2024淘寶中國區(qū)跨境物流服務詳細合作協議

2024淘寶中國區(qū)跨境物流服務詳細合作協議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與服務內容1.1跨境物流服務范圍1.2服務內容詳細描述1.3服務項目與標準第二條：合作雙方的權利與義務2.1淘寶的權利與義務2.2跨境物流服務提供方的權利與義務第三條：服務費用與支付方式3.1服務費用的確定3.2支付方式與時間第四條：服務期限與終止4.1服務期限的確定4.2合同終止的條件與流程第五條：質量保障與售后服務5.1服務質量標準5.2售后服務流程與責任第六條：風險管理與保險6.1風險管理措施6.2保險責任與理賠流程第七條：信息安全與保密7.1信息安全責任7.2保密條款與泄露處理第八條：爭議解決方式8.1爭議解決方式的選擇8.2仲裁或訴訟的地點與法律適用第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與流程9.2合同解除的條件與責任第十條：違約責任與賠償10.1違約行為的認定10.2違約責任與賠償標準第十一條：不可抗力與免責11.1不可抗力的認定11.2不可抗力事件的影響與處理第十二條：合作推廣與宣傳12.1合作推廣的方式與范圍12.2宣傳材料的內容與發(fā)布第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式與地點第十四條：其他條款14.1合同的生效與終止日期14.2合同的保管與復制14.3通知與聯系方式14.4附件清單第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與服務內容1.1跨境物流服務范圍本合同項下的跨境物流服務范圍包括但不限于：中國大陸與香港、澳門、臺灣地區(qū)的跨境物流服務；中國大陸與其他國家的跨境物流服務。具體服務范圍根據雙方協商確定。1.2服務內容詳細描述跨境物流服務包括但不限于：訂單處理、倉儲管理、包裝、運輸、清關、配送、售后服務等。雙方應根據實際業(yè)務需要，協商確定具體的服務內容。1.3服務項目與標準雙方應共同制定服務項目與標準，包括但不限于：物流時效、服務質量、運輸安全、退貨處理等。雙方應定期對服務項目與標準進行評估和調整，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。第二條：合作雙方的權利與義務2.1淘寶的權利與義務淘寶有權根據業(yè)務需要，選擇跨境物流服務提供方提供服務。淘寶應按照約定時間支付服務費用，并協助跨境物流服務提供方完成相關物流服務。2.2跨境物流服務提供方的權利與義務跨境物流服務提供方應按照約定提供跨境物流服務，并保證服務質量符合雙方約定的標準。跨境物流服務提供方應承擔運輸過程中的風險和責任，確保商品安全、準時送達。第三條：服務費用與支付方式3.1服務費用的確定服務費用根據實際發(fā)生的物流成本、服務項目等因素確定。具體費用標準由雙方協商確定，并在合同中約定。3.2支付方式與時間淘寶應按照雙方約定的時間支付服務費用。支付方式可以采用銀行轉賬、等方式。支付時間根據雙方協商確定，如需變更支付時間，應提前通知對方。第四條：服務期限與終止4.1服務期限的確定服務期限為____年，自合同生效之日起計算。雙方應在合同期滿前____個月，協商確定是否續(xù)簽合同。4.2合同終止的條件與流程合同終止條件如下：（1）雙方協商一致，可以解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。合同終止流程如下：（1）雙方協商一致，簽訂終止協議；（2）跨境物流服務提供方按照雙方約定，完成合同終止后的相關事宜；（3）雙方辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于財務結算、資料歸檔等。第五條：質量保障與售后服務5.1服務質量標準跨境物流服務提供方應保證服務質量，確保物流服務符合雙方約定的標準。服務質量標準包括但不限于：時效、安全性、準確性等。5.2售后服務流程與責任售后服務流程如下：（1）買方在收貨后，如對商品有異議，應在____小時內向淘寶提出退貨申請；（2）淘寶在收到退貨申請后，應在____小時內響應，并告知跨境物流服務提供方；（3）跨境物流服務提供方在收到退貨信息后，應在____小時內安排取貨并返回倉庫；（4）退貨商品的退款、換貨等事宜，由淘寶與買方協商解決。跨境物流服務提供方應承擔售后服務的責任，確保買方滿意度。如因服務質量問題導致買方投訴，跨境物流服務提供方應承擔相應的責任。第六條：風險管理與保險6.1風險管理措施雙方應共同制定風險管理措施，包括但不限于：商品檢查、包裝規(guī)范、運輸路線規(guī)劃等。雙方應嚴格執(zhí)行風險管理措施，降低運輸過程中的風險。6.2保險責任與理賠流程跨境物流服務提供方應購買相應的物流保險，確保運輸過程中的商品安全。保險金額應不低于雙方約定的金額。如發(fā)生保險事故，跨境物流服務提供方應立即通知淘寶，并按照理賠流程進行理賠。理賠流程如下：（1）跨境物流服務提供方應在發(fā)生保險事故后____小時內，向保險公司報案；（2）保險公司應在接到報案后____小時內，啟動理賠程序；（3）理賠過程中，雙方應提供必要的資料和協助保險公司進行調查；（4）保險公司支付理賠款項后，如有剩余金額，應退還給淘寶。本部分內容共計2000字內，涵蓋了合同第一條到第六條的內容。第八條：信息安全與保密8.1信息安全責任雙方應采取必要措施，確保在合作過程中獲取的信息安全?？缇澄锪鞣仗峁┓綉獙I方信息的保密性、完整性、可用性負責。8.2保密條款與泄露處理雙方對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向第三方泄露。如發(fā)生保密信息泄露事件，泄露方應立即通知對方，并采取有效措施防止進一步泄露。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與流程合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。合同變更內容包括但不限于服務范圍、服務費用、服務期限等。9.2合同解除的條件與責任合同解除條件如下：（1）雙方協商一致，可以解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。合同解除后，雙方應按照約定辦理合同解除手續(xù)，包括但不限于財務結算、資料歸檔等?？缇澄锪鞣仗峁┓綉^續(xù)承擔解除后的售后服務責任。第十條：違約責任與賠償10.1違約行為的認定違約行為包括但不限于：未按約定提供服務、未按約定時間支付費用、未履行保密義務等。10.2違約責任與賠償標準違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的直接損失。具體賠償標準由雙方協商確定，并在合同中約定。第十一條：不可抗力與免責11.1不可抗力的認定不可抗力包括但不限于：自然災害、社會事件、政策變化等，導致合同無法履行或履行困難。11.2不可抗力事件的影響與處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方，并采取必要措施減少損失。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方免受合同履行責任。第十二條：合作推廣與宣傳12.1合作推廣的方式與范圍雙方可共同進行宣傳推廣，方式包括但不限于：線上廣告、線下活動、聯合宣傳等。合作推廣范圍為中國大陸地區(qū)。12.2宣傳材料的內容與發(fā)布宣傳材料應經雙方確認，內容包括但不限于：服務項目、服務優(yōu)勢、優(yōu)惠活動等。宣傳材料由雙方共同發(fā)布，并承擔相應法律責任。第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式與地點雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1合同的生效與終止日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同期滿前，雙方未書面提出終止合同的，本合同自動續(xù)約____年。14.2合同的保管與復制雙方均應妥善保管本合同及其附件，未經對方同意，不得向第三方披露或復制。14.3通知與聯系方式雙方應定期交換聯系人和聯系方式，確保對方能夠及時通知。任何一方變更聯系方式，應在變更后____日內通知對方。14.4附件清單本合同附件包括：（1）服務項目明細表；（2）服務費用明細表；（3）保險協議；（4）其他雙方認為需要附加的附件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表本附件詳細列出雙方約定的跨境物流服務項目，包括訂單處理、倉儲管理、包裝、運輸、清關、配送、售后服務等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出服務費用的各項明細，包括物流成本、服務項目等，以及費用的計算方式和支付標準。附件三：保險協議本附件為雙方簽訂的物流保險協議，詳細列明保險的覆蓋范圍、保險金額、理賠流程等。附件四：其他雙方認為需要附加的附件根據雙方的實際業(yè)務需要，可能會有其他附件需要附加，包括但不限于特殊物品運輸協議、應急預案等。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供服務：跨境物流服務提供方未按照合同約定提供服務，或者服務質量未達到約定的標準。2.未按約定時間支付費用：淘寶未按照約定時間支付服務費用。3.未履行保密義務：雙方未按照合同約定保護對方的商業(yè)秘密、技術秘密等。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的直接損失。具體賠償標準由雙方協商確定，并在合同中約定。2.違約行為的認定和責任認定應根據合同條款和實際情況進行。示例說明：如果跨境物流服務提供方未按照約定提供服務，導致淘寶遭受買家投訴，淘寶因此損失了信譽和潛在的收入，那么跨境物流服務提供方應根據合同約定賠償淘寶的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括自然災害、社會事件、政策變化等。2.保密信息：指合同過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。3.違約行為：指違反合同約定的行為。4.直接損失：指因違約行為導致的實際損失，包括經濟損失和信譽損失等。5.保險理賠：指在保險