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文檔簡介

模塊五

零

售

技術(shù)

任務(wù)二：零售技術(shù)根據(jù)艾瑞研究院報(bào)告，按照零售科技的底層技術(shù)差異和對零售環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)場景賦能的角度的不同，分為零售數(shù)字技術(shù)、零售效率技術(shù)及零售體驗(yàn)技術(shù)三類。三種技術(shù)協(xié)同服務(wù)零售業(yè)務(wù)鏈條和業(yè)務(wù)場景，賦能品牌商、零售商、供應(yīng)商等。

5.2.1零售數(shù)字技術(shù)零售數(shù)字技術(shù)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、

云計(jì)算、人工智能等技術(shù)

，整合多源數(shù)據(jù)

，提供智

能化決策數(shù)據(jù)支持。零售數(shù)字技術(shù)主要價值在于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而提高潛客

轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客單價等指

標(biāo)，提高企業(yè)盈利，

優(yōu)化商品全周期管理，降低缺貨率。5.2.2零售效率技術(shù)

零售效率技術(shù)

利用無人機(jī)、物流機(jī)器人、云倉儲等技術(shù)

，提高物流效率；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和指令快速傳達(dá)

，提高決策效率。

零售效率技術(shù)主要價值在于提高商品流、物流、資金流在零售各環(huán)節(jié)間的流轉(zhuǎn)效率，改善線下零售場景內(nèi)人效不高等問題

5.2.3零售體驗(yàn)技術(shù)零售體驗(yàn)技術(shù)利用AR、VR等技術(shù)，優(yōu)化線上消費(fèi)體驗(yàn)；利用交互大屏，導(dǎo)購機(jī)器人提供店鋪位置、實(shí)時商品信息等內(nèi)容，提高線下消費(fèi)體驗(yàn)。零售體驗(yàn)技術(shù)主要價值在于

改善消費(fèi)者在線下的

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