天士力集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案 兩份資料

天士力集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐天士力集團(tuán)簡介天士力是一家以大健康產(chǎn)業(yè)為主線，以全面國際化為引領(lǐng)，以大生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為核心，以生物醫(yī)學(xué)工程技術(shù)

為協(xié)同，以健康保健產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療康復(fù)、健康養(yǎng)生、健康管理服務(wù)業(yè)為兩翼的高科技企業(yè)集團(tuán)國臺集團(tuán)·貴州國臺酒業(yè)股份有限公司產(chǎn)業(yè)體系金士葡萄酒產(chǎn)業(yè)體系帝泊洱生物茶產(chǎn)業(yè)體系C胞活力小分子礦泉水產(chǎn)業(yè)體系社會公益事業(yè)天人智慧兒童教育服務(wù)

體系天士力公益基金會寶十力置業(yè)管理發(fā)泰制藥裝備創(chuàng)

新產(chǎn)業(yè)體系

天士力國際基因網(wǎng)絡(luò)藥

物創(chuàng)新中心天士力北美藥業(yè)再生醫(yī)學(xué)天士力干細(xì)胞產(chǎn)業(yè)平臺系公司現(xiàn)代中藥生物藥天士力生物醫(yī)藥股份化學(xué)藥天士力帝益藥業(yè)醫(yī)藥商業(yè)與連鎖天士力控股集團(tuán)風(fēng)險防控組織賦能數(shù)智創(chuàng)新資本驅(qū)動戰(zhàn)略引領(lǐng)

天士力集團(tuán)簡介-生物醫(yī)藥體系天士力生物醫(yī)藥體系堅(jiān)持“大病種、大品種、大市場、系列化”的研發(fā)思路，構(gòu)建心腦血管、腫瘤、消化代謝、精神及免疫領(lǐng)域產(chǎn)品管線，打造丹參滴丸等極具競爭力的產(chǎn)品帝泊洱C胞活力礦泉水帝泊洱即溶普洱茶國臺酒天士力集團(tuán)簡介-保健與健康管理產(chǎn)品緊緊圍繞“治未病”的健康理念，將“水潤、茶清、酒通”等健康要素融會貫通，研發(fā)并銷售保健與健康管理

產(chǎn)品；其中，國臺酒為醬酒第二品牌

天士力集團(tuán)簡介-保健與健康管理服務(wù)以“防、治、養(yǎng)、管”一體化為核心的大健康管理新模式，提供健康管理咨詢、亞健康體檢服務(wù)等；建設(shè)醫(yī)院、

康復(fù)中心，構(gòu)建疾病診療、康復(fù)醫(yī)療服務(wù)能力

天士力集團(tuán)簡介-天士力資本

構(gòu)建資本整合能力，聚焦大健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)行價值投資、精準(zhǔn)投資，打造以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)體系天士力集團(tuán)簡介-國際業(yè)務(wù)

國際業(yè)務(wù)通過美國FDA進(jìn)入美國主流醫(yī)藥市場，技術(shù)合作研發(fā)大產(chǎn)品，融合國際市場優(yōu)勢資源，“培育世界級大藥

”生產(chǎn)制造/線下營銷/線下服務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)（天士力、西門子、海爾、蘇寧、?？低暤龋?/p>

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖數(shù)字業(yè)務(wù)DigitalBusiness平臺業(yè)務(wù)Platform

Business服務(wù)業(yè)務(wù)Service

Business解決方案業(yè)務(wù)Solution

Business產(chǎn)品業(yè)務(wù)Product

Business數(shù)字業(yè)務(wù)Digital

Business服務(wù)業(yè)務(wù)Service

Business網(wǎng)絡(luò)化ü

云優(yōu)先戰(zhàn)略(Cloud

First)ü

移動優(yōu)先戰(zhàn)略(Mobile

First)

ü

5Gü

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)ü

邊緣計算(EdgeComputing)

ü

…解決方案業(yè)務(wù)Solution

Business數(shù)字化ü

大數(shù)據(jù)(Big

Data)ü

區(qū)塊鏈(BlockChain)ü

中臺戰(zhàn)略ü

用戶體驗(yàn)ü

敏捷交付ü

數(shù)據(jù)保護(hù)

ü

…數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是業(yè)務(wù)模式的變革與創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)/通訊等數(shù)字化業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)（阿里、百度、騰訊、京東、華為、字節(jié)跳動等）產(chǎn)品業(yè)務(wù)ProductBusiness智能化ü

人工智能

ü

機(jī)器學(xué)習(xí)

ü

深度學(xué)習(xí)

ü

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

ü

…平臺業(yè)務(wù)Platform

Business紅

海藍(lán)

海利潤率

0~10%20~40%10~20%(AI)1*N1*n數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略Digital

BusinessStrategy?

利用人工智能/圖像識別，提升產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管控；?

利用財務(wù)機(jī)器人，提升財務(wù)管

理效率，減少人力投入；?

建立財務(wù)報表合并系統(tǒng)，縮短

財務(wù)合并周期，減少手工工作;?梳理人力管理流程，建立人力

共享平臺，提升效率，降低成本；?

依托天士力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型規(guī)劃，緊靠4D模式，建設(shè)“聚智大健康”平臺和生態(tài)圈，搭建“智慧健康云”，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)產(chǎn)品運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型為生態(tài)服務(wù)管理

模式；?

通過搭建“康享薈”會員體系

,打造“健康幣”，聚合大健

康資源，搭建大健康生態(tài)圈；?

打造“星斗云”，通過研發(fā)創(chuàng)

新，創(chuàng)造全新的復(fù)合藥產(chǎn)品群;?

打造“溯源云”，將產(chǎn)品與服

務(wù)的追溯能力和平臺社會化，產(chǎn)生全新服務(wù)能力和收入；?

通過國際化路徑（如FDA認(rèn)證),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代中藥的國際認(rèn)可

,打開全球市場；

?整合電商平臺，提升用戶體驗(yàn),聚集用戶資源；?

搭建企業(yè)移動平臺，建設(shè)員工

智慧辦公工具，提升員工（用戶）工作與協(xié)同效率和體驗(yàn)；DC數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型Digital

BusinessTransformation數(shù)字化優(yōu)化DigitalOptimizationA

業(yè)務(wù)提效降本Improved

Productivityand

ExistingRevenueB用戶體驗(yàn)升級BetterCustomer

ExperienceC

產(chǎn)生全新的產(chǎn)品及服務(wù)收入Create

Net-new

Revenue

Productand

ServicesD產(chǎn)生全新業(yè)務(wù)模式Create

New

Business

Models成熟度數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略魔力象限BA難度9多渠道交互與電商客戶分析99

業(yè)務(wù)智能9

算法引擎數(shù)據(jù)與分析平臺Data&Analyticsplatform業(yè)務(wù)與運(yùn)營分析9

OT系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個視角

API管理平臺9行業(yè)與合作伙伴運(yùn)員工EmployeesInformationsystemsplatform9協(xié)作平臺與職場交互9物聯(lián)設(shè)備（企業(yè)）核心系統(tǒng)

9

業(yè)務(wù)后臺運(yùn)營系統(tǒng)合作伙伴

Partners面向客戶的公共API9物聯(lián)網(wǎng)Things客戶門戶與APP9面向合作伙伴的公

共API物聯(lián)設(shè)備（合作伙伴）Customers供應(yīng)商門戶與

APP社交網(wǎng)絡(luò)9合作伙伴與供應(yīng)商分析物聯(lián)設(shè)備（客戶）企業(yè)運(yùn)營生態(tài)系統(tǒng)platform營的生態(tài)系統(tǒng)客戶邊緣計算IoT分析IOT生態(tài)系統(tǒng)IT系統(tǒng)99用戶物件行業(yè)洞察-健康、康復(fù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅(jiān)持健康優(yōu)先、改革創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展、公平公正的原則，以普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康

保障、建設(shè)健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，把健

康融入所有政策，全方位、全周期保障人民健康，大幅提升健康水平，顯著改善健康公平明確提出健全“互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療健康”服務(wù)體

系，完善“互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療健康”支撐體系，

加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和安全保障。同年推出

《互

聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服4天內(nèi)兩次發(fā)文！國家衛(wèi)健委鼓勵開展互聯(lián)網(wǎng)診

療進(jìn)行疫情防控

，要求針對發(fā)熱患者組織呼吸

科、感染科、急診醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科、精神衛(wèi)生科及全科醫(yī)生開展互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢，從而十九大報告指出：人民健康是民族

昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。對“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略”作出全面部

署，并明確為人民群眾提供

全方位

全周期健康服務(wù)寫入十八屆五中全會政府工作報告健康中國上升為國家戰(zhàn)略

，世界衛(wèi)生與健康大會，李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)要努力把健康產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于實(shí)施健康中國

行動的意見》

、《健康中國行動

組織實(shí)施和考核方案》

、《健康

中國行動2019

-2030年》實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式由

以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變

，顯著提高人民健

康推進(jìn)健康中國建設(shè)水平，奮力國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)

+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺

炎疫情防控工作的通知》《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于在疫情防控中做

好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》中共中央、國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》國務(wù)院印發(fā)《“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃》十八屆五中全會“健康中國”概念十九大明確健康中國線路圖國務(wù)院成立健康中國行動工作組2016年10、

11月

2020

2015政策推動醫(yī)健行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2017年7月

2018

精準(zhǔn)指導(dǎo)患者有序就診，緩解醫(yī)院救治壓力。

2016年12月務(wù)管理規(guī)范（試行）》實(shí)施政策

2019

版權(quán)歸屬天士力所有。醫(yī)藥行業(yè)當(dāng)前趨勢：更加強(qiáng)調(diào)數(shù)字與平臺；攪局者通過技術(shù)創(chuàng)新企圖顛覆行業(yè)格局；服務(wù)場景多樣化；對監(jiān)

管提出了新的要求

1

數(shù)字賦能

平臺經(jīng)濟(jì)行業(yè)洞察-醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

6

監(jiān)管方式變化?消費(fèi)者數(shù)字權(quán)利與隱私監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的處

方監(jiān)管平臺，應(yīng)對行業(yè)新變化，監(jiān)管機(jī)構(gòu)適應(yīng)

新方法和新思路

5

場景多樣化?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)療場所

虛擬化，服務(wù)提供者可以在任何地方

工作醫(yī)療知識下沉、A

I/

CDSS的應(yīng)用，帶來以專家為主導(dǎo)模式中關(guān)鍵角色的替代患者和消費(fèi)者在醫(yī)療中扮演平等伙伴的角

色，改善患者體驗(yàn)成為關(guān)鍵?基于流量入口的線上營銷模式，消費(fèi)醫(yī)療迅速崛起?以數(shù)字化工具為鏈接品牌工業(yè)和消費(fèi)者，打造生態(tài)平臺

化消費(fèi)場景?數(shù)字化技術(shù)和工具的發(fā)展，幫助人類

從醫(yī)療系統(tǒng)的巨大人力投入中解放出

來，創(chuàng)造更大增量市場?行業(yè)外的“野蠻人”，通過技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行攪

局，帶來行業(yè)的顛覆式變革

3

去中心化

4

攪局者??行業(yè)洞察-健康、康復(fù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型老齡化背景下，壽命的延伸、健康需求的增長為健康數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供了需求基礎(chǔ)

新基建的發(fā)展夯實(shí)了數(shù)

字經(jīng)濟(jì)的硬件基礎(chǔ)，推

動醫(yī)藥行業(yè)加速進(jìn)入“

數(shù)字醫(yī)療新常態(tài)”網(wǎng)絡(luò)智能化，將顛覆價

值創(chuàng)造、價值流通、價

值分享、價值消費(fèi)的全過程老齡化、醫(yī)保費(fèi)控加強(qiáng)等加強(qiáng)了健康、康復(fù)管理的需求，網(wǎng)絡(luò)化智能化是未來健康、康復(fù)管理的趨勢醫(yī)?？刭M(fèi)的長期性為院

外數(shù)字醫(yī)療新模式提供了土壤機(jī)器人+虛擬現(xiàn)實(shí)+人工智能”引領(lǐng)發(fā)展健康、康復(fù)管理需求與趨勢環(huán)節(jié)流程藥材種植原材料加工早期研發(fā)臨床前研究臨床研究審批上市生產(chǎn)供應(yīng)鏈藥品生產(chǎn)藥品運(yùn)輸藥品監(jiān)管分銷流通渠道市場營銷醫(yī)生服務(wù)行醫(yī)問診用藥咨詢用藥管理醫(yī)藥制造領(lǐng)域醫(yī)藥流通領(lǐng)域行業(yè)洞察-醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化主要聚焦醫(yī)藥制造領(lǐng)域和醫(yī)藥流通領(lǐng)域，有“賦能科學(xué)研究”、“重構(gòu)企業(yè)運(yùn)營”、“優(yōu)化

用戶體驗(yàn)”三大關(guān)鍵路徑

路徑二：重構(gòu)企業(yè)運(yùn)營路徑三：優(yōu)化用戶體驗(yàn)路徑一

：賦能科學(xué)研究醫(yī)藥商業(yè)醫(yī)藥營銷醫(yī)藥服務(wù)醫(yī)藥生產(chǎn)醫(yī)藥研發(fā)原料供應(yīng)新藥研發(fā)數(shù)字化臨床管理數(shù)字化數(shù)字化醫(yī)生服務(wù)數(shù)字化患者服務(wù)電子處方流轉(zhuǎn)數(shù)字化營銷智能制造智慧供應(yīng)鏈路

徑價

值行業(yè)洞察-白酒行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2021年是中國白酒市場“十四五”規(guī)劃開端年，中國白酒行業(yè)進(jìn)入“品質(zhì)、品類、品牌”升級三期疊加期；未

來酒業(yè)供應(yīng)鏈端將實(shí)現(xiàn)智能化，市場端將實(shí)現(xiàn)營銷模式、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化

數(shù)智化戰(zhàn)略-構(gòu)建智慧云腦，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

1

通過數(shù)字化賦能/使能，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化對商業(yè)創(chuàng)新、

運(yùn)營模式、

管理提升的“跟著跑，并肩跑，帶頭跑”

2

一年啟航，兩年轉(zhuǎn)型，三年帶頭，五年引領(lǐng)，數(shù)字化成長為第一生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)數(shù)字生態(tài)伙伴一起跑數(shù)智化戰(zhàn)略-從“跟著跑“到“帶頭跑”2023年

l

三年全面重構(gòu)數(shù)字化運(yùn)營流程，引領(lǐng)天士力數(shù)字化商業(yè)創(chuàng)新2024~2025?2020

~

2022并肩跑?（數(shù)字化）2019年l

兩年數(shù)字化架構(gòu)全面轉(zhuǎn)型l

一年數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面啟航?2023

~

帶頭跑?（智慧化）l五年引領(lǐng)國際化的大

健康數(shù)字生態(tài)

年

（信息化）~

2019跟著跑運(yùn)營模式管理提升商業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型2020~2022??數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)為依托

1

通過數(shù)據(jù)運(yùn)行達(dá)到服務(wù)自己

2

通過數(shù)據(jù)的應(yīng)用達(dá)到服務(wù)客戶

3

通過數(shù)據(jù)的共享達(dá)到客戶的粘性

4

通過數(shù)據(jù)的管理達(dá)到效率的提升建設(shè)過程重點(diǎn)強(qiáng)化“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為依托”三輪驅(qū)動，從過去的產(chǎn)品驅(qū)動型企業(yè)向以客戶價值為驅(qū)動的企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化策略-

“市場、客戶、數(shù)據(jù)”三輪驅(qū)動以客戶為中心

1

企業(yè)的各項(xiàng)工作都是以客戶為中心

2

把滿足客戶需求作為一切工作展開的目標(biāo)和方向

3

解決客戶痛點(diǎn)，增加用戶粘性以市場為導(dǎo)向

1

形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營無縫銜接，拓寬市場發(fā)展

2

以市場為航標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)營和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

3

用市場的思維建設(shè)應(yīng)用工具

產(chǎn)品客戶生產(chǎn)渠道未來：以客戶價值、客戶數(shù)據(jù)、市場為驅(qū)動現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)過去：以產(chǎn)品為中心的工廠模式企業(yè)客戶市場流程

煙囪

老架構(gòu)

數(shù)據(jù)孤島

數(shù)據(jù)運(yùn)營

應(yīng)及交付速度、整合主數(shù)

2

通過業(yè)務(wù)中臺的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)能力復(fù)用、加快需求響據(jù)管理；3

通過數(shù)據(jù)中臺，形成集團(tuán)3

業(yè)務(wù)流程繁瑣

4

效率低、創(chuàng)新難、

遇瓶頸

5

數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)偏弱

數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓數(shù)據(jù)支持業(yè)從組織運(yùn)行流程到業(yè)務(wù)運(yùn)行流

系統(tǒng)耦合度高，難以實(shí)現(xiàn)新需求的快速

醫(yī)生營銷、終端運(yùn)營、物流倉儲等訂單交易信

務(wù)決策及用戶行為，驅(qū)動1

業(yè)務(wù)系統(tǒng)煙囪建設(shè)

2

數(shù)據(jù)鏈路沒有打通客戶、商品、

會員、訂單、庫存等關(guān)鍵共享

業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)沒有打通數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)鏈

1

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)通、流程通、數(shù)數(shù)據(jù)在多個系統(tǒng)維護(hù)、傳輸和儲存，數(shù)據(jù)出現(xiàn)

路沒有形成閉環(huán)，不同業(yè)務(wù)、不同系統(tǒng)數(shù)

據(jù)通；傳統(tǒng)軟件包驅(qū)動的數(shù)字化建設(shè)方式，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程繁瑣、效率低、創(chuàng)新難、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)弱，需要建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的中臺，構(gòu)建統(tǒng)一、快速、共享的數(shù)字化支撐能力數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)與舉措程，要進(jìn)行全面優(yōu)化和改造，開發(fā)和靈活性，請貨和商品標(biāo)準(zhǔn)目錄息和終端信息分布于各個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)這個是中臺的核心工程

……等不同店型個性化需求難以滿足及響應(yīng)

一和數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，無法滿足業(yè)務(wù)自動化和分

業(yè)務(wù)創(chuàng)新；延遲和丟失。業(yè)務(wù)判定需要人為介入，管控成

據(jù)需要多接口調(diào)用對接，系統(tǒng)穩(wěn)定性、靈本高

……

活性不足

……速度慢

……析決策的要求

……統(tǒng)一、快速、共享一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)洞察

PG

Oppo數(shù)字創(chuàng)新調(diào)研分析36家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙模兩階段推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的營銷/服務(wù)轉(zhuǎn)型;67%互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新業(yè)務(wù);22%眾大參林供應(yīng)鏈;

11%全球最受尊重的游戲公司全球最受男性玩家歡迎的游戲年?duì)I收20億美元+中臺起源：“中臺鼻祖”——Supercell

180人屌絲借款起家極速試錯風(fēng)靡全球5-7人“細(xì)胞”團(tuán)隊(duì)海島奇兵部落沖突荒野亂斗皇室戰(zhàn)爭卡通農(nóng)場中臺起源：馬爸爸的學(xué)習(xí)筆記中臺會員、訂單、商品、積分、物流、庫存、采購、商戶、營銷、數(shù)據(jù)模型、標(biāo)準(zhǔn)組件等后臺阿里云計算等

消費(fèi)產(chǎn)品前臺團(tuán)隊(duì)中臺組織后臺組織“部落”組織用戶、社區(qū)、游戲引擎、積分、基礎(chǔ)游戲組件等游戲產(chǎn)品前臺團(tuán)隊(duì)中臺支持細(xì)胞團(tuán)隊(duì)淘寶團(tuán)隊(duì)天貓團(tuán)隊(duì)聚劃算團(tuán)隊(duì)飛豬團(tuán)隊(duì)細(xì)胞團(tuán)隊(duì)細(xì)胞團(tuán)隊(duì)部落沖突皇室戰(zhàn)爭…游戲策劃、設(shè)計、界面開發(fā)、運(yùn)營等其他團(tuán)隊(duì)Supercell的“中臺”產(chǎn)品設(shè)計、界面開發(fā)、運(yùn)營等阿里巴巴提出的中臺聚劃算淘寶飛豬天貓…業(yè)務(wù)中臺（電商、會員為核心），數(shù)據(jù)中臺為核心，其他中臺同步迭代組成的大中臺

模式引流中臺、內(nèi)容中臺、算法中臺、直播中臺等組成的中臺模式數(shù)據(jù)中臺、AI中臺（以IoT為核心）等組成的中臺模式中臺起源：抄作業(yè)抄出的百家齊鳴業(yè)務(wù)中臺（會員、大健康業(yè)務(wù)、電商、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)為核心）、數(shù)據(jù)中臺、管理中臺、移動中臺、AI中臺等組成的中臺模式流量業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)電商業(yè)務(wù)云服務(wù)新型業(yè)務(wù)（零售、

物流、制造等）智能硬件粉絲社區(qū)營銷業(yè)務(wù)生產(chǎn)制造

市場營銷

健康服務(wù)

藥品溯源

基因靶點(diǎn)智慧健康云字節(jié)跳動小米

阿里巴巴溯源云星斗云版權(quán)歸屬天士力所有。天士力業(yè)務(wù)中臺醫(yī)院……

1.技術(shù)中

臺

返利系統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)交易在線電子合同F(xiàn)2B（大商業(yè)）信

.

F2

B信財務(wù)對賬數(shù)據(jù)運(yùn)營建設(shè)思路-以醫(yī)藥商業(yè)為切入點(diǎn)，完成醫(yī)藥集團(tuán)價值鏈構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺

2b（小商業(yè)）2C（聚智大健康）2C（全渠道交易）以醫(yī)藥商業(yè)為切入點(diǎn)，構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺；圍繞FBbC為中心，完成醫(yī)藥集團(tuán)價值鏈構(gòu)建商品中心訂單中心合同中心返利中心財務(wù)中心信用中心會員中心渠道

中心生

智

流

智

制劃

產(chǎn)

塑信

智

庫3

據(jù)中臺分

貨斷7.

健醫(yī)網(wǎng)聯(lián)互返利透視經(jīng)銷商畫像分

賦5

B2

b惠

端優(yōu)級數(shù)據(jù)運(yùn)營團(tuán)購自建商城數(shù)據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)運(yùn)營用戶中

心價格中

心采購中疏權(quán)限中心認(rèn)證中心營銷中

心流程中心庫存中

心消息中心服務(wù)中

心2.業(yè)務(wù)中臺6方.B2共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能力用戶藥店醫(yī)生客戶專家資源商員工用戶多端店

城理院前端

業(yè)務(wù)直連系統(tǒng)WMS后臺CRMSAPOA第商線三移動中臺

移動框架

+套件 移動業(yè)務(wù)組件

移動能力組件

管理/標(biāo)準(zhǔn)/發(fā)布

移動網(wǎng)關(guān) 第三方移動生態(tài)賦能

……賦能后臺核心系統(tǒng)

后臺系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)維云平臺iPaaS平臺技術(shù)研發(fā)平臺數(shù)據(jù)湖新技術(shù)平臺員工大服務(wù)門戶/APP整體數(shù)字化規(guī)劃信息安全策略企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)提取“活前臺、強(qiáng)中臺、穩(wěn)后臺”為理念，規(guī)劃企業(yè)級的數(shù)智化平臺云計算IT基礎(chǔ)服務(wù)

用戶（患者）共享平臺管理賦能系統(tǒng)前臺中臺后臺?

全球化口

移動端區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)建模

電腦端資源方IoT技術(shù)算力平臺研發(fā)管理研發(fā)資源聚智大健康應(yīng)用端9

藥店合作伙伴門戶/APP技術(shù)框架DevOps各電商/營銷前臺供應(yīng)商門戶/APP互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)抓取企業(yè)

運(yùn)營

平臺客戶門戶/APP數(shù)據(jù)共享服務(wù)數(shù)據(jù)觸點(diǎn)平臺大數(shù)據(jù)中間件IT制度及規(guī)范用戶/會員數(shù)字化戰(zhàn)略數(shù)字化架構(gòu)專家委員會業(yè)務(wù)公眾號業(yè)務(wù)小程序能力

中臺業(yè)務(wù)

應(yīng)用底層

保障觸點(diǎn)前臺運(yùn)營

前臺數(shù)據(jù)中臺物流中心應(yīng)用評價應(yīng)用運(yùn)營庫存中心門戶

APP店鋪中心業(yè)務(wù)中臺服務(wù)監(jiān)控數(shù)據(jù)觸點(diǎn)數(shù)據(jù)洞察算法中臺數(shù)據(jù)治理深度學(xué)習(xí)評價中心結(jié)算中心訂單中心支付中心模式變革場景分析商品中心營銷中心語音識別神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化加速圖像識別IoT中臺客戶AI中臺主數(shù)據(jù)康享薈醫(yī)院云架構(gòu)員工醫(yī)生PMO管解決數(shù)據(jù)“通”、“管”、“用”難題ITDT數(shù)據(jù)中臺，是基于分布式數(shù)據(jù)平臺之上，根據(jù)行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)場景量身定制的一整套數(shù)據(jù)智能解決方案，基于數(shù)據(jù)價值思考，賦能企業(yè)，提升競爭力關(guān)鍵舉措-數(shù)據(jù)中臺用一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化數(shù)據(jù)中臺

關(guān)鍵舉措：建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，解決數(shù)據(jù)“通”、“管”、“用”難題通沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)打通數(shù)據(jù)煙囪關(guān)鍵舉措：依托數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全兩大體系，建設(shè)企業(yè)級數(shù)據(jù)湖，支撐從戰(zhàn)略到執(zhí)行、從洞察到供應(yīng)全業(yè)務(wù)用戶

高層市場部運(yùn)營部/大區(qū)經(jīng)銷商/連鎖藥業(yè)商務(wù)/商銷醫(yī)療終端醫(yī)藥代表醫(yī)生

品消費(fèi)者財務(wù)人力關(guān)鍵舉措-數(shù)據(jù)中臺算法模型中心taslywww.

.com醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)分析庫存診斷

經(jīng)銷商洞察倉網(wǎng)管理

智能物流聚智大健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公共數(shù)據(jù)模型客戶數(shù)據(jù)湖（2021醫(yī)藥商業(yè)、醫(yī)藥工業(yè)）經(jīng)銷商

醫(yī)生

終端作業(yè)調(diào)度數(shù)據(jù)血緣數(shù)據(jù)集成實(shí)時研發(fā)離線研發(fā)計算資源存儲資源網(wǎng)絡(luò)資源主機(jī)資源互聯(lián)網(wǎng)微

365醫(yī)

醫(yī)學(xué)

...

服務(wù)與能力中心版權(quán)歸屬天士力所有。

2021

規(guī)劃ADSDWODSKNN模糊匹配中文分詞K-means決策樹歐式/

球面距離邏輯回歸余弦

相似度醫(yī)生清洗終端洞察醫(yī)生洞察消費(fèi)者洞察消費(fèi)者畫像終端畫像個性化推薦醫(yī)藥代表畫像財務(wù)分析人力分析醫(yī)生畫像審批建議使用分析信用等級賬期評估智能企劃精準(zhǔn)地圖計劃分析趨勢分析管理駕駛艙預(yù)算分析競品洞察輿情洞察智能開發(fā)線性回歸返利追溯智能生產(chǎn)生產(chǎn)倉儲康享薈客戶銷售營銷供應(yīng)訂單研發(fā)物流數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)安全供應(yīng)鏈財務(wù)渠道電商庫存藥品門特業(yè)務(wù)管理與支撐營銷與服務(wù)供應(yīng)與銷售計劃與決策萃取中心數(shù)據(jù)產(chǎn)品物流分析藥品分析PaaSIaaS醫(yī)藥商業(yè)（B2B)健康服務(wù)賬務(wù)管理業(yè)務(wù)應(yīng)用渠道管理生產(chǎn)計劃資源接入SAPCRMOMSTMS返利系統(tǒng)OAE簽寶第三方支付短信系統(tǒng)釘釘醫(yī)保系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院第三方平臺外部ERP……關(guān)鍵舉措-業(yè)務(wù)中臺WEB/H5Web/H5Web/APP/小程序Web/APP/小程序Web/APP/小程序返利中心信用中心財務(wù)中心技術(shù)中臺：運(yùn)維自動化、虛擬化、容器化前端

應(yīng)

用數(shù)字化中臺數(shù)據(jù)服務(wù)中心 數(shù)據(jù)調(diào)度數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)建模

關(guān)鍵舉措：建設(shè)業(yè)務(wù)中臺，支撐多業(yè)態(tài)、全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)中臺組織機(jī)構(gòu)商品中心流程中心庫存中心支付中心用戶中心消息中心渠道中心采購中心會員中心價格中心報表中心訂單中心認(rèn)證中心客服中心合同中心權(quán)限中心服務(wù)中心業(yè)務(wù)

組件通用

組件醫(yī)藥工業(yè)（F2B)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)指標(biāo)渠道數(shù)據(jù)

合同數(shù)據(jù)健康數(shù)據(jù)

行為數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)

信用數(shù)據(jù)入口版權(quán)歸屬天士力所有。聚智大健康業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中臺國臺酒帝泊洱店鋪裝修店鋪裝修流向追塑渠道流向賬務(wù)管理賬務(wù)管理賬務(wù)管理賬務(wù)管理用戶管理用戶管理用戶管理信用管理信用管理信用管理信用管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理交易管理交易管理交易管理交易管理交易管理在線問診慢病管理產(chǎn)品管理商品管理商品管理商品管理商品管理營銷管理營銷管理營銷管理返利管理返利管理返利管理返利管理在線掛號配置管理配置管理電子合同電子合同電子合同電子合同…

…

..…….…….快速推進(jìn)集團(tuán)門戶切換，支持各集團(tuán)/公司子門戶建立員工自助門戶，人力領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化流程和共享能力建設(shè)（以降低成本、提高員工滿意度為目標(biāo)）快速推進(jìn)企業(yè)版釘釘落地、推廣、提高覆蓋率，提高移動辦公比例關(guān)鍵舉措-共享服務(wù)平臺

4支持天士力資本運(yùn)營管理平臺升級；

5

支持品牌官網(wǎng)，及廣告投放流程管理等

6

支持大服務(wù)體系會議、車輛管理等建設(shè)管理中臺，全面支持“六大賦能平臺，十大支持保障中心”的數(shù)字化，支撐人力、財務(wù)等共享服務(wù)業(yè)務(wù)

123經(jīng)營決策支持系統(tǒng)（駕駛艙、經(jīng)營管理分析報告、輔助決策支持）關(guān)鍵舉措-財務(wù)領(lǐng)域平臺建設(shè)連接業(yè)財系統(tǒng)，提升業(yè)財一體化程度，對業(yè)務(wù)賦能；通過智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動，提高財務(wù)運(yùn)營管理效率，為財務(wù)共享打下良好發(fā)票管理系統(tǒng)

（紙票、電票）www.tasly.com原始數(shù)據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)影像數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)網(wǎng)上報賬

&費(fèi)控系統(tǒng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)會計核算系統(tǒng)預(yù)算編制系統(tǒng)財務(wù)運(yùn)營指標(biāo)財務(wù)域

數(shù)據(jù)資產(chǎn)內(nèi)控&風(fēng)險管理業(yè)務(wù)層項(xiàng)目管理系統(tǒng)戰(zhàn)略、研發(fā)、

數(shù)字資本SCMERPSFE/CRMB2B(業(yè)務(wù)中臺)財務(wù)分析(PBI)稅務(wù)管理成本管理預(yù)算管理基礎(chǔ)決策層

財務(wù)/費(fèi)用管理

會計核算管理輔助決策

算法稅控平臺(saas)銷售合同系統(tǒng)

合同管理管理層業(yè)財一體化管控體系電子檔案系統(tǒng)電子影像系統(tǒng)采購發(fā)票系統(tǒng)銷售發(fā)票系統(tǒng)采購合同系統(tǒng)印章管理系統(tǒng)信息披露系統(tǒng)合并報表系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)預(yù)實(shí)分析系統(tǒng)

資金管理

項(xiàng)目管理

營收管理(B2B)稅務(wù)管理系統(tǒng)

版權(quán)歸屬天士力所有。銀企直連

運(yùn)營層數(shù)據(jù)中臺稅務(wù)管理預(yù)算管理DHR關(guān)鍵舉措-預(yù)算管控平臺智慧云腦Tagetik控股集團(tuán)預(yù)算大合并1

建設(shè)全面預(yù)算管理系統(tǒng)，拉通從戰(zhàn)略到執(zhí)行、從采購到銷售、從企業(yè)內(nèi)到企業(yè)外的協(xié)同，構(gòu)建集團(tuán)級計劃協(xié)同能力全面預(yù)算管理系統(tǒng)用友NC中小型分子公司BPC/BES醫(yī)藥集團(tuán)生產(chǎn)型企業(yè)預(yù)算執(zhí)行與控制系統(tǒng)保持，隨HANA推進(jìn)遷移無系統(tǒng)或新公司，在線生成集團(tuán)預(yù)算合并按計劃從NC遷移到TA系統(tǒng)戰(zhàn)略、研發(fā)、數(shù)字、基建

項(xiàng)目管理系統(tǒng)基于活動的市場

費(fèi)用預(yù)算測算、

投放、控制、評

估（論證中）過程跟蹤業(yè)務(wù)計劃年度預(yù)算預(yù)算審批綜合查詢自助分析深度鉆取指標(biāo)考評事前審批事中控制事后糾偏智能提示指標(biāo)設(shè)定預(yù)警范圍預(yù)警方式監(jiān)控頻率維度體系指標(biāo)體系表格體系歸口管理年度調(diào)整月度調(diào)整預(yù)算凍結(jié)預(yù)算取消將預(yù)算管理整合到項(xiàng)目/任務(wù)、合同、驗(yàn)收、付款等過程中投資管理平臺SFE/CRM5SRM集中采購系統(tǒng)商旅+OA

費(fèi)用管控系統(tǒng)核算系統(tǒng)資金系統(tǒng)G-ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)中臺（數(shù)據(jù)資產(chǎn)、指標(biāo)集、預(yù)測算法、智能建議）結(jié)合智慧供應(yīng)鏈

項(xiàng)目，提供預(yù)算

管控支持提供控制標(biāo)準(zhǔn)提供執(zhí)行數(shù)據(jù)提供業(yè)務(wù)

計劃提升業(yè)務(wù)端預(yù)算編制及過程管理效率預(yù)算調(diào)整體系設(shè)置分析考核預(yù)算編制監(jiān)控預(yù)警執(zhí)行控制解決控股集團(tuán)全面預(yù)算人工大合并，提升效率（論證中）提升差旅領(lǐng)域費(fèi)控管理234關(guān)鍵舉措-管理駕駛艙

建設(shè)管理駕駛艙，加強(qiáng)企業(yè)外市場洞察與企業(yè)內(nèi)經(jīng)營管理能力線下一體化預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)能力康享薈慢病服務(wù)平臺健康咨詢健康服務(wù)包診后隨訪服務(wù)慢病數(shù)字療法健康檔案患教內(nèi)容天士力醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院保定智慧健康管理平臺內(nèi)分泌與代謝病醫(yī)院

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

(建設(shè)中)鎮(zhèn)原中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院關(guān)鍵舉措-健康、康復(fù)醫(yī)療平臺處方流轉(zhuǎn)平臺聚焦健康管理、康復(fù)醫(yī)療，建設(shè)線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，聯(lián)合線下醫(yī)院將處方信息、患者信息線上化，最終構(gòu)建線上甘肅地區(qū)天津地區(qū)河北保定地區(qū)山東地區(qū)天士力門慢配送系統(tǒng)合作連鎖藥房互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院內(nèi)藥房天士力自營電商平臺蘭州二院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(建設(shè)中)慶陽人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

(建設(shè)中)天士力大藥房自費(fèi)自費(fèi)全類醫(yī)保門特視頻問診在線診斷電子處方在線審方在線支付遠(yuǎn)程會診雙向轉(zhuǎn)診科室排班醫(yī)生管理患者管理訂單管理藥店管理藥品管理運(yùn)營管理報表統(tǒng)計互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院SaaS平臺院內(nèi)就診

記錄共享院內(nèi)處方

記錄共享慢病管理

大屏展示對接健康

監(jiān)測設(shè)備處方外流在線復(fù)診在線復(fù)診到店取藥醫(yī)保結(jié)算醫(yī)保憑證在線結(jié)算到店取藥在線開方配送上門市內(nèi)就醫(yī)

共享記錄門特醫(yī)保掛號續(xù)方普通醫(yī)保掛號續(xù)方圖文問診

中臺建設(shè)場景-天士人家體驗(yàn)歷程整合IOT、大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)能力，打造智慧園區(qū)，為患者、保健人群提供獨(dú)一無二的園區(qū)體驗(yàn)歷程

關(guān)鍵舉措-國臺數(shù)字營銷平臺國臺酒集團(tuán)數(shù)字營銷，全面構(gòu)建渠道管控、渠道運(yùn)營、終端運(yùn)營、品牌打造、消費(fèi)者運(yùn)營能力天士力鑒真溯源鏈

+RFID+二維碼串接商品從產(chǎn)地到消費(fèi)者手中的全過程信息

關(guān)鍵舉措-食品溯源建設(shè)天士力鑒真溯源鏈，與京東開放溯源鏈進(jìn)行對接，構(gòu)建從原料到終端銷售全鏈路食品溯源能力+銷售信息消費(fèi)者掃碼

京東開放溯源鏈對經(jīng)銷商返點(diǎn)入庫信息

出庫信息

批次信息入庫信息

出庫信息

批次信息打包信息

運(yùn)輸信息

入庫信息掃碼入庫

銷售信息生產(chǎn)信息

RFID信息銷售信息反饋天士力出庫信息

銷售信息掃碼信息

定位信息種植信息

收獲信息運(yùn)輸信息

配送信息原材料產(chǎn)地原材料運(yùn)輸天士力酒業(yè)物流運(yùn)輸銷售打包跨鏈對接綁定RFID銷售信息消費(fèi)者成品倉經(jīng)銷商京東倉●

各虛擬化平臺獨(dú)立●

資源無法統(tǒng)一納管●

廠商異構(gòu)管理割裂●

資源需手工分配●

設(shè)備獨(dú)立●

硬件孤島●

管理割裂●

廠商異構(gòu)關(guān)鍵舉措-云服務(wù)能力建設(shè)

●

橫向擴(kuò)展●

資源池化●

管理統(tǒng)一●

三方兼容軟件定義的混合云數(shù)據(jù)中心4

軟件定義、混合云傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心多虛擬化

+公有云虛擬化數(shù)據(jù)中心2011年以前

2011-2017年2018-2020年硬件化虛擬化云服務(wù)能力建設(shè)路徑，從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心到虛擬化再到混合云01100001001011000101000110011110010010010100111001101100100100111100010101100010100100110001010101100010100110010010101011000101000110011110010011100011000101100010100010100100集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)虛化

存儲虛化

易于管理

自動部署0110011011101103

多虛擬化分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)未來目標(biāo)21云遷移云備份云交互云爆發(fā)分支機(jī)構(gòu)●●●●數(shù)字化前臺數(shù)字化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享-組織建設(shè)移動數(shù)據(jù)質(zhì)量中臺中臺管理

組織能力建設(shè)舉措：構(gòu)建前臺、中臺、后臺組織能力，確保從需求到交付全流程的有效保障人力BP戰(zhàn)略與架構(gòu)管理中心PMO管理中心業(yè)務(wù)中臺管理中臺首席數(shù)字官技術(shù)中臺財務(wù)BP云服務(wù)CoE企業(yè)應(yīng)用CoE客戶關(guān)系管理智慧供應(yīng)鏈&智能制造流程&質(zhì)量管理戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)架構(gòu)智慧采購&智慧

物流商業(yè)應(yīng)用供應(yīng)商管理項(xiàng)目管理BA混合云管理弱電管理綜合服務(wù)管理信息安全管理網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)字化后臺數(shù)字化中臺智慧研發(fā)智慧營銷產(chǎn)品經(jīng)理

對賭機(jī)制的目標(biāo)強(qiáng)化數(shù)字化項(xiàng)目的經(jīng)營理念，將數(shù)字化項(xiàng)目的建設(shè)成本，對業(yè)務(wù)經(jīng)營的支撐和賦能效益，參與數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目的員工結(jié)合起來的，體現(xiàn)“三位一體”

式的“共創(chuàng)，共贏，共享”理念，讓業(yè)務(wù)與數(shù)字化建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)“同舟共

濟(jì)”，進(jìn)而幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。經(jīng)驗(yàn)分享-對賭機(jī)制

組織激勵機(jī)制建設(shè)舉措：落地對賭機(jī)制，讓業(yè)務(wù)與數(shù)字團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)共創(chuàng)

共享共贏對賭機(jī)制原則上覆蓋所有數(shù)字化項(xiàng)目，但因環(huán)境或其他事項(xiàng)導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)不適合對賭的情況下可不實(shí)施對賭機(jī)

制

對賭機(jī)制的人員范圍

對賭機(jī)制的項(xiàng)目范圍對賭機(jī)制原則上適用于應(yīng)用到所有數(shù)字化項(xiàng)目中，如出現(xiàn)因政策、環(huán)境或其他事項(xiàng)導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)

不適合對賭的情況，經(jīng)公司高層批準(zhǔn)后可不實(shí)施對賭機(jī)制。經(jīng)驗(yàn)分享-對賭機(jī)制已經(jīng)上線處于運(yùn)維階段的數(shù)字化項(xiàng)目，但根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要突發(fā)的、較大規(guī)模的變更增強(qiáng)的項(xiàng)目（變更規(guī)模需要額外對外采購超過5萬元，或內(nèi)部發(fā)生的人工天數(shù)超過50人天）業(yè)務(wù)無預(yù)算，而又必須完成，業(yè)務(wù)結(jié)果無從得知類

不包括已建設(shè)完成、且處于穩(wěn)定運(yùn)維階段的系統(tǒng)項(xiàng)目已經(jīng)上線，仍需持續(xù)更新迭代的數(shù)字化項(xiàng)目（持續(xù)時間超過3個

月）項(xiàng)目受益方項(xiàng)目組項(xiàng)目投資方項(xiàng)目特定服務(wù)部門出資，控股集團(tuán)，醫(yī)藥集團(tuán)，眾籌項(xiàng)目的使用方（集團(tuán)內(nèi)各分子公司和業(yè)務(wù)部門）業(yè)務(wù)部門、數(shù)字信息部門、供應(yīng)商業(yè)務(wù)目標(biāo)不清晰，投資額較大，需謹(jǐn)慎論證類數(shù)字化項(xiàng)目可能帶來業(yè)務(wù)的超額增長類不適合項(xiàng)目范圍新投資的數(shù)字化項(xiàng)目適合項(xiàng)目范圍經(jīng)驗(yàn)分享-供應(yīng)商管理4

1

能力評估

+政策吸引

+績效考核，吸引、準(zhǔn)入高質(zhì)量的外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)咨詢

戰(zhàn)略伙伴政策：吸引有咨詢規(guī)劃、架構(gòu)牽引、方案設(shè)計、系統(tǒng)落地能力的供應(yīng)商作為戰(zhàn)略合作伙伴，并讓其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型全生

命周期發(fā)揮價值版權(quán)歸屬天士力所有。數(shù)字化轉(zhuǎn)型全生命周期“外腦”支撐規(guī)劃1

+

議簽署2l

招標(biāo)優(yōu)先權(quán)l(xiāng)

戰(zhàn)略合作協(xié)牽引架構(gòu)能力評估供應(yīng)商供應(yīng)商績效管理：l

項(xiàng)目完成質(zhì)量l

咨詢、實(shí)施服務(wù)效率l

項(xiàng)目價值收益達(dá)成情況

l……系統(tǒng)

模型

l

框架性服務(wù)合同落地

3

l……需求洞察架構(gòu)規(guī)劃項(xiàng)目立項(xiàng)高階方案藍(lán)圖方案系統(tǒng)落地持續(xù)運(yùn)營

2

戰(zhàn)略伙伴參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型從需求到持續(xù)運(yùn)營全生命周期，為中臺戰(zhàn)略落地報價護(hù)航+方案

設(shè)計產(chǎn)融鏈接，依托天士力資本構(gòu)建大健康4D功能網(wǎng)

DiagnosisDigital

消化代謝心腦血管3DMedI思路迪GAREA蓋睿腫瘤其他DeviceDrug3.天士力平臺(中臺)業(yè)務(wù)變革FBBC平臺(中臺)①

醫(yī)藥產(chǎn)銷計劃管理②

醫(yī)藥智慧供應(yīng)鏈③

主數(shù)據(jù)管理④

醫(yī)藥業(yè)財一體化整合⑤

醫(yī)藥集團(tuán)運(yùn)營管理駕駛艙①

集團(tuán)B2C商城②優(yōu)化會員精準(zhǔn)營銷

③

國臺營銷平臺④

帝泊洱營銷平臺⑤

鏈接聚智大健康⑥

智慧研發(fā)⑦

智慧管理創(chuàng)新型業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值建設(shè)階段性成果與展望1.醫(yī)藥F2B平臺(中臺)①優(yōu)化醫(yī)藥B2B交易及運(yùn)營電子合同、返利、信用風(fēng)控、賬務(wù)。②構(gòu)建精準(zhǔn)地圖、醫(yī)生畫像、信用評級模

型，商務(wù)中心數(shù)據(jù)運(yùn)營管理。③構(gòu)建商務(wù)代表移動端運(yùn)營能力。④構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中能基礎(chǔ)能力。

經(jīng)過一年多的中臺建設(shè)，目前醫(yī)藥F2B平臺已成功落地，醫(yī)藥FBBC平臺將于9月上線，天士力平臺建設(shè)中，生態(tài)平臺的規(guī)劃已逐漸清晰4.生態(tài)平臺(中臺)2.醫(yī)藥集團(tuán)建設(shè)中建設(shè)中規(guī)劃中已落地資源整合長期運(yùn)作公司中高層管理者需要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型及中臺戰(zhàn)略具有統(tǒng)一的思想認(rèn)知，中臺項(xiàng)目不是一個IT部門主導(dǎo)的項(xiàng)目，而是集合全公

司現(xiàn)有資源進(jìn)行長期性工作組織支撐各商業(yè)組織都應(yīng)該有熟悉業(yè)務(wù)和部門的同事配合中臺項(xiàng)目的調(diào)研和實(shí)施規(guī)劃清晰公司最高領(lǐng)導(dǎo)人對數(shù)字化的目標(biāo)、范圍、實(shí)施方案、實(shí)施計劃等有明確的了解和認(rèn)知理解價值曲線高層要理解中臺項(xiàng)目是一個長期的過程，數(shù)字化建成是企業(yè)創(chuàng)新0~1的過程，不是能夠快速提升業(yè)務(wù)量或營收的變革，但數(shù)字化在1~N的建設(shè)中會以幾數(shù)智化戰(zhàn)略是一個集合全公司資源的長期性工作容錯率強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)是一個長期的過程，期間必然會遇到不少的陣痛。在面對企業(yè)內(nèi)部的反對聲音時，高層需要有一定的容錯度和耐心，畢竟整個數(shù)字化的進(jìn)化之路，道阻且長。何速度的增長逐步體現(xiàn)更大價值業(yè)務(wù)驅(qū)動、IT支撐，持續(xù)價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略工程

一把手工程數(shù)智化戰(zhàn)略屬于公司一把手工程，在項(xiàng)目的決策和項(xiàng)目推動中必須是第一負(fù)責(zé)人

感謝聆聽！新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息化總體規(guī)劃目錄/CONTENT1 規(guī)劃背景2全省現(xiàn)狀3 建設(shè)目標(biāo)4總體設(shè)計675 行動方案實(shí)施路徑保障措施1.規(guī)劃背景PARTONE四川省人力資源和社會保障廳1.1發(fā)展形勢簡政放權(quán)一網(wǎng)一門一次放管結(jié)合最多跑一次《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”改革實(shí)施方案》（國辦發(fā)【2018】45號）《全國深化“放管服改革轉(zhuǎn)變政府職能電視電話會議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》（國辦發(fā)【2018】79號）《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》（國辦發(fā)【2016】23號）“

5“

個一“5“

個減“

5“

個辦一號

·

一窗

·

一網(wǎng)

一門

·

一次

馬上辦

·

網(wǎng)上辦

·

就近辦

一次辦

·

溫馨辦

減事項(xiàng)

·

減材料

·

減環(huán)節(jié)

減證照

·

減時限

“

4“

個通一號申請

·

一窗受理

一網(wǎng)通辦·

一卡通用

《人力資源社會保障部關(guān)于建立全國統(tǒng)一的社會保險公共服務(wù)平臺的指導(dǎo)意見》（人社部發(fā)【2019】103號）四川省人力資源和社會保障廳1.2行業(yè)要求降費(fèi)率降費(fèi)率專項(xiàng)行動升技能職業(yè)技能提升行動攻扶貧人社扶貧攻堅(jiān)行動治欠保支治欠保支攻堅(jiān)行動行風(fēng)建設(shè)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動1+6

專項(xiàng)行動政治建設(shè) 穩(wěn)就業(yè)專項(xiàng)活動 穩(wěn)就業(yè)攻堅(jiān)行動落實(shí)改革任務(wù)共享發(fā)展成果嚴(yán)牢風(fēng)險防控人社行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)新管理服務(wù)全面加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)全力落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)全力推進(jìn)一卡通應(yīng)用著力防控風(fēng)險實(shí)現(xiàn)省級大集中全國人社信息化會議其他相關(guān)會議抓重點(diǎn)補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)防風(fēng)險穩(wěn)預(yù)期深化社保改革推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)人社扶貧加強(qiáng)人社宣傳四川省人力資源和社會保障廳1.3四川省情一干多支 五區(qū)協(xié)同 四向拓展 全域開放《中共四川省委關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對四川工作系列重要指示精神的決定》《中共四川省委關(guān)于全面推動高質(zhì)量發(fā)展的決定》轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展跨越發(fā)展脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略人才優(yōu)先戰(zhàn)略四川省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”全力打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境全面推行“只進(jìn)一扇門”持續(xù)深化“最多跑一次”以“天府英才”工程為統(tǒng)攬，實(shí)施“千人計劃”“天府萬人計劃”“天府高端引智計劃”“留學(xué)人員回國服務(wù)四川計劃”構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培育一批高技能人才。全面推廣企業(yè)新型學(xué)徒制，培養(yǎng)一批“天府工匠”。高質(zhì)量推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧 建設(shè)西部創(chuàng)新人才高地落實(shí)精準(zhǔn)施策綜合幫扶涼山脫貧攻堅(jiān)12個方面34條政策措施開展扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)治理，集中整治惠民惠農(nóng)財政補(bǔ)貼資金“一卡通”管理問題辦好急難愁盼民生實(shí)事大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)高校畢業(yè)生等青年群體、農(nóng)民工多渠道就業(yè)創(chuàng)業(yè)推進(jìn)解決拖欠農(nóng)民工工資問題法治化、機(jī)制化建設(shè)實(shí)施全民參保計劃，實(shí)現(xiàn)法定人員全覆蓋四川省人力資源和社會保障廳1.4業(yè)務(wù)需求5個圍繞圍繞“穩(wěn)增長”有效助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展有廣度有深度有速度有精度有溫度溫暖人社

行動有高度一次一網(wǎng)一號一卡一碼數(shù)字效能人社

建設(shè)一門民生為本 人才優(yōu)先最大的民生部門 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要助推部門托底盤保基本促和諧穩(wěn)定擴(kuò)大就業(yè)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)深化人事制度改革構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系構(gòu)建多層次社保體系促進(jìn)收入分配合理有序圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)”強(qiáng)化人才人事支撐圍繞“惠民生”保障改善群眾生活圍繞“防風(fēng)險”筑牢人社安全網(wǎng)圍繞“優(yōu)服務(wù)”持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)四川省人力資源和社會保障廳1.5技術(shù)趨勢十大技術(shù)相關(guān)政策《關(guān)于推進(jìn)人力資源和社會保障信息系統(tǒng)省級集中的意見》[2013]《國務(wù)院關(guān)于加速實(shí)施信息惠民工程有關(guān)工作的通知》[2014]《關(guān)于促進(jìn)云計算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》[2015]《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》[2015]《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動剛要》[2015]《

“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》[2016]《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》[2016]《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”2020行動計劃的通知》[2016]《人力資源和社會保障行業(yè)云建設(shè)指南（試行）》》[2017]《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》[2017]習(xí)近平在中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)：把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新重要突破口，加快推動區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國特色社會主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》更透徹的感知更廣泛的互聯(lián)更智能的治理更人本的服務(wù)更全域的安全更敏捷的系統(tǒng)區(qū)塊鏈 隱私和道德 量子計算自助設(shè)備 AI驅(qū)動的開發(fā) 增強(qiáng)分析數(shù)字孿生

自主性邊緣 沉浸式體驗(yàn) 智慧空間十大思維互聯(lián)網(wǎng)思維大數(shù)據(jù)思維智能思維中臺思維 用戶思維 迭代思維 體驗(yàn)思維粘性思維集約思維跨界思維四川省人力資源和社會保障廳1.6架構(gòu)發(fā)展單體垂直系統(tǒng)（SOA）平臺化1.0中臺化(平臺化2.0)前臺應(yīng)用業(yè)務(wù)中臺應(yīng)用系統(tǒng)越來越多（煙囪林立）模塊化、緊耦合通過后期集成解決多頭登錄問題通過后期集成解決信息孤島問題應(yīng)用系統(tǒng)依然越來越多基礎(chǔ)、通用應(yīng)用支撐能力服務(wù)化新建系統(tǒng)在一個標(biāo)準(zhǔn)體系下生長新建系統(tǒng)在一個底層平臺上打通基礎(chǔ)、通用應(yīng)用支撐能力服務(wù)化基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)應(yīng)用微服務(wù)實(shí)現(xiàn)高內(nèi)聚、松耦合中臺化能力組織需求快速響應(yīng)、應(yīng)用快速迭代分布式管理、微服務(wù)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜度巨系統(tǒng)（大煙囪）實(shí)現(xiàn)簡單維護(hù)成本高經(jīng)常推到重來業(yè)務(wù)經(jīng)辦

公共服務(wù)

監(jiān)管管理

決策分析應(yīng)用 應(yīng)用 應(yīng)用 應(yīng)用應(yīng)用集成（后期集成）單體應(yīng)用單體應(yīng)用單體應(yīng)用…

…應(yīng)用支撐平臺（技術(shù)中臺及集成）單體應(yīng)用單體應(yīng)用…

…應(yīng)用支撐平臺（技術(shù)中臺及集成）2.全省現(xiàn)狀PARTTWO按照國家金保工程的規(guī)劃與要求，全省金保業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，省級人社行業(yè)云數(shù)據(jù)中心正在構(gòu)建。社會保障“一卡通”成效斐然。省集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)步推進(jìn)，部分應(yīng)用系統(tǒng)全國領(lǐng)先，省級集中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)初步匯聚。

“一號工程”深入人心，各地公共服務(wù)信息化創(chuàng)新應(yīng)用百花齊放。四川省人力資源和社會保障廳2.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況市州全省成都城職社保系統(tǒng)樂山城職社保系統(tǒng)城職社保系統(tǒng)………

…城職社保系統(tǒng)城職社保系統(tǒng)雅安 宜賓…

…其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)全民參保登記系統(tǒng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證系統(tǒng)機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險系統(tǒng)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)社會保險工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定管理系統(tǒng)技能人才管理系統(tǒng)專技人才管理系統(tǒng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理系統(tǒng)勞動保障監(jiān)察系統(tǒng)勞動關(guān)系勞動人事爭議調(diào)解仲裁系統(tǒng)人事人才流動人員人事檔案管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)人社公共服務(wù)平臺 社會保障卡管理系統(tǒng) 12333系統(tǒng) 金保工程聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng) 基金監(jiān)管系統(tǒng)全省人社省級集中統(tǒng)一系統(tǒng)18個，其中以“綜柜制、省統(tǒng)籌、一體化、無紙化、線上線下融合、多渠道融合、全息化風(fēng)控”為體驗(yàn)具象的就業(yè)系統(tǒng)、機(jī)關(guān)保系統(tǒng)和社?？ü芟到y(tǒng)全國領(lǐng)先。四川省人力資源和社會保障廳2.2數(shù)據(jù)資源情況就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)全省聯(lián)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)全省社保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)省廳省級部門公安

工商稅務(wù)

質(zhì)監(jiān)扶貧移民住房公積金…

…市州部門公安

工商稅務(wù)

質(zhì)監(jiān)…

…省廳社?？〝?shù)據(jù)機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老數(shù)據(jù)全民參保登記數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)開放（向下）市州局網(wǎng)絡(luò)接口或同步獲取省集中數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測（向上）市州局城職社保系統(tǒng)數(shù)據(jù)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)當(dāng)前省集中系統(tǒng)中，社?？òl(fā)行數(shù)據(jù)量為

8830萬張；就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)

4043萬人；機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險參保數(shù)據(jù)313.1萬人,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老參保數(shù)據(jù)3498萬人，全民參保登記數(shù)據(jù)9737萬條。四川省人力資源和社會保障廳2.3四川

·

社會保障卡發(fā)展歷程卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全省所有區(qū)縣卡基本服務(wù)全省通辦一套

一套

系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)一

即時

管理

制卡

2004.10一代社保卡在川發(fā)行2012二代社?？ㄔ诖òl(fā)行2014.10支持省內(nèi)異地就醫(yī)持卡結(jié)算，實(shí)現(xiàn)全省漫游2015.11激活、密碼修改等業(yè)務(wù)全省通辦2016.01實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)快速制卡、辦卡立等可取2017.02支持跨省異地就醫(yī)持卡結(jié)算，實(shí)現(xiàn)全國漫游2018.01三代卡發(fā)行，在全國率先即發(fā)即用2019.11全省持卡人數(shù)超過8830萬人，覆蓋常住人口105%、戶籍人口96.8%。發(fā)行第三代卡1373萬張，發(fā)行量居全國首位2017.10全省社保卡持卡人數(shù)突破5000萬2018.08電子社?？ê灠l(fā)應(yīng)用2019.10拓展了電子社保卡發(fā)行渠道(支付寶、金融機(jī)構(gòu)、地方政務(wù)APP及人社官方APP）及應(yīng)用（公積金領(lǐng)取、在職人員工資領(lǐng)取、圖書借閱、醫(yī)院掛號、大病醫(yī)療保險報銷和醫(yī)療救助一站式結(jié)算）一張卡片打基礎(chǔ)，惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放唯一載體2019.01惠民惠農(nóng)“一卡通”試點(diǎn)發(fā)放2019.07全省全面啟動惠民惠農(nóng)“一卡通”發(fā)放2019.07融入四川省農(nóng)民工工作，支持農(nóng)民工實(shí)名制數(shù)據(jù)庫2019.11助力惠民惠農(nóng)“一卡通”，全省比對超過7000萬，1506萬受益人群通過社?？I(lǐng)取惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼185億元2.4四川e就業(yè)品牌全國領(lǐng)先公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)“四川e就業(yè)”公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)四個統(tǒng)一全省統(tǒng)一一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)四川公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)全省統(tǒng)一一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)74項(xiàng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)在項(xiàng)目名稱、適用依據(jù)、申報材料、辦事流程、表單內(nèi)容、辦理時限標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“六統(tǒng)一”全省統(tǒng)一一套服務(wù)模式就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)綜合柜員服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全省通辦”全省統(tǒng)一一套管理方式實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作全景監(jiān)控、多維分析、業(yè)務(wù)預(yù)警、聯(lián)動調(diào)度便民成效系統(tǒng)特點(diǎn)線下服務(wù)，一窗受理采取“受、辦分離”模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全省通辦”線上服務(wù)，一觸而就基于“四川e就業(yè)”微信公眾號，實(shí)現(xiàn)手機(jī)一點(diǎn)，一“觸”而“就”網(wǎng)上培訓(xùn)，隨時隨地基于“四川e就業(yè)”微信公眾號，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)從“政府端菜”變“學(xué)員點(diǎn)菜”求職招聘，智能對接打造數(shù)字化人力資源服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)字化求職與招聘自助服務(wù)，24小時不打烊基于自助服務(wù)一體機(jī)，群眾辦事自助打印、自助查詢、自助申報。24小時“不打烊”群眾辦事“四少”成效截止目前辦理各類業(yè)務(wù)超過2415萬筆群眾群眾少交證超過8