【A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告3800字（論文）】

A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u9106關(guān)于A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告 124343摘要 118185關(guān)鍵詞：A物業(yè)服務(wù)有限公司；營(yíng)銷(xiāo)策略；商城 224352一、A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司基本情況 32245二、A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析 320745（一）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 36103（二）商城產(chǎn)品定價(jià)相對(duì)偏高 322288（三）促銷(xiāo)方式比較單一 418221三、完善A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城營(yíng)銷(xiāo)的策略 429546（一）注重產(chǎn)品不斷創(chuàng)新 410019（二）增強(qiáng)產(chǎn)品定價(jià)彈性 56173（三）制定多樣化的促銷(xiāo)方式 516497四、調(diào)查小結(jié) 6摘要隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)步入了信息化時(shí)期，當(dāng)大量新媒體在社會(huì)上和人們中影響力不斷提高，可以說(shuō)中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)處于信息化時(shí)期中的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，企業(yè)不僅僅要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中能夠起到重要作用，還要結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際情況，掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒體發(fā)展趨勢(shì)，尋求適合自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能更好提升企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)能力。本文以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略為中心，對(duì)A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中具體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐展開(kāi)了一定的分析研究。從中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出了該公司在新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，而后基于實(shí)際情況針對(duì)性地提出了策略的優(yōu)化與補(bǔ)充，并為營(yíng)銷(xiāo)策略的有效應(yīng)用設(shè)計(jì)了相關(guān)聯(lián)的實(shí)施保障，以期給更多企業(yè)帶來(lái)啟迪與思考。關(guān)鍵詞：A物業(yè)服務(wù)有限公司；營(yíng)銷(xiāo)策略；商城中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在2000年至2022年“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”破裂之后，得到迅速的發(fā)展。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的增長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)提供了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著網(wǎng)絡(luò)憑借全新的生活方式獲得了消費(fèi)者的支持。2021年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為13億元，2020年預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到18.5億元?；诖?，本文調(diào)查以A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城為例，展開(kāi)詳細(xì)分析。一、A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司基本情況A物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司上海分公司成立于2016年08月09日，注冊(cè)地位于上海市青浦區(qū)工業(yè)園區(qū)郟一工業(yè)區(qū)7號(hào)3幢1層W區(qū)133室，法定代表人為李贊成。經(jīng)營(yíng)范圍包括物業(yè)管理，商務(wù)信息咨詢，停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)，保潔服務(wù)，建筑裝飾工程，房屋維修，水暖工程。二、A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析（一）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重通常來(lái)講，商城存在的一個(gè)主要問(wèn)題就是產(chǎn)品同質(zhì)化，A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城在運(yùn)營(yíng)階段也面臨這一問(wèn)題，產(chǎn)品的關(guān)鍵在于銷(xiāo)售，但是在推銷(xiāo)之前也應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)樣式、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，這是產(chǎn)品順利銷(xiāo)售出去的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)起不到作用。造成這種情況的原因有兩個(gè)，一是產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新性不強(qiáng)，很多設(shè)計(jì)只是簡(jiǎn)單地模仿別的風(fēng)格，真正獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)不多，二是商城發(fā)布了一個(gè)產(chǎn)品，不久就被別的網(wǎng)店復(fù)制了，而且價(jià)格還相對(duì)低廉，使得許多顧客開(kāi)始挑選別的網(wǎng)店相同風(fēng)格的商品。所以同質(zhì)化是這一階段亟待解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題?，F(xiàn)階段A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商場(chǎng)所售產(chǎn)品當(dāng)中原創(chuàng)性較欠缺，市面上同類(lèi)產(chǎn)品較多，獨(dú)特性不強(qiáng)，這樣就使顧客在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)選擇余地大，難以培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，從而造成A樓盤(pán)服務(wù)有限公司上海分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于不利位置，對(duì)商場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展不利，同時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化也直接影響到銷(xiāo)售，顧客面對(duì)相似的產(chǎn)品更傾向于選購(gòu)低價(jià)的商品。（二）商城產(chǎn)品定價(jià)相對(duì)偏高分析A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城的數(shù)據(jù)，可以了解到很多客戶認(rèn)為A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城銷(xiāo)售的產(chǎn)品在價(jià)格方面高于市場(chǎng)價(jià)。結(jié)合前面提到的商品同質(zhì)化問(wèn)題，我們可以看到雖然是同類(lèi)產(chǎn)品，但是A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城定價(jià)卻要比其它品牌高，許多消費(fèi)者都不認(rèn)可商城的高價(jià)格，因此A上海分公司商城要想在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大市場(chǎng)份額，必須要調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)結(jié)合供貨商價(jià)格，將產(chǎn)品價(jià)格適當(dāng)下調(diào)，使產(chǎn)品價(jià)格處于消費(fèi)者可接受區(qū)間。（三）促銷(xiāo)方式比較單一研究A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城的營(yíng)銷(xiāo)工作，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中存在著許多營(yíng)銷(xiāo)模式簡(jiǎn)單等諸多問(wèn)題。商城沒(méi)有足夠的廣告新意；廣告是企業(yè)最重要的營(yíng)銷(xiāo)策略之一，也是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的關(guān)鍵。所以，商城應(yīng)該根據(jù)自身情況制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，將廣告與其他營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，這樣才能真正發(fā)揮出廣告營(yíng)銷(xiāo)作用，促進(jìn)商城健康發(fā)展。本文以A物業(yè)服務(wù)有限公司為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和分析，并從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)等方面提出了以循環(huán)播放為主線的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)新模式及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。商城產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中往往需要通過(guò)廣告宣傳來(lái)吸引顧客的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。如今，許多網(wǎng)店都會(huì)使用廣告這一手段來(lái)促銷(xiāo)，但顧客在遇到廣告時(shí)會(huì)不仔細(xì)看，對(duì)廣告多持有抵觸心理，懸窗式廣告形式已不為顧客所接受，網(wǎng)店使用廣告這一營(yíng)銷(xiāo)手段無(wú)法有效地刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。網(wǎng)店不但在廣告上花費(fèi)較大，而且達(dá)不到理想銷(xiāo)售效果、這是A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城銷(xiāo)售額不理想的一個(gè)重要原因。三、完善A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城營(yíng)銷(xiāo)的策略（一）注重產(chǎn)品不斷創(chuàng)新在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，上海A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城需大膽精選材料，并針對(duì)特定材料的選擇進(jìn)行產(chǎn)品功能調(diào)整，以適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)需求。還有，A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城還需要加強(qiáng)產(chǎn)品樣式的創(chuàng)新。A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城要構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析消費(fèi)者信息情況，從而制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益，它主要包括文化教育水平，收入狀況，消費(fèi)特征和性格特征。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談相結(jié)合的方式獲取消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、銷(xiāo)售渠道等等。為使這些調(diào)研信息發(fā)揮其最大功能，必須要加強(qiáng)客戶信息數(shù)據(jù)分析工作，企業(yè)有必要建立相關(guān)客戶信息分析部門(mén)，對(duì)所有的顧客進(jìn)行全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，并且請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)調(diào)研客戶信息，同時(shí)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式收集數(shù)據(jù)，以便于形成完整的顧客信息庫(kù)，利用科學(xué)分析軟件和工具如，統(tǒng)計(jì)工具等對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以使用回歸分析法、區(qū)域預(yù)測(cè)法和其他方法分析能對(duì)消費(fèi)者造成影響的各種因素，并且提出針對(duì)性的解決方案，挖掘消費(fèi)者信息，最終確定目標(biāo)顧客群體和細(xì)分市場(chǎng)，從消費(fèi)者信息出發(fā)，了解消費(fèi)者對(duì)商品的要求，制定針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，在這一前提下，完善營(yíng)銷(xiāo)策略，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間利益最大化目標(biāo)，實(shí)行差異化策略，滿足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)未來(lái)趨勢(shì)予以預(yù)測(cè)，由于數(shù)據(jù)庫(kù)中記載著消費(fèi)者以往的資料，對(duì)今后發(fā)展?fàn)顩r的研究需經(jīng)過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)才能得到。（二）增強(qiáng)產(chǎn)品定價(jià)彈性A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城，價(jià)格彈性需持續(xù)增強(qiáng)，在市場(chǎng)價(jià)前提下制定產(chǎn)品價(jià)格，并依據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)占領(lǐng)市場(chǎng)。本文以A物業(yè)服務(wù)公司上海分公司的商城為例，對(duì)其現(xiàn)有的定價(jià)方式進(jìn)行了分析和研究。但是我們還應(yīng)該看到A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)計(jì)沒(méi)有與自己的實(shí)際情況相結(jié)合，對(duì)自己在市場(chǎng)中的地位沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，造成了產(chǎn)品定價(jià)的不科學(xué)性。所以，A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城需要找準(zhǔn)自身在市場(chǎng)上的定位，明確目標(biāo)客戶，從而確定產(chǎn)價(jià)格?？茖W(xué)的市場(chǎng)定位能夠幫助公司了解市場(chǎng)概況，體現(xiàn)品牌形象。A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城發(fā)展階段非常注重性價(jià)比，通過(guò)對(duì)本店所推產(chǎn)品進(jìn)行分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格大多處于中上水平，所以設(shè)計(jì)價(jià)格時(shí)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素。細(xì)數(shù)A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城與高端品牌競(jìng)爭(zhēng)，要求價(jià)格上享受優(yōu)勢(shì)，而與中檔品牌競(jìng)爭(zhēng)，則要求有與之對(duì)應(yīng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。該定價(jià)模式能適應(yīng)不同消費(fèi)群體，擴(kuò)大商家潛在顧客，以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)銷(xiāo)售。所以，無(wú)論是橫向?qū)Ρ?，還是縱向?qū)Ρ龋珹物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城都需要有自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，此外，對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格公司也應(yīng)當(dāng)提供浮動(dòng)空間，根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)調(diào)整價(jià)格。（三）制定多樣化的促銷(xiāo)方式首先，A物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司商城，可以以廣告的形式將商品推薦給消費(fèi)者，有助于消費(fèi)者在短期內(nèi)掌握促銷(xiāo)信息。商城中的廣告推薦位是指在商品或服務(wù)的銷(xiāo)售過(guò)程中，為了吸引更多的顧客而設(shè)置的廣告區(qū)域，如公交站牌等。當(dāng)前在商城中投放的廣告位主要有三種：社區(qū)首頁(yè)廣告、站內(nèi)信廣告以及論壇廣告等，這幾種廣告推薦位均通過(guò)實(shí)體廣告招標(biāo)獲得。廣告預(yù)定需消耗掉網(wǎng)站中流通銀幣，銀幣獲得途徑為商戶發(fā)帖后獎(jiǎng)勵(lì)。因此商家要想獲取廣告推薦位就必須主動(dòng)發(fā)帖并通過(guò)持續(xù)發(fā)帖來(lái)累積購(gòu)買(mǎi)廣告位的銀幣。再者與消費(fèi)者之間的溝通要靠線上客服來(lái)實(shí)現(xiàn)。顧客要想通過(guò)商城購(gòu)買(mǎi)商品，必須注冊(cè)一個(gè)賬戶，商城工作人員可以借助聊天工具與商戶溝通。經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品的更新，商戶還可借助聊天工具向顧客通報(bào)產(chǎn)品信息或促銷(xiāo)活動(dòng)，從而獲得更多的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)門(mén)店與賣(mài)家之間的細(xì)致溝通。但隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)識(shí)的深入，人們對(duì)其關(guān)注度也逐漸提升，人點(diǎn)擊廣告訪問(wèn)商品頁(yè)面并不常見(jiàn)，很多時(shí)候是為了了解商品名稱(chēng)或價(jià)格等，除創(chuàng)意或產(chǎn)品吸引力強(qiáng)的廣告，絕大多數(shù)都是通過(guò)電視媒體進(jìn)行宣傳的，其他廣告很少引起人們的注意。四、調(diào)查小結(jié)綜上所述，商城在商品上選擇上必須對(duì)均質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行限制，建立產(chǎn)品監(jiān)管政策以保證產(chǎn)品質(zhì)量并維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；商城在幫助購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及技術(shù)讓增值產(chǎn)品變得更加有利可圖時(shí)還需進(jìn)行