醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（9篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文第一章總則第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制第三章醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第四章醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé)第五章醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé)第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度第一章總則為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥價(jià)格行為，健全我院物價(jià)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使物價(jià)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國(guó)家及省、市物價(jià)管理部門有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制為加強(qiáng)物價(jià)管理力度，我院物價(jià)工作實(shí)行三級(jí)管理，各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高物價(jià)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證國(guó)家的物價(jià)政策和法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。一、物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、專職物價(jià)員三、科室兼職物價(jià)員第三章醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)一、要求全院上下嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策法規(guī)及省市物價(jià)管理部門的有關(guān)規(guī)定，不斷提高物價(jià)管理意識(shí)。以誠(chéng)信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。二、宣傳物價(jià)政策，____職工學(xué)習(xí)物價(jià)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，使物價(jià)管理制度得到完善。三、建立健全各級(jí)物價(jià)管理____，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。適時(shí)召開物價(jià)管理工作會(huì)議，聽取物價(jià)辦公室的物價(jià)管理情況匯報(bào)，根據(jù)上級(jí)指示布置、監(jiān)督、檢查物價(jià)管理工作。對(duì)全院的物價(jià)管理進(jìn)行宏觀控制。第四章醫(yī)院物價(jià)辦公室工作職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識(shí)，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行《____省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院物價(jià)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)物價(jià)管理工作。二、通過(guò)本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，根據(jù)《____省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》維護(hù)調(diào)控全院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格。三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。四、深入科室指導(dǎo)科兼職物價(jià)員工作并按月抽查各科物價(jià)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正處理。五、督促藥劑科兼職物價(jià)員維護(hù)好藥品庫(kù)，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。六、負(fù)責(zé)處理群眾因物價(jià)問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪。七、協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科與科之間有關(guān)物價(jià)方面的工作聯(lián)系。八、對(duì)違反物價(jià)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第五章醫(yī)院兼職物價(jià)員工作職責(zé)一、積極貫徹院物價(jià)部門制定的物價(jià)管理制度，熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行《____省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》。二、根據(jù)《____省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》對(duì)本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生，在此基礎(chǔ)上，臨床科室物價(jià)員每月抽查二份病歷，自查物價(jià)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并把自查材料（病人費(fèi)用清單和檢查整改報(bào)告）按月上交給物核辦。三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料準(zhǔn)備，以便醫(yī)院及時(shí)送交物價(jià)部門審核。四、積極配合物價(jià)部門對(duì)本科室物價(jià)工作進(jìn)行檢查。五、采購(gòu)部門物價(jià)員要嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。藥劑科物價(jià)員應(yīng)及時(shí)調(diào)整藥品收費(fèi)價(jià)格。第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度一、計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試及操作培訓(xùn)工作。二、住院處、門診大廳分別配置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子顯示屏，由計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)調(diào)試及維護(hù)。三、在計(jì)算機(jī)操作中新增醫(yī)療項(xiàng)目的輸入及“醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)。四、收費(fèi)處收費(fèi)員及病房輸機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費(fèi)。不得多收費(fèi)、比照收費(fèi)、擅自分解收費(fèi)。五、各病房應(yīng)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品的病歷記錄和費(fèi)用核對(duì)工作，要求做到對(duì)每一出院患者醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，努力保證對(duì)每一患者的各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。二、設(shè)備科購(gòu)進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后，應(yīng)正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)物價(jià)辦公室。三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多收費(fèi)或跨項(xiàng)目收費(fèi)。第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度一、嚴(yán)格遵守物價(jià)管理部門和____省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來(lái)訪。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。2、上級(jí)物價(jià)部門轉(zhuǎn)來(lái)的投訴意見(jiàn)或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。3、物價(jià)員對(duì)患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見(jiàn)和整改措施。4、門診大廳設(shè)投訴箱，投訴電話。三、工作流程1、熱情接待投訴和來(lái)訪2、認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容3、對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查4、重要投訴信訪要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)5、書寫調(diào)查處理意見(jiàn)6、將處理結(jié)果答復(fù)投訴者7、征求投訴者處理結(jié)果滿意情況的意見(jiàn)第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度一、醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按____省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（____元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無(wú)記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室____元。三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣____元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（____元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣____元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。四、由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。五、認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績(jī)者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（二）第一章總則第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制第三章醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第四章醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé)第五章醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé)第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度第一章總則為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥價(jià)格行為，健全我院物價(jià)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使物價(jià)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國(guó)家及省、市物價(jià)管理部門有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制為加強(qiáng)物價(jià)管理力度，我院物價(jià)工作實(shí)行三級(jí)管理，各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高物價(jià)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證國(guó)家的物價(jià)政策和法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。一、物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、專職物價(jià)員三、科室兼職物價(jià)員第三章醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)一、要求全院上下嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策法規(guī)及省市物價(jià)管理部門的有關(guān)規(guī)定，不斷提高物價(jià)管理意識(shí)。以誠(chéng)信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。二、宣傳物價(jià)政策，組織職工學(xué)習(xí)物價(jià)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，使物價(jià)管理制度得到完善。三、建立健全各級(jí)物價(jià)管理組織，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。適時(shí)召開物價(jià)管理工作會(huì)議，聽取物價(jià)辦公室的物價(jià)管理情況匯報(bào)，根據(jù)上級(jí)指示布置、監(jiān)督、檢查物價(jià)管理工作。對(duì)全院的物價(jià)管理進(jìn)行宏觀控制。第四章醫(yī)院物價(jià)辦公室工作職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識(shí)，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院物價(jià)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)物價(jià)管理工作。二、通過(guò)本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，根據(jù)《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》維護(hù)調(diào)控全院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格。三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。四、深入科室指導(dǎo)科兼職物價(jià)員工作并按月抽查各科物價(jià)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正處理。五、督促藥劑科兼職物價(jià)員維護(hù)好藥品庫(kù)，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。六、負(fù)責(zé)處理群眾因物價(jià)問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪。七、協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科與科之間有關(guān)物價(jià)方面的工作聯(lián)系。八、對(duì)違反物價(jià)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第五章醫(yī)院兼職物價(jià)員工作職責(zé)一、積極貫徹院物價(jià)部門制定的物價(jià)管理制度，熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》。二、根據(jù)《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》對(duì)本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生，在此基礎(chǔ)上，臨床科室物價(jià)員每月抽查二份病歷，自查物價(jià)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并把自查材料（病人費(fèi)用清單和檢查整改報(bào)告）按月上交給物核辦。三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料準(zhǔn)備，以便醫(yī)院及時(shí)送交物價(jià)部門審核。四、積極配合物價(jià)部門對(duì)本科室物價(jià)工作進(jìn)行檢查。五、采購(gòu)部門物價(jià)員要嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。藥劑科物價(jià)員應(yīng)及時(shí)調(diào)整藥品收費(fèi)價(jià)格。第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度一、計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試及操作培訓(xùn)工作。二、住院處、門診大廳分別配置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子顯示屏，由計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)調(diào)試及維護(hù)。三、在計(jì)算機(jī)操作中新增醫(yī)療項(xiàng)目的輸入及“醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)。四、收費(fèi)處收費(fèi)員及病房輸機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費(fèi)。不得多收費(fèi)、比照收費(fèi)、擅自分解收費(fèi)。五、各病房應(yīng)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品的病歷記錄和費(fèi)用核對(duì)工作，要求做到對(duì)每一出院患者醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，努力保證對(duì)每一患者的各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。二、設(shè)備科購(gòu)進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后，應(yīng)正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)物價(jià)辦公室。三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多收費(fèi)或跨項(xiàng)目收費(fèi)。第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度一、嚴(yán)格遵守物價(jià)管理部門和浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來(lái)訪。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。2、上級(jí)物價(jià)部門轉(zhuǎn)來(lái)的投訴意見(jiàn)或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。3、物價(jià)員對(duì)患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見(jiàn)和整改措施。4、門診大廳設(shè)投訴箱，投訴電話。三、工作流程1、熱情接待投訴和來(lái)訪2、認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容3、對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查4、重要投訴信訪要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)5、書寫調(diào)查處理意見(jiàn)6、將處理結(jié)果答復(fù)投訴者7、征求投訴者處理結(jié)果滿意情況的意見(jiàn)第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度一、醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（____元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無(wú)記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室____元。三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣____元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（____元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣____元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。四、由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。五、認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績(jī)者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（三）第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制第三章醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第四章醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé)第五章醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé)第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度第一章總則為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國(guó)家及省、市、縣物價(jià)管理部門有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作實(shí)行三級(jí)管理，各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證國(guó)家及省、市、縣的物價(jià)政策和法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。一、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、專職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理部門（收費(fèi)管理科）三、科室兼職物價(jià)員（科主任、護(hù)士長(zhǎng)）第三章醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)一、要求全院上下嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家及省、市、縣的物價(jià)政策法規(guī)及省、市、縣、物價(jià)管理部門的有關(guān)規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理意識(shí)。以誠(chéng)信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，____職工學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度得到完善。三、建立健全醫(yī)院三級(jí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理____，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。適時(shí)召開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作會(huì)議，聽取收費(fèi)管理科及個(gè)臨床科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理情況匯報(bào)，根據(jù)上級(jí)部門指示布置、監(jiān)督、檢查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。對(duì)全院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理進(jìn)行宏觀控制。第四章醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理辦公室工作職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識(shí)，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行《張掖市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。二、通過(guò)本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，根據(jù)《張掖市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》維護(hù)調(diào)控全院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格。三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正處理。五、督促藥劑科兼職物價(jià)人員維護(hù)好藥品庫(kù)，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。六、負(fù)責(zé)處理群眾因醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪。七、協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科室與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的工作聯(lián)系。八、對(duì)違反醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期上報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第五章醫(yī)院兼職物價(jià)員工作職責(zé)一、積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理部門制定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度，熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行《張掖市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》。二、根據(jù)《張掖醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》對(duì)本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生，在此基礎(chǔ)上，臨床科室物價(jià)員應(yīng)積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組每月對(duì)本科室抽查病歷____份，科室自查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并把自查材料（病人費(fèi)用清單和檢查整改報(bào)告）按月上交給醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理____備案。三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費(fèi)管理科及時(shí)送交物價(jià)部門審核。四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查。第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度一、信息設(shè)備科負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試及操作培訓(xùn)工作。二、住院處、門診大廳分別配置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子顯示屏或自助查詢機(jī)，由信息設(shè)備科負(fù)責(zé)調(diào)試及維護(hù)。三、在計(jì)算機(jī)操作中新增醫(yī)療項(xiàng)目的輸入及“醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)。四、收費(fèi)處收費(fèi)員及病房輸機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費(fèi)。不得多收費(fèi)、比照收費(fèi)、擅自分解收費(fèi)。五、各臨床科室應(yīng)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品的病歷記錄和費(fèi)用核對(duì)工作，要求做到對(duì)每一出院患者醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，努力保證對(duì)每一患者的各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。二、設(shè)備科購(gòu)進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后，應(yīng)正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)物價(jià)辦公室。三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多收費(fèi)或跨項(xiàng)目收費(fèi)。第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度一、嚴(yán)格遵守物價(jià)管理部門和____省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來(lái)訪。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。2、上級(jí)物價(jià)部門轉(zhuǎn)來(lái)的投訴意見(jiàn)或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。3、物價(jià)員對(duì)患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見(jiàn)和整改措施。4、門診大廳設(shè)投訴箱，投訴電話。三、工作流程1、熱情接待投訴和來(lái)訪2、認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容3、對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查4、重要投訴信訪要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)5、書寫調(diào)查處理意見(jiàn)6、將處理結(jié)果答復(fù)投訴者7、征求投訴者處理結(jié)果滿意情況的意見(jiàn)第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度一、醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按____省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（____元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無(wú)記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室____元。三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣____元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（____元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣____元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。四、由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。五、認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績(jī)者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（四）第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制第三章醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第四章醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé)第五章醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé)第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度第一章總則為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國(guó)家及省、市、縣物價(jià)管理部門有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作實(shí)行三級(jí)管理，各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證國(guó)家及省、市、縣的物價(jià)政策和法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。一、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、專職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理部門（收費(fèi)管理科）三、科室兼職物價(jià)員（科主任、護(hù)士長(zhǎng)）第三章醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)一、要求全院上下嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家及省、市、縣的物價(jià)政策法規(guī)及省、市、縣、物價(jià)管理部門的有關(guān)規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理意識(shí)。以誠(chéng)信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度得到完善。三、建立健全醫(yī)院三級(jí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理組織，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。適時(shí)召開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作會(huì)議，聽取收費(fèi)管理科及個(gè)臨床科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理情況匯報(bào)，根據(jù)上級(jí)部門指示布置、監(jiān)督、檢查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。對(duì)全院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理進(jìn)行宏觀控制。第四章醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理辦公室工作職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識(shí)，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行《張掖市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。二、通過(guò)本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，根據(jù)《張掖市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》維護(hù)調(diào)控全院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格。三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正處理。五、督促藥劑科兼職物價(jià)人員維護(hù)好藥品庫(kù)，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。六、負(fù)責(zé)處理群眾因醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪。七、協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科室與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的工作聯(lián)系。八、對(duì)違反醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期上報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第五章醫(yī)院兼職物價(jià)員工作職責(zé)一、積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理部門制定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度，熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行《張掖市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》。二、根據(jù)《張掖醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》對(duì)本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生，在此基礎(chǔ)上，臨床科室物價(jià)員應(yīng)積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組每月對(duì)本科室抽查病歷____份，科室自查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并把自查材料（病人費(fèi)用清單和檢查整改報(bào)告）按月上交給醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費(fèi)管理科及時(shí)送交物價(jià)部門審核。四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查。第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度一、信息設(shè)備科負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試及操作培訓(xùn)工作。二、住院處、門診大廳分別配置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子顯示屏或自助查詢機(jī)，由信息設(shè)備科負(fù)責(zé)調(diào)試及維護(hù)。三、在計(jì)算機(jī)操作中新增醫(yī)療項(xiàng)目的輸入及“醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)。四、收費(fèi)處收費(fèi)員及病房輸機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費(fèi)。不得多收費(fèi)、比照收費(fèi)、擅自分解收費(fèi)。五、各臨床科室應(yīng)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品的病歷記錄和費(fèi)用核對(duì)工作，要求做到對(duì)每一出院患者醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，努力保證對(duì)每一患者的各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。二、設(shè)備科購(gòu)進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后，應(yīng)正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)物價(jià)辦公室。三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多收費(fèi)或跨項(xiàng)目收費(fèi)。第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度一、嚴(yán)格遵守物價(jià)管理部門和浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來(lái)訪。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。2、上級(jí)物價(jià)部門轉(zhuǎn)來(lái)的投訴意見(jiàn)或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。3、物價(jià)員對(duì)患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見(jiàn)和整改措施。4、門診大廳設(shè)投訴箱，投訴電話。三、工作流程1、熱情接待投訴和來(lái)訪2、認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容3、對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查4、重要投訴信訪要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)5、書寫調(diào)查處理意見(jiàn)6、將處理結(jié)果答復(fù)投訴者7、征求投訴者處理結(jié)果滿意情況的意見(jiàn)第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度一、醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（____元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無(wú)記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室____元。三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣____元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（____元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣____元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。四、由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。五、認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績(jī)者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（五）為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)和價(jià)格行為，提高收費(fèi)和價(jià)格行為的透明度，使醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、公開化，特制訂本制度。1.醫(yī)院各種價(jià)格行為必須規(guī)范，所有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)，按照公開透明原則進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。2.常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行上墻公示制。公示內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)價(jià)格、監(jiān)制單位、投訴電話等。3.常用藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及一次性醫(yī)用耗材的收費(fèi)價(jià)格實(shí)行顯示屏滾動(dòng)公示，并及時(shí)更新價(jià)格調(diào)整信息。4.建立健全門診病人明細(xì)清單制和住院費(fèi)用一日清單制。提高收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)，便于遇到疑問(wèn)時(shí)及時(shí)溝通。5.積極開展收費(fèi)和藥品價(jià)格咨詢服務(wù)。患者需要了解相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和藥品價(jià)格時(shí)可以向?qū)Ｂ毼飪r(jià)員、收費(fèi)員、藥房人員詢問(wèn)，有關(guān)人員必須熱情、耐心地接待和解答。6.價(jià)格公布后，對(duì)患者及社會(huì)反映的有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格問(wèn)題，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真聽取和解答，必要時(shí)向價(jià)格主管部門報(bào)告。7.鑒于醫(yī)院改擴(kuò)建工程施工對(duì)醫(yī)療布局調(diào)整對(duì)價(jià)格公示的影響，為便于患者價(jià)格查詢，已將醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及常用藥品價(jià)格在醫(yī)院門診大廳電子顯示屏上進(jìn)行公示，并將逐步建立電子觸摸查詢系統(tǒng)。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（六）為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)和價(jià)格行為，提高收費(fèi)和價(jià)格行為的透明度，使醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、公開化，特制訂本制度。1.醫(yī)院各種價(jià)格行為必須規(guī)范，所有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)，按照公開透明原則進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。2.常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行上墻公示制。公示內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)價(jià)格、監(jiān)制單位、投訴電話等。3.常用藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及一次性醫(yī)用耗材的收費(fèi)價(jià)格實(shí)行顯示屏滾動(dòng)公示，并及時(shí)更新價(jià)格調(diào)整信息。4.建立健全門診病人明細(xì)清單制和住院費(fèi)用一日清單制。提高收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)，便于遇到疑問(wèn)時(shí)及時(shí)溝通。5.積極開展收費(fèi)和藥品價(jià)格咨詢服務(wù)?；颊咝枰私庀嚓P(guān)醫(yī)療費(fèi)用和藥品價(jià)格時(shí)可以向?qū)Ｂ毼飪r(jià)員、收費(fèi)員、藥房人員詢問(wèn)，有關(guān)人員必須熱情、耐心地接待和解答。6.價(jià)格公布后，對(duì)患者及社會(huì)反映的有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格問(wèn)題，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真聽取和解答，必要時(shí)向價(jià)格主管部門報(bào)告。7.鑒于醫(yī)院改擴(kuò)建工程施工對(duì)醫(yī)療布局調(diào)整對(duì)價(jià)格公示的影響，為便于患者價(jià)格查詢，已將醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及常用藥品價(jià)格在醫(yī)院門診大廳電子顯示屏上進(jìn)行公示，并將逐步建立電子觸摸查詢系統(tǒng)。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（七）為了正確執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門和物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行____省發(fā)改委、____省衛(wèi)生廳制定的《____省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》（云發(fā)改收費(fèi)【____】556____文件）（以下簡(jiǎn)稱《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》）規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。特制定我院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度。一、建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院成立價(jià)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對(duì)收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時(shí)、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎(jiǎng)懲制度，把價(jià)格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。二、完善價(jià)格公示制度。應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格（包括項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格和收費(fèi)依據(jù)等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。要逐項(xiàng)記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用（費(fèi)用清單包括醫(yī)療服務(wù)、藥品及另行收費(fèi)的醫(yī)用耗材的名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等）。在患者入院時(shí)，要告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患1者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，患者出院時(shí)，要對(duì)患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無(wú)誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時(shí)向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等。四、建立醫(yī)療價(jià)格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價(jià)管理人員，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無(wú)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。并對(duì)檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報(bào)告，提出整改措施。通過(guò)經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無(wú)違法收費(fèi)的不良記錄。五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務(wù)接受患者對(duì)價(jià)格問(wèn)題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題的查詢，并如實(shí)向患者提供價(jià)格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價(jià)格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立____箱、意見(jiàn)簿。要認(rèn)真對(duì)待每位患者的投訴，及時(shí)受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)投訴人。六、為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和開展醫(yī)療服務(wù)的需要，在《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》之外，各相應(yīng)科室如有條件開展新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)按規(guī)定程序申報(bào)，物價(jià)管理員應(yīng)積極指導(dǎo)科室填報(bào)新項(xiàng)目成本測(cè)算表，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議，報(bào)審計(jì)科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價(jià)局審批后執(zhí)行；對(duì)“優(yōu)質(zhì)病房床位費(fèi)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理費(fèi)”申報(bào)應(yīng)按規(guī)定程序申報(bào)。七、手術(shù)科耗材收費(fèi)及醫(yī)用耗材加成收費(fèi)規(guī)定：手術(shù)科可收取《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》項(xiàng)目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容；凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說(shuō)明中未明確規(guī)定可以另行收費(fèi)的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項(xiàng)目之外另行收費(fèi)；《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》明確規(guī)定可另行收費(fèi)的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實(shí)際購(gòu)進(jìn)價(jià)格加一定的加價(jià)率計(jì)收，具體加價(jià)率執(zhí)行省定標(biāo)準(zhǔn)：“購(gòu)進(jìn)價(jià)在____元以下的加價(jià)率為____%；購(gòu)進(jìn)價(jià)在100以上、____元及以下的加價(jià)率為____%；購(gòu)進(jìn)價(jià)在____元以上的加價(jià)率為____%，但單位材料加價(jià)額最高不得超過(guò)____元。____器官移植供體按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)收”。八、明確醫(yī)療收費(fèi)管理職能。要加強(qiáng)對(duì)藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財(cái)務(wù)科、審計(jì)科、藥劑科、設(shè)備科、信息科等相關(guān)職能科室要加強(qiáng)協(xié)作，不定期____藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格自查工作，藥品零售價(jià)和醫(yī)用耗材價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家價(jià)格政策規(guī)定作價(jià)原則、作價(jià)方法核定藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價(jià)格由設(shè)備科按規(guī)定加價(jià)率負(fù)責(zé)定價(jià)，由設(shè)備科專人負(fù)責(zé)在授權(quán)的醫(yī)用耗材價(jià)格庫(kù)中進(jìn)行調(diào)整；藥品調(diào)價(jià)由藥劑科按國(guó)家規(guī)定專人負(fù)責(zé)調(diào)價(jià)。醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格由信息科專人負(fù)責(zé)錄入審核把關(guān)。在醫(yī)療收費(fèi)管理中，因職能部門管理不到位，未及時(shí)通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時(shí)調(diào)整價(jià)格的，造成違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定處理。九、住院病人的住院時(shí)間確定：⑴按云發(fā)改收費(fèi)【____】556____文件規(guī)定，“住院時(shí)間計(jì)算：按計(jì)入不計(jì)出的原則，即不論當(dāng)天什么時(shí)間入院，按一天計(jì)算，出院時(shí)，不論當(dāng)天何時(shí)離開，不計(jì)收當(dāng)天住院床位費(fèi)；”⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當(dāng)天只能收取一次的住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)（上午轉(zhuǎn)科的病人，三項(xiàng)費(fèi)用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項(xiàng)費(fèi)用由轉(zhuǎn)出科室收?。?，轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)和護(hù)理級(jí)別；⑶病人在辦理出院當(dāng)天，護(hù)理費(fèi)、住院診查費(fèi)可按云發(fā)改收費(fèi)【____】556____文件規(guī)定。如病人出院當(dāng)日接受醫(yī)院提供的上述各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可收取相關(guān)費(fèi)用；如醫(yī)院當(dāng)日未向出院病人提供上述各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，不得收費(fèi)。十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。⑴、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。⑵、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過(guò)電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。⑶、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等通過(guò)適當(dāng)方式告知患者?；颊叱鲈簳r(shí)，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。⑷、接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。⑸、完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對(duì)患者費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒(méi)有記錄的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不得收取費(fèi)用。十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定給予處罰：⑴科室和醫(yī)務(wù)人員在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的。⑵在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費(fèi)管理制度、臨床科室和個(gè)人私自收費(fèi)的。⑶沒(méi)有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費(fèi)用的；有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費(fèi)用的或漏收費(fèi)的。⑷醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)的。⑸科室和個(gè)人私自進(jìn)藥、賣藥，及藥品購(gòu)買過(guò)程中的不正當(dāng)行為。⑹其他違反《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》的行為。同時(shí)要求，要建立醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制等管理制度，科學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為；要建立新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格申報(bào)制度。還要建立價(jià)格公示制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)藥價(jià)格自查制度、價(jià)格投訴管理制度、價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度等。十二、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（八）為了正確執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門和物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行云南省發(fā)改委、云南省衛(wèi)生廳制定的《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》（云發(fā)改收費(fèi)【____】5____件）（以下簡(jiǎn)稱《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》）規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。特制定我院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度。一、建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院成立價(jià)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對(duì)收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時(shí)、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎(jiǎng)懲制度，把價(jià)格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。二、完善價(jià)格公示制度。應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格（包括項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格和收費(fèi)依據(jù)等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。要逐項(xiàng)記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用（費(fèi)用清單包括醫(yī)療服務(wù)、藥品及另行收費(fèi)的醫(yī)用耗材的名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等）。在患者入院時(shí)，要告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患1者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，患者出院時(shí)，要對(duì)患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無(wú)誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時(shí)向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等。四、建立醫(yī)療價(jià)格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價(jià)管理人員，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無(wú)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。并對(duì)檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報(bào)告，提出整改措施。通過(guò)經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無(wú)違法收費(fèi)的不良記錄。五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務(wù)接受患者對(duì)價(jià)格問(wèn)題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題的查詢，并如實(shí)向患者提供價(jià)格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價(jià)格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報(bào)信箱、意見(jiàn)簿。要認(rèn)真對(duì)待每位患者的投訴，及時(shí)受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)投訴人。六、為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和開展醫(yī)療服務(wù)的需要，在《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》之外，各相應(yīng)科室如有條件開展新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)按規(guī)定程序申報(bào)，物價(jià)管理員應(yīng)積極指導(dǎo)科室填報(bào)新項(xiàng)目成本測(cè)算表，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議，報(bào)審計(jì)科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價(jià)局審批后執(zhí)行；對(duì)“優(yōu)質(zhì)病房床位費(fèi)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理費(fèi)”申報(bào)應(yīng)按規(guī)定程序申報(bào)。七、手術(shù)科耗材收費(fèi)及醫(yī)用耗材加成收費(fèi)規(guī)定：手術(shù)科可收取《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》項(xiàng)目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容；凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說(shuō)明中未明確規(guī)定可以另行收費(fèi)的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項(xiàng)目之外另行收費(fèi)；《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》明確規(guī)定可另行收費(fèi)的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實(shí)際購(gòu)進(jìn)價(jià)格加一定的加價(jià)率計(jì)收，具體加價(jià)率執(zhí)行省定標(biāo)準(zhǔn)：“購(gòu)進(jìn)價(jià)在____元以下的加價(jià)率為____%；購(gòu)進(jìn)價(jià)在100以上、____元及以下的加價(jià)率為____%；購(gòu)進(jìn)價(jià)在____元以上的加價(jià)率為____%，但單位材料加價(jià)額最高不得超過(guò)____元。組織器官移植供體按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)收”。八、明確醫(yī)療收費(fèi)管理職能。要加強(qiáng)對(duì)藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財(cái)務(wù)科、審計(jì)科、藥劑科、設(shè)備科、信息科等相關(guān)職能科室要加強(qiáng)協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格自查工作，藥品零售價(jià)和醫(yī)用耗材價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家價(jià)格政策規(guī)定作價(jià)原則、作價(jià)方法核定藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價(jià)格由設(shè)備科按規(guī)定加價(jià)率負(fù)責(zé)定價(jià)，由設(shè)備科專人負(fù)責(zé)在授權(quán)的醫(yī)用耗材價(jià)格庫(kù)中進(jìn)行調(diào)整；藥品調(diào)價(jià)由藥劑科按國(guó)家規(guī)定專人負(fù)責(zé)調(diào)價(jià)。醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格由信息科專人負(fù)責(zé)錄入審核把關(guān)。在醫(yī)療收費(fèi)管理中，因職能部門管理不到位，未及時(shí)通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時(shí)調(diào)整價(jià)格的，造成違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定處理。九、住院病人的住院時(shí)間確定：⑴按云發(fā)改收費(fèi)【____】5____件規(guī)定，“住院時(shí)間計(jì)算：按計(jì)入不計(jì)出的原則，即不論當(dāng)天什么時(shí)間入院，按一天計(jì)算，出院時(shí)，不論當(dāng)天何時(shí)離開，不計(jì)收當(dāng)天住院床位費(fèi)；”⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當(dāng)天只能收取一次的住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)（上午轉(zhuǎn)科的病人，三項(xiàng)費(fèi)用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項(xiàng)費(fèi)用由轉(zhuǎn)出科室收取），轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)和護(hù)理級(jí)別；⑶病人在辦理出院當(dāng)天，護(hù)理費(fèi)、住院診查費(fèi)可按云發(fā)改收費(fèi)【____】5____件規(guī)定。如病人出院當(dāng)日接受醫(yī)院提供的上述各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可收取相關(guān)費(fèi)用；如醫(yī)院當(dāng)日未向出院病人提供上述各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，不得收費(fèi)。十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。⑴、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。⑵、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過(guò)電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。⑶、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等通過(guò)適當(dāng)方式告知患者?；颊叱鲈簳r(shí)，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。⑷、接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。⑸、完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對(duì)患者費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒(méi)有記錄的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不得收取費(fèi)用。十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定給予處罰：⑴科室和醫(yī)務(wù)人員在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的。⑵在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費(fèi)管理制度、臨床科室和個(gè)人私自收費(fèi)的。⑶沒(méi)有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費(fèi)用的；有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費(fèi)用的或漏收費(fèi)的。⑷醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)的。⑸科室和個(gè)人私自進(jìn)藥、賣藥，及藥品購(gòu)買過(guò)程中的不正當(dāng)行為。⑹其他違反《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》的行為。同時(shí)要求，要建立醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制等管理制度，科學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為；要建立新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格申報(bào)制度。還要建立價(jià)格公示制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)藥價(jià)格自查制度、價(jià)格投訴管理制度、價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度等。十二、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度范文（九）第一章總則第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制第三章第四章第五章第六章第七章第八章醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé)醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé)一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度醫(yī)療價(jià)格服務(wù)投訴制度物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度第一章總則為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價(jià)管理部門及有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作實(shí)行三級(jí)管理，各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作質(zhì)量努力