骨科護(hù)理工作計(jì)劃

骨科護(hù)理工作計(jì)劃

骨科護(hù)理工作計(jì)劃1

一、突出專(zhuān)科特色，打造護(hù)理品牌。

護(hù)理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,

走專(zhuān)業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2名

責(zé)任護(hù)理對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指

導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在

一年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊(cè)，讓病

人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理。

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，

堅(jiān)持把以病人為中的人文護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每

個(gè)護(hù)理全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性

循環(huán)。

從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理

質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。

1、配合護(hù)理部，建立護(hù)理規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)

理進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效

的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。

讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)理為新護(hù)理講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，

大家一起討論，共同解決問(wèn)題。

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每

月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

4、鼓勵(lì)各位護(hù)理參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技

術(shù)、新知識(shí)。

四、整理好護(hù)理流程和告知。

1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)?/p>

基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)

護(hù)理進(jìn)行日常工作。計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化

每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。

2、有效的.護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入

院、體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、專(zhuān)科康復(fù)的告知。

五、切實(shí)落實(shí)以病人為中心的服務(wù)。

1、完成護(hù)理觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

務(wù)。提高護(hù)理的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理。

2、把以病人為中心的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。

建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃2

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

L強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流

主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)

請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)

化"三基"護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，由高年

資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作

為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。

3.做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論

與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選

送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不

斷的更新護(hù)理知識(shí)。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)

士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理

工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)

療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)

間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)

等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的‘大

事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決

問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的

教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，

追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲

作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為

第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)

量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患

溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃3

20_年，骨科門(mén)診將堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以加強(qiáng)

護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理及感染管理為抓手，以一提高、雙強(qiáng)化及三

優(yōu)化為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)培

訓(xùn)，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外

及病人滿意率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。

一、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)建設(shè)

（一）優(yōu)化服務(wù)理念

培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立以病人為中心的觀念，把病人的需要作為

第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一

標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范

護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，

確保護(hù)理工作安全、有效。注重收集護(hù)理服務(wù)需求，獲取病人的

需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改進(jìn)措施，對(duì)

護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作

到真正的主動(dòng)服務(wù)。把用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際

工作中。

（二）優(yōu)化服務(wù)措施

1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提

前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。

2.認(rèn)真做好普通門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診的日常管理工作，指導(dǎo)護(hù)士

及時(shí)協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。

3.及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，對(duì)有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供

方便，堅(jiān)決做到零投訴。

4.認(rèn)真做好門(mén)診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營(yíng)造干凈、

舒適的就診環(huán)境。

5.為患者提供親情服務(wù)，加強(qiáng)與病人溝通，對(duì)于有特殊要求

的病人，要盡力滿足特殊需求；對(duì)于因不可抗拒力原因錯(cuò)過(guò)預(yù)約

時(shí)間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科

門(mén)診優(yōu)質(zhì)的.護(hù)理服務(wù)。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理建設(shè)

（一）護(hù)理人力資源管理

L建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度，加強(qiáng)對(duì)休假、輪休人員

管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作

為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況。

2.落實(shí)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評(píng)，鼓勵(lì)在崗人員進(jìn)

修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提高科室整體護(hù)理水平。

3.對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們

進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，同時(shí)指定有

臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)溝通

技巧、臨床操作技能等。

（二）護(hù)理質(zhì)量管理

L依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨

床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位。

患者與醫(yī)護(hù)人員滿意度高。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和

內(nèi)涵，掌握率達(dá)到100%。

2.有危重患者護(hù)理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變

化，護(hù)理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。

3.執(zhí)行查對(duì)制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理服務(wù)，及時(shí)觀察、

了解患者反應(yīng)。

4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護(hù)理人員按照使

用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、

吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對(duì)使用中可能出現(xiàn)的意外情況有

處理預(yù)案及措施。

（三）護(hù)理安全管理

1.確立查對(duì)制度，識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行

查對(duì)制度，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，

確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。

2.對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見(jiàn)突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護(hù)理操

作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。

3.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進(jìn)

措施到位。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全（不良）事件報(bào)告制度的掌握率

達(dá)到100%o

（四）不斷提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

1.加強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè)，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，定期組織專(zhuān)科理

論、操作考核，提高護(hù)士處理問(wèn)題能力。

2.鼓勵(lì)及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫(xiě)論文，積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握醫(yī)

護(hù)領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平。

3.配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、

能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，

不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。

三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理建設(shè)

（一）要求護(hù)理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)

要求，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%,手衛(wèi)生依從性95%,洗手正確率90%。

（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污

染的物品時(shí)必須戴手套。醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌

握率達(dá)到100%o

（三）組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防

護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、

職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃4

在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了

更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理效勞質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)

規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。

圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定工作方案如下：

一、突出專(zhuān)科特色，打造護(hù)理品牌

護(hù)理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)適宜的位置,

走專(zhuān)業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2名

責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指

導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求到達(dá)效果。準(zhǔn)備在

20_年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊(cè)，讓

病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，

堅(jiān)持把以“病人為中心〃的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工

作細(xì)節(jié)。

2、使標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每

個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性

循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)

理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)

士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效

的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。

讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，

大家一起討論，共同解決問(wèn)題。

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每

月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技

術(shù)、新知識(shí)。

四、整理好護(hù)理流程和告知

1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的根底，我們?cè)?/p>

根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)

護(hù)士進(jìn)行日常工作。20—年方案在本科現(xiàn)有的‘工作流程的根底上,

細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。

2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、

體位、治療、特殊考前須知、專(zhuān)科康復(fù)的告知。

五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心〃的效勞

1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我效勞〃轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

“我要效勞〃。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌。

2、把“以病人為中心〃的效勞，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。

建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)

揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)。

2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)

揮個(gè)人力量。

讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理

每次參加醫(yī)院開(kāi)會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科

室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬

指定專(zhuān)人對(duì)文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入

醫(yī)院文化建設(shè)中。

八、開(kāi)展護(hù)理本錢(qián)效益的研究

防止資源的.閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資

源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)消耗與物質(zhì)消耗，提供更多的適

合社會(huì)需要的衛(wèi)生效勞，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃5

工作計(jì)劃是對(duì)工作進(jìn)行一系列有條理的規(guī)劃的方式，使

工作順利進(jìn)行。下面就是小編整理的骨科中醫(yī)護(hù)理工作計(jì)劃，一

起來(lái)看一下吧。

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保

護(hù)理安全;

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理；

3、完善護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理；

4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高

護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)；

5、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)；

6、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

7、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

二、具體措施

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，

確保護(hù)理安全

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核

心內(nèi)容。在20_年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)

準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、

再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。

1、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,

分級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對(duì)

存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、

規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（消毒供

應(yīng)室、手術(shù)室、急診科）的.護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科

室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。

3、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,

加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾

的管理、使用、處理。

4、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理

不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病

區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足

臨床護(hù)理工作需要。

2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、專(zhuān)科

護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及

家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

3、進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開(kāi)護(hù)

士長(zhǎng)專(zhuān)題會(huì)議，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。

4、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意

見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到六滿意。

（三）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理

1、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人

員能力相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，

為患者提供較高專(zhuān)業(yè)水平護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，

兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

2、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范

等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力

和可操作性。

（四）加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍

整體素質(zhì)

1、加大對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的考核力度。

2、護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練理論、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理

論、技能培訓(xùn)。

3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修訂護(hù)士分層管理及考核。

4、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房。

6、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快專(zhuān)科護(hù)理的

建設(shè)和發(fā)展。

7、鼓勵(lì)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和

管理水平。

8、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議每月一次。

9、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每季度一次。

（五）大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，提高工作效率

加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護(hù)理文書(shū)實(shí)

行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用，

優(yōu)化流程，提高工作效率。

（六）創(chuàng)新思維開(kāi)展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)

1、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，

創(chuàng)新思維，積極撰寫(xiě)護(hù)理論文，將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣

傳，展示天使風(fēng)采。

2、積極開(kāi)展臨床護(hù)理教學(xué)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新上崗護(hù)士的

管理，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天。

3、配合總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院。

4、計(jì)劃新增護(hù)士7名，實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1：0.4,滿足臨床工作需

要。

5、開(kāi)展一些有意義的文娛活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，提高護(hù)理隊(duì)

伍的凝聚力、向心力。

（七）護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%

2、專(zhuān)科護(hù)理合格率95%

3、分級(jí)護(hù)理合格率95%

4、危重病人護(hù)理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率100%

8、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度90%

9、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率“0”

12、壓瘡發(fā)生率“0”

13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%

16、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率230%

19、責(zé)任制整體護(hù)理合格率2100%

骨科護(hù)理工作計(jì)劃6

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全

(1)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)

(2)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

2、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了

各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

3、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5

日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、

季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士

長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)

缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情

況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)

的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)

大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展*,學(xué)習(xí)

結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科

知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），

并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)

（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考

核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)

蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)

理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)

務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素

質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培

訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，

提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加

護(hù)理大專(zhuān)函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),

對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，

確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記

錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)?/p>

月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，

浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試

檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）

拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院

病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示

劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行

了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康

教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的.言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,

康復(fù)及相關(guān)的提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、

心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了

責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)

第一屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2

篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七、存在問(wèn)題：

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未

能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，

外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也

存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃7

在過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，積極為病人提供優(yōu)

質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，在未來(lái)的一年中我們也堅(jiān)信，會(huì)努力做到更好，

以下是骨科20—年護(hù)理工作計(jì)劃：

一、抓好質(zhì)量管理

針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)，焦點(diǎn)的問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，

堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工

作細(xì)節(jié)，是規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，使護(hù)理質(zhì)量管理有章

可循，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真

正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

二、突出專(zhuān)科特色，打造護(hù)理品牌。

重點(diǎn)培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作，進(jìn)一步完

善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教、務(wù)求達(dá)到

效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。

加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)，

提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)不同年資，能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大

家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

四、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療道德規(guī)范

嚴(yán)格遵守“十條禁令”“十個(gè)杜絕”以及“十四項(xiàng)核心制

度”，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制。

五、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

依然按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，做到客觀，真實(shí)準(zhǔn)確，及

時(shí)，完整，達(dá)到字跡清晰工整，表述準(zhǔn)確，語(yǔ)句通順，杜絕表格

刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)描述病人的'癥狀體征。

六、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)。

完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔?/p>

要服務(wù)”提高護(hù)士的禮儀素養(yǎng)。把“以病人為中心”的服務(wù)具體

到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)，建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)

準(zhǔn)。

七、加強(qiáng)病房管理，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)查房。

并反環(huán)境要達(dá)到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫(yī)院的被

褥，穿病號(hào)服，做好晨間掃床，督促護(hù)理員工作，做好禁煙工作。

對(duì)新入院的病人認(rèn)真做好入院指導(dǎo)及健康，清除陌生感，使病人

積極配合治療，要求護(hù)士及時(shí)巡視病房，杜絕病人自拔點(diǎn)滴，招

呼加藥。要求每個(gè)護(hù)理小組對(duì)所負(fù)責(zé)的病房的病人從入院到出院

做到病情“十知道”，堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住

院期間得到有效的治療和護(hù)理。

八、加強(qiáng)感染監(jiān)測(cè)。

各種消毒液及時(shí)更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感

染，一次性用品及時(shí)回收，分類(lèi)清楚，及時(shí)處理。處置室、換藥室

每天紫外線照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，

并濕式拖地。

九、開(kāi)展護(hù)理成本效益的研究，加強(qiáng)科室的成本管理。

避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資

源，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)，提供更多的適合社會(huì)需要的服務(wù)。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃8

新的一年在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，加強(qiáng)護(hù)理

安全管理；突顯中醫(yī)護(hù)理特色護(hù)理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，為進(jìn)

一步健全和完善各項(xiàng)護(hù)理工作，制定以下工作計(jì)劃：

一、工作重點(diǎn)

1.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，推行崗位設(shè)置，體現(xiàn)彈性排班。

2.優(yōu)化護(hù)理績(jī)效考核方案。

3.制定分層級(jí)培訓(xùn)、考核并組織實(shí)施。

3.積極開(kāi)展護(hù)理會(huì)診、查房、疑難危重病討論工作，使護(hù)理

人員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)。

4.修訂完善入院、手術(shù)、出院健康教育手冊(cè)。

5.加強(qiáng)科內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生監(jiān)控，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度。

二、工作目標(biāo)

1.不斷加強(qiáng)科內(nèi)護(hù)理醫(yī)療文化的打造與渲染，使姐妹們?cè)谡?/p>

向、溫暖的氛圍中健康快樂(lè)的工作、生活與成長(zhǎng)。

2.圍繞優(yōu)勢(shì)病種方案，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理的學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展辯證

施護(hù)，提高中醫(yī)技術(shù)水平，使中醫(yī)技術(shù)達(dá)到較好的療效。讓廣大

的'患者所接受。

3.繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心”的工作思

路，打造富有中醫(yī)護(hù)理文化的優(yōu)秀科室與團(tuán)隊(duì)。

二、工作具體實(shí)施

1.帶領(lǐng)護(hù)理單元認(rèn)真實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強(qiáng)奉獻(xiàn)、主動(dòng)

服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量、安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2.將績(jī)效管理融入到護(hù)理程序、管理當(dāng)中，體現(xiàn)多勞多得，

優(yōu)勞優(yōu)酬的激勵(lì)機(jī)制。

3.以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)

量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。做到無(wú)縫交接，

保障病人安全。

4.帶領(lǐng)護(hù)理單元認(rèn)真實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強(qiáng)奉獻(xiàn)、主動(dòng)

服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量、安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

5.將績(jī)效管理融入到護(hù)理程序、管理當(dāng)中，體現(xiàn)多勞多得，

優(yōu)勞優(yōu)思考，常常提問(wèn)自己“假設(shè)我是他”我滿意這樣的護(hù)理嗎?

不論什么品質(zhì)與來(lái)源的患者，均能不斷調(diào)適自我，以視對(duì)方為上

帝，視對(duì)方為衣食父母的責(zé)任理念，努力做到讓患者滿意。

6.定期滿意度調(diào)查，加強(qiáng)患者健康教育。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃9

一、完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性工作。

二、完成護(hù)理部20_年工作計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。

三、完成骨科病房20年工作計(jì)劃中之護(hù)理部分。

四、根據(jù)《—市—醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》、《質(zhì)

量萬(wàn)里行》檢查標(biāo)準(zhǔn)、《患者安全目標(biāo)》等進(jìn)行職業(yè)道德教育，提

高護(hù)士職業(yè)道德素質(zhì)和溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力。

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容包括：《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、

專(zhuān)科護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案、報(bào)刊典型案例的分析及處

理、相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、溝通技巧、相關(guān)社會(huì)學(xué)知識(shí)、病人

的權(quán)利和義務(wù)等。

(1)每月第一周：護(hù)理核心制度，護(hù)理操作告知。

(2)每月第二周：法律法規(guī)，安全教育、院感知識(shí)。

(3)每月第三周：護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)患溝通。

(4)每月第四周：專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理關(guān)鍵流程。

2、培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)為患者服務(wù)的意識(shí)，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，創(chuàng)新

服務(wù)理念，注重誠(chéng)信服務(wù)，樹(shù)立以人為本的‘服務(wù)理念，每月征求

病人意見(jiàn)，詢求患者需求，不斷改進(jìn)工作。

五、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“以人為本”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)

各項(xiàng)規(guī)章制度，提高基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理水平，加強(qiáng)護(hù)理安全環(huán)

節(jié)管理，保證患者安全。

1、深化開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作：為患者提供連續(xù)、全程的責(zé)任制

護(hù)理。

2、分層管理護(hù)士：高級(jí)責(zé)任護(hù)士樵鶉位玄？一一低年資責(zé)任

護(hù)士。為患者提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

3、做好彈性排班：根據(jù)患者數(shù)量、病情變化以及護(hù)士意愿

要求每名責(zé)任護(hù)士管理病人小于8個(gè)，做到忙時(shí)加人、閑時(shí)減人。

4、關(guān)心護(hù)士的生活、工作、學(xué)習(xí)情況同樣做到以人為本。

5、繼續(xù)探索績(jī)效考核模式，完善考核制度。改善護(hù)理待遇、

提高護(hù)士工作積極性。

6、加強(qiáng)護(hù)理員管理，培訓(xùn)相關(guān)操作項(xiàng)目，培訓(xùn)護(hù)理員與病人

溝通技巧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

六、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，降低院內(nèi)感染的發(fā)生。

1、進(jìn)行院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和監(jiān)測(cè)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)

存在的問(wèn)題制定解決方案。

2、定期對(duì)病房及各檢查室、治療室進(jìn)行消毒，預(yù)防醫(yī)院感染

的發(fā)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生、規(guī)范操作、認(rèn)真做好床旁隔離、終末消

毒、垃圾分類(lèi)。

七、提高護(hù)理師資水平，對(duì)護(hù)師進(jìn)行護(hù)理科研、教學(xué)能力的

培訓(xùn)，按科室繼教計(jì)劃完成分層培訓(xùn)。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃10

一、指導(dǎo)思想

以國(guó)家及各上級(jí)主管部門(mén)衛(wèi)生工作的方針、政策、法律法規(guī)

為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生相關(guān)部門(mén)、醫(yī)院以及本科室相關(guān)診療規(guī)范

和規(guī)定各司其職，堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)

展思想，理清發(fā)展思路，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，把握發(fā)展機(jī)遇；通過(guò)引

進(jìn)和培養(yǎng)科室專(zhuān)業(yè)人員，加強(qiáng)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置，努力提高自

身素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，努力為廣大人民群眾的身體健康提供更

好的醫(yī)療服務(wù)。

二、加強(qiáng)醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量

1、我們將以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以重點(diǎn)科室建設(shè)為目標(biāo)，以服

務(wù)質(zhì)量贏市場(chǎng)，為求醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，做到“四禁”、“五多”，

即禁態(tài)度冷漠，禁作風(fēng)推諉，禁接診草率，禁診療粗心；多解釋?zhuān)?/p>

多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量處在地位。

2、質(zhì)控小組認(rèn)真按各自的職位負(fù)責(zé)管理工作。

建立各級(jí)切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果改評(píng)制度，使

我科三級(jí)查房、會(huì)診、討論等各項(xiàng)制度得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)

量得以充分保證。

3、要經(jīng)常教育醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全各

項(xiàng)規(guī)章制度，定期不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)

情況。

對(duì)新上崗人員必須進(jìn)行崗前教育。明確醫(yī)院的各項(xiàng)制度和職

業(yè)道德準(zhǔn)則，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)管理制度。建立

醫(yī)療缺陷防范措施，醫(yī)療事故防范即處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)

任追究制，教育全院醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。

4、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的管理，使各科醫(yī)療文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

定期檢查，對(duì)不足之處及時(shí)反饋，提高改進(jìn)，使醫(yī)療文書(shū)的

書(shū)寫(xiě)達(dá)到衛(wèi)生部指定的'要求和目標(biāo)。開(kāi)展知情選擇活動(dòng)，個(gè)體化

服務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)好各項(xiàng)知情同意書(shū)。使科室的甲級(jí)病歷書(shū)寫(xiě)合格

率達(dá)到98%,無(wú)丙級(jí)病歷；處方合格率要求達(dá)到98%以上；各項(xiàng)輔

助檢查報(bào)告單達(dá)到衛(wèi)生部門(mén)的要求。

三、防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全

要認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、

工作制度和改評(píng)細(xì)則，開(kāi)展管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和

醫(yī)療事故處理預(yù)案及防范預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格

按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn),

從醫(yī)療終未質(zhì)量評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到醫(yī)療全過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督

促上來(lái)。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行

醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，

舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。

2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)

療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對(duì)于給醫(yī)院帶來(lái)重大影

響的和考慮為醫(yī)療事故的糾紛，要進(jìn)行責(zé)任追究。著重吸取經(jīng)驗(yàn)

教訓(xùn)。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危

重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。

4、定期召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的

處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃11

在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了

更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)

規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍、

圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、突出專(zhuān)科特色，打造護(hù)理品牌、

護(hù)理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,

走專(zhuān)業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重、科內(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2名

責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作、進(jìn)一步完善功能鍛煉指

導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果、準(zhǔn)備在

一年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊(cè)，讓病

人更好的理解功能鍛煉的意義和方法、

二、抓好質(zhì)量管理、

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn),

堅(jiān)持把以"病人為中"的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)

節(jié)、

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每

個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性

循環(huán)、

從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理

質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠、

三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)、

1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、不同年資、能力的護(hù)

士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣、

2、持續(xù)抓好專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效

的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式、

讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、如遇模糊概念，

大家一起討論，共同解決問(wèn)題、

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每

月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房、

4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技

術(shù)、新知識(shí)、

四、整理好護(hù)理流程和告知、

1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)?/p>

基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)

護(hù)士進(jìn)行日常工作、計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化

每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行、

2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、

體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、專(zhuān)科康復(fù)的告知、

五、切實(shí)落實(shí)"以病人為中心"的服務(wù)、

1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的."要我服務(wù)"轉(zhuǎn)變?yōu)?我

要服務(wù)"、提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌、

2、把"以病人為中心"的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)、

建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、

1、發(fā)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮

個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)、

2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)

揮個(gè)人力量、讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意

識(shí)、

七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理、

每次參加醫(yī)院開(kāi)會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科

室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到、對(duì)下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱、擬

指定專(zhuān)人對(duì)文件進(jìn)行管理、努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入

醫(yī)院文化建設(shè)中、

八、開(kāi)展護(hù)理成本效益的研究、

避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資

源、

定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，提供更多的適

合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、

骨科護(hù)理工作計(jì)劃12

在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全管理；提

高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，為進(jìn)一步健全和完善

各項(xiàng)護(hù)理工作，制定以下工作計(jì)劃：

一、認(rèn)真實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強(qiáng)奉獻(xiàn)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)

量、安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量

提高。

二、以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)

質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。進(jìn)一步優(yōu)化

排班，做到無(wú)縫交接，保障病人安全。

三、嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)

工作，結(jié)果達(dá)標(biāo)，同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工

作，不斷提高各級(jí)人員手衛(wèi)生觀念，逐漸提高全員手衛(wèi)生以從性。

四、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，制定科

室培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作。

1、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)、基本技能考核：由科室護(hù)士長(zhǎng)、示

教員、理論負(fù)責(zé)人組成培訓(xùn)考核小組。制定出本科專(zhuān)科理論與技

能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，結(jié)合護(hù)理部計(jì)劃，對(duì)每位護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)

性的培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)年內(nèi)計(jì)劃的各項(xiàng)基本技能內(nèi)容定期進(jìn)行考核,

做到全員必須達(dá)標(biāo)，考核按實(shí)際工作中抽考，按計(jì)劃安排集中操

作考試，理論考試的形式進(jìn)行，要求講究實(shí)效，不流于形式，為

培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、不斷檢索文獻(xiàn)資料搜集專(zhuān)科理論知識(shí)、邀請(qǐng)醫(yī)生授課，開(kāi)

展多樣化的護(hù)理查房、疑難病例會(huì)診討論會(huì)等，同時(shí)，有計(jì)劃的

選送護(hù)士骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，以不同形式更新知識(shí)和技能，提

高學(xué)術(shù)水平，做到理論知識(shí)扎實(shí)，操作膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)新，鼓

勵(lì)年輕護(hù)士對(duì)新知識(shí)與新技能的操作與掌握。不斷提高護(hù)士工作

實(shí)踐能力。

五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。

1、在護(hù)理部的監(jiān)控管理下，繼續(xù)實(shí)行科室護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)士

長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，科室質(zhì)控組長(zhǎng)、感控員配合管理，全科護(hù)理人員參與

管理，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理

質(zhì)量。

2、在新的一年內(nèi)每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房及教學(xué)查房，檢查梳

理護(hù)理核心制度執(zhí)行及護(hù)理安全管理工作，排查護(hù)理質(zhì)量、安全

管理疏漏環(huán)節(jié)，確保護(hù)理核心制度、患者安全管理制度的執(zhí)行落

實(shí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者護(hù)理安全。

3、強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑核對(duì)制度，對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑及時(shí)與醫(yī)生核對(duì),

并將操作過(guò)程遇到的特殊情況及時(shí)與醫(yī)生溝通反饋，以便于醫(yī)療

計(jì)劃的進(jìn)一步完善，靜脈輸液、輸血、用藥等治療護(hù)理環(huán)節(jié)要求

嚴(yán)格落實(shí)核對(duì)制度，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬明確交待

注意事項(xiàng)及目的取得理解和配合，保證病人安全。

4、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人管理，加強(qiáng)對(duì)于管道滑脫（如導(dǎo)尿、傷

口引流管路病人）、跌倒/墜床、壓瘡高危病人的護(hù)理管理、健康

宣教工作，以減少并發(fā)癥的.發(fā)生。

六、對(duì)于新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、

做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病

人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人重點(diǎn)檢查和監(jiān)控管理。節(jié)假

日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、A班與P班、P班與夜班時(shí)

間段的交班均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。不斷關(guān)心每一位護(hù)士的工作、

生活與心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解各種糾結(jié)與疑惑。

七、堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，各種搶救儀

器、治療儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%,保證

醫(yī)療、護(hù)理工作的有序進(jìn)行。

八、進(jìn)一步深入開(kāi)展推進(jìn)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

九、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成。

1、護(hù)理人員對(duì)高?；颊呷朐簳r(shí)壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率叁95%

2、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率二90%

3、護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量合格率二90%

4、特級(jí)護(hù)理合格率叁90%

5、病區(qū)管理質(zhì)量合格率叁90%

6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵知曉率100%

7、一人一針一管執(zhí)行率100%

8、一床一巾使用率100%

9、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型，一次性醫(yī)療物品

分類(lèi)盛裝，回收率100%

10、責(zé)任護(hù)士對(duì)病人病情知曉率叁80%

11、護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)理論考核合格率叁90%（合格分80分，及

格分60分）

12、應(yīng)用QCC進(jìn)行質(zhì)量管理，每個(gè)病房開(kāi)展QCC叁1圈

13、責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率叁90%

14、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%

15、年工作計(jì)劃完成率叁90%

16、急救器材及藥品完好率100%

17、基礎(chǔ)護(hù)理合格率叁92%

18、護(hù)士工作質(zhì)量合格率叁90%

19、護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能考核合格率叁90%（合格分90分）

20、年非難免壓瘡發(fā)生率0

21、一級(jí)護(hù)理合格率叁90%

22、毒麻精藥品安全管理合格率100%

23、高危和特殊藥品警示標(biāo)識(shí)符合率100%

24、病區(qū)“12S”管理合格率叁90%

25、護(hù)士對(duì)護(hù)理安全（不良）事件報(bào)告制度、流程和知曉率

100%

26、標(biāo)本采集、運(yùn)送規(guī)范、標(biāo)本合格率叁95%

27、高?；颊呷朐簳r(shí)跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率三95%

28、護(hù)理人員對(duì)患者跌倒、墜床等意外事件報(bào)告、處置流程

知曉率工90%

29、護(hù)理人員對(duì)輸血相關(guān)制度知曉率100%

30、健康教育覆蓋率100%

31、患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度叁90%

骨科護(hù)理工作計(jì)劃13

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理。

1,安全是所有工作中的核心。護(hù)理工作要細(xì)心，耐心，嚴(yán)格

按照護(hù)理核心制度，護(hù)理常規(guī)，工作流程執(zhí)行。三級(jí)質(zhì)控確實(shí)落

實(shí)到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。

2,梳理現(xiàn)有的工作流程，修改不合理的流程。新開(kāi)展項(xiàng)目制

定確實(shí)可行的工作流程或指引。做到有章可依。

二、積極提高患者滿意度

1,經(jīng)常以一個(gè)患者為例，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，詢問(wèn)患者對(duì)工作人

員的意見(jiàn)，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的看法，對(duì)工作流程的看法，對(duì)醫(yī)療護(hù)理

質(zhì)量的'看法等，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極改進(jìn)。

2,每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。每月召開(kāi)公休

會(huì)一次。

三、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)

1,根據(jù)護(hù)理部的培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合科室的人員特點(diǎn)制定個(gè)性化

的培訓(xùn)方案。

2,圍繞骨科十大安全目標(biāo)，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)

操作制定科室的專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃。

3,根據(jù)護(hù)士掌握知識(shí)程度不同，盡量做到個(gè)性化培訓(xùn)。

四、績(jī)效方面：關(guān)注科室績(jī)效，多收患者，增收節(jié)支，每月由

患者評(píng)選2名優(yōu)秀護(hù)士，2名優(yōu)秀醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)互助，積極向上的工作氛圍。鼓

勵(lì)護(hù)士參加職員考試?？吹阶o(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，用其所長(zhǎng)。合理排班，

科室成員緊密配合，高效優(yōu)質(zhì)完成工作。工作表現(xiàn)突出者，多表?yè)P(yáng)。

六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)實(shí)施一年了，明年主要工作提

升內(nèi)涵建設(shè)，重視細(xì)節(jié)護(hù)理。

1,應(yīng)用追蹤法，從患者的表達(dá)，生活照護(hù)，病歷書(shū)寫(xiě)，疾病

的護(hù)理，醫(yī)囑的執(zhí)行，核心制度的落實(shí)，用藥，告知，技術(shù)操作的

完成，病情觀察，患者現(xiàn)場(chǎng)的情況，動(dòng)態(tài)的評(píng)估觀察護(hù)士的工作

質(zhì)量，以此提高整體的護(hù)理質(zhì)量。

2,環(huán)境建設(shè)：根據(jù)病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及清潔工和護(hù)工工作標(biāo)準(zhǔn),

檢查病房物品的擺放，整理，環(huán)境的清潔程度。辦公室的整潔程

度。創(chuàng)造一個(gè)清潔，安靜，溫暖的病房環(huán)境。

七、進(jìn)修：明年骨科將引進(jìn)新技術(shù)對(duì)護(hù)理提出更高的要求，

為配合醫(yī)療工作，擬派一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修骨科。

骨科護(hù)理工作計(jì)劃14

新的一年即將開(kāi)始，本年度我科在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍

繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)安全管理；提

高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。為進(jìn)一步健全和完善

各項(xiàng)護(hù)理工作，圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定本年度工作計(jì)劃

如下：

一、突出專(zhuān)科特色，打造護(hù)理品牌。

護(hù)理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,

走專(zhuān)業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)1名

責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指

導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在

20_年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊(cè)，讓

病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全。

護(hù)理質(zhì)量管理，是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理工作的核心

內(nèi)容，在20_年護(hù)理工作中，我科會(huì)對(duì)照各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，遵

循pdca循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)、整改、追蹤、再評(píng)價(jià),

體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，

堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的'

工作細(xì)節(jié)。

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每

個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性

循環(huán)。

3、以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)

量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。進(jìn)一步優(yōu)化排

班，采取apn排班，根據(jù)科室病人數(shù)及科內(nèi)具體情況合理排班，

保證治療護(hù)理高峰時(shí)段人力充足。嚴(yán)格班班交接，做到無(wú)縫交接，

保障病人安全。

4、嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工

作，結(jié)果達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。

5、切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)

范；如患者身份識(shí)別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，防壓瘡

制度，高危藥品、特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀

察制度和程序等，保障患者護(hù)理安全。

6、強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行與查對(duì)制度,

有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，并將操作過(guò)程遇到的特殊情況及時(shí)反

饋給醫(yī)生，以便于醫(yī)療計(jì)劃的進(jìn)一步完善，保證病人安全。執(zhí)行

侵入性操作及診療時(shí)要求落實(shí)雙核對(duì)，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病

人或家屬解釋?zhuān)〉美斫夂团浜?。在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操

作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫，尤其注意各引流管

開(kāi)關(guān)是否在打開(kāi)狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均

維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。

7、對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到

重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有

發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、

雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管

理。不斷關(guān)心每一位護(hù)士的工作、生活與心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解各

種糾結(jié)與疑惑。

8、堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持

功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100虬

9、進(jìn)一步深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)護(hù)理服務(wù)三級(jí)責(zé)任

制，即護(hù)士首接負(fù)責(zé)制、責(zé)護(hù)士全程負(fù)責(zé)制、護(hù)士長(zhǎng)首尾負(fù)責(zé)制，

加強(qiáng)各關(guān)鍵點(diǎn)的控制：即關(guān)鍵的制度；關(guān)鍵的人員；關(guān)鍵的病人；

關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；關(guān)鍵的時(shí)間。落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)每日五查房制度：即晨交

班查；病人集中治療護(hù)理后查；病人午餐前查；病人午休后查；

護(hù)理晚交班前查。

10、從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)

護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。

1、配合護(hù)理部，做好護(hù)士分層培訓(xùn)。按計(jì)劃對(duì)不同年資、能

力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，制定nl至n4護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每月組

織進(jìn)行考核。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科、低年資護(hù)士的考核。根據(jù)護(hù)理

部計(jì)劃，做好護(hù)士晉級(jí)考核，合格后方能晉級(jí)。

2、持續(xù)抓好專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效

的學(xué)習(xí)方式如：個(gè)案追蹤法、系統(tǒng)追蹤法。制定出專(zhuān)科理論與技

能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，

為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由

科內(nèi)護(hù)士輪流準(zhǔn)備課題，輪流講課，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范

和考核，每月進(jìn)行一次護(hù)理查房及個(gè)案查房。

4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技

術(shù)、新知識(shí)。如遇新開(kāi)展手術(shù)、新技術(shù)及特殊疑難病種，及時(shí)組

織護(hù)士學(xué)習(xí)，可邀請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料或申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)護(hù)理會(huì)

診等形式提高知識(shí)與技能。同時(shí)有計(jì)劃安排護(hù)士出去進(jìn)修，并報(bào)

請(qǐng)護(hù)理部批準(zhǔn)，提高專(zhuān)科護(hù)理水平。并指定進(jìn)修回來(lái)護(hù)士在科內(nèi)

講解交流進(jìn)修經(jīng)驗(yàn)及心得，如適合我院具體情況，匯報(bào)護(hù)理部經(jīng)

許可，積極在科室開(kāi)展工作。

5、不斷搜集專(zhuān)科理論知識(shí)，不斷鼓勵(lì)年輕護(hù)士對(duì)新知識(shí)與新

技能的操作與掌握，做到理論知識(shí)扎實(shí)，操作膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)

新同時(shí)不斷完善與提升自我。

四、做好院感工作。

1、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度。

每周進(jìn)行消毒隔離不定時(shí)抽查，發(fā)任現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找到責(zé)任護(hù)士，

將問(wèn)題反饋給責(zé)任護(hù)士，并給予懲罰，與效益工資掛鉤。

2、加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，如出現(xiàn)職業(yè)暴露，按

職業(yè)暴露處置規(guī)范進(jìn)行處理，及時(shí)上報(bào)院感科備案。

3、加強(qiáng)手衛(wèi)生檢查，不定時(shí)跟蹤檢查手衛(wèi)生執(zhí)行情況，每月

將手衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行登記，整理，匯總，分析原因，制定整改

措施，并進(jìn)行跟蹤檢查。

4、每月組織院感知識(shí)學(xué)習(xí)，月底進(jìn)行考試，對(duì)考核不合格者

按規(guī)定給予處罰。

5、每月進(jìn)行院感質(zhì)量考核，每月組織院感質(zhì)量小組會(huì)議一次,

討論本月存在院感突出問(wèn)題或重點(diǎn)問(wèn)題，并制定整改措施。

6、每季度對(duì)治療室、換藥室做空氣培養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)不合格及

時(shí)分析原因，并復(fù)查一次，直至合格為止。每半年對(duì)科室所有紫

外線燈管監(jiān)測(cè)一次，對(duì)新燈管或懷疑不合格燈管立即進(jìn)行監(jiān)測(cè)，

不合格及時(shí)給予更換