北京市第六屆職業(yè)技能大賽物業(yè)管理師競賽理論試題庫（含答案）

PAGEPAGE1北京市第六屆職業(yè)技能大賽物業(yè)管理師競賽理論試題庫（含答案）一、單選題1.通知正文的構(gòu)成不包括（）。A、引據(jù)B、主體C、結(jié)語D、落款答案：D2.物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)是（）。A、物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性B、物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性C、物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無形性D、物業(yè)管理服務(wù)的待續(xù)性和長期性答案：B3.關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)車位、車庫的所有權(quán)歸屬，下列說法錯(cuò)誤的是（）A、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要B、（建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。C、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)滿足業(yè)主大會(huì)的需要D、占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。答案：C4.中國古代的“性善論”、“性惡論”體現(xiàn)了管理的（）原理。A、運(yùn)動(dòng)控制B、信息溝通C、人性假設(shè)D、系統(tǒng)均衡答案：C5.以()方式取得的土地使用權(quán)，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，沒有使用期限的限制，土地使用權(quán)不能進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。A、協(xié)議B、拍賣C、劃撥D、招標(biāo)答案：C6.人的思想和行為均是由社會(huì)和社會(huì)環(huán)境所塑造。體現(xiàn)了社會(huì)學(xué)的（）特征。A、個(gè)體能動(dòng)性B、社會(huì)強(qiáng)制性C、終身持續(xù)性D、相互性答案：B7.地毯清潔保養(yǎng)最重要的程序是（）。A、除污B、除漬C、吸塵D、清洗答案：C8.日常白蟻防治方法中，以自然界存在的種間斗爭和白蟻與真菌的關(guān)系為基礎(chǔ)，利用白蟻的天敵或病菌來防治白蟻的方法屬于（）法。A、生物防治B、誘殺C、挖巢D、藥殺答案：A9.主要適用于管理員工管理技能、操作員工操作技能提升訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（）法。A、課堂授課B、實(shí)踐操作C、班前班后會(huì)D、師徒式培訓(xùn)答案：D10.下列關(guān)于植物品類選擇的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、重點(diǎn)綠化地段可選種一些觀賞性的喬灌木或少量花卉B、老年人及兒童休憩、游戲場所忌用有毒或帶刺植物C、運(yùn)動(dòng)場地宜選用揚(yáng)花、落果、落花樹木D、行道樹宜選用遮陽力強(qiáng)的落葉喬木答案：C11.下列不屬于企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的是（）。A、專業(yè)知識(shí)傳授B、操作技能提升C、工作職位晉升D、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變答案：C12.需求富有彈性一般是指表明價(jià)格毎提高（或降低）一定比率，則需求量相應(yīng)減少（或增加）更大的比率。下列屬于需求富有彈性類型的是（）。A、|Ed|>1B、|Ed|<1C、|Ed|=1D、0<|Ed|<1答案：A13.人工游泳池水質(zhì)指標(biāo)中，渾濁度應(yīng)（）NTU。A、<0.5B、≤1C、<3D、≤5答案：B14.對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的真正應(yīng)當(dāng)享有保險(xiǎn)利益的人是()。A、保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人C、投保人D、受益人答案：B15.年利率為6%，期限為一年。則一年計(jì)息12次時(shí)的實(shí)際利率為（）。A、6%B、6.14%C、6.17%D、0.5%答案：C16.下列水質(zhì)指標(biāo)中，不屬于選測項(xiàng)目的是()。A、余氯B、氯化物C、氰化物D、總硬度答案：A17.特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)在特種設(shè)備投入使用前或者投入使用后（）日內(nèi)，向負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記，取得使用登記證書。A、10B、15C、20D、30答案：D18.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指（）。A、對(duì)內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件B、對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件C、對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件D、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件答案：B19.下列業(yè)主的權(quán)利中，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有（）。A、完善權(quán)和監(jiān)督權(quán)B、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)C、控制權(quán)和知情權(quán)D、控制權(quán)和完善權(quán)答案：B20.下列關(guān)于資金時(shí)間價(jià)值的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、隨著時(shí)間的推移，資金的價(jià)值會(huì)增加B、從投資者的角度看，資金的時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)為放棄即期消費(fèi)的損失所應(yīng)得到的補(bǔ)償C、利率為利息與本金的比例D、利率也是資金時(shí)間價(jià)值的標(biāo)志答案：B21.物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成不包括（)。A、物業(yè)管理法律關(guān)系的特征B、物業(yè)管理法律關(guān)系的內(nèi)容C、物業(yè)管理法律關(guān)系的客體D、物業(yè)管理法律關(guān)系的主體答案：A22.以下類型的房地產(chǎn)屬于可以轉(zhuǎn)讓的是（）。A、權(quán)屬有爭議的B、司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的C、按揭未還清貸款的D、共有房產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面同意答案：C23.目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節(jié)能產(chǎn)品是（）。A、太陽能電池B、太陽能熱水器C、太陽能空調(diào)D、智能毯答案：B24.業(yè)主確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，在依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)前，需要討論同意的機(jī)構(gòu)是（）。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位答案：A25.幼蚊指的是處于（）階段的蚊子。A、幼蟲B、卵、蛹C、卵、幼蟲D、卵、幼蟲、蛹答案：D26.根據(jù)《江蘇省住宅物業(yè)消防安全管理規(guī)定》，統(tǒng)一管理人對(duì)住宅物業(yè)區(qū)域應(yīng)當(dāng)至少()進(jìn)行一次防火檢查A、每周B、每月C、每半年D、每年答案：B27.下列關(guān)于植物水分管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、對(duì)喜歡干燥環(huán)境的植物應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)B、對(duì)空氣濕度要求較高的植物應(yīng)設(shè)法增大空氣濕度C、對(duì)喜歡干燥環(huán)境的多肉植物應(yīng)保證土壤排水良好D、北方地區(qū)在土壤凍結(jié)后應(yīng)對(duì)園林植物進(jìn)行一次灌水保墑答案：D28.（）是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。A、質(zhì)量手冊(cè)B、程序文件C、作業(yè)指導(dǎo)書D、質(zhì)量記錄答案：B29.根據(jù)江蘇省住建廳、省委宣傳部、省教育廳等12個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)生活垃圾分類工作的實(shí)施意見》，到2025年底，城市生活垃圾回收利用率要達(dá)到（）以上。A、30%B、35%C、50%D、65%答案：B30.出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（），從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。A、2%B、10%C、20%D、30%答案：C31.下列有關(guān)入住服務(wù)的說法，正確的是()。A、對(duì)業(yè)主而言，入住僅是物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的辦理B、入住的實(shí)質(zhì)是施工單位向建設(shè)單位交付物業(yè)的行為C、建設(shè)單位將入住工作委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為辦理入住手續(xù)是物業(yè)入住的操作模式之一D、入住過程僅涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主雙方答案：C32.在物業(yè)管理的客戶管理中，與物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要，也是最主要的客戶管理對(duì)象是（）。A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)B、建設(shè)單位C、專業(yè)公司D、政府部門答案：A33.下列說法不正確的是（）A、商品房銷售必須按套銷售，不能分拆出售B、商品房可以套內(nèi)分拆出售C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工商品房D、商品房銷售價(jià)格可由當(dāng)事人協(xié)商議定答案：B34.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積（）的業(yè)主且參與表決人數(shù)（）的業(yè)主同意。A、1/3,1/3B、2/3,2/3C、1/2，1/2D、2/3,1/2答案：C35.在物業(yè)尚未交付給物業(yè)買受人之前，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的繳費(fèi)主體是（）。A、建設(shè)單位B、施工單位C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主大會(huì)答案：A36.物業(yè)服務(wù)合同是由（）訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A、業(yè)主和開發(fā)商B、開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、小區(qū)居委會(huì)和業(yè)主答案：C37.業(yè)主管理公約規(guī)定的事項(xiàng)不包括（）。A、業(yè)主使用、維護(hù)、管理的約定B、業(yè)主共同利益的維護(hù)C、違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)答案：D38.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A、建設(shè)單位已出售的房屋B、專有部分和共用部分C、共用部位，公共設(shè)施設(shè)備D、建設(shè)單位所移交的部分答案：C39.（）突出反映了投資與報(bào)酬的關(guān)系，是評(píng)價(jià)企業(yè)資本經(jīng)營效益的核心指標(biāo)。A、凈資產(chǎn)收益率B、總資產(chǎn)報(bào)酬率C、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D、總資產(chǎn)增長率答案：A40.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指（）。A、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、種苗種植費(fèi)等B、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等，不包括應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)C、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)D、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)，但不包括農(nóng)藥化肥費(fèi)答案：B41.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部宣布任命物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理人員的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)使用的行政公文文種是（）。A、報(bào)告B、通知C、請(qǐng)示D、意見答案：B42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以于年度終了時(shí)，按照年末應(yīng)收取賬款余額的（）計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)入管理費(fèi)用。A、0.1%-0.3%B、0.3%-0.5%C、0.3%-0.6%D、0.5%-0.8%答案：B43.物業(yè)服務(wù)固定資產(chǎn)指在物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的、與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的、使用年限在()以上的資產(chǎn)。A、6個(gè)月B、1年C、2年D、3年答案：B44.企業(yè)選用勞動(dòng)防護(hù)用品前提是（）。A、符合標(biāo)準(zhǔn)B、外型美觀C、經(jīng)濟(jì)耐用D、穿戴方便舒適答案：A45.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋質(zhì)量保修書應(yīng)當(dāng)由誰與施工單位約定保修范圍、保修期限和保修責(zé)任。（）A、建設(shè)單位B、監(jiān)理單位C、物業(yè)管理公司D、業(yè)主委員會(huì)答案：A46.《物業(yè)管理?xiàng)l例》將業(yè)主委員會(huì)明確定位為（）。A、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)B、業(yè)主大會(huì)的決策機(jī)構(gòu)C、業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)D、業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)兼決策機(jī)構(gòu)答案：A47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報(bào)告三項(xiàng)義務(wù)后，對(duì)于故意違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，違規(guī)業(yè)主承擔(dān)的是（）。A、民事責(zé)任B、侵權(quán)責(zé)任C、行政責(zé)任D、違約責(zé)任答案：A48.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成（），代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主代表大會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、居民委員會(huì)答案：C49.相鄰關(guān)系是指兩個(gè)以上相互鄰近的不動(dòng)產(chǎn)所有人或者使用人，在使用不動(dòng)產(chǎn)時(shí)因相鄰各方應(yīng)當(dāng)給予便利或者接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，它的處理原則不包括（）。A、團(tuán)結(jié)互助B、有利生產(chǎn)C、方便生活D、利益原則答案：D50.實(shí)行（），可以督促建設(shè)單位根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和售房約定，重視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，對(duì)提高建設(shè)質(zhì)量，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)益具有重要意義。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度B、物業(yè)管理審批制度C、物業(yè)承接查驗(yàn)制度D、物業(yè)管理監(jiān)察制度答案：C51.物業(yè)公共收益屬于（）所有。A、業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A52.在管理會(huì)計(jì)中，按照（）將成本分為固定成本、變動(dòng)成本和混合成本三大類。A、成本總額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系B、成本與決策的關(guān)系C、計(jì)算依據(jù)的不同D、成本的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)答案：A53.物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，主要是違約責(zé)任和（）。A、返還責(zé)任B、賠償責(zé)任C、侵權(quán)責(zé)任D、維修責(zé)任答案：C54.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A、年限平均法B、年數(shù)總和法C、雙倍余額遞減法D、平均工作量法答案：A55.住宅物業(yè)的建設(shè)單位，（）通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、可以B、提倡C、應(yīng)當(dāng)D、不得答案：C56.在物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)讓和繼承后，新入住的繼受人應(yīng)當(dāng)作出承諾，管理規(guī)約即對(duì)其（）效力。A、產(chǎn)生B、不產(chǎn)生C、失去D、延長答案：A57.下列關(guān)于外墻清洗的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、外墻清洗前必須根據(jù)清潔對(duì)象的特點(diǎn)做好完善的清洗施工方案B、外墻清洗高處作業(yè)必須系好安全帶，戴好安全帽C、外墻清洗需根據(jù)不同的外墻裝飾材料采用不同的藥劑及清洗方法D、外墻清洗藥劑一般腐蝕性較弱，對(duì)植物不會(huì)造成損害答案：D58.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（）。A、施工單位B、業(yè)主大會(huì)C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C59.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是（）。A、物業(yè)管理用房B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺(tái)D、業(yè)主停放汽車的道路答案：C60.關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充（）。A、房屋維修資金B(yǎng)、設(shè)備維修資金C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足D、住房專項(xiàng)維修資金答案：D61.通過房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場共用設(shè)施所取得的收入，稱為（）收入。A、物業(yè)服務(wù)B、物業(yè)經(jīng)營C、物業(yè)酬金D、商業(yè)用房經(jīng)營答案：B62.社區(qū)文化活動(dòng)中制作的宣傳海報(bào)屬于（）。A、告啟類文書B、條據(jù)類文書C、行政性公文D、事務(wù)性公文答案：A63.領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的最長期限為（）個(gè)月。A、12B、18C、24D、36答案：C64.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入階段服務(wù)的對(duì)象是（）單位。A、建設(shè)B、施工C、規(guī)劃D、監(jiān)理答案：A65.房屋出租狀態(tài)中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納的第一責(zé)任人是（）。A、物業(yè)使用人B、租客C、業(yè)主D、非業(yè)主使用者答案：C66.排水立管上應(yīng)設(shè)檢查口，其間距不應(yīng)超過（）米。A、5米B、9米C、10米D、15米答案：C67.生活飲用水水質(zhì)指標(biāo)PH值應(yīng)不小于()。A、6.2B、6.5C、7D、7.2答案：B68.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予（）。A、責(zé)令改正B、降低資質(zhì)等級(jí)C、警告D、行政處分答案：C69.裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間，目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下不超過（）個(gè)月。A、一B、二C、三D、五答案：C70.公共關(guān)系就是要追求人和的境界，為組織的生存、發(fā)展或個(gè)人的活動(dòng)創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。這體現(xiàn)了公共關(guān)系的（）特征。A、廣泛性B、人情性C、整體性D、長期性答案：B71.中標(biāo)人確定后,招標(biāo)人應(yīng)（）。A、向中標(biāo)人發(fā)出通知書,可不將中標(biāo)結(jié)果通知未中標(biāo)人,但須退還投標(biāo)保證金或保函B、向中標(biāo)人發(fā)出通知書,同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知未中標(biāo)人,但無須退還投標(biāo)保證金或保函C、向中標(biāo)人發(fā)出通知書,可不將中標(biāo)結(jié)果通知未中標(biāo)人,也可不必退還授標(biāo)保證金或保函D、向中標(biāo)人發(fā)出通知書,同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)人,并向未中標(biāo)人退還投標(biāo)保證金答案：D72.業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的管理和共同利益的平衡，需要由（)的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。A、服從權(quán)威B、民主協(xié)商C、行政命令D、經(jīng)濟(jì)杠桿答案：B73.主要承租商租期通常在（）年以上，對(duì)商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)定性起著重要作用。A、3B、5C、8D、10答案：B74.一個(gè)人具有安靜遲緩的氣質(zhì)特征，這種氣質(zhì)特點(diǎn)會(huì)在考試、演說、體育比賽和文藝活動(dòng)等各種活動(dòng)中表現(xiàn)出來。這說明一個(gè)人的氣質(zhì)具有相當(dāng)極大的（）。A、差異性B、綜合性C、傾向性D、典型性和穩(wěn)定性答案：D75.某項(xiàng)目用電設(shè)備故障花費(fèi)修理費(fèi)用12萬元，則該設(shè)備事故類別為（）。A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、特大事故答案：D76.以下不屬于物業(yè)管理之客戶管理范圍的是（）。A、客戶溝通B、投訴處理C、滿意度調(diào)查D、社區(qū)活動(dòng)答案：D77.最常見的、最主要的債的發(fā)生原因是（）。A、合同B、無因管理C、不當(dāng)?shù)美鸇、侵權(quán)行為答案：A78.以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行的物業(yè)管理活動(dòng)，是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)所進(jìn)行的一項(xiàng)交易B、已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理房屋所有權(quán)登記的自然人或法人，不可以認(rèn)定為業(yè)主C、業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有專有、使用、收益、處分的權(quán)利D、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時(shí)，房屋的所有權(quán)及該房屋占用范圍的土地使用權(quán)必須同時(shí)轉(zhuǎn)讓答案：B79.通過給投標(biāo)方的技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)、答辯、信譽(yù)和實(shí)力等多方面因素賦予相應(yīng)的權(quán)重或分值，按各因素綜合打分排序確定中標(biāo)順序的評(píng)標(biāo)方法是（）。A、綜合評(píng)分法B、性價(jià)比法C、最低價(jià)法D、百分制量化法答案：A80.由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余和虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式為（）。A、包干制B、委托制C、合同制D、酬金制答案：A81.工會(huì)經(jīng)費(fèi)是由上級(jí)工會(huì)組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會(huì)管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%，工會(huì)經(jīng)費(fèi)在使用時(shí)，只能使用計(jì)提額的（）。A、50%B、30%C、20%D、10%答案：A82.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限雖然可以約定，但是期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同又開始生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同將會(huì)（）。A、繼續(xù)有效B、與物業(yè)服務(wù)合同具有同等效力C、中止D、終止答案：D83.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)屬于（）的采購與提供。A、房屋管理B、服務(wù)項(xiàng)目C、物業(yè)工程D、工程管理答案：B84.多個(gè)業(yè)主共同擁有一棟建筑物時(shí)，各個(gè)業(yè)主對(duì)供全體或部分所有人（）的建筑物部分享有共有權(quán)。A、獨(dú)立B、共同使用C、私有D、結(jié)構(gòu)上相連答案：B85.下列不屬于因物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目管理退出的情形是（）。A、缺乏經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估，盲目接管項(xiàng)目，人員穩(wěn)定性差，因管理服務(wù)水平跟不上退出B、缺乏誠信，不履行物業(yè)服務(wù)合同約定而退出C、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)價(jià)格機(jī)制不合理而退出D、企業(yè)自身包袱沉重，無力履行物業(yè)服務(wù)合同而退出答案：C86.關(guān)于早期介入的技術(shù)要點(diǎn)，下列做法不準(zhǔn)確的是（）。A、陽臺(tái)欄桿或欄板宜采用垂直桿件，桿件距小于0.1米，防止兒童攀爬B、不宜在小區(qū)內(nèi)設(shè)置深度超過1.2米的水系，并有防護(hù)或警示C、綠化及保潔用水取水口設(shè)置合理,一般距離不大于150米D、室內(nèi)空調(diào)洞位置合理，應(yīng)靠近室內(nèi)機(jī)位，管中應(yīng)距地2.2米左右答案：B87.小李已16周歲了，于2019年12月份與某房地產(chǎn)公司簽訂了一份購房合同，購買了一套價(jià)值2000萬元的別墅，小李的行為屬于（）。A、有效民事行為B、無效民事行為C、可撤銷民事行為D、效力待定民事行為答案：D88.不是房屋自然損壞的因素有（）。A、氣候因素B、生物因素C、災(zāi)害因素D、設(shè)計(jì)因素答案：D89.（）編制工作量較大，但優(yōu)點(diǎn)是不受過去因素的影響。A、固定預(yù)算法B、彈性預(yù)算法C、增量預(yù)算法D、零基預(yù)算法答案：D90.管理的工作本質(zhì)是（）。A、溝通B、協(xié)調(diào)C、組織D、培訓(xùn)答案：B91.在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由()部門責(zé)令其改正，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、建設(shè)行政主管部門B、城市規(guī)劃行政主管部門C、城市房地產(chǎn)行政主管D、當(dāng)?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門答案：C92.在物業(yè)管理中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納的第一責(zé)任人是（）。A、業(yè)主B、物業(yè)使用人C、物業(yè)承租人D、建設(shè)單位答案：A93.物業(yè)經(jīng)營管理通常分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理三個(gè)層次，其中物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理以（）為主。A、維護(hù)管理B、運(yùn)行管理C、戰(zhàn)略性管理D、策略性管理答案：D94.下列關(guān)于外墻清洗的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、清洗前要確認(rèn)好清潔步驟、安全措施、用藥方案、應(yīng)急預(yù)案等B、對(duì)作業(yè)人選、下吊材料、天氣狀況、安全防范等必須嚴(yán)格按規(guī)定操作C、要統(tǒng)一清洗藥劑及清洗方法，以提高清洗效率D、現(xiàn)場必須有專門的安全監(jiān)督員對(duì)整個(gè)施工過程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)答案：C95.房屋建筑工程保修期從（）之日起計(jì)算。A、工程竣工B、業(yè)主入住C、工程竣工驗(yàn)收合格D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管答案：C96.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入不包括()。A、物業(yè)服務(wù)收入B、停車服務(wù)費(fèi)收入C、物業(yè)大修收入D、銀行存款利息收入答案：D97.負(fù)責(zé)起草管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則修訂文本的是（）。A、項(xiàng)目經(jīng)理B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主代表答案：C98.對(duì)于一般物業(yè)投資項(xiàng)目，當(dāng)償債備付率指標(biāo)小于（）時(shí)，表示當(dāng)期資金來源不足以償付當(dāng)期債務(wù)，需要通過短期借款來償還已到期的債務(wù)。A、1.0B、1.2C、1.5D、2.0答案：B99.下列關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)遺留問題的解決與物業(yè)保修責(zé)任的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、物業(yè)承接查驗(yàn)存在的問題由建設(shè)單位負(fù)責(zé)解決B、自承接查驗(yàn)之日起，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)因管理服務(wù)不當(dāng)致使物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備毀壞或滅失的責(zé)任C、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，承擔(dān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保修責(zé)任D、建設(shè)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保修服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方約定答案：B100.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照合同的約定和業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，對(duì)建筑物進(jìn)行管理，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人們的行為進(jìn)行約束，這種管理與約束本質(zhì)上屬于（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)B、業(yè)主的服務(wù)要求C、為業(yè)主提供管理的范疇D、為業(yè)主提供服務(wù)的范疇答案：D101.李某在統(tǒng)一入住交付時(shí)發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞，遂拒絕簽字收房。開發(fā)商花費(fèi)兩個(gè)月時(shí)間整改后方通知李某驗(yàn)收，并為其辦理了入住手續(xù)。這兩個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)由（）承擔(dān)。A、李某B、建設(shè)單位C、施工單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B102.（）反映了投資與報(bào)酬的關(guān)系，是評(píng)價(jià)企業(yè)資本經(jīng)營效益的核心指標(biāo)。A、凈資產(chǎn)收益率B、總資產(chǎn)報(bào)酬率C、資本收益率D、資產(chǎn)負(fù)債率答案：A103.薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（）。A、薪酬水平定位B、職位分析與評(píng)價(jià)C、薪酬架構(gòu)D、薪酬制度答案：B104.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的（），由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、口頭合同B、集體合同C、專項(xiàng)合同D、管理合同答案：B105.根據(jù)下表回答，關(guān)于甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意率和滿意度的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意率相同B、甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意度不同C、甲小區(qū)的滿意度高于乙小區(qū)D、乙小區(qū)的滿意度高于甲小區(qū)答案：C106.業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理（）手續(xù)前，將首次住房專項(xiàng)維修資金交至代收代管單位。A、住房權(quán)屬登記B、住房使用登記C、住房裝修登記D、住房保證金繳納答案：A107.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)房屋維修材料庫存進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)、在住宅小區(qū)門口對(duì)車流量進(jìn)行計(jì)量，都屬于原始資料搜集方法中的（）。A、統(tǒng)計(jì)調(diào)查法B、柜臺(tái)觀察法C、直接觀察法D、登記法答案：C108.燃燒猛烈、火災(zāi)水平蔓延速度快的嚴(yán)重危險(xiǎn)建筑，需要用（）。A、濕式噴水滅火系統(tǒng)B、水幕系統(tǒng)C、水噴霧滅火系統(tǒng)D、雨淋滅火系統(tǒng)答案：D109.關(guān)于業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，下列表述不正確的是()。A、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分可直接占有、使用，實(shí)現(xiàn)居住或營業(yè)的目的B、業(yè)主可以對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分出租，獲取利益C、業(yè)主可以將屬于自己的住宅出借，解決親朋好友居住之難D、業(yè)主不可把屬于自己的住宅或經(jīng)營性用房用以抵押以取得貸款答案：D110.（）適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。A、報(bào)告B、凾C、意見D、請(qǐng)示答案：A111.物業(yè)項(xiàng)目常見的顧客層面的評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）。A、顧客滿意指數(shù)B、顧客投訴率C、管理體系成熟度D、客戶關(guān)系管理水平答案：C112.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的目的，在于追求一定范圍內(nèi)事物的最佳秩序和最佳表述，以期獲得最佳的（）。A、管理手段和服務(wù)手段B、客戶滿足感和獲得感C、員工忠誠度和工作效率D、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益答案：D113.下列關(guān)于名義利率與實(shí)際利率關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、實(shí)際利率比名義利率更能反映資金的時(shí)間價(jià)值B、名義利率越大，計(jì)息周期越短，實(shí)際利率與名義利率的差異就越大C、當(dāng)每年計(jì)息周期數(shù)m=1時(shí)，實(shí)際利率與名義利率相等D、當(dāng)每年計(jì)息周期數(shù)m>1時(shí)，實(shí)際利率小于名義利率答案：D114.薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類，下列屬于非經(jīng)濟(jì)性薪酬的是（）。A、工資B、社會(huì)保險(xiǎn)C、員工活動(dòng)D、帶薪假期答案：C115.從公共關(guān)系的角度來說，組織最不理想的狀態(tài)是（）。A、低知名度、低美譽(yù)度B、高知名度、低美譽(yù)度C、低知名度、高美譽(yù)度D、高知名度、高美譽(yù)度答案：B116.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)人是()。A、全體業(yè)主B、建設(shè)單位C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A117.基本承租商又稱關(guān)鍵承租商，租期通常在（）年以上，是商業(yè)物業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。A、3B、5C、8D、10答案：D118.物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的物業(yè)管理用房裝修費(fèi)用計(jì)入（）。A、營業(yè)成本B、管理費(fèi)用C、間接費(fèi)用D、遞延資產(chǎn)答案：D119.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中評(píng)標(biāo)活動(dòng)由（）負(fù)責(zé)。A、依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、房地產(chǎn)開發(fā)商D、政府評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)答案：A120.對(duì)于確需改變公共建筑和公用設(shè)施用途的，（）應(yīng)依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。A、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主代表答案：A121.綠色建筑技術(shù)通常分為被動(dòng)技術(shù)和主動(dòng)技術(shù)，下列屬于被動(dòng)技術(shù)的是（）。A、智能化系統(tǒng)運(yùn)用B、隔聲降噪C、垃圾處理D、雨污水處理與回用答案：B122.物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的（），合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義。A、合法性B、規(guī)范性C、差異性D、集中性答案：A123.裝飾裝修活動(dòng)中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門答案：B124.商業(yè)、旅游、娛樂用地土地使用權(quán)出讓的年限是（）A、30B、40C、50D、70答案：B125.衡量盈利能力的靜態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括（）。A、現(xiàn)金回報(bào)率B、投資回報(bào)率C、靜態(tài)投資回收期D、內(nèi)部收益率答案：D126.根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于地上地下總建筑面積（）的比例配置物業(yè)服務(wù)用房，低于一百平方米的按照一百平方米配置，并無償移交。A、千分之五B、千分之四C、千分之三D、千分之二答案：B127.供應(yīng)商選擇的基本準(zhǔn)則是“Q.C、D、S”原則（Quality，Cost,Delivery,Service),也就是質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。其中（）因素是最重要的。A、質(zhì)量B、成本C、交付D、服務(wù)答案：A128.下列關(guān)于洗地機(jī)操作的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、應(yīng)往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水B、應(yīng)將手柄桿調(diào)至適合自己的高度C、應(yīng)從最靠電源插座的地方開始操作機(jī)器D、應(yīng)使地刷或針盤按順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)答案：D129.建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落，造成他人損害，（）不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A、所有人B、管理人C、建設(shè)單位或施工單位D、所有人、管理人或使用人答案：D130.下列居住小區(qū)居民的各種服務(wù)需求中，價(jià)格彈性最小的是（）服務(wù)。A、基礎(chǔ)物業(yè)B、特約物業(yè)C、資產(chǎn)管理D、會(huì)所康樂答案：A131.在管理的基本職能中，能確定物業(yè)管理方向性的職能是（）。A、計(jì)劃B、決策C、協(xié)調(diào)D、控制答案：B132.入住的實(shí)質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主辦理物業(yè)手續(xù)的行為B、建設(shè)單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為C、業(yè)主拿取房屋鑰匙的行為D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主交付物業(yè)的行為答案：B133.（）是消防預(yù)防工作的重中之重。A、滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法B、消防隱患識(shí)別C、滅火力量部署D、滅火預(yù)案演練答案：B134.根據(jù)《江蘇省住宅物業(yè)消防安全管理規(guī)定》，統(tǒng)一管理人對(duì)住宅物業(yè)區(qū)域應(yīng)當(dāng)至少（）進(jìn)行一次防火檢查。A、每月B、每三個(gè)月C、每半年D、每年答案：A135.下列關(guān)于酬金制的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、酬金制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式B、酬金制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)利益僅僅局限于按固定的金額或比例收取的酬金，扣除酬金以及物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金為全體業(yè)主所有C、對(duì)業(yè)主而言，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，結(jié)余仍然歸業(yè)主享有，避免了出現(xiàn)收費(fèi)與服務(wù)不相符的情況，保護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益D、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對(duì)的固定性，可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)答案：A136.關(guān)于業(yè)主行使權(quán)利的說法，正確的是（）。A、業(yè)主的權(quán)利只能通過業(yè)主大會(huì)來實(shí)現(xiàn)B、業(yè)主可以委托代理人以候選人身份參加業(yè)主委員會(huì)競選C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定D、業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求行為人停止侵害答案：D137.綜合反映總體各單位標(biāo)志值及其分布的離散程度的指標(biāo)是（）。A、總量指標(biāo)B、平均指標(biāo)C、相對(duì)指標(biāo)D、變異指標(biāo)答案：D138.適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)、任免人員的應(yīng)用文書是（）。A、意見B、通告C、通知D、請(qǐng)示答案：C139.物業(yè)區(qū)域交通組織規(guī)劃中需重點(diǎn)考慮的事項(xiàng)不包括()。A、設(shè)置車輛維修保養(yǎng)點(diǎn)B、設(shè)立通道標(biāo)識(shí)牌及停車指引C、道路交通和居民車輛使用特點(diǎn)D、在人流密集且分流不暢地點(diǎn)安裝減速緩行裝置答案：A140.個(gè)人對(duì)于商品的需求需要具備的兩個(gè)條件為（）。A、個(gè)人具有購買意愿；商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、個(gè)人具有購買意愿；個(gè)人具有支付能力C、個(gè)人具有支付能力；商品滿足個(gè)人需求D、商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)；商品滿足個(gè)人需求答案：B141.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違規(guī)裝修房屋，擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施，影響到房屋安全的行為，除了及時(shí)勸阻，還應(yīng)該采取的措施是（）。A、及時(shí)向公安管理部門報(bào)告B、強(qiáng)令整改，并處以罰款C、及時(shí)向房屋管理部門報(bào)告D、及時(shí)向市政管理部門報(bào)告答案：C142.用戶驗(yàn)收房屋后自行添置、改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備，由（）承擔(dān)維修責(zé)任。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、用戶D、業(yè)主委員會(huì)答案：C143.一般事故是指修理費(fèi)用一般設(shè)備500?5000元，重要設(shè)備1000?10000元，造成停電、停水、停氣、停冷（曖）（）分時(shí)的事故。A、10B、10?20C、10?30D、30答案：C144.業(yè)主決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)的原則必須是（），再以全體業(yè)主的名義，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。A、滿足全體業(yè)主利益的原則B、少數(shù)服從多數(shù)的原則C、業(yè)主委員會(huì)主任決定的原則D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主決定的原則答案：B145.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（）。A、2%B、1%-3%C、3%-5%D、5%-8%答案：A146.如果你是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司存在很多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（）。A、立刻宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B、對(duì)小團(tuán)體頭目，循序善誘，指出小團(tuán)體會(huì)影響工作任務(wù)的實(shí)施，建議其解散C、只要小團(tuán)體不影響公司的正常運(yùn)作，可以不予理會(huì)D、正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)答案：D147.（）頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》于2003年9月1日開始實(shí)施，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理工作進(jìn)入了新的發(fā)展階段。A、全國人民代表大會(huì)B、國務(wù)院C、國家發(fā)展改革委員會(huì)D、建設(shè)部答案：B148.某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿?，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中，錯(cuò)誤的是（）。A、立即通知燃?xì)夤綛、疏散現(xiàn)場人員C、使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃?xì)釪、關(guān)閉燃?xì)忾y門答案：C149.保險(xiǎn)的基本職能包括（）。A、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、融通資金職能B、融通資金職能、防災(zāi)防損職能、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)職能C、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、防災(zāi)防損職能、以防意外職能D、保險(xiǎn)金賠付職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、融通資金答案：A150.生活飲用水水質(zhì)指標(biāo)PH值應(yīng)不大于()。A、7.2B、7.5C、7.8D、8.5答案：D151.某一時(shí)期某城鎮(zhèn)房屋的需求曲線向左平移的原因可能是（）。A、城鎮(zhèn)房屋的價(jià)格上升B、城鎮(zhèn)房屋的價(jià)格下降C、消費(fèi)者的收入水平提高D、郊區(qū)房屋價(jià)格上升答案：A152.物業(yè)承接查驗(yàn)分為新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)兩種類型，新建物業(yè)的承接查驗(yàn)發(fā)生在（）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過程中。A、產(chǎn)權(quán)單位B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B153.某市物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)該域市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)目、管理企業(yè)的級(jí)別、職工構(gòu)成情況、注冊(cè)資金數(shù)量、管理物業(yè)數(shù)量以及地區(qū)分布、所有制情況等，其中，以下屬于總體單位的是（）。A、全部物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、每個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)目D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)級(jí)別答案：B154.物業(yè)管理公司在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)盡量采取以下哪種方式（）。A、協(xié)商解決B、強(qiáng)制執(zhí)行C、仲裁處理D、訴訟解決答案：A155.火災(zāi)撲救的基本方法不包括（）。A、窒息滅火法B、冷卻滅火法C、隔離滅火法D、加壓送風(fēng)法答案：D156.全面質(zhì)量管理的核心是（）。A、預(yù)防為主B、用戶至上C、零缺陷理念D、以質(zhì)量求效益答案：B157.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)稱為（）。A、物業(yè)行政管理活動(dòng)B、物業(yè)超值管理活動(dòng)C、增值物業(yè)服務(wù)活動(dòng)D、物業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)答案：D158.某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)與物業(yè)服務(wù)需求，招聘合適的管理服務(wù)人員，進(jìn)行部門分工與崗位安排協(xié)調(diào)，其所做的管理工作屬于發(fā)揮了管理的（）職能。A、計(jì)劃B、控制C、組織D、服務(wù)答案：C159.召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開（）日前通知全體業(yè)主。A、10B、15C、20D、25答案：B160.物業(yè)管理的基本特征是（）A、社會(huì)化B、專業(yè)化C、市場化D、企業(yè)化答案：C161.下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主B、只要是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主都有約束力C、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)D、只要是建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主，就有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)答案：B162.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。A、平等的民事主體的關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C、管理者與被管理者的關(guān)系D、決策者與執(zhí)行者的關(guān)系答案：A163.業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂的合同屬于（）。A、物權(quán)合同B、身份合同C、債權(quán)合同D、期權(quán)合同答案：C164.臨時(shí)管理規(guī)約由（）規(guī)定。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)答案：B165.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與（）相適應(yīng)的原則。A、企業(yè)業(yè)績B、人員配置C、企業(yè)規(guī)模D、服務(wù)水平答案：D166.（）階段檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要是建設(shè)單位。A、物業(yè)承接查驗(yàn)B、物業(yè)入住C、前期物業(yè)管理D、物業(yè)日常管理答案：A167.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予（）。A、警告，可處罰款B、警告，并處罰款C、行政處分D、責(zé)令改正，并處罰款答案：A168.組織處于發(fā)展階段，有很好的發(fā)展前景的公共關(guān)系狀態(tài)是（）。A、高知名度、高美譽(yù)度B、高知名度、低美譽(yù)度C、低知名度、低美譽(yù)度D、低知名度、高美譽(yù)度答案：D169.業(yè)主是指房屋的（）。A、使用權(quán)人B、所有權(quán)人C、租賃權(quán)人D、抵押權(quán)人答案：B170.業(yè)主大會(huì)成立后，新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接時(shí)的物業(yè)承接查驗(yàn)工作由（）主持。A、業(yè)主委員會(huì)B、居民委員會(huì)C、新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A171.土地使用權(quán)的出讓方是（）。A、國家B、地方政府委托的土地經(jīng)營機(jī)構(gòu)C、縣、街道人民政府土地管理部門D、土地開發(fā)、經(jīng)營單位答案：A172.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eD、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e答案：C173.企業(yè)可根據(jù)自身情況來決定檔案收集的時(shí)間，但除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時(shí)間可延長外，一般不應(yīng)超過（）。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年答案：D174.一般情況下，基本承租商承租的營業(yè)面積應(yīng)達(dá)（）以上。A、20%B、30%C、50%D、60%答案：C175.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。A、評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人B、中標(biāo)候選人的排序先后C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D、政府推薦的中標(biāo)候選人答案：B176.下列情形中，不屬于因政策方面等外部原因引起物業(yè)項(xiàng)目管理退出的是（）。A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)價(jià)格機(jī)制不合理B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任過重C、部分壟斷職能部門不作為D、業(yè)主消費(fèi)意識(shí)差導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)收繳率低答案：D177.適用于地下通道、車庫等光線較暗地方的監(jiān)控設(shè)備是()。A、一體機(jī)B、紅外攝像機(jī)C、彩色半球攝像機(jī)D、彩色槍式攝像機(jī)答案：B178.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主是指（）。A、房屋的所有權(quán)人B、房屋的使用權(quán)人C、車位的所有權(quán)人D、房屋的所有權(quán)人和使用權(quán)人答案：A179.使用過的衛(wèi)生紙屬于（）。A、可回收垃圾B、廚余垃圾C、有害垃圾D、其他垃圾答案：D180.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價(jià)D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定答案：D181.根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實(shí)生活水平，物業(yè)服務(wù)費(fèi)既不能超出業(yè)主的實(shí)際承受能力，也不能一味降低收費(fèi)水平，這個(gè)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A、合理B、公開C、市場調(diào)節(jié)D、政府指導(dǎo)答案：A182.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)過招投標(biāo)，確定由甲照明公司承擔(dān)所管轄樓頂燈具的維修改造工程，施工人員在進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場前應(yīng)當(dāng)接受安全作業(yè)方面的培訓(xùn)，組織現(xiàn)場培訓(xùn)的責(zé)任主體是（）。A、照明工程公司B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、社區(qū)安全管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)D、政府安全管理相關(guān)部門答案：B183.在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)入相關(guān)業(yè)主房屋進(jìn)行維修，但又無法通知相關(guān)業(yè)主時(shí)，應(yīng)采取的正確措施是（）。A、直接強(qiáng)制進(jìn)入B、等待政府管理部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)到場后進(jìn)入C、先向鄰居說明情況，并協(xié)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)之外的第三方共同進(jìn)入D、組織2名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進(jìn)入答案：C184.（）工作是建設(shè)單位房產(chǎn)建設(shè)的最關(guān)鍵的閉環(huán)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)形象建立的最佳時(shí)期。A、早期介入B、竣工驗(yàn)收C、承接查驗(yàn)D、入住答案：D185.根據(jù)《民法典》，關(guān)于更換建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、業(yè)主有權(quán)依法更換B、通過招標(biāo)的方式更換C、請(qǐng)求行政主管部門更換D、經(jīng)全體業(yè)主同意后更換答案：C186.勞動(dòng)合同期滿，如不續(xù)簽勞動(dòng)合同，即勞動(dòng)合同終止，應(yīng)提前（）書面通知對(duì)方。A、15天B、20天C、30天D、3個(gè)月答案：C187.下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是（）。A、配置消防中隊(duì)車輛B、建立義務(wù)消防隊(duì)伍C、開展消防安全檢查D、加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)答案：A188.入住的實(shí)質(zhì)是()交付物業(yè)的過程。A、施工單位向業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主C、施工單位向建設(shè)單位D、建設(shè)單位向業(yè)主答案：D189.俗語講“無危險(xiǎn)即無保險(xiǎn)”，體現(xiàn)了的保險(xiǎn)的（）特征。A、危險(xiǎn)依賴性B、危險(xiǎn)選擇性C、目的合法性D、資金公益性答案：A190.利用科學(xué)的方法，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面的信息資料進(jìn)行搜集、整理和分析的活動(dòng)是（）。A、統(tǒng)計(jì)學(xué)B、統(tǒng)計(jì)資數(shù)C、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D、統(tǒng)計(jì)工作答案：D191.一個(gè)業(yè)主從外面回來，誤撞到單元大堂玻璃門上，造成玻璃撞碎、腦袋出血。下列做法屬于預(yù)防措施的是（）。A、立即將業(yè)主送進(jìn)醫(yī)院B、立即更換該單元大堂玻璃C、在該單元大堂玻璃上貼上醒目標(biāo)記D、在小區(qū)其他單元大堂玻璃上貼上醒目標(biāo)記答案：D192.裝修管理的最后一道工序是()，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作。A、登記審核B、裝修申報(bào)C、驗(yàn)收工作D、施工管理答案：C193.下列關(guān)于客戶滿意與客戶忠誠關(guān)系的說法，不正確的是（）。A、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)也許能夠使客戶滿意，但不一定會(huì)羸得客戶忠誠B、客戶滿意是客戶忠誠的充分條件，而非必要條件C、客戶忠誠處于一定的客戶滿意度范圍內(nèi)D、客戶忠誠是指客戶在滿意的基礎(chǔ)上，對(duì)組織的產(chǎn)品或服務(wù)作出長期購買的承諾答案：B194.客戶服務(wù)需求細(xì)分中，（）業(yè)主通常并不太在意價(jià)格，但是他們非常注重服務(wù)感受，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)的瑕疵容忍度也會(huì)較低。A、服務(wù)型B、意見型C、費(fèi)用型D、領(lǐng)導(dǎo)型答案：A195.某地發(fā)生特大暴雨，導(dǎo)致某小區(qū)內(nèi)地下車庫水淹，顧客停放的車輛浸泡損壞。該事件中的危害承載體是（）。A、暴雨B、水C、顧客的車輛損失D、地下車庫答案：C196.一般（）℃以上的天氣不合適進(jìn)行外墻清洗。A、30B、32C、35D、38答案：C197.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)、政策答案：A198.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的()組成。A、多數(shù)業(yè)主B、全體業(yè)主C、業(yè)主和使用人D、全體居民答案：B199.年利率為12%，如果一年計(jì)息4次，則周期利率為（）。A、12%B、3%C、12.55%D、12.68%答案：B200.（）是物業(yè)管理法律法規(guī)和政策的一種有益的補(bǔ)充，是有效調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件，也是物業(yè)管理順利進(jìn)行的重要保證。A、業(yè)主大會(huì)決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會(huì)決議D、管理規(guī)約答案：D201.業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告（）和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會(huì)C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會(huì)答案：D202.下列關(guān)于植物整形修剪方法的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、非松柏類的行道樹一般采用自然形修剪B、松柏類一般只需在冬季將枯黃枝、病蟲枝等疏剪清除即可C、造型植物在生長季每隔一定時(shí)間要進(jìn)行一次控形修剪D、對(duì)于先葉后花灌木類可在冬季及早春休眠期對(duì)其進(jìn)行較重的疏剪答案：D203.下列關(guān)于園林植物補(bǔ)植的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、如果生長環(huán)境條件允許，盡量用新植物品種B、所補(bǔ)植的植物苗木大小應(yīng)盡量與當(dāng)前植物大小一致，避免破壞景觀C、對(duì)于人為破壞的植物補(bǔ)植后應(yīng)予以一定的保護(hù)措施，防止再被破壞D、為了不破壞原植物景觀，應(yīng)對(duì)受破壞的植物及時(shí)補(bǔ)植答案：A204.消費(fèi)品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般分為（）。A、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)B、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、性別標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)C、地理標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)、性別標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)D、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)答案：D205.在正常使用下，供熱與供冷系統(tǒng)的最低保修期限為（）。A、1個(gè)采曖期、1個(gè)供冷期B、1個(gè)采曖期、2個(gè)供冷期C、2個(gè)采曖期、1個(gè)供冷期D、2個(gè)采曖期、2個(gè)供冷期答案：D206.物業(yè)管理信息系統(tǒng)最主要的特征是（）。A、集成性B、交互性C、動(dòng)態(tài)性D、靜態(tài)性答案：A207.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)在安全檢驗(yàn)合格證有效期滿前（）個(gè)月向特種設(shè)備檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求。A、半B、1C、2D、3答案：B208.在營銷策劃階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容不包括（）。A、安排現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在銷售現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)B、評(píng)估項(xiàng)目紅線內(nèi)外影響業(yè)主生活的不利因素，向建設(shè)單位提出建議C、接受建設(shè)單位委托對(duì)銷售中心、樣板房等提供物業(yè)管理服務(wù)，并展示未來物業(yè)服務(wù)的狀況D、就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動(dòng)場所等公共配套建筑、設(shè)施、場地的設(shè)置和要求等提出意見答案：D209.某物業(yè)公司要求員工在業(yè)主購買大量物品下車后，為其搬運(yùn)到電梯口，這種服務(wù)屬于（）。A、功能服務(wù)B、心理服務(wù)C、特約性服務(wù)D、主動(dòng)服務(wù)答案：D210.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有11位委員，當(dāng)超過（）位委員提議，就應(yīng)及時(shí)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。A、3B、4C、6D、8答案：B211.凡是消防水到達(dá)之處其環(huán)境溫度不得低于（），否則應(yīng)有防止水結(jié)冰的措施。A、零下1℃B、0℃C、4℃D、5℃答案：D212.關(guān)于社區(qū)治理理論，例如有的業(yè)主在家里喜歡把音響聲音開的很大，有的業(yè)主通宵達(dá)旦的搓麻將，反映的是（）理論。A、公民治理理論B、集體行動(dòng)邏輯C、公共選擇理論D、公共事物自主治理理論答案：C213.下列關(guān)于業(yè)主及業(yè)主大會(huì)說法錯(cuò)誤的是（）。A、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷B、只要是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主都有約束力C、籌備召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)D、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議答案：B214.供應(yīng)商選擇的基本準(zhǔn)則是“Q.C、D、S”原則，其中（）是最重要的。A、QB、CC、DD、S答案：A215.標(biāo)準(zhǔn)化是指為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的和潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的（）的活動(dòng)。A、措施B、工具C、方法D、規(guī)則答案：D216.反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在某一時(shí)刻的數(shù)量狀態(tài)，如年末人口數(shù)、設(shè)備臺(tái)數(shù)，月末商品庫存量的屬于（）。A、時(shí)期指標(biāo)B、總體單位總量C、時(shí)點(diǎn)指標(biāo)D、總體標(biāo)志總量答案：C217.業(yè)主對(duì)專有部分的（），即業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對(duì)專有部分占有、使用、收益和處分。A、共有權(quán)B、處分權(quán)C、所有權(quán)D、經(jīng)營權(quán)答案：C218.企業(yè)管理中，有人主張“傾聽員工的的意見”“改善人際關(guān)系”等，這些主張?bào)w現(xiàn)出的是管理（）。A、系統(tǒng)均衡B、人員風(fēng)格C、人性假設(shè)D、運(yùn)動(dòng)控制答案：C219.職務(wù)、性別、民族、文化程度等屬于（）。A、統(tǒng)計(jì)總體B、總體單位C、品質(zhì)標(biāo)志D、樣本答案：C220.固定資產(chǎn)殘值率按（）計(jì)算，個(gè)別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。A、1%~2%B、2%~4%C、3%~5%D、4%~6%答案：C221.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的義務(wù)消防隊(duì)由（）組成。A、物業(yè)管理公司的全體員工B、物業(yè)項(xiàng)目的全體員工C、全體秩序維護(hù)員D、全體業(yè)主答案：B222.下列關(guān)于植物澆水次數(shù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、喜濕植物澆水次數(shù)要勤，始終保持土壤濕潤B、中生植物澆水要“見干見濕”，土壤干燥就澆透C、柳樹、水杉、池杉等植物應(yīng)少量多次灌溉D、白蠟、五針?biāo)伞⒂退傻扔酌鐫菜螖?shù)應(yīng)適當(dāng)增加答案：D223.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A、業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A224.房屋抵押權(quán)自（）之日起生效。A、抵押合同簽訂B、抵押合同備案C、抵押登記D、領(lǐng)取他項(xiàng)權(quán)利證書答案：C225.懸掛式和柱式環(huán)境信息標(biāo)志牌下緣距地面的高度不宜小于()m。A、1.5B、1.8C、2.0D、2.5答案：C226.按照赫茨伯格的雙因素理論，關(guān)于激勵(lì)的說法，不正確的是（）。A、保健因素不能起到激勵(lì)員工的作用B、激勵(lì)因素包括成就感、晉升、工作本身C、保健因素包括別人的認(rèn)可、人際關(guān)系、工資等D、雙因素理論又稱激勵(lì)—保健因素理論，認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素影響著員工的工作態(tài)度答案：C227.我國古代早就有的“愛人者，兼其屋上之烏”之說，這是（）的典型表現(xiàn)。A、移情效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)答案：A228.物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括()。A、地區(qū)分類法B、組織機(jī)構(gòu)分類法C、事件分類法D、年度分類法答案：A229.衡量淸償能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括（）。A、投資回收期B、借款償還期C、償債備付宰D、資產(chǎn)負(fù)債率答案：A230.設(shè)置在建筑物內(nèi)的水箱頂部與屋頂?shù)木嚯x應(yīng)大于（）cm。A、50B、80C、100D、150答案：B231.業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、開發(fā)商C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主答案：D232.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)撰寫的下列四份公文標(biāo)題，正確的是（）。A、關(guān)于舉行職工技能比賽的通告B、關(guān)于開展項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)的通知C、關(guān)于向上級(jí)主管部門反映情況的函D、關(guān)于答復(fù)乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)詢問的報(bào)告答案：B233.酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金和（）A、物業(yè)服務(wù)成本B、物業(yè)服務(wù)利潤C(jī)、管理費(fèi)用D、物業(yè)服務(wù)支出答案：D234.實(shí)施新建物業(yè)承接查驗(yàn)，主要依據(jù)的文件不包括（）。A、物業(yè)買賣合同B、物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案C、建設(shè)單位移交的圖紙類資料D、商品房預(yù)售許可證答案：D235.最基本、最常用的市場調(diào)查方法是（）。A、訪問法B、觀察法C、實(shí)驗(yàn)法D、文案調(diào)查法答案：A236.對(duì)于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要，確需臨時(shí)占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地的，只有在征得（）同意的情況下才可實(shí)施，當(dāng)事人不得擅自實(shí)施占用、挖掘行為。A、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、市政管理部門答案：A237.在房屋完損等級(jí)評(píng)定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評(píng)為（）。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴(yán)重?fù)p壞房答案：B238.下列關(guān)于房屋建筑工程的最低保修期限的說法正確的是（）。A、屋面防水工程的最低保修期限為6年B、供熱（供冷）系統(tǒng)的最低保修期為2個(gè)采暖期（供冷期）C、電氣系統(tǒng)的最低保修期為3年D、給排水管道的最低保修期限為5年答案：B239.我國第一家物業(yè)管理企業(yè)出現(xiàn)在（）。A、北京B、上海C、深圳D、廣東答案：C240.采用公開招標(biāo)方式,招標(biāo)人首先應(yīng)當(dāng)發(fā)布（）。A、招標(biāo)邀請(qǐng)函B、招標(biāo)公告C、投標(biāo)致函D、標(biāo)底答案：B241.一般來說，為每個(gè)辦公室工作人員提供（）平方米的單元內(nèi)建筑面積比較合適。A、1~5B、5~10C、10~15D、15~20答案：C242.評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。A、2/5B、1/3C、2/3D、1/2答案：C243.物業(yè)管理是指業(yè)主通過()物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。A、選擇B、選聘C、選舉D、挑選答案：B244.業(yè)主大會(huì)的法定召集人是（）。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會(huì)答案：D245.企業(yè)職工的全部屬于（）。A、統(tǒng)計(jì)總體B、統(tǒng)計(jì)單位C、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)D、統(tǒng)計(jì)樣本答案：A246.不屬于智能化樓宇設(shè)備系統(tǒng)的主要系統(tǒng)是（）。A、計(jì)算機(jī)監(jiān)控設(shè)備B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備C、綜合布線系統(tǒng)D、供電系統(tǒng)答案：D247.評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，推薦不超過（）名有排序的合格的中標(biāo)候選人。A、2B、3C、4D、5答案：B248.物業(yè)管理服務(wù)，是指與業(yè)主服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的（）基礎(chǔ)服務(wù)。A、公共性B、專業(yè)性C、關(guān)聯(lián)性D、全面性答案：A249.體現(xiàn)保險(xiǎn)與慈善事業(yè)最本質(zhì)的差別的特征是（）。A、危險(xiǎn)選擇性B、資金公益性C、分擔(dān)社會(huì)性D、危險(xiǎn)依賴性答案：A250.“法律面前人人平等”，體現(xiàn)了法律的（）的特征。A、國家創(chuàng)制性B、普遍適用性C、以權(quán)力義務(wù)為內(nèi)容D、由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施答案：B251.物業(yè)項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由項(xiàng)目的（）組成，分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A、秩序維護(hù)員B、維修人員C、客服人員D、全體員工答案：D252.建筑物及其附屬物設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)偂⑹找娣峙涞仁马?xiàng)，有約定的按照約定；沒有約定或者約定不明確的，應(yīng)按照（）確定。A、業(yè)主大會(huì)的決議B、業(yè)主委員會(huì)的決議C、戶數(shù)均攤D、業(yè)主專有部分面積所占比例答案：D253.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的能夠滿足業(yè)主或物業(yè)使用人需求的能力和程度的總和，稱為（）。A、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量C、物業(yè)服務(wù)范圍D、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容答案：B254.物業(yè)服務(wù)人員根據(jù)設(shè)施設(shè)備出廠的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)說明文件的要求和有關(guān)設(shè)備的安全操作規(guī)程，由建設(shè)單位或供貨廠商的專業(yè)人員開啟共用設(shè)施設(shè)備，并使其達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行，記錄設(shè)備運(yùn)行的主要技術(shù)參數(shù)，屬于承接查驗(yàn)的（）法。A、核對(duì)B、觀察C、使用D、檢測答案：C255.觀察法用于市場調(diào)查不包括（）。A、柜臺(tái)觀察B、用戶觀察C、痕跡測量D、探頭觀察答案：D256.物業(yè)管理的基礎(chǔ)是（）。A、業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)B、民主協(xié)商、自我管理、平衡利用的機(jī)制C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主是平等的民事主體D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共同利益的維護(hù)與管理答案：A257.管理評(píng)審一般安排在內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)束后、外部質(zhì)量管理體系審核開始之前，每年至少進(jìn)行（）次管理評(píng)審。A、一B、二C、三D、四答案：A258.公開招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于（）日。A、5B、10C、15D、20答案：D259.某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為50萬平方米，其中，完好房屋30萬平方米，基本完好房屋12萬平方米，一般損壞房屋6萬平方米，危險(xiǎn)房屋2萬平方米。該住宅小區(qū)的房屋完好率是（）%。A、60%B、84%C、88%D、96%答案：B260.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、10B、15C、30D、90答案：C261.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，投標(biāo)文件的內(nèi)容不包括（）。A、投標(biāo)函B、投標(biāo)報(bào)價(jià)C、評(píng)標(biāo)方法D、招標(biāo)文件要求提供的其他材料答案：C262.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同說法，正確的是（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同主體是業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同都是雙務(wù)合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同都必須有明確、具體的合同期D、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容是一樣的答案：B263.（）是指因?yàn)檫^去決策已經(jīng)發(fā)生，而在目前和未來無論實(shí)行何種方法均無法改變的成本。A、邊際成本B、機(jī)會(huì)成本C、沉沒成本D、可緩成本答案：C264.在管理會(huì)計(jì)中，按照（）將成本分為目標(biāo)成本、定額成本、計(jì)劃成本與實(shí)際成本。A、成本總額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系B、與決策的關(guān)系C、計(jì)算依據(jù)的不同D、成本的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)答案：C265.綠色建筑技術(shù)通常分為被動(dòng)技術(shù)和主動(dòng)技術(shù),下列()不屬于主動(dòng)綠色技術(shù)。A、暖通空調(diào)B、雨污水的處理與回用C、智能化系統(tǒng)應(yīng)用D、使用透水地面材料答案：D266.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給（）。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會(huì)C、房產(chǎn)銷售商D、居委會(huì)答案：B267.把需求和價(jià)格的關(guān)系用曲線表示出來，該曲線被稱為需求曲線，需求曲線總是（）。（在假定價(jià)格為縱軸、需求量為橫軸的坐標(biāo)系中）A、向上傾斜B、向下傾斜C、向兩邊傾斜D、沒有傾斜答案：B268.對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務(wù)成本答案：C269.電梯困人事故最常見的原因是（）。A、停電B、機(jī)械故障C、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)故障D、門系統(tǒng)故障答案：D270.下列關(guān)于溫馨提示的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為公開向人們告知、提醒某事，并請(qǐng)求公眾協(xié)助支持而寫的條據(jù)類文書B、標(biāo)題一般直接以“溫馨提示”文種名稱為題目C、正文內(nèi)容一般包括提示的目的、原因、具體事項(xiàng)等D、落款要寫明提示的單位名稱和日期，加蓋公章，并可注明聯(lián)絡(luò)地址、聯(lián)絡(luò)人答案：A271.多個(gè)安全標(biāo)志牌在一起設(shè)置時(shí)，應(yīng)按()類型的順序，先左后右、先上后下地排列。A、警告、禁止、指令、提示B、提示、指令、禁止、警告C、禁止、警告、指令、提示D、指令、提示、警告、禁止答案：A272.物業(yè)服務(wù)合同的期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體，或者明確規(guī)定（）。A、合同的有效期B、合同的簽訂日期和終止日期C、計(jì)算期限的方法D、違約損害的計(jì)算方法、賠償范圍答案：C273.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。A、業(yè)主委員會(huì)B、房地產(chǎn)行政管理部門C、建設(shè)單位D、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)答案：C274.增值稅專用發(fā)票的基本聯(lián)次有（）聯(lián)。A、1B、2C、3D、4答案：C275.關(guān)于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)包含在（）文件中。A、管理規(guī)約B、員工行為管理規(guī)定C、住宅使用說明書D、物業(yè)服務(wù)合同答案：D276.一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均應(yīng)配置（）瓶滅火器。A、1B、2C、3D、4答案：B277.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)與二級(jí)保養(yǎng)。其中一級(jí)保養(yǎng)一般由（）完成。A、操作工B、以操作工為主，維修工協(xié)助C、以維修工為主，操作工協(xié)助D、維修工答案：B278.協(xié)助建設(shè)單位起草并確定《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)管理規(guī)約》是物業(yè)項(xiàng)目(）階段早期介入的內(nèi)容。A、施工建設(shè)B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營銷策劃答案：D279.物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)中，決定物業(yè)管理服務(wù)的受益主體的廣泛性和差異性的是（）A、公共性B、長期性C、綜合性D、即時(shí)性答案：A280.好的品牌定位是品牌成功的一半，體現(xiàn)了品牌的（）。A、要重視宣傳與溝通B、確保質(zhì)量戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的同步C、品牌定位要突出個(gè)性D、建立適當(dāng)?shù)钠放菩蜗蟠鸢福篊281.年利率為12%，如果一年計(jì)息4次，則實(shí)際利率為（）。A、12%B、3%C、12.55%D、12.68%答案：C282.裝修人未申報(bào)登記就進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，由（）責(zé)令改正，并處罰款。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、城市房地產(chǎn)行政主管部門C、城市規(guī)劃行政主管部門D、建設(shè)行政主管部門答案：B283.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱為（）。A、物業(yè)服務(wù)收入B、物業(yè)經(jīng)營收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)大修收入答案：A284.訂立合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A、平等原則B、合同自由原則C、誠實(shí)信用原則D、全面履行原則答案：D285.在正常使用情況下，電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝的最低保修期為（）年。A、1B、2C、3D、5答案：B286.在物業(yè)服務(wù)中，業(yè)主對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢特長，提高組織知名度。A、移情效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)答案：C287.業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分，其對(duì)共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（）。A、分別轉(zhuǎn)讓B、順序轉(zhuǎn)讓C、一并轉(zhuǎn)讓D、部分轉(zhuǎn)讓答案：C288.高空拋物攝像應(yīng)正對(duì)目標(biāo)建筑安裝，垂直距離一般在()m，保證上鏡頭可完全覆蓋樓頂，畫面稍留余量即可。A、10~15B、10~20C、15~20D、15~30答案：D289.適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的行政性公文為（）。A、報(bào)告B、通知C、意見D、函答案：D290.下列選項(xiàng)中，（）是業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守的一個(gè)最基本的準(zhǔn)則，也是業(yè)主必須承擔(dān)的一項(xiàng)基本義務(wù)。A、業(yè)主不得轉(zhuǎn)讓建筑內(nèi)的住宅B、業(yè)主不得隨意改變住宅的居住用途C、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)時(shí)，不得危及建筑物的安全D、業(yè)主的專有部分是建筑物的重要組成部分，但與共有部分又不可分離答案：B291.某物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)工作中，至投標(biāo)截止期投標(biāo)人為2個(gè)。該情況經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用（）方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、招標(biāo)B、委托C、協(xié)議D、邀請(qǐng)答案：C292.物業(yè)項(xiàng)目施工建設(shè)階段早期介入的主要形式是（）。A、參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)溝通會(huì)B、提供物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)C、安排工程技術(shù)人員駐場D、提供物業(yè)服務(wù)咨詢答案：C293.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目，經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審確定中標(biāo)候選人后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)（）。A、通過權(quán)衡利弊，在中標(biāo)候選人中確定中標(biāo)人B、在投標(biāo)有效期截止時(shí)限前確定中標(biāo)人C、在確定中標(biāo)人后30日內(nèi)向房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案D、自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件與中標(biāo)人訂立書面合同答案：D294.建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售之前向物業(yè)買受人（）。A、通知B、咨詢C、要求D、明示答案：D295.對(duì)于大面積綠化，應(yīng)選擇易長、易管、少修剪、少蟲害、有特色的優(yōu)良樹種，一般以（）為主。A、喬木類B、灌木類C、藤本類D、竹類答案：A296.為()標(biāo)志。A、地上消火栓B、地下消火栓C、消防軟管卷盤D、消防水泵接合器答案：B297.下列關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的說法錯(cuò)誤的是（）。A、公共關(guān)系活動(dòng)包括協(xié)調(diào)、傳播、溝通等活動(dòng)B、熱情服務(wù)、禮貌待客屬于專門性公共關(guān)系活動(dòng)C、公共關(guān)系活動(dòng)以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的D、日常性公共關(guān)系活動(dòng)是人人都可以做到的日常接待工作答案：B298.業(yè)主投訴的心理一般不包括（）。A、求尊重心理B、優(yōu)越感心理C、求發(fā)泄心理D、求補(bǔ)償心理答案：B299.火災(zāi)的危害載體是（）。A、火源B、易燃品C、人D、財(cái)產(chǎn)答案：B300.清潔拓荒是指在物業(yè)（）前，清潔公司對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行的徹底全面的清潔，使環(huán)境達(dá)到日常使用的清潔水平。A、竣工驗(yàn)收B、承接查驗(yàn)C、正式交付使用D、正式裝修答案：C301.標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（）的頒布。A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》答案：A302.污（廢）水受水器構(gòu)造內(nèi)若無存水彎，所連接的排水管可能釋放有害氣體，必須在污（廢）水受水器排水口以下設(shè)存水彎。存水彎的水封深度不得小于（）毫米。A、20B、50C、60D、90答案：B303.根據(jù)管理的原理，建立組織管理系統(tǒng)的第一項(xiàng)任務(wù)是確立組織的（）。A、隊(duì)伍B、機(jī)構(gòu)C、章程D、目標(biāo)答案：D304.下列關(guān)于高處作業(yè)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、作業(yè)人員須身體健康B、作業(yè)須在合適氣候環(huán)境下進(jìn)行C、作業(yè)須正確配戴安全保護(hù)裝置D、視作業(yè)復(fù)雜程度安排監(jiān)控人員答案：D305.業(yè)主張某為避免出差在外的鄰居住所被盜，聯(lián)系了一家商戶幫其更換了破損門鎖，請(qǐng)問業(yè)主張某的行為在法律上稱為（）。A、不當(dāng)?shù)美鸅、侵權(quán)行為C、無因管理D、慈善行為答案：C306.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括()。A、房屋完好率B、危房C、設(shè)施設(shè)備完好率D、設(shè)備設(shè)施損壞率答案：D307.物業(yè)經(jīng)營管理通常分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理三個(gè)層次，其中物業(yè)管理和設(shè)施管理以（）為主。A、維護(hù)管理B、運(yùn)行管理C、戰(zhàn)略性管理D、策略性管理答案：B308.（）是指建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、臨時(shí)管理規(guī)約D、早期介入?yún)f(xié)議答案：B309.根據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)，下列行為合法的是（）。A、甲物業(yè)公司將其服務(wù)的某小區(qū)的公共秩序維護(hù)外包由乙物業(yè)公司承擔(dān)B、甲物業(yè)公司將保潔、設(shè)備管理分別外包給乙保潔公司和丙設(shè)備維護(hù)公司C、甲物業(yè)公司服務(wù)的業(yè)績?nèi)繛榫幼∥飿I(yè)，與乙開發(fā)單位簽訂了總建筑面積為10萬平方的寫字樓物業(yè)服務(wù)合同D、甲物業(yè)公司為了降低成本，將電梯維保工作交由從電梯公司跳槽來的某技術(shù)員張三個(gè)人服務(wù)答案：B310.用挖巢法防治白蟻?zhàn)詈迷冢ǎ┻M(jìn)行。A、春天B、夏天C、秋天D、冬天答案：D311.用來規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系和業(yè)主大會(huì)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)性規(guī)約是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約C、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則D、業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則答案：B312.物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修管理工作的核心是對(duì)裝修人裝飾裝修行為的一種()，甚至是約束。A、平衡B、妥協(xié)C、控制D、服務(wù)答案：C313.溫馨提示屬于（）類應(yīng)用文書。A、總結(jié)B、計(jì)劃C、條據(jù)D、告啟答案：D314.下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說法不正確的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)B、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)答案：B315.物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的培訓(xùn)方法中，（）是授課與實(shí)踐操作相結(jié)合，主要針對(duì)日常出現(xiàn)問題分析討論改進(jìn)方法或員工實(shí)踐操作、訓(xùn)練的培訓(xùn)方法。A、課堂授課B、實(shí)踐操作C、班前班后會(huì)D、師徒式培訓(xùn)答案：C316.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全隱患的合理管控屬于（）管理。A、特約服務(wù)B、公共安全防范C、社會(huì)治安D、增值服務(wù)答案：B317.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)系增值稅一般納稅人。2022年12月采購一批護(hù)手霜作為福利發(fā)放給職工，取得一張?jiān)鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票，金額為1000元，增值稅稅額為130元；采購加班用食品一批，取得一張?jiān)鲋刀惼胀òl(fā)票，金額為1000元，增值稅稅額為60元，該公司本月應(yīng)計(jì)入福利費(fèi)的金額為（）元。A、2000B、2060C、2130D、2190答案：D318.下列要求中，不屬于固定崗設(shè)置要求的是（）。A、在項(xiàng)目主要出入口要設(shè)置固定門崗B、在安全監(jiān)控中心要設(shè)置固定監(jiān)控崗C、在特殊區(qū)域設(shè)置特殊固定崗D、在項(xiàng)目公共區(qū)域要設(shè)置固定崗答案：D319.在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些（）。雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度。A、規(guī)律性B、典型性C、綜合性D、隨機(jī)性答案：A320.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點(diǎn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂B、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于書面合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期須為1年以上D、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于附終止條件的合同答案：C321.某物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模較大,也比較復(fù)雜,投標(biāo)人在獲得招標(biāo)文件后,招標(biāo)人應(yīng)統(tǒng)一安排投標(biāo)人會(huì)議,稱作()。A、評(píng)審會(huì)議B、資格審查會(huì)議C、標(biāo)前會(huì)議D、招標(biāo)人會(huì)議答案：C322.民事行為是指民事主體以（）為核心要素，旨在引起一定法律關(guān)系變動(dòng)的行為，是引起法律關(guān)系變動(dòng)的主要原因。A、法律依據(jù)B、法律事實(shí)C、實(shí)際行為D、意思表示答案：D323.商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的（）。A、2%B、1%-3%C、3%-5%D、