培訓學校專業(yè)售后服務培訓服務合同

培訓學校專業(yè)售后服務培訓服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：（填寫甲方全稱，下同）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：（填寫乙方全稱，下同）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提高員工的專業(yè)售后服務水平，提升客戶滿意度，擬委托乙方就專業(yè)售后服務進行培訓；鑒于乙方具備為甲方提供專業(yè)售后服務培訓的能力；雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方委托乙方提供專業(yè)售后服務培訓事宜，達成如下協(xié)議：第一條培訓內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)售后服務培訓，包括但不局限于：售后服務流程、客戶溝通技巧、售后服務團隊管理、故障處理等。1.2乙方應確保培訓內(nèi)容的真實性和合法性，不得傳授違法亂紀的知識和技能。第二條培訓時間、地點及人數(shù)2.1培訓時間：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計__天。2.2培訓地點：____（具體地址）。2.3培訓人數(shù)：共計__人。第三條培訓費用3.1乙方向甲方提供的專業(yè)售后服務培訓費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應按照本合同約定的付款期限和方式向乙方支付培訓費用。第四條付款期限及方式4.1甲方應在本合同簽訂后的__個工作日內(nèi)，向乙方支付培訓費用總額的__%。4.2剩余的培訓費用，甲方應在培訓結束后__個工作日內(nèi)支付給乙方。4.3甲方支付培訓費用時，應注明合同編號和用途。第五條培訓師資5.1乙方應保證培訓師資的質量，確保培訓講師具備相關領域的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。5.2乙方應在本合同簽訂后__個工作日內(nèi)向甲方提供培訓師資名單及簡介。第六條培訓效果評估6.1培訓結束后，乙方應向甲方提供培訓效果評估報告。6.2甲方有權對培訓效果進行評估，并提出改進意見。第七條保密條款7.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。8.2任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方師資名單及簡介2.培訓效果評估報告3.商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密資料二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付培訓費用2.甲方未按約定人數(shù)參加培訓3.乙方未按約定提供培訓師資4.乙方未按約定完成培訓效果評估5.雙方未按約定保密商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)售后服務培訓：指針對售后服務流程、客戶溝通技巧、售后服務團隊管理、故障處理等方面的培訓。2.違約行為：指違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的行為。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。5.市場信息：指與市場經(jīng)營相關的信息，包括客戶需求、競爭對手情況、市場趨勢等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付培訓費用：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方履行付款義務；若甲方仍不支付，乙方有權暫停培訓服務，并依法保留追究甲方違約責任的權利。2.甲方未按約定人數(shù)參加培訓：乙方應與甲方核實原因，根據(jù)實際情況調(diào)整培訓計劃；若甲方無法提供約定人數(shù)，乙方有權按實際參加人數(shù)收取培訓費用。3.乙方未按約定提供培訓師資：乙方應及時更換培訓師資，并向甲方道歉；若乙方無法提供合格師資，甲方有權要求乙方退還部分或全部培訓費用。4.乙方未按約定完成培訓效果評估：乙方應盡快完成評估報告，并向甲方匯報；若乙方評估，甲方有權要求乙方延長培訓期限或退還部分培訓費用。5.雙方未按約定保密商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等：發(fā)現(xiàn)泄露情況的一方應立即采取補救措施，并承擔相應的違約責任；若無法挽回損失，對方有權要求違約方賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為提高員工的專業(yè)售后服務水平，提升客戶滿意度，擬委托乙方進行專業(yè)售后服務培訓。2.乙方具備為甲方提供專業(yè)售后服務培訓的能力，并愿意承擔相關培訓任務。3.