系統(tǒng)集成考點核心資料

系統(tǒng)集成項目管理工程師重點考點核心資料

第一章信息系統(tǒng)概述

1.1信息與信息系統(tǒng)（了解）

1.1.2信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)概念：信息系統(tǒng)是與信息加工、傳遞、存儲、利用有關的系統(tǒng)

信息系統(tǒng)一般包括：（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（2）管理信息系統(tǒng)（3）決策支持系統(tǒng)（4）辦公自動化

系統(tǒng)

1.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：主要功能是將輸入的數(shù)據(jù)信息進行加工、整理、計算各種分析指標，變?yōu)橐子?/p>

被人們接受的信息，并將處理后的信息進行有序的存儲，隨時通過外部設備輸給信息使用者。它包括：

對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、傳輸、變換的過程。

2.管理信息系統(tǒng)：是為了適應現(xiàn)代化管理的需要，它研究系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，它

由人、計算機、通信設備等硬件和軟件構成，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸和維護使用。

3.決策支持系統(tǒng)：包括結構化、半結構化（無經(jīng)驗可詢）和非機構化（人機對話）

4.辦公自動化系統(tǒng)

1.2信息系統(tǒng)工程

1.信息系統(tǒng)工程的幾個階段（必會）：

按照生命周期來講，信息系統(tǒng)工程包括：立項、規(guī)劃、建設、應用、維護幾個階段。

2.信息系統(tǒng)工程的內(nèi)容：

（1）信息網(wǎng)絡系統(tǒng)

（2）信息資源系統(tǒng)

（3）信息應用系統(tǒng)（必會）

信息應用系統(tǒng)的生命周期包括4個階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運維、消亡（必會）

1）產(chǎn)生階段也成為信息系統(tǒng)的概念階段，需求分析階段

2）開發(fā)階段：開發(fā)階段分為以下幾個子階段：

a）總體規(guī)劃

b）系統(tǒng)分析

c）系統(tǒng)設計

d）系統(tǒng)實施

e）系統(tǒng)驗收

3）運維階段：信息系統(tǒng)驗收通過，正式交給客戶后，系統(tǒng)進入運行階段。運維階段維護的四種類

型（就是魚丸）

糾錯性維護（檢修）

適應性維護（升級）

完善性維護（提升功能，工作量最大）

預防性維護（工作量最?。?/p>

4）消亡階段

（4）信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：

1）結構化方法（需求明確，是最成熟，最廣泛的開發(fā)方法之一）

2）快速原型法（適用于需求模糊，結構性較差的項目）包括進化型原型和拋棄型原型

3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法:其目標是提供??個信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期長期的要求

4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法

5）信息系統(tǒng)工程的方法

6）面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

1.3信息化的發(fā)展

1.3.1國家信息化體系的要素

國家信息化體系包括：信息技術應用、信息資源、信息網(wǎng)絡、信息技術和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、

信息化法規(guī)政策和標準規(guī)范六要素（必會）

13.2電子政務

1.概念：

政府機構在其管理和服務職能中運用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)政府組織機構和工作流程的重組優(yōu)化,

超越時間、空間和部門分隔的制約，組成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式

2.電子政務的內(nèi)容：

(1)政府間的電子政務(GTOG)

(2)政府對企業(yè)的電子政務(GTOB)

(3)政府對公民的電子政務(GTOC)

(4)政府對公務員(GTOE)

1.3.3企業(yè)信息化

1.企業(yè)資源計劃(ERP)重點，必會

(1)概念：ERP是一個以財務會計為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，對采購、生產(chǎn)、

成本、庫存、銷售、運輸、財務和人力資源等進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到最佳資源組合，使企業(yè)利潤

最大化

(2)ERP的特點:

(-)統(tǒng)一的集成系統(tǒng)

(-)面向業(yè)務流程的系統(tǒng)

(三)是模塊化可配置的

(四)開放的

2.客戶關系管理(CRM)必會

CRM的核心，就是企業(yè)必須清楚的認識目前所擁有的客戶群體中，哪一種人或者組織最有可能為

本企業(yè)帶來利潤，這部分是最有希望的客戶；同時，還必須清楚的認識到，哪些客戶很可能流失而成

為競爭對手的客戶，總體來說，獲得一個新客戶比留住一個老客戶需要更高的成本。(80,20原則)

3.數(shù)據(jù)挖掘

完整的數(shù)據(jù)挖掘過程必須包括，數(shù)據(jù)的清理與集成、數(shù)據(jù)的選擇和變換、數(shù)據(jù)的挖掘及最后的知

識評估和表示。

我們把數(shù)據(jù)挖掘的任務分為兩項：

（1）描述：描述的主要任務是挖掘出數(shù)據(jù)中的一般特性

（2）分類和預測：分類的主要思想可以理解為所有的樣本都有類屬性和類符號預測可以針對連續(xù)

性，而分類往往是離散的

4.供應鏈管理（SCM）

一個企業(yè)往往生存在一個與眾多供應商和分銷商構成的網(wǎng)絡之中，于是發(fā)展基于供應鏈昂羅的整

體優(yōu)化模式便自然而然的成為企業(yè)的必然選擇

5.電子商務（必會）

（1）.概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術工具和在線支付方式進行商務活動。

要實現(xiàn)完整的電子商務，除了賣家、買家外還要有銀行或者金融機構、政府機構、認證機構、和配

送中心等機構加入

（2）.電子商務的對象

（-）企業(yè)間的電子商務（B2B）

（二）企業(yè)與消費者（B2C）

（三）消費者與消費者（C2C）

（四）政府部門與企業(yè)（G2C）

6.商業(yè)智能

（1）概念：商業(yè)智能通常被理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務經(jīng)營

決策。商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)務經(jīng)營決策，既可以是操作層，也可以是戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術層決策。為

了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理（OLAP）工具，和數(shù)據(jù)挖掘等技術

（2）商業(yè)智能系統(tǒng)的主要功能：

1）數(shù)據(jù)倉庫：高效的數(shù)據(jù)存儲和訪問方式

2）數(shù)據(jù)ETL:數(shù)據(jù)ETL支持多平臺、多數(shù)據(jù)存儲格式（多數(shù)據(jù)源、多格式數(shù)據(jù)文件、多維數(shù)據(jù)

庫等）的數(shù)據(jù)組織，要求能自動的根據(jù)描述或者規(guī)則進行數(shù)據(jù)查找和理解。減少海量、復雜的數(shù)據(jù)與

全局決策數(shù)據(jù)之間的差距。

3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出

4）分析功能

（3）商業(yè)智能的實現(xiàn)有三個層次

a.數(shù)據(jù)報表b.多維數(shù)據(jù)分析c.數(shù)據(jù)挖掘

第二章信息系統(tǒng)服務管理

信息系統(tǒng)服務的范疇：信息技術咨詢服務、系統(tǒng)集成服務、技術支持服務（了解）

2.1信息系統(tǒng)服務管理體系

1.存在的問題（了解）

（1）質(zhì)量（2）進度（3）資金（4）文檔（5）變更（6）扯皮（協(xié)調(diào)）（7）安全

請對應“四控、三管、一協(xié)調(diào)”理解

2.究其原因：（了解）

（1）不具備能力的單位擾亂系統(tǒng)集成市場（資質(zhì)原因）

（2）一些建設單位在選擇項目承建單位和進行業(yè)務需求分析方面有誤（業(yè)主原因）

（3）信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設有待加強（自身）

（4）缺乏相應的機制和制度（社會監(jiān)管）

3.我國信息系統(tǒng)服務管理的主要內(nèi)容（2單位資質(zhì)、2人員資格）

（1）計算機信息系統(tǒng)集成單位的資質(zhì)管理

（2）信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理

（3）系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理信息系統(tǒng)

（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理

4.等級

計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)從高到低分為一、二、三、四級

監(jiān)理單位資質(zhì)是：甲、乙、丙三級

系統(tǒng)集成項目經(jīng)理分為：項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、資深項目經(jīng)理三個的等級

2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

2.2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法

L管理原則：認證和審批分離原則；先由認證機構認證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進行

2.管理辦法:

（1）資質(zhì)管理包括：資質(zhì)評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消及相關內(nèi)容

（2）工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部負責一、二級信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（國家級）

（3）省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的三、四級

2.2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理程序

L評審：

（1）工業(yè)和信息化部可以受理一二三四級（國家級）

（2）省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門授權的資質(zhì)評審機構可以受理''三、四級”

2.資質(zhì)審批：一二級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設單位主管部門初審，報工業(yè)信息化部負責審批;

三、四級別資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設主管部門審批，報工業(yè)和信息化部備案

2.3信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理

L監(jiān)理活動主要內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”

（1）四控：質(zhì)量、進度、投資、變更

（2）三管：合同、信息、安全

2.監(jiān)理資質(zhì)證書：有效期4年，資質(zhì)：甲、乙、丙

3.監(jiān)理的依據(jù)：

（1）法律法規(guī)和行業(yè)標準規(guī)范（2）監(jiān)理合同（3）建設合同

計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件

第三章計算機信息系統(tǒng)集成

3.1計算機信息系統(tǒng)集成概述（包含特點和分類）

L計算機信息系統(tǒng)集成的特點（必會）

（1）計算機信息系統(tǒng)集成要以（滿足用戶需求）為根本出發(fā)點

（2）計算機信息系統(tǒng)集成不只是設備的選擇和供應，更重要的，它是具有高技術含量的工作過程，

要面向用戶需求提供全面的解決方案，其核心是（軟件）

（3）計算機信息系統(tǒng)集成的最終交付物是（一個完整的系統(tǒng)）而不是一個分立的產(chǎn)品

（4）計算機信息系統(tǒng)集成包括（技術）、（管理）和（商務）等各項工作（考試能會出以下不屬于

計算機信息系統(tǒng)集成的是選擇題考法）。是一項綜合性的系統(tǒng)工程。（技術）是系統(tǒng)集成工作的核心，

（管理和商務是）系統(tǒng)集成項目成功實施的保障

2.計算機信息系統(tǒng)集成的分類（了解）

計算機信息系統(tǒng)集成主要包括（設備系統(tǒng)集成）和（應用系統(tǒng)集成）

（1）設備系統(tǒng)集成：設備系統(tǒng)集成也可以稱為（硬件系統(tǒng)集成）或者（弱電系統(tǒng)集成）。硬件系統(tǒng)

集成也可以分為智能建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成等

（2）應用系統(tǒng)集成：又稱為行業(yè)信息化解決方案集成，例如：進度控制系統(tǒng)及工程概預算控制系統(tǒng)

（必須高度重視課本中的例如）

3.2計算機信息系統(tǒng)建設（4大5小必須會）

1.計算機信息系統(tǒng)的生命周期（必會）

計算機信息系統(tǒng)的生命周期分為四個階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運行、消亡（4大）

（1）計算機信息系統(tǒng)產(chǎn)生的階段（從無到有）：又稱為立項階段，

（2）計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)階段（付諸實施）5小

開發(fā)階段是計算機信息系統(tǒng)生命周期中最關鍵、最重要的階段，該階段分為

1）總體規(guī)劃2）系統(tǒng)分析3）系統(tǒng)設計4）系統(tǒng)實施5）系統(tǒng)驗收階段

（3）計算機信息系統(tǒng)運行階段（交付用戶）

軟件維護的四個階段（就是魚丸：糾適預完），四個階段的共同點是，都是在系統(tǒng)交付使用后進

行（選擇題的一選項以下說法是否正確）

1）糾正性維護：更正發(fā)現(xiàn)問題

2）適應性維護：能保證軟件產(chǎn)品能在變化后或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用

3）完善性維護：滿足業(yè)主新需求

4）預防性維護：修正潛在錯誤

（4）計算機信息系統(tǒng)消亡階段（更新、替代）

2.計算機信息系統(tǒng)開發(fā)方法

（1）結構化方法：（必須會）

其基本思想：是將系統(tǒng)的生命周期劃分為：系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、維護

等階段

特點：

a.開發(fā)目標清晰化

b.工作階段程序化

c.開發(fā)文檔規(guī)范化（重要考點）

d.設計方法結構化

（2）快速原型法（必須會）

（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法

（4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的方法

（5）信息工程方法

（6）面向?qū)ο蟮姆椒ǎū貢?/p>

1）概念：面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，例如：實體、關系、屬性等；同時運用

封裝、繼承、多態(tài)等機制來構造模擬現(xiàn)實系統(tǒng)的方法。

2）面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷耄?/p>

a.客觀事物是由對象組成的，對象是在原事物基礎上抽象的結果

b.對象由屬性和操作構成，其屬性反映了對象的數(shù)據(jù)信息特征，操作則用來定義改變對象屬性

狀態(tài)的各種操作方式

3）對象之間的聯(lián)系通過消息傳遞機制來實現(xiàn)，而消息傳遞的方式是通過消息傳遞模式和方法的定義

的操作過程來完成的

4）對象可以按照其屬性來歸類，借助類的層次機構，子類可以通過繼承機制獲得其父類的特征

5）對象具有封裝的特性，一個對象就構成一個嚴格模塊化的試題，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享和重復引

用，達到軟件（程序或模塊）復用的目的。

3.在系統(tǒng)開發(fā)過程中開發(fā)方法組合種類：（必須會）

（1）結構化和原形法組合

（2）結構化和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y合

（3）原形法和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y合

第四章軟件工程知識

本章按照需求、可研、設計、測試、維護的順序展開

4.1軟件需求（講了2個問題需求內(nèi)容和需求過程）

軟件工程是開發(fā)、運行、維護和修復軟件的系統(tǒng)方法。

1、軟件需求內(nèi)容主要包括（必會）：功能需求、非功能需求、設計約束；業(yè)務需求、用戶需求、系

統(tǒng)需求。

（1）功能需求：指系統(tǒng)必須完成的那些事。（訂票網(wǎng)站必須完成訂票功能）（必會）

（2）非系統(tǒng)功能：是指產(chǎn)品必須具有的屬性和品質(zhì)，如可靠性（如網(wǎng)站多人訪問不能崩潰）、

性能、響應時間（網(wǎng)頁打開時間一般不超過10S）,容錯性、擴展性等（必會）

（3）設計約束：也成為限制條件，補充規(guī)約，通常是對解決方案的一些約束說明，例如：必須

采用國有自主知識版權的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，必須運行在UNIX操作系統(tǒng)之下等（必會）

（4）業(yè)務需求（BR）：指反應組織機構或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求，通常問題定義

本身就是業(yè)務需求（了解）

（5）用戶需求（UR）（了解）

（6）系統(tǒng)需求（SR）（了解）

2.需求過程（講了2個問題需求開發(fā)和需求管理）

需求過程是一個包括創(chuàng)建和維護系統(tǒng)需求文檔所必需的一切活動的過程。通常包括需求開發(fā)和需

求管理兩大工作（必會）

（1）需求開發(fā)：包括（需求捕獲）、（需求分析）、編寫（規(guī)格說明書）、和（需求驗證）四個

階段（必會）

1）需求捕獲：常用的需求捕獲手段包括

a.用戶訪談

b.用戶調(diào)查：表格、問卷調(diào)查等方式，與用戶訪談相比最大缺點是缺乏靈活性

c.現(xiàn)場觀摩

d.文檔考古

e.聯(lián)合討論會

2）需求分析

3）需求規(guī)格說明書（SRS）:是一個軟件文檔，說明軟件功能和約束

4）需求驗證

需求驗證和規(guī)格說明書的關系：二者是一個雙向的過程，規(guī)格說明書中提到的功能在最終的系統(tǒng)

中必須全部得到實現(xiàn)，同時軟件說明書也可看到最終需求，一句話概括就是既不能少也不能多

（2）需求管理：通常包括定義（需求基線）、（處理需求變更）、（需求跟蹤）等方面的工作

基線的定義：正式評審、確認的標準（必會）

4.2可行性研究（可能考案例題）

1.可行性研究的主要任務包括：（技術可行性）、（經(jīng)濟可行性）和（社會可行性）（必會）

2.可行性研究的工作步驟：（了解，每個問題都讀一下，通讀一下這兒點，有印象）

（1）核實問題定義與目標

（2）研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)

（3）為新系統(tǒng)建模

（4）客戶復核

（5）提出并評價解決方案

（6）確定最終推薦的解決方案：進行成本/效益分析

進行成本/效益分析可分兩部分進行（以后具體會講現(xiàn)在只做了解）

1）成本估計：常用的有功能點分析、OCCOMO分析等

2）效益分析：

a.貨幣的時間價值b.投資回收期c.投資回報率

（7）草擬開發(fā)計劃

（8）以書面方式提交《可行性分析報告》

4.3需求分析（了解）

需求分析包括繪制系統(tǒng)上下文范圍關系圖、創(chuàng)建用戶接口原型、分析需求的可行性、確定需求的

優(yōu)先級、為需求建立模型、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典、使用質(zhì)量功能調(diào)配。

質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）

數(shù)據(jù)流圖（DFD）

需求分析的主要方法包括：結構化分析方法、軟系統(tǒng)方法、面向?qū)ο蠓治龇椒ā⒚嫦騿栴}域的分

析。

4.4軟件設計測試和維護

4.4.1軟件設計（了解）

（1）軟件設計的基本原則：信息隱蔽、模塊獨立性、（模塊內(nèi)部高內(nèi)聚（功能、信息、通信、過程、

時間、邏輯）；模塊間低耦合）

（2）系統(tǒng)結構圖：模塊、模塊間的調(diào)用關系、模塊間的通信、輔助控制符號

（3）常用系統(tǒng)結構圖：變量型、事務型、混合型

（4）用戶界面：可使用性、靈活性、復雜性和可靠性

4.4.2軟件測試方法（必會）

軟件測試的方法分為（白盒測試）和（黑盒測試）；

單元測試、系統(tǒng)測試、驗收測試（請自己百度下專業(yè)名詞比如黑盒子測試、白盒測試）

1.黑盒測試：

（1）概念：黑盒測試吧測試對象看成一個空盒子，不考慮程序內(nèi)部的邏輯結構和內(nèi)部特性，只是依

據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能說明，又稱為功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。

（2）黑盒測試的方法：

1）等價類：根據(jù)某種規(guī)則，劃分為兒個類型，從中選拔出兒個測試代表

2）邊界值

3）錯誤推測

4）因果圖和綜合分析法

2.白盒測試

（1）概念：白盒測試吧測試看成一個透明的盒子，它允許測試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結構和有關

信息設計或選擇測試用例。乂稱為結構測試或邏輯驅(qū)動測試（考慮內(nèi)部邏輯結構，用覆蓋的方式實現(xiàn)）

（2）白盒測試對程序模塊進行如下檢查：（理解）

1）對程序模塊的所有獨立的執(zhí)行路徑至少測試一次

2）對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況的測試至少測試一次

3）在循環(huán)的邊界和運行界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體

4）測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結構的有效性等

（3）邏輯覆蓋：是以程序內(nèi)部的邏輯結構為基礎的設計用例的技術。它屬于白盒測試，包括，語句

覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定一條件覆蓋、條件組合覆蓋、路徑覆蓋等

4.4.3軟件測試的分類

1.單元測試：單元測試也成為模塊測試，是針對每個模塊進行的測試

2.集成測試：在單元測試的基礎上，將所有的模塊按照設計要求組裝成系統(tǒng)，必須精心計劃，應提交

集成測試計劃、集成測試規(guī)格說明和集成測試分析報告

3.確認測試：確認測試驗證軟件的功能、性能及其他特性是否與用戶要求一致

4.系統(tǒng)測試：講整個軟件放在整個計算機環(huán)境下，包括軟硬件平臺、某些支持軟件數(shù)據(jù)和人員等，在

實際運行環(huán)境下進行的一系列測試

5.a測試和B測試

在軟件交付使用后，用戶將如何實際使用程序，對于開發(fā)者來說是不知道的。通常在軟件發(fā)布上市之

前需要進行a測試和B測試。

（1）a測試：由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進行的測試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實際操作環(huán)境

下進行的測試

（2）B測試：由軟件的多個用戶在實際使用環(huán)境F進行的測試軟件測試從不同的角度，又可分為一

下幾大類（了解，讀一下具體概念）

（1）功能測試（2）可靠性測試（3）強度測試（4）性能測試5）恢復測試

（6）啟動停止測試（7）匹配測試（8）安全性測試（9）可使用性測試

（10）安裝測試（11）過程測試（12）容量測試（13）文檔測試（14）兼容性測試

4.4.4軟件測試的步驟（PDCA過程）（必會）

1.制定軟件測試計劃

2.編寫軟件測試說明

3.執(zhí)行軟件測試

4.編寫軟件測試報告

5.修正軟件測試過程中出現(xiàn)的問題

6.軟件測試階段評審

4.4.5軟件維護（必會）

1.軟件的可維護性的主要由以下三個因素決定:

（1）可理解性（2）可測試性（3）可修改性

2.軟件維護的步驟：

（1）建立維護組織

（2）提出維護要求

（3）實施維護作業(yè)

（4）記錄維護要素

（5）評價維護活動

4.5軟件的復用

L概念：軟件復用是指利用自己已有軟件的各種有關知識構造新的軟件。以縮減軟件開發(fā)和維護的

費用。（把以前有的東西竟可能的拿來去用）（必會）

2.軟件復用的內(nèi)容：（了解）

（1）代碼的復用

（2）測試文檔的復用

（3）設計思想的復用

（4）模塊的復用

（5）軟件的復用

（6）組件的復用

3.軟件復用的主要思想：將軟件看成是由不同功能的“組件”所組成的有機體。（組件的概念：在軟

件設計編寫時可以被設計成完成同類工作的一個通用的產(chǎn)品工具）（了解）

4.軟件再生的6個步驟：篩選、文檔重構、逆向工程（功能反編譯）、代碼重構、數(shù)據(jù)重構、重新

開發(fā)。（了解）

（逆向工程）的概念：分析一個程序的過程，最大程度的建立比源代碼更加抽象的高級表達，它也是

一個恢復設計結果的過程，逆向工程工具可以從現(xiàn)有的軟件代碼中抽取有關數(shù)據(jù)、體系結構和處理過

程的設計信息（選擇給解釋考名詞）

4.6軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價

1.軟件質(zhì)量管理過程包括：軟件質(zhì)量保證過程、驗證過程、確認過程、評審過程、審計過程。

（1）軟件質(zhì)量保證：通過計劃制定、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中

的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。

（2）驗證與確認過程:使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測試技術直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題。

驗證與確認的區(qū)別：（重點）

1）驗證過程試圖確?；顒拥妮敵霎a(chǎn)品已經(jīng)被正確的制造，即活動的輸出產(chǎn)品滿足前面活動施加的規(guī)

范說明；

2）確認過程試圖確保建造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。

3）評審與審計過程（具體幾個概念請百度下）包括管理評審、技術評審、檢查（正式的）、走查（隨

即的）、審計（事后進行的一個審計）。

2.相關名詞：

（1）SQA:軟件質(zhì)量保證

（2）QC:質(zhì)量控制

4.7軟件配置管理（考過15分的案例答題）（了解）

（1）軟件配置管理：配置與配置項、基線與基線管理、版本、配置控制

（2）變更控制：功能變更、錯誤修復變更。

1）功能變更就是根據(jù)客戶要求增加或者修改功能引發(fā)的變更

2）錯誤變更：修改漏洞

（3）配置庫：

1）開發(fā)庫（開發(fā)人員用的庫，是經(jīng)常變化的）

2）受控庫（有一定的限度，存放半成品）

3）產(chǎn)品庫（存放產(chǎn)品）

4.9軟件過程管理

1.CMM模型分級標準：

（1）初始級——軟件過程的特點是無秩序的，有時候甚至是混亂的。

（2）可重復級——已建立了基本的項目管理過程，可用于對成本、進度和功能特性進行跟蹤。

（3）已定義級——軟件過程均已文檔化、標準化、并形成整軟件組織的標準軟件過程。（初步標準）

（4）已管理級——軟件過程和產(chǎn)品的質(zhì)量有詳細的度量標準。比定義級別深化，有文檔，有管理數(shù)

據(jù)）

（5）優(yōu)化級——來自過程、新概念和新技術等方面的各種有用信息的定量分析，能夠不斷地、持續(xù)

地進行過程改進。

2.CMMI（軟件能成熟度模型集成）（必會）

CMM和CMMI的區(qū)別：

（1）CMMI結構更加形式化和精致，更復雜；

（2）CMMI強調(diào)需求的管理（需求管理和需求開發(fā)）CMM為需求管理。

（3）CMMI加強對于工程過程的重視；CMMI強調(diào)度量；CMMI強調(diào)對風險的管理

4.10常用構件標準（必會）

兒個概念性名詞：（選擇題經(jīng)常出選項判斷）

（1）COM是個開放的組件標準

（2）DCOM是COM的進一步發(fā)展

（3）COM+并不是COM的新版本，我們可以把它理解為COM的新發(fā)展

（4）C0RBA公共對象請求代理構架。是由OMG組織制定的一種標準的面向?qū)ο蟮膽贸绦蝮w系規(guī)范。

（5）EJB由SUN定制

4.11面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計

L面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>

面向?qū)ο?對象+類+繼承+消息通信

(1)對象：對象標志(供系統(tǒng)內(nèi)部唯一的識別對象)；屬性(狀態(tài)、數(shù)據(jù)、用來描述對象的靜態(tài)特

征)服務(操作、行為或方法，用來描述對象的動態(tài)特征。)

(2)類和類庫：類是對象的抽象定義，是一組具有相同數(shù)據(jù)結構和相同操作的對象的集合

(3)繼承和多態(tài)

過載多態(tài)和強制多態(tài)統(tǒng)稱為專用多態(tài)(特定多態(tài))。包含多態(tài)、參數(shù)多態(tài)稱為通用多態(tài)

(4)消息通信：消息是指對象發(fā)出的服務請求。包括對象標識、消息名、輸入信息、回答信息。

2.對象和封裝：

對象(object)是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個實體，它是構成系統(tǒng)的一個基本單位

3.對象三要素：

(1)對象標志(objectidentifier)一是對象的名字，供系統(tǒng)內(nèi)部唯一地識別對象。

(2)屬性(attribute)也稱狀態(tài)(state)活數(shù)據(jù)(data)用來描述對象的靜態(tài)特征。

(3)服務(service)—也稱操作(operation)、行為(behavior)或方法(method)),用來描述對象的

動態(tài)特征。(也稱為函數(shù))

(4)封裝(encapsulation)對象封閉裝存

4.類和類庫(看一下這段文字有個了解)

5.繼承與多態(tài)

(1)繼承(inheritance):是使用已存在的定義作為基礎建立新定義的而技術，繼承是面向?qū)ο蠓?/p>

法學中的一個十分重要的概念。

(2)多態(tài):是指類中具有相似功能的不同函數(shù)是用同一個名稱來實現(xiàn)，從而可以使用相同的調(diào)用方式

來調(diào)用這些具有不同功能的同名函數(shù)。

類與類之間的關系一組合、泛化、聚合、關聯(lián)。

消息(message)一是指對象發(fā)出的服務請求。

4.11.3面向?qū)ο蟪？嫉闹R點

面向?qū)ο蟮幕靖拍睿?/p>

1.對象：由數(shù)據(jù)及操作所構成的封裝體，是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個封裝是構成系統(tǒng)的一個

基本單位。對象三要素：對象標識、對象狀態(tài)、對象行為

2.類：是現(xiàn)實世界實體化的描述。類將實體的數(shù)據(jù)和函數(shù)封裝在一起。類的數(shù)據(jù)也叫狀態(tài)、屬性或

特征。它表示靜態(tài)的一面；類的函數(shù)也叫功能、操作或服務，表現(xiàn)類的動態(tài)一面。

3.類和對象的關系：對象是類的實例

4.抽象：通過特定的實例抽取共同特征以后形成概念的過程。它強調(diào)主要特征，忽略次要特征。

5.封裝：講相關概念組成一個單元，然后通過一個名稱來引用它

6.繼承：表示類之間的層次關系，這種關系使得某類對象可以繼承另外一類對象的屬性和能力，繼

承又分為單繼承和多繼承，JAVA是單繼承語言，C++是允許多繼承的

7.多態(tài)：是一種方法，這種方法使得多個類中可以定義同一個操作或?qū)傩悦?，并在每個類中可以有

不同的體現(xiàn)

8.接口：對操作規(guī)范的說明

9.消息、：對象間交互手段

10.組件：是軟件系統(tǒng)可代替的、物理的組成部分，它封裝了實現(xiàn)體，并提供了一組接口的實現(xiàn)方法。

11.模式：表示了一個特定環(huán)境、一個問題和一個解決方法之間的關系

12.軟件復用：是指將已有的軟件及其有效成分用于構造新的軟件和系統(tǒng)。組件技術是軟件復用的關

鍵技術

4.12.5軟件的中間件（必考）

中間件位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應用之間的通信服務。

常見的中間件：數(shù)據(jù)庫訪問中間件（WIN平臺的ODBC與JAVA平臺的JDBC）、遠程過程調(diào)用、

面向消息的中間件（IBM的MSQeries）、分布式對象中間件（OMG的CORBA、SUN的RMI/EJB、

Microsoft的DCOM）、事務中間件。

4.13典型體系結構

常見的架構模式：

管道/過濾器模式；面向?qū)ο竽Ｊ?；事件?qū)動模式；分層模式；知識庫模式；C/S模式；

（1）管道/過濾器模式

管道/過濾器模式的優(yōu)點：

1、體現(xiàn)了各功能模塊的“黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點。

2、可以將整個系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合成。

3、支持軟件功能模塊的重用。

4、便于系統(tǒng)維護：新的過濾器可以添加到現(xiàn)有系統(tǒng)中來，舊的可以由改進的過濾器替換。

5、支持某些特定的分析，如吞吐量計算、死鎖檢測等。

6、支持并行操作，每個過濾器可以作為一個單獨的任務完成。

管道/過濾器模式的缺點：

1、通常導致系統(tǒng)處理過程的成批操作。

2、需要設計者協(xié)調(diào)兩個相對獨立但又存在關系的數(shù)據(jù)流。

3、可能需要每個過濾器自己完成數(shù)據(jù)解析和合成工作（如加密和解密），從而導致系統(tǒng)性能下降，

并增加了過濾器具體實現(xiàn)的復雜性。

（2）面向?qū)ο竽Ｊ?/p>

面向?qū)ο竽Ｊ降膬?yōu)點：

1、高度模塊化

2、封裝功能實現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏

3、繼承性提供了一種實現(xiàn)代碼共享的手段

4、提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護及擴充

面向?qū)ο竽Ｊ降娜秉c：對象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對象的標識。如果對象的標識發(fā)生改變，就必

須通知所有調(diào)用該對象的對象。否則系統(tǒng)將可能無法正常運行。

（3）客戶機與服務器模式

客戶機與服務器模式的優(yōu)點：

1、客戶機與服務器分離，允許網(wǎng)絡分布操作；二者的開發(fā)也可分開同時進行；

2、一個服務器可以服務于多個客戶機；

客戶機與服務器模式的缺點：

1、客戶機與服務器的通訊依賴于網(wǎng)絡，可能成為整個系統(tǒng)運作的瓶頸；服務器的負荷過重，難以管

理大量的客戶機，系統(tǒng)的性能受到很大影響。

2、如果服務器及其界面定義有改變，則客戶機也要做相應改變

3、二層C/S模式采用單一服務器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴展至廣域網(wǎng)或internet.

4、數(shù)據(jù)安全性不好?？蛻舳顺绦蚩梢灾苯釉L問數(shù)據(jù)庫服務器，使數(shù)據(jù)庫的安全性受到威脅。

C/S適用于分布式系統(tǒng)，為了解決C/S模式中客戶端的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務器

（Browser/Server,B/S）模式；為了解決C/S模式中服務器端的問題，發(fā)展形成了三層（多層）C/S

模式，即多層應用架構。

4.14統(tǒng)一建模語言UML

UML具有如下的語言特征：（必考）

（1）UML不是一種可視化的程序設計語言，是一種可視化的建模語言。

(2)UML是一?種建模語言規(guī)范，是面向?qū)ο蠓治雠c設計的一種標準表示。

(3)UML不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它。

(4)UML簡單并且可擴展，具有擴展和專有化機制，便于擴展，無需對核心概念進行修改。

(5)UML為面向?qū)ο蟮脑O計與開發(fā)中涌現(xiàn)出的高級概念(如協(xié)作、框架、模式和組件)提供支持，

強調(diào)在軟件開發(fā)中，對架構、框架、模式和組件的重用。

(6)與最好的軟件工程實踐經(jīng)驗集成。UML沒有定義一種標準的開發(fā)過程，但它比較適用于迭代式

的開發(fā)過程，是為支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程設計的。

4.15統(tǒng)一建模語言UML常考的知識點

3-1UML的視圖

主要的域視圖圖主要概念

結構靜態(tài)視圖類圖類、關聯(lián)、泛化、依賴關系、實現(xiàn)、接口

用例視圖用例圖用例、參與者、關聯(lián)、擴展、包括、用例泛化

實現(xiàn)視圖構件圖構件、接口、依萩關系、實現(xiàn)

部署視圖部署圖節(jié)點、構件、依賴關系、位置

動態(tài)狀態(tài)機視圖狀態(tài)機圖狀態(tài)、事件、轉(zhuǎn)換、動件

活動視圖活動圖狀態(tài)、活動、完成轉(zhuǎn)換、分叉、結合

交互視圖順序圖交互、對象、消息、激活

協(xié)作圖協(xié)作、交互、協(xié)作角色、消息

模型管理模型管理視圖類圖包、子系統(tǒng)、楨型?

可擴展性所有所有約束、構造型、標記值

4.16典型應用集成技術

4.16.1WebServices技術(必考)

WebServices服務的典型技術包括用于傳遞信息的簡單對象訪問協(xié)議SOAP,用于描述服務的

Web服務描述語言WSDL,用于Web服務注冊的統(tǒng)一描述，發(fā)現(xiàn)及集成UDDI,用于數(shù)據(jù)交換的XML。

4.18集成技術常考的知識點

1、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術

數(shù)據(jù)倉庫(DataWarehouse)是一個面向主題的(SubjectOriented)＞集成的、相對穩(wěn)定的、

反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

數(shù)據(jù)倉庫和傳統(tǒng)操作型數(shù)據(jù)庫的對比的優(yōu)點：

(1)面向主題：操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)面向事務處理，各個業(yè)務系統(tǒng)間各自分離；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)按

主題進行組織；

(2)集成：面向事務處理的操作型數(shù)據(jù)庫通常和某些特定的應用相關，數(shù)據(jù)庫之間相互獨立，往往

是異構的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是對原有分散數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)通過抽取、清理然后經(jīng)系統(tǒng)加工、匯總、整理得

到，消除了源數(shù)據(jù)中的不一致性。

(3)相對穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是實時更新的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)用來查詢，只有少量的修改

和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。

(4)反映歷史變化：操作型數(shù)據(jù)庫主要關心當前某個時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)通常包含

歷史信息。

2、Web服務的主要目標是跨平臺的互操作性。

適用于使用WebServices的情況：跨越防火墻、應用程序集成、B2B集成、軟件復用(重用)。

不適合WebServices的情況：單機應用程序、局域網(wǎng)上的同構應用程序。

3、J2EE結構(工業(yè)標準)

J2EE是由sun公司主導、各廠家共同制定并得到廣泛認可的工業(yè)標注。業(yè)界各主要中間件廠商如

IBM、Oracle都在響應。

J2EE應用將開發(fā)工作分為兩類：業(yè)務邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應用服務器自

動處理，不必為中間層的資源和運行管理進行編碼。這樣就可以將更多的開發(fā)精力集中在應用程序的

業(yè)務邏輯和表示邏輯上，從而縮短企業(yè)應用開發(fā)周期，有效的保護企業(yè)投資。

J2EE技術規(guī)范由4個部分組成：J2EE平臺、J2EE應用編程模型、J2EE兼容測試套件、J2EE參

考實現(xiàn)。

1)J2EE平臺：運行J2EE應用的環(huán)境標準，由一組J2EE規(guī)范組成。

2)J2EE應用編程模型：用于開發(fā)多層瘦客戶應用程序的標準設計模型，由SUN提供應用藍圖

(BluePrints)。

3)J2EE兼容測試套件：用來檢測產(chǎn)品是否同J2EE平臺兼容。

4)J2EE參考實現(xiàn)：與平臺規(guī)范同時提供的、實現(xiàn)J2EE平臺基本功能的J2EE服務器運行環(huán)境。

J2EE應用服務器運行環(huán)境包括構件(Component)、容器(Container)及服務(Services)三

部分.構件是表示應用邏輯的代碼；容器是構件的運行環(huán)境;

服務則是應用服務器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進行交互。

J2EE規(guī)范包含了一系列構件及服務技術規(guī)范。

(l)JNDI：Java命名的目錄服務，提供了統(tǒng)一、無縫的標準化名字服務。

(2)Servlet：JavaServlet是運行在服務器上的一個小程序，用于提供以構件為基礎、獨立于平

臺的Web應用。

(3)JSP：JavaServlet的一種擴展，使創(chuàng)建靜態(tài)模板和動態(tài)內(nèi)容相結合的HTML和XML頁面更加容

易。

(4)EJB：實現(xiàn)應用中關鍵的業(yè)務邏輯，創(chuàng)建基于構件的企業(yè)級應用程序。

(5)JCA：J2EE連接器架構，提供一種連接不同企業(yè)信息平臺的標準接口。

(6)JDBC：Java數(shù)據(jù)庫連接技術，提供訪問數(shù)據(jù)庫的標準接口。

(7)JMS：Java消息服務，提供企業(yè)級消息服務的標準接口。

(8)JTA：Java事物編程接口，提供分布事務的高級管理規(guī)范。

(9)JavaMail：提供與郵件系統(tǒng)的接口。

(10)RMI-IIOP：提供應用程序的通信接口。

4、NET結構(微軟標準)

微軟的.net是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列產(chǎn)品、技術、服務。

.net開發(fā)框架在通用語言運行環(huán)境基礎上，給開發(fā)人員提供了完善的基礎類庫、數(shù)據(jù)庫訪問技

術、網(wǎng)絡開發(fā)技術，開發(fā)者可以使用多種語言快速構建網(wǎng)絡應用。

通用語言運行環(huán)境(CommonLanguageRuntime)處于.NET開發(fā)框架的最底層，提供統(tǒng)一-的運行

環(huán)境、統(tǒng)一的編程模型。

基礎類庫(BaseClassLibra。)給開發(fā)人員提供一?個統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮?、層次化的、可擴展

的編程接口。

ADO.NET技術用于訪問數(shù)據(jù)庫，提供了一組用來連接到數(shù)據(jù)庫、運行命令、返回記錄集的類庫。

傳統(tǒng)的基于Windows的因公，仍然是.net中不可或缺的一部分。

ASP.NET是.NET中網(wǎng)絡編程結構，可以方便、高效地構建、運行和發(fā)布網(wǎng)絡應用。

,NET支持使用多種語言進行開發(fā)，目前已經(jīng)支持VB、C++、C#、Jscript等語言以及他們之間的深

層次交互。

VisualStudio.NET作為微軟的下一代開發(fā)工具，和.NET開發(fā)框架緊密結合，提供兒乎所有市

場上的編程語言都有可能應用于微軟的.NET開發(fā)框架。

J2EE.NET都可以用來設計、開發(fā)企業(yè)級應用。J2EE平臺是業(yè)界標準，有超過50家廠商實現(xiàn)

了這些標準(工具、應用服務器等)。.NET是微軟自己的產(chǎn)品系列，而非業(yè)界標準。

5、工作流技術

工作流(workflow)是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏

輯和規(guī)則，在計算機中以恰當?shù)哪Ｐ瓦M行表示并實施計算。工作流依靠工作流管理系統(tǒng)的主要功能

是通過計算機技術的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員

之間的信息交互。

工作流需要依靠工作流管理來實現(xiàn)。

第5章計算機網(wǎng)絡知識

5.1網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議

1.計算機網(wǎng)絡的分類（了解大概看一下，選擇有個了解）

（1）局域網(wǎng)（雙絞線、同軸電纜、微波、射頻、紅外線、以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等）

（2）城域網(wǎng)（公用電話交換網(wǎng)PSTN、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)ISDN、T1線路、幀中繼FR、異步轉(zhuǎn)移模式ATM、

交互式多兆位數(shù)據(jù)服務SMDS）

（3）廣域網(wǎng)（DQDB分布式隊列雙總線）

2.計算機網(wǎng)絡組成（了解，記住兒個關鍵詞）

服務器、工作站、網(wǎng)卡、中繼器、貓、集線器HUB（放大信號用）、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關

（1）網(wǎng)橋:連接網(wǎng)絡分支，工作在數(shù)據(jù)鏈路層

（2）路由器（Router）：連接兩種不同類型的局域網(wǎng)，工作在網(wǎng)絡層

（3）網(wǎng)關：連接2個不僅協(xié)議不一樣而且硬件和數(shù)據(jù)結構都大相徑庭

（4）交換機：第二層交換機工作在數(shù)據(jù)鏈路層

第三層交換機工作在網(wǎng)絡層（可以完成普通路由器的所有功能）

3.0SI七層模型（必會,注意哪個協(xié)議在哪個層）

（1）應用層：用戶接口（HTTP、Telnet>FTP、SMTP、NFS

（2）表示層：定義數(shù)據(jù)格式（JPEG、ASCLL、GIF、DES、MPEG）

⑶會話層：定義了開始、控制、結束一個會談（RPC、SQL、NFS）

（4）傳輸層：差錯恢復、數(shù)據(jù)包的重新排列（TCP、UDP、SPX）

（5）網(wǎng)絡層：端到端的包定義（IP、IPX、路由器和三層交換機也工作在這層）

（6）數(shù)據(jù)鏈路層：IEEE802.3/.2>HDLC、PPP、ATM

（7）物理層：機械特性、電器特性、功能特性、過程特性RS232、V.35,RJ-45、FDDI

4.局域網(wǎng)協(xié)議（了解，自己看一下）

5.2lnternet技術及應用

1.internet應用：DNS域名服務器、WWN萬維網(wǎng)（統(tǒng)一資源定位器URL、超文本傳輸協(xié)議HTTP）、

E-mail電子郵件服務、FTP文件傳輸服務、Telnet遠程登錄服務（下面不屬于Internet服務的是）

（了解）

2.intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）

3.網(wǎng)絡接入技術：（了解典型例子，英文、中文）

（1）對稱網(wǎng)絡接入：高速率數(shù)字用戶線HDSL

（2）非對稱網(wǎng)絡接入：非對稱數(shù)字用戶（ADSL,上傳下載速度不一樣，1M的下載速度125Kb/s）

（3）無限網(wǎng)絡技術：多通道多點分配（MMDS）、本地多點分配（LMDS、CDMA2000、WCDMA）了解

（4）光網(wǎng)技術：有源光網(wǎng)（AON）、無源光網(wǎng)（PON）、FTTR（光纖到遠端接點）、FTTB（光纖到大樓）、

FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區(qū)）、FTTH（光纖到用戶）現(xiàn)在技術已經(jīng)發(fā)展到光纖到桌面了。

5.3網(wǎng)絡存儲（必會）

（1）備份：全備份（備份所有數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份后有變化的數(shù)據(jù)）、差分備份（只

備份上次完全備份以后，有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時需要有選擇的選擇備份）（必

會）

（2）在線恢復（必會）：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網(wǎng)絡系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)冗余

5.5網(wǎng)絡服務器：

網(wǎng)絡操作系統(tǒng)分類：UNIX網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、WINDOWS、NovellNetware

網(wǎng)絡操作系統(tǒng)

5.6網(wǎng)絡交換技術：（了解即可）

1.城域網(wǎng)交換技術包括：（以下不屬于城域網(wǎng)交換技術的是，可能出選擇）

（1）FDDI（光纖分布式資料界面）：即可用于城域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng)

（2）DQDB分布隊列雙總線

（3）SMDS交換多兆位數(shù)據(jù)服務

2.廣域網(wǎng)交換技術（了解，掃一眼即可）

（1）幀中繼：不進行差錯檢測和糾正

（2）TCP/IP

（3）信元交換

（4）MPLS

3.網(wǎng)絡接入技術

4.網(wǎng)絡互聯(lián)技術

5.8無線網(wǎng)絡技術

3G技術：WCDMA、CDMA2000,TDSCDMA大唐電信的是中國的

無線網(wǎng)絡技術：多通道多點分配業(yè)務（MMDS）、本地多點分配業(yè)務（LMDS）、WiMax（802.16）、CDMA2000、

WCDMA（要求了解程度：看到英文知道中文即可）

5.13網(wǎng)絡技術?？嫉闹R點

《大樓通信綜合布線系統(tǒng)規(guī)范》適用范圍：跨越距離不超過3000米，建筑總面積不超過100萬

平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)人員為50-5萬人（必會）

1.網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議：（了解）

當前局域網(wǎng)最常見的協(xié)議是：微軟的NETBEUL>NOVELL的IPX/SPX和跨平臺的TCP/IP（應用最廣）

例如：以windows操作系統(tǒng)為工作平臺可以同時裝TCP/IP協(xié)議和NETBEUI（微軟的，較快速度的性

能，適用于只有單個網(wǎng)絡或者橋接起來的網(wǎng)絡）

2.網(wǎng)絡分類：（必會）

（1）按照分布范圍分類：1）局域網(wǎng)2）城域網(wǎng)3）廣域網(wǎng)（WAN）4）因特網(wǎng)

（2）按照網(wǎng)絡拓撲結構分類：1）總線2）星型3）環(huán)形網(wǎng)絡

3.網(wǎng)絡管理：（了解）

（1）網(wǎng)絡管理工作包含以下4個方面（了解）

a.設備管理b.服務器c.資源d.用戶

（2）網(wǎng)絡管理的5大功能

a.配置管理b.性能管理c.故障管理d.安全管理e.計費管理

4.網(wǎng)絡服務器種類（了解）

（1）文件服務器（2）數(shù)據(jù)庫服務器

（3）Internet/intranet通用服務器（4）應用服務器（Web、DNS服務器、DHCP、FTP）

5.網(wǎng)絡交換技術和網(wǎng)絡存儲技術

（1）網(wǎng)絡交換技術經(jīng)歷了4個階段：電路交換、報文交換、分組交換、ATM技術（了解）

（2）網(wǎng)絡存儲模式（必會）

a.直接連接存儲（DAS）

b.網(wǎng)絡連接存儲（NAS:支持即插即用）

c.存儲區(qū)域網(wǎng)絡（SAN:具有可擴展性）

（3）無線網(wǎng)絡分為以下類型（了解）

a.無線局域網(wǎng)（WLANs）b.無線廣域網(wǎng)（WWANs）

c.無線城域網(wǎng)（WMANs）d.無線個人網(wǎng)（WPANP）

6.綜合布線及機房工程（必會）

（1）綜合布線系統(tǒng)（PDS）包括：廣泛遵循的標準是：TIA/EIA568A標準）

1）單棟建筑的綜合布線：包括不僅是指整棟建筑物內(nèi)部鋪設的通信線路，還包括引出建筑物的

通信線路，比如建筑物內(nèi)鋪設的管路、槽道系統(tǒng)、通信電纜、接續(xù)設備和其他輔助設施等（選

項判斷）

終端設備及連接的軟線或者插頭，一般不需要設計和施工綜合布線系統(tǒng)的設計和安裝是分別進行

的

2）建筑群體綜合布線

綜合布線系統(tǒng)分為6個子系統(tǒng)圖（必會考試時候選填）PH3

（2）機房工程設計原則：（了解）

1）實用性和先進性2）安全可靠性3）靈活和可擴展性

4）標準化5）經(jīng)濟性、投資保護6）可管理性

關于本章的一些規(guī)范整理總結（必看）

1.IEEE802.11是無線局域網(wǎng)通用原則，IEEE802.15是藍牙無線通信規(guī)范，IEEE802.16是無線寬帶

標準

2.《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》3000米，10萬平方米，50-5萬人

3.《電子信息機房設計規(guī)范》：

（1）面積大于100平方米的機房，安全出口不少于2個，

（2）A級B級電子信息主機房，不設置外窗

（3）電子信息系統(tǒng)機房內(nèi)，照明線路宜穿鋼管暗鋪，或在吊頂內(nèi)穿鋼管明鋪

（4）所有設備，可導電金屬外殼等必須進行等電位連接并接地

（5）機房的組成：主機房、輔助區(qū)、支持區(qū)、和行政管理區(qū)4部分組成;輔助區(qū)面積宜為主機房面積

的0.2-1倍；單臺設備占用面積是3.5-4平方米/人（考計算選項）；

（6）所有進入電磁屏蔽室的電源線纜應通過電源濾波器進行；進出電磁屏蔽室的網(wǎng)絡線宜采用光纜或

屏蔽纜線，光纜不應帶金屬加強芯；非金屬材料傳過屏蔽層時應采用波導管，波導管的截尺寸和

長度應滿足電磁屏蔽；要求截止波導通風窗內(nèi)的波導管宜采用等邊六角形，通風窗的截面積應根

據(jù)室內(nèi)換氣次數(shù)計算

(7)對人流和出入安全考慮內(nèi)容如下

a.主機房宜設置單獨出入口(是宜不是必須)

b.有人操作區(qū)域和無人操作區(qū)域分開

c.機房內(nèi)通道及門的尺寸應滿足設備和材料運輸要求，建筑入口至主機房應設置通道，通道凈寬

度不小于1.5m

4.計算機機房安全保護方案：

(1)分開供電：供電和照明

(2)緊急供電：UPS

(3)機房外部防盜：采取加固防護措施，必要時安排專人看管，(設置自動封閉裝置，自動封閉通

道是不對的)

5.信息安全技術管理要求

(1)檢測監(jiān)視系統(tǒng)：應該建立門禁控制制度，任何出入機房的人員應通過門禁設施的監(jiān)控和記錄，

應有設置防止繞過門禁的手段，進入機房人員應佩戴證件，未經(jīng)批準嚴禁任何物理訪問；未經(jīng)

批準，禁止任何人移動計算機設備，機房設置守衛(wèi)并24小時視頻監(jiān)控，嚴禁帶移動電話、電

子記事本等具有移動互聯(lián)功能的個人物品進入機房

(2)人員進出機房和操作權限范圍控制：例如：安排專人陪同檢查人員對機房安全設施進行檢查機

房內(nèi)嚴禁吸煙或帶入火源(在機房內(nèi)臨時設置吸煙區(qū)是錯誤的)

6.《通信設備工程驗收規(guī)范》規(guī)定：在鋪設活動地板的設備間，應對活動地板進行檢查，地板板塊鋪

設嚴密緊固，附和安裝要求，每平米水平誤差不大于(2mm)

第6章項目管理的基礎知識

6.1項目管理的概念及其基本屬性

1.項目的概念:項目是指一個特殊的將被完成的有限任務,它在一定的約束條件下（主要是限定時間、

限定資源），滿足一系列特定的目標的多項相關工作的總稱。（必會）

2.項目的含義：

（1）項目是一項有待完成的任務，且具有特定的環(huán)境要求

（2）任務需要在一定的組織機構內(nèi)，利用有限的資源（人力、物力、財力）在規(guī)定的時間內(nèi)完成

（3）任務要滿足一定的性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術指標等要求

3.項目的基本屬性

（1）一次性：一次性是項目與其他重復性運行或者操作工作的最大區(qū)別（比如：三峽工程師項目，

公交車運營則屬于重復性運動），項目有明確的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例。項目

的其他屬性也是從這一主要屬性衍生出來的（必會）

（2）獨特性：每個項目都是獨一無二的，時間、地點、內(nèi)外部環(huán)境等（必會）

（3）目標確定性：項目的目標包括時間性目標、成果性目標、約束性目標等（有一定的變動幅度，

可以適當?shù)男薷哪繕耍?/p>

（4）組織臨時性和開放性:項目的組織機構在項目的全過程中，其人數(shù)和成員職責是在不斷變化的（必

會）

（5）成果不可挽回性

（6）活動的整體性：項目中的一切活動都是相關聯(lián)的，構成一個整體

6.2項目的生命周期

1.項目生命周期的定義：項目，作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務的一次性活動是有始有終的，項目從始

至終的整個過程構成了一個項目的生命周期。（注意與信息系統(tǒng)的生命周期相區(qū)別）產(chǎn)品的生命周

期比項目的生命周期長（必會）

2.典型的項目生命周期描述

典型的項目生命周期包括：需求識別階段、制定方案階段、實施階段、結束階段（必會）

項目起點時間

圖6-1典型的四個階段項目生命周期示意圖（必會）

時間

圖6T典型的四個階段項目生命周期示意圖（必會）

6.3項目的組織（必會）

項目的組織分為：職能型、項目型、矩陣型三種（必會正確區(qū)分三種組織形式的優(yōu)缺點）

1.職能型項目組織

圖6-2職能項目組織結構（必會）

（1）該種組織形式的優(yōu)點（必會）

1）有利于企業(yè)技術水平的提高

2）資源利用的靈活性與降低成本

3）有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動

（2）缺點：（必會）

1）協(xié)調(diào)困難

2）項目組成員責任淡化

2.項目型項目組織（三種組織結構中此種項目經(jīng)理權限最大）

項目型項目組織結構，項目團隊成員通常會被配置在一起，絕大部分的組織資源直接配置到項目

工作中，并且項目經(jīng)理擁有相當大的獨立性和權限。（大型項目，工期長，技術復雜，投資規(guī)模大-

項目型）

唄目協(xié)調(diào)

/叭能部門熄理

（熱根代表了參與項目活動的員工）

圖6-3項目型項目組織結構（必會）

（1）該種組織形式的有點

1）目標明確，統(tǒng)一?指揮2）有利于項目的控制3）有利于培養(yǎng)全面型人才

（2）缺點：

1）機構重復及資源閑置2）不利于技術水平提升3）成員不穩(wěn)定

3.矩陣型項目組織

矩陣型項目組織形式是只能型組織形式和項目型組織形式的結合，它在職能型組織的垂直層次結

構上，疊加了項目型組織的水平結構，能夠最大限度的兼顧兩者的優(yōu)點，在現(xiàn)代大型項目管理中應用

最為廣泛。

矩陣型項目組織又包括：強矩陣型、弱矩陣型和平衡矩陣型

圖6-4為弱矩陣項目組織結構

圖6-5為強矩陣型項目組織機構

圖6-6為平衡型項目組織結構

4.各種項目組織形式的優(yōu)缺點比較（必會）

5.項目的組織形式對項目的影響

表6-2項目組織形式對項目的影響

矩陣型蛆織

項目特點職能型組織項目型組織

弱矩陣型蛆織平衡矩陣型組織強矩陣型組織

項目經(jīng)理的權力很小和沒有有限小?中等中等?大大?全權

組織中全職參與項目

沒有0-2515-6050?9585-100

工作的職員比例

項目經(jīng)理的職位部分時間部分時間全時全時全時

項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)員項目協(xié)消員/項目經(jīng)理/項目經(jīng)理/項目經(jīng)理/

的一般頭銜/項目主管項目主管項目主任計劃經(jīng)理計劃經(jīng)理

項目管理行政人員部分時間部分時間部分時間全時全時

6.4項目管理的