2024版房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)范

2024版房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)范合同目錄第一章：總則1.1規(guī)范目的1.2規(guī)范適用范圍1.3規(guī)范的法律依據(jù)第二章：中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)2.1資質(zhì)要求2.2資質(zhì)審核2.3資質(zhì)公示第三章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用爭(zhēng)議處理第五章：合同管理5.1合同簽訂5.2合同變更5.3合同解除第六章：客戶權(quán)益保護(hù)6.1信息披露6.2權(quán)益保障6.3投訴處理第七章：法律責(zé)任7.1違約責(zé)任7.2賠償責(zé)任7.3法律責(zé)任第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3法律適用第九章：規(guī)范的解釋與修改9.1規(guī)范解釋權(quán)9.2規(guī)范修改程序9.3規(guī)范的實(shí)施日期第十章：簽字欄10.1簽字10.2簽訂時(shí)間10.3簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)______第一章：總則1.1規(guī)范目的本規(guī)范旨在規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)行為，保障交易雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。1.2規(guī)范適用范圍本規(guī)范適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。1.3規(guī)范的法律依據(jù)本規(guī)范依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章：中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)2.1資質(zhì)要求中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并取得房地產(chǎn)中介服務(wù)資質(zhì)證書。2.1.1資質(zhì)證書編號(hào)：________2.1.2發(fā)證機(jī)關(guān)：________2.1.3發(fā)證日期：_______2.2資質(zhì)審核中介機(jī)構(gòu)應(yīng)每年向相關(guān)管理部門提交資質(zhì)審核，確保資質(zhì)的有效性。2.2.1審核時(shí)間：________2.2.2審核結(jié)果：________2.2.3審核機(jī)關(guān)：________2.3資質(zhì)公示中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示其資質(zhì)證書，接受社會(huì)監(jiān)督。2.3.1公示位置：________2.3.2公示內(nèi)容：________2.3.3公示方式：________第三章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供包括但不限于房產(chǎn)信息查詢、交易撮合、合同簽訂協(xié)助、過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)。3.1.1房產(chǎn)信息查詢：________3.1.2交易撮合：________3.1.3合同簽訂協(xié)助：________3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：________3.2.2服務(wù)質(zhì)量要求：________3.2.3服務(wù)流程規(guī)范：________3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中介機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)：________3.3.2監(jiān)督方式：________3.3.3監(jiān)督結(jié)果處理：________第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，合理制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.1.1費(fèi)用計(jì)算方式：________4.1.2費(fèi)用支付條件：________4.1.3費(fèi)用支付時(shí)間：________4.2費(fèi)用支付客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.1支付方式：________4.2.2支付時(shí)間：________4.2.3支付憑證：________4.3費(fèi)用爭(zhēng)議處理中介機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立費(fèi)用爭(zhēng)議處理機(jī)制，及時(shí)解決費(fèi)用爭(zhēng)議。4.3.1爭(zhēng)議處理方式：________4.3.2爭(zhēng)議處理時(shí)間：________4.3.3爭(zhēng)議處理結(jié)果：________第五章：合同管理5.1合同簽訂中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助客戶簽訂規(guī)范、合法的房地產(chǎn)交易合同。5.1.1合同簽訂流程：________5.1.2合同簽訂注意事項(xiàng)：________5.1.3合同簽訂地點(diǎn)：________5.2合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。5.2.1變更條件：________5.2.2變更程序：________5.2.3變更結(jié)果：________5.3合同解除雙方可協(xié)商一致解除合同。解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并按約定處理相關(guān)事宜。5.3.1解除條件：________5.3.2解除程序：________5.3.3解除結(jié)果：________以上為2024版房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)范前半部分正文內(nèi)容。第六章：客戶權(quán)益保護(hù)6.1信息披露中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向客戶提供全面、準(zhǔn)確的房地產(chǎn)信息，確保信息的真實(shí)性和合法性。6.1.1披露內(nèi)容：________6.1.2披露時(shí)間：________6.1.3披露方式：________6.2權(quán)益保障中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保障客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。6.2.1知情權(quán)保障措施：________6.2.2選擇權(quán)保障措施：________6.2.3公平交易權(quán)保障措施：________6.3投訴處理中介機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正處理客戶投訴。6.3.1投訴渠道：________6.3.2投訴處理流程：________6.3.3投訴處理時(shí)限：________第七章：法律責(zé)任7.1違約責(zé)任中介機(jī)構(gòu)違反本規(guī)范，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.1違約情形：________7.1.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：________7.1.3違約責(zé)任追究程序：________7.2賠償責(zé)任中介機(jī)構(gòu)因過(guò)錯(cuò)給客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2.1賠償責(zé)任情形：________7.2.2賠償金額確定方式：________7.2.3賠償責(zé)任履行時(shí)限：________7.3法律責(zé)任中介機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)，應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。7.3.1違法行為情形：________7.3.2法律責(zé)任類型：________7.3.3法律責(zé)任追究程序：________第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。8.1.1協(xié)商解決原則：________8.1.2協(xié)商解決時(shí)限：________8.1.3協(xié)商解決方式：________8.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成時(shí)，可提交至合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。8.2.1仲裁機(jī)構(gòu)選擇：________8.2.2仲裁程序：________8.2.3訴訟管轄法院：________8.3法律適用本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3.1法律適用原則：________8.3.2法律適用范圍：________8.3.3法律適用沖突解決：________第九章：規(guī)范的解釋與修改9.1規(guī)范解釋權(quán)本規(guī)范由制定機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)解釋。9.1.1解釋機(jī)關(guān)：________9.1.2解釋程序：________9.1.3解釋效力：________9.2規(guī)范修改程序本規(guī)范的修改應(yīng)經(jīng)過(guò)充分調(diào)研、征求意見、專家評(píng)審等程序。9.2.1修改調(diào)研：________9.2.2意見征求：________9.2.3專家評(píng)審：________9.3規(guī)范的實(shí)施日期本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施。9.3.1實(shí)施日期：________9.3.2實(shí)施范圍：________9.3.3實(shí)施效果評(píng)估：________第十章：簽