互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)的碰撞

互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)碰撞主講：鐘浩職務(wù)：置業(yè)通集團(tuán)董事長(zhǎng)悅玩網(wǎng)絡(luò)CEO湖南省青年聯(lián)合委員會(huì)常委長(zhǎng)沙房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)沙市青年聯(lián)合會(huì)副主席長(zhǎng)沙現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)人大代表榮譽(yù)：湖南十大杰出經(jīng)濟(jì)人物候選人中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)青年生活（合租、創(chuàng)客、眾籌）平臺(tái)領(lǐng)先者被地產(chǎn)界譽(yù)為“實(shí)力派戰(zhàn)略營(yíng)銷策劃專家”獨(dú)創(chuàng)孫子兵法、地產(chǎn)營(yíng)銷“三勝”理論、“人才五力學(xué)說(shuō)”復(fù)旦大學(xué)EMBA湖南大學(xué)EMBA從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：二十余年房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了廣闊人脈，擁有雄厚商業(yè)資源鐘浩CEO123一二三四五未來(lái)四大趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)眾籌悅玩要怎么做？1.分享2.互動(dòng)3.流動(dòng)4.認(rèn)知4分享去中心化過(guò)程遵循共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式theUberofX出現(xiàn)注意力經(jīng)濟(jì)5互動(dòng)進(jìn)入屏幕時(shí)代面對(duì)更多屏幕67不再局限于指尖上的鍵盤，而是通過(guò)手勢(shì)、聲音、表情、甚至是動(dòng)作來(lái)與之互動(dòng)。8除了硬件互動(dòng)，還有情感方面的溝通互動(dòng)，屏幕能夠“看到”你。9流動(dòng)你客戶的數(shù)據(jù)跟你的客戶一樣寶貴讓數(shù)據(jù)動(dòng)起來(lái)，而非儲(chǔ)存任何數(shù)據(jù)都能被測(cè)量無(wú)處不在的監(jiān)視10認(rèn)知人工智能會(huì)成為一種服務(wù)，它不是一個(gè)產(chǎn)品，它是一種服務(wù)智力將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為一種服務(wù)11簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思維社會(huì)化思維大數(shù)據(jù)思維平臺(tái)思維跨界思維延伸思維聚焦思維整合思維草根思維場(chǎng)景思維連接思維值錢思維個(gè)性思維免費(fèi)思維顛覆思維用戶思維共享思維社群思維獨(dú)立思維網(wǎng)狀思維用戶思維得屌絲者得天下不要告訴客戶你是誰(shuí)？而是變成“客戶想讓我成為誰(shuí)？”13第一，我們要充分重視真正的“屌絲群體”，

他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合起來(lái)的消費(fèi)能力是驚人的。第二，要了解“屌絲心態(tài)”，在歸屬感、存在感和參與感上下功夫；第三，要意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)”的厲害，任何一類人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合起來(lái)的能量都不容小覷。用戶思維不要告訴客戶你是誰(shuí)？而是變成“客戶想讓我成為誰(shuí)？”14兜售參與感讓用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新按需定制，提供滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品在用戶參與中優(yōu)化產(chǎn)品用戶思維不要告訴客戶你是誰(shuí)？而是變成“客戶想讓我成為誰(shuí)？”15用戶體驗(yàn)至上用戶體驗(yàn)是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的一種感受。什么是好的用戶體驗(yàn)？“讓消費(fèi)者一直爽”簡(jiǎn)約思維簡(jiǎn)單好用的腦殘思維16專注，少即是多產(chǎn)品規(guī)劃蘋果1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬布斯回歸，砍掉70%產(chǎn)品線；重點(diǎn)開(kāi)發(fā)4款產(chǎn)品，扭虧為盈；2007年推出第一款iphone，至今才5款；深圳的山寨機(jī)。簡(jiǎn)約思維簡(jiǎn)單好用的腦殘思維17簡(jiǎn)約即是美產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做減法外在：外觀要簡(jiǎn)潔內(nèi)在：操作流程要簡(jiǎn)化極致思維超越預(yù)期，讓客戶尖叫18打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品用極致思維打造極致的產(chǎn)品“需要要抓得準(zhǔn)”“自己要逼得狠”“管理要盯得緊”大姨嗎APP，強(qiáng)需求勝過(guò)好產(chǎn)品；羅輯思維“死磕精神”，死磕是為了喚醒尊重。好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，人人都是媒體人迭代思維聚焦“微”和“快”19小處著眼，微創(chuàng)新從用戶出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，貼近用戶心理；在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)；“可能你覺(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺(jué)得很重要”360（以安全衛(wèi)士切入）雕爺牛腩（送筷子）案例：迭代思維聚焦“微”和“快”20精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代天下武功，唯快不破Zynga：每周對(duì)游戲進(jìn)行數(shù)次更新；小米MIUI：堅(jiān)持每周迭代雕爺牛腩：菜單每月更新好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該思考，如何構(gòu)建自身產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者溝通的迭代機(jī)制？流量思維免費(fèi)是獲取流量的首要策略免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”21大數(shù)據(jù)思維數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)據(jù)后臺(tái)處理創(chuàng)造新商業(yè)模式與價(jià)值22數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力大數(shù)據(jù)價(jià)值不在大，而在挖掘用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理你的用戶不是一類人，而是每個(gè)人亞馬遜公司總裁杰夫.貝索斯說(shuō)過(guò)：如果我的網(wǎng)站上有一百萬(wàn)個(gè)顧客，我就應(yīng)該有一百萬(wàn)個(gè)商店。每個(gè)人在網(wǎng)站上看到的內(nèi)容是不一樣的。社會(huì)化思維網(wǎng)狀互動(dòng)大連接，重塑企業(yè)和用戶間的溝通關(guān)系社會(huì)化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系23社會(huì)化媒體是營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)通過(guò)關(guān)系鏈進(jìn)行口碑傳播小米的社會(huì)化營(yíng)銷百人團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)新媒體的運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容即廣告，互動(dòng)即傳播痛點(diǎn)笑點(diǎn)淚點(diǎn)熱點(diǎn)平臺(tái)思維構(gòu)筑多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈24打造多方共贏的生態(tài)圈平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主題共贏互利的生態(tài)圈將來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，是生態(tài)圈VS生態(tài)圈BAT各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)阿里收購(gòu)高德、騰訊投資大眾點(diǎn)評(píng)、騰訊戰(zhàn)略入股京東開(kāi)放是平臺(tái)成長(zhǎng)的必由之路生態(tài)圈的構(gòu)建一定是各方參與共同完成的，不可能憑企業(yè)一家之力；平臺(tái)有投入期，投入期可能不賺錢，到達(dá)一個(gè)閥值后，突然核裂變，快速成長(zhǎng)；平臺(tái)的參與者越多，平臺(tái)越具有價(jià)值平臺(tái)思維構(gòu)筑多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈25善用現(xiàn)有平臺(tái)現(xiàn)成的“平臺(tái)們”社交平臺(tái)：QQ、Qzone、微信、新浪微博電商平臺(tái)：阿里巴巴、淘寶/天貓、京東、亞馬遜搜索平臺(tái)：百度、Google移動(dòng)平臺(tái)：iOS、Andriod創(chuàng)業(yè)者不要總想著做平臺(tái)馬云說(shuō)：“假設(shè)我今天是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我怎么辦？第一點(diǎn)，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會(huì)去想我會(huì)跟它去挑戰(zhàn)，因?yàn)槲医裉斓哪芰Σ痪邆?，心不能太大。”平臺(tái)思維構(gòu)筑多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈26讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革——打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”阿里巴巴：拆分為25個(gè)事業(yè)部騰訊：調(diào)整為6大事業(yè)部百度：組建“前向收費(fèi)業(yè)務(wù)群組”，成立“搜索業(yè)務(wù)群組”小米：扁平化組織、利益分享機(jī)制跨界思維攜“用戶”以令諸侯，高效整合低效，打破利益分配格局產(chǎn)業(yè)邊界的模糊與產(chǎn)業(yè)鏈的再造尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局?jǐn)y“用戶”以令諸侯敢于自我顛覆，主動(dòng)跨界27獨(dú)立思維聚焦思維28延伸思維29整合思維值錢思維個(gè)性思維30網(wǎng)狀思維場(chǎng)景思維31連接思維32鏈接一切：三個(gè)價(jià)值消費(fèi)者連接互聯(lián)精神：你中有我，我中有你捧場(chǎng)是互聯(lián)他人的不二法則業(yè)務(wù)能力平臺(tái)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源匯聚社群思維去哪兒挺重要，與誰(shuí)同行更重要；吃什么挺重要，與誰(shuí)一起吃更重要。把我的變成我們的。33免費(fèi)思維34羊毛出在牛身上，讓豬買單。免費(fèi)的商業(yè)模式基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)；短期免費(fèi)，長(zhǎng)期收費(fèi)；此處免費(fèi)，他處收費(fèi)。顛覆思維見(jiàn)識(shí)比知識(shí)更重要。35草根思維36共享思維37案例：

uber把車變成了汽車服務(wù)，盡管在很多國(guó)家地區(qū)遭到抵制，但是最終還是勝在它的共享模式上，你不需要擁有它就能用到它，這是典型的成功分享模式。同時(shí)這個(gè)模式可以用到各個(gè)不同的領(lǐng)域。成為theUberofX。38眾籌思維眾籌是一種最高級(jí)的商業(yè)模式先從客戶開(kāi)始；掌握終端數(shù)據(jù)：估值兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):1.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，2.商業(yè)模式39眾籌思維眾籌是一種最高級(jí)的商業(yè)模式眾籌：五位一體。銷售者消費(fèi)者研發(fā)者傳播者投資者40眾籌思維眾籌是一種最高級(jí)的商業(yè)模式族群模式成癮理念：沒(méi)有企業(yè)，只有族群產(chǎn)品模式成癮理念：沒(méi)有產(chǎn)品，只有意義伙伴模式成癮理念：沒(méi)有需求，只有追求渠道模式成癮理念：沒(méi)有店鋪，只有體驗(yàn)溝通模式成癮理念：沒(méi)有廣告，只有有染客戶模式成癮理念：沒(méi)有營(yíng)銷，只有口碑收入模式成癮理念：沒(méi)有收入，只有補(bǔ)貼成本模式成癮理念：沒(méi)有成本，只有剔除壁壘模式成癮理念：沒(méi)有壁壘，只有迭代成癮商業(yè)模式的創(chuàng)新理念。41眾籌思維眾籌是一種最高級(jí)的商業(yè)模式案例：

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專著《風(fēng)口》在京首發(fā)。這部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)眾籌出版的新書尚未上市先籌得400多萬(wàn)元人民幣，讓出版界人頗為驚詫。

該書通過(guò)微信朋友圈傳播，從2014年11月23日發(fā)起出版眾籌，到12月31日僅40天，眾籌1萬(wàn)元以上的企業(yè)家、投資人等達(dá)到315位，眾籌1萬(wàn)元以下的各行業(yè)人群達(dá)到484位。近800人創(chuàng)造了400多萬(wàn)的業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了移動(dòng)端眾籌金額、參與人數(shù)、單品數(shù)量的紀(jì)錄，也創(chuàng)造了圖書出版行業(yè)的奇跡。42在電商為主的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式中：爆款產(chǎn)品是基礎(chǔ)；流量獲取是核心；訂單數(shù)量是導(dǎo)向。在社交為主的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式中：優(yōu)秀體驗(yàn)是基礎(chǔ)；用戶數(shù)量是核心；增值收費(fèi)是導(dǎo)向。在搜索為主的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式中：信息數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)；搜索量是核心；廣告收費(fèi)是導(dǎo)向。43傳統(tǒng)思維

微笑曲線已死：大規(guī)模生產(chǎn)、銷售、傳播。（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、規(guī)?；a(chǎn)、平均利潤(rùn)率、流程化組織、過(guò)程式管理）互聯(lián)網(wǎng)思維價(jià)值發(fā)現(xiàn)價(jià)值傳播價(jià)值創(chuàng)造企業(yè)、客戶、價(jià)值相關(guān)者：

全流程參與、互助式協(xié)作、具有個(gè)性化的產(chǎn)品、定制化生產(chǎn)、超高利潤(rùn)率、網(wǎng)絡(luò)化組織、智能化管理。

用戶參與到三大環(huán)節(jié)（供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)）。2024/8/274445“悅粉眾籌會(huì)”招粉絲了?。?！第一個(gè)動(dòng)作：眾籌微電影——“悅未來(lái)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)01.內(nèi)容化（自媒體）

02.移動(dòng)化03.去中心化

04.社交化05.細(xì)分化06.生態(tài)化07.交融化08.碎片化09.短語(yǔ)化47內(nèi)容化（自媒體）48移動(dòng)化49去中心化50社交化51細(xì)分化52生態(tài)化53交融化QQ聊天界面54碎片化55短語(yǔ)化1.社群

①與消費(fèi)者合謀做消費(fèi)者想做的事

②如何構(gòu)建族群

③如何讓族群對(duì)你的品牌持續(xù)上癮，這很重要

④傳統(tǒng)商家賣產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)化商家賣族群

⑤中國(guó)十大消費(fèi)族群

2成癮模式

①成癮模式介紹

②3V成癮模式模型圖

③成癮模式價(jià)值主張

④成癮模式價(jià)值傳遞

⑤成癮模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)

3.終極商業(yè)模式

①擁有五位一體的顛覆能量

②各行各業(yè)：混合眾籌已成主流

③如何制定眾籌

④案例：房地產(chǎn)+眾籌.1.在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)成癮價(jià)值創(chuàng)造方式的重大變革就是從原來(lái)以目標(biāo)消費(fèi)者為中心變成與消費(fèi)者合謀；

2.與族群合謀，就是指讓族群參與到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)中來(lái)。第一，要提出一個(gè)鮮明的成癮價(jià)值主張；第二，要建立自己的溝通渠道做傳播；第三，要樹(shù)立一個(gè)領(lǐng)袖。與消費(fèi)者合謀做消費(fèi)者想做的事如何構(gòu)建族群社群5758如何讓族群對(duì)你的品牌持續(xù)上癮，這很重要社群有了族群，提出價(jià)值觀是第一步，將價(jià)值觀落實(shí)下來(lái)才是關(guān)鍵。如果你落實(shí)不到位，族群就會(huì)對(duì)你失望。

所以，如果你的產(chǎn)品不能迭代，或價(jià)值觀不能持續(xù)夯實(shí)，那么族群對(duì)它的興趣愛(ài)好就會(huì)衰竭，成癮的機(jī)制就被破壞。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，占領(lǐng)的是眼球，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占領(lǐng)的是嘴巴。傳統(tǒng)商家賣產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)化商家賣族群59社群有企業(yè)從沒(méi)有將財(cái)富作為目標(biāo)，而在于始終專注于族群的興趣、愛(ài)好及價(jià)值觀，服務(wù)族群，依靠族群。

1.做族群，先易后難；

2.嚴(yán)格分離，贏得口碑。專注族群，依靠族群60高等階級(jí)中高階級(jí)中低階級(jí)低等階級(jí)基礎(chǔ)導(dǎo)向傳統(tǒng)型保守基礎(chǔ)導(dǎo)向身份/財(cái)產(chǎn)擁有、保護(hù)物質(zhì)主義消費(fèi)購(gòu)買/消費(fèi)享樂(lè)主義放縱后現(xiàn)代主義個(gè)人擁有和私享體驗(yàn)主義擁有、感受和放縱高等保守族群高等自由族群社會(huì)攀比族群傳統(tǒng)族群傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)族群傳統(tǒng)鄉(xiāng)村及貧困族群謀生困難族群現(xiàn)代主流族群批判型族群后現(xiàn)代族群中國(guó)十大消費(fèi)族群61成癮模式介紹成癮價(jià)值主張成癮價(jià)值主張族群模式產(chǎn)品模式產(chǎn)品模式成癮價(jià)值傳遞成癮價(jià)值傳遞渠道模式溝通模式客戶模式成癮價(jià)值實(shí)現(xiàn)成癮價(jià)值實(shí)現(xiàn)成本模式收入模式壁壘模式623V成癮模式模型圖成癮模式成癮價(jià)值模式成癮價(jià)值傳遞成癮價(jià)值實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的本質(zhì)族群模式產(chǎn)品模式伙伴模式大數(shù)據(jù)的本質(zhì)渠道模式溝通模式客戶模式大數(shù)據(jù)的本質(zhì)成本模式收入模式壁壘模式63傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯中，價(jià)值主張的提出多是以企業(yè)為主導(dǎo)，而成癮價(jià)值主張創(chuàng)造的首要條件就是族群主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，或直接根據(jù)族群需求定制產(chǎn)品和價(jià)格。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品研發(fā)思路是與族群合謀，扔掉調(diào)查問(wèn)卷，直接將消費(fèi)者納入產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和流通過(guò)程中，在與企業(yè)共同創(chuàng)造產(chǎn)品的參與中，消費(fèi)者很容易與企業(yè)產(chǎn)生互動(dòng)、共鳴和好感，從而直接用鈔票為企業(yè)投票。成癮模式價(jià)值主張從B2C到C2B，消費(fèi)者從問(wèn)卷投票到用鈔票投票消費(fèi)者不是沒(méi)錢，而是任性64互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的核心就是用戶思維。用戶體驗(yàn)用戶設(shè)計(jì)用戶服務(wù)用戶互動(dòng)用戶主導(dǎo)用戶思維在薄利的思維下，必須鎖定海量市場(chǎng)。所謂海量市場(chǎng)，這里特指需求量巨大，且有支付能力的消費(fèi)群體。企業(yè)用薄利賺取海量用戶，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上尋求新的盈利模式。用戶思維海量薄利成癮模式價(jià)值主張65互聯(lián)網(wǎng)就像是一把剪刀，將會(huì)剪掉一切與最終用戶直接溝通的障礙。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于人與人、人與物、人與媒體高度互聯(lián)的環(huán)境下，用戶不再生活在唯一的地理場(chǎng)景、時(shí)間場(chǎng)景、購(gòu)物場(chǎng)景和媒體場(chǎng)景，線上、線下將無(wú)法分割，不再是獨(dú)立、分行的渠道。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道就是界面，是廠商與客戶進(jìn)行交互的“界面”

用戶創(chuàng)造信息并自發(fā)傳播。

被稱為中國(guó)微博營(yíng)銷教父的杜子健曾說(shuō)：“今天，一個(gè)好主編勝過(guò)100個(gè)優(yōu)秀的銷售代表?！痹跍贤ㄖ幸朴诎押卯a(chǎn)品變?yōu)楹霉适潞秃迷掝}。線上線下一體化：用交互留住用戶顛覆傳統(tǒng)溝通模式成癮模式價(jià)值傳遞66無(wú)形資產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成本消費(fèi)者從一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個(gè)時(shí)所產(chǎn)生的成本，如：360、QQ、利樂(lè)包隨用戶人數(shù)增加，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值也在提高，如信用卡、游戲機(jī)、加油站、連鎖超市等。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)品牌專利商業(yè)秘密渠道排他先占優(yōu)勢(shì)信任狀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重度