心理健康服務平臺需求說明

心理健康服務平臺需求說明心理健康服務平臺一、功能要求1、采用B/S架構設計，要求基于心理云平臺的服務模式，可通過瀏覽器直接訪問，支持電腦、平板、手機端等跨平臺訪問使用，可以為用戶搭建一個智能、高效、安全的集心理測評、問卷調查、咨詢預約、心理自助、心理訓練、統(tǒng)計分析、危機干預、數據統(tǒng)計、智能物聯心理設備等功能于一體的智能心理云平臺系統(tǒng)。2、支持智能物聯技術，可將智能心理設備接入系統(tǒng)，與平臺數據實時通訊，實現云端身份驗證、云端數據保存、云端數據管理等功能，實現用戶信息“一號通”，且可以實時監(jiān)測接入設備的運行狀態(tài)，查看學生的訓練記錄、支持報告下載，可以完成軟硬件設備間的信息互通，打破軟硬件間的信息壁壘，實現智能管理。3、支持大數據可視化中心功能，可以實現大數據可視化鷹眼監(jiān)測。要求系統(tǒng)具有BD大數據整合、數據統(tǒng)計分析功能，如可統(tǒng)計平臺用戶數量、咨詢師數量、智能設備使用人次統(tǒng)計、心理測評檔案數量統(tǒng)計、在線咨詢數量統(tǒng)計、預約咨詢數量統(tǒng)計、個案輔導數量統(tǒng)計、心理文章閱讀人次統(tǒng)計、在線課程觀看人次統(tǒng)計、音樂調節(jié)播放人次統(tǒng)計、心理訓練人次統(tǒng)計等各項信息，且統(tǒng)計結果以圖表、比例圖等形式直觀展現、動態(tài)刷新，可以為工作決策提供數據支撐。4、支持心理測評、問卷調查、在線咨詢、預約咨詢、音樂調節(jié)、在線課程、心理文章、心理訓練、活動信息、智能方案、心情隨筆、新聞中心、智能報告推送及個人中心等功能模塊，用戶可在線進行心理測評、參與問卷調查、與咨詢師進行在線咨詢和預約、進行音樂放松調節(jié)、學習在線視頻課程、閱讀心理科普文章、參與心理認知能力訓練、瀏覽發(fā)布的新聞資訊、參與在線活動的報名以及記錄自己的心情狀態(tài)等。4.1心理測評：要求用戶點擊即可參與在線測評，可以查看測評名稱、完成進度、發(fā)布者以及截止日期，進入測評后須具備專業(yè)指導語幫助用戶理解測評內容，且用戶可自行選擇手動或自動跳轉題目，測評結束后系統(tǒng)支持完成進度、剩余測評內容查看，且剩余測評任務無需返回即可直接進入答題，測評結束后可查看測評記錄。4.2問卷調查：要求用戶可參與組織發(fā)布的在線問卷調查，查看問卷標題、創(chuàng)建者、發(fā)布時間等信息，點擊相應選項后即可將數據提交至系統(tǒng)，完成調查，完成調查后可查看參與調查的記錄。4.3在線咨詢：要求用戶可查看咨詢師列表，根據自身需求選擇合適的咨詢師進行在線咨詢，且可隨時查看咨詢師回復信息、追加咨詢留言信息、查看溝通記錄等。4.4預約咨詢：要求用戶可查看預約咨詢信息，至少包括可預約的咨詢師姓名、具體時間、咨詢地點等信息，用戶根據需求選擇相應咨詢師進行預約時，須填寫《心理咨詢預約單》并選擇咨詢師咨詢時段進行預約申請，可對預約信息進行取消操作。4.5音樂調節(jié)：要求音樂類型至少包含輕音樂、減壓放松、自然之聲等，用戶可以自行選擇喜歡的音樂進行減壓調適。4.6在線課程：要求至少包含癥狀心理、心理調適等，系統(tǒng)提供部分課程視頻供用戶學習，幫助用戶增加心理健康知識的深度與廣度。4.7心理文章：要求至少包含心理科普、情緒調節(jié)、人際交往、自我成長4部分內容，每部分內容提供相應文章，能夠幫助用戶學習心理健康知識。4.8心理訓練：要求至少提供視覺追蹤訓練、注意廣度訓練、邏輯思維訓練、注意集中性訓練、選擇性注意訓練、空間認知訓練、記憶力訓練、問題解決訓練、認知靈活性訓練等多個心理認知訓練分類的訓練項目，提供如小魚喂食、心理旋轉、水杯猜球、記憶矩陣、算數挑戰(zhàn)、舒爾特方格、落葉追尋、圖文匹配、記憶連連看、點點骰子、財務專家、圖形拼貼等至少12款心理認知訓練游戲。4.9活動信息：要求具有活動信息發(fā)布的功能，用戶可根據系統(tǒng)發(fā)布的活動信息查看未開始、進行中、已結束的活動內容，也可根據自己的報名查看相關報名信息。4.10智能方案：要求提供智能方案評估功能，可根據評估內容自動出具智能設備訓練方案，學生可根據訓練建議到指定設備上開展訓練。4.11心情隨筆：要求可以通過不同的心情符號表示、記錄用戶當前的心理情緒狀態(tài)，且具備周期統(tǒng)計功能，能夠統(tǒng)計周期內用戶心理狀態(tài)變化情況，以數據結合曲線的形式呈現給用戶，便于自己了解、回顧、總結、分享階段時間內心情變化與調整的情況。4.12新聞中心：要求可發(fā)布新聞資訊進行工作宣傳，通過及時、便捷的新聞發(fā)布，用戶可自由查看、隨時掌握最新心理服務資訊和工作動態(tài)。5、要求須由后臺管理及云平臺管理兩部分組成，其中后臺管理至少包含測評管理、預警分析、測評量表、危機干預、咨詢預約、咨詢統(tǒng)管、個案輔導、問卷調查、用戶管理、系統(tǒng)管理等功能，方便咨詢師開展心理健康工作。5.1測評管理功能：要求支持自定義發(fā)布測評計劃，設置發(fā)布狀態(tài)、有效時間、使用量表、量表控制條件、測試人員范圍等，測評計劃支持啟用和停用狀態(tài)功能切換，要求系統(tǒng)具備測評進度統(tǒng)計功能，可對測評計劃的測評進度按照已完成測評計劃、未完成測評計劃等狀態(tài)進行統(tǒng)計，形成統(tǒng)計圖表，且系統(tǒng)支持自定義管理《心理普查知情同意書》，且支持在測評時自動彈出，測試者接受后方可進入測評界面。5.2測評檔案管理：要求系統(tǒng)可按照查詢條件列表顯示所有的測評檔案，測評檔案內容包含個人信息、因子得分、結果解釋等內容，檔案查詢結果支持批量導出答題記錄、題目得分、因子得分等原始結果。5.3心理預警分析：要求系統(tǒng)具有預警分析的功能，包括但不限于個體篩查、團體篩查、綜合篩查等，可導出《個體預警報告》、《團體預警報告》、《綜合篩查報告》，其中綜合篩查統(tǒng)計功能支持引用多個量表組合查詢，支持“且”、“或”多種條件嵌套，可引用因子、題目等條件自由組合進行查詢，具有等于、不等于、小于、小于等于、大于、大于等于、介于等至少7種判斷條件，且查詢結果支持批量導出測評報告、因子得分、答題記錄等原始結果。5.4樣本分析管理：要求系統(tǒng)具有樣本科研分析功能，可根據測評計劃、量表信息進行查詢，支持樣本顯著性檢驗，可以計算出樣本數、均值、標準差、方差、P值，充分滿足用戶科研分析的需要。5.5測評量表管理：要求系統(tǒng)須包含心理健康、情緒、學習、人格、智力、社交、生活、職業(yè)測評等多類型的100多個專業(yè)測評量表。支持自定義添加量表，可對量表類別、名稱、題目、選項、計分、因子公式、維度解釋、輔導建議、預警范圍、測試條件控制等進行自主管理。提供原始分與標準分數據轉換輸入功能，支持T分、Z分、標準10分、標準20分以及自定義性別、年齡范圍條件的分值轉換。量表添加操作簡便快捷，量表添加模版完全采用“所見即所得”的設計規(guī)范。具有逐題添加和批量導入功能，可逐題添加題目、選項和計分，也可一次性導入多道題目、選項和計分，提供高級導入模式功能，可一次性導入不同題目、選項和計分規(guī)則的量表。支持選擇題、圖片題等題目類型，具有題目排序功能，可通過鼠標拖曳變換題目排列次序。5.6危機干預管理：要求系統(tǒng)須具有專業(yè)的危機干預流程，包括危機信息上報、危機干預、專家評估、個案轉介、跟蹤反饋、危機統(tǒng)計等一系列環(huán)節(jié)。危機檔案管理功能包含預警信息、干預報告、專家評估、通知書、監(jiān)護報告、訪談記錄、跟蹤反饋、文件附件管理等，可自定義《危機預警檔案》、《危機干預報告》、《專家評估報告》、《跟蹤反饋報告》等工作模版，便于咨詢師進行危機檔案管理。5.7咨詢預約管理：要求系統(tǒng)至少可以對預約時段、功能進行設置，可以查看在線咨詢記錄、預約咨詢記錄能夠對在線咨詢信息進行回復，可以在線幫助用戶解決心理困擾，且系統(tǒng)支持咨詢數據統(tǒng)計，統(tǒng)計結果以圖表形式進行呈現。5.8咨詢統(tǒng)管功能：要求系統(tǒng)可以自主管理咨詢工作，咨詢師可自定義發(fā)布《心理咨詢預約單》模板，預約者在線預約時須填寫預約單方可完成預約流程，且咨詢師可查看預約記錄、對咨詢狀態(tài)進行操作、統(tǒng)計咨詢數據等，統(tǒng)計結果以柱狀圖、表格等形式直觀呈現。5.9個案輔導功能：要求系統(tǒng)須具備完整的個案輔導流程管理功能，能實現個案建檔、問題分類、訪談記錄、輔導報告等規(guī)范化管理，支持自定義個案來源、處理級別、輔導訪談模版、個案輔導報告模版，模版全部采用自定義形式，支持所見所得的設計規(guī)范，可修改模版條目信息的上下排列順序，模板修改后即時生效，且系統(tǒng)可導出、打印輔導檔案。5.10問卷調查功能：要求系統(tǒng)須支持自主組建網絡調查問卷，支持單選、多選、填空、多項填空題、多行填空題等問答題目類型，可設置題目是否必答，選擇指定選項后可跳轉到指定的題目上，也可跳轉至直接提交問卷，可通過鼠標拖曳變換題目排列次序自動調整順序，調查結果可自動生成調查統(tǒng)計表、比例分析表、餅圖、柱狀圖等，支持導出原始答題結果，并且支持發(fā)布狀態(tài)、是否允許查看設置，咨詢師可根據需要自主管理。5.11用戶管理功能：要求系統(tǒng)可以自主管理用戶檔案信息，至少包含用戶檔案、批量導入、用戶類型管理、組織機構設置、擴展字段設置以及角色權限設置等，其中批量導入須支持下載Excel導入模版，一次性批量導入全部用戶資料，即時生成登錄帳號、密碼、機構等信息。導入的人員數據具備預覽功能，可預覽人員數據和機構數據的正確性，可隨時取消導入操作。對于未導入成功的數據，給出詳細的錯誤類型提示信息，便于及時修正后重新導入。數據導入后能自動生成完整的機構信息，并支持對機構信息進行劃轉、調整、修改等操作，方便用戶機構調整后，系統(tǒng)能對應進行自主修正。5.12要求平臺須支持自定義多個用戶類型和用戶角色，不同的用戶類型（如咨詢師、測評用戶、輔導員等）關聯不同的機構信息，用戶類型可以綁定多組擴充信息字段等。對不同的角色用戶可設置不同的功能操作權限，實現不同用戶登錄后顯示的功能菜單選項不同，通過對數據查閱范圍權限的設定，實現不同權限的管理用戶查看的人員數據范圍也不同。5.13系統(tǒng)管理功能:要求系統(tǒng)管理功能至少包含系統(tǒng)日志、系統(tǒng)配置等，可以進行系統(tǒng)數據安全管理，支持在線實時數據備份、還原等操作。6、要求管理包括但不限于測評管理、智能終端、音樂調節(jié)、在線課程、心理文章、新聞中心、活動信息、心情隨筆、智能方案、數據統(tǒng)計等功能模塊，管理員可自行管理用戶端資源、智能終端設備以及用戶檔案信息等。6.1智能終端管理：要求系統(tǒng)可以查看智能終端的接入狀態(tài)、在線狀態(tài)、IP來源等具體信息，同時可以查待接入的終端、取消終端的接入，通過智能設備管理，可以實現智能設備與平臺的物聯。6.2音樂調節(jié)管理：要求系統(tǒng)可以自主管理、添加音樂、編輯音樂名稱等，自主管理用戶端音樂資源。6.3在線課程管理：要求系統(tǒng)可以自主添加可以自主管理、添加課程、編輯課程名稱等，自主管理用戶端課程資源。6.4心理文章管理：要求系統(tǒng)可以自主添加可以自主管理、添加文章、編輯文章名稱等，自主管理用戶端文章資源。6.5新聞中心管理：要求系統(tǒng)可以自主編輯新聞信息，支持圖文混排，通過及時、便捷的新聞發(fā)布，可讓