物業(yè)管理員單選題101-150刷題（無限次）附有答案

物業(yè)管理員單選題101-150刷題（無限次）[復制]101、面試程序一般包括五個步驟:準備、（）、提問、結束及復審。[單選題]*A．見面B．問候C．營造和諧氣氛(正確答案)D．考試102、員工的解聘即物業(yè)服務企業(yè)與員工解除勞動合同。員工的解聘包括員工辭職、辭退和（）三種情況。[單選題]*A．開除B．脫離C．停止合同D．資遣(正確答案)103、物業(yè)管理客戶溝通的內容一般不包括（）。[單選題]*A．與建設單位就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流B．與業(yè)主大會和業(yè)主委員會物業(yè)管理事務的溝通交流C．與業(yè)主(或物業(yè)使用人)的溝通交流D．與施工單位關于維修問題的交流(正確答案)104、物業(yè)管理投訴處理的程序第四個步驟是（）。[單選題]*A．判定投訴性質B．確定處理責任人(正確答案)C．調查分析投訴原因D．記錄投訴內容105、測量客戶滿意的方法不包括以下哪一個?（）[單選題]*A．客戶滿意度調研B．失去客戶分析C．建立監(jiān)測系統(tǒng)(正確答案)D．競爭者分析106、基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及（）。[單選題]*A．直接答卷式B．主動答卷式(正確答案)C．被動答卷式D．電腦答卷式107、客戶滿意度調查應當注意的問題不包括（）。[單選題]*A．全員重視(正確答案)B．目標明確C．持續(xù)改進D．協(xié)同運作108、（）是法定機關與組織按照特定的規(guī)范體式、經過一定的處理程序制成，并在特定范圍內使用的書面文字資料，是傳達意圖、辦理公務和記載工作的一種工具。[單選題]*A．事務公文B．行政公文(正確答案)C．制度公文D．司法公文109、物業(yè)管理項目機構請求購買車輛，公司對其請示必須作出同意與否的答復，就要用（），是下行文。[單選題]*A．“批復”(正確答案)B．通知C．決定D．計劃110、物業(yè)管理項目機構想為保安宿舍安裝空調，要用“請示”?！罢埵尽笔牵ǎ?。[單選題]*A．下行文或后行文B．下行文或外行文C．上行文或前行文(正確答案)D．上行文或內行文111、當物業(yè)服務企業(yè)為了保證某項工作有序進行，需要有關人員共同遵守辦事規(guī)程時，要用（）這種文書制度。[單選題]*A．制度(正確答案)B．辦法C．守則D．公約112、在物業(yè)管理適用的各類文書中，（）的規(guī)范性最強。[單選題]*A．事務公文B．制度公文C．司法公文D．行政公文(正確答案)113、前期物業(yè)管理招標投標結束后，招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起（）日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面前期物業(yè)服務合同。[單選題]*A．7B．15C．30(正確答案)D．45114、在前期物業(yè)管理招標投標中，評標委員會根據(jù)評標結果向招標人推薦不超過3名有排序的合理的中標候選人。招標人（）。[單選題]*A．可任選其中一個作為中標人B．應以報價最低的為中標人C．應報請房地產行政主管部門確定中標人D．應按照中標候選人的排序確定中標人(正確答案)115、物業(yè)管理投標的過程包括:①準備投標文件，②獲取招標信息，③登記并取得招標文件，④參加開標、現(xiàn)場答辯會議，⑤送交投標文件，⑥簽訂物業(yè)服務合同（或前期物業(yè)服務合同）。正確的投標步驟是（）。[單選題]*A．③—②—①—④—⑤—⑥B．③—②—①—⑤—④—⑥C．②—③—①—④—⑤—⑥D．②—③—①—⑤—④—⑥(正確答案)116、物業(yè)服務合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂。[單選題]*A．各業(yè)主分別B．業(yè)主大會C．業(yè)主委員會代表業(yè)主(正確答案)D．物業(yè)建設單位117、業(yè)主臨時公約由（）制定。[單選題]*A．建設單位(正確答案)B．購房人C．物業(yè)服務企業(yè)D．房地產行政主管部門118、物業(yè)管理的早期介入是建設單位引入的（）。[單選題]*A．設計工作B．工程監(jiān)理工作C．開發(fā)建設工作D．物業(yè)管理咨詢活動(正確答案)119、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動。[單選題]*A．首次業(yè)主大會會議召開B．業(yè)主大會成立C．50%業(yè)主入住D．物業(yè)服務合同生效(正確答案)120、業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，原物業(yè)服務企業(yè)應向（）交還有關的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。[單選題]*A．建設單位B．業(yè)主委員會(正確答案)C．政府主管部門D．新物業(yè)服務企業(yè)121、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。[單選題]*A．裝修人(正確答案)B．裝修企業(yè)C．裝修施工人員D．物業(yè)服務企業(yè)122、在購房合同約定的期限內，業(yè)主未辦理入住及其相應手續(xù)的，（）。[單選題]*A．建設單位和物業(yè)服務企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B．建設單位和物業(yè)服務企業(yè)將視業(yè)主入住成立C．業(yè)主未與建設單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立(正確答案)D．即使業(yè)主與建設單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立123、檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵灧椒?。[單選題]*A．測量B．敲擊(正確答案)C．使用D．目測124、房屋主體按建筑結構類型和材料劃分類別，不包括（）。[單選題]*A．磚結構B．木結構C．鋼筋混凝土結構D．框架結構(正確答案)125、對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調（）。[單選題]*A．事后維修B．緊急搶修C．預防性維修(正確答案)D．大修126、物業(yè)供配電系統(tǒng)技術檔案不包括（）記錄。[單選題]*A．日常運行B．客戶投訴(正確答案)C．維修和技術改造D．各項電器預防性實驗和其他測試127、下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。[單選題]*A．挖巢法B．藥殺法C．熏蒸法(正確答案)D．誘殺法128、下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是（）。[單選題]*A．澆水B．病蟲害防治C．雜草防治D．綠化改造工程(正確答案)129、下列關于物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作責任的說法中，表述正確的是（）。[單選題]*A．物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作(正確答案)B．物業(yè)服務企業(yè)對管理區(qū)域內的治安防范工作負有全部責任C．物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生刑事案件時，物業(yè)服務企業(yè)不承擔任何責任D．物業(yè)服務企業(yè)可對嫌疑人進行留置詢問130、下列關于消防通道管理的說法中，正確的是（）。[單選題]*A．物業(yè)服務企業(yè)可視具體情況將部分消防通道化為停車位B．物業(yè)服務企業(yè)任何時候都不能將消防通道化為停車場(正確答案)C．物業(yè)服務企業(yè)如將消防通道化為停車位，應做好安全警示D．業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)服務企業(yè)無關，無須進行管理131、電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應采取的正確措施是（）。[單選題]*A．確認電梯處于靜止狀態(tài)，撬開轎廂門逃生B．通過安全窗撤離轎廂C．通過電話或對講系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援(正確答案)D．通過電話或對講系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救132、實行物業(yè)服務費用酬金制的，物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務資金收支情況。[單選題]*A．三個月B．半年C．一年(正確答案)D．二年133、在業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業(yè)服務企業(yè)（）。[單選題]*A．提出計劃，房地產行政主管部門審核后劃撥(正確答案)B．自行決定C．與部分業(yè)主商議決定D．與建設單位商議決定134、物業(yè)服務合同約定以外的物業(yè)服務收費采取的是（）。[單選題]*A．政府定價B．政府指導價C．業(yè)主定價D．物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定(正確答案)135、新建物業(yè)承接驗收時，物業(yè)服務企業(yè)應向（）索取物業(yè)檔案資料。[單選題]*A．業(yè)主B．建設單位(正確答案)C．施工單位D．監(jiān)理單位136、某項目管理處擬購置固定資產，須書面報請公司批準，采用的文書類型應是（）。[單選題]*A．通知B．報告C．請示(正確答案)D．決定138、按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部令第110號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)服務企業(yè)（或制定方）可以按照裝飾裝修管理服務協(xié)議，收?。ǎ?。[單選題]*A．管理服務費(正確答案)B．審批費C．施工現(xiàn)場管理費D．裝修保證金139、物業(yè)管理招標中，招標人為業(yè)主委員會時，須經（）授權，同時應將招標投標的過程和結果及時向業(yè)主公開。[單選題]*A．部分業(yè)主B．政府主管部門C．大業(yè)主D．業(yè)主大會(正確答案)140、房屋完好率，是指（）占房屋總建筑面積的百分比[單選題]*A．完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和(正確答案)B．完好房屋C．可用房屋D．除危房之外的房屋建筑面積141、車輛進入管理區(qū)域后，管理人員應引導車輛停放。有固定車位而任意停放，或不按規(guī)定任意停放，或在消防通道停車等現(xiàn)象出現(xiàn)時，管理人員應（）。[單選題]*A．及時勸阻(正確答案)B．要求繳費C．強制收費D．及時運走車輛142、配置在各項目的消防器材，每均應做一次全面統(tǒng)計工作。（）[單選題]*A．日B．月(正確答案)C．季D．年143、處理緊急事件應以（）為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失。[單選題]*A．控制發(fā)展B．保護人員C．不造成損失D．不造成新的損失(正確答案)144、物業(yè)服務企業(yè)的財務管理包括營業(yè)收入管理、成本和費用管理、利潤管理以及（）。[單選題]*A．現(xiàn)金流管理B．資產管理C．股權管理D．專項維修資金的管理(正確答案)145、物業(yè)經營收入是指物業(yè)服務企業(yè)經營物業(yè)產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，以下不屬于物業(yè)經營收入的是（）。[單選題]*A．房屋出租收入B．經營停車場所取得的收入C．經營各類球場等共用設施所取得的收入D．特約服務收入(正確答案)146、實行一級成本核算的物業(yè)服務企業(yè)，可不設間接費用，有關支出直接計入（）。[單選題]*A．管理費用(正確答案)B．財務費用C．成本D．費用支出147、物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入（），在有效使用期限內，分期攤入營業(yè)成本或者管理費用中。[單選題]*A．管理費用B．成本費用C．遞延資產(正確答案)D．間接費用148、專項維修資金由（）交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。[單選題]*A．業(yè)主B．物業(yè)使用