小區(qū)前期物業(yè)管理服務標準化合約2024年版

小區(qū)前期物業(yè)管理服務標準化合約2024年版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1小區(qū)1.2前期物業(yè)管理服務1.3標準化合約1.4甲方1.5乙方第二條合同主體2.1甲方主體資格及代表2.2乙方主體資格及代表第三條服務內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理的具體服務內(nèi)容3.2服務范圍與界限第四條服務標準與質(zhì)量要求4.1服務標準的制定與執(zhí)行4.2服務質(zhì)量的監(jiān)控與評估第五條服務期限5.1合約的開始日期5.2合約的結(jié)束日期第六條服務費用6.1服務費用的計算方式6.2服務費用的支付方式與時間第七條管理與維護7.1物業(yè)設施設備的管理與維護7.2公共區(qū)域的管理與維護第八條安全保衛(wèi)8.1公共安全的管理與維護8.2消防安全的管理與維護第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的時效第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密信息的保護與例外第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1合同的附件14.2合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1小區(qū)本合同所指小區(qū)，是指位于【地址】的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設施及附屬設施等。1.2前期物業(yè)管理服務前期物業(yè)管理服務是指乙方在合同約定的服務期限內(nèi)，對小區(qū)進行的物業(yè)管理工作，包括但不限于物業(yè)設施設備的管理與維護、公共區(qū)域的管理與維護、公共安全的管理與維護、消防安全的管理與維護等。1.3標準化合約本合同為前期物業(yè)管理服務的標準化合約，旨在明確甲乙雙方的權(quán)益與義務，確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量。1.4甲方甲方指【甲方名稱】，為本小區(qū)的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主對前期物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和管理。1.5乙方乙方指【乙方名稱】，為本合同約定的前期物業(yè)管理服務提供方，具有相應的物業(yè)管理資質(zhì)。第二條合同主體2.1甲方主體資格及代表甲方主體資格為合法成立的小區(qū)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會。甲方代表為甲方指定的負責人，負責與乙方進行溝通和協(xié)調(diào)。2.2乙方主體資格及代表乙方主體資格為依法成立并具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理公司。乙方代表為乙方的法定代表人或者授權(quán)代表，負責與甲方進行溝通和協(xié)調(diào)。第三條服務內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理的具體服務內(nèi)容（1）物業(yè)設施設備的管理與維護，包括樓棟、公共設施及附屬設施等；（2）公共區(qū)域的管理與維護，包括綠化、道路、廣場等；（3）公共安全的管理與維護，包括治安、交通、消防等；（4）消防安全的管理與維護，包括火災預防、消防設施設備的維護等；（5）其他物業(yè)管理服務事項，雙方可另行約定。3.2服務范圍與界限乙方提供的物業(yè)管理服務范圍限于本小區(qū)，并按照本合同約定的服務內(nèi)容進行。除非得到甲方書面同意，乙方不得超出服務范圍提供服務。第四條服務標準與質(zhì)量要求4.1服務標準的制定與執(zhí)行乙方應根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定詳細的物業(yè)管理服務標準，并向甲方報備。乙方應嚴格按照制定的服務標準提供服務，并定期對服務標準執(zhí)行情況進行自查和整改。4.2服務質(zhì)量的監(jiān)控與評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，包括但不限于定期對物業(yè)管理服務進行檢查、組織業(yè)主對服務質(zhì)量進行評價等。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和評估工作，對甲方提出的合理建議和改進意見進行整改。第五條服務期限5.1合約的開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同生效后【起始日期】為合約的開始日期。5.2合約的結(jié)束日期本合同約定的服務期限為【終止日期】，除非雙方另有約定或提前終止合同。第六條服務費用6.1服務費用的計算方式6.2服務費用的支付方式與時間甲方應按照本合同約定的服務費用計算方式，向乙方支付物業(yè)管理服務費用。支付方式為【支付方式】，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。甲方應在每月的【指定日期】前支付當月的物業(yè)管理服務費用。第八條安全保衛(wèi)8.1公共安全的管理與維護乙方應負責小區(qū)的公共安全管理，確保小區(qū)內(nèi)的治安狀況良好。乙方應建立健全的安全管理制度，配備足夠的安全管理人員，對小區(qū)進行24小時不間斷的巡查。發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時排除，并報告甲方。8.2消防安全的管理與維護乙方應嚴格執(zhí)行國家消防安全法律法規(guī)，負責小區(qū)的消防安全工作。乙方應定期對消防設施設備進行檢查、維護，保證消防設施設備正常運行。同時，乙方應定期組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、變更后的條款等。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止的條件與程序合同終止的條件如下：（1）合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）甲乙雙方協(xié)商一致提前終止合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權(quán)提前終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。合同終止程序如下：（1）終止合同的一方應提前【提前通知期限】書面通知對方；（2）雙方應共同協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)設施設備的交接、剩余服務費用的處理等；（3）合同終止后，乙方應按照甲方要求，將物業(yè)管理資料、物業(yè)設施設備等交還給甲方，并辦理相關(guān)交接手續(xù)；（4）雙方應互相配合，確保合同終止后的物業(yè)管理工作順利進行。第十條違約責任10.1甲方違約責任甲方違反合同規(guī)定，導致乙方無法正常提供服務的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。甲方應按照乙方實際損失的大小，支付違約金，并賠償乙方因此造成的相關(guān)損失。10.2乙方違約責任乙方違反合同規(guī)定，導致服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。乙方應按照甲方實際損失的大小，支付違約金，并賠償甲方因此造成的相關(guān)損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時效雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應自爭議發(fā)生之日起【時效期限】內(nèi)解決。逾期未解決的，視為雙方同意繼續(xù)履行合同，且甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息等。12.2保密信息的保護與例外雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。但法律、法規(guī)、政府有關(guān)部門要求披露的，或者雙方另有約定的除外。第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的附件本合同附件包括：【附件名稱】，附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同的簽署與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)基本情況說明書詳細描述小區(qū)的位置、規(guī)模、配套設施等信息，為乙方提供小區(qū)的基本情況，以便乙方制定相應的物業(yè)管理方案。附件二：物業(yè)管理服務標準規(guī)范詳細列出乙方應遵守的物業(yè)管理服務標準規(guī)范，包括公共設施設備的維護保養(yǎng)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等方面的具體要求。附件三：服務費用明細表詳細列出乙方提供物業(yè)管理服務所需支付的各項費用，包括人員工資、設施設備維護費用、清潔衛(wèi)生費用等。附件四：物業(yè)設施設備清單詳細列出小區(qū)內(nèi)的所有設施設備，包括名稱、型號、數(shù)量等信息，以便乙方進行有效的管理和維護。附件五：小區(qū)管理制度詳細列出小區(qū)的管理制度，包括業(yè)主大會制度、業(yè)主委員會制度、小區(qū)行為規(guī)范等。附件六：小區(qū)安全管理方案詳細描述乙方應如何進行小區(qū)的安全管理，包括人員配置、巡查制度、應急預案等。附件七：消防安全管理制度詳細列出乙方應遵守的消防安全管理制度，包括消防設施設備的維護保養(yǎng)、消防安全培訓、消防演練等。附件八：物業(yè)服務合同履行評價辦法詳細描述甲方對乙方物業(yè)管理服務進行評價的方法和程序，包括評價指標、評價周期、評價結(jié)果的處理等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)管理服務費用。2.乙方未按照約定標準提供物業(yè)管理服務。3.甲方未履行合同約定的監(jiān)督和評價義務。4.乙方未按照約定進行設施設備維護保養(yǎng)。5.甲方未按照約定提供必要的工作條件。6.乙方未按照約定處理業(yè)主的投訴。責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)管理服務費用的，應支付違約金，違約金為應支付費用總額的1%。2.乙方未按照約定標準提供物業(yè)管理服務的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)整改，并支付違約金，違約金為未達標部分服務費用總額的1%。3.甲方未履行合同約定的監(jiān)督和評價義務的，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)履行義務，并支付違約金，違約金為未履行部分監(jiān)督和評價費用總額的1%。4.乙方未按照約定進行設施設備維護保養(yǎng)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)進行維護保養(yǎng)，并支付違約金，違約金為未維護保養(yǎng)部分設施設備價值的1%。5.甲方未按照約定提供必要的工作條件的，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)提供，并支付違約金，違約金為因未提供工作條件導致的乙方損失的1%。6.乙方未按照約定處理業(yè)主的投訴的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)處理，并支付違約金，違約金為因未處理投訴導致的甲方損失的1%。示例說明：假設甲方未按照約定時間支付物業(yè)管理服務費用，乙方在催告后仍未支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算為未支付費用總額的1%，即1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指小區(qū)內(nèi)的所有房屋及附屬設施設備。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等工作。3.物業(yè)管理公司：指具有物業(yè)管理資質(zhì)，從事物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)。4.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的人。5.業(yè)主大會：指物業(yè)所有權(quán)的業(yè)主集合體，有權(quán)對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督和決策。6.業(yè)主委員會：指由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主對物業(yè)管理工作進行