質(zhì)量管控計劃和措施

質(zhì)量管控計劃和措施質(zhì)量管控計劃和措施篇一根據(jù)禪城區(qū)建設(shè)人民滿意政府工作要求，為進一步提升我區(qū)公交服務(wù)水平，切實解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)，特制定本方案。一、總體思路通過強化駕駛員培訓，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結(jié)合監(jiān)督考核與激勵獎勵機制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務(wù)水平，提高市民對公交服務(wù)的滿意度。二、工作目標（一）加強公交駕駛員崗前培訓、月度安全培訓和職業(yè)道德培訓，提高駕駛員服務(wù)意識，規(guī)范駕駛操作，改善服務(wù)態(tài)度；（二）優(yōu)化企業(yè)營運管理，定期召開服務(wù)質(zhì)量提升會議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過創(chuàng)新管理手段，調(diào)整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務(wù)；（三）完善公交駕駛員考核、獎勵機制，搭建服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期向社會公布公交服務(wù)指標，同時引入義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區(qū)的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。三、具體措施（一）強化駕駛員培訓和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識1、駕駛員培訓創(chuàng)新，重過程、看成果優(yōu)化駕駛員培訓模式、定向培訓內(nèi)容，由理論宣講調(diào)整為理論和案例分析相結(jié)合，通過違規(guī)講解、案例分析，明晰服務(wù)要求，加深對管理制度認識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進行交通法規(guī)專題培訓學習，加強安全駕駛意識。2、源頭管理，嚴格執(zhí)行上崗資格制度公交管理公司對營運企業(yè)司機進出場實行備案管理，同時參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴把駕駛員準入關(guān)，提升公交駕駛員隊伍水平。3、開展技能競賽，增強駕駛技藝圍繞公交駕駛技考，設(shè)計趣味駕駛技能競賽，通過競賽形式，引發(fā)公交駕駛員對駕駛技術(shù)的鉆研，加強業(yè)務(wù)溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。（二）加強監(jiān)督管理，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)1、標準化監(jiān)督考核，加強管理力度全力配合上級主管部門，建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，通過量化考核指標，統(tǒng)一公交服務(wù)要求，實施公交服務(wù)質(zhì)量考核，嚴抓服務(wù)監(jiān)管，保障公交服務(wù)水平。2、定期會議，研討對策召開月度服務(wù)質(zhì)量提升會議，通報上月度全區(qū)服務(wù)投訴情況，分析投訴重點、查找突出問題，研討應(yīng)對措施，改善服務(wù)問題。另一方面，利用月度會議，促進公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標、中期發(fā)展重點和長期改革方向，引領(lǐng)行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。3、實時調(diào)度，班次準點與公交營運企業(yè)搭建實時調(diào)度溝通平臺，增設(shè)公交班次間隔監(jiān)控專崗，在公交運營時間內(nèi)每小時對我區(qū)公交線路進行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實時調(diào)度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準點。4、考核班次完成，保障公交服務(wù)考核班次完成率，監(jiān)督引導公交企業(yè)切實執(zhí)行營運計劃，積極進行實時調(diào)度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務(wù)。5、公交管理監(jiān)督隊伍分組競爭，提升監(jiān)督質(zhì)量采取分組競爭形式，調(diào)動服務(wù)監(jiān)督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務(wù)問題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機動態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團隊協(xié)作意識，增加監(jiān)督隊伍凝聚力和工作活躍度。6、發(fā)揮社會監(jiān)督力量，多元監(jiān)管常態(tài)化開展義務(wù)監(jiān)督坐談會議、聽取收集積極意見，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的力量；同時，我們將繼續(xù)擴大義務(wù)監(jiān)督隊伍，繼續(xù)邀請熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。7、服務(wù)熱線提質(zhì)，緩和司乘矛盾組織接線員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓課程，提升接聽技考，標準化接聽處理流程，要求員工以真誠的態(tài)度對待每一宗服務(wù)投訴，做到認真記錄、妥善處理，落實跟蹤回訪、滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)，務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。（三）獎勵先進，激勵后進，樹立榜樣，引領(lǐng)進步。1、月度獎勵好人好事，樹立榜樣制定好人好事獎勵制度，每月統(tǒng)計公交車廂好人好事，根據(jù)挽回損失、社會影響和持續(xù)時間給予相應(yīng)獎勵，弘揚正氣，傳播正能量，引導廣大駕駛員效仿學習好人好事，樹立公交人良好正面的服務(wù)形象。2、評選年度優(yōu)秀線路、星級駕駛員通過網(wǎng)絡(luò)票選、電話投票、問卷調(diào)查方式，開展年度優(yōu)秀線路、優(yōu)秀駕駛員評選活動，結(jié)合線路車輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無重大責任事故、死亡事故為零、未被公開批評等情況進行公開評選。對于堅持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得市民乘客一致好評的公交線路和駕駛員給予表彰獎勵，以點帶面，發(fā)揮出先進典型的引領(lǐng)作用，促進公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，促進行業(yè)健康發(fā)展。3、組織活動，開闊視野有條件的公交企業(yè)還應(yīng)要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車安全的資深駕駛員外出學習，通過走出去，開眼界，學先進的活動，穩(wěn)定公交駕駛員隊伍，致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承，帶動公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長，追求進步的積極心態(tài)。（四）宣傳引導，營造文明和諧車廂1、制作動畫，生動教學制作教學動畫，對司機操作規(guī)范和乘客文明乘車提供正確指引，通過公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營造和諧、文明的公交車廂。2、邀請體驗，互動交流配合上級主管部門，利用公交周、無車日等活動契機，開展體驗活動，邀請市民親身體驗公交司機的工作過程，并聽取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò)的意見建議，通過互動交流、宣傳引導，讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀，關(guān)心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關(guān)系，珍惜駕駛員勞動成果，享受城市公交服務(wù)的便利。四、實施步驟（一）宣傳階段（5月18日-5月22日）公交運營企業(yè)根據(jù)方案內(nèi)容，結(jié)合實際情況，組織全體人員召開動員大會，積極開展宣傳和教育工作，營造良好的活動氛圍，制定出具體實施方案報送區(qū)公交管理公司。（二）自查階段（5月25日-6月5日）各公交運營企業(yè)針對市民投訴反映的突出問題，制定治理措施，同時，進一步強化內(nèi)部管理、培訓教育、安全管理等相關(guān)制度，創(chuàng)新管理手段，提高管理水平，加強日常巡查和專項檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀念，力促服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。（三）監(jiān)督檢查階段（6月8日-6月30日）公交管理公司在服務(wù)監(jiān)督員隨車監(jiān)督檢查司機服務(wù)質(zhì)量、抽查車載監(jiān)控視頻基礎(chǔ)上，增加不定期檢查，專項行動，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)線路檢查覆蓋率達100%；同時，根據(jù)每月公交服務(wù)投訴集中反映的問題，針對性解決。（四）全面提升階段（7月1日-11月30日）根據(jù)公交服務(wù)標準實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管，督促各公交運營企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對公交服務(wù)的滿意度。配合區(qū)交通運輸局根據(jù)城市公共交通周及無車日、創(chuàng)文等工作，進行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線路等評選；積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，力促公交車駕駛員工資增長、培訓費用定向補貼、年度獎勵、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實到位；通過乘客滿意度調(diào)查和行業(yè)專項檢查評估等調(diào)查方式，將公共交通綜合服務(wù)指數(shù)評價指標體系中各項指標量化評估結(jié)果，對社會公開發(fā)布。各公交運營企業(yè)要通過提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施，建立健全各項管理制度，形成長效和動態(tài)的管理機制，實現(xiàn)各項管理措施的科學化、規(guī)范化、制度化。（五）總結(jié)階段（12月1日-12月15日）各公交運營企業(yè)及時總結(jié)精細化管理、制度化管理等工作，對本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗進行全面總結(jié)，并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報星級優(yōu)秀駕駛員名單。區(qū)交通運輸局將召開總結(jié)大會，及時推廣先進經(jīng)驗，表彰先進，并對星級優(yōu)秀公交駕駛員進行年度獎勵。質(zhì)量管控計劃和措施篇二隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，對建筑工程的施工質(zhì)量等問題顯現(xiàn)出熱切的逐漸的關(guān)注，特別是在最近的幾年中，我國和很多地區(qū)的建筑工程在建筑的結(jié)構(gòu)上都出現(xiàn)過坍塌的情況，這種情況使得人們開始對建筑的施工質(zhì)量投以了關(guān)注的目光，因此其相關(guān)的管理工作也受到了重視。因此，建筑企業(yè)應(yīng)積極采取科學、合理的策略加強建筑工程質(zhì)量管理，保障建筑工程項目的質(zhì)量符合規(guī)范標準，為人們建設(shè)出高質(zhì)量和高性能的工程，從而在激烈的競爭中實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。1、影響建筑工程現(xiàn)場質(zhì)量管理的因素1.1人的影響因素人是最決定性的因素，要完成一個建筑項目，各類人才是不可或缺的。上到項目經(jīng)理，下到施工員、安全員、檢測員，都對該項目起著不可磨滅的作用。作為一種影響因素，如果提高人員的主動性和積極性，就能發(fā)揮其主導作用。反之，則會事倍功半。1.2材料的影響因素材料是工程質(zhì)量保障的基礎(chǔ)。在建筑項目中，我們可以把材料分為成品材料、半成品材料和原材料。對于材料的基本要求，就是要保證材料的質(zhì)量。其中，材料的運輸、堆放、管理等環(huán)節(jié)都會影響到項目本身的質(zhì)量。1.3方法的影響因素建筑工程項目質(zhì)量與施工方法息息相關(guān)。施工方法涵蓋了施工工藝、工法、施工技術(shù)方案以及施工技術(shù)措施，直接決定了建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣程度。采用科學、先進的技術(shù)工藝，根據(jù)作業(yè)指導書和規(guī)范的工法開展施工作業(yè)，才能保障建筑工程質(zhì)量。1.4機械的影響因素在建筑項目中，施工機械能減少勞動量，顯著提高施工效率，并帶動工藝的革新。不同的環(huán)境、工藝、工序，對機械的技術(shù)要求也不盡相同，對機械的控制、操作等都會影響到項目的質(zhì)量。1.5環(huán)境的影響因素施工現(xiàn)場自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境以及質(zhì)量管理環(huán)境因素，具有不確定性和復雜多變的特點。其中，質(zhì)量管理環(huán)境因素是指質(zhì)量管理制度、體系以及各參建方之間的溝通協(xié)調(diào)。創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理環(huán)境和氛圍，才能真正提高施工質(zhì)量。2、建筑項目現(xiàn)場施工的質(zhì)量管理與控制2.1制定建筑工程質(zhì)量目標建筑工程監(jiān)理公司所聘請的監(jiān)理工程師都應(yīng)該持證上崗，根據(jù)建筑工程自身的概況，針對工程特點并結(jié)合業(yè)主的想法要求來編制詳細有效的工程質(zhì)量監(jiān)理目標，明確自身監(jiān)控的目標和標準。建筑工程監(jiān)理目標一定要反映出該建筑工程的特點，根據(jù)相應(yīng)的監(jiān)理目標擬定所監(jiān)理的項目行之有效的技術(shù)方法以及組織措施，監(jiān)理企業(yè)在工程建設(shè)實施的過程中，應(yīng)該嚴格按照監(jiān)理目標的要求，進行專業(yè)工程監(jiān)理，保證工程建設(shè)的質(zhì)量符合所有要求。2.2建立健全責任制度建筑工程質(zhì)量管理的根本是完善責任制度，落實責任到人。所以，工程監(jiān)理企業(yè)在進駐施工現(xiàn)場之后，應(yīng)當根據(jù)監(jiān)理質(zhì)量的目標，完善自身制度建設(shè)，協(xié)調(diào)所有人員的工作，將責任落實到個人。同時還必須要確定監(jiān)理人員的分工和崗位職責，和崗位負責人簽訂相關(guān)責任書，并制定出相應(yīng)的監(jiān)理工作制度以及監(jiān)理人員的考核制度，擬定出監(jiān)理工作程序，爭取做到建筑工程質(zhì)量監(jiān)理工作規(guī)范化、程序化;建立健全溝通協(xié)調(diào)機制，要求崗位負責人不定期與承包商和建筑工人進行溝通協(xié)調(diào)，保證施工進度和施工材料的合格度，對于存在的施工問題監(jiān)督落實到位，嚴格杜絕工程質(zhì)量出現(xiàn)安全隱患。2.3嚴格控制建筑原材料在建筑工程中，建筑材料是建筑質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。材料質(zhì)量的好壞直接影響著整個建筑項目的質(zhì)量。因此，質(zhì)量監(jiān)理人員要把好建筑材料關(guān)，在進入施工現(xiàn)場之前，必須按照設(shè)計規(guī)范要求，嚴格檢查工程中所使用的材料。在選擇施工材料，為保證其質(zhì)量，應(yīng)實地考察生產(chǎn)廠家，做到貨比三家，以合理選擇最合適的材料。嚴格按設(shè)置樣品進貨，并進行檢測和驗收。抽查重要部位的材料，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即退回。承包人必須清晰知道所需材料的技術(shù)標準和質(zhì)量要求，避免其使用不符合質(zhì)量要求的材料，在選擇建筑材料時，應(yīng)在滿足承包商自主選擇材料的同時，讓他選擇質(zhì)量較高的材料。2.4加強對機械的管理機械設(shè)備包括施工機械、工程設(shè)備以及各種施工器具，在建筑項目中是必不可少的，機械設(shè)備的好壞直接影響到建筑項目的質(zhì)量和工期，因此，機械的類型、性能、參數(shù)必須滿足設(shè)計文件和施工生產(chǎn)的實際要求。對機械的控制大致包括采購時對于機械設(shè)備的質(zhì)量控制、進場時對于機械設(shè)備的控制、施工時對于不同作業(yè)機械設(shè)備選擇的控制、完工時對于機械設(shè)備的管理控制。現(xiàn)代機械設(shè)備技術(shù)含量不斷提高，需要實行定機、定人、定崗責任制，嚴格按照操作規(guī)程、使用說明來使用設(shè)備，并定期維護、檢查、維修。2.5加強建筑工程技術(shù)規(guī)范各主管部門應(yīng)嚴格根據(jù)相關(guān)管理制度，如：施工質(zhì)量監(jiān)督管理、施工原材料檢驗規(guī)定、技術(shù)規(guī)范、施工方案管理等，規(guī)范的、標準的進行施工操作，使施工、設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)、勘察等部門作用行之有效，得到充分發(fā)揮。另外，為提高建筑項目質(zhì)量，施工企業(yè)應(yīng)積極采用新產(chǎn)品、新材料、新工藝、以及新的技術(shù)等，來提高整個建筑項目的質(zhì)量和經(jīng)濟效益。加強監(jiān)督與巡查施工現(xiàn)場。通過現(xiàn)場巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，根據(jù)實測實量的結(jié)果和數(shù)據(jù)對施工質(zhì)量進行檢查和判斷，從而實現(xiàn)質(zhì)量預控目標。施工方面要給出發(fā)生標高相差、軸線偏位等問題的書面數(shù)據(jù)，以便于其改正，并做出這些問題的防止措施，以保證其質(zhì)量。2.6強化質(zhì)量控制，引進設(shè)備、技術(shù)明確質(zhì)量目標，管理人員需根據(jù)公司的質(zhì)量目標制定合理的質(zhì)量驗收標準，以便各環(huán)節(jié)完工后實施質(zhì)量驗收工作。通常情況下，要求各公司制定的質(zhì)量驗收標準要高于國家驗收標準，以達到嚴格要求的目的。其次，需要做好材料質(zhì)量檢驗工作，要求甲乙雙方采購的建筑材料均滿足國家相關(guān)的環(huán)保、質(zhì)量標準及其設(shè)計規(guī)范，確保建筑主體結(jié)構(gòu)用材的質(zhì)量，為建筑建造過程中的安全以及建成后的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。再次，強化細部處理，提高細節(jié)部分施工質(zhì)量，如頂層、一層、地下室、屋面、樓梯走道以及衛(wèi)生問等等。積極創(chuàng)新施工技術(shù)手段和新材料，目前施工中使用的各類機械設(shè)備(如鋼筋自動加工機械、混凝土攪拌機械等等)已逐步取代了以往的人工操作，解放了勞動了，提高了工作效率，減少了由于人工失誤而帶來的安全、質(zhì)量問題。先進施工技術(shù)和施工設(shè)備的使用大大節(jié)省了施工人力成本，縮短了工程建設(shè)周期，促進了工程建設(shè)質(zhì)量的有效提升。2.7強化完工質(zhì)量檢查由于建筑工程的結(jié)構(gòu)復雜，具有單一性和特殊性，施工單位對于施工過程的質(zhì)量控制，要執(zhí)行三檢制，專檢人員則要嚴格控制各檢驗批的完工質(zhì)量，質(zhì)量達不到標準要求的，禁止進入下一道工序;對于分部分項工程的檢驗，要重點檢查質(zhì)量控制點，不得出現(xiàn)漏檢或蒙混過關(guān)的情況;對于單位工程的檢驗，要結(jié)合工程合同的條款及相關(guān)驗收規(guī)范的要求，認真檢查建筑工程的各部分結(jié)構(gòu)、功能、觀感及技術(shù)質(zhì)量。此外，在工程結(jié)束后，要匯總并分類歸檔工程施工的各項技術(shù)資料，便于建設(shè)單位及政府部門查閱。3、結(jié)束語建筑工程的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)化、動態(tài)化且復雜的過程，需要相關(guān)企業(yè)和部門根據(jù)工程的實際情況，并結(jié)合先進的管理理念，制定一套有針對性的質(zhì)量保障措施，用科學及嚴謹?shù)慕M織為生產(chǎn)服務(wù)，用負責和認真的態(tài)度來控制施工的各個環(huán)節(jié)，以科學化的管理、規(guī)范化的施工，提高工程的建設(shè)質(zhì)量，推動建筑企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量管控計劃和措施篇三1、需要充分了解產(chǎn)品特點及所有相關(guān)流程，即了解產(chǎn)品從來料檢查到過程生產(chǎn)，甚至到包裝出貨的所有流程。整個過程中，任何可能出錯的點都不應(yīng)該放過，同時也應(yīng)該加強一線工人的質(zhì)量意識，培訓要不定期的考核和評價。2、需要確保流程的標準化。從大的生產(chǎn)流程到小的包裝流程（先包A還是B或C）都需要明確下來，同時確保操作員工的做法與規(guī)定的流程一致。3、需要重視現(xiàn)場的審核，確保所有措施都執(zhí)行到位。任何好的措施，如果沒有好執(zhí)行力，任何措施的效果都會明顯打折扣，甚至帶來負面影響。4、需要每日、每周、每月對所發(fā)生的質(zhì)量問題進行匯總分析，緊密監(jiān)測當前的質(zhì)量表現(xiàn)趨勢。羅馬不是一天建成的，好的質(zhì)量表現(xiàn)也絕對不是一天形成的，它需要定期回顧和總結(jié)。如有必要，馬上采取措施或措施調(diào)整。5、需要重視原物料的品質(zhì)狀況，好多有可能影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題就出在原料上，因此進料檢驗不能走過場，同時要制訂有效的檢驗規(guī)則并嚴格執(zhí)行。6、需要重視與客戶的日常溝通，做出的出產(chǎn)品品質(zhì)要和客戶的期望一致，即使有疑問可以及時處理，不要等最后客戶使用的時候才發(fā)現(xiàn)。7、需要重視發(fā)揮體系的作用，不要停留在只簡單的做一些表格和記錄，發(fā)現(xiàn)問題要不斷的分析，采取有效的措施。同時要不斷要求公司高層參與體系的建設(shè)和維護。質(zhì)量管控計劃和措施篇四一、指導思想堅持以科學發(fā)展觀為指導，質(zhì)量立校為宗旨，與時俱進，開拓創(chuàng)新。從學校的實際出發(fā)，以教學改革為核心，進一步強化教學管理，全面提高教學質(zhì)量，走出“功利主義，形式主義”的誤區(qū)；擺脫“學生苦、教師累、效率低”的現(xiàn)狀；實現(xiàn)“教師提能、課堂提效、質(zhì)量提升、學生減負”的目標。二、工作思路圍繞一個中心：以提高教學質(zhì)量為中心。落實兩個重點：一是學生良好學習習慣的培養(yǎng)；二是教師教學能力的提高。加強三項研究：一是加強先進教育理念的研究；二是加強校本課程的研究；三是加強教學常規(guī)管理的研究。實現(xiàn)四個提高：即教師教研水平明顯提高；學生書寫質(zhì)量明顯提高；課堂實效價值明顯提高；整體教學質(zhì)量明顯提高。三、具體措施1、切實加強課程管理。要嚴格執(zhí)行規(guī)定的課程、課時計劃，決不隨意增減課時。學校對每天的教學活動實行全天候管理，正副校長、教育主任、值周教師每天進行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學常規(guī)上課，課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)、不完整，隨意上自習課等現(xiàn)象，都作為教學事故記錄在案，并根據(jù)學校獎懲條例進行處理。2.切實加強課堂教學管理。教學質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學質(zhì)量的提高。教師要根據(jù)各年級、各學科學生的基礎(chǔ)和不同特點，制定教學目標，使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實到每一堂課，充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。第一，把功夫下在課前。教師上一堂課并不難，上一堂有質(zhì)量的課就不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易，其功夫應(yīng)該下在課前。教師要認真鉆研教材，仔細備課。必要時采取集體討論的方式備課。備詳細教案、備教學目標、備教學環(huán)節(jié)、備可能出現(xiàn)的教學中的意外情況、備教法和學法、備板書設(shè)計。第二，把力量放在課內(nèi)。教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵守幾點原則：（1）必須明確本堂課教學目標；（2）必須讓學生積極參與教學活動；（3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。學校對課堂教學質(zhì)量的管理辦法是：（1）隨堂聽課，不打招呼，聽后個別交換意見，提出要求和建議。（2）組織教師評優(yōu)質(zhì)課活動，促進教學質(zhì)量的進一步提高。全校教師都可以聽，然后進行評課，共同研討課堂教學改革的經(jīng)驗和做法。第三，把補困加在課后。在教學過程中，要求全體學生完全掌握所學的知識是不現(xiàn)實的，總會有那么幾個學生在學習上有困難跟不上。教師決不放棄每一位學生，不僅要幫助學生解決學習上的疑難問題，而且更要幫助學生解決思想問題。采取如下措施：（1）建立后進生成長檔案；（2）任課教師必須對任課班中的后進學生做到心中有底，教學時要分層次教學；（3）教師須利用課余時間對后進學生進行個別輔導；（4）經(jīng)常與后進學生談心，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進步，就給予肯定和鼓勵。第四，精選課堂教學例題、習題、作業(yè)題。我們要求教師對課堂教學的例題、習題和學生作業(yè)題做到精選精改，注重效率。第五，加強過程管理。對教師的教學工作除了平時的常規(guī)檢查，隨堂聽課外，加強對個別教師不安心教學的管理。采取分階段、有重點、有針對性地轉(zhuǎn)變其思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽（聽課堂教學）；二看（看備課筆記、作業(yè)批改）；三座談問卷（開學生座談會、問卷調(diào)查，了解教師的教學情況）；四總結(jié)提高（在上述調(diào)查基礎(chǔ)上，指導其總結(jié)成功的教學經(jīng)驗，以發(fā)揚光大；指出其在教學中存在的問題，并提出改進措施和意見）。全面解決"教"和"學"之間存在的實際問題，保證學校教學活動有秩序地正常開展，培養(yǎng)全體教師嚴謹、認真、一絲不茍的教學作風，加強課堂教學管理。3、加大對后進生轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績。后進生是影響我校教學質(zhì)量的重要因素，因此，在后進生的轉(zhuǎn)換方面再作具體安排。第一、建立檔案。根據(jù)考試分數(shù)和任課教師平時觀察，確定后進生名單，建立檔案。第二、抓兩頭保中間。一年級和五年級任課教師要高度負責，不能從一年級起，就出現(xiàn)學困生。不能使學困生在畢業(yè)時還沒有脫困。中間年級教師要避免產(chǎn)生新的學困生。如果學困生檔案中有新名單出現(xiàn)，該任課教師要承擔責任，并在教師工作量化評分中扣分。第三、分層轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化后進生共分四個層次：1、學校監(jiān)控：學校將制定《后進生轉(zhuǎn)化制度》。對學生而言，學校每學期期末在后進生中開展評選“學習進步獎活動”，凡學習進步較大的后進生均可參評，并在學校大會上隆重表彰。通過建立制度，使后進生轉(zhuǎn)化工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。2、重點監(jiān)控。確立五個重點：重點年級、重點學科（語文、數(shù)學、英語學科）；重點教師、重點學生（自己不學、家長不管，成績特差的學生）。3、加強檢查。學校按規(guī)定對后進生進行嚴格檢查考核，并及時反饋結(jié)果，提出整改意見，督促整改。四、制度保障1、進一步完善教學工作獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，全力推進課堂改革步伐，全面提高教學質(zhì)量。2、管理人員嚴格把住五關(guān)：（1）備課關(guān)；（2）上課關(guān)；（3）作業(yè)關(guān)；（4）檢測關(guān)；（5）評價關(guān)。并把上述五個方面納入教師的業(yè)務(wù)考核方案中，與教師的績效考核掛鉤。3、全體教師結(jié)合本學科實際全員參與，及時總結(jié)，及時反饋，促進全校各學科教學質(zhì)量整體水平的提高。質(zhì)量管控計劃和措施篇五為進一步提高我校教育教學質(zhì)量，改進學生學習方式，提升學生學習品質(zhì)，促進高效教學，根據(jù)江蘇省《關(guān)于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質(zhì)教育的意見》和市教育局《關(guān)于提升中小學生學習品質(zhì)，促進學生高效學習的指導意見》的精神，結(jié)合我校實際，特制定實施方案如下：一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，以實施素質(zhì)教育為宗旨，以推進課程改革為載體，認真貫徹落實省市文件精神，緊緊圍繞“提升學生學習品質(zhì)，促進高效學習”這一主題，引領(lǐng)全體教師立足課堂、創(chuàng)新教法、著眼學品、指導學法，減負增效；引導全體學生主動求知、鍛造學品、創(chuàng)新學法、增強學能，高效學習，進一步優(yōu)化我校教育教學質(zhì)量。二、領(lǐng)導小組組長：副組長：成員：三、活動目標1、開展深入調(diào)查研究，分析學生學情狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)學生學習方面存在的優(yōu)點與不足，建立健全具有我校特色的學習常規(guī)要求，促進優(yōu)質(zhì)校風、教風、學風的形成，構(gòu)建和諧校園。2、找準學習品質(zhì)教育的切入點，開展專項課題研究，著力建構(gòu)規(guī)范高效的學生自主學習管理模式，優(yōu)化對學生的學法指導策略，逐步實現(xiàn)對學生學習品質(zhì)研究的規(guī)范化、系統(tǒng)化、理論化。3、培養(yǎng)學生濃厚的學習興趣，在學生中積極倡導“鍛造學品、高效學習”的思想，幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣，教給學習方法、增強學習能力、鍛造學習品質(zhì)，為學生終身學習奠定良好基礎(chǔ)。4、通過開展