公路客運(yùn)合同管理與糾紛處理考核試卷

公路客運(yùn)合同管理與糾紛處理考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪個(gè)不屬于公路客運(yùn)合同的基本內(nèi)容？（）

A.運(yùn)輸費(fèi)用

B.旅客身份信息

C.乘車時(shí)間

D.車票有效期

2.公路客運(yùn)合同中，承運(yùn)人的主要義務(wù)是？（）

A.按時(shí)發(fā)車

B.為旅客購買保險(xiǎn)

C.對旅客進(jìn)行安全檢查

D.提供餐飲服務(wù)

3.下列哪個(gè)情況下，旅客可以要求解除公路客運(yùn)合同？（）

A.承運(yùn)人延遲發(fā)車

B.承運(yùn)人提高運(yùn)費(fèi)

C.旅客臨時(shí)改變行程

D.旅客丟失車票

4.在公路客運(yùn)合同中，以下哪種情況承運(yùn)人不需要承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.因自然災(zāi)害導(dǎo)致車輛晚點(diǎn)

B.車輛故障導(dǎo)致旅客延誤

C.旅客在車上受傷

D.承運(yùn)人擅自變更路線

5.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)公路客運(yùn)合同糾紛的調(diào)解？（）

A.公安機(jī)關(guān)

B.交通管理部門

C.人民法院

D.消費(fèi)者協(xié)會

6.旅客在乘車過程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致合同解除？（）

A.攜帶危險(xiǎn)品

B.晚點(diǎn)上車

C.丟失車票

D.隨身攜帶超過規(guī)定重量的行李

7.公路客運(yùn)合同糾紛處理中，以下哪個(gè)原則不適用？（）

A.事實(shí)清楚

B.權(quán)利義務(wù)對等

C.公平合理

D.依法從重

8.在公路客運(yùn)合同糾紛中，以下哪個(gè)證據(jù)最為關(guān)鍵？（）

A.車票

B.旅客身份證明

C.事故現(xiàn)場照片

D.司機(jī)駕駛證

9.以下哪個(gè)情況下，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸旅客？（）

A.旅客患有傳染病

B.旅客懷孕

C.旅客攜帶寵物

D.旅客身高超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

10.在公路客運(yùn)合同中，以下哪個(gè)不屬于旅客的權(quán)利？（）

A.按時(shí)乘車

B.獲得賠償

C.自由選擇座位

D.拒絕接受安全檢查

11.以下哪個(gè)不屬于公路客運(yùn)合同糾紛處理的方式？（）

A.協(xié)商解決

B.調(diào)解

C.仲裁

D.刑事訴訟

12.旅客在乘車過程中，因承運(yùn)人原因?qū)е侣每褪軅?，以下哪個(gè)說法正確？（）

A.旅客應(yīng)自行承擔(dān)損失

B.承運(yùn)人無需賠償

C.承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用

D.承運(yùn)人只需賠償部分損失

13.以下哪個(gè)不屬于公路客運(yùn)合同糾紛的解決途徑？（）

A.人民調(diào)解

B.行政調(diào)解

C.仲裁

D.武力解決

14.旅客在合同履行過程中，以下哪個(gè)行為可能導(dǎo)致承運(yùn)人要求賠償？（）

A.拒絕接受安全檢查

B.攜帶禁止物品

C.丟失車票

D.晚點(diǎn)上車

15.在公路客運(yùn)合同糾紛中，以下哪個(gè)原則適用？（）

A.誰主張，誰舉證

B.舉證責(zé)任倒置

C.無過錯(cuò)責(zé)任

D.不可抗力免責(zé)

16.以下哪個(gè)情況下，旅客可以要求承運(yùn)人支付違約金？（）

A.車輛晚點(diǎn)

B.變更路線

C.旅客遲到

D.旅客取消行程

17.以下哪個(gè)不屬于公路客運(yùn)合同糾紛處理的依據(jù)？（）

A.合同條款

B.法律法規(guī)

C.旅客投訴

D.事實(shí)證據(jù)

18.在公路客運(yùn)合同糾紛中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為重要？（）

A.調(diào)查取證

B.調(diào)解協(xié)商

C.仲裁裁決

D.執(zhí)行判決

19.以下哪個(gè)不屬于承運(yùn)人在公路客運(yùn)合同中的權(quán)利？（）

A.收取運(yùn)費(fèi)

B.變更路線

C.拒絕運(yùn)輸

D.提供餐飲服務(wù)

20.在公路客運(yùn)合同糾紛處理中，以下哪個(gè)原則最關(guān)鍵？（）

A.公平合理

B.依法從重

C.事實(shí)清楚

D.權(quán)利義務(wù)明確

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公路客運(yùn)合同中，承運(yùn)人的責(zé)任包括以下哪些？（）

A.安全運(yùn)輸旅客

B.提供舒適的乘車環(huán)境

C.對旅客的損失進(jìn)行賠償

D.保證旅客按時(shí)到達(dá)目的地

2.以下哪些情況下，旅客有權(quán)要求退票或者改簽？（）

A.承運(yùn)人取消班次

B.旅客個(gè)人原因無法成行

C.承運(yùn)人變更路線

D.旅客臨時(shí)改變旅行計(jì)劃

3.在公路客運(yùn)合同中，以下哪些屬于旅客的義務(wù)？（）

A.按時(shí)乘車

B.遵守乘車秩序

C.攜帶有效證件

D.服從承運(yùn)人的安排

4.公路客運(yùn)合同糾紛處理中，可以采取的調(diào)解方式有哪些？（）

A.行政調(diào)解

B.人民調(diào)解

C.仲裁調(diào)解

D.訴訟調(diào)解

5.以下哪些情況下，承運(yùn)人不得拒絕旅客的運(yùn)輸要求？（）

A.旅客懷孕

B.旅客攜帶兒童

C.旅客有特殊需求

D.旅客持有有效車票

6.以下哪些屬于有效的證據(jù)類型在公路客運(yùn)合同糾紛中？（）

A.車票

B.事故現(xiàn)場照片

C.視頻監(jiān)控錄像

D.旅客陳述

7.以下哪些情況可能導(dǎo)致承運(yùn)人承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.車輛晚點(diǎn)

B.車輛故障

C.旅客遲到

D.承運(yùn)人擅自變更路線

8.在公路客運(yùn)合同糾紛處理中，以下哪些原則適用？（）

A.權(quán)利義務(wù)明確

B.公平合理

C.事實(shí)清楚

D.依法從重

9.以下哪些行為可能導(dǎo)致承運(yùn)人解除合同？（）

A.旅客攜帶危險(xiǎn)品

B.旅客不遵守乘車規(guī)定

C.旅客拒絕接受安全檢查

D.旅客在車上吸煙

10.公路客運(yùn)合同中，以下哪些屬于承運(yùn)人的權(quán)利？（）

A.收取運(yùn)費(fèi)

B.要求旅客按時(shí)乘車

C.拒絕運(yùn)輸不符合條件的旅客

D.變更班次時(shí)間

11.以下哪些情況下，旅客可以要求賠償？（）

A.車輛晚點(diǎn)導(dǎo)致旅客損失

B.旅客在車上受傷

C.承運(yùn)人變更路線

D.承運(yùn)人取消班次

12.在公路客運(yùn)合同糾紛的解決過程中，以下哪些部門或機(jī)構(gòu)可能參與？（）

A.交通管理部門

B.人民法院

C.消費(fèi)者協(xié)會

D.公安機(jī)關(guān)

13.以下哪些不屬于公路客運(yùn)合同糾紛處理的基本原則？（）

A.公平合理

B.依法從重

C.事實(shí)清楚

D.自由協(xié)商

14.以下哪些情況下，旅客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？（）

A.旅客遲到導(dǎo)致錯(cuò)過班車

B.旅客攜帶禁止物品

C.旅客在車上破壞公共設(shè)施

D.旅客未按時(shí)下車

15.在公路客運(yùn)合同中，以下哪些屬于合同的主要內(nèi)容？（）

A.旅客信息

B.運(yùn)輸費(fèi)用

C.乘車時(shí)間

D.賠償標(biāo)準(zhǔn)

16.以下哪些屬于公路客運(yùn)合同糾紛解決的常見方式？（）

A.協(xié)商

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

17.以下哪些情況可能導(dǎo)致旅客要求解除合同？（）

A.承運(yùn)人無法按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)

B.承運(yùn)人提供的服務(wù)不符合合同約定

C.旅客個(gè)人原因無法成行

D.旅客對承運(yùn)人的服務(wù)不滿意

18.在公路客運(yùn)合同糾紛處理中，以下哪些做法是正確的？（）

A.及時(shí)收集證據(jù)

B.尊重事實(shí)

C.遵守法律法規(guī)

D.妥善保管合同及相關(guān)文件

19.以下哪些情況下，承運(yùn)人可以要求旅客承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.旅客未按時(shí)乘車

B.旅客擅自變更乘車時(shí)間

C.旅客在車上造成損害

D.旅客拒絕支付運(yùn)輸費(fèi)用

20.在公路客運(yùn)合同糾紛解決中，以下哪些因素可能影響判決結(jié)果？（）

A.合同條款

B.法律法規(guī)

C.旅客與承運(yùn)人的具體行為

D.社會公共利益

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.在公路客運(yùn)合同中，承運(yùn)人應(yīng)提供安全、及時(shí)、便捷的運(yùn)輸服務(wù)，這體現(xiàn)了承運(yùn)人的基本______。

2.旅客在購買車票時(shí)，應(yīng)提供有效的______，以便承運(yùn)人核對旅客身份。

3.公路客運(yùn)合同糾紛的解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、______和訴訟。

4.根據(jù)《中華人民共和國合同法》，承運(yùn)人因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知旅客，并______。

5.旅客在乘車過程中，若因承運(yùn)人的原因?qū)е氯松頁p害，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)______。

6.在公路客運(yùn)合同中，旅客有義務(wù)遵守乘車秩序，不得______。

7.旅客在合同約定的乘車時(shí)間前到達(dá)車站，若承運(yùn)人未能按時(shí)發(fā)車，旅客有權(quán)要求______。

8.公路客運(yùn)合同糾紛處理中，應(yīng)當(dāng)依據(jù)______、法律法規(guī)和事實(shí)證據(jù)來判定責(zé)任。

9.旅客在乘車前應(yīng)仔細(xì)閱讀車票背面的______，了解乘車規(guī)定和注意事項(xiàng)。

10.在公路客運(yùn)合同糾紛中，若雙方協(xié)商不成，可以請求______進(jìn)行調(diào)解。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公路客運(yùn)合同一旦簽訂，承運(yùn)人和旅客都必須嚴(yán)格履行合同約定。（）

2.旅客在車上吸煙是個(gè)人自由，承運(yùn)人無權(quán)干涉。（）

3.在公路客運(yùn)合同糾紛中，承運(yùn)人負(fù)有舉證責(zé)任。（）

4.旅客因個(gè)人原因未能按時(shí)乘車，承運(yùn)人應(yīng)無條件退還全部車票費(fèi)用。（）

5.任何情況下，承運(yùn)人都可以拒絕運(yùn)輸攜帶寵物的旅客。（）

6.公路客運(yùn)合同糾紛可以通過仲裁解決。（）

7.旅客在車上受傷，承運(yùn)人一定需要承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

8.承運(yùn)人可以隨意更改路線，無需通知旅客。（）

9.旅客丟失車票后，承運(yùn)人必須無條件退款或補(bǔ)票。（）

10.在公路客運(yùn)合同糾紛處理中，應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)旅客的權(quán)益。（）

五、主觀題（本題共2小題，每題10分，共20分）

1.請簡述公路客運(yùn)合同的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。

2.當(dāng)旅客在乘車過程中遇到承運(yùn)人延遲發(fā)車或取消班次的情況，請說明旅客可以采取哪些措施來維護(hù)自己的權(quán)益。

3.在公路客運(yùn)合同糾紛處理中，如何平衡承運(yùn)人與旅客的權(quán)益？請結(jié)合實(shí)例分析。

4.請闡述在公路客運(yùn)合同中，承運(yùn)人和旅客各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并說明在合同履行過程中，如何避免糾紛的發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.A

4.A

5.B

6.A

7.D

8.A

9.A

10.D

11.D

12.C

13.D

14.A

15.A

16.A

17.C

18.D

19.D

20.C

二、多選題

1.ABD

2.AC

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.AD

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.AB

12.ABCD

13.BD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.BD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.義務(wù)

2.證件

3.仲裁

4.免除責(zé)任

5.賠償責(zé)任

6.攜帶危險(xiǎn)品

7.退票或改簽

8.合同條款

9.乘車須知

10.交通管理部門

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5