2024年銀行個人年度工作總結(jié)（五篇）

第3頁共3頁2024年銀行個人年度工作總結(jié)在過去的這一年中，我的生活經(jīng)歷了顯著的轉(zhuǎn)變，無論在職業(yè)、學(xué)術(shù)還是個人觀念上，都經(jīng)歷了深度的成熟。我從事著柜員這一平凡而重要的工作，我對其充滿熱情，視之為職業(yè)生涯的起點(diǎn)。作為銀行的一線員工，我深刻理解到自己所承擔(dān)的責(zé)任。因此，我每天都以充沛的精力和專注的服務(wù)態(tài)度，以誠實和專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的信賴。柜臺是工商銀行形象的展示窗口，面對各種客戶，我需要熟練地操作，熱情地服務(wù)，日復(fù)一日地以細(xì)致入微的關(guān)懷讓客戶感受到我們的真誠，體驗到在工商銀行辦理業(yè)務(wù)的溫馨。為此，我堅持做到：一是保持扎實的業(yè)務(wù)能力，時刻保持學(xué)習(xí)的動力；二是堅守良好的職業(yè)道德，遵守國家的法律法規(guī)；三是建立和諧的人際關(guān)系，與同事和睦共處；四是自我認(rèn)知的清晰，勝不驕、敗不餒。過去的一年，我扎根于本職崗位，積極鉆研新知識、新業(yè)務(wù)，將理論與實踐相結(jié)合，熟練掌握各項服務(wù)技能。我向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，以減少工作中的失誤。在服務(wù)客戶的過程中，我始終提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，確保操作規(guī)范，語言禮貌，舉止得體，贏得了客戶的高度評價和信任。在確保遵守銀行規(guī)章制度的前提下，我靈活運(yùn)用營銷策略，為客戶提供便利，提供個性化、快速的服務(wù)。我從每一項小事做起，致力于提供快速、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)處理，讓客戶享受到及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)體驗。富蘭克林曾言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！蔽医裉煺浅鲇谕苿游业氖聵I(yè)的決心而來，這源于我對人生價值的追求和對金融事業(yè)的熱忱。在過去的一年中，我始終保持高效的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。回顧過去，我認(rèn)識到自身存在的問題：一是學(xué)習(xí)的不足，面對日新月異的知識更新，我需要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和主動性，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)；二是在工作壓力大時，有時會出現(xiàn)松懈的思想，這是我的政治素質(zhì)需要提高，也是我對世界觀、人生觀、價值觀理解不深的表現(xiàn)。針對這些問題，我未來的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；二是轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，努力消除消極情緒，提高工作效率和質(zhì)量，以更積極的態(tài)度配合領(lǐng)導(dǎo)和同事，共同提升工作成效。在新的一年，我將以更加積極的學(xué)習(xí)態(tài)度充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，致力于提升我的專業(yè)能力和工作效率，為銀行事業(yè)貢獻(xiàn)更多的光和熱。2024年銀行個人年度工作總結(jié)（二）一、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，鞏固個人綜合能力二、關(guān)注隊員福祉，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定性作為班長，我有義務(wù)與分隊長協(xié)作，確保團(tuán)隊穩(wěn)定。鑒于隊員普遍年輕，且多為家中獨(dú)子，初次涉足保安工作，缺乏經(jīng)驗，我會陪同分隊長對每位新隊員進(jìn)行個別談話，掌握他們的個人情況，據(jù)此采取因人而異的工作策略。我會陪伴他們度過初次的工作餐，幫助他們快速融入保安隊伍，主動協(xié)助他們解決生活中的困擾，讓他們感受到保安大家庭的溫暖。鑒于保安人員流動性大的特點(diǎn)，我和分隊長積極聯(lián)絡(luò)親屬、朋友，招募保安員，成功增加了隊員數(shù)量，從而保證了團(tuán)隊的穩(wěn)定，提升了團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保重要活動和節(jié)日的安全四、文明值勤，提供卓越服務(wù)中國銀行信息中心作為一個擁有數(shù)千名員工的大型辦公區(qū)，對我們的安保工作和日常職責(zé)有極高的要求。自單位安保部提出以服務(wù)為核心的一年以來，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況，要求我們在值勤時主動向單位領(lǐng)導(dǎo)問好，并為員工提供力所能及的幫助。我們積極響應(yīng)，每天早上員工上班時，我們會向他們問候“早上好！請您刷卡”，晚上則會說“您慢走，再見！”這樣的舉動逐漸贏得了員工的親近感，他們開始配合我們的工作。在工作中，我們主動為需要幫助的員工提供援助，如為自行車充氣、更換車胎等，這些行動得到了單位員工的一致好評，拉近了我們與員工的距離，提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了西城保安的良好形象。以上是我本年度的工作總結(jié)，雖然取得了一些成績，但仍存在不足之處。在新的一年，對我來說是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，分享我在工作中的思考和感受，努力與同事建立和諧的關(guān)系。我將向他人學(xué)習(xí)，克服自身不足，使工作更上一層樓。2024年銀行個人年度工作總結(jié)（三）一、日常安保工作1.某月某日夜間，安保巡邏過程中發(fā)現(xiàn)某樓外租單位B603室門未鎖且燈未關(guān)閉，內(nèi)部無人值班。隨即通知總值人員，并陪同其關(guān)閉燈光，鎖閉房門，并確認(rèn)該樓層所有步梯防火門均已妥善關(guān)閉。2.某月某日凌晨4時，在14層北走廊發(fā)現(xiàn)一名醉酒客人躺臥于地毯上。經(jīng)核實身份后，協(xié)助服務(wù)員將其安全送回1425房間，并持續(xù)監(jiān)控其狀態(tài)，確保安全。3.某月某日，在經(jīng)七路北門處發(fā)現(xiàn)車牌號為魯____的車輛后車窗未關(guān)閉。經(jīng)檢查，車內(nèi)未發(fā)現(xiàn)貴重物品及有效證件，隨即通知值班經(jīng)理及大堂副理，并撥打122熱線報告情況，同時安排人員加強(qiáng)對該車輛的監(jiān)控。4.某月某日21時45分，1319房客在某樓層某號步梯口醉倒。已及時通知值班經(jīng)理及大堂副理，經(jīng)核實身份后，協(xié)助將其安全送回1319房間，并持續(xù)監(jiān)控其狀態(tài)。5.某月某日22時，某樓層某號會議室發(fā)生客人斗毆事件。安保人員迅速前往制止，并通知總值人員，同時撥打120急救電話，將受傷人員送往醫(yī)院救治。6.某月某日，某樓層收銀臺處發(fā)生客人酒后滋事事件。安保人員立即前往制止，并協(xié)助總值人員進(jìn)行處理。7.某月某日0時30分，轄區(qū)派出所數(shù)名警察來店進(jìn)行查房工作。安保部門及時通知總值人員，并配合其完成相關(guān)工作安排。8.本月內(nèi)，制定了員工通道管理規(guī)定，并安排人員在車棚通道處進(jìn)行查包工作，以防止酒店物品流失。9.為確保酒店財產(chǎn)安全，安保部門協(xié)助財務(wù)人員前往銀行辦理業(yè)務(wù)共計____次。二、消防工作在過去一年中，安保部門共進(jìn)行安全巡邏檢查____余次，防火安全檢查____余次；接待旅游集團(tuán)安全管理部進(jìn)行安全檢查____次；處理查看消防控制室誤報火警____余次；處理房間SOS報警____次；進(jìn)行安全大檢查共計____次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患共計95處；組織消防演習(xí)____次，并針對每次演習(xí)中存在的問題進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)；每月對消防設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并出具相關(guān)報告書；同時，每月開展消防安全培訓(xùn)活動，培訓(xùn)時長共計____小時。在消防工作方面取得的榮譽(yù)包括：某月份獲得消防局授予的“消防先進(jìn)單位”稱號；商業(yè)集團(tuán)安全部授予安全負(fù)責(zé)人“消防安全先進(jìn)個人”稱號。此外，還處理了多起突發(fā)事件如酒店南側(cè)路邊廣告牌著火等，并積極參與了消防培訓(xùn)、防汛應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行、安全意識培訓(xùn)等工作。三、工作中存在的不足1.值班巡邏方面存在巡邏不到位、發(fā)現(xiàn)問題不及時等問題。針對此問題已采取加強(qiáng)管理和監(jiān)控抽查等措施進(jìn)行改進(jìn)。2.消防演習(xí)力度不夠?qū)е聟⑴c人員意識淡薄、逃生疏散不夠迅速等問題。為此已加強(qiáng)消防培訓(xùn)并提升員工消防意識與技能。3.儀容儀表與行為規(guī)范管理方面存在不足如名牌手套佩戴不齊全、制服不干凈整潔以及站姿不標(biāo)準(zhǔn)等問題。已加強(qiáng)員工教育與培訓(xùn)并制定獎懲制度進(jìn)行規(guī)范約束。4.對于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題監(jiān)督整改力度不夠?qū)е虏糠謫栴}未得到及時有效整改。已與各部門負(fù)責(zé)人溝通并加強(qiáng)配合以共創(chuàng)安全工作環(huán)境。四、安保部重點(diǎn)工作1.加強(qiáng)“四個能力”（即檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織疏散逃生能力和消防宣傳教育能力）培訓(xùn)與實戰(zhàn)演習(xí)訓(xùn)練。2.全力投入政協(xié)會及其他重大活動接待工作確保安全有序進(jìn)行。3.加強(qiáng)安全檢查特別是宿舍區(qū)域的安全檢查與管理以防止安全隱患發(fā)生。4.對停車場車位線進(jìn)行自行粉刷以提升停車場管理效率與美觀度。5.加強(qiáng)外來車輛管控及內(nèi)部員工車輛管理確保車位得到有效利用與管理。6.安排監(jiān)控員參加消防培訓(xùn)以提升其專業(yè)技能與應(yīng)急處理能力。7.加強(qiáng)員工通道管理以防止酒店物品流失并確保員工通道安全暢通。8.進(jìn)一步做好消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)和巡檢工作加強(qiáng)自檢自改能力為酒店實現(xiàn)全年任務(wù)保駕護(hù)航！以上是安保部本年度的工作總結(jié)如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。2024年銀行個人年度工作總結(jié)（四）今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決____年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額____億元，比年初增加____億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加____億元、人民幣儲蓄增加____億元、人民幣同業(yè)存款增加____億元;外匯存款增加____萬美元。全年日均比去年日均增____億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額____億元，比年初增加____億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于____%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)____%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)____%，收息水平居全轄前列。(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量____億美元、結(jié)售匯約____億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)____萬，相當(dāng)于我利潤的____%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。(4)經(jīng)營利潤成倍增加。____年，我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)____億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為____萬，外匯利潤約為____萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為____萬元。人均利潤達(dá)____萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。____，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，____萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過____億元，比年初增加____億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)____%以上。三、工作中存在的問題和困難(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降____萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。改寫后的結(jié)果：2024年銀行個人年度工作總結(jié)（五）在過去的一年里，回顧我個人的整體工作表現(xiàn)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與同事們的鼎力支持下，我始終秉持著高度的自律精神，致力于深化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，精進(jìn)專業(yè)技能，并不斷完善自身的服務(wù)素養(yǎng)。在崗位上，我勤勉盡責(zé)，經(jīng)驗得以累積，自信心亦隨之增強(qiáng)，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在這一年的時光里，我逐漸從一名初出茅廬的新手，成長為能夠獨(dú)當(dāng)一面的成熟員工?，F(xiàn)將本人過去一年的工作情況總結(jié)如下：一、勤勉敬業(yè)，精益求精在擔(dān)任____職務(wù)期間，我堅持每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行賬目核對，確保賬實相符、賬款一致。對于人民幣的兌換業(yè)務(wù)，無論是大額小票還是損傷幣，我都能夠細(xì)致入微地