企業(yè)信息化技術(shù)支持合同

企業(yè)信息化技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)支持方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務(wù)需求方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（技術(shù)支持方）為企業(yè)提供信息化技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.2乙方：指乙方（服務(wù)需求方）接受甲方提供的信息化技術(shù)支持服務(wù)的主體。第二章合同目的與范圍2.1甲方同意根據(jù)本合同約定的條款和條件，為乙方提供信息化技術(shù)支持服務(wù)。2.2乙方同意接受甲方提供的信息化技術(shù)支持服務(wù)，并按照本合同約定的條款和條件支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)提供以下信息化技術(shù)支持服務(wù)：a)信息化系統(tǒng)部署與實(shí)施；b)信息化系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；c)信息化系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；d)信息化系統(tǒng)安全防護(hù)；e)信息化系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；b)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；c)服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.1.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實(shí)際需求提前終止或延期本合同，但需提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：a)信息化系統(tǒng)部署與實(shí)施費(fèi)用：____元；b)信息化系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用：____元/年；c)信息化系統(tǒng)故障排查與修復(fù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生計(jì)算；d)信息化系統(tǒng)安全防護(hù)費(fèi)用：____元/年；e)信息化系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用：____元。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方承諾不向任何第三方泄露、傳播、使用或披露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1本合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自使用、轉(zhuǎn)讓、許可或披露。5.2.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)根據(jù)合同約定收取乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。6.1.2甲方有義務(wù)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供信息化技術(shù)支持服務(wù)。6.1.3甲方有義務(wù)及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)需求，并保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6.1.4甲方有義務(wù)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的信息化技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2乙方有義務(wù)按照約定的時(shí)間、金額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.3乙方有義務(wù)提供必要的協(xié)助，保證甲方能夠順利提供服務(wù)。6.2.4乙方有義務(wù)遵守甲方的服務(wù)規(guī)定，合理使用信息化系統(tǒng)。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如甲方未按照約定提供信息化技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正或重新提供服務(wù)。7.1.2如甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.3如甲方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。7.2.2如乙方違反保密義務(wù)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2.3如乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行任何修改或補(bǔ)充，需以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字確認(rèn)。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得損害雙方合法權(quán)益。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同，合同自動(dòng)終止。9.2.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2.3在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)單方面解除合同。第十章其他條款10.1本合同的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.3本合同的解釋權(quán)歸雙方共有，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)信的原則進(jìn)行解釋。10.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息化技術(shù)支持服務(wù)的法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第十一章技術(shù)支持服務(wù)流程11.1服務(wù)請(qǐng)求11.1.1乙方需通過(guò)書面形式或電子方式向甲方提出技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求。11.1.2請(qǐng)求內(nèi)容應(yīng)包括具體的服務(wù)需求、期望完成時(shí)間及乙方提供的必要信息。11.2服務(wù)響應(yīng)11.2.1甲方在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)解決方案。11.2.2甲方應(yīng)記錄服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間，并保證在約定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。11.3服務(wù)實(shí)施11.3.1甲方按照雙方確認(rèn)的服務(wù)方案進(jìn)行服務(wù)實(shí)施。11.3.2乙方應(yīng)提供必要的配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備接入等。11.4服務(wù)驗(yàn)收11.4.1服務(wù)實(shí)施完成后，乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。11.4.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第十二章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)12.1.1甲方應(yīng)遵循國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。12.1.2甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求。12.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)流程的規(guī)范性和服務(wù)的連續(xù)性。12.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保證服務(wù)人員的專業(yè)能力。12.3安全標(biāo)準(zhǔn)12.3.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。12.3.2甲方應(yīng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第十三章質(zhì)量保證與改進(jìn)13.1質(zhì)量保證13.1.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。13.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。13.2質(zhì)量改進(jìn)13.2.1雙方應(yīng)建立溝通機(jī)制，定期就服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回顧和評(píng)估。13.2.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，采取改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第十四章違約賠償與爭(zhēng)議處理14.1違約賠償14.1.1若甲方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。14.1.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付甲方違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。14.2爭(zhēng)議處理14.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1合同到期后，雙方如無(wú)續(xù)約意向，合同自然終止。15.1.2合同期限內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。15.2合同解除15.2.1若一方違反合同且無(wú)法糾正，另一方有權(quán)解除合同。15.2.2在合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力，雙方可協(xié)商解除合同。簽字部分：甲方（技術(shù)支持方）：______