20061761鄭曉帆-試論中國民營企業(yè)家族式管理模式的存在和發(fā)展

PAGEPAGE12試論中國民營企業(yè)家族式管理模式的存在和發(fā)展鄭曉帆（云南農業(yè)大學經濟管理學院，昆明650201）摘要中國民營企業(yè)是中國國民經濟的重要組成部分，它絕大部分是由一個家族或集團掌控，故稱之為家族企業(yè)，家族企業(yè)的經營管理方式以家族式管理模式為主，家族式管理企業(yè)有它存在的歷史、社會文化及經濟等原因。在經濟全球化背景下，大多數(shù)發(fā)展前景良好的企業(yè)都運用各種科學技術、前沿的科學管理理念和制度來管理企業(yè)，家族式管理模式已經越來越不適應競爭激烈的國際市場環(huán)境，只有對它進行改革，才能使中國民營家族式管理的企業(yè)在鞏固市場占有率的同時進一步發(fā)展，立于不敗之地。本文講述了家族式管理模式存在的背景、原因和現(xiàn)狀，并對中國家族企業(yè)的發(fā)展出路做出一定的探索。關鍵詞：民營企業(yè)；家族企業(yè)；家族式管理模式；管理制度DiscusstheChineseprivateenterprisemanagingmodeofexistenceanddevelopmentZhengxiaofan(YunnanAgricultureUniversityAbstractTheChineseprivateenterpriseisanimportantpartofwhatconsistofChina'snationaleconomy,itisbyamajorityoffamilyorgroupcontrol,socalledfamilyenterprise,familyenterprisemanagementmodetomanagingmode,itmainlyinfamily-basedmanagementmode,Family-basedmanagingenterpriseexistshistorical,socialcultureandeconomicreasons.Withtheglobalizationofeconomyandsocialcondition,mostofthegooddevelopmentprospectofenterpriseuseallkindsofscienceandtechnology,theapplicationofscientificmanagementconceptandsystemtomanagetheenterprise,family-basedmanagingmodehasmorecan'tadapttothefiercecompetitionintheinternationalmarketenvironment,onlyforitsreform,tomaketheChineseprivateenterpriseofmanagingconsolidatemarketshareandfurtherdevelopmentandinvincible.Thisarticleintroducedthefamily-basedmanagementmodeofexistence,thebackground,reasonsandstatus,andthedevelopmentofChinesefamilybusinessesinacertainway.Keywords:Familyenterprises,Family-basedmanagingmode,Managementsystem1．緒論1.1本論文研究的社會背景和意義企業(yè)的生存與否直接影響整個國民經濟，不單單企業(yè)領導人對企業(yè)的發(fā)展負有重大責任，還有企業(yè)成員，更甚的是國家與整個社會都對它負有責任。中國民營企業(yè)有它自己的經營特點：家族式管理。它是企業(yè)能否在這個市場競爭中生存下來的關鍵問題。民營企業(yè)在現(xiàn)今中國經濟當中的地位越來越重要，現(xiàn)在全國人民每天所消費的產品中有一半以上是民營企業(yè)生產出來的；每年新增加的上千萬準備就業(yè)的青年人要靠民營企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)機會；每年出口掙得的外匯有一半以上靠民營和外資企業(yè)；民營企業(yè)每年上納給國家的稅收在國家總稅收中舉足輕重。自中國改革開放以來，國家給予民營企業(yè)的各種優(yōu)惠政策使得民營企業(yè)所處環(huán)境日益明朗化，民營企業(yè)在經濟市場競爭中的機會加大。中國民營企業(yè)的管理制度主要以家族企業(yè)制度為主，即家族式管理，故在這里研究家族式管理企業(yè)制度的利弊對發(fā)展民營企業(yè)有很大的影響。中國民營企業(yè)在自身發(fā)展時卻出現(xiàn)了其自有的問題：大多民營企業(yè)規(guī)模小,無法實現(xiàn)規(guī)模經濟;企業(yè)當中親情泛濫缺乏完善的管理制度;無法吸引或留住優(yōu)秀人才;領導者決策失誤引起企業(yè)危機的發(fā)生等等問題。鑒于民營企業(yè)對中國經濟影響力度的現(xiàn)實社會大背景，本文主要從管理學角度及一些其他學說輔助研究分析中國民營企業(yè)家族式管理的存在與發(fā)展。通過研究家族式管理模式，將有利于對企業(yè)運營流程及管理制度進行再造，提高企業(yè)經營的效率；有利于企業(yè)各種制度科學規(guī)范化，以法治為主；有利于創(chuàng)造和諧公正的工作環(huán)境，對國家和個人都有積極的影響。1.2本論文的研究方法和主要內容研究本論文的方法主要是以理論研究為主，收集有關的圖書、雜志、期刊文獻和搜索網(wǎng)絡上相關的事實和觀點。論文的主要內容是用歷史事實，從文化學、倫理學和經濟學角度來分析為何中國民營企業(yè)管理會以家族式管理模式為主，用論據(jù)說明家族式管理企業(yè)有它存在的合理性和必然性；然后再從管理學及其它學說來對家族式管理模式在企業(yè)實際運營當中所遇到的問題進行剖析，可以得出：雖然家族企業(yè)借助于家族式管理模式的優(yōu)點得以一步步發(fā)展起來，但如果想壯大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)管理以家族式管理為主的方式是不行的，要用管理科學理論武裝，對企業(yè)內部進行改革。2．家族式管理模式的現(xiàn)狀及其存在的合理性2.1家族企業(yè)在世界上的分布現(xiàn)狀家族企業(yè)并不是中國專有的，在世界各國也存在著家族企業(yè)，如沃爾瑪、福特、摩托羅拉、杜邦、微軟等都是家族控制的企業(yè)。香港馬來西亞美國歐盟地區(qū)中國大陸比例84.2%76.2%90%75%-99%70%據(jù)資料顯示，500強中社家族控制的企業(yè)在三分之一以上；歐洲的意大利、英國、瑞典等國的家族企業(yè)所占比重至少也在七成以上；目前中國實行“家族化”管理的民營企業(yè)，約占總數(shù)的70%，在這種企業(yè)里近40%的管理人員是家族或準家族成員，而且基本上都處于企業(yè)的重要崗位，控制著絕大多數(shù)的決策、生產、經銷等活動【1】。世界上那么多國家都存在家族企業(yè)，與中國的家族企業(yè)相比，它們是產權與管理權相分離的組織模式，產權屬于一個家族或集團所有，而企業(yè)經營與決策權上卻是與家族成員無多大關聯(lián)，是由企業(yè)聘請專門的職業(yè)經理人管理企業(yè)業(yè)務的非家族式管理而是實行現(xiàn)代企業(yè)制度管理。相對應的，中國民營企業(yè)在近現(xiàn)代發(fā)展壯大的同時被深刻地烙上中國傳統(tǒng)文化特有的烙印，無一不在地顯示了中國民營企業(yè)的特點——家族企業(yè)制度治理企業(yè)，企業(yè)產權和經營權一起行使，在管理當中主要靠家長權威和道德倫理來管理企業(yè)，這就是所謂的家族式管理模式。2.2家族式管理模式存在的原因中國家族式管理模式存在的原因可分為三個：社會文化原因、歷史原因和經濟方面原因。2.2.1社會文化原因其實，每種模式的產生都有其原因，中國文化制約并影響中國企業(yè)管理的實踐模式，這種管理實踐模式也屬于整個文化體系當中的一部分，任何一種文化模式在具備內化為民族心理的價值認同系統(tǒng)的同時，在其后的社會實踐中一直起到指導、規(guī)范和“路徑依賴”的作用。中國經歷了兩千多年的封建社會歷程，傳統(tǒng)農耕生活和宗法關系社會構成了中國思想原創(chuàng)的基本背景，形成了中國“家”文化，中國傳統(tǒng)社會最基本單位是家庭，個體脫離家這個群體就無法實現(xiàn)其社會價值和自身價值，這表現(xiàn)在個體依附于家庭、從屬于家庭和對家庭的榮譽感、責任感和貢獻感。事實上，家庭群體意識還擴展到了家族、宗族、黨族各種非直系血親【2】。從以上我們可以得出了一個結果：中國這樣特殊的國情必然導致企業(yè)以家族式管理的產生，中國企業(yè)的家族式管理具有它存在的合理性。可以這樣子說：中國文化產生了中國企業(yè)獨有的家族式管理模式，而家族式管理也有它存在的必然道理。如果傳統(tǒng)給繼承它的人總是帶來明顯不幸的后果，那么它就不可能長期維持下去；一個傳統(tǒng)要延續(xù)下去的話，就必須發(fā)揮作用；一個傳統(tǒng)如果反復帶來災難或者被反復證明明顯不靈，那它就行將滅亡了【3】?！秴问洗呵铩樊斨杏幸粋€故事是這樣子的：“楚人戎言，戎人楚言”，意思就是“戎人生乎戎長乎戎而戎言，不知其所受之；楚人生乎楚長乎楚而楚言，不知其所受之，今使楚人長乎戎戎人長乎楚，則楚人戎言，戎人楚言矣?！?.2.2歷史原因中國歷史上一直都是以家庭為基本單位的宗法制度社會，兩千多年的封建社會讓尊卑貴賤、長幼親疏的，以血緣為中心的倫理關系深植人們腦中，再加上中國的民營企業(yè)有很多是由家庭手工作坊的基礎上發(fā)展起來的（家族式管理是小商品生產的特征），這兩個因素共同決定了中國民營企業(yè)的管理模式。歐洲國家的歷史確切地說是宗教的歷史，基督教和羅馬教廷在長達千年的對各國的政治經濟文化社會等方面的統(tǒng)治使得人們相互之間的信任是建立在共同的信仰基礎之上，并且近現(xiàn)代西方人追求獨立經濟型的社會契約，故現(xiàn)今國外企業(yè)組織結構當中，企業(yè)成員是以個人為中心，以滿足自身的物質、精神和自我發(fā)展需求，所以，雖然歐洲也有出現(xiàn)家庭手工作坊經濟但卻沒有形成像中國民營企業(yè)這種獨具特色的家族企業(yè)。2.2.3經濟效率原因在經濟效率方面，一是企業(yè)開創(chuàng)初期，企業(yè)成員之間的特殊人際關系和諧的人際關系，高度信任和親密關系可降低企業(yè)成本；二是家族成員對企業(yè)的歸屬感使得家族成員盡習盡力的為企業(yè)奮斗，可提高工作效率，并且以整體利益為重，團隊凝聚力極強；三是權責統(tǒng)一，企業(yè)運行效率高；四是一般企業(yè)重贏利，家族化企業(yè)重生存更具戰(zhàn)略眼光和規(guī)劃，企業(yè)生存能力強；五是企業(yè)組織結構簡單，沒有復雜流程，規(guī)范規(guī)章少，決策及執(zhí)行見效快，可掌握轉瞬即逝的商機；六是企業(yè)可運用現(xiàn)成的企業(yè)成員的較為長期穩(wěn)定的人際關系網(wǎng)絡，可實現(xiàn)規(guī)模經濟；七是重要職位都為家族內成員擔任，利于保護商業(yè)秘密不外露。在現(xiàn)實世界當中，有很多企業(yè)崛起，也有很多企業(yè)倒閉，導致這種結果的原因有很多，有可能是企業(yè)領導人的原因，也可能是企業(yè)制度問題，當然也可以是外界環(huán)境對它的選擇，在成功的企業(yè)當中，有家族企業(yè)也有非家族企業(yè)，里面有運用家族式管理模式管理企業(yè)也有利用現(xiàn)代企業(yè)制度管理的企業(yè)。這就說明了家族企業(yè)有它存在的道理，我們也可以推出：家族企業(yè)與非家族企業(yè)在這個世界中并存【4】。當然，人們對改革家族企業(yè)的管理體系的呼聲之高自然也有他們的道理，因為，每種模式的存在有其兩面性，家族企業(yè)也不例外。3．中國民營企業(yè)家族式管理模式存在的問題3.1家族式管理企業(yè)的市場遭遇家族企業(yè)是由一個家族或集團擁有企業(yè)所有權，由于管理制度不同又可分為家族式管理企業(yè)和非家族式管理企業(yè)。在家族企業(yè)里企業(yè)產權和經營權同時被少數(shù)人所掌控，企業(yè)內部重要同崗位均是家族內部成員擔任，主要靠人治而非靠管理制度來維持企業(yè)正常運營，這就形成了家族式管理模式。中國民營企業(yè)平均壽命為3．5年，存活10年以上的還不到總數(shù)的5%。家族企業(yè)籍由家族成員的資源一步一步地茁壯成長起來，為了提高企業(yè)的競爭力，橫向兼并或者多元化投資，擴大企業(yè)規(guī)模是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這當然會引起企業(yè)管理方式的變化。就大家所知道的一個現(xiàn)象：中國經濟發(fā)展速度過快，社會發(fā)展速度卻跟不上，就導致了很多問題的出現(xiàn)，如法律制度不健全；經濟規(guī)劃沒有做好，造成各種行業(yè)畸形發(fā)展；各種違反道德倫理的行為經常性發(fā)生等等。企業(yè)發(fā)展也一樣，如果企業(yè)管理制度的發(fā)展速度跟不上企業(yè)的發(fā)展速度，也會出現(xiàn)諸如此類的問題，這些問題就表現(xiàn)在中國差不多每個家族式管理模式企業(yè)在市場競爭中站住腳跟時卻往往會陷入一個怪圈：一個方面是企業(yè)發(fā)展到一定程度時就難再進一步發(fā)展，故中國民營企業(yè)數(shù)量多但規(guī)模普遍偏小，很容易受環(huán)境影響，企業(yè)很少會用現(xiàn)代科學技術來武裝自己，缺乏靈活科學性，對國民經濟的影響并不顯見，并且在經濟市場競爭當中競爭實力較弱，據(jù)有關統(tǒng)計調查表明，2008年末，受美國次貸金融危機波及，中國東南沿海地區(qū)城市中小企業(yè)大量倒閉，中國人民幣匯率不斷攀升造成民營出口企業(yè)（中國民營企業(yè)中制造業(yè)甚多，中國制造業(yè)主要靠出口，而人民幣匯率上升不利于出口）更是舉步維艱；另一方面是，很多大家族企業(yè)表面上雖采取西方股份公司制和有限責任公司制，但企業(yè)集團的組織結構和經營管理上，仍帶有濃厚的親緣和家族經營色彩，各企業(yè)集團的核心領導層，及公司重要職位，如財務廣告部，都是由家族集團的成員和家族姻親來擔任，如馬來西亞的郭氏兄弟及其子侄等分任；香港的長江集團及其所屬企業(yè)則由李嘉誠、李澤楷父子分任主要領導人，其他地方還臺灣、大陸等地區(qū)。3.2家族式管理企業(yè)在發(fā)展中表現(xiàn)的不合理性任何企業(yè)都會經歷“創(chuàng)業(yè)意愿——選擇——定位——目標——戰(zhàn)略規(guī)劃——起步——切入——成長——擴張——長壽企業(yè)”的過程，一般家族企業(yè)建立之初都沒有看到企業(yè)目標規(guī)劃和管理流程的重要性，原有的靠人治的管理體制只能適合小規(guī)模企業(yè)，當企業(yè)發(fā)展壯大之后，由于某些原因，未對企業(yè)管理制度進行調整和改革，導致動作流程嚴重滯后于實際流程，造成許多經理人有職無權或者有權卻不想承擔相應的責職，導致決策流程漫長而緩慢，使企業(yè)在市場反應上不夠敏捷，錯失許多市場機會【5】，慢慢地被其他企業(yè)的創(chuàng)新超越甚至代替。中國民營企業(yè)家族式管理的不合理性表現(xiàn)，即其劣勢：一是企業(yè)開創(chuàng)早期沒有注重規(guī)范制度的建立和實施，管理制度不合理，降低企業(yè)效率；二是沒有自己的企業(yè)文化，企業(yè)如同沒有靈魂，企業(yè)生存目標不確切；三是產權不清晰，沒有法定文件規(guī)定企業(yè)產權所屬，易引起企業(yè)內部為爭奪產權影響企業(yè)正常經營；四是吸收優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵，但家族式管理卻排擠了很多家族外的有識之士；五是高度集權的家族式管理，對領導者復合能力要求高，限制各種人才的出現(xiàn)；六是企業(yè)內人際關系錯綜復雜，血緣親疏直接影響企業(yè)行為，缺乏規(guī)范性和公平性，企業(yè)決策、經營、管理不夠科學民主；七是成員價值觀目標日趨不一致，導致企業(yè)戰(zhàn)略性規(guī)劃不強。因此很多曾經輝煌一時的企業(yè)卻因為內部創(chuàng)業(yè)激情渙散殆盡，當年那些與之患難與共的“開國元勛”們的經營思路已經跟不上飛速發(fā)展的形勢，他的老母親、兄弟姐妹占據(jù)機要崗位，近親繁殖、裙帶之風顯露無疑【6】。吳曉波在《大敗局》中以姜偉為例，舉證了家族企業(yè)發(fā)展到一定階段時如仍保留家族式管理，沒有與時俱進的戰(zhàn)略思想，對企業(yè)實行民主科學的制度管理，那么，等待企業(yè)的就只是一場大敗局了！香港最大的地產公司新鴻基郭氏三兄弟鬧不和，差點對簿公堂，最后是由其隱居幕后多年的老母親出面坐鎮(zhèn)，才得以暫時平息這場家族紛爭。我們從此事可以看出家族企業(yè)因為成員之間的相互關聯(lián)和掣肘，對其發(fā)展有不同程度的局限，俗話說：“水能載舟，亦能覆舟”，基于家族內部的互信關系建立起來的家族企業(yè)難免固步自封，重輕遠利，目光短淺，極少具備長遠的戰(zhàn)略目光，隨著時間的發(fā)展，與企業(yè)有利益關系的家族成員日益增多，他們所處的環(huán)境、所受的教育、所持的觀點不可避免地多元化、紛繁復雜起來。人際復雜、牽一發(fā)而動全身的企業(yè)家族關系，常令領導者在戰(zhàn)略規(guī)劃、人事任命及績效管理等方面遭遇阻礙。3.3家族式管理企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)雖然家族式管理模式能使企業(yè)內部人際關系融洽，為企業(yè)帶來和諧的環(huán)境，但企業(yè)不是家庭而是一個社會經濟組織，其成員的個人目標和利益與企業(yè)目標和利益存在一定的差異和沖突，特別是沒有血緣關系的員工之間以及員工與管理者及親屬或親信之間的利益關系的調整，必須有一個客觀公正的標準，用統(tǒng)一的制度和紀律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序，這就使得中國傳統(tǒng)家族式管理企業(yè)面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在以下幾方面：一是企業(yè)內外的壓力。內部成員和外部環(huán)境都要求改進企業(yè)落后的家族式管理。二是企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化必須符合企業(yè)實際情況和社會要求。三是法律繼承問題。選擇繼承人是在親與賢兩者之間尋求盡可能好的組合。四是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織結構問題。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃可科學規(guī)定企業(yè)未來發(fā)展道路，如果有了正確的企業(yè)戰(zhàn)略目標，但卻沒有科學的組織結構，那么企業(yè)也不可能達到即定的目標。五是所有權與經營權分離問題。既不損害企業(yè)所有者權益又利于企業(yè)的發(fā)展，這個問題則是大眾最為關注的話題，也是家族式管理企業(yè)與經理人制管理企業(yè)、中國家族企業(yè)和外國家族企業(yè)的最大區(qū)別。六是建立有效的人力資源管理、績效考核和激勵制度【7】。挑戰(zhàn)的同時也面臨著相對的機遇，窮則變，變則通，正是因為在這種國內外市場雙層的壓力之下，家族式管理企業(yè)存在著對制度創(chuàng)新的需求，可借鑒其他企業(yè)的管理模式對企業(yè)內部進行改革，在原有的基礎上加強競爭力，企業(yè)目標正確，制度科學，管理人性化，人際環(huán)境和諧，做強做大并形成一種新型的家族企業(yè)，相信這種企業(yè)會戰(zhàn)無不勝，攻無不克。4．家族式管理企業(yè)的改革建議一個企業(yè)的管理組織機構應包括預測、決策、計劃、組織、領導與激勵、控制和溝通與協(xié)調等各項工作。通過以上分析，現(xiàn)從管理職能入手，對家族式管理企業(yè)的改革與發(fā)展提出如下建議。4.1預測方面預測是決策的前提也是引導和組織工作的重要條件，它應結合專業(yè)的預測人員和領導者的對市場機遇的洞察力。預測職能在家族式管理企業(yè)里表現(xiàn)為領導者大權獨攬，所謂預測并沒有什么科學根據(jù)，靠的只是領導者對市場的敏感度，被領導者會由于對“家長”式的權威對預測結果進行妥協(xié)，一旦領導者對市場做出錯誤預測，定錯市場目標，將會對企業(yè)的發(fā)展產生不可磨滅的影響。因此，企業(yè)內應設立專門的市場預測小組，小組成員由專門的技術人員組成，獨立于其他部門不受其影響，可保證預測結果的公正性，小組再向企業(yè)高層管理人員提出各種預測結果、方案選擇和建議，供企業(yè)高層管理者選擇。4.2決策方面決策是企業(yè)管理活動的核心工作，它關系到企業(yè)生存與否。家族式管理企業(yè)當中決策者一般都為家族成員，忽略了其他員工對企業(yè)的能動性，影響企業(yè)目標的實施。應該在企業(yè)內部進行選舉代表（工會代表），與家族成員擁有類似的權力，但其行為完全表現(xiàn)為眾員工的意愿，此舉可效仿國外已有的法律法規(guī)，用事實說話，公正科學地進行決策，使企業(yè)和員工一起得到發(fā)展，而不是以傷害員工利益作為企業(yè)發(fā)展的代價。4.3計劃方面計劃能為管理者和被管理者指明方向，以減少企業(yè)實施組織目標過程中的不確定性因素，確保企業(yè)組織管理活動正常進行的前提，計劃有五個內容：5W1H，即做什么，為什么做，誰來做，計劃的地域范圍，計劃完成的時間以及如何完成。今后應該配置一批經過培訓的專業(yè)人員，做好宣傳工作，上行下效，重視計劃的作用。4.4組織方面合理的組織結構是高效工作的保證，因此對組織結構的設計工作舉足輕重。這往往是家族式管理企業(yè)的組織最為突出的一點；人際關系繁雜，人與人的利益交叉在一起，有些人才得不到該有的對待，有些人浮于事，嚴重浪費企業(yè)人力資源。因此，不同的企業(yè)行業(yè)性質規(guī)模有不同的設計，企業(yè)科學地分析自身情況再進行選擇，值得一提的是任用與崗位相應的人才，不允許家族成員隨便安插親信，培養(yǎng)自己的勢力，首先最高領導者應以身作則，將權力下放到有能力勝任此工作的人身上，讓企業(yè)有一個和諧的工作環(huán)境和高升遷的就業(yè)環(huán)境。4.5領導與激勵方面領導好壞決定企業(yè)和組織能否生存和取得成功的重要因素，領導有三個作用：指揮、協(xié)調和激勵。這三個作用針對不同的領導層次有不同的側重點；領導者方式可分為三種：集權型、民主型和放任型。家族式管理企業(yè)的領導者一般不能抓住領導三個作用的側重點，無法充分發(fā)揮領導的作用，而且領導方式以集權型為主，這種管理方式過于專權，員工容易失去進取心，企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神；抑制人才的個性發(fā)展；領導者事無巨細事必躬親，身心疲憊，對領導者要求高等缺點。因此今后必須使領導風格向民主型轉變，權力下放，可激勵員工，提高其進取心和創(chuàng)新精神。4.6控制方面控制是為了保證組織中的各項活動按計劃進行，監(jiān)督其實施的整個過程，并糾正可能出現(xiàn)的偏頗，不單單對人員進行控制，還要對財務、作業(yè)、信息和組織績效進行控制。由于家族式管理的企業(yè)習慣任用自己人去監(jiān)督控制各項工作，而這些人可能會出現(xiàn)一些道德或能力問題，不但發(fā)揮不了其作用，反而會使各項工作滯后。今后應該任人惟賢，運用一些科學的控制方法，最為常見的就是預算控制、行政控制和成本控制。4.7溝通與協(xié)調方面只有進行有效的溝通與協(xié)調，計劃、組織、領導和控制等職能才能實現(xiàn)。家族式管理企業(yè)內部溝通足夠，但一般也只限于有血緣關系的家族成員而排除了其他員工，另外一個問題就是最