公司前臺個人工作總結

———公司前臺個人工作總結公司前臺個人工作總結總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認得的一種書面料子，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必必需寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是我收集整理的公司前臺個人工作總結，歡迎大家共享。公司前臺個人工作總結1光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史?；仡欉@一年來的工作，有成功也有失敗?，F(xiàn)將工作情況總結如下：在過去的一年中，前臺的重要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。1、接聽客戶來電。在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。準確轉接電話，假如是某個部門沒人，要提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉交給相關負責人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉接60個左右。2、熱誠接待來訪客戶?？蛻魜頃r面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別緊要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。不熟識的人擅自進入辦公區(qū)要加以阻攔，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時實現(xiàn)一天25人。3、收發(fā)傳真快遞。普通信件及報刊：每天定時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關人員手中。傳真、掛號信及快遞：應在登記表中做好登記，并將其送至相關人員手中簽字確認。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件4、認真錄入數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出差錯客戶信息就將丟失，肯定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候肯定要盡量認真的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網站資料，網站資料的錄入肯定要做到認真認真，以免顯現(xiàn)漏錄、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網站資料30個。5、匯總每月考勤必必需謹慎。日常管理要嚴格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。為新入職的員工辦理門進卡，并在系統(tǒng)上設置權限。6、核對發(fā)票信息?？隙ㄒJ真核對，避開錯誤的產生，以免給公司造成不必需的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右7、同時還幫助其他部門工作，例如幫助市場部為資料貼標簽、錄入發(fā)票，幫助系統(tǒng)開發(fā)部門復印資料文件等工作。前臺文員的工作除了要腳踏實地、認認真真做事外，還應當注意人際關系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應當注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，做事要考慮全面、細心；另外工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。回顧20xx年工作中顯現(xiàn)的問題，要樂觀改正不足。在新的一年里不絕改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。在工作之余還要努力提高本身，有計劃的學習。我們知道，本身還有很多很多需要學習的地方，也始終在努力，希望可以“每天前進一步”。公司前臺個人工作總結220xx年是怎樣的一年呢？而回想一下，面對20xx年我的工作是怎樣的呢？我的總結又是怎樣的呢？這個世界上面走很快，有些時候都不給你反應的機會的東西，約莫也只有時間了吧！20xx年很快也就要過去了，然后成為一個歷史，而面對這個即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的，欠缺一種圓滿，而這圓滿正是需要一個總結，盡管在20xx年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領導的期望的，但是它卻已經是一個缺少句號的一年。面對這樣的缺少句號的一年，我開始回想這一年的一切，想著那個完美的句號的形狀。身為物業(yè)公司的前臺，我代表的是整個物業(yè)公司給業(yè)主的形象，所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯個性，由于在工作當中，是沒有個性能夠彰顯的。當然身為物業(yè)公司的前臺，我們見到最多的就是業(yè)主了，面對他們，我們要大方熱誠，更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業(yè)主覺得我們的態(tài)度是特別好的，這樣也會使他們對我們的服務產生一種認可。這自然也是一件特別好的事情了，不過也是要注意度的，不能夠過于的聽從業(yè)主，還是要保全公司的利益的，也不能由于業(yè)主而影響到公司的利益。不但如此，我們還要做好業(yè)主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊，方便他們后續(xù)的工作的開展。同時還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情，假如情況不能夠掌控，我們需要及時的報警，而且也要時刻注意業(yè)主的情緒。當然安頓來投訴的業(yè)主的情緒也是我們的工作。其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的，但是卻并不是那樣的，我們要穿職業(yè)裝，花上職業(yè)的妝容，穿高跟鞋，這對于我們來說其實也是不簡單的，由于高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的，當然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應這些，由于這樣才略夠給業(yè)主留下好的影響。其實我剛來的時候，是不會化妝的，可是為了工作，我也是后面學習的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后，倒也是覺得還好，也并沒有那么的糟糕。當然工作的時候不但是身體的勞累，心也是的，由于有一些業(yè)主比較難以溝通，這也是讓人最難過的。但是沒有方法，我們也要好好的去面對這些事情，由于這還少沒有方法拒絕的。不過感到愉快的是，其實這樣也是好的，由于這樣也是磨練了我的心里經受的本領，所以從這個方面一想，是不是也覺得特別好呢？總的來說，20xx年的工作是很充實的，而在之后的工作當中，我也是會更加的努力做好的。為業(yè)主們供應更好的服務，為公司做好更多的工作。公司前臺個人工作總結3在物業(yè)前臺工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年時間過得這么快，我都沒反應過來就結束了了，下半年也緩緩打開，在上半年了我對半年工作做一個概括。一、在工作上負責工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責任，我每天都會定時的完成公司的布置，也會依據(jù)自身本領做好自身的事情，不冒進也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但為我們供應了工作，還給與了我們特別好的上班環(huán)境，為此我們必需讓公司付出的有回報讓本身變得有心義，而不是成為公司的負擔，對待工作始終嚴格要求，始終有始有終，不焦躁，不盲目也不隨便，對本身不負責，公司給我前臺這個職位是信任我能夠在這個職位上取得成績，能為公司贏得利益，贏得客戶的認可，我們前臺一再肯定程度上代表了公司的形象，代表了公司的態(tài)度，與客戶溝通是始終保持著職業(yè)的微笑，職業(yè)操守，不去占客戶的便宜，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負責，就是對本身負責，更是對公司負責，我始終遵守著這條線，從不去觸碰他，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中，用本身的努力用本身的汗水去做好，做到本身該做的事情。二、與時俱進時刻學習前臺有很多的學問，時代在進步，工作的崗位職責也會發(fā)生轉變我們前臺雖然不會快速的轉變但是我也時刻準備著，在工作中始終捉住學習的機會，向客戶學習，向同事學習，向客戶學習客戶的禮貌，向同事學習同事的技巧，保持一顆不絕探究不絕努力探求的心，工作態(tài)度認真，時刻關注相關的各種新聞娛樂時刻做好各種事情的準備，多說有備無患，時代在進步，我們也要一起跟隨進步，前臺的工作看似簡單但里面的學問可是很多的只有保持時刻不絕的進步，時刻不絕的進去，樂觀向上，多學多做，多問題。不偷懶，不混日子，讓本身過得充實，讓本身過得歡樂，每一次在工作中感到本身的進步內心都是充分喜悅的，每一次的成功每一次都能讓我對本身更加有信心，更加的樂意去學習，去武裝本身，于是俱進，時刻提升本身的本領。三、不足之處我的工作經驗相對缺乏，沒有老員工們做的得心應手，面對需要幫忙的客戶是總是感到膽小，不敢面對掛念本身做不好，對本身缺乏信息，對工作雖然有責任心，但是會常常犯一些小錯誤，這些缺點不足讓我在工作的時候感到了攔阻，工作起來不順利，也讓人特別的惱火，我對這些問題已經了解，我會針對這些問題做出改正，通過不絕的去實踐工作，去幫忙工作，去努力做好本身的一切，經驗不足，學，膽小磨練膽識，工作做好后細心多檢查幾遍這樣保證本身不會犯錯。上半年的工作讓我收獲很多，對待本身下半年也有了明確的目標計劃，我能夠感到本身的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好。公司前臺個人工作總結4時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行本身的工作職責，完成各項工作任務?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結。一、日常工作內容轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，搭配人事部門做好應聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤增補記錄。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天定時開啟led大屏，并檢查其使用，若顯現(xiàn)故障，趕忙聯(lián)系相關人員維護和修理。領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速轉達下去。會務工作，會議前通知人員按時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。二、存在的問題做事情不足細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對本身的建議作為前臺文員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應當注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展情形和各部門的`工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應當注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高本身的服務質量。做事要考慮全面、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不足，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必必需遵守的禮儀常識。公司前臺個人工作總結520xx上半年已經過去，不知不覺我已入司擔負前臺工作將近7個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導肯定認為有其存在的必需性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順利完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx上半年的工作作以下總結。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至7月以來，從我嚴格依照公司要求，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的應用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近7個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率實現(xiàn)98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清楚。復印時注意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不足時會及時叫xx送水。前臺所需物品不足時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時給他打個電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要本身買的設備本身買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想方法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并連續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店認真信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知xx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、插座等）也都有認真登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠定時發(fā)給xx。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并特別好的磨練了身體，近段天氣較冷，樂意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也幫助搭配完成其它部門的`工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中本身同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠特別好地計劃，想得不足全面，只看到眼前缺的，這點需要本身以后多認真，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然那時候已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的緊要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也肯定要盡量避開。3、靠近冬天組織室外活動的效果很不好，中心也與xx商討一起在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20xx下半年工作計劃1、提高自身的自動性及溝通本領，多認真，細心，各方面全面考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展情形和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的大半年中，我特別要感謝張利對我的幫忙，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而自負，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成本身的工作，為公司發(fā)展盡一份本身的綿薄之力！公司前臺個人工作總結6不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自進入公司以來，我學到了很多，也收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性引導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經過了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結：一、前臺日常工作負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，緊要事項認真記錄并轉達給相關人員，不遺漏、耽擱；負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持乾凈干凈；早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、幫助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票等，每一項工作的.完成都是對責任心和工作本領的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經不止純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。三、人事管理方面落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策布置，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門依據(jù)工作需要，在上級的引導下，建立了相關人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。制作員工生日統(tǒng)計表并及時提示領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。幫助部門主管起草行政文件、放假通知等。公司前臺個人工作總結7沒有陽光，就沒有溫暖；沒有水源，就沒有生命；沒有父母，就沒有我們本身；沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界，我要感謝領導給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫忙，我要感謝我的敵人告知了我的不足。。要感謝的人太多，太多!現(xiàn)在的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現(xiàn)在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結束!每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作本領?？傊?，xx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和引導及各位同仁的大力支持和搭配，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚取得不是靠輝煌的.方式,而是靠不絕的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。工作越來越有激情，其實這也算是一種收獲吧。公司前臺個人工作總結8已經結束的試用期工作讓我在物業(yè)前臺崗位上積累了不少經驗，在即將轉正的同時也令我意識到以往在前臺工作中付出的努力十分緊要，因此在我入職以后從未在前臺接待以及客服方面的事務中存在著絲毫懈怠，面對工作中的挑戰(zhàn)唯有承襲認真負責的態(tài)度才略夠為公司領導分憂，為了在物業(yè)前臺崗位上取得發(fā)展的契機還是應當對轉正前完成的事務加以總結。進行業(yè)主接待的時候能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業(yè)主的認可，而且我在試用期間能夠遵奉并服從物業(yè)公司的規(guī)定并在服務方面做得特別好，即便是業(yè)主來訪的時候也能夠通過較好地服務態(tài)度體現(xiàn)出前臺人員的綜合素養(yǎng)，只不過在初期的前臺工作中想要將服務禮儀融入到日常習慣中去并不是件簡單的事情，所以我常常性地向同為前臺人員的同事以及物業(yè)經理進行請教，在了解到物業(yè)公司對前臺人員的工作要求以后便通過自身的努力提升相應的本領。通過處理業(yè)主投訴時的良好表現(xiàn)體現(xiàn)出物業(yè)前臺人員的服務性，由于在受理投訴的時候從未顯現(xiàn)過推諉情形從而得到了業(yè)主的良好評價，即便遇到部分糾纏不清的情形也能夠通過熱誠的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺工作人員的良苦認真，從中也讓我明白良好的語言表達以及耐性受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢，因此為了在服務方面做到更加細致讓我能夠盡心盡地地對待每個投訴，除此之外我還承襲著良好的服務原則并對投訴的內容進行了準確及時的記錄。完成客服方面的工作之時能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺人員的原則性，無論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進行認真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會及時向部門主管進行匯報并做好后續(xù)的跟進工作，至少在接聽業(yè)主的電話只是能夠通過自身的努力較好地匯報對方的看法，即便未能夠及時進行處理也會在結束當天工作之前向物業(yè)經理進行匯報，涉及到設施保修之類的業(yè)務則往往在進行預約過后填寫相應的派工單，然后再聯(lián)系特地的維護和修理人員進行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。即便以往并沒有在物業(yè)前臺工作中顯現(xiàn)過過錯也要保持警惕心理才行，終歸轉正機會的獲得花費了本身不少精力自然不能夠由于懈怠失去領導的信任，而我也會承襲認真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺崗位的發(fā)展不絕努力。公司前臺個人工作總結9前臺的工作是一個需要有耐性和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很緊要。今年年初我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人。以下是我的工作總結。一、前臺工作的基本內容在工作中，嚴格依照公司的要求，熱誠對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了方便，也為客戶供應了方便。接電話時，做到耐性聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。二、前臺工作的經驗和教訓在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了肯定的成績，但也存在一些不足，譬如綜合素養(yǎng)方面，重要是思想解放程度還不足，學習、服務上還不足，和有經驗的同事比較還有肯定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我肯定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。三、前臺工作的`下一步計劃基于對前臺接待工作的酷愛，在新的一年里，我會嚴格要求本身，提高本身，體現(xiàn)本身，實現(xiàn)本身的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不絕提高本身的專業(yè)理論水平和工作的時間本領，遵守公司的相關工作制度，樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中顯現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加樂觀的工作態(tài)度更加熱誠的工作作風把本身的本職工作做好。我將進一步更好的呈現(xiàn)本身的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結全都，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充分的動力去奮斗，今年對我個人而言就是調整與變化的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又多而雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心呈現(xiàn)出本身更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好！公司前臺個人工作總結10即將過去的20xx年是充實繁忙而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！在公司的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的工作總結。一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。前臺是呈現(xiàn)公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別緊要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其緊要性的認得，所以我們肯定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻重視保持良好的服務態(tài)度，熱誠的接待。在合適的環(huán)境下美妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不絕的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展。二、做好倉庫管理，定時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維護和修理。依據(jù)統(tǒng)計共辦理各部門各項物品入庫余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。三、應以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務調配，我們都聽從布置，樂觀去搭配，不找理由推脫。作為的一員，我們將奉獻本身的一份力氣為公司效命。平常樂觀參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。而且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不絕的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才略做好。所以我們都會認真的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司予以我們的機會；通過這將近一年的工作，我也清醒地瞧到了本身還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！公司前臺個人工作總結11回顧上半年的前臺工作，我也是有很多的感受，來到公司其實也是沒有多久，半年多的時間，我也是進步很多，在同事的率領下，而今的我能把前臺的工作做好，得到確定，本身也是感覺到本身轉變很大，對此，也是來總結下上半年本身前臺的工作。從前臺服務，前臺溝通，再到接待，其實要做的事情有很多，而且我們公司前臺不止單只是做迎接的一些工作，很多人事相關的事情也是需要去做的，向投放招聘廣告，找尋合適的人員來公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關的入職，離職等很多的事情，其實我對于這些以前也是沒有學過的，而來到這，從沒有基礎開始，同事也是認真的來教我，予以了我很多幫忙，很多的問題也是顯現(xiàn)在我的身上，我也是找到去轉變，而且每天其實我問的也是很多，但是同事也是會不厭其煩的教我，讓我盡快的融入到公司，去做好我的一個工作，從開始什么都不太懂的，經過這半年，可以說只要是交代給我的事情，我都是能給領導去做好。學到的，讓我也是感受到公司的氛圍是特別好的，大家都是很團結。在工作之中，上半年可以說有很多的曲折，不但是疫情的一個影響，也是有公司的一個工作方式轉變，一些需求也是讓我在做工作的時候感受到很大的壓力，疫情讓我也是清楚除了日常，也是要做防控，搭配街道辦事處的人員做好搭配，而且在招聘方面，其實也是有很多的難題要去解決，招募的要求有，但是很多時候，也是找不到合適的人才，有種種的一個原因，也是要顧慮到安全，雖然之后疫情得到了一些緩解，但是很多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是需要去到外地的，雖然也是視頻有面試過一些，但是終究最終也是一些工作沒有做好，我的經驗也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過其余的工作也是得到確定，一些客觀的因素，目前我也是無力去轉變，但下半年，我還是要爭取在工作里頭是做得更好才行。半年，讓我變得成熟了很多，也是懂得做好前臺，除了本領經驗，也是要本身更自動樂觀來做，而且自身一些問題，也是找到了，今后去轉變，然后在崗位上收獲更多的確定，讓本身不絕試驗去做得更好。公司前臺個人工作總結12作為一個保險公司的前臺員工，本人的工作是不足掛齒的。相比保險公司其他的員工來說，前臺的工作是輕松的，縱然作為前臺員工也兼顧著公司的人事工作，總得來說還是要輕松很多的。然而，假如不與公司其它部門的同事進行比較的話，本人的工作也不是那么輕松的。在本人的工作中，做好前臺接待工作是最基本的工作，在無客人來時，本人做的是公司人事的工作。包含記錄員工考勤以及各位員工的孝基金的存儲和發(fā)放登記，還有公司新晉員工的早操培訓和周例會的布置工作。這些工作看起來像是沒有什么，但實際做起來，由于有各個環(huán)節(jié)銜接所需要花費的時間，也不見得是一份很輕松的工作。尤其是孝基金的`存儲和發(fā)放登記，這件事情是最不好管理的。公司全部員工，包含老板本人的孝基金存儲都是通過微信群里發(fā)紅包來完成的，這就要求本人將每個紅包對應到每個人，一個個記錄下來才可以對得上號，這就需要花費很多時間來做這項事情了。好在孝基金的發(fā)放是孝基金存儲工作的后續(xù)工作，有了存儲時的記錄，發(fā)放起來也就沒有那么費時費勁了。早操的培訓工作是一個嫻熟活，在最開始學習早操時是感覺特別難的，但一旦學會了之后也就不再覺得很費時間了。每天早上率領公司的員工一起進行早操，從最開始有些不太能放開的一項工作，漸漸變成了本人“犧牲享受，享受犧牲”的事情，既給公司員工做了早操的示范，也給本身帶來了充分的磨練機會。關于公司每周一周例會的布置工作，一開始本人是有些不太習慣的，現(xiàn)在也漸漸適應了我公司的模式了。由于老板是一位信佛的人，所以我們的周例會偶然是要布置成加持能量的會場的。既要請到合適的主持人來主持例會，還要將會議室布置成可以供大家席地而坐的會場，準備好除了各位員工本身帶的加持物品外必備的加持道具?，F(xiàn)在本人已經能夠將周例會布置得有模有樣了，老板也多次在周例會上稱贊本人的工作了。公司前臺個人工作總結13在這歲末之際，從去年開始擔負管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：一、認真負責的完成了文員的例行工作具體如下：1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。2、做好文具的購買計劃和消耗總結工作。3、做好每月的考勤工作。4、做好長途電話的管理工作。5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。6、幫助做好招聘工作。7、做好辦公室內務管理工作。這其間，由于排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的`保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時布置的工作組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。另外，xx月末曾策劃員工歡送大會，歡送xx等離職員工。辦好公司的內刊。從xx月到xx月，一共辦了xx期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿樂觀性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不絕學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。由于公司形象需要重新策劃，此項工作短時間告一段落。三、同時還幫助其他部門工作銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格。幫助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片。幫助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。另外還參加了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的缺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也由于疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。調到開發(fā)部，這是上級對我工作的確定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不絕提升自我。公司前臺個人工作總結14時間總是轉瞬即逝，在XX公司工作的三個月，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了本身的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性引導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的變化。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認得和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度不冷不熱，處理辦公樓的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到XX這個大集體，才真正體會了“