2024年升級(jí)版打車APP用戶服務(wù)合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年升級(jí)版打車APP用戶服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條用戶注冊(cè)與賬戶管理1.1注冊(cè)流程1.2賬戶信息維護(hù)1.3賬戶安全第二條服務(wù)內(nèi)容2.1約車服務(wù)2.2司機(jī)匹配2.3行程管理第三條服務(wù)使用規(guī)范3.1用戶行為準(zhǔn)則3.2禁止行為3.3違規(guī)處理第四條費(fèi)用及支付4.1車費(fèi)計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用變更第五條服務(wù)時(shí)間與區(qū)域5.1服務(wù)時(shí)間5.2服務(wù)區(qū)域5.3特殊情況下服務(wù)調(diào)整第六條用戶權(quán)益保障6.1隱私保護(hù)6.2用戶投訴與反饋6.3服務(wù)質(zhì)量承諾第七條責(zé)任與賠償7.1用戶責(zé)任7.2平臺(tái)責(zé)任7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第八條技術(shù)支持與更新8.1技術(shù)支持8.2系統(tǒng)更新8.3用戶培訓(xùn)第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一條用戶信息保護(hù)11.1信息收集與使用11.2信息保護(hù)措施11.3信息共享第十二條市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣12.1營(yíng)銷活動(dòng)12.2廣告推送12.3用戶參與第十三條法律法規(guī)遵守13.1合規(guī)性要求13.2合規(guī)監(jiān)管13.3合規(guī)培訓(xùn)第十四條附則14.1合同生效時(shí)間14.2合同解釋權(quán)14.3其他條款第一部分：合同如下：第一條用戶注冊(cè)與賬戶管理1.1注冊(cè)流程用戶同意按照平臺(tái)提供的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)時(shí)需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并同意平臺(tái)對(duì)用戶身份的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證。用戶不得使用虛假信息注冊(cè)，不得冒用他人身份。1.2賬戶信息維護(hù)用戶應(yīng)定期檢查并維護(hù)賬戶信息，確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如用戶發(fā)現(xiàn)賬戶信息泄露或被他人冒用，應(yīng)立即通知平臺(tái)采取措施。1.3賬戶安全用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人。用戶對(duì)使用密碼進(jìn)行的操作負(fù)全部責(zé)任。如用戶發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)立即更改密碼并通知平臺(tái)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1約車服務(wù)用戶可通過(guò)平臺(tái)預(yù)約車輛，平臺(tái)將根據(jù)用戶的需求匹配合適的司機(jī)。用戶應(yīng)準(zhǔn)確告知出發(fā)地、目的地等信息，以便平臺(tái)為用戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)。2.2司機(jī)匹配平臺(tái)將根據(jù)用戶的需求，通過(guò)算法匹配最合適的司機(jī)。用戶對(duì)平臺(tái)匹配的司機(jī)無(wú)權(quán)拒絕，但可根據(jù)實(shí)際情況向平臺(tái)反饋。2.3行程管理用戶可通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)查看行程信息，包括預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、行駛路線等。用戶有權(quán)在行程中修改目的地或取消行程，但需承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第三條服務(wù)使用規(guī)范3.1用戶行為準(zhǔn)則用戶在使用服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得有違法、違規(guī)行為。3.2禁止行為（1）發(fā)布虛假、違法信息；（2）惡意攻擊、誹謗他人；（3）侵犯他人合法權(quán)益，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等；（4）利用平臺(tái)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（5）其他違反法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定的行為。3.3違規(guī)處理用戶違反本合同或平臺(tái)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)采取措施予以制止，并有權(quán)要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。如用戶的行為給平臺(tái)造成損失的，用戶應(yīng)予以賠償。第四條費(fèi)用及支付4.1車費(fèi)計(jì)算車費(fèi)根據(jù)行程距離、時(shí)長(zhǎng)、車型等因素計(jì)算。具體費(fèi)率以平臺(tái)公布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4.2支付方式用戶可通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式支付車費(fèi)，包括但不限于、支付等。4.3費(fèi)用變更如遇路況、天氣等原因?qū)е滦谐套兏?，平臺(tái)有權(quán)調(diào)整車費(fèi)。用戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在行程結(jié)束后向平臺(tái)提出申訴。第五條服務(wù)時(shí)間與區(qū)域5.1服務(wù)時(shí)間平臺(tái)提供全天候服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。5.2服務(wù)區(qū)域平臺(tái)提供服務(wù)的區(qū)域以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。如有特殊需求，用戶可與平臺(tái)協(xié)商。5.3特殊情況下服務(wù)調(diào)整如遇自然災(zāi)害、大型活動(dòng)等原因?qū)е路?wù)區(qū)域、時(shí)間調(diào)整的，平臺(tái)將提前通知用戶。第六條用戶權(quán)益保障6.1隱私保護(hù)平臺(tái)承諾對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。6.2用戶投訴與反饋用戶如對(duì)服務(wù)有任何投訴或建議，可隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)提供的聯(lián)系方式向平臺(tái)反饋。平臺(tái)將在收到反饋后及時(shí)處理。6.3服務(wù)質(zhì)量承諾平臺(tái)承諾提供的服務(wù)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到約定質(zhì)量，用戶有權(quán)要求平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條技術(shù)支持與更新8.1技術(shù)支持平臺(tái)將提供必要的技術(shù)支持，確保用戶正常使用服務(wù)。技術(shù)支持包括但不限于故障排查、軟件升級(jí)等。8.2系統(tǒng)更新8.3用戶培訓(xùn)平臺(tái)將為用戶提供操作培訓(xùn)，幫助用戶熟悉和掌握服務(wù)使用方法。用戶有權(quán)向平臺(tái)提出培訓(xùn)需求。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自用戶同意并簽訂之日起生效。用戶同意并簽訂的行為視為對(duì)合同的接受。9.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。變更后的合同自確認(rèn)之日起生效。9.3合同終止合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）用戶違反合同規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條用戶信息保護(hù)11.1信息收集與使用平臺(tái)將收集用戶的個(gè)人信息，用于提供和改善服務(wù)。平臺(tái)將嚴(yán)格保密用戶的個(gè)人信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。11.2信息保護(hù)措施平臺(tái)將采取合理的安全措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。11.3信息共享平臺(tái)除非法律法規(guī)要求或用戶同意，否則不會(huì)向第三方共享用戶的個(gè)人信息。第十二條市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣12.1營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)有權(quán)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，推廣平臺(tái)服務(wù)。營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。12.2廣告推送平臺(tái)有權(quán)向用戶推送廣告，用戶可通過(guò)設(shè)置拒絕接收。12.3用戶參與用戶有權(quán)選擇參與平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)，參與活動(dòng)即視為同意遵守活動(dòng)規(guī)則。第十三條法律法規(guī)遵守13.1合規(guī)性要求用戶應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。13.2合規(guī)監(jiān)管平臺(tái)將遵守相關(guān)法律法規(guī)，接受政府監(jiān)管。13.3合規(guī)培訓(xùn)平臺(tái)將定期對(duì)用戶進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，提高用戶的法律法規(guī)意識(shí)。第十四條附則14.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。14.3其他條款本合同未涉及的事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：用戶注冊(cè)流程說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明用戶注冊(cè)的具體流程，包括所需提供的個(gè)人信息、驗(yàn)證方式以及注冊(cè)成功的標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)列舉各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)，包括約車服務(wù)、司機(jī)匹配和行程管理的具體操作流程和規(guī)則。附件三：費(fèi)用及支付說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明車費(fèi)計(jì)算方式、支付方式以及費(fèi)用變更的情況和處理流程。附件四：服務(wù)時(shí)間與區(qū)域說(shuō)明詳細(xì)列舉服務(wù)時(shí)間、服務(wù)區(qū)域以及特殊情況下服務(wù)調(diào)整的具體規(guī)定。附件五：用戶權(quán)益保障說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明隱私保護(hù)、用戶投訴與反饋以及服務(wù)質(zhì)量承諾的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式。附件六：技術(shù)支持與更新說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持的具體內(nèi)容、系統(tǒng)更新的流程以及用戶培訓(xùn)的方式和內(nèi)容。附件七：合同生效、變更與終止說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同生效的條件、合同變更的流程以及合同終止的條件和處理方式。附件八：爭(zhēng)議解決說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)的確定以及法律適用的具體情況。附件九：用戶信息保護(hù)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明信息收集與使用、信息保護(hù)措施以及信息共享的具體規(guī)定。附件十：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)則、廣告推送的方式以及用戶參與的條件和規(guī)定。附件十一：法律法規(guī)遵守說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合規(guī)性要求、合規(guī)監(jiān)管以及合規(guī)培訓(xùn)的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶提供虛假信息注冊(cè)或冒用他人身份。2.用戶發(fā)布虛假、違法信息，惡意攻擊、誹謗他人，侵犯他人合法權(quán)益。3.用戶利用平臺(tái)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.用戶未按合同規(guī)定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。5.平臺(tái)未按合同規(guī)定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約行為導(dǎo)致平臺(tái)損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.平臺(tái)違約行為導(dǎo)致用戶損失的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.平臺(tái)對(duì)用戶違約行為采取措施的，用戶應(yīng)予以配合，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果用戶發(fā)布虛假信息，導(dǎo)致平臺(tái)受到政府部門的處罰，用戶應(yīng)承擔(dān)平臺(tái)因此受到的罰款和其他損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)