微信手Q購物二周年發(fā)展研究報告

2021中國移動社交電商開展專題研究報告購物兩周年開展白皮書研究范疇與方法移動社交電子商務，指利用個人數(shù)字助理、智能、平板電腦等無線終端，通過社交網(wǎng)絡平臺將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化元素應用到電子商務的購置商品效勞、獲取信息資源、享受定制化個性化商品等交易過程。微信購物，指基于微信生態(tài)體系而開展的在線實物商品零售。手Q購物，指基于QQ生態(tài)體系而開展的在線實物商品零售。京東微信購物，指基于微信之上，京東的一級入口“購物〞、錢包內二級入口“京東精選〞及“JD.COM〞微信效勞號。京東手Q購物，指基于QQ之上，京東的一級入口“京東購物〞、錢包內二級入口“京東精選〞及“JD.COM〞QQ效勞號。定義：研究方法：

指數(shù)成長的比特動能2基于國家統(tǒng)計局全國人口分布數(shù)據(jù)，通過在線調研問卷結合用戶瀏覽訪問行為數(shù)據(jù)獲得結果。使用易觀獨有的分析模型，對海量數(shù)據(jù)進行科學有效的分析歸納。數(shù)據(jù)來源：研究對象：關鍵發(fā)現(xiàn)

指數(shù)成長的比特動能32021至16年，中國移動電商銷售規(guī)模增長迅猛，行業(yè)未來開展空間巨大。未來移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長將趨于平穩(wěn)，用戶由PC端向移動端持續(xù)遷移，移動電商市場探求多重增長途徑。社交電商為電商移動化提供了一個解決方向。社交讓購物更有價值，購物成為社交的一種手段。本報告旨在通過對移動電商的開展現(xiàn)狀及趨勢的分析，論證社交之于電商的價值及優(yōu)勢，并針對京東憑借移動社交電商的新玩法所獲得的戰(zhàn)略勢能進行深度分析，從而幫助品牌商、廠商、效勞提供商把握移動社交電商帶來的新機遇。目錄移動購物的開展現(xiàn)狀及趨勢12 移動社交電商的價值及優(yōu)勢分析3 移動社交電商的新玩法4 移動社交電商的開展趨勢

指數(shù)成長的比特動能414.3%43.9%移動網(wǎng)民持續(xù)增長，移動網(wǎng)購網(wǎng)民增速高于整體網(wǎng)購

·國家統(tǒng)計局3.023.611.442.363.40202120212021網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量〔億人〕4.13 截至2021年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，新增網(wǎng)民3951萬人，增長率6.1%，較2021年增長提速1.1% 網(wǎng)民個人上網(wǎng)設備進一步向端遷移，90.1%的網(wǎng)民通過上網(wǎng)，網(wǎng)民規(guī)模達6.2億，移動端網(wǎng)購網(wǎng)民增速超過40%中國網(wǎng)購網(wǎng)民/網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量〔億人〕

指數(shù)成長的比特動能5網(wǎng)購增長迅猛，移動網(wǎng)購市場潛力巨大

2021 2021·國家統(tǒng)計局8673.912856.097.1685.72616.58616.6202120212021 2021年全年網(wǎng)上零售占社會消費品零售總額比重12.88% 移動電商交易規(guī)模達2.07萬億元，在網(wǎng)上零售整體中的占比超過50%，增速141%2021—2021年中國網(wǎng)上零售/移動網(wǎng)購交易規(guī)模 2021—2021年中國移動購物交易占比及增速19749.828637.238351.720729.2網(wǎng)上零售交易規(guī)?！矁|元〕 移動網(wǎng)購交易規(guī)?！矁|元〕606%282%229%141%5.3%202113.2%202130.1%202154.1%20212021移動購物增長率 移動購物網(wǎng)上購物占比

·國家統(tǒng)計局

指數(shù)成長的比特動能6移動電商開展現(xiàn)狀與趨勢移動電商形成“社群流量-口碑推廣-電商流量〞新邏輯?內容成為強大的獲取并識別用戶的工具?借助內容傳播實現(xiàn)用戶的精準推薦營銷?傳統(tǒng)的營銷方式作用越來越小，需通過新的營銷渠道實現(xiàn)用戶量的積累?“新媒體聯(lián)動推廣〞得到廣泛重視?移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化場景屬性，為移動電商獲取用戶提供更多入口?碎片化場景為移動電商提供更多購物資訊的傳播、交易時機?用戶正在形成以社交為入口的購物習慣，電商利用社交數(shù)據(jù)分析用戶屬性，識別用戶，更精準定位推薦信息內容化推廣渠道媒體化流量場景碎片化用戶管理大數(shù)據(jù)化

電商購物1.0以PC端為交易入口

電商購物3.0移動端尋求多樣流量入口，尋求觸達率更高的信息分發(fā)渠道

電商購物2.0以移動端APP為流量入口

指數(shù)成長的比特動能7社交電商為電商移動化提供了一個解決方向流量導入留住用戶客戶復購 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的以用戶為中心的交易方式，“電商社交化〞具有成為未來信任交易入口的極大可能，同時社交屬性也承載著對用戶粘性、用戶導入、用戶開發(fā)、二次營銷的極大時機困擾電商的三大問題

指數(shù)成長的比特動能8微信、手Q擁有龐大、高粘性移動互聯(lián)網(wǎng)用戶優(yōu)勢 微信、QQ在移動社交APP領域用戶活潑度排名中位居榜首 微信擁有6.4億活潑用戶，用戶月增長高達1.84%，在社交APP領域用戶活潑度排名第一位，領域滲透率為99.21%，平均單日啟動次數(shù)高達44.3億次，成為最活潑的移動端應用程序微博淘寶QQ微信主流移動APP月活潑用戶數(shù)1.4億1.9億5.0億6.4億微博淘寶QQ微信主流移動APP平均單日啟動次數(shù)1.8億2.5億14.2億44.3億

指數(shù)成長的比特動能9基于微信、手Q入口的移動社交電商，引領電商社交化品牌商：社交讓購物更有價值? 微信以龐大用戶端為根基，更便于為電商引流，微信能夠為移動電商提供超級入口? 手Q購物幫助電商實現(xiàn)傳播與銷售渠道下沉? 移動社交電商較傳統(tǒng)電商具備諸多優(yōu)勢用戶：購物成為社交的一種手段? 用戶購物習慣由“去購物〞轉變?yōu)椤霸谫徫铷? 購物信息的分享觸發(fā)社交互動

指數(shù)成長的比特動能10目錄1 移動購物的開展現(xiàn)狀及趨勢2 移動社交電商的價值及優(yōu)勢分析3 移動社交電商的新玩法4 移動社交電商的開展趨勢

指數(shù)成長的比特動能11社交讓購物更有價值1社交平臺支持電商2微信是“超級入口〞

指數(shù)成長的比特動能12微信及手Q的社交屬性為電商提供強大支持微信、手Q社交平臺屬性用戶優(yōu)質? 用戶規(guī)模龐大? 用戶活潑性高? 用戶粘性高關系鏈穩(wěn)定場景碎片化數(shù)據(jù)個性化? 好友關系鏈穩(wěn)定? 溝通屬性較強? 傳播互動效應強? 隨時隨地使用，碎片化時間提高應用頻次? 易引發(fā)購物后活動? 社交用戶屬性鮮明? 社交數(shù)據(jù)表達偏好? 個性化用戶數(shù)據(jù)易于實現(xiàn)精準營銷? 用戶以自然狀態(tài)分享購物信息到社交網(wǎng)絡，引發(fā)自然、真實的互動，引起好友的點擊、閱讀、購置興趣? 用戶的分享數(shù)據(jù)會聚，引發(fā)用戶關注、口碑傳播、產生流量、購置等結果，從社交網(wǎng)絡中流轉到電商

指數(shù)成長的比特動能13身份信息流量支付社交效勞購物推廣微信成為移動互聯(lián)網(wǎng)的“超級入口〞 微信在各種連接過程中產生巨大的需求場景，能夠實時、精準地在需求最開始的地方滿足需求 微信為移動電商翻開“八大入口〞

指數(shù)成長的比特動能14微信點對點滿足用戶購微信用戶二用戶溝通和微信覆蓋龐微信支付與微信平臺能微信平臺擁的溝通功物體驗在社維碼成為身獲取資訊的大、活躍且場景結合，夠提供“功有用戶社交能，可提升交關系鏈中份標識，是入口，品牌高粘性的移集便捷、安能一體化”數(shù)據(jù)，能夠服務質量分享、點評可辨識發(fā)生商購物信息動互聯(lián)網(wǎng)用全性、體驗的購物體驗支持電商精等互動需求連接的入口擴散的入口戶于一體準推廣購物成為社交的一種手段1“去購物〞轉變?yōu)椤霸谫徫铷?購物信息觸發(fā)社交互動

指數(shù)成長的比特動能15大勢所趨：“去購物〞轉變?yōu)椤霸谫徫铷?/p>

移動互聯(lián)網(wǎng)時代使隨時隨地上網(wǎng)成為可能，用戶利用更多碎片化時間上網(wǎng)，購物已成為一種隨性又簡單的生活方式移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化時間碎片化場景隨時隨地可以購物更多碎片化社交場景中滲透購物信息購物因移動互聯(lián)網(wǎng)具備更多趣味性購物體驗在社交網(wǎng)絡可得到多種形式的分享、互動購物體驗的分享交流讓用戶獲取更多認同感及價值感購物變得更迅速、更平安、更便捷購物

指數(shù)成長的比特動能16朋友圈+購物圈的購物信息分享觸發(fā)社交互動購物信息聚類好友關系鏈分享? 優(yōu)質的購物信息表達好友一對一關系鏈中共同的審美偏好、價值共識，是觸發(fā)社交互動的便利場景? 好友關系鏈，聚焦相同屬性人群? 購物信息在好友強關系鏈中傳播，幫助用戶擴展社交鏈 通過將個人購物信息分享在社交關系鏈中〔朋友圈、購物圈〕，觸發(fā)基于相似人群共同偏好的交流互動，擴展其社交關系觸發(fā)社交互動? 購物信息分享、刷存在感、秀購物圈、評價、點贊等購物伴隨行為成為影響用戶社交互動的重要因素

指數(shù)成長的比特動能17移動社交電商較傳統(tǒng)電商具備六大優(yōu)勢信息推送精準、操作便捷，使渠道易于獲取新用戶支付場景化微信支付以微信為根底，為支付提供給用場景的生態(tài)體系和底層架構，而非單一的支付工具推廣即時化購物圈基于微信熟人關系鏈實現(xiàn)購物信息即時推廣內容精準化功能一體化集社交、支付、電商平臺等功能于一身，更容易將用戶引導到電商平臺，完成交易，增加粘性購物社交化微信購物形成“社交電商流量+品牌專營店〞的購物生態(tài)運營高效化降低運營本錢，減少傳統(tǒng)電商效勞中人力、人時的消耗

指數(shù)成長的比特動能18功能一體化：集社交、支付、電商平臺等功能于一身，更容易將用戶引導到電商平臺，完成交易，增加粘性信息推送平臺操作社交互動支付交易用戶管理客戶效勞 微信購物優(yōu)于其它電商平臺的獨立業(yè)務最大優(yōu)勢在于“功能一體化〞,對于電商溝通、營銷推廣、達成交易都十分便捷移動社交購物平臺功能一體化

指數(shù)成長的比特動能19內容精準化：信息推送精準、操作便捷，使渠道易于獲取新用戶

微信購物在購物信息推送中用戶觸達率較高，在用戶細分、定向推送、深度運營、便捷管理方面具備優(yōu)勢便捷管理定向推送微信平臺的“強關系〞屬性使微信電商適合做二次營銷用戶細分商家掌握用戶信息，精確分析，識別、挖掘、從而培養(yǎng)用戶購物行為深度運營用戶自主關注品牌微信公眾號，對品牌有認知，推送內容轉化率較高

指數(shù)成長的比特動能20購物社交化：“以用戶為中心〞成為社交電商與傳

統(tǒng)電商生態(tài)中的核心差異社交電商：購物生態(tài) 社交電商以用戶為中心，在用戶流、資訊流根底上實現(xiàn)商流用戶用戶流資訊流資訊流社交平臺品牌商商品移動社交電商平臺資訊流用戶流 資訊流商品流用戶流用戶流用戶流資訊流商流用戶流資訊流用戶流資訊流商流傳統(tǒng)電商：集市生態(tài) 傳統(tǒng)電商的生態(tài)根底是商流，并以此為根底實現(xiàn)用戶流，是以貨架為主導的“集市生態(tài)〞資訊流品牌商用戶商品商流商流用戶流資訊流傳統(tǒng)電商平臺商流 資訊流

指數(shù)成長的比特動能21支付場景化：微信為支付提供給用場景的生態(tài)體系和底層架構 微信支付實現(xiàn)了與支付場景相結合，而非單一的支付工具 微信與公眾平臺形成“支付購置+關注公眾賬號+收到推送信息+復購〞的循環(huán)，具有集便捷性、平安性、體驗性為一體的優(yōu)勢支付場景支付體驗支付工具支付開放體系

指數(shù)成長的比特動能22運營高效化：降低運營本錢，減少傳統(tǒng)電商效勞中的運營消耗商家運營便捷商家人力投入商家運營效率用戶購物體驗商可省力省心降低運營本錢?增加運營便捷性微信運營本錢低，支持第三方軟件接入，品牌?減少人力投入微信能夠實現(xiàn)自動的導購、客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等效勞?提升用戶體驗微信可通過多種方式提升用戶購物體驗?提高運營效率品牌商可以節(jié)省人力成本、時間本錢

微信平臺能夠提升品牌商運營便捷性、降低人力投入、提升品牌商運營效率、提升用戶購物體驗，從而使電商運營高效化

指數(shù)成長的比特動能23推廣即時化：微信、手Q購物基于熟人關系鏈更易于實現(xiàn)購物信息即時推廣 基于微信、手Q的熟人關系鏈，用戶對購物信息的分享互動，因為好友關系的信任及熟人關系的共同偏好，可實現(xiàn)購物體驗信息迅速擴散，到達推廣即時化共同好友信任操作便捷偏好 好友信任：信任為產品及效勞背書 共同偏好：觸發(fā)好友間分享、互動 操作便捷：支持購物信息隨時傳播社交購物即時推廣

指數(shù)成長的比特動能244 移動社交電商的開展趨勢目錄1 移動購物的開展現(xiàn)狀及趨勢23移動社交電商的新玩法

指數(shù)成長的比特動能25移動社交電商的價值及優(yōu)勢分析京東通過移動社交電商戰(zhàn)略獲得四大勢能獲取天然轉化率提升購物頻次微信客服更優(yōu)質精準大數(shù)據(jù)分析

指數(shù)成長的比特動能26微信、手Q社交關系鏈有天然的轉化率

微信、手Q社交體系徹底改變了品牌商站外推廣轉化率較低的局面關系鏈存信任感? 微信是基于熟人圈子的通信工具，用戶之間有天然的信任關系，在關系黏合度方面起更大作用購物決策短暫? 基于好友關系，用戶間有更多分享，有相同的興趣，也基于微信好友的驅動力而產生短暫決策下的購置行為，且在購置后更樂意分享購物樂趣

指數(shù)成長的比特動能27微信、手Q“點對點〞的互動讓客服更優(yōu)質便捷溝通反復觸達精準效勞 微信、手Q購物實現(xiàn)“點對點〞的客戶互動，電商能夠及時、深入了解用戶對品牌的認知、對品牌的忠誠度及對品牌的評價及建議信息?微信功能豐富，用戶可以通過客服公眾號在線實時便捷地聯(lián)系到客服?微信購物不僅可以隨時為用戶提供客服、增值服務，還可以通過發(fā)布消息等方式，反復影響用戶?微信具備優(yōu)質活潑用戶社交數(shù)據(jù)，電商結合購物數(shù)據(jù)，能夠較準確分析用戶特征，從而為用戶提供精準效勞

指數(shù)成長的比特動能28微信碎片化應用場景提升購物頻次

微信平臺具備碎片化社交場景屬性，用戶能夠隨時、隨需以微信為入口參與購物?微信購物平臺通過微信入口獲取的用戶覆蓋廣、數(shù)量大?微信用戶活潑度較高，粘性較高?微信是基于熟人關系鏈的社交平臺?微信購物信息通過熟人關系鏈傳播快，易觸發(fā)互動及購物，并促使購物頻次提升?微信提供多種社交場景，成為移動購物的流量入口?微信碎片化時間、場景的特征，為購物創(chuàng)造更多交易時機用戶活潑度高熟人關系鏈場景多樣

指數(shù)成長的比特動能29精準購物大數(shù)據(jù)分析-用戶畫像性別男性為主，男女占比趨于平衡年齡90后正在崛起，80后是主力軍職業(yè)白領及事業(yè)單位人士是主要購物群體收入高收入群體占比超過40%婚姻已婚人士是主力軍學歷本科及以上學歷人群超半數(shù)品類男士也來愛美麗，女性開始愛運動地域四至六線城市用戶遠超國內整體占比

指數(shù)成長的比特動能30性別分布：京東微信、手Q購物男女用戶占比趨于平衡

京東微信購物男女用戶比例為1.1:1，手Q購物男女用戶比例為1.32:152%57%男57%女43%京東手Q購物用戶性別分布男52%女48%京東微信購物用戶性別分布

指數(shù)成長的比特動能31年齡分布：主流移動社交平臺用戶趨于年輕化 微信、QQ用戶趨于年輕化，用戶主要由90后、80后構成，占比超過七成24歲及以下40%90后占比40%25-30歲37%41歲及以上36-40歲9%5%31-35歲9%QQ用戶年齡分布24歲及以下32%90后占比32%25-30歲39%31-35歲11%41歲及以上12%36-40歲6%微信用戶年齡分布

指數(shù)成長的比特動能32年齡分布：京東微信、手Q購物用戶“90后〞在崛

起，“80后〞是主力軍24歲及以下36%25-30歲40%36-40歲5%31-35歲10%41歲及以上9%中國整體移動網(wǎng)購用戶年齡分布24歲及以下19%25-30歲32%31-35歲22%36-40歲90后19%11%41歲及以上16%京東微信購物用戶年齡分布90后36%80后50%80后54%24歲及以下42%25-30歲23%31-35歲80后35%12%36-40歲8%41歲及以上15%京東手Q購物用戶年齡分布90后42%

京東微信、手Q購物用戶趨于年輕化，90后、80后用戶占比接近八成

京東手Q購物用戶年輕化凸顯，90后用戶占比42%，高于國內移動網(wǎng)購用戶在該年齡段占比

指數(shù)成長的比特動能33初中及以下18%高中中專技校29%大專18%大學本科33%碩士及以上2%中國整體移動網(wǎng)購用戶學歷分布初中及以下5%高中中專技校18%大專27%大學本科本科及以上41%碩士及以上9%京東微信購物用戶學歷分布學歷分布：京東微信購物用戶的受教育水平遠超整體移動網(wǎng)購網(wǎng)民 京東微信購物用戶中擁有本科及以上學歷的用戶占比達五成，遠超國內整體移動網(wǎng)購網(wǎng)民在該學歷的占比，“高學歷〞成為京東微信購物用戶的一項重要標簽本科及以上35%50%初中及以下14%高中中專技校28%大專25%大學本科27%碩士及以上6%京東手Q購物用戶學歷分布本科及以上33%

指數(shù)成長的比特動能34學生10%公務員/事業(yè)單位11%白領/一般職員44%工人/服務業(yè)人員17%自由職業(yè)下崗/個體戶/3%私營企業(yè)主11%無業(yè)/退休/失業(yè)/其他4%京東微信購物用戶職業(yè)分布學生19%自由職業(yè)/個體戶/私營企業(yè)主28%13%公務員/ 白領人群事業(yè)單位 18%13%白領/一般職員18%無業(yè)/退休/失業(yè)/下崗工人/3服%務業(yè)人員其他6%中國整體移動網(wǎng)購用戶職業(yè)分布職業(yè)分布：白領人群對京東微信購物的接受度更高

京東微信購物用戶的職業(yè)分布中，白領及事業(yè)單位人群占比最高，超過50%白領人群44%學生25%公務員/事業(yè)單位5%白領/一般職員30%3%/個體戶/私營企業(yè)主工人1/4服%務業(yè)人員14%自由職業(yè)無業(yè)/退休/失業(yè)/下崗其他9%京東手Q購物用戶年齡分布白領人群30%

指數(shù)成長的比特動能352000元及以下16%2001-5000元40%5001-8000元24%8000元及以上20%京東微信購物用戶收入分布2000元以下月收入5000+33%18%2000-5000元49%5000-8000元8%8000元以上10%中國整體移動網(wǎng)購用戶收入分布收入分布：高收入人群領跑京東微信購物

京東微信購物月收入5000元以上的高收入人群占40%以上，遠超其在國內移動網(wǎng)購網(wǎng)民中的占比月收入5000+44%2000元及以下月收入5000+34%26%2001-5000元40%京東手Q購物用戶收入分布5001-8000元14%8000元及以上12%

指數(shù)成長的比特動能36一線城市15%四至六線26%二線城市39%三線城市20%四線城市7%五線城市17%六線及以下城市/縣2%中國整體移動網(wǎng)購用戶地域分布一線城市21%一二線50%四至六線37%二線城市29%三線城市13%四線城市9%五線城市5%六線及以下城市/縣23%京東微信購物用戶地域分布地域分布：京東手Q購物成刺激四至六線城市移動購物新亮點 京東手Q購物來自四至六線城市的用戶占比近50%，京東通過移動社交購物對渠道下沉的發(fā)力得到充分表達一二線54%一線城市19%四至六線47%二線城市24%4%四線城市三線城市9% 10%京東手Q購物用戶地域分布五線城市六線及以下城市/縣34%一二線43%

指數(shù)成長的比特動能37婚姻狀況：已婚人士成為京東微信、手Q購物的主力人群 京東微信購物用戶以80后已婚人士為主，消費需求旺盛 京東手Q用戶，單身用戶占比與已婚用戶占比較接近其他3%光棍一枚29%戀愛中12%已婚無孩8%已婚有孩48%京東微信購物用戶婚姻狀況分布已婚人士56%光棍一枚39%戀愛中15%已婚無孩5%已婚有孩35%其他6%京東手Q購物用戶婚姻狀況分布已婚人士40%

指數(shù)成長的比特動能38 京東微信購物，女士購置運動健康用品較男性更多，男士在男裝男鞋、電子產品購置中占比較高45%62%9%37%47%37%30%59%60%35%55%38%91%63%53%63%70%41%40%65%POP時尚男裝和男鞋女裝和女鞋內衣和配飾 大家電 小家電 家居京東微信購物用戶男女整體購物品類差異數(shù)碼通訊運動健康50%京東微信購物用戶男女購物品類差異

—男士也來愛美麗，女性開始愛運動

指數(shù)成長的比特動能39精準購物大數(shù)據(jù)分析-用戶行為分析使用時間選擇原因使用入口便捷也成為用戶選擇微信購物重要因素午休和晚飯后進入購物頂峰使用大屏在WiFi環(huán)境下購物指數(shù)成長的比特動能購置需要的商品選擇原因：除了對“京東〞平臺的信任，入口便捷

也成為用戶選擇微信、手Q購物的重要因素10%20%30%40%50%支付方便信任微信平臺有促銷活動信任京東入口容易找，方便進入嘗試、嘗鮮購置售后保障信任手Q平臺

指數(shù)成長的比特動能41使用時間：京東微信購物用戶在午休和晚飯后進入

購物頂峰 2021年5-8月、9-12月兩次調研數(shù)據(jù)顯示，用戶在午休和晚飯后進入購物頂峰期，5-8月用戶更喜愛午餐后購置，而在9-12月晚頂峰那么更加明顯123456789 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 22 23 245-8月9-12月京東微信購物用戶下單時間分布

指數(shù)成長的比特動能42使用：京東微信購物用戶使用大屏在WIFI環(huán)境下購物 微信購物的用戶主要是大屏的安卓機用戶，內存集中在16G，超過40%的用戶流量套餐為1G以上，但仍然有6成的用戶選擇在WIFI環(huán)境下購物31%操作系統(tǒng) 屏幕尺寸66%2%2%IOS AndroidWindows其他16%27%58%小于4.7寸等于4.7寸大于4.7寸7%9%41%19%20%3%1%<8G 8G 16G 32G 64G 128G>128G內存容量8%27%21%44%≦100M101-500M501M-1G>1G套餐流量購物網(wǎng)絡狀態(tài)18%42%41%僅在WIFI下使用多數(shù)在WIFI情況下使用不在乎網(wǎng)絡狀態(tài)

指數(shù)成長的比特動能43京東移動社交購物兩周年大事記微信購物圈全量發(fā)布上線。成為微信購物獨具社交特色的集購物與社交于一體的購物圈社區(qū)2021年5月24日2021年6月4日2021年9月9日京東手Q購物禮包功能發(fā)布。用戶下單后獲得可分享好友贈品券、超值優(yōu)惠券等禮包，引發(fā)購物社交新樂趣手Q購物領券中心上線微信購物領券中心上線，為用戶提供領券的固化場景2021年11月1日手Q購物雙十二大賬號幕簾拉粉，三天漲粉150萬2021年12月12日2021年12月30日手Q購物京東超市上線2021年1月3日手Q購物新版金手指系統(tǒng)關鍵詞上線。被動搜索日均成交同比去年同期增長108%

指數(shù)成長的比特動能44京東移動社交購物兩周年大事記微信購物首頁PORTAL版全新視覺改版上線。2021年3月9日微信錢包-京東精選入口新版首頁發(fā)布。增加活動精選、品類精選、品牌精選、特價精選、曬單精選等內容，豐富購物場景，強化精選概念2021年1月4日京東手Q購物新版本首頁上線。新首頁在惠品牌欄目頭部露出8個圖文館區(qū)，打造垂直館區(qū)口碑運營。京東微信拼廉價頻道上線。將一人開團—分享—多人參團—購置成功的玩法固化成頻道，以生鮮品類進行運營，并積極拓展多樣社交新玩法京東微信購物圈“關注〞功能上線，實現(xiàn)陌生人關系鏈拓展，用戶可關注自己感興趣的人2021年3月9日2021年4月11日2021年4月18日京東微信購物的微信效勞號“京東JD.COM〞粉絲數(shù)達8000萬京東手Q購物入口正式更名。由【購物】更名為【京東購物】2021年4月30日2021年5月10日

指數(shù)成長的比特動能45京東移動社交電商的新玩法節(jié)日紅包故事玩轉購物圈京東蝴蝶節(jié)日榮耀品牌盛典浪莎絲襪節(jié)冰凍盛夏

指數(shù)成長的比特動能46節(jié)日紅包故事：基于好友關系鏈的二次營銷活動時間：2021年5月25日-5月31日活動亮點?京東移動社交購物渠道微信購物、手Q端同步開展活動?微信購物：“搖嗨618紅包〞紅包的多種把戲玩法，覆蓋多種類型的用戶群體?手Q購物：“618紅包嗨翻天〞分會場邀請小伙伴答題，途徑多元，用戶體驗有趣營銷效果

多品牌受益：京東618、QQ購物入口品牌曝光率：突破2.24億參與人次：首個單周參與人次過億的工程

指數(shù)成長的比特動能47品類營銷：華為榮耀品牌盛典活動時間：2021年2月25日—2月26日活動亮點?站內站外都對榮耀品牌進行了曝光，通過站內品牌氣氛營造，曝光人次近1.5億人?大賬號推送帶來的的曝光量為5184萬人次

京東微信QQ購物首次購用戶占比超過三分之一三線及以下城市用戶占比高于一、二線城市，拉新作用明顯營銷效果

指數(shù)成長的比特動能48購物圈玩法分享曬單明星達人社交玩法熱門話題買家?guī)湍阗u貨，借助買家優(yōu)質分享，實現(xiàn)二次營銷快速聚焦當下熱門話題，借助熱點加強商品曝光及售賣配合活動宣傳造勢，粉絲價值變現(xiàn)更多無線端社交營銷玩法探索?基于微信好友關系鏈的好貨分享?小編精選推薦?拼購、眾籌、砍價等社交玩法的展示場景?結合節(jié)慶、熱點籌劃熱門話題，用戶可分享互動

指數(shù)成長的比特動能49截止目前購物圈已有包括范冰冰、林志玲、羽凡、劉濤、鹿晗、鄭凱等43位明星用戶。明星曬單拉動千萬粉絲圍觀！帶來十幾萬用戶的點贊評論！及十幾萬單跟隨購置！帶來跟隨購置26574單！該款單品銷量增長近1000%!1098元瑪汐羽絨服帶來跟隨購置7304單！拉動該款單品銷量增長近800%！1088元FIIL耳機劉濤曬單獲得點贊10874，評論2501，汪峰曬單獲得點贊6716，評論1014，

指數(shù)成長的比特動能50高圓圓曬單獲得點贊8160，評論1430，帶來跟隨購買14162單！該款單品銷量增長近200%！299元月霜手環(huán)

營銷效果參與人次：1136.7萬 預約量：34.5萬有效下單金額：1190萬元

指數(shù)成長的比特動能51京東蝴蝶節(jié)：針對目標用戶群的SNS傳播玩法探索

〔精細化傳播〕點贊用戶數(shù)：18.8萬點贊總次數(shù)：99.8萬 平均用戶點贊次數(shù)：5.3次有效下單金額：3952萬元日均拉動類目增長，相比類目日常增長：57%

活動時間：2021年2月22日-3月8日活動亮點?玩法新穎，滿足目標用戶群體的需求偏好，獲得采銷側的高度認可，成為后續(xù)上傳照片投票類活動的始祖?玩法為滿足目標用戶需求而設計，用戶粘性很高，平均點贊次數(shù)5.3，且用戶質量很高，開搶首日僅靠回流用戶拉動200萬營銷效果

上傳圖片用戶數(shù)：11.5萬

指數(shù)成長的比特動能52冰凍盛夏：首個城市圈子維度玩法探索，首個盛夏水飲標桿案例?；顒訒r間：2021年5月25日-5月31日活動亮點?首創(chuàng)城市圈子共同降溫玩法，跳出人與人的裂變或聚攏型的傳播方式，采用城市維度〔圈子維度〕聚齊人力實傳播現(xiàn)目標?視覺效果與游戲極致一體化，增強趣味性、參與性?每天根據(jù)冠名品牌更換主視覺和冠名，實現(xiàn)了品牌的充分曝光營銷效果

參與人數(shù)：500余萬有效下單金額：2587萬元

指數(shù)成長的比特動能53玩法嘗新