2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽-高職組-財經商貿類電子商務賽項樣題1

2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

高職組電子商務賽題素材（題目）

第一套

賽項名稱：電子商務

賽項編號：GZ047

賽項組別：□中等職業(yè)教育高等職業(yè)教育

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編制日期：2023年10月

2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

高職組電子商務賽題

賽卷一

模塊1：互聯網產品開發(fā)

一、情境創(chuàng)設

創(chuàng)文優(yōu)品是一家集設計、研發(fā)、生產、銷售和服務為一體的現代辦公

產品制造企業(yè)，公司的主要產品包括辦公用紙、辦公設備、辦公文具、辦

公耗材、辦公家具等多種系列產品。公司通過不斷融合科技創(chuàng)新成果，為

客戶提供舒適、環(huán)保、高品質的辦公用品，致力于為辦公人群打造安全舒

適、高性價比、高效率的辦公體驗。隨著互聯網的普及，越來越多的企業(yè)

開始進軍電子商務行業(yè)，發(fā)展線上業(yè)務。為了順應新時代的發(fā)展趨勢，提

高企業(yè)的競爭力，創(chuàng)文優(yōu)品計劃開設一家網店，主營自家及其他品牌的產

品。請根據對市場數據的分析，挖掘市場需求，明確目標客戶畫像及市場

定位，制定互聯網產品規(guī)劃和開發(fā)方案，完成數據化選品，并對產品渠道

進行評估測試，合理選擇產品供應及發(fā)布渠道，提高產品競爭優(yōu)勢。

二、任務設計

任務1市場需求挖掘

任務背景：

在確定了開展線上業(yè)務的目標后，創(chuàng)文優(yōu)品準備于近期完成網店的開

設。在網店開設前，產品部通過對企業(yè)目標客戶——辦公人群的需求進行

調研分析后，發(fā)現目前辦公人群，由于長期低頭伏案工作，頸、肩、腰、

背等都有著不同程度的損傷，甚至出現頸椎、腰椎等疾病。針對此類情況，

1

產品部決定開發(fā)一款電腦支架。在產品開發(fā)前，需要對電腦支架的市場數

據進行分析，明確電腦支架目標客戶的客戶畫像及需求痛點，結合市場現

狀及競爭對手分析，明確電腦支架的產品定位。

任務要求：

1.根據目標客戶相關數據，進行目標客戶分析，明確客戶需求痛點；

2.根據市場數據，進行競爭對手分析，明確產品競爭優(yōu)劣勢；

3.根據客戶畫像及競爭對手分析結果，明確市場需求及產品定位。

操作過程：

1.根據給定的數據，從目標客戶的基本屬性、地域因素、心理因素等

維度，對目標客戶的消費心理、消費行為等進行分析，明確不同目標客戶

對電腦支架的需求；

2.根據給定的數據，選用合適的競爭對手分析方法，從銷售數據、市

場占有率等維度對競爭對手進行分析，判斷不同類型電腦支架的優(yōu)勢、劣

勢、機會、威脅等；

3.根據客戶畫像分析及競爭對手分析的結果，明確不同類型電腦支架

的市場需求及產品定位。

任務2數據化選品

任務背景：

由于不同客戶對電腦支架的材質、價格、升價功能、折疊功能、散熱

功能等屬性需求不同。為了降低產品開發(fā)風險，增加產品投資收益。在完

成電腦支架的市場需求挖掘后，需要對不同類型電腦支架的生命周期與投

資回報率等數據進行分析，評估不同類型電腦支架開發(fā)的可行性，合理選

擇產品。部分背景數據如下所示：

產品材質顏色款式能否升降能否散熱價格

2

產品1塑料黑色立式否否18.8元

產品2塑料白色立式否否18.8元

產品3塑料黑色折疊式是是26.9元

產品4塑料白色折疊式是是26.9元

產品5碳素鋼黑色立式否否28.8元

產品6碳素鋼白色立式否否28.8元

產品7碳素鋼黑色折疊式是是36.9元

產品8碳素鋼白色折疊式是是36.9元

任務要求：

1.根據產品的相關數據，分析目標產品的生命周期，明確產品所處的

階段；

2.根據產品的相關數據，分析產品的投資回報率，評估目標產品開發(fā)

的可行性；

3.根據產品生命周期及投資回報率分析結果，完成數據化選品。

操作過程：

1.根據電腦支架的市場需求及定位，明確電腦支架的產品規(guī)劃和開發(fā)

需求；

2.根據給定的數據，對不同類型電腦支架的產品生命周期進行分析，

明確不同類型電腦支架的所處階段；

3.根據給定的數據，對不同類型電腦支架的產品投資回報率進行分析，

評估不同類型電腦支架開發(fā)的可行性；

4.根據不同類型電腦支架所處的生命周期及投資回報率的分析結果，

合理選擇產品。

任務3產品供應渠道評估

3

任務背景：

通過對不同類型電腦支架的產品生命周期及投資回報率進行分析，完

成了產品選擇工作。接下來，需要為其選擇一個產品供應渠道。由于不同

產品供應渠道的產品質量、產品價格、地理位置、交付能力、售后服務等

方面存在差異，在產品采購前，需要對現有的產品供應渠道進行分析，評

估不同產品供應渠道的綜合實力并進行分級，從中選擇最優(yōu)的產品供應渠

道。部分背景數據如下所示：

標準權重渠道1渠道2渠道3渠道4渠道5渠道6

產品質量20161817141918

產品價格30152625192321

地理位置10797886

交付能力20101918131814

售后服務20111916141416

任務要求：

1.根據產品供應渠道評估標準，完成產品供應渠道的評估；

2.根據產品供應渠道評估結果，對產品供應渠道進行分級；

3.根據產品供應渠道選擇標準，進行產品供應渠道選擇。

操作過程：

1.評估產品供應渠道；

2.對產品供應渠道進行分級管理；

3.完成產品供應渠道選擇。

任務4產品發(fā)布渠道測試

任務背景：

4

在完成電腦支架的采購后，創(chuàng)文優(yōu)品需要選擇一個合適的產品發(fā)布渠

道并發(fā)布產品。由于不同產品發(fā)布渠道的用戶規(guī)模、盈利情況、訂單數量

等指標存在較大差距，在產品發(fā)布前，需要對不同的產品發(fā)布渠道的流量

數據、銷售數據等進行分析，同時，結合不同產品發(fā)布渠道內辦公用品的

銷售情況，選擇多個產品發(fā)布渠道進行測試，根據測試結果從中選擇合適

的產品發(fā)布渠道并完成產品發(fā)布。

任務要求：

1.根據產品發(fā)布渠道測試標準，完成產品發(fā)布渠道的測試；

2.根據產品發(fā)布渠道測試結果，完成產品發(fā)布渠道的選擇。

操作過程：

1.產品發(fā)布渠道測試；

2.產品發(fā)布渠道選擇；

3.根據發(fā)布要求，完成產品發(fā)布。

模塊2：視覺營銷

一、情境創(chuàng)設

創(chuàng)文優(yōu)品是一家在某主流電商平臺經營辦公用品類目的網店，主要面

向的消費群體是學生和辦公人士。請根據網店營銷需求及產品定位，結合

目標客戶特征，分析標志、色彩、字體等視覺傳達元素，對網店首頁、產

品主圖視頻、產品詳情頁進行視覺營銷設計，增加網店頁面訪問深度，提

高產品轉化率。

二、任務設計

任務1網店首頁視覺營銷設計

任務1-1PC端網店首頁視覺營銷設計

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任務背景：

為了回饋老客戶，吸引新客戶，創(chuàng)文優(yōu)品網店計劃推出周年慶促銷活

動，為了配合活動的宣傳與推廣，準備對PC端網店首頁重新進行視覺營銷

設計。對此，需要為網店設計1張店招圖片，同時以磁釘、名片夾、修正

帶、印章等產品為基礎，分別為每款產品設計1張輪播圖片。圖片設計完

成后，需要對PC端網店首頁進行整體布局設計，達到增加頁面瀏覽深度、

提高網店曝光量的效果。產品素材如下所示：

網店首頁視覺營銷設計素材

磁

釘

名

片

夾

修

正

帶

印

章

店招圖片尺寸為950*120像素，大小不超過3M；輪播圖片尺寸950*250

像素，大小不超過3M。

任務要求：

1.根據網店營銷需求及產品定位，結合給定的設計素材，遵照店招圖

片的設計規(guī)范及平臺規(guī)則完成店招設計；

2.根據網店營銷需求及產品定位，規(guī)劃輪播圖片展示內容，并結合給

定的設計素材，遵照輪播圖片設計規(guī)范及平臺規(guī)則完成輪播圖片設計；

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3.根據平臺規(guī)則，選擇首頁布局模塊并進行合理編輯，完成PC端網店

首頁布局設計。

操作過程：

1.設計1張店招圖片；

2.設計4張輪播圖片；

3.通過頁面編輯功能，完成PC端網店首頁整體設計，包括設計模塊的

選擇編輯、頁面的布局管理等。

4.發(fā)布PC端網店首頁。

任務1-2移動端網店首頁視覺營銷設計

任務背景：

為了提升網店整體的視覺效果，提高活動的參與度，在完成PC端網店

首頁的視覺設計之后，需要對移動端網店首頁進行視覺營銷設計，進一步

營造活動氛圍，滿足移動端網店客戶的視覺需求。對此，網店準備繼續(xù)以

磁釘、名片夾、修正帶、印章等產品為基礎，分別為每款產品設計1張輪

播圖片。圖片設計完成后，需要對移動端網店首頁進行整體布局設計，增

加網店首頁的吸引力，提高活動的營銷效果。輪播圖建議尺寸1200*600像

素，大小不超過2M。

任務要求：

1.根據網店營銷需求及產品定位，規(guī)劃輪播圖片展示內容，并結合給

定的設計素材，遵照輪播圖片設計規(guī)范及平臺規(guī)則，完成輪播圖片設計；

2.根據平臺規(guī)則，選擇首頁布局模塊并進行合理編輯，完成移動端網

店首頁布局設計。

操作過程：

7

1.設計4張輪播圖片；

2.通過頁面編輯功能，完成移動端網店首頁布局及整體設計，包括設

計模塊的選擇編輯、頁面的布局管理等；

3.發(fā)布移動端網店首頁。

任務2產品主圖視頻編輯與制作

任務背景：

活動期間，網店計劃上架一款鋼筆，在對網店同類型產品進行對比分

析后發(fā)現，帶有產品主圖視頻的產品銷量較高。為了提高鋼筆的銷量，需

要為鋼筆添加產品主圖視頻。對此，需要規(guī)劃產品主圖視頻的展示內容，

并進行編輯與制作。產品素材如下所示：

鋼筆

任務要求：

1.根據網店營銷需求及產品定位，結合目標消費群體的購買心理特征，

規(guī)劃產品主圖視頻的展示內容，完成主圖視頻的內容策劃；

2.根據給定的設計素材，利用視頻剪輯模板，遵照產品主圖視頻的設

計規(guī)范及平臺規(guī)則，完成主圖視頻的編輯與制作。

操作過程：

1.策劃產品主圖視頻的展示內容；

2.完成產品主圖視頻編輯與制作。

任務3產品詳情頁視覺營銷設計

任務背景：

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在完成鋼筆的主圖視頻編輯與制作之后，網店準備繼續(xù)完成鋼筆產品

詳情頁的視覺營銷設計。對此，需要根據產品信息與素材圖片，結合活動

期間的產品詳情頁展現需求，為鋼筆設計主圖圖片與詳情描述。產品素材

如下所示：

鋼

筆

產品主圖圖片尺寸為800*800像素，大小不超過3M；產品詳情描述圖

片寬度為750像素，總高度不超過35000像素。

任務要求：

1.根據網店營銷需求及產品定位，規(guī)劃產品主圖的展示內容，遵照產

品主圖的設計規(guī)范與要求，結合給定的設計素材，完成產品主圖設計；

2.根據網店營銷需求及產品定位，明確產品詳情描述的構成要素，結

合目標群體的消費心理，明確產品詳情描述的展示要點，完成詳情描述設

計。

操作過程：

1.設計5張產品主圖圖片；

2.設計產品詳情描述；

3.發(fā)布產品詳情頁。

模塊3：網店營銷與運營推廣

一、情境創(chuàng)設

華樂購物有限公司創(chuàng)辦于2015年，總部位于上海，是中國商業(yè)企業(yè)的

領先者，經營產品涵蓋傳統家電、消費電子、服裝服飾、日用百貨等綜合

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品類。目前，華樂購物已在120多個城市擁有500多家實體門店。隨著新

零售概念的普及，華樂購物逐漸意識到網絡銷售平臺的重要性，開始積極

采取線上線下相結合的運營模式，以獲取更多的流量，提高銷售收益。為

此，華樂購物專門組建了電商運營團隊，搭建自己的線上商城，同步開展

線上業(yè)務。通過完成不同經營周期的營銷與運營推廣工作，持續(xù)提高網店

競爭力及盈利能力。

運營團隊在籌備期間，對即將經營的熱水器、油煙機等主要產品進行

了市場調研，得到了相關的市場分析數據。市場分析數據預測了未來五個

經營周期內，主營產品的市場平均價格、市場需求趨勢等相關信息，并分

析了目前濟南、鄭州、西安、武漢等十五個城市，低價人群、猶豫不定人

群等四類主要消費人群的價格偏好、功能偏好等基本數據，收集了電商平

臺相關品類主流關鍵詞的點擊花費、平均點擊單價、搜索相關性等相關數

據。

二、任務設計

任務1網店營銷方案制定

任務背景：

網店運營初期，首先需要了解目標市場的現狀及需求情況，分析當前

經營周期下熱水器、油煙機等產品的市場基本數據，包括熱銷產品、目標

消費人群、主要營銷方式等，明確當前市場的消費趨勢及行業(yè)競爭情況，

圍繞產品運營、流量獲取、營銷轉化等運營過程中的主要環(huán)節(jié)，制定網店

當前經營周期的營銷方案，用以保證下一經營周期的網店營銷與運營推廣

工作的順利進行。并在經營過程中不斷對網店營銷方案進行優(yōu)化，不斷提

高各個經營周期的引流轉化能力，持續(xù)提高網店競爭力及盈利能力。

任務要求：

1.根據網店運營目標，對當前經營周期下的目標市場數據進行分析，

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明確消費趨勢及行業(yè)競爭情況；

2.根據目標市場數據分析結果，從產品運營、流量獲取、營銷轉化等

角度制定當前經營周期的網店營銷方案；

3.根據當前經營周期的營銷數據，不斷優(yōu)化網店營銷方案，持續(xù)提高

網店在不同經營周期的盈利能力。

操作過程：

1.基于行業(yè)熱銷產品、消費人群、營銷方式等數據對目標市場進行分

析；

2.基于產品運營、流量獲取、營銷轉化等角度制定網店營銷方案；

3.根據經營數據不斷優(yōu)化網店營銷方案，持續(xù)提高網店盈利能力。

任務2網店運營推廣

任務2-1產品品類管理

任務背景：

前期已經完成了市場調研及消費者行為分析，目前購買該類產品的主

要消費人群為低價人群、猶豫不定人群等。通過對上述人群進行分析，明

確了不同目標人群的消費特點之后，運營團隊需要據此對當前經營周期下

的熱水器、油煙機等市場平均價格、需求城市等數據進行分析，明確不同

經營周期下的產品品類，確定目標產品，確定并優(yōu)化不同經營周期下的產

品價格。

任務要求：

1.根據產品的市場占有率情況，結合目標消費人群特點，明確不同經

營周期下的產品定位；

2.根據產品的銷售情況及市場需求變化，分析影響產品定價的因素，

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確定并優(yōu)化不同經營周期下的產品定價。

操作過程：

1.分析市場需求數據，明確產品定位，完成產品定價；

2.分析網店銷售數據，優(yōu)化產品定位與定價。

任務2-2流量獲取

任務背景：

產品品類相關信息明確之后，需要分析當前經營周期下市場熱水器、

油煙機等品類主流關鍵詞的展現量、轉化量、點擊量、點擊率、轉化率等

數據。根據流量獲取策略，合理分配資金預算，針對選定的目標產品進行

搜索引擎營銷，并在推廣過程中不斷優(yōu)化流量獲取策略，提高下一運營周

期網店及產品的曝光率。

任務要求：

1.根據流量獲取策略，完成站內免費推廣，并根據推廣結果，對下一

經營周期的站內推廣策略進行優(yōu)化調整；

2.根據流量獲取策略，完成站外付費推廣，并根據推廣結果，對下一

經營周期的站外推廣策略進行優(yōu)化調整。

操作過程：

1.挖掘關鍵詞，優(yōu)化產品信息，完成站內免費推廣；

2.搭建推廣賬戶，設置推廣關鍵詞，合理分配預算，