企業(yè)資源計(jì)劃2024年度服務(wù)合同模板

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

企業(yè)資源計(jì)劃2024年度服務(wù)合同模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1系統(tǒng)實(shí)施與部署1.1.2系統(tǒng)維護(hù)與支持1.1.3用戶培訓(xùn)與支持1.1.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)人數(shù)2.合同價(jià)格2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1固定費(fèi)用2.1.2變動(dòng)費(fèi)用2.2支付方式2.3價(jià)格調(diào)整3.合同的履行3.1服務(wù)提供3.1.1服務(wù)時(shí)間3.1.2服務(wù)地點(diǎn)3.1.3服務(wù)方式3.2客戶義務(wù)3.2.1提供必要的信息和資源3.2.2配合服務(wù)提供3.2.3遵守法律法規(guī)4.保密條款4.1保密信息4.2保密期限4.3保密義務(wù)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方的違約5.2客戶的違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的解除和終止7.1解除合同的條件7.2終止合同的條件8.一般條款8.1合同的生效8.2合同的修改8.3合同的轉(zhuǎn)讓8.4合同的繼承9.服務(wù)方的資質(zhì)和保證9.1資質(zhì)證明9.2服務(wù)保證10.客戶的權(quán)利和義務(wù)10.1權(quán)利10.2義務(wù)11.服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)11.1權(quán)利11.2義務(wù)12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果13.稅收13.1服務(wù)方應(yīng)納稅項(xiàng)13.2客戶應(yīng)納稅項(xiàng)14.附則14.1合同的副本14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽訂日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1系統(tǒng)實(shí)施與部署1.1.1.1在合同簽訂后的30個(gè)工作日內(nèi)，服務(wù)方應(yīng)完成系統(tǒng)的實(shí)施與部署工作，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。1.1.1.2服務(wù)方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作手冊，以便客戶進(jìn)行日常的使用和管理。1.1.2系統(tǒng)維護(hù)與支持1.1.2.1服務(wù)方應(yīng)對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和性能負(fù)責(zé)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.1.2.2服務(wù)方應(yīng)提供7x24小時(shí)的電話和在線技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。1.1.3用戶培訓(xùn)與支持1.1.3.1服務(wù)方應(yīng)對客戶的使用人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂孟到y(tǒng)。1.1.3.2服務(wù)方應(yīng)提供在線培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行安排。1.1.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.1.4.1服務(wù)方應(yīng)定期提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，以滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。1.1.4.2服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。第二條合同價(jià)格2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1固定費(fèi)用2.1.1.1系統(tǒng)實(shí)施與部署費(fèi)用為人民幣萬元。2.1.1.2系統(tǒng)維護(hù)與支持費(fèi)用為人民幣萬元/年。2.1.2變動(dòng)費(fèi)用2.1.2.1用戶培訓(xùn)與支持費(fèi)用根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)和天數(shù)進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。2.1.2.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量和難度進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。2.2支付方式2.2.1客戶應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2服務(wù)方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式提供發(fā)票。2.3價(jià)格調(diào)整2.3.1在合同履行期間，如遇市場環(huán)境變化等因素，雙方可按照約定的方式進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。第三條合同的履行3.1服務(wù)提供3.1.1服務(wù)時(shí)間3.1.1.1服務(wù)方的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，每天9:0018:00。3.1.2服務(wù)地點(diǎn)3.1.2.1服務(wù)方應(yīng)到客戶指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。3.1.3服務(wù)方式3.1.3.1服務(wù)方應(yīng)通過電話、在線客服、現(xiàn)場支持等方式提供服務(wù)。3.2客戶義務(wù)3.2.1提供必要的信息和資源3.2.1.1客戶應(yīng)向服務(wù)方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資源，包括但不限于用戶名、密碼、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。3.2.2配合服務(wù)提供3.2.2.1客戶應(yīng)積極配合服務(wù)方的服務(wù)提供工作，包括但不限于提供現(xiàn)場支持、協(xié)助培訓(xùn)等。3.2.3遵守法律法規(guī)3.2.3.1客戶應(yīng)遵守與本合同相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用本合同項(xiàng)下的服務(wù)從事違法活動(dòng)。第四條保密條款4.1保密信息4.1.1服務(wù)方和客戶在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。4.2保密期限4.2.1保密信息自知悉之日起算，保密期限為五年。4.3保密義務(wù)4.3.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)方的違約5.1.1服務(wù)方未按照本合同的約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照實(shí)際未提供服務(wù)的時(shí)間向客戶支付違約金。5.2客戶的違約5.2.1客戶未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付的金額向服務(wù)方支付違約金。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決6.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決6.2.1如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解第八條一般條款8.1合同的生效8.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.1.2本合同的有效期限為壹年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2合同的修改8.2.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。8.2.2合同的修改自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.3合同的轉(zhuǎn)讓8.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方。8.4合同的繼承8.4.1本合同的權(quán)利和義務(wù)依法繼承。第九條服務(wù)方的資質(zhì)和保證9.1資質(zhì)證明9.1.1服務(wù)方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供本合同服務(wù)的能力。9.2服務(wù)保證9.2.1服務(wù)方保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十條客戶的權(quán)利和義務(wù)10.1權(quán)利10.1.1客戶有權(quán)按照本合同的約定享受服務(wù)方提供的服務(wù)。10.2義務(wù)10.2.1客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。第十一條服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)11.1權(quán)利11.1.1服務(wù)方有權(quán)按照本合同的約定要求客戶支付服務(wù)費(fèi)用。11.2義務(wù)11.2.1服務(wù)方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力的后果12.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。第十三條稅收13.1服務(wù)方應(yīng)納稅項(xiàng)13.1.1服務(wù)方應(yīng)依法繳納與本合同有關(guān)的各項(xiàng)稅費(fèi)。13.2客戶應(yīng)納稅項(xiàng)13.2.1客戶應(yīng)依法繳納與本合同有關(guān)的各項(xiàng)稅費(fèi)。第十四條附則14.1合同的副本14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的修訂歷史14.2.1本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中。14.3合同的簽訂日期14.3.1本合同的簽訂日期為年月日。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)方資質(zhì)證明附件說明：服務(wù)方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供本合同服務(wù)的能力。資質(zhì)證明包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件二：系統(tǒng)操作手冊附件說明：服務(wù)方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作手冊，以便客戶進(jìn)行日常的使用和管理。操作手冊應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。附件三：用戶培訓(xùn)資料附件說明：服務(wù)方應(yīng)提供用戶培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)視頻等，以協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)使用和管理的培訓(xùn)。附件四：系統(tǒng)維護(hù)和支持服務(wù)記錄附件說明：服務(wù)方應(yīng)記錄系統(tǒng)維護(hù)和支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括但不限于服務(wù)日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件說明：服務(wù)方應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表，詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件六：合同修訂歷史記錄附件說明：本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中，包括修訂日期、修訂內(nèi)容、修訂方等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)方未按照本合同的約定提供服務(wù)的。2.客戶未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用的。3.雙方未按照本合同的約定履行其他義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方的違約行為，應(yīng)按照實(shí)際未提供服務(wù)的時(shí)間向客戶支付違約金。2.客戶的違約行為，應(yīng)按照遲延支付的金額向服務(wù)方支付違約金。3.雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如服務(wù)方未按照合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)實(shí)施與部署工作，視為服務(wù)方違約。服務(wù)方應(yīng)向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為實(shí)際未提供服務(wù)的時(shí)間乘以服務(wù)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免