工作總結(jié)的撰寫技巧

工作總結(jié)的撰寫技巧51、工作總結(jié)的用途現(xiàn)在不少同志對起草工作總結(jié)感到厭煩，認(rèn)為反正沒多少人看，何必浪費精力呢？要寫，就馬馬虎虎應(yīng)付一下，交了稿子就拉倒。這種看法和態(tài)度是不對的。首先，不能以多少人會看來衡量工作總結(jié)重要不重要。工作總結(jié)一般只用于上報和存檔，看的人當(dāng)然不會太多，但并不意味著工作總結(jié)就不重要。其次，工作總結(jié)有人看，而且必須看，而且是重要的人物在看，比如上級領(lǐng)導(dǎo)、上級機(jī)關(guān)的“秀才”們。再次，寫得好的工作總結(jié)，人家還是愿意看，因為有值得了解和吸取的東西。其實我們不必在工作總結(jié)到底有多少人看的問題上繞圈圈，關(guān)鍵是，工作總結(jié)到底有什么用？第一，明鑒既往，有利將來。我們從昨天走來，向明天走去，但要走得一天比一天好，就要看看昨天是怎么走過來的，走得順不順，有沒有走彎路、走錯路，明白這一點，今后就可以走得更順、更快。如果忽視這一點，走到哪里算哪里，連怎么走過來的也稀里糊涂，那就不可能走得比昨天好，甚至可能更糟。第二，通報情況，溝通信息。上級機(jī)關(guān)要掌握下級機(jī)關(guān)工作的開展和完成情況，了解某方面方針政策的貫徹執(zhí)行情況，除了通過平常搞調(diào)查、聽匯報、看報表等渠道外，看下級報來的工作總結(jié)，是一條重要的、必不可少的渠道。因為工作總結(jié)帶有全面性、系統(tǒng)性，看完就會有一個完整的印象，所以上級機(jī)關(guān)總結(jié)工作、領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)表講話、撰稿人們起草材料，經(jīng)常都會用到它。反過來，作為一級組織向上反映自己所做工作的情況、成效，也離不開工作總結(jié)，總結(jié)得好不好、全面不全面，往往影響著上級對本地本單位工作的評價。第三，發(fā)現(xiàn)典型，推動全面。各項工作中都會出現(xiàn)搞得好的典型，推動全局工作需要典型。而很多典型都是從工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的。尤其是單項工作總結(jié)，它集中反映某項工作的完成情況，從中往往能發(fā)現(xiàn)具有推廣價值的典型經(jīng)驗。工作總結(jié)中反映出來的好思路、好做法，也往往能對上級領(lǐng)導(dǎo)決策起到啟發(fā)和輔助作用。第四，以備存查，昭示后人。特別是年度綜合性工作總結(jié)具有這種價值，它的作用不亞于大事記，它比較翔實、清晰地反映該地區(qū)、該單位事業(yè)發(fā)展的軌跡。以史為鏡，可以知興替。你可別以為工作總結(jié)存了檔就完成了它的使命，說不定將來的若干個時刻，人們還要把你的大作翻出來仔細(xì)閱讀呢。52、總結(jié)包括哪些內(nèi)容工作總結(jié)包括情況和體會這兩大塊。情況就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、還存在什么問題；體會是一種謙虛的說法，有時也叫啟示，其實就是工作中取得的經(jīng)驗。有些工作總結(jié)后面會帶上一段下一階段工作的總體要求和基本思路，其實沒有必要，總結(jié)就是總結(jié)，事情講清楚了也就結(jié)束了。當(dāng)然，如果標(biāo)題是《2001年工作總結(jié)和2002年工作要點》，那么要點部分就要展開寫了。工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括開頭、情況、體會三個部分（也有一些工作總結(jié)沒有專門的體會部分，合并在情況部分寫，或干脆不寫）。具體的結(jié)構(gòu)方法有三種：一種是縱式結(jié)構(gòu)法。即按照工作進(jìn)展的過程來寫，從交代背景到工作展開的步驟、方法、成效、體會一路寫來，這種方法常用于單項工作總結(jié)。如某市衛(wèi)生局《關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和評議活動的總結(jié)》，首先在開頭部分交代：根據(jù)市委、市政府《關(guān)于“窗口”單位開展行風(fēng)建設(shè)和評議活動的工作方案》開展這一活動，概括性地說明取得了什么效果；然后在主體部分展開工作情況：分為制訂方案、宣傳發(fā)動、查擺問題、聽取群眾意見、集中整改等幾個步驟進(jìn)行，采取了掛牌服務(wù)、設(shè)立舉報電話和舉報箱、派出人員暗訪、強(qiáng)化督查等項措施，發(fā)現(xiàn)和查處了一批違法亂紀(jì)的人和事、促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高了服務(wù)水平和質(zhì)量、改善了醫(yī)療單位的形象，最后歸納幾條工作體會。這種結(jié)構(gòu)比較簡單，只要按事情發(fā)展過程、前因后果講清楚就行，就能達(dá)到層次分明、脈絡(luò)清楚的效果。一種是橫式結(jié)構(gòu)法。即不是按過程而是按不同內(nèi)容和特點來安排層次，它們之間是并列關(guān)系。這種方法常見于綜合性工作總結(jié)。所謂綜合性，即一個地方或單位的數(shù)項工作同時總結(jié)，故不宜用縱式結(jié)構(gòu)法。如某縣政府年終工作總結(jié)，開頭部分：概括全年工作，列舉國民經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成結(jié)果；情況部分：交代所做的主要工作，包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、招商引資、個體私營經(jīng)濟(jì)、財政金融、社會發(fā)展事業(yè)等方面所采取的措施、工作特點和取得的具體成效；體會部分：介紹工作經(jīng)驗，如突出發(fā)展重點、加強(qiáng)宏觀調(diào)控、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等。這種結(jié)構(gòu)通常是“中間大，兩頭小”，即開頭部分簡寫，情況部分詳寫，體會部分又較簡練。因為數(shù)項工作內(nèi)容同時展開，在排列順序、敘述方法上要有所講究，做到布局合理、主次分明。再一種是縱式橫式交叉結(jié)構(gòu)法，即數(shù)項工作同時總結(jié)，體會不單獨作為一個部分，而分別附著于各項工作之中，這種辦法也只有綜合性工作總結(jié)才會用到。也就是說，主體部分的每一個層次都是既談情況又談體會，這是縱式；而若干層次呈并列關(guān)系，又是橫式。如某市外經(jīng)貿(mào)局的年終工作總結(jié)，主體部分的第一層次是“外貿(mào)出口降幅回落，走出低谷”，第二層次是“優(yōu)化環(huán)境，利用外資氛圍更濃，效果更好”，第三層次是“拓展市場，對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作加快發(fā)展”，第四層次是“注重學(xué)習(xí)鍛煉，隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，綜合素質(zhì)得到提高”。每一層次既講做了什么，怎么做的，又講特點和體會。這種結(jié)構(gòu)方法的難點主要在于，每一層次的情況和體會要做到夾敘夾議，水乳交融，而不能機(jī)械地劃分為兩段式，否則就會給人以拼湊之感。不管采用何種方法，工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)需遵循三條原則：一是全面。工作總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，是全局工作就不能遺漏了哪個方面，是單項工作就不能遺漏了哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。二是緊湊。即材料安排要環(huán)環(huán)相扣，富有條理性和邏輯性，避免零亂無序；談工作體會要扣緊材料，根據(jù)材料進(jìn)行提煉和升華，避免相互脫離。三是精煉。與任何政務(wù)文稿一樣，工作總結(jié)也要力求簡短凝煉。同時要正確處理好精煉與全面的關(guān)系，既不能因為片面追求精煉而削足適履，把該寫到的東西漏掉，也不能因為片面追求全面而毫無節(jié)制，把篇幅拉得太長。在全面的基礎(chǔ)上力求精煉，二者不可偏廢。53、撰寫工作總結(jié)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作從一定角度說，起草工作總結(jié)的準(zhǔn)備工作要比起草其他政務(wù)文稿做得更充分、更主動一些。為什么呢？因為起草總結(jié)屬于慣例性的工作，一年的工作告一段落了，或者一項活動結(jié)束了，即使領(lǐng)導(dǎo)不交代，辦公室或撰稿人科也要考慮總結(jié)問題，而且領(lǐng)導(dǎo)一般也不授意，由撰稿人員去寫就是了。更重要的是，工作總結(jié)所反映的既然是一個地方或單位工作的情況、成效乃至它的水平和質(zhì)量，就要求我們要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去對待，要以積極主動的精神做好準(zhǔn)備工作。是否積極主動，與工作總結(jié)的質(zhì)量直接相關(guān)。如果抱著應(yīng)付差事的態(tài)度，準(zhǔn)備工作做得不充分，那就不可能寫出高質(zhì)量的工作總結(jié)來。起草工作總結(jié)的準(zhǔn)備工作，最關(guān)鍵的一條，就是要詳盡地占有材料。起草講話稿和貫徹上級精神的文件，有上級領(lǐng)導(dǎo)講話和文件、報刊領(lǐng)導(dǎo)講話稿作為參照，有領(lǐng)導(dǎo)意圖作為依據(jù)，而工作總結(jié)沒有任何東西可參照，全靠用事實講話，沒有事實就無以形成工作總結(jié)，憑空捏造不行，真假混雜也不行，只有老老實實地、原原本本地把材料抓到手。第一，掌握材料的渠道要寬。有些同志以為，材料嘛，有各地各部門交來的工作總結(jié)，還有平常送交的信息、簡報、報表等，把它們收集起來，湊一湊、理一理，不就得了？這種看法是不對的。當(dāng)然，憑這些材料形成一份工作總結(jié)也許并不困難，但它們畢竟是紙面上的東西，只是材料的一個方面，而不是全部。收集材料還有一些重要渠道不可忽視，如：實地調(diào)查，掌握第一手資料；聽取群眾意見，收集社會反映；查閱有關(guān)綜合部門的動態(tài)分析材料，尤其是反映問題和不足方面的材料；注意掌握領(lǐng)導(dǎo)同志對工作情況的分析和對工作成效的評價，尤其是分管某項工作的領(lǐng)導(dǎo)，他所掌握的情況更詳細(xì)，看法也更帶權(quán)威性。只有多渠道了解情況，才能使材料全面、具體、豐富。即使有些材料不一定能成為題材，也要注意收集，因為從把握事物發(fā)展全過程、總面貌的需要來看，在何材料都不會顯得多余，更何況，有的材料看起來不重要，寫作時說不定又需要用。第二，事實要搞準(zhǔn)。實事求是地反映情況，是起草工作總結(jié)的起碼要求。我們常說統(tǒng)計數(shù)字要注意打假防假，其實對工作總結(jié)也要注意打假防假，因為工作總結(jié)也反映政績，如果搞假數(shù)字、假典型、假經(jīng)驗，同樣遺害不淺，不僅使自己的工作情況和效果失真，更有害的是使上級對該地區(qū)該部門的工作評價失真，甚至?xí)o領(lǐng)導(dǎo)決策提供錯誤依據(jù)。為什么我們不能僅憑下級送交的工作總結(jié)來了解情況呢？道理也在于此。應(yīng)該說，多數(shù)地區(qū)和單位是會實事求是地總結(jié)自己的工作的，但的確有的工作總結(jié)與事實有較大出入，有一定的水分，沒做的說成做了，做得一般的說成做得很好，還出了這樣那樣的經(jīng)驗，說得天花亂墜，到那里仔細(xì)一看，根本不是那么回事。如果我們僅聽這一面之詞，就容易出偏差。所以一定要十分注重材料的真實可靠性，對重要的材料要認(rèn)真核實，尤其在需要列舉典型事例時，要搞清楚這個典型是否真有那么好，能不能站得住腳，寫上去人家服不服氣。列舉數(shù)字同樣要注意這一點，不能想當(dāng)然，不能統(tǒng)計加估計。有一個地區(qū)的造林綠化工作總結(jié)就曾出過這樣的問題，各縣市總結(jié)上報的數(shù)字，6年累計含區(qū)新增造林面積284萬畝，已經(jīng)超出本地區(qū)的山地面積了，這不是跑到別地區(qū)的山上造林了嗎？當(dāng)然不可能，數(shù)字有假。于是要各縣市重報，結(jié)果降到197萬畝?？偨Y(jié)上報到省林業(yè)廳，省廳領(lǐng)導(dǎo)還是不敢相信有如此“輝煌”的成就，搞了架飛機(jī)到該區(qū)上空轉(zhuǎn)了幾圈，遙感儀顯示的數(shù)字是：新林老林加起來才180余萬畝！結(jié)果該地區(qū)林業(yè)局長不僅沒領(lǐng)到獎，還受到省廳通報批評。這個例子就說明：工作總結(jié)列舉數(shù)字一定要真實，要搞準(zhǔn)。第三，對來自各方面的材料要進(jìn)行綜合分析，從總體上、宏觀上把握事物發(fā)展的態(tài)勢和特征，從而得出正確的結(jié)論。上一級的工作總結(jié)，畢竟不是下一級作總結(jié)的簡單相加，而要從中找出帶共性、規(guī)律性的東西，由此體現(xiàn)全局工作的總體面貌。比如經(jīng)濟(jì)工作，各基層單位各有各的舉措和特點，成效、體會都不同，那么從全局來看又是一種什么狀況？是喜大于憂還是憂大于喜？是富有特色還是流于一般化？是經(jīng)驗多還是教訓(xùn)多？又如開展某項階段性活動，雖然各基層單位在步驟、方法上都是按上級統(tǒng)謦詈進(jìn)行，但做法、效果肯定不是整齊劃一。那么從總體上看又是怎樣呢？有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)？哪些問題解決了、哪些問題還沒有解決？所有這些，首先要在綜合分析確基礎(chǔ)上作出總體判斷。如某縣政府年終工作總結(jié)，開篇就是：“2000年是世紀(jì)交替之年，是我縣勝利完成‘九五’計劃的豐收之年，也是我縣經(jīng)濟(jì)工作創(chuàng)特色、開新篇的一年。按照‘立支柱、創(chuàng)品牌、強(qiáng)基礎(chǔ)、壯財源’的總體思路，各級干部扎實苦干，難中求勝，改革與建設(shè)取得了突破性的進(jìn)展?！边@樣的判斷就來自綜合分析；它等于給全年的工作成效定了“調(diào)子”，也為具體內(nèi)容的展開提供了依據(jù)。沒有這種判斷，整個材料就成了沒有“主帥”的“散兵游勇”，變成零碎的情況羅列，這樣的工作總結(jié)必然是不成功的?？梢?，在起草總結(jié)之前，對情況的透徹分析和總體把握是必不可少、至關(guān)重要的。54、工作總結(jié)的情況部分怎樣排列結(jié)構(gòu)情況部分是工作總結(jié)的主體，是讓讀者了解工作全貌的要害部位，寫作上要達(dá)到的基本要求是：層次分明，事實清楚，表述得當(dāng)。這里就涉及到工作情況怎樣排列的問題?？v式結(jié)構(gòu)的總結(jié)問題不大，按過程排列下去就可以了。而橫式結(jié)構(gòu)的總結(jié)則要考慮周到一些，如果排列不順，就有可能影響表達(dá)效果。常見的方法有：按輕重主次排列，把重點的、主要的工作排在前面，其余的排在后面。任何一個地萬或單位所做的各項工作，必有一至幾項是“重頭戲”，把它們擺在突出位置是理所當(dāng)然的，這樣也便于把主要的工作業(yè)績展現(xiàn)出來。比如某縣政府當(dāng)年經(jīng)濟(jì)工作的重點是推進(jìn)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化，效果也很明顯，那當(dāng)然要擺在前面來寫，使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。如果把它排在后面寫，就等于把主要成績淹沒了、淡化了。按因果關(guān)系排列，前面寫怎么做的、采取了哪些措施，后面寫取得了什么效果。如某市紀(jì)委的年終工作總結(jié)，先寫采取的措施“加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度的落實、深入開展反腐敗斗爭、強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督”，后寫取得的成效“各級干部的廉潔守紀(jì)意識進(jìn)一步增強(qiáng)、一批腐敗分子受到查處、從源頭上遏制腐敗的工作取得重大進(jìn)展”。按先果后因的順序排列，即先寫取得的成效，后寫所做的工作和采取的措施。這種方法常用于需要用較多數(shù)據(jù)說明工作業(yè)績的總結(jié)，主要又是政府和經(jīng)濟(jì)主管部門的總結(jié)。如某市農(nóng)業(yè)局的年終工作總結(jié)，先分幾個層次列舉農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量、農(nóng)民人均純收入等方面的數(shù)據(jù)，后面再寫所做的工作，如穩(wěn)定糧食生產(chǎn)、發(fā)展多種經(jīng)營、推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、普及農(nóng)業(yè)增產(chǎn)實用技術(shù)等。還有一種情況是：把中心工作排在前面寫，其他工作排在后寫?！爸行摹敝傅氖墙?jīng)濟(jì)建設(shè)，因為各方面的工作都要服從和服務(wù)于這個中心，所以在工作總結(jié)中也要突出它的中心地位。黨委的年終工作總結(jié)就要用到這種排序方法。黨委固然是抓總管全面的，經(jīng)濟(jì)工作當(dāng)然非抓不可，黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)也是很重要的工作內(nèi)容，但反映在工作總結(jié)上，一般都是先寫經(jīng)濟(jì)工作，很少有把黨建工作和精神文明建設(shè)擺在前面來寫的。如某縣委的年終總結(jié)，情況部分的排序是“一、改革開放向縱深推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得新的成就；二、認(rèn)真開展‘三講’教育活動，黨的建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)；三、深入開展精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)，促進(jìn)了公民素質(zhì)提高和社會政治穩(wěn)定；四、加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)工作方法，駕馭能力和決策水平有了新的提高”。55、工作總結(jié)情況部分怎樣制作小標(biāo)題情況部分小標(biāo)題的制作，基本的要求是簡潔、明快、緊湊。所謂簡潔，即句子要盡可能精煉，不拖泥帶水，不帶修飾色彩。所謂明快，即表達(dá)意思直截了當(dāng)，不含糊其辭。所謂緊湊，即標(biāo)題與標(biāo)題之間銜接要緊密，不能松散。這三者之中，“明快”顯得尤為重要。因為人們看你做了哪些工作，首先是從標(biāo)題開始的，標(biāo)題本身就是工作內(nèi)容的“綱”，這個“綱”意思明確、醒目，人們一看便明白了個大概。如果含含糊糊，七彎八繞，看起來就會很費勁，下面的內(nèi)容再充實也達(dá)不到好的效果。比如這樣的標(biāo)題：“認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，尤其要把握好解放思想、實事求是這一精髓?！币馑紱]有錯，但這不像是工作總結(jié)的標(biāo)題，因為它所表達(dá)的不是你做了什么，達(dá)到了什么效果，而是你正在做什么、或者你認(rèn)識到了什么。要使它像工作總結(jié)的標(biāo)題，就應(yīng)改為“深入開展了學(xué)習(xí)鄧小平理論的活動，解放思想、實事求是的思想路線得到了進(jìn)一步的貫徹”。這里說明了，要使小標(biāo)題達(dá)到明快的效果，第一，采用白描手法，是怎么做的就怎么寫；第二，所謂“總結(jié)”，反映的是已經(jīng)做了的工作，不能用“要”、“必須”之類的祈使語；第三，一個標(biāo)題只說一個意思，不要把幾層意思湊在一起，以免纏夾不清。根據(jù)表述方法的不同，小標(biāo)題包含的內(nèi)容也有不同，通常有以下幾種：一是任務(wù)式的小標(biāo)題，如某縣人大常委會工作總結(jié)中的“以推行執(zhí)法責(zé)任制為重點，全面加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督；深入調(diào)研，掌握實情，有針對性地開展工作監(jiān)督；加強(qiáng)聯(lián)系指導(dǎo)，充分發(fā)揮人民代表的作用；服務(wù)‘中心’，積極完成市委交辦的各項任務(wù)”，這4個小標(biāo)題包含的都是工作任務(wù)，由此可以看出你主要做了哪些事。二是措施式的小標(biāo)題，如某縣關(guān)于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作總結(jié)中的“深入開展宣傳教育，增強(qiáng)基層干部的政策法律觀念；認(rèn)真開展自查自糾，取消擅自出臺的農(nóng)民負(fù)擔(dān)項目；加強(qiáng)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?！疁p負(fù)’政策落到實處；建章立制，充分發(fā)揮制度的約束力”，這4個小標(biāo)題包含的都是工作措施，單項工作總結(jié)較多采用這種小標(biāo)題。三是效果式的小標(biāo)題，如某地委辦公室工作總結(jié)中的“政務(wù)文稿的撰寫實現(xiàn)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)；綜合調(diào)研工作較好地發(fā)揮了以文輔政的作用；信息服務(wù)更加及時、全面、準(zhǔn)確；督查工作水平有新的提高；機(jī)要工作確保了通訊暢通和密碼安全；機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作開創(chuàng)了新局面”，這6個小標(biāo)題包含的都是工作效果。四是特點式的小標(biāo)題，如某縣縣委宣傳部工作總結(jié)中的“理論研究工作突出了一個‘實’字，新聞報道工作突出了一個‘深’字，精神文明建設(shè)工作突出了一個‘新’字，社會宣傳工作突出了一個‘廣’字”，這4個小標(biāo)題都是體現(xiàn)了工作特點。此外還有一種方法：不刻意做標(biāo)題，只是提示下面要展開的內(nèi)容，實際上也等于是標(biāo)題。如某市委組織部工作總結(jié)的情況部分，各層次的開頭分別是“在黨的建設(shè)方面”、“在干部工作方面”、“在黨員教育管理方面”、“在村級組織建設(shè)方面”，作為標(biāo)題都不完整，只起劃分層次、提示內(nèi)容的作用。56、工作總結(jié)怎樣反映工作成效反映工作成效看起來不是什么問題，實際上也有講究。最重要的是真實，做到什么程度就寫到什么程度，既不夸大也不縮小。不過，“縮小”一般不至于，需要防止的是“夸大”，沒做的也說成做了，或者沒做到那么好也寫成做得那么好，這就違背了寫工作總結(jié)的基本原則。這是其一。其二，要注意把定量分析與定性分析結(jié)合起來。定量即數(shù)據(jù)，反映工作成效當(dāng)然離不開數(shù)據(jù)，尤其是經(jīng)濟(jì)工作方面的成效更要依靠數(shù)據(jù)來說話，沒有數(shù)據(jù)，就會顯得空洞、籠統(tǒng)，缺乏說服力，但數(shù)據(jù)不能用得太多太濫，否則就會變成滿篇都是數(shù)字，看上去讓人覺得枯燥、沉悶。用數(shù)據(jù)只能用主要的、最能體現(xiàn)工作成效的。如政府工作總結(jié)，國內(nèi)生產(chǎn)總值、工業(yè)增加值、財政收入、農(nóng)民人均純收入固定資產(chǎn)投資、社會商品零售總額等指標(biāo)的完成情況和增長情況是必須用到的，各項具體經(jīng)濟(jì)工作的主要數(shù)據(jù)也是必須用到的，無關(guān)緊要的、太具體的數(shù)據(jù)則沒有必要用到。定性分析與定量分析是相輔相成的，光有定量而沒有定性，不足以全面、準(zhǔn)確地說明問題。所謂定性分析，即通過對照上級要求、既定目標(biāo)和縱向、橫向?qū)Ρ?，對工作成效作出恰如其分的評價和判斷，如“經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了長足進(jìn)展”，“人民生活水平明顯提高”，這里的“長足”、“明顯”就是一種判斷，如果經(jīng)濟(jì)只是一般性的發(fā)展就不能說是“長足發(fā)展”，如果人民生活水平只是略有提高就不能說是“明顯提高”，所以說一定要恰如其分，要與定量分析相一致。非經(jīng)濟(jì)工作部門的總結(jié)很少用到數(shù)據(jù)，依據(jù)事實進(jìn)行定性分析，就顯得尤為重要。比如黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)到了怎樣的效果？宣傳思想工作是一個怎樣的水平？它很難用數(shù)據(jù)來說明，只能通過對事實的分析和概括來作出判斷。在這里，事實才是最有說服力的，如果沒有足夠的事實，你把效果說得再好、水平說得再高，人家也會覺得不可信。比如你說“我市宣傳思想工作成效顯著”，“顯著”在哪里？你得擺出事實來，“輿論導(dǎo)向正確，為改革與建設(shè)提供了強(qiáng)有力的輿論支持，并在中央和省報、刊、臺上了一批要聞稿，領(lǐng)先于兄弟地市；理論學(xué)習(xí)和研究不斷深入，出了一批理論研究成果，受到上級表彰；精神文明生動有效，有8個市直單位被省命名為文明服務(wù)示范單位，我市城區(qū)再次被省文明委評為文明衛(wèi)生城市……”等等，這些事實一擺，“成效顯著”才有依據(jù)。有些同志在寫作中只注重下結(jié)論而不注重擺事實，或者雖然注重了擺事實但擺得不全、不準(zhǔn)，支撐不起結(jié)論，這是應(yīng)當(dāng)努力避免的。其三，要注意工作內(nèi)容與工作成效的一致性。不同的工作內(nèi)容，其成效不同，不同的工作措施，其成效也不同，二者不能混淆，不能牽強(qiáng)附會?，F(xiàn)在有一種較普遍的現(xiàn)象：不論總結(jié)什么工作，都與經(jīng)濟(jì)建設(shè)掛起鉤來，都說有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)。比如某組織部門的工作總結(jié)，在反映工作成效時，也像政府工作總結(jié)那樣列了一長串國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主要數(shù)據(jù)，這顯然不妥。以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，這是工作原則、指導(dǎo)思想上的東西，組織工作固然要圍繞這個中心來進(jìn)行，并且也是致力于推動發(fā)展的，但就其性質(zhì)和作用而言，只是通過加強(qiáng)黨的思想、作風(fēng)和組織建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供組織保證，而不是直接、具體地體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長上；像上面這種寫法，既顯得做作、牽強(qiáng)，還會給人以“貪天之功為己有”之感。其他非經(jīng)濟(jì)工作部門的總結(jié)都應(yīng)注意這一點。實際上，只要如實反映你這個部門是真正圍繞加快發(fā)展來發(fā)揮職能作用，即使成效方面沒有直接的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也不至于抹煞了你這個部門直接或間接地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功勞。另外還需注意的是，所采取的工作措施要與成效相對應(yīng)、相吻合，表達(dá)上要注意銜接好。如某縣政府工作總結(jié)，在指導(dǎo)思想和措施方面突出了“注重經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，防止片面求快，爭取有效益的快速度”，但反映成效時只有速度指標(biāo)而沒有效益指標(biāo)，看不出增長質(zhì)量“高”在哪里。又如某文化局的工作總結(jié)，成效中寫到“特色文化建設(shè)成績喜人”，但工作措施都是常規(guī)性的，工作內(nèi)容也并無新的東西，一點看不出你的文化建設(shè)“特”在哪兒。這都是前后照應(yīng)和銜接不夠所造成的。57、工作總結(jié)怎樣兼顧“點”與“面”前面說到，工作總結(jié)反映情況要全面，不全面就不足以說明你所做的工作和取得的業(yè)績，但“全面”是否就意味著面面俱到、事無巨細(xì)都寫進(jìn)總結(jié)中去呢？當(dāng)然不是，慢說這樣寫夠不上質(zhì)量，首先篇幅上就不允許。這里就有一個點面結(jié)合的問題?！包c”即重點，需要展開寫、著重寫的內(nèi)容：“面”即非重點，但需要兼顧寫到的內(nèi)容。只顧“點”而不兼顧“面”，就會缺乏全面性；只顧“面”而不顧“點”，就會顯得平淡、瑣碎，變成一本“流水賬”。比如某縣委的年終工作總結(jié)，光情況部分就列了8大塊，從改革開放到經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從計劃生育、環(huán)境保護(hù)到科教文衛(wèi)體，從組織、紀(jì)檢到政法、統(tǒng)戰(zhàn)、對臺、信訪、群團(tuán)、民兵工作，還有人大、政協(xié)工作和思想政治工作等。幾乎無所不包，而且每一部分都展開來寫，加起來篇幅達(dá)到一萬多字。這樣寫看起來很全面，其實反而不全面，因為它沒有抓住重點，該展開的沒有展開，不該展開的反倒展開了，而且給人一種以黨代政、大包大攬的不良印象。作為黨委的工作總結(jié)，這些方面肯定都要提到，但哪些方面詳寫、哪些方面略寫要把握好。改革與發(fā)展的主要方面要詳寫，具體的方面讓政府去詳寫；黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)的主要方面要詳寫，具體的方面讓有關(guān)職能部門去詳寫；人大、政協(xié)工作只能從加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、支持它們發(fā)揮職能作用的角度去寫，而不宜涉及其具體工作內(nèi)容；統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)、信訪、對臺、民兵等工作只宜略寫，甚至一筆帶過就可以了。另外，無論總結(jié)哪方面的工作，都要抓住有新意、有特色、有典型意義的內(nèi)容展開寫，一般化的內(nèi)容點到即止。這樣寫才能既突出重點，又兼顧全面，既節(jié)省篇幅，又保證質(zhì)量。58、工作總結(jié)怎樣排列存在的問題任何一個地方或單位的工作，肯定是既有成績也有不足，不可能十全十美。反映在工作總結(jié)中也應(yīng)該是這樣，成績要肯定，問題要指出，這才叫實事求是，是對歷史也是對自己負(fù)責(zé)。現(xiàn)在這方面的欠缺倒不是只寫成績不寫問題，而是成績寫得很全、很足，生怕漏掉了什么，而問題寫得很少、很淡，生怕多寫了什么，或者想方設(shè)法把成績夸大，把問題縮小，“問題”變成了一種擺設(shè)，不痛不癢、輕描淡寫地交代幾句就過去了。這里有幾種具體表現(xiàn)：一是含糊、籠統(tǒng)。如“與發(fā)達(dá)地區(qū)比，經(jīng)濟(jì)發(fā)展還有很大差距，特別是經(jīng)濟(jì)運行中的一些深層次問題還沒有得到根本解決”，多大的差距？什么是“深層次問題”避而不談。二是羞答答、軟綿綿。如“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率有待于進(jìn)一步提高，工作方法有待于進(jìn)一步改進(jìn)”，明明可以直接指出問題，他偏要從正面來說，等于什么也沒說。三是避重就輕。比如某項工作沒有做好，明明是決策失誤的問題，偏只寫工作方法上的問題；經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，明明存在不少主觀因素，偏只強(qiáng)調(diào)客觀因素，由于“交通不便”、由于“國家緊縮銀根”、由于“亞洲金融風(fēng)暴的影響”等。四是吞吞吐吐。在問題前面加上不少限制詞，如“有時對干部作風(fēng)建設(shè)抓得不力”，“有的地方存在重生產(chǎn)、輕流通的偏向”。就好像本來不存在任何問題，但出于需要硬要找出一點問題來一樣，反正說不說都無所謂，誰都不得罪。必須明確，指出工作中的問題不僅是全面反映情況的需要，更是明辨得失、趨利避害，進(jìn)一步做好工作的需要。失誤常常會成為正確的先導(dǎo)，差距往往能激發(fā)人們的奮進(jìn)的熱情，所以我們無須在指出問題方面顧慮太多，怕這怕那，要有直面現(xiàn)實、正視問題的勇氣，要有對工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，把問題點準(zhǔn)、點夠、點深。當(dāng)然，反映問題也不必說得太具體，把主要的問題說到就可以了；表述上注意方式方法，避免引起有關(guān)方面的誤解。59、工作總結(jié)如何分析經(jīng)驗教訓(xùn)所謂總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，即通過回顧工作，進(jìn)行必要的理性思考，哪些方面做得好，應(yīng)該堅持和發(fā)揚；哪些方面做得不好，應(yīng)該糾正和避免；哪些方面做得一般化，應(yīng)該加強(qiáng)和改進(jìn)，從中找出帶指導(dǎo)性、規(guī)律性的東西。很顯然，它的作用就是承前啟后，推動工作，使決策更加科學(xué)可行，使事業(yè)發(fā)展少走或不走彎路。我們的許多工作不正是通過不斷的試驗探索、不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，由不成熟到成熟、由不完善到完善，一步步推向前進(jìn)的嗎？一個不重視總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的人，必然是一個頭腦不清醒的人，他就難免重犯過去的錯誤，一個地方或單位的工作同樣如此。由此我認(rèn)為，作為一份完整的工作總結(jié)，特別是分量較重的綜合性總結(jié)，最好要有總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的內(nèi)容。怎樣總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)？首先一個問題是，要與客觀實際相符合，要依據(jù)事實進(jìn)行提煉、概括，上升為理性的東西。有些同志把經(jīng)驗教訓(xùn)看得很玄，一想就想到大道理上面去了，于是空對空地發(fā)一通議論，什么這個理論那個概念的，說了半天還是與事實脫了節(jié)。其實，所謂經(jīng)驗，就是從工作實踐中悟出的成功之道。比如你這個地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，為什么快呢？因為找準(zhǔn)了路子、抓住了重點、用好了人才，這就是經(jīng)驗。經(jīng)驗是很樸素、很實在的東西，它只能來自實踐，而不是空穴來風(fēng)。教訓(xùn)同樣，它指的是某種失誤或不足給予人們的啟示，由此弄清楚怎樣避免這種失誤或不足的再次發(fā)生。比如你這個單位的青年人中存在紀(jì)律渙散、理想信念模糊、拜金主義思想嚴(yán)重的問題，原因何在呢？就在于缺乏強(qiáng)有力的思想教育工作和制度約束，這就是教訓(xùn)。認(rèn)識到這一點，以后就能有針對性地加強(qiáng)這方面的工作。其次，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)要有自己獨特的、有實用價值的東西，力戒一般化。有些工作總結(jié)中，情況部分內(nèi)容充實，分量很足，而經(jīng)驗教訓(xùn)部分寥寥數(shù)語，空洞浮泛，一眼看得出作者是在那里窮應(yīng)付。比如這樣的句子：“加快發(fā)展，必須堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，堅持黨的基本路線一百年不動搖；加快發(fā)展，必須堅持解放思想、實事求是的思想路線；加快發(fā)展，必須始終堅持發(fā)展是硬道理，形成方方面面抓改革、促發(fā)展的強(qiáng)大合力”。這能叫經(jīng)驗嗎？話當(dāng)然都很正確，但這樣的話大家都想得到，放在任何場合都可以說，而作為一個地方的工作經(jīng)驗，則顯得過于籠統(tǒng)、抽象，缺乏實質(zhì)性的、獨到的東西。同樣是經(jīng)濟(jì)工作，各個地方有不同的思路和方法，其經(jīng)驗也必然各不相同，關(guān)鍵要靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和把握，從中找到獨特的“這一個”。還有一些總結(jié)中的經(jīng)驗更為“可貴”和“正確”，但那是從上級文件和領(lǐng)導(dǎo)講話中搬過來的，比如有一份經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)提到的“堅持用改革的辦法解決前進(jìn)中的問題；根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢的變化，適時調(diào)整宏觀調(diào)控政策的取向和力度；把擴(kuò)大內(nèi)需和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合起來”，這明明是中央領(lǐng)導(dǎo)人總結(jié)出來的工作經(jīng)驗，作者竟把它據(jù)為己有了，這叫做連抄也抄得不夠水平，因為你一個地方的工作經(jīng)驗上升不到這么高的檔次，人家一眼就看出了破綻。在這點上我們務(wù)必十分明確：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的根本目的是指導(dǎo)今后工作，好的經(jīng)驗往往能成為開展下一步工作的指導(dǎo)思想，所以一定要從實際出發(fā)來總結(jié)。如果只是空泛地議論幾句或抄上幾句，應(yīng)付應(yīng)付了事，那倒真的還不如不寫這部分好。再次，經(jīng)驗教訓(xùn)在寫法上要做到有理有據(jù)，有骨有肉，同時要合理擺布材料，防止前后重復(fù)。有些工作總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)只是干巴巴的幾條，觀點下面沒有事實、沒有分析，這樣就很難說明得了問題。那么，怎樣用材料說明經(jīng)驗?zāi)?？除了要做到充分、?zhǔn)確之外，有時我們會碰到這樣的問題：情況部分?jǐn)[的是事實，經(jīng)驗教訓(xùn)部分又要擺事實，怎樣避免重復(fù)？這的確需要區(qū)別開來。最基本的區(qū)別是，前者是用事實說明情況，后者是用事實印證觀點；前者回答做了什么，后者回答這樣做使人認(rèn)識到什么?；谶@種區(qū)別，我們可將材料進(jìn)行分工，哪些放在經(jīng)驗部分去寫，哪些放在情況部分去寫；有些材料既可歸于情況部分又可歸于經(jīng)驗部分，那就二者居其一，避免兩邊都用到。比如總結(jié)經(jīng)濟(jì)工作，解放思想既可作為工作內(nèi)容，又可作為措施，如果情況部分列一個標(biāo)題“狠抓解放思想先導(dǎo)工程，為改革與發(fā)展注入了強(qiáng)大動力”，經(jīng)驗部分又列一個標(biāo)題“解放思想是做好經(jīng)濟(jì)工作的重要前提”，那就很難避免重復(fù)了。從總結(jié)經(jīng)驗的需要來看，應(yīng)該放在經(jīng)驗部分寫更合適，那么情況部分就要把解放思想的材料“讓”出來。最后還有一個問題，就是要精心提煉觀點。經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)得準(zhǔn)確不準(zhǔn)確、鮮明不鮮明，很大程度上取決于觀點提煉得怎樣，觀點又主要體現(xiàn)在標(biāo)題上。在標(biāo)題制作方面，除了要力戒平淡、籠統(tǒng)以外，還要避免表述方法上的單調(diào)、陳舊。目前常見的有兩種：一是用判斷句，如總結(jié)黨建工作，“加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育是做好黨建工作的重要前提；突出抓好思想作風(fēng)建設(shè)是做好黨建工作的有效方法；強(qiáng)化制度約束是做好黨建工作的有力舉措；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好黨建工作的根本保證”。二是肯定句，如總結(jié)經(jīng)濟(jì)工作，“必須抓緊抓好解放思想這一‘頭道工序’；必須走符合區(qū)情的發(fā)展路子；必須狠抓調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；必須注重建立支柱產(chǎn)業(yè)、開發(fā)拳頭產(chǎn)品；必須優(yōu)化環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)”。我們先不看觀點新不新、準(zhǔn)不準(zhǔn)，只看表述方法，這兩種方法不是不可以用，但用得太多太濫了，很多總結(jié)都脫不出這種俗套，就顯得有些呆板了。實際上，表述方法完全可以多種多樣，用工整的句子可以，用自由的、散式的句子也可以，只要能把話說到點子上，用什么表述方法都可以。下面來看一個例子。某地區(qū)創(chuàng)辦綜合改革試驗區(qū)第一年的工作總結(jié)，情況部分列了七個小標(biāo)題：“一、簡政放權(quán)，調(diào)動縣市和企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的積極性，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力；二、以搞活企業(yè)為中心，以大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個體私營經(jīng)濟(jì)、搞活流通為突破口，帶動全面發(fā)展，催化市場發(fā)育；三、深化農(nóng)村改革，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)；四、以開放促開發(fā)，大力發(fā)展橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合；五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境：六、抓好綜合配套改革，整頓經(jīng)濟(jì)秩序，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境；七、加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政治優(yōu)勢，形成創(chuàng)辦試驗區(qū)的強(qiáng)大合力”。經(jīng)驗部分列了四個小標(biāo)題：“一、創(chuàng)辦試驗區(qū)，人的思想精神素質(zhì)的提高是首要的，只有解放思想，更新觀念，才能拓寬思路、大膽探索、敢為人先；二、創(chuàng)辦試驗區(qū)，光有熱情不夠，盲目照抄照搬特區(qū)經(jīng)驗也不行，必須堅持從實際出發(fā)，揚長避短，趨利避害，走出一條有特色的發(fā)展路子；三、創(chuàng)辦試驗區(qū)，既不能求穩(wěn)怕變，也不能自行其是，必須把宏觀調(diào)控與微觀搞活結(jié)合起來，把做好‘規(guī)定動作’與做好‘自選動作’結(jié)合起來，使改革既快又穩(wěn)地向前推進(jìn)；四、創(chuàng)辦試驗區(qū)，要特別注意提高各級領(lǐng)導(dǎo)的決策水平，推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化，同時要根據(jù)不斷變化的情況，加強(qiáng)跟蹤決策，及時解決新矛盾、新問題”。這兩個部分的標(biāo)題，前面談怎么改革、試驗，后面談工作體會，既不重復(fù)，又銜接和配合得很嚴(yán)密。經(jīng)驗部分的標(biāo)題，緊緊扣住怎樣創(chuàng)辦改革試驗區(qū)，不僅觀點鮮明，表達(dá)準(zhǔn)確，而且句式清新自然，“形”散而“神”不散。60、工作總結(jié)怎樣避免雷同曾聽一位領(lǐng)導(dǎo)同志批評說：“現(xiàn)在有些工作總結(jié)年年都是那副老面孔，無非換動幾個數(shù)字而已，這樣下去怎么行？養(yǎng)著那么多撰稿人干什么？”批評得對。不過話說回來，其實多數(shù)撰稿人人員并不喜歡“老面孔”，但寫來寫去又?jǐn)[脫不了“老面孔”。什么原因呢？他們認(rèn)為：年年所做的工作都是那么幾項，經(jīng)