2024年度五星酒店綜合物業(yè)管理服務(wù)合同

2024年度五星酒店綜合物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述的綜合物業(yè)管理服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2乙方服務(wù)的時(shí)間范圍2.3乙方服務(wù)的地點(diǎn)范圍第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)范和要求3.3乙方服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)措施第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與金額4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件與程序第五條合同期限5.1合同的開始日期5.2合同的結(jié)束日期5.3合同續(xù)約的條件與程序第六條違約責(zé)任6.1甲方違約的情形與責(zé)任6.2乙方違約的情形與責(zé)任6.3因不可抗力導(dǎo)致的違約情況處理第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議時(shí)的解決方式7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院的名稱7.3仲裁或訴訟的適用法律第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第九條保密條款9.1雙方應(yīng)保密的信息范圍9.2保密信息的例外情況9.3違反保密條款的責(zé)任第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議解決的管轄地第十一條合同的生效與解除11.1合同的生效條件11.2合同解除的條件與程序第十二條其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)12.2雙方未約定的其他事項(xiàng)的處理第十三條附件13.1附件清單13.2附件的效力第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××酒店管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理股份有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3合同所述的綜合物業(yè)管理服務(wù)定義：是指乙方按照本合同約定，為甲方提供的包括但不限于酒店設(shè)施維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、后勤支持等全方位物業(yè)管理服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于酒店設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理、能源管理、員工培訓(xùn)等綜合物業(yè)管理服務(wù)。2.2乙方服務(wù)的時(shí)間范圍：自合同生效之日起至合同終止日止，每天24小時(shí)不間斷服務(wù)。2.3乙方服務(wù)的地點(diǎn)范圍：甲方擁有的酒店物業(yè)及其附屬設(shè)施，包括但不限于客房、會(huì)議室、餐廳、健身房等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：符合《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.2乙方服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)范和要求：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3乙方服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)措施：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和專檢，對(duì)存在的問題及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與金額：雙方根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬捌仟元整），具體計(jì)算方式見附件一。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，于每季度第一個(gè)月內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件與程序：如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條合同期限5.1合同的開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同的結(jié)束日期：本合同期限為五年，自合同生效之日起計(jì)算。5.3合同續(xù)約的條件與程序：合同到期前六個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約的情形與責(zé)任：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。6.2乙方違約的情形與責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。6.3因不可抗力導(dǎo)致的違約情況處理：雙方因不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議時(shí)的解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院的名稱：本合同爭議提交至×××市×××區(qū)人民法院仲裁。7.3仲裁或訴訟的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。652578第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序：合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同終止的條件與程序：合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同終止。合同終止前，乙方應(yīng)完成各項(xiàng)交接工作。8.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有與服務(wù)有關(guān)的文件、資料、設(shè)備等，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)保密的信息范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.2保密信息的例外情況：法律、法規(guī)、政府要求公開的信息。9.3違反保密條款的責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為泄露信息所造成損失的10倍。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議解決的管轄地：本合同爭議提交至×××市×××區(qū)人民法院仲裁。第十一條合同的生效與解除11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除的條件與程序：雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)：雙方同意，本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2雙方未約定的其他事項(xiàng)的處理：如本合同及補(bǔ)充協(xié)議未約定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十三條附件13.1附件清單：見附件一。13.2附件的效力：附件與本合同具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3簽字日期：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件三：員工培訓(xùn)計(jì)劃附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件五：保密協(xié)議附件六：合同變更協(xié)議模板附件七：合同解除協(xié)議模板附件的詳細(xì)要求和附件的說明：附件一：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件三：員工培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了乙方員工在合同期限內(nèi)應(yīng)完成的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息范圍、例外情況以及違約責(zé)任等內(nèi)容。附件六：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，供雙方在合同履行過程中如需變更合同時(shí)使用。附件七：合同解除協(xié)議模板本附件為合同解除協(xié)議的模板，供雙方在合同履行過程中如需解除合同時(shí)使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例說明：若甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延付款的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例說明：若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.因不可抗力導(dǎo)致的違約行為及責(zé)任：雙方因不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若合同履行過程中發(fā)生自然災(zāi)害等不可抗力事件，導(dǎo)致雙方無法履行合同，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、政府行為（如政策調(diào)整、征收征用等）