Hicom300E常見問題處理

PAGEPAGE5Hicom300系列程控交換機(jī)常見故障分析及處理Hicom300設(shè)備采用分級(jí)處理、功能分擔(dān)工作方式，分為三級(jí)處理：中央控制系統(tǒng)、群處理系統(tǒng)、用戶中繼單元，其中央控制系統(tǒng)和時(shí)分交換網(wǎng)絡(luò)均為雙套熱備份，整機(jī)性能較穩(wěn)定。下面對(duì)其運(yùn)行中發(fā)生的故障進(jìn)行分類，分析每一類故障的原因，總結(jié)處理方法。1、軟件故障HICOM系統(tǒng)內(nèi)有處理故障的軟件包，如果軟件或數(shù)據(jù)發(fā)生故障，嚴(yán)重到一定程度，系統(tǒng)會(huì)在發(fā)生故障的部分內(nèi)軟啟動(dòng)，更新部分軟件及數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)又能正常工作。（1）主備CPU倒換HICOM系統(tǒng)含有雙套CPU，當(dāng)主CPU工作時(shí)，備用CPU同時(shí)接收有關(guān)信息，保持與CPU數(shù)據(jù)一致。當(dāng)軟件故障嚴(yán)重到一定程度時(shí)，主CPU不能正常運(yùn)行，備用CPU自動(dòng)或通過人工切換（按DPLM板上RES鍵）為主機(jī)工作。原主CPU從ADS重新裝載數(shù)據(jù)，成為備用CPU。切換過程中數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，通話用戶也不會(huì)掉話。（2）用戶機(jī)柜發(fā)生嘯叫某一機(jī)柜全部用戶發(fā)生嘯叫，其他機(jī)柜用戶撥號(hào)直正常。撥號(hào)音是由每個(gè)外圍機(jī)柜群處理單元的信號(hào)單元板SIU提供的，通常通過軟件數(shù)據(jù)定義。用戶發(fā)生嘯叫原因有兩方面，一是該機(jī)柜SIU板故障；二是軟件數(shù)據(jù)故障。檢查SIU板正常，說明為軟件故障，按群處理DPLM板上RES鍵，該外圍機(jī)從中央機(jī)柜重新裝載數(shù)據(jù)，裝載完成后用戶恢復(fù)正常撥號(hào)音。2、維護(hù)終端故障維護(hù)終端F500通過V.24接口與交換機(jī)進(jìn)行通信，它與管理服務(wù)器ADS相連，主要用于系統(tǒng)管理及用戶數(shù)據(jù)的輸入、輸出，是維護(hù)的主要工具。（1）與交換機(jī)通信中斷遇此故障，查看鏈路控制板LCU上端口指示燈，指示燈滅，此故障多為端口自保護(hù)關(guān)掉，不能聯(lián)機(jī)，引起通倍中斷。依次進(jìn)行以下幾步：①先用AMO命令開關(guān)：ACT－LSSM：AI，8；②在鍵路總線控制板LBC上按LT鏈兩下，重新裝載LCU板數(shù)據(jù)。③按數(shù)據(jù)處理器板DPLM上REST鍵，重新裝載ADS數(shù)據(jù)。④關(guān)掉ADS電源，重新啟動(dòng)。V.24端口自保護(hù)關(guān)閉故障，可能在以上4步任一步恢復(fù)。若仍未恢復(fù)，說明V.24端口損壞，需要更換LCU板。（2）鍵盤不起作用檢查鍵盤正常，V.24接口正常，按鍵盤無任何反應(yīng)。F500終端設(shè)有內(nèi)部某單，可以設(shè)置兩個(gè)口令：一個(gè)是設(shè)置口令，一個(gè)是鍵盤口令。若維護(hù)人員設(shè)置了鍵盤密碼后，選擇KEYBDLOK鍵將鍵盤鎖定，后來將密碼忘記，會(huì)造成此故障。處理方法是：關(guān)掉維護(hù)終端電源，打開底座，將用于信息存儲(chǔ)的電池兩端短路，釋放掉存儲(chǔ)的信息，鍵盤可恢復(fù)正常。（3）命令輸入正常，按RUTURN鍵不執(zhí)行AMO命令輸入完后，按RUTURN鍵不執(zhí)行，改按CTRL+C鍵，命令執(zhí)行。在F500終端中，RUTURN不是執(zhí)行鍵，CTRL+C才是執(zhí)行鍵。若維護(hù)人員在查看菜單時(shí)，選擇了DEFAULTKEY項(xiàng)，原RUTURN鍵定義為CTRL＋C消失，會(huì)出現(xiàn)此故障。處理方法：選擇EDITKEY菜單，重新定義RUTURN健為CTRL＋C，恢復(fù)正常。若按CTRL＋F9，屏幕顯示W(wǎng)1BLK或W1LOK，各類操作鍵不起作用。再按CTRL＋F9鍵，顯示出W1狀態(tài)，操作鍵恢復(fù)正常。3話務(wù)臺(tái)故障話務(wù)臺(tái)AC用于系統(tǒng)內(nèi)部和外部用戶間的通信，它具有轉(zhuǎn)發(fā)來話、強(qiáng)插、保持、監(jiān)聽等功能，是話務(wù)員的工具。常見故障有：（1）話務(wù)臺(tái)顯示不正常此故障多由軟件或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤引起，話務(wù)臺(tái)自保護(hù)將端口關(guān)閉，重新開啟端口即可。方法：執(zhí)行命令A(yù)CT－DSSU：ONTYPE—AUL，PEN=（話務(wù)臺(tái)端口號(hào)）；話務(wù)臺(tái)重新裝載數(shù)據(jù)，恢復(fù)正常。（2）話務(wù)臺(tái)無顯示話務(wù)臺(tái)無顯示原因有兩方面，一是電源及連接電纜故障；二是話務(wù)臺(tái)本身發(fā)生故障。檢查發(fā)現(xiàn)話務(wù)臺(tái)掉電。話務(wù)臺(tái)使用的48V直流電，該電源取自配線架，對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)彈出。查出連接電纜話務(wù)臺(tái)無故障，重新上好保險(xiǎn)，話務(wù)臺(tái)開始裝載，恢復(fù)正常。4、用戶故障HICOM采用SLMA模擬用戶板，每板16個(gè)用戶。用戶故障是最常見的故障。首先在配線架用隔片隔開內(nèi)外端，測(cè)試判斷故障是內(nèi)城故障，還是外線故障。若是外城故障，則進(jìn)行外線處理，具體方法這里不再介紹。內(nèi)線故障大體可分為以下幾類：（1）由外線故障引起用戶端口關(guān)閉。此類故障是由外線故障引起的。當(dāng)外線帶電或短路時(shí)，用戶檢測(cè)單元檢測(cè)到用戶狀態(tài)異常，在維護(hù)終端輸出故障信息，若故障仍未得到處理，一段時(shí)間后為保護(hù)用戶端口，系統(tǒng)啟動(dòng)軟件將端口自動(dòng)關(guān)閉。遇這種情況，處理完外線故障后，使用命令將端口打開即可。例：號(hào)碼2000分機(jī)關(guān)閉，其端口為1-1-3－7。輸入AMO命令：ACT－DSSU：ONTYPE＝AUL，PEN＝1-1-3－7；或ACT－DSSU：ONTTYPE=AUL，STNO=2000；有時(shí)端口不能順利開啟，可結(jié)合板子開啟命令使用：ACT－BSSU：ONTYPE＝AUL，LTG＝1，LTU＝1，SLOT＝3；端口將恢復(fù)正常，狀態(tài)顯示為READE。（2）用戶板端口電路損壞當(dāng)開關(guān)、插拔用戶板后，對(duì)應(yīng)端口仍未恢復(fù)，可懷疑為此類故障。將兩塊用戶板對(duì)調(diào)，若故障隨板子走，說明用戶板上對(duì)應(yīng)的端口已損壞，調(diào)換用戶板后端日恢復(fù)正常。（3）用戶板底座或背板故障判斷用戶板正常后，取下機(jī)柜背板上對(duì)應(yīng)的電纜插件，用方用表測(cè)試背板上的插座，若輸出電壓遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于48V，說明故障發(fā)生在用戶板底座或背板上。處理方法為將此端口長(zhǎng)期關(guān)閉，暫不使用。DEL－DSSU：OFFTYPE＝L，STNO＝2000；（4）電纜連線或插接件損壞用戶機(jī)柜和配線架之間是用16芯的銅線電纜連接的。檢查時(shí)，取下機(jī)柜背板上對(duì)應(yīng)的電纜插件，用萬用表測(cè)試背板上的插座，若輸出電壓為48V，聽撥號(hào)直正常，可判斷為電纜連接或插接件故障。插接件中每一用戶對(duì)應(yīng)一電路，其線圈容易損壞。若插接件正常，即為連接電纜故障。我局曾發(fā)生由于電纜拉得太緊，造成插接件接觸不良，引起幾塊用戶板的第一個(gè)端口無撥號(hào)音的情況。5電源故障電源故障分為一次電源故障和二次電源故障。一次電源故障這里不再介紹，重點(diǎn)介紹二次電源故障。二次電源分為3種：PSUF、PSUC、PSUB。輸出不同的電壓，提供給不同的電路板。（1）一個(gè)機(jī)框用戶無撥號(hào)音一個(gè)機(jī)柜用戶無撥號(hào)音，同一機(jī)柜的其他用戶正常。檢查發(fā)現(xiàn)該機(jī)框?qū)?yīng)二次電源PSUB指示燈滅，關(guān)掉PSUB電源開關(guān)，檢查連接電纜等均正常，重新開啟PSUB電源，恢復(fù)正常。（2）一個(gè)機(jī)柜不停地重新裝載一個(gè)機(jī)拒不能正常工作，運(yùn)行幾分鐘后又重新裝載，且時(shí)間間隔越來越短。檢查該機(jī)柜與主機(jī)連接電、接口，判斷故障出在外圍機(jī)柜。檢查外圍機(jī)柜群處理單元，4個(gè)用戶機(jī)籠均正常。檢查分電源PSUF，發(fā)現(xiàn)該電源螺絲松動(dòng)，造成接觸不好，接地不良，引起故障。處理后重新安裝該電源，故障消失。HICOM有完善的維護(hù)告警系統(tǒng)，一旦發(fā)生故障，信息就馬上顯示在維護(hù)終端上，并可打印出來。同時(shí)，將故障信息保存到文件上，便于查找。因此在處理故障時(shí)，要充分利用輸出信息來定位查找，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高維護(hù)檢修水平。1、登入：CTRL+T，LOGON=ROOT，PASSWORD=HICOM；2、退出或中斷：CTRL+X；3、數(shù)據(jù)存盤：EX--UPDAT：BP，ALL；4、數(shù)據(jù)備份：COPY--DDRSM：A1，1，E，6，E（E-J）；5、基本動(dòng)詞：ADD（增加）、DEL（刪除）、CHA（更改）、REG（查看）、DIS（顯示）、T（測(cè)試）、C（復(fù)制）、ACT（開啟）、DEA（關(guān)閉）；6、基本名詞：SCSU（模擬分機(jī)）、PERSI（密碼）、SA（尋線）、ACSU（話務(wù)臺(tái)）、SBCSU（數(shù)字分機(jī)）、COSSU（中繼線）、COP（信令）、TAPPO（功能鍵）、FEASU（系統(tǒng)功能管理）。siemenshicom300E的配置工具comtesAMO指令操作交換機(jī)基本維護(hù)是通過COMTES/ComWin維護(hù)軟件對(duì)其進(jìn)行操作和維護(hù)管理。在維護(hù)終端的桌面上點(diǎn)擊COMTES/ComWin圖標(biāo)，進(jìn)入操作界面；按“CTRL＋T”后，鍵入“__user________”，出現(xiàn)“PASSW＝”鍵入“__hipath______”，出現(xiàn)“<”后，即可使用AMO指令對(duì)其進(jìn)行操作。退出COMTES操作部驟:按“CTRL＋X”后，再“ESC”鍵，選擇“Y”，便可回到維護(hù)終端桌面。退出ConWin操作部驟:按“CTRL＋X”后，再“Exit”鍵，或者直接關(guān)閉操作窗口，便可回到維護(hù)終端桌面。如果你沒有COMTES或COMWIN編程軟件，使用WINDOWS超級(jí)終端也可以用，只不過回車鍵必須使用CTRL+C來替代。AMO指令語法結(jié)構(gòu)：動(dòng)詞＋指令：參數(shù)，參數(shù),……,參數(shù);常用動(dòng)詞：“ADD”：建立新數(shù)據(jù)例：ADD－SCSU“CHA”：修改當(dāng)前數(shù)據(jù)例：CHA－COSSU“DIS”：查看當(dāng)前數(shù)據(jù)例：DIS－ACSU“DEL”：刪除當(dāng)前數(shù)據(jù)例：DEL－WABE“REG”：再生當(dāng)前數(shù)據(jù)例：REG－ACSU“EXE”：執(zhí)行處理例：EX－UPDAT“STA”：?jiǎn)?dòng)處理例：STA－INFO“DEA”：關(guān)閉例：DEA－DSSU“ACT”：開啟例：ACT－DSSU常用指令：ANSU交換單元數(shù)據(jù)庫(kù)編號(hào)DIMSU開放數(shù)據(jù)庫(kù)空間UCSU設(shè)置功能單元BCSU設(shè)置電路板WABE設(shè)置系統(tǒng)號(hào)碼使用方案ZAND定義系統(tǒng)參數(shù)CTIME呼叫處理延時(shí)時(shí)間表DTIM1設(shè)備管理延時(shí)時(shí)間表一DTIM2設(shè)備管理延時(shí)時(shí)間表二PTIME外圍設(shè)備管理延時(shí)時(shí)間表VBZ設(shè)置內(nèi)部通話限COSSU定義服務(wù)等級(jí)COP中繼線信令參數(shù)COT中繼線功能管理參數(shù)LWPAR數(shù)字中繼線裝載軟件參數(shù)PRODE數(shù)字中繼線通信協(xié)議BUEND定義中繼組TAPRO數(shù)字話機(jī)功能鍵標(biāo)準(zhǔn)使用方案SCSU設(shè)置分機(jī)SBCSU設(shè)置ISDN數(shù)字話機(jī)MFCTA設(shè)置多頻互控信令（MFC）表REFTA定義參考時(shí)鐘表TACSU設(shè)置模擬中繼線TDCSU設(shè)置數(shù)字中繼線SSC設(shè)置特殊用戶設(shè)備接口ACSU設(shè)置話務(wù)臺(tái)NAVAR定義話務(wù)臺(tái)夜服轉(zhuǎn)換終端VFGR定義話務(wù)臺(tái)應(yīng)答組VFGKZ定義話務(wù)臺(tái)應(yīng)答組內(nèi)線RICHT設(shè)置出中繼路由LODR設(shè)置LCR發(fā)號(hào)規(guī)則LDAT設(shè)置LCR路由數(shù)據(jù)LDPLN設(shè)置LCR出局號(hào)碼PERSI定義私人密碼或個(gè)人識(shí)別號(hào)碼SA設(shè)置尋線組AUN設(shè)置代答組CHESE設(shè)置經(jīng)理/秘書系統(tǒng)VBZGR定義熱線電話應(yīng)答設(shè)備ZIEL為分機(jī)定義目的地號(hào)碼FEASU系統(tǒng)功能管理開關(guān)BERUZ設(shè)置定時(shí)服務(wù)等級(jí)轉(zhuǎn)換時(shí)間表BERUM設(shè)置人工服務(wù)等級(jí)轉(zhuǎn)換時(shí)間表ACTDA啟動(dòng)用戶功能維護(hù)指令介紹：分機(jī)狀態(tài)查看：DIS-SDSU：ALL，，STNO，PER3，7900；顯示如下：H500:AMOSDSUSTARTEDSTATIONNUMBERACCORDINGTOPORTEQUIPMENTNUMBERMOUNTINGLOCATIONMODULENAMEBDLBD(#=ACT)STATUSP102.C601.L802.037SLMA24AQ2246-XREADYSTNOINPUTCCTLINESTNOSIBUSTYPE79900184187990VOICEREADYELEMDEV......ANALOGTERMREADY(ANATE)AMO-SDSU-82STATUSDISPLAYINSWITCHINGUNITDISPLAYCOMPLETED;端口READY為正常，BUSY/CP為占用，DEFIL為故障。中繼狀態(tài)查看：DIS-SDSU：ALL，，PEN，PER3，1，2，25，0；顯示如下：H500:AMOSDSUSTARTEDLTG1(PERIPHERY)MOUNTINGLOCATIONMODULENAMEBDLBD(#=ACT)STATUSLTG1READYLTUWLTU2READYP102.C601.L802.025DIUC64AQ2185-XREADY/BUSYCCTLINESTNOSIBUSTYPE001313PPNWREADYELEMDEV......TMACOREADY(BWCHINA)AMO-SDSU-82STATUSDISPLAYINSWITCHINGUNITDISPLAYCOMPLETED;分機(jī)端口復(fù)位：RES-DSSU：STNO，7900；顯示如下：H500:AMODSSUSTARTEDH03:STNO7900DEACTIVATED,ACTIVATIONSTARTEDH01:STNO7900ACTIVATEDAMO-DSSU-82DEVICESWITCHOFSWITCHINGUNITRESTARTCOMPLETED;顯示“RESTARTCOMPLETED;”復(fù)位完成。中繼復(fù)位：RES-DSSU：PEN，1-2-25-1；顯示如下：H500:AMODSSUSTARTEDH03:PEN1-2-25-1DEACTIVATED,ACTIVATIONSTARTEDH01:PEN1-2-25-1ACTIVATEDAMO-DSSU-82DEVICESWITCHOFSWITCHINGUNITRESTARTCOMPLETED;顯示“RESTARTCOMPLETED;”復(fù)位完成。關(guān)閉分機(jī)：DEA-DSSU：DI，STNO，7900；顯示如下：H03:STNO7900DEACTIVATEDAMO-DSSU-82DEVICESWITCHOFSWITCHINGUNITDEACTIVATECOMPLETED;顯示“DEACTIVATECOMPLETED;”關(guān)閉完成。關(guān)閉中繼：DEA-DSSU：DI，PEN，1-2-25-1；顯示如下：H500:AMODSSUSTARTEDH03:PEN1-2-25-1DEACTIVATEDAMO-DSSU-82DEVICESWITCHOFSWITCHINGUNITDEACTIVATECOMPLETED;顯示“DEACTIVATECOMPLETED;”關(guān)閉完成。打開分機(jī)：ACT-DSSU：AUL，STNO，7900；顯示如下：H500:AMODSSUSTARTEDH15:MSN-NUMBERSWILLBESWITCHEDWITHONTYPE=ANL,ALLOTHERSWITHONTYPE=AUL.H01:STNO7900ACTIVATEDAMO-DSSU-82DEVICESWITCHOFSWITCHINGUNITACTIVATECOMPLETED;顯示“ACTIVATECOMPLETED;”打開完成。開啟中繼：ACT-DSSU：AUL，PEN，1-2-25-1；顯示如下：H500:AMODSSUSTARTEDH03:PEN1-2-25-1ACTIVATEDAMO-DSSU-66DEVICESWITCHOFSWITCHINGUNITACTIVATECOMPLETED;顯示“ACTIVATECOMPLETED;”開啟完成。存盤:EX－UPDAT：BP，ALL；修改分機(jī)呼叫等級(jí)：“1”“2”“3”“4”模擬分機(jī)修改：CHA-SCSU：stno=7900，lcosv1=2；數(shù)字分機(jī)修改：CHA-SBCSU：stno=7880，lcosv1=2；查看分機(jī)呼叫等級(jí):模擬分機(jī)指令：REG-SCSU：7900；顯示如下：H500:AMOSBCSUSTARTEDADD-SCSU:7900,1-1-37-0,ANATE,0,0,10,10,2,3,2,4,,,0,NO,0,,,,,,,DTMF,,,,,,,,,,,,,,,,YES,,,NO,,,,0,;AMO-SCSU-82STATIONCONFIGURATIONOFSWITCHINGUNITREGENERATECOMPLETED;其中黑體數(shù)字為當(dāng)前呼叫等級(jí)，例中“7900”分機(jī)的呼叫等級(jí)為“2數(shù)字分機(jī)指令：REG-SBCSU：7880；顯示如下：H500:AMOSBCSUSTARTEDADD-SBCSU:7880,OPTI,DIR,1-1-31-1,OPTISET,1,20,20,4,3,1,1,0,0,N,0,N,,,N,2,7,N,,,,,,,,Y,0,N,N,N,Y,N,,,,,1,,,Y,5,,,,,,NOIND,HSIND,Y,ENGLISH,0,ALL,,0;AMO-SBCSU-82STATIONANDS0-BUSCONFIGURATIONOFSWITCHINGUNITREGENERATECOMPLETED;其中黑體數(shù)字為當(dāng)前呼叫等級(jí)，例中“7880”分機(jī)的呼叫等級(jí)為“4