家政服務(wù)合同管理規(guī)范

1家政服務(wù)合同管理規(guī)范家政服務(wù)消費者與家政服務(wù)員或家政服務(wù)機構(gòu)之間，經(jīng)4基本內(nèi)容4.1合同主體a)依法設(shè)立的，符合有關(guān)法律法規(guī)、政策要求的，從事家政經(jīng)營服務(wù)活動的家政服務(wù)機構(gòu)。2d)具備完善的經(jīng)營管理制度及專業(yè)培訓(xùn)體4.1.2家政服務(wù)員b)具有完全的民事權(quán)利能力和行為能力。c)有專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)出具的健康體檢證d)對有無刑事犯罪記錄，有無傳染病史和精神病史履行誠實告知義務(wù)。4.1.3家政服務(wù)消費者a)應(yīng)提供個人有效身份證件。b)應(yīng)有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源和固定住所。c)對有無傳染病史和精神病史履行誠實告知義務(wù)。4.2合同形式4.2.1家政合同應(yīng)采用書面形式。4.2.2家政合同按照員工制和中介制家政服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)分為不同的種類。4.2.3采取員工制管理模式的家政服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)與家政服務(wù)員簽訂《家政勞動合同》或《家政勞務(wù)合4.2.4采取員工制管理模式的家政服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)與家政服務(wù)消費者簽訂《家政服務(wù)合同（雙方）》4.2.5采取中介制管理模式的家政服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)與家政服務(wù)員和家政服務(wù)消費者應(yīng)簽訂《家政服務(wù)合4.3合同內(nèi)容4.3.1.2家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)與家政服務(wù)a)合同主體的名稱、姓名、地址、聯(lián)系方式及居民身份證等有效證件。b)合同主體間約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工作地點、c)家政服務(wù)機構(gòu)制定的符合國家法律規(guī)定的勞動紀律（如節(jié)假日休息、節(jié)假日工資等）。e)家政服務(wù)機構(gòu)為家政服務(wù)員提供的工h)合同終止、變更、續(xù)訂和解除條件。34.3.2服務(wù)合同4.3.2.1員工制管理模式機構(gòu)的服務(wù)合同4.3.2.1.1家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)員及4.3.2.1.2采用員工管理模式的家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)分別與家政服務(wù)員、客戶簽訂服務(wù)合同，合同應(yīng)包括d)家政服務(wù)機構(gòu)對家政服務(wù)員的日常管理和培訓(xùn)要f)家政服務(wù)消費者生命財產(chǎn)安全的保障約定；4.3.2.2中介制管理模式機構(gòu)的服務(wù)合同并調(diào)節(jié)雙方在履行合同期間產(chǎn)生的糾紛，合同應(yīng)包括但b)家政服務(wù)的期限、工作內(nèi)容、工作地點和方式；e)家政服務(wù)消費者生命財產(chǎn)安全的保障約4.3.2.3合同版本適用5.1合同簽訂5.1.1.1主體資格審查4a)家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對家政服務(wù)員提供b)家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對家政服務(wù)員提供的職業(yè)技能資格進行確認。5.1.1.2告知義務(wù)履行5.1.1.2.1家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)如實告知家政服務(wù)員其工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、勞動報酬，以及5.1.1.2.2家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)與家政服務(wù)員5.1.1.2.3家政服務(wù)機構(gòu)與家政服務(wù)員在簽訂勞動合同的同時，應(yīng)簽訂員工承諾書，表示其自愿遵守5.1.1.3勞動合同簽署5.1.1.3.2合同簽署時，應(yīng)有對合同條款協(xié)商溝通的環(huán)節(jié)。5.1.2服務(wù)合同5.1.2.1主體資格識別5.1.2.1.1家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)核實家政服務(wù)消費者的身份證(戶口本5.1.2.1.2家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)核實家政服務(wù)消費者有無穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。5.1.2.2告知義務(wù)履行5.1.2.2.1家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向家政服務(wù)消費者介紹家5.1.2.2.2家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向家政服務(wù)消費者告知服務(wù)時間、服務(wù)收費，一般包括家政服務(wù)員勞務(wù)報5.1.2.3服務(wù)合同簽署5.1.2.3.3應(yīng)有對合同條款協(xié)商溝通的環(huán)節(jié)。5.2合同履行5.2.1家政服務(wù)合同的履行分為正常履行與非正常履行。合同履行前，應(yīng)向家政服務(wù)消費者5.2.2合同正常履行時，家政服務(wù)機構(gòu)需進行一次崗中電話回訪，崗后派員回訪，并由家政服務(wù)消費5.2.3合同非正常履行時，家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)啟動預(yù)警機制，及時對合同履行過程中出現(xiàn)的問題限時處5.3合同更改55.4合同轉(zhuǎn)讓5.5合同解除5.6合同中止5.7合同終止5.8合同續(xù)訂6.2應(yīng)以合同主體需求為導(dǎo)向，不斷完善、修訂合同文本及其相關(guān)流程、規(guī)章制度的內(nèi)容以滿足實際7.2處理合