐng)柬或請(qǐng)柬信封上(一般在下角)注明席次號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.公共關(guān)系從業(yè)人員在正式社交場(chǎng)合中，語氣要和氣親切，說話時(shí)可以手舞足蹈。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.大客車以前排為尊位，自右而左、按序排列。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.衣著服飾能反映一個(gè)人的趣味、愛好和修養(yǎng)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.艾維·李創(chuàng)辦了第一家公共關(guān)系事務(wù)所。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.尾數(shù)標(biāo)價(jià)利用了消費(fèi)者廉價(jià)消費(fèi)的心理。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.行欠身禮時(shí)，雙手不應(yīng)拿著東西或插在褲袋里。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.任何一個(gè)組織的存在都離不開具體的社區(qū)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.在特殊場(chǎng)合有意識(shí)地運(yùn)用模糊語言，有時(shí)能收到良好的交際效果。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.信息采集是社會(huì)組織監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的重要基礎(chǔ)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.穿西裝時(shí)，領(lǐng)帶夾要?jiǎng)e在第一、二紐扣之間。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.我國社會(huì)組織在對(duì)外活動(dòng)中饋贈(zèng)禮品，須經(jīng)授權(quán)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.改變公眾態(tài)度始終是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.公共關(guān)系廣告效益不像產(chǎn)品廣告那樣明顯。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象的總稱。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.說話要看對(duì)象，還要考慮雙方交往的深淺。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.第一印象是短暫的，但它往往影響著人們對(duì)事物長期的認(rèn)識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.演講有兩個(gè)特征,一個(gè)是“講”,一個(gè)是“演”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.良好的價(jià)值觀念是組織內(nèi)部凝聚力的核心。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.組織內(nèi)部的團(tuán)體關(guān)系屬于平行協(xié)作關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.靈感是指突然產(chǎn)生的富有創(chuàng)造性的思路。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.組織要想發(fā)展，如果沒有內(nèi)部員工的通力合作，對(duì)外開展公共關(guān)系活動(dòng)就會(huì)成為一句空話A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高，但美譽(yù)度高知名度一定高。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.對(duì)女士講話可坦誠直率，對(duì)男士講話可委婉含蓄一些。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.邊緣公眾指與組織聯(lián)系較多、影響較大的一類公眾A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.演講是從反而宣傳組織的觀點(diǎn)，有助于提高組織的威擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,就是說應(yīng)聘者在求職應(yīng)聘前，要做好充分的準(zhǔn)備.A、正確B、錯(cuò)誤答案：A

簡答題49.女孩購買毛絨玩具的動(dòng)機(jī)屬于生理動(dòng)機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.一般性公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系事件調(diào)查。市場(chǎng)觀念是社會(huì)組織從事市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)思想。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.信念是人類征服困難的有力武器。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)是取得公共關(guān)系活動(dòng)成效的前提和保證。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.形象是指能引起人們思想與情感活動(dòng)的形態(tài)、姿態(tài)和面貌。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.組織整體形象主要是指產(chǎn)品和服務(wù)形象。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.只有遵循商談自身的特點(diǎn)和原則要求,才能使商談順利進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系，它既是私人關(guān)系，又是群體關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.為了把對(duì)方打敗，商談中在對(duì)方情緒激動(dòng)、思維極端時(shí)要抓住時(shí)機(jī)說服對(duì)方，擴(kuò)大成果。

()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.對(duì)于競爭對(duì)手,公關(guān)人員可以采用“以眼還眼,以牙還牙”的做法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.公共關(guān)系工作按其程序和周期來說，一般是從信息的收集開始的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.下列各項(xiàng)中,不屬于語言表達(dá)方式的是A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.大客車以前排為尊，小客車以后排為尊。(）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.重大危機(jī)事件一般都是由不可抗力因素造成的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.贊助是塑造新企業(yè)和新產(chǎn)品形象的最佳活動(dòng)方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64.開展員工教育和培訓(xùn)是培養(yǎng)企業(yè)精神，形成企業(yè)文化的主要途徑。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.在宣傳性公共關(guān)系中，宣傳的事件或信息要客觀、真實(shí)，宣傳工作的安排要及時(shí)、迅速。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.媒介關(guān)系是組織外部公共關(guān)系中最重要的一種關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.為了使公關(guān)活動(dòng)取得良好的社會(huì)效果，應(yīng)在進(jìn)行輿論評(píng)價(jià)之前把自我評(píng)價(jià)和專家評(píng)價(jià)的結(jié)果公布出來。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.由于艾維·李的貢獻(xiàn)，公共關(guān)系活動(dòng)從藝術(shù)走向了科學(xué)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是開放的和動(dòng)態(tài)的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.參加慶賀活動(dòng)，可根據(jù)其性質(zhì)和內(nèi)容的不同，選擇適當(dāng)?shù)馁R禮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.第一印象又叫作“近因效應(yīng)”A、正確B、錯(cuò)誤答案：B72.從某種意義上說，協(xié)作單位關(guān)系可以被看作一種顧客關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.美譽(yù)度是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74.制造新聞就是指編寫一些根本不存在的事實(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75.市場(chǎng)營銷觀念要求組織的經(jīng)營服務(wù)要履行對(duì)社會(huì)的責(zé)任。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.服務(wù)性組織不是以營利為目標(biāo)，而是以服務(wù)對(duì)象的利益為目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B77.握手時(shí)一般遵循長者優(yōu)先、女士優(yōu)先、客人優(yōu)先、職位高者優(yōu)先等原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.大轎車以后排為尊位，自右而左，按序排列。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.群體傳播無論在時(shí)間還是地點(diǎn)的選擇上，都具有較大的靈活性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B80.公共關(guān)系人員在許多正式或非正式場(chǎng)合同外界交往,他們?cè)趦x表方面留給對(duì)方的印象僅使對(duì)方產(chǎn)生對(duì)個(gè)人的好惡,并不影響到對(duì)組織的看法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81.舉辦展覽是組織集中發(fā)布信息最有效的方式。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B82.訪談法屬于間接調(diào)查法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B83.我國社會(huì)組織涉外饋贈(zèng)禮品，需經(jīng)授權(quán)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.公共關(guān)系人員的工作不包括撰寫各類文章和稿件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85.演講中最基本、最主要的技巧是口語表達(dá)技巧。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.課堂上發(fā)現(xiàn)老師講課有錯(cuò)誤，可立即提出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87.電視傳播的局限性主要在于節(jié)目制作成本昂貴。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A88.贊助活動(dòng)有利于組織與社會(huì)公眾的溝通，有利于組織樹立自己的形象。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A89.人際