2024版軟件產品維保服務合同范本

2024版軟件產品維保服務合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同原則第二章：合作方信息2.1甲方信息2.2乙方信息2.3聯(lián)系方式第三章：維保服務內容3.1服務范圍3.2服務期限3.3服務標準第四章：費用及支付方式4.1維保費用4.2支付方式4.3費用結算第五章：權利與義務5.1甲方權利與義務5.2乙方權利與義務5.3知識產權歸屬第六章：保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密責任第七章：違約責任7.1違約情形7.2違約處理7.3違約賠償?shù)诎苏拢汉贤兏c解除8.1合同變更8.2合同解除8.3解除后的權利義務第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3法律適用第十章：附則10.1合同生效10.2合同份數(shù)10.3其他約定第十一章：簽字欄11.1甲方簽字11.2乙方簽字11.3簽訂時間11.4簽訂地點2024版軟件產品維保服務合同范本第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件產品維保服務過程中的權利與義務，確保軟件產品的正常運行和維護。1.2合同范圍本合同所涉及的維保服務范圍包括軟件產品的維護、升級、故障處理及技術支持等。1.3合同原則雙方應本著平等互利、誠實守信的原則進行合作，確保維保服務的順利進行。第二章：合作方信息2.1甲方信息甲方名稱：______甲方地址：______法定代表人：______聯(lián)系電話：______2.2乙方信息乙方名稱：______乙方地址：______法定代表人：______聯(lián)系電話：______2.3聯(lián)系方式雙方應確保提供的聯(lián)系方式準確無誤，并在變更時及時通知對方。第三章：維保服務內容3.1服務范圍乙方應向甲方提供的維保服務包括但不限于軟件產品的定期維護、故障排查、系統(tǒng)升級、技術咨詢等。3.2服務期限維保服務的期限自合同生效之日起至______年______月______日止。3.3服務標準乙方提供的維保服務應符合行業(yè)標準及甲方的合理要求，確保軟件產品的正常運行和使用。3.4服務響應時間乙方應在接到甲方服務請求后______小時內響應，并在______小時內提供初步解決方案。3.5服務保障措施乙方應制定詳細的服務保障措施，包括但不限于服務人員安排、備件準備、技術支持等。第四章：費用及支付方式4.1維保費用乙方為甲方提供的維保服務的費用標準為：______。4.2支付方式甲方應按照約定的時間和方式支付相關費用，具體支付方式為：______。4.3費用結算雙方應每季度進行一次費用結算，并在結算后的15個工作日內支付相應費用。4.4費用調整機制如遇市場變化或服務成本調整，雙方可協(xié)商調整維保費用，調整方案應以書面形式確認。第五章：權利與義務5.1甲方權利與義務甲方有權監(jiān)督乙方的服務質量，并有權要求乙方按照合同約定提供服務。甲方應按時支付相關費用，并提供必要的協(xié)助。5.2乙方權利與義務乙方有權按照合同約定收取費用，并有權要求甲方按時支付。乙方應保證維保服務的質量，并提供符合合同約定的服務。5.3知識產權歸屬軟件產品及相關文檔的知識產權歸乙方所有，甲方僅享有使用權。5.4服務記錄乙方應詳細記錄每次服務的內容、時間及結果，并在服務完成后向甲方提供服務報告。第六章：保密條款6.1保密內容雙方應對合作過程中知悉的商業(yè)秘密和技術秘密負有保密義務。6.2保密期限保密期限為合同終止后五年。6.3保密責任違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。6.4保密措施乙方應采取必要的保密措施，確保甲方信息的安全。合同編號______第七章：違約責任7.1違約情形違約情形包括但不限于乙方未按約定提供維保服務、甲方未按時支付維保費用等。7.2違約處理違約方應在違約行為發(fā)生后15日內書面通知對方，并采取補救措施。7.3違約賠償違約方應賠償守約方因此遭受的所有損失，包括但不限于直接損失和間接損失。7.4違約責任的免除因不可抗力導致違約的，違約方不承擔責任，但應及時通知對方并提供相關證明。7.5違約責任的追究守約方有權追究違約方的責任，違約方應積極配合守約方進行損失評估和賠償。第八章：合同變更與解除8.1合同變更合同一經簽訂，未經雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。如需變更，應提前30日書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除雙方均可在合同期限內提出解除合同，但應提前60日書面通知對方，并說明解除合同的原因。8.3解除后的權利義務合同解除后，雙方應根據合同規(guī)定及實際情況，妥善處理相關事宜，確保雙方權益不受損害。8.4解除合同的書面通知解除合同的一方應向另一方提供書面通知，通知應包括解除合同的原因、時間及后續(xù)處理事宜。8.5合同終止合同終止后，乙方應繼續(xù)履行已承諾的服務直至服務期限結束。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。9.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應首先進行協(xié)商，協(xié)商期限為30日。協(xié)商不成時，任一方可向仲裁委員會提交書面仲裁申請。9.3法律適用本合同的訂立、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4仲裁費用仲裁費用由敗訴方承擔，但仲裁委員會另有規(guī)定的除外。第十章：附則10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3其他約定雙方可根據實際情況，對合同內容進行補充或修改，補充或修改的內容應以書面形式確認，并作為本合同不可分割的一部分。10.4合同解釋權本合同的最終解釋權歸甲方所有。10.5合同的補充協(xié)議任何對本合同的補充協(xié)議均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章后生效。第十一章：簽字欄11.1甲方簽字甲方（蓋章）：______授權代表簽字：______日期：______11.2乙方簽字乙方（蓋章）：___