會(huì)展旅游商務(wù)談判技巧考核試卷

會(huì)展旅游商務(wù)談判技巧考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)因素最為關(guān)鍵？（）

A.時(shí)間安排

B.談判地點(diǎn)

C.雙方關(guān)系

D.產(chǎn)品質(zhì)量

2.會(huì)展旅游商務(wù)談判前，以下哪項(xiàng)工作不屬于準(zhǔn)備工作范疇？（）

A.熟悉對(duì)方背景

B.制定談判策略

C.預(yù)定談判場(chǎng)地

D.確定談判底線

3.以下哪個(gè)階段不是會(huì)展旅游商務(wù)談判的基本流程？（）

A.建立聯(lián)系

B.深入交流

C.簽訂合同

D.交付貨物

4.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)技巧不屬于傾聽(tīng)技巧？（）

A.保持目光交流

B.做好筆記

C.插話打斷

D.表現(xiàn)出興趣

5.以下哪個(gè)策略不適用于會(huì)展旅游商務(wù)談判中的開(kāi)局階段？（）

A.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

B.暗示底線

C.創(chuàng)造氛圍

D.高壓政策

6.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)行為體現(xiàn)了尊重對(duì)方？（）

A.指責(zé)對(duì)方

B.低頭玩手機(jī)

C.遵守時(shí)間

D.漠視對(duì)方意見(jiàn)

7.以下哪個(gè)技巧不屬于會(huì)展旅游商務(wù)談判中的說(shuō)服技巧？（）

A.舉例說(shuō)明

B.情感訴求

C.利益誘惑

D.威脅對(duì)方

8.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)行為可能導(dǎo)致談判失??？（）

A.沒(méi)有充分了解對(duì)方需求

B.善于傾聽(tīng)

C.靈活調(diào)整策略

D.保持友好態(tài)度

9.以下哪個(gè)因素不是影響會(huì)展旅游商務(wù)談判成功的關(guān)鍵因素？（）

A.談判雙方的態(tài)度

B.談判地點(diǎn)的選擇

C.談判時(shí)間的安排

D.談判雙方的穿著

10.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)策略有助于解決分歧？（）

A.堅(jiān)持己見(jiàn)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.撇開(kāi)分歧

D.互相妥協(xié)

11.以下哪個(gè)階段不屬于會(huì)展旅游商務(wù)談判的總結(jié)階段？（）

A.確認(rèn)談判成果

B.簽訂合同

C.分析談判過(guò)程

D.評(píng)估談判效果

12.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)技巧有助于提高溝通效果？（）

A.大量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

B.保持語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了

C.語(yǔ)速過(guò)快

D.使用模糊詞語(yǔ)

13.以下哪個(gè)策略不適用于會(huì)展旅游商務(wù)談判中的中場(chǎng)階段？（）

A.調(diào)整策略

B.保持耐心

C.暫時(shí)休息

D.采取高壓政策

14.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)行為可能導(dǎo)致對(duì)方產(chǎn)生不信任感？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.嚴(yán)格遵守承諾

C.對(duì)方要求過(guò)高

D.隱藏關(guān)鍵信息

15.以下哪個(gè)技巧不屬于會(huì)展旅游商務(wù)談判中的提問(wèn)技巧？（）

A.開(kāi)放式提問(wèn)

B.封閉式提問(wèn)

C.反問(wèn)

D.無(wú)意義提問(wèn)

16.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)策略有助于鞏固雙方關(guān)系？（）

A.爭(zhēng)奪利益

B.換位思考

C.暴露底線

D.對(duì)方讓步

17.以下哪個(gè)階段不屬于會(huì)展旅游商務(wù)談判的基本策略？（）

A.開(kāi)局策略

B.中場(chǎng)策略

C.結(jié)局策略

D.預(yù)備策略

18.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)技巧有助于處理僵局？（)

A.堅(jiān)持己見(jiàn)

B.采取靈活策略

C.激化矛盾

D.放棄談判

19.以下哪個(gè)因素不是影響會(huì)展旅游商務(wù)談判地點(diǎn)選擇的關(guān)鍵因素？（）

A.交通便利程度

B.談判雙方的實(shí)力對(duì)比

C.談判議題

D.談判時(shí)間

20.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪個(gè)策略有助于提升自身談判地位？（）

A.深入了解對(duì)方

B.掌握談判節(jié)奏

C.善于表達(dá)

D.以上都對(duì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些因素會(huì)影響談判的成功？（）

A.談判雙方的關(guān)系

B.談判人員的專(zhuān)業(yè)能力

C.談判環(huán)境的舒適度

D.談判議題的復(fù)雜性

2.會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些做法可以幫助建立良好的談判氛圍？（）

A.適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

B.確保談判桌兩側(cè)的空間對(duì)稱(chēng)

C.避免敏感話題

D.適時(shí)展示強(qiáng)硬態(tài)度

3.以下哪些技巧屬于有效的會(huì)展旅游商務(wù)談判溝通技巧？（）

A.明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.避免使用行話和術(shù)語(yǔ)

C.保持語(yǔ)速適中

D.注意非語(yǔ)言溝通

4.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些行為可能被視為不禮貌？（）

A.未經(jīng)允許查看對(duì)方資料

B.在對(duì)方講話時(shí)打斷

C.對(duì)方講話時(shí)翻看手機(jī)

D.嚴(yán)守談判時(shí)間

5.以下哪些策略可以用于解決會(huì)展旅游商務(wù)談判中的僵局？（)

A.尋求第三方調(diào)解

B.暫時(shí)休會(huì)，給予雙方時(shí)間冷靜

C.重新審視談判目標(biāo)

D.堅(jiān)持原有立場(chǎng)，不作出任何讓步

6.會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些做法有助于提升談判者的說(shuō)服力？（）

A.使用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)

B.通過(guò)故事講述來(lái)增強(qiáng)感染力

C.了解對(duì)方的需求和利益

D.保持一致性和可靠性

7.以下哪些是會(huì)展旅游商務(wù)談判中的常見(jiàn)策略？（）

A.合作策略

B.競(jìng)爭(zhēng)策略

C.逃避策略

D.雙贏策略

8.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些技巧有助于處理文化差異？（）

A.了解對(duì)方的文化背景

B.避免使用可能導(dǎo)致誤解的肢體語(yǔ)言

C.尊重對(duì)方的文化習(xí)慣

D.忽視文化差異，直接進(jìn)入談判主題

9.以下哪些因素在會(huì)展旅游商務(wù)談判中需要特別關(guān)注？（）

A.合同條款的細(xì)節(jié)

B.付款方式和時(shí)間

C.法律法規(guī)的變化

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)

10.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些行為表明談判者可能處于劣勢(shì)？（）

A.過(guò)早透露自己的底線

B.對(duì)方掌握更多信息

C.表現(xiàn)出急躁或不安

D.堅(jiān)持不必要的細(xì)節(jié)

11.以下哪些技巧可以用于在會(huì)展旅游商務(wù)談判中獲取更多信息？（）

A.反問(wèn)技巧

B.傾聽(tīng)技巧

C.觀察技巧

D.直接詢(xún)問(wèn)

12.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些做法有助于維護(hù)自身利益？（）

A.明確自身目標(biāo)

B.保持靈活性

C.建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

D.適當(dāng)時(shí)候展示決心

13.以下哪些因素可能會(huì)影響會(huì)展旅游商務(wù)談判的最終結(jié)果？（）

A.談判雙方的情緒狀態(tài)

B.談判地點(diǎn)的選擇

C.談判時(shí)間的長(zhǎng)度

D.談判前的準(zhǔn)備

14.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些策略有助于處理復(fù)雜問(wèn)題？（）

A.分解問(wèn)題，逐一解決

B.求助于專(zhuān)家意見(jiàn)

C.采取長(zhǎng)遠(yuǎn)視角

D.忽視問(wèn)題復(fù)雜性，直接尋求解決方案

15.以下哪些技巧屬于有效的會(huì)展旅游商務(wù)談判中的非言語(yǔ)溝通技巧？（）

A.避免眼神交流

B.適當(dāng)?shù)氖謩?shì)和肢體語(yǔ)言

C.保持微笑

D.適時(shí)點(diǎn)頭表示理解

16.會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些做法可能會(huì)破壞談判雙方的信任？（）

A.不誠(chéng)實(shí)或隱瞞信息

B.無(wú)法兌現(xiàn)承諾

C.詆毀對(duì)方

D.過(guò)度使用競(jìng)爭(zhēng)策略

17.以下哪些因素在會(huì)展旅游商務(wù)談判前需要考慮？（）

A.談判對(duì)手的背景

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.自身產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)

D.天氣情況

18.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些策略有助于提高談判效率？（）

A.提前制定議程

B.集中討論關(guān)鍵問(wèn)題

C.有效時(shí)間管理

D.避免不必要的社交互動(dòng)

19.以下哪些行為在會(huì)展旅游商務(wù)談判中可能被視為不專(zhuān)業(yè)？（）

A.臨時(shí)改變談判策略

B.無(wú)法控制情緒

C.對(duì)方講話時(shí)打斷

D.嚴(yán)格遵守談判禮儀

20.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，以下哪些因素有助于達(dá)成共識(shí)？（）

A.尋找共同利益

B.靈活調(diào)整自己的立場(chǎng)

C.保持開(kāi)放的溝通

D.強(qiáng)調(diào)差異，忽視共同點(diǎn)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，談判雙方的______是達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵。

答案：________

2.會(huì)展旅游商務(wù)談判的基本流程包括建立聯(lián)系、______、簽訂合同和后續(xù)跟進(jìn)。

答案：________

3.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，______是傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)的重要技巧。

答案：________

4.談判中的“雙贏”策略是指尋找雙方都能接受的______。

答案：________

5.會(huì)展旅游商務(wù)談判中，非言語(yǔ)溝通包括肢體語(yǔ)言、______和面部表情等。

答案：________

6.在處理文化差異時(shí)，了解對(duì)方的文化______是非常重要的。

答案：________

7.談判中的“分解問(wèn)題”策略是指將復(fù)雜問(wèn)題______，以便更容易解決。

答案：________

8.會(huì)展旅游商務(wù)談判中，______是談判效率的重要保障。

答案：________

9.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，尋找共同利益有助于______雙方的關(guān)系。

答案：________

10.成功的會(huì)展旅游商務(wù)談判往往能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的______。

答案：________

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，時(shí)間安排對(duì)于談判的成功至關(guān)重要。（）

答案：√/×

2.會(huì)展旅游商務(wù)談判中，談判者應(yīng)該盡量隱藏自己的真實(shí)意圖。（）

答案：√/×

3.在談判中，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可以增強(qiáng)談判者的專(zhuān)業(yè)形象。（）

答案：√/×

4.會(huì)展旅游商務(wù)談判中，所有的問(wèn)題都應(yīng)該在談判桌上解決。（）

答案：√/×

5.在處理談判僵局時(shí)，尋求第三方調(diào)解總是有效的。（）

答案：√/×

6.會(huì)展旅游商務(wù)談判的成功僅僅依賴(lài)于談判者的溝通技巧。（）

答案：√/×

7.在談判中，擁有更多的信息就意味著擁有更大的談判優(yōu)勢(shì)。（）

答案：√/×

8.會(huì)展旅游商務(wù)談判中，談判策略應(yīng)該一成不變，以保持一致性。（）

答案：√/×

9.在談判中，文化差異往往可以被忽視，不必過(guò)于關(guān)注。（）

答案：√/×

10.會(huì)展旅游商務(wù)談判的目標(biāo)是確保每一方都獲得最大的利益。（）

答案：√/×

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)描述在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，如何通過(guò)有效的溝通技巧來(lái)建立和維護(hù)雙方的關(guān)系。

答案：____________________________

2.在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，如果遇到談判僵局，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N解決策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種策略的適用情況。

答案：____________________________

3.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，如何利用文化差異來(lái)促進(jìn)談判的成功。

答案：____________________________

4.請(qǐng)分析在會(huì)展旅游商務(wù)談判中，談判者如何平衡自身利益的追求與雙方關(guān)系維護(hù)之間的關(guān)系。

答案：____________________________

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.A

9.D

10.B

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D

18.B

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.BCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.共同利益

2.深入交流

3.做好筆記

4.解決方案

5.眼神交流

6.習(xí)慣

7.簡(jiǎn)化

8.提前制定議程

9.加強(qiáng)

10.利益最大化

四、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀