智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)綜合運營服務(wù)招標文件

—第三部分采購需求一、采購需求：拱墅智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)綜合運營服務(wù)項目主要內(nèi)容：包括但不限于產(chǎn)業(yè)服務(wù)，企業(yè)服務(wù)，品牌服務(wù)，數(shù)字化平臺推廣運營服務(wù)，小鎮(zhèn)客廳和景區(qū)運營服務(wù)，小鎮(zhèn)客廳、游客中心(首開公園)和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)物業(yè)保障服務(wù)，運營管理支撐及其他相關(guān)工作。二、▲服務(wù)內(nèi)容：1、產(chǎn)業(yè)服務(wù)(1)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與建議基于小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究與分析、小鎮(zhèn)自身的實際情況、定位與資源特征，梳理同類型小鎮(zhèn)發(fā)展情況，進行優(yōu)劣勢比較分析，緊扣省市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，前瞻布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)，為甲方提供產(chǎn)業(yè)延伸建議、細分行業(yè)定位分析建議、重點行業(yè)企業(yè)梳理、評估與建議等顧問服務(wù)，編制小鎮(zhèn)三年行動計劃。(2)小鎮(zhèn)客廳優(yōu)化升級服務(wù)針對小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)特性與項目實際需求，提供包括展廳空間布局建議、線下服務(wù)窗口設(shè)置建議、多媒體配置建議、展示內(nèi)容建議等城市客廳優(yōu)化升級規(guī)劃服務(wù)，并指導(dǎo)完成設(shè)計方案，全過程監(jiān)管施工直至驗收交付運營。(3)爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)協(xié)同完成特色小鎮(zhèn)季報、年報和年度考核，小鎮(zhèn)景區(qū)的年度考核及復(fù)核工作，并提出合理化建議，積極向上爭取小鎮(zhèn)各類榮譽獎項。2、企業(yè)服務(wù)（1）建立服務(wù)體系根據(jù)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)定位及企業(yè)、人才發(fā)展需求，搭建服務(wù)生態(tài)，建立完善的“伴飛”“陪跑”服務(wù)體系。包含但不限于：政府相關(guān)政策部門的對接，工商財稅法、人力、金融、科技、知識產(chǎn)權(quán)等機構(gòu)平臺及各類行業(yè)協(xié)會、行業(yè)聯(lián)盟的對接、引入及管理，形成良好的服務(wù)生態(tài)。主要內(nèi)容包括：對接政府相關(guān)部門，規(guī)范第三方服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)動作、服務(wù)價格，減少企業(yè)的服務(wù)支出；建立企業(yè)對于第三方服務(wù)機構(gòu)的評價機制，促進第三方服務(wù)機構(gòu)提高服務(wù)水平；發(fā)揮第三方機構(gòu)的服務(wù)功能，聯(lián)合培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)，提高創(chuàng)新人才社區(qū)歸屬感。（2）助企小管家服務(wù)協(xié)同甲方對小鎮(zhèn)企業(yè)進行劃片區(qū)服務(wù)，從企業(yè)入駐起打造覆蓋企業(yè)發(fā)展全生命周期的管家式企業(yè)服務(wù)模式。通過對小鎮(zhèn)企業(yè)的一對一日常走訪建立“一企一檔”,對入駐企業(yè)提供包括基礎(chǔ)信息收集、需求收集、政策宣貫與講解、第三方服務(wù)對接、投融資需求對接等服務(wù)，履行“跑小二”主動服務(wù)職責(zé)，提升服務(wù)感知度。針對重點企業(yè)和機構(gòu)平臺，平均每周走訪不少于1次，其他企業(yè)平均每月走訪不少于1次。(3)打造企業(yè)服務(wù)中心協(xié)同甲方以政務(wù)服務(wù)增值化改革為抓手，以“服務(wù)集聚區(qū)”與“服務(wù)展示區(qū)”兩大服務(wù)宗旨為核心，融合線上服務(wù)平臺與線下人工一站式服務(wù)，打造小鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心，作為小鎮(zhèn)的窗口及連接通道，連接政府、企業(yè)、人才、資本、服務(wù)機構(gòu)、運營機構(gòu)等核心要素，梳理“一類事”清單，提煉小鎮(zhèn)特色服務(wù)，建立一個滿足為企業(yè)提供高效、便捷、集聚的增值化服務(wù)需求的一站式服務(wù)中心。乙方承接線上服務(wù)平臺的推廣應(yīng)用以及小鎮(zhèn)企服中心窗口職能，做好窗口人員排班管理、服務(wù)滿意度評估、投訴處理等，并做好與管家服務(wù)的信息對接，實現(xiàn)一窗受理、全程追蹤、及時反饋。（4）法律服務(wù)為小鎮(zhèn)內(nèi)市場主體提供公益性、基礎(chǔ)性、普惠性法律顧問服務(wù)，開設(shè)小鎮(zhèn)法律服務(wù)點，每個月開展法律講座不少于1場。（5）打造企業(yè)俱樂部通過協(xié)助甲方豐富“產(chǎn)學(xué)研用金、才政介美云”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)十要素聯(lián)動生態(tài)，串聯(lián)包括研究中心、國內(nèi)外高等院校、領(lǐng)先企業(yè)等渠道，集聚包括行業(yè)的科學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)袖、技術(shù)大咖或投資人等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域精英，建立俱樂部，為小鎮(zhèn)提供包括重點項目評估、創(chuàng)業(yè)學(xué)院、精英時間、技術(shù)VC等涵蓋企業(yè)多維度需求的服務(wù)，引領(lǐng)、支持、推動小鎮(zhèn)整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)。3、品牌服務(wù)（1）品牌規(guī)劃與建議基于小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合小鎮(zhèn)發(fā)展目標，提煉小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)、人才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、服務(wù)、文化、社團、商務(wù)社區(qū)等方面的特色品牌矩陣，在全省打響小鎮(zhèn)品牌。（2）小鎮(zhèn)公眾號建立和運營小鎮(zhèn)官網(wǎng)、官微、抖音、小紅書，及時發(fā)布小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與項目、各類政策、園區(qū)服務(wù)體系、企業(yè)發(fā)展動態(tài)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動和最新資訊等，并進行推廣。官網(wǎng)等及時更新，官微每周最少更新3次，每次不少于3篇。（3）活動策劃和組織針對小鎮(zhèn)品牌傳播和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整合小鎮(zhèn)各園中園資源，結(jié)合小鎮(zhèn)企業(yè)需求，按照“一周一個小活動、一月一次大活動”做好全年活動策劃、組織及實施，合理排期，乙方全年為小鎮(zhèn)舉辦不少于12場活動，活動主要分為：功能性活動，包括但不限于培訓(xùn)類活動、投融資對接類活動、人才招聘類活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動；氛圍類活動，包括但不限于節(jié)日類活動、文體活動等。每年至少組織一場行業(yè)頂尖、市場認可度高、參與人員多(不少于300人)的省級以上大型產(chǎn)業(yè)活動。（4）宣傳推廣協(xié)同甲方制作小鎮(zhèn)新版宣傳片、宣傳冊，設(shè)計和制作小鎮(zhèn)季刊，展現(xiàn)小鎮(zhèn)特色和魅力。圍繞小鎮(zhèn)特色品牌定位，開展傳播策劃，組建小鎮(zhèn)媒體聯(lián)絡(luò)群并做好關(guān)系維護，打造線上(官網(wǎng)、官微、抖音、小紅書)+線下(浙報、杭報等)相結(jié)合的品牌宣傳矩陣，聯(lián)合已投入運營園中園、小鎮(zhèn)風(fēng)云企業(yè)和小鎮(zhèn)領(lǐng)袖企業(yè)家，多點發(fā)聲、多方傳播，提升小鎮(zhèn)知名度和影響力。4、數(shù)字化平臺推廣運營（1）平臺推廣根據(jù)特色小鎮(zhèn)“三化”要求，深入小鎮(zhèn)和園區(qū)開展各類平臺推廣，面向平臺不同使用對象如園中園、企業(yè)、員工等組織不同形式的培訓(xùn)，每年定向培訓(xùn)不少于4次，線上和線下引流和推廣不少于12場?！叭睘橹腔鄯?wù)設(shè)施數(shù)字化，包括信息推動系統(tǒng)、參觀預(yù)約系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)、宣傳展示系統(tǒng)、活動發(fā)布系統(tǒng)等。小鎮(zhèn)治理數(shù)字化，建立數(shù)字化一企一檔，能夠?qū)π℃?zhèn)項目、企業(yè)、人才等進行動態(tài)管理和監(jiān)測，能夠?qū)π℃?zhèn)綠色低碳(用能、用水、用電等)進行數(shù)字化管理和監(jiān)測，能夠?qū)π℃?zhèn)生態(tài)環(huán)境治理進行數(shù)字化監(jiān)測。小鎮(zhèn)服務(wù)數(shù)字化，包括數(shù)字三維小鎮(zhèn)、小鎮(zhèn)云客廳、數(shù)字展示大屏、小鎮(zhèn)數(shù)字化宣傳、政策超市、企服商場等。（2）平臺運營根據(jù)特色小鎮(zhèn)“三化”要求，做好平臺各類信息的及時發(fā)布，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。以月報形式搜集和更新駕駛艙各維度數(shù)據(jù)。負責(zé)系統(tǒng)漏洞檢查、整改以及辦公設(shè)備的日常維修維護，對數(shù)據(jù)安全考核予以支撐(數(shù)據(jù)自查、漏洞修改、應(yīng)急演練等支撐)、組件接口對接支撐(按省市信息化應(yīng)用強制組件調(diào)用等任務(wù)，完成接口接入等支撐)、各數(shù)字化平臺的系統(tǒng)維護(官網(wǎng)、官微、小程序、駕駛艙等),以及響應(yīng)上級單位對于平臺系統(tǒng)安全性、完整性等其他考核及補充要求。5、小鎮(zhèn)客廳和景區(qū)運營服務(wù)（1）接待講解服務(wù)制定小鎮(zhèn)客廳、3A景區(qū)、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)接待和研學(xué)路線及方案(含園中園和重點企業(yè)),負責(zé)為小鎮(zhèn)各類來賓做好講解接待服務(wù)，包括但不限于行政來訪、重大客商來訪、游客到訪等接待服務(wù)。為不同的來訪客戶制定不同版本的講解詞和導(dǎo)覽路線不少于3種，并進行日常更新迭代；建立完善的講解接待體系和標準工具，并依據(jù)小鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展實際情況每年更新至少2次以上；對重大接待形成新聞素材，做好小鎮(zhèn)的參觀考察、講解接待、風(fēng)貌展示等工作。（2）管理服務(wù)負責(zé)落實小鎮(zhèn)客廳和景區(qū)安全生產(chǎn)，負責(zé)做好智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)客廳、3A景區(qū)游客中心、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)的展陳設(shè)備和物資的巡查管理工作，建立完整的展廳運營管理制度，包括但不限于企業(yè)展品管理、景區(qū)周邊紀念品管理、固定物資管理、設(shè)備巡查管理、空間預(yù)約管理等規(guī)范及臺賬；對展廳的日常運行情況以日報和月報形式形成書面文檔；對展廳設(shè)備軟件的突發(fā)性問題與建設(shè)方及時溝通，跟進維修進度；根據(jù)實際情況和政策的變化，對展項中的圖文內(nèi)容進行更新建議，每年不少于4次。（3）會務(wù)服務(wù)負責(zé)做好小鎮(zhèn)客廳、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)以及根據(jù)甲方要求的其他小鎮(zhèn)會場的會務(wù)服務(wù)工作，包括但不限于會前對接布置、會中服務(wù)和會后收尾復(fù)盤等工作。建立規(guī)范化的會議服務(wù)全流程，依據(jù)會議需求配合承辦方進行會場布置、會議記錄、設(shè)備調(diào)試、會議資料分發(fā)播放等工作。6、小鎮(zhèn)客廳、游客中心(首開公園)和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)物業(yè)保障服務(wù)為智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)客廳、游客中心和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)，提供以市區(qū)級博物館、展覽館及城市客廳類項目為服務(wù)對標對象的高端定制化的基礎(chǔ)保障服務(wù)。包含物業(yè)管理、保潔綠化、安保服務(wù)、設(shè)備管理、工程維修、日常運營物資的采辦及管理服務(wù)等，服務(wù)區(qū)域范圍為室外區(qū)域(首開公園、水田畈遺址、沿河景觀帶、活動廣場、公共管理用房、停車場、智能垃圾桶、無人機停機坪等)及室內(nèi)區(qū)域(小鎮(zhèn)城市客廳全建筑(含企業(yè)展廳等)、游客服務(wù)中心及配套洗手間、5#樓全建筑物和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū))。（1）房屋和公共配套設(shè)施的管理和維護、小修(小修范圍參照《北京市城鎮(zhèn)房屋修繕范圍和標準》執(zhí)行);（2）公共場所的監(jiān)控、巡更、信息播報(室內(nèi)電梯廳液晶屏等)及消防等系統(tǒng)的管理和維修養(yǎng)護；（3）會務(wù)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、文化娛樂、體育活動場所、室外亮燈設(shè)施、展廳設(shè)施、室內(nèi)軟裝(家具、展品、裝飾品)等公用設(shè)備設(shè)施的管理和維護保養(yǎng)；（4）室外區(qū)域(首開公園、水田畈遺址、沿河景觀帶、活動廣場、公共管理用房、停車場、智能垃圾桶、無人機停機坪等)及室內(nèi)區(qū)域(小鎮(zhèn)城市客廳全建筑(含企業(yè)展廳等)、游客服務(wù)中心及配套洗手間、5#樓全建筑物和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū))的清潔衛(wèi)生；（5）室內(nèi)綠植的養(yǎng)護管理；（6）各種車輛(包括機動車和非機動車)的管理；（7）需提供24小時安全巡查，并協(xié)助公安部門進行治安防范工作，對運營管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等法律、法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時制止并上報相關(guān)職能部門；（8）對各類裝修工程進行監(jiān)督管理；（9）固定資產(chǎn)、物業(yè)維修、設(shè)備維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)服務(wù)檔案、資料管理；（10）氛圍營造、設(shè)備物料的采購及管理；（11）物業(yè)管理需嚴格遵守國家的法律法規(guī)政策及合同規(guī)定的其它事項。（12）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，在各類重大會議與參觀接待時，集結(jié)項目同區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀人員予以就近緊急支撐。7、運營管理支撐（1）運營體系策劃乙方針對小鎮(zhèn)運營現(xiàn)狀，結(jié)合小鎮(zhèn)發(fā)展目標，按照有效落地、務(wù)實發(fā)展的運營理念，制定本項目運營規(guī)劃。結(jié)合管委會的階段性工作重點，分月度、季度、年度定期開展運營分析，向管委會提供運營分析報告和發(fā)展建議，為小鎮(zhèn)的發(fā)展出謀劃策，為管委會的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。（2）運營數(shù)據(jù)支撐乙方根據(jù)甲方的需求協(xié)助定期對小鎮(zhèn)各類運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括小鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)及孵化器信息統(tǒng)計、服務(wù)機構(gòu)名錄信息統(tǒng)計、各類人才及智庫信息統(tǒng)計、空間及工位信息統(tǒng)計、各項政策兌現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、旅游消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計、黨群團信息統(tǒng)計、活動邀約情況、專項會議情況等各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。乙方積極配合甲方將小鎮(zhèn)運營的數(shù)據(jù)對接至政府IOT平臺，為甲方提供有效的數(shù)據(jù)信息，運用于大數(shù)據(jù)分析，實時反映小鎮(zhèn)運營態(tài)勢。8、其他工作乙方需配合甲方完成管委會交辦的其他工作。三、服務(wù)人員組成：乙方需駐點配置不少于29人的項目團隊，所有管理人員需經(jīng)甲方面試通過后方可上崗。乙方需在簽訂合同之日起5個工作日內(nèi)，確保所有人員到位。▲人員配置要求(不得低于)11人1、年齡40周歲及以下，形象氣質(zhì)佳；2、具有較高的政治思想覺悟；3、本科以上學(xué)歷，英語口語流利有連續(xù)5年以上工作經(jīng)驗或3年以上管理經(jīng)驗；務(wù)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題；力強，能夠凝聚團隊，調(diào)動士氣；秀的綜合事務(wù)處理能力；具備優(yōu)秀的其他工作。1、負責(zé)小鎮(zhèn)整體綜合性的運營事務(wù)并做好團隊建設(shè)與人員管理；等矩陣體系；3、統(tǒng)籌管理運營范圍內(nèi)所有固定資產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備；工作計劃和管理考核辦法；織策劃開展運營活動(講解員、會業(yè)發(fā)展、平臺運營等各類培訓(xùn));務(wù)性質(zhì)進行合理分配，并及時向甲方進行匯報；7、審閱、統(tǒng)籌各類考察團組接待安排，把關(guān)和細化落實重要的考察接8、負責(zé)審核各類文件、材料；9、提煉小鎮(zhèn)亮點，協(xié)助甲方樹立小鎮(zhèn)品牌形象和發(fā)揚團隊文化；10、負責(zé)配合甲方的考核評比工作；2(含雙語1、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；以上，形象氣質(zhì)佳；男性年齡35周歲以下，身高178cm以上，形象氣質(zhì)5、具備一定的語言能力，英國語國家留學(xué)背景或英語專業(yè)八級證書；英語口語流利，能夠執(zhí)行相對復(fù)雜的外事接待；的語言表達能力和相應(yīng)的文字書寫7、具有危機公關(guān)意識，善于處理突發(fā)事情，行動力強；1、負責(zé)小鎮(zhèn)日常接待的執(zhí)行及相關(guān)31人1、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；3、年齡40周歲以下；4、具備崗位所需要的專業(yè)條件；5、具有特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域2年以上工作經(jīng)驗；6、具有良好的文字材料和產(chǎn)業(yè)分析能力；7、有中級及以上經(jīng)濟師、統(tǒng)計師等資格證書者優(yōu)先考慮；8、有責(zé)任心，服從甲方安排的相關(guān)其他工作。1、負責(zé)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究與分析；2、深入小鎮(zhèn)各園中園及企業(yè)、項目開展調(diào)查研究；3、梳理分析同類型小鎮(zhèn)發(fā)展情況，進行優(yōu)劣勢分析，并提出意見建議；4、緊扣省市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，前瞻布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)，梳理小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)鏈，進行產(chǎn)業(yè)延伸、細分行業(yè)等分析和建議；5、編制小鎮(zhèn)三年行動計劃；6、協(xié)同完成特色小鎮(zhèn)季報、年報和年度考核及復(fù)核，并提出合理化建議；7,協(xié)同完成小鎮(zhèn)各類榮譽和評比的材料準備；8、基于小鎮(zhèn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每月出具產(chǎn)業(yè)分析報告和發(fā)展建議；9、負責(zé)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)材料和PPT起草工作；10、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。41、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；3、年齡35周歲以下，形象氣質(zhì)佳；4、具備崗位所需要的專業(yè)條件；5、具有企業(yè)服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域3年以上工作經(jīng)驗；6、積極主動、認真負責(zé)，具有良好的語言表達和溝通能力；7、掌握一定的企業(yè)服務(wù)資源；8、有責(zé)任心，服從甲方安排的相關(guān)其他工作。1、負責(zé)建立小鎮(zhèn)服務(wù)體系；2、履行助企服務(wù)小管家職責(zé)，分片區(qū)一對一走訪和服務(wù)企業(yè)，搜集企業(yè)訴求，高效受理協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題，小鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)平均每月走訪不少于1次；3、履行企業(yè)服務(wù)中心窗口服務(wù)職責(zé)，制定標準化服務(wù)機制，鏈接項目、金融、人才、科創(chuàng)、法制等專項服務(wù)；4、推廣和應(yīng)用線上服務(wù)平臺，加強日常運營，提高企業(yè)知曉度和應(yīng)用率。5、定期梳理和匯總國家、省市區(qū)等出臺的各類惠企政策、科技政策、人才政策，熟練掌握申請兌付流程，做好政策宣傳，幫助企業(yè)進行申請：6、梳理小鎮(zhèn)企業(yè)一企一檔，并每月更新企業(yè)入駐情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)、資質(zhì)榮譽等；7、打造企業(yè)俱樂部，引領(lǐng)、支持，推動小鎮(zhèn)整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)。8、協(xié)同完成特色小鎮(zhèn)季報、年報和年度考核及復(fù)核，并提出合理化建議；9、協(xié)同完成小鎮(zhèn)各類榮譽和評比的材料準備；10、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。51人1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；2、具有較高的政治思想覺悟；3、年齡35周歲以下；型互聯(lián)網(wǎng)平臺或產(chǎn)品運營經(jīng)驗；B類平臺專業(yè)運營崗位從業(yè)3年以上(或相當(dāng)于阿里運營崗p5及以上級別的)；7、掌握一定的產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源，具有資源管理、落地執(zhí)行的能力；其他工作。1、負責(zé)小鎮(zhèn)智慧系統(tǒng)(包括但不限施設(shè)備的維護管理工作；2、負責(zé)小鎮(zhèn)智慧系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、運營、活動運營、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、信息推送等；位，并在平臺運營內(nèi)容中體現(xiàn)；6、負責(zé)整合線上服務(wù)資源；園中園和企業(yè)應(yīng)用；6品牌服務(wù)1、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；3、年齡40周歲以下；4、具有較好的溝通能力，具備文案編寫和活動策劃能力，視頻拍攝制作，圖文設(shè)計、PPT制作能力；5、新媒體從業(yè)經(jīng)驗2年以上或廣告、公關(guān)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷2年以上；6、具有一定的媒體人脈和活動資源積累；7、具有危機公關(guān)意識，善于處理突發(fā)事件，行動力強；8、有責(zé)任心，服從甲方安排的相關(guān)其他工作。1、負責(zé)建立小鎮(zhèn)特色品牌矩陣和宣傳推廣矩陣；2、負責(zé)對接企業(yè)的活動需求，制定活動計劃并細化活動方案；3、負責(zé)對接活動落地的合作資源，活動前后場地的氛圍營造和場地布置以及結(jié)束后的復(fù)盤和整理工作；4、負責(zé)活動信息稿撰寫、視頻拍攝制作、宣傳報道，擴大活動影響力；5、負責(zé)對接各媒體單位，及時宣傳小鎮(zhèn)特色亮點工作，提升小鎮(zhèn)曝光度和品牌形象；6、負責(zé)小鎮(zhèn)線上(官網(wǎng)、官微、抖音、小紅書)平臺運維；7、協(xié)同制作小鎮(zhèn)新版宣傳片和宣傳冊，展現(xiàn)小鎮(zhèn)特色和魅力；8、負責(zé)小鎮(zhèn)各類媒體報道、宣傳資料、企業(yè)動態(tài)的收集整理，及時撰寫小鎮(zhèn)各類動態(tài)信息，每季度設(shè)計和制作小鎮(zhèn)季刊；9、負責(zé)小鎮(zhèn)發(fā)展相關(guān)材料和PPT撰寫和制作；10、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。71人1、男性，大專及以上學(xué)歷；2、身高在1.75米以上，35周歲以3、具有較高的政治思想覺悟；服從管理；其他工作。1、負責(zé)南北門路口形象展示與客戶2、負責(zé)到訪客戶停車指引、離場指引、遮陽擋雨等禮儀服務(wù)；3、負責(zé)參觀接待、會務(wù)舉辦、活動舉辦等過程的秩序保障服務(wù)；及公共設(shè)備巡檢服務(wù)，做好巡檢日5、負責(zé)城市客廳內(nèi)外裝修等工作的監(jiān)管與保障服務(wù)；6、負責(zé)車輛進出及停車場管理；7、做好日常檢查、操作等工作，確保消防設(shè)施運行情況良好；8班保安21、負責(zé)南北門路口客戶攔停詢問及公共設(shè)備巡檢服務(wù)，做好巡檢日9消監(jiān)控室2人護理，如地毯、大理石、皮具等；4、服從甲方安排的相關(guān)其他工作。限于首開公園、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)、水田畈遺址、沿河不限于陳列品、設(shè)施設(shè)備、電梯間、洗手間、樓道燈；4、保潔人員需包含技工1名；5、甲方交辦的其他工作。注：以上工作時間如甲方另有工作要求，應(yīng)無條件服從甲方安排。物業(yè)管理需嚴格遵守國家的法律法規(guī)政策。四、預(yù)算金額：414萬元/年，3年合計1242萬元。五、考核標準：1、考核總表（滿分100分）序號考核項目考核方式分值1基本運營規(guī)范與團隊管理季度考核，不定期抽查202產(chǎn)業(yè)服務(wù)季度考核103企業(yè)服務(wù)季度考核154品牌服務(wù)季度考核155數(shù)字化平臺推廣運營季度考核86小鎮(zhèn)客廳和景區(qū)運營服務(wù)季度考核127基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)季度考核，不定期抽查158工作態(tài)度及滿意度打分季度考核52、考核明細項目考核標準分值評分標準基本運營規(guī)范與團隊管理（20分）嚴格服從甲方的日常工作安排，遵守合約中關(guān)于團隊運行中的相關(guān)注意事項，自覺維護甲方利益；嚴格履行合同義務(wù)，在合同規(guī)定的范圍內(nèi)進行服務(wù)。2符合2分，基本符合1分，不符合0分。制定本項目運營規(guī)劃，每周提供一周工作周報，并結(jié)合甲方的階段性工作重點，分月度、季度、年度定期開展運營分析和發(fā)展建議，為小鎮(zhèn)的發(fā)展出謀劃策，為甲方的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。2未制定項目運營規(guī)劃扣2分；周報少于1次扣0.5分；整體運營分析少于1次扣1分，扣完為止。根據(jù)甲方需求，每月和不定期對小鎮(zhèn)各類運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括小鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)及孵化器、研發(fā)機構(gòu)信息統(tǒng)計、服務(wù)機構(gòu)名錄信息統(tǒng)計、各類人才及智庫信息統(tǒng)計、空間及工位信息統(tǒng)計、各項政策兌現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、旅游消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計、黨群團信息統(tǒng)計、活動邀約情況、專項會議情況等各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。2定期統(tǒng)計分析少于1次扣1分，不定期統(tǒng)計分析未按時完成扣0.5分，每次統(tǒng)計分析質(zhì)量不高未達到甲方要求扣0.5分，扣完為止。乙方按照采購需求做好人員配置，不少于29人；人數(shù)不足，按中標價中的平均人工成本價格乘以缺編人數(shù)進行費用扣減。配置人員以繳納社保并實際上崗為準。3列明具體工作人員名錄，缺少1人扣1分，扣完為止，乙方應(yīng)定期與甲方通報離職補員情況，確認崗位調(diào)整和招聘需求，如人員變動，需及時上報；發(fā)生離職補員，必須在1周內(nèi)招聘到崗。2未通報離職補員情況，出現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止；發(fā)生離職補員招聘一周以上未到崗的，每多一周扣0.5分，扣完為止。根據(jù)甲方需求，如乙方工作人員不符合項目運營要求，需進行更換；發(fā)生更換，必須在1周內(nèi)招聘到崗。2工作人員不符合項目運營要求，出現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止；發(fā)生更換補員招聘一周以上未到崗的，每多一周扣0.5分，扣完為止。乙方需對團隊人員制定規(guī)范化日?？己宿k法，并按此辦法對人員進行考核，要求出勤率不低于95%；乙方需服從甲方提出的合理日常加班要求。2未制定規(guī)范化日?？己宿k法扣2分；未通報管理人員請假情況，出現(xiàn)一次扣0.5分；出勤率每低于目標一次扣0.5分，扣完為止；出現(xiàn)考勤違紀扣0.5分，扣完為止。乙方應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，服裝整潔無破損，佩戴工作牌；秩序維護人員按規(guī)定佩戴配件；工程人員電工作業(yè)時穿統(tǒng)一電工絕緣鞋。2未購置工作服和工作牌扣2分，出現(xiàn)不符合要求每次扣0.5分，扣完為止。乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定系統(tǒng)、完善的人員培訓(xùn)方案，包括崗前培訓(xùn)、常態(tài)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，保證崗位人員的專業(yè)性。2未制定培訓(xùn)方案扣2分；管理人員每季培訓(xùn)不少于3次，少于1次扣0.5分；培訓(xùn)效果不佳，檢查過程中發(fā)現(xiàn)對培訓(xùn)知識不知曉、不熟練的，實際操作不符合要求的，每次扣0.5-1分，扣完為止。乙方應(yīng)與甲方建立并保持暢通的溝通協(xié)調(diào)機制，以便及時發(fā)現(xiàn)并有效解決服務(wù)過程存在的問題。1發(fā)生一次溝通失誤扣0,5分，扣完為止。產(chǎn)業(yè)服務(wù)（10分）產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與建議：梳理省內(nèi)同類型小鎮(zhèn)發(fā)展情況，進行優(yōu)劣勢比較分析，形成分析報告。緊扣省市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為甲方提供產(chǎn)業(yè)延伸建議、細分行業(yè)定位分析建議、重點行業(yè)招引企業(yè)梳理與建議等顧問服務(wù)，編制小鎮(zhèn)三年行動計劃并每年進行分析評估，及時撰寫和制作小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展匯報材料和PPT。4未每年編寫省內(nèi)同類型小鎮(zhèn)分析報告扣2分，未編制小鎮(zhèn)三年行動計劃并每年分析評估扣2分，并根據(jù)投標承諾，結(jié)合實際進行打分。根據(jù)甲方需求，未按時高效提供產(chǎn)業(yè)定位以及企業(yè)招引顧問服務(wù)，出現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止；撰寫和制作小鎮(zhèn)發(fā)展匯報材料和PPT不及時，出現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止。小鎮(zhèn)客廳優(yōu)化升級服務(wù)：針對小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)特性與項目實際需求，提供包括展廳空間布局建議、線下服務(wù)窗口設(shè)置建議、多媒體配置建議、展示內(nèi)容建議等城市客廳優(yōu)化升級規(guī)劃服務(wù)，并指導(dǎo)完成設(shè)計方案，全過程監(jiān)管施工直至驗收交付運營。3未制定小鎮(zhèn)客廳優(yōu)化服務(wù)方案并每年進行升級扣3分，根據(jù)投標承諾，結(jié)合實際進行打分；未有效指導(dǎo)設(shè)計方案和全過程監(jiān)管施工，提出合理化意見建議，導(dǎo)致未達到方案預(yù)期扣2分。爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)：協(xié)同完成特色小鎮(zhèn)季報、年報和年度考核，小鎮(zhèn)景區(qū)的年度考核及復(fù)核工作，并提出合理化建議。積極向上爭取小鎮(zhèn)各類榮譽獎項和領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。3搜集和整理考核以及評比有關(guān)的各類數(shù)據(jù)、材料、PPT等，每不配合一次扣1分，扣完為止。企業(yè)服務(wù)（15分）建立小鎮(zhèn)服務(wù)體系：根據(jù)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)定位及企業(yè)、人才發(fā)展需求，搭建服務(wù)生態(tài)，建立完善的“伴飛”“陪跑”服務(wù)體系。定期梳理和匯總國家、省市區(qū)等出臺的各類惠企政策、科技政策、人才政策，熟練掌握申請兌付流程，做好政策宣傳。3未建立小鎮(zhèn)服務(wù)體系并每年進行方案升級扣3分，根據(jù)投標承諾，結(jié)合實際進行打分。未按要求對政策進行及時梳理的，每次扣0.5分，扣完為止。助企小管家服務(wù)：制定企業(yè)分級管理機制，建立企業(yè)信息庫和企業(yè)服務(wù)日志，通過對小鎮(zhèn)企業(yè)的“一對一”日常走訪建立“一企一檔”，每月進行更新完善。履行“跑小二”主動服務(wù)職責(zé)，提升服務(wù)感知度，小鎮(zhèn)企業(yè)平均每月走訪不少于1次，重點企業(yè)和平臺機構(gòu)隨叫隨到。3未建立分級管理機制扣3分；企業(yè)服務(wù)日志未每日進行更新，出現(xiàn)一次扣0.05分，企業(yè)信息庫和“一企一檔”未每月進行更新，出現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止；企業(yè)走訪頻次每月未達標，出現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止；企業(yè)反映信息收集不準確，問題收集錯、漏，反饋問題解決情況不及時等，發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。打造企業(yè)服務(wù)中心：制定標準化企服機制等內(nèi)容，鏈接政府、企業(yè)、人才、資本、服務(wù)機構(gòu)、運營機構(gòu)等核心要素，梳理“一類事”清單，提煉小鎮(zhèn)特色服務(wù)，建立一個滿足為企業(yè)提供高效、便捷、集聚的增值化服務(wù)需求的一站式服務(wù)中心。4未梳理“一類事”清單，制定增值化服務(wù)方案和標準化企服機制并每年進行方案升級扣4分，根據(jù)投標承諾，結(jié)合實際進行打分；工作時間窗口服務(wù)人員脫離崗位無人值守，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止。企業(yè)對窗口服務(wù)不滿意，經(jīng)認定為責(zé)任事件的，每反映一次扣1分，扣完為止。法律服務(wù)：為小鎮(zhèn)內(nèi)市場主體提供公益性、基礎(chǔ)性、普惠性法律顧問服務(wù)，開設(shè)小鎮(zhèn)法律服務(wù)點，每個月開展法律講座不少于1場。2未開設(shè)法律服務(wù)點扣1分，每月未開設(shè)法律講座，出現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止。打造企業(yè)俱樂部：豐富“產(chǎn)學(xué)研用金、才政介美云”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)十要素聯(lián)動生態(tài)，整合各類資源，串聯(lián)包括研究中心、國內(nèi)外高等院校、領(lǐng)先企業(yè)等渠道，集聚包括行業(yè)的科學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)袖、技術(shù)大咖或投資人等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域精英，建立俱樂部，為小鎮(zhèn)提供包括重點項目評估、創(chuàng)業(yè)學(xué)院、精英時間、技術(shù)VC等涵蓋企業(yè)多維度需求的服務(wù)，引領(lǐng)、支持、推動小鎮(zhèn)整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)。3根據(jù)投標承諾，結(jié)合實際工作進行打分。品牌服務(wù)（15分）品牌規(guī)劃與建議：基于小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合小鎮(zhèn)發(fā)展目標，提煉小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)、人才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、服務(wù)、文化、社團、商務(wù)社區(qū)等方面的特色品牌矩陣，在全省打響小鎮(zhèn)品牌。3未建立小鎮(zhèn)品牌體系和宣傳推廣矩陣并每年進行升級扣3分，并根據(jù)投標承諾，結(jié)合實際進行打分。小鎮(zhèn)公眾號：建立和運營小鎮(zhèn)官網(wǎng)、官微、抖音、小紅書，及時發(fā)布小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與項目、各類政策、園區(qū)服務(wù)體系、企業(yè)發(fā)展動態(tài)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動和最新資訊等，并進行推廣。做到及時更新，官網(wǎng)和官微每周最少更新3次，每次不少于3篇。4未建立小鎮(zhèn)公眾號扣4分，公眾號更新一項不合格每次扣0.5分，扣完為止。小鎮(zhèn)公眾號覆蓋率在小鎮(zhèn)內(nèi)達到80%，少于1個百分點扣0.1分，扣完為止?；顒硬邉澓徒M織：針對小鎮(zhèn)品牌傳播和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整合小鎮(zhèn)各園中園資源，結(jié)合小鎮(zhèn)企業(yè)需求，做好全年活動策劃、組織及實施，合理排期，乙方全年為小鎮(zhèn)舉辦不少于12場活動（大型產(chǎn)業(yè)活動不少于1場）。乙方負責(zé)活動信息稿撰寫、海報制作、視頻拍攝制作、宣傳報道，擴大活動影響力。4未制定小鎮(zhèn)全年活動計劃扣2分，活動少于一場扣0.5分，其中，大型產(chǎn)業(yè)活動不達標扣1分，扣完為止?；顒有麄鲌蟮啦患皶r，發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。宣傳推廣：協(xié)同甲方制作小鎮(zhèn)新版宣傳片、宣傳冊，展現(xiàn)小鎮(zhèn)特色和魅力。負責(zé)小鎮(zhèn)各類報道收集整理，及時撰寫小鎮(zhèn)各類動態(tài)信息，每季度設(shè)計和制作小鎮(zhèn)季刊；及時撰寫制作小鎮(zhèn)匯報材料和PPT；圍繞小鎮(zhèn)特色品牌定位，開展傳播策劃，組建小鎮(zhèn)媒體聯(lián)絡(luò)群并做好關(guān)系維護，打造線上+線下相結(jié)合的品牌宣傳矩陣，聯(lián)合已投入運營園中園、小鎮(zhèn)風(fēng)云企業(yè)和小鎮(zhèn)領(lǐng)袖企業(yè)家，多點發(fā)聲、多方傳播，提升小鎮(zhèn)知名度和影響力。4未建立小鎮(zhèn)媒體聯(lián)絡(luò)群扣1分；未建立小鎮(zhèn)各園中園和重點企業(yè)宣傳聯(lián)動機制扣1分；季刊少于1期扣1分，扣完為止；材料和PPT撰寫制作不及時，發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止；全年省級及以上主流媒體宣傳報道不少于12次，少于一次扣0.5分，扣完為止。數(shù)字化平臺推廣運營（8分）平臺推廣：根據(jù)特色小鎮(zhèn)“三化”要求，深入小鎮(zhèn)和園區(qū)開展各類平臺推廣，面向平臺不同使用對象如園中園、企業(yè)、員工等組織不同形式的培訓(xùn)，每年定向培訓(xùn)不少于4次，線上和線下引流和推廣不少于12場?！叭睘橹腔鄯?wù)設(shè)施數(shù)字化，包括信息推動系統(tǒng)、參觀預(yù)約系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)、宣傳展示系統(tǒng)、活動發(fā)布系統(tǒng)等；小鎮(zhèn)治理數(shù)字化，建立數(shù)字化一企一檔，能夠?qū)π℃?zhèn)項目、企業(yè)、人才等進行動態(tài)管理和監(jiān)測，能夠?qū)π℃?zhèn)綠色低碳(用能、用水、用電等)進行數(shù)字化管理和監(jiān)測，能夠?qū)π℃?zhèn)生態(tài)環(huán)境治理進行數(shù)字化監(jiān)測；小鎮(zhèn)服務(wù)數(shù)字化，包括數(shù)字三維小鎮(zhèn)、小鎮(zhèn)云客廳、數(shù)字展示大屏、小鎮(zhèn)數(shù)字化宣傳、政策超市、企服商場等。4培訓(xùn)和推廣不達標，少于一次（場）扣0.5分，扣完為止；平臺覆蓋率在小鎮(zhèn)內(nèi)達到80%，少于1個百分點扣0.1分，扣完為止。平臺運營：根據(jù)特色小鎮(zhèn)“三化”要求，做好平臺各類信息的及時發(fā)布，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。以月報形式搜集和更新駕駛艙各維度數(shù)據(jù)。負責(zé)系統(tǒng)漏洞檢查、整改以及辦公設(shè)備的日常維修維護，對數(shù)據(jù)安全考核予以支撐(數(shù)據(jù)自查、漏洞修改、應(yīng)急演練等支撐)、組件接口對接支撐(按省市信息化應(yīng)用強制組件調(diào)用等任務(wù)，完成接口接入等支撐)、各數(shù)字化平臺的系統(tǒng)維護(官網(wǎng)、官微、小程序、駕駛艙等),以及響應(yīng)上級單位對于平臺系統(tǒng)安全性、完整性等其他考核及補充要求。4系統(tǒng)安全漏洞造成影響或被上級檢查批評，出現(xiàn)一次扣2分，扣完為止；未每月收集和更新駕駛艙數(shù)據(jù)扣0.5分，扣完為止；未及時響應(yīng)甲方辦公設(shè)備維修，出現(xiàn)一次扣0.5分，扣完為止。小鎮(zhèn)客廳和景區(qū)運營服務(wù)（12分）接待講解服務(wù)：建立完善的參觀考察、講解接待、風(fēng)貌展示體系和標準工具，制定小鎮(zhèn)客廳接待和研學(xué)路線方案（含園中園和重點企業(yè)），負責(zé)為小鎮(zhèn)各類來賓做好講解接待服務(wù)，為不同的來訪客戶制定不同版本的講解詞和導(dǎo)覽路線不少于3種，并進行日常更新迭代，每年更新不少于4次；接待結(jié)束后做好檔案登記、設(shè)備檢查，重大接待形成新聞素材。4未建立完善的講解接待體系和標準工具以及制定小鎮(zhèn)研學(xué)路線方案扣2分；接待方案制定不合格，每次扣0.5分，扣完為止；接待違反規(guī)定被投訴，核實后每次扣0.5分，扣完為止；講解詞和導(dǎo)覽路線少于1種扣1分，全年更新少于1次扣0.5分。管理服務(wù)：負責(zé)落實小鎮(zhèn)客廳和景區(qū)安全生產(chǎn)，負責(zé)做好智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)客廳、3A景區(qū)游客中心、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)的展陳設(shè)備和物資的巡查管理工作，建立完整的展廳運營管理制度；對展廳的日常運行情況以日報和月報形式形成書面文檔；對展廳設(shè)備軟件的突發(fā)性問題與建設(shè)方及時溝通，跟進維修進度；根據(jù)實際情況和政策的變化，對展項中的圖文內(nèi)容進行更新建議，每年不少于2次。乙方需嚴格把控展陳設(shè)備的日常運轉(zhuǎn)時間，如無特殊情況關(guān)閉不必要的設(shè)備以降低能耗支出。4未制定安全生產(chǎn)責(zé)任落實機制扣2分；未每日填報文旅碼，發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止；未建立展陳設(shè)備臺賬并每月更新，發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止；未每日進行展陳設(shè)備巡檢并建立巡檢臺賬，發(fā)生一次扣0.1分，扣完為止；展項內(nèi)容更新建議少于一次扣1分，扣完為止。會務(wù)服務(wù)：負責(zé)做好小鎮(zhèn)客廳、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)以及根據(jù)甲方要求的小鎮(zhèn)會場的會務(wù)服務(wù)工作，包括但不限于會前對接布置、會中服務(wù)和會后收尾復(fù)盤等工作。建立規(guī)范化的會議服務(wù)全流程，依據(jù)會議需求配合承辦方進行會場布置、會議記錄、設(shè)備調(diào)試、會議資料分發(fā)播放等工作。4未建立標準化會議服務(wù)全流程扣4分；出現(xiàn)不合格操作，每次扣0.5分，扣完為止?；A(chǔ)物業(yè)服務(wù)（15分）提供巡邏路線，建立巡邏日志；巡更系統(tǒng)如有損壞需及時報修并向甲方反饋。5一項不合格每次扣0.5分。乙方應(yīng)按規(guī)定對外來人員進出進行管控；門崗應(yīng)有敬禮、跨立等動作標準；禮賓崗應(yīng)有禮儀詢問、下車開門、雨天撐傘等固定標準。乙方應(yīng)對公共部位安全負責(zé)，保障外圍無隱患，消防門、消防通道、消防登高臺標識清晰；消防通道無占用；消防火栓箱內(nèi)配備齊全，無損壞，有效期合格等。消監(jiān)控室上墻制度、證件齊全；乙方上崗人員熟知每個界面的位置、熟練操作調(diào)取監(jiān)控；消防主機查詢及故障處理、突發(fā)應(yīng)急事件反映迅速；有接警和通知巡邏查看的時間記錄；交接班等其他消控室記錄完整、規(guī)范。乙方應(yīng)保障路面機動車和非機動車按規(guī)定停放，保障項目內(nèi)路面通暢。制定項目秩序維護應(yīng)急預(yù)案，包括具體組織、人員實施、職責(zé)人工等。乙方應(yīng)建立完整的維保記錄并按月歸檔，按計劃完成日常報修及設(shè)施設(shè)備的維護。5一項不合格每次扣0.5分。乙方應(yīng)管理好設(shè)備機房，日常機房上鎖、門上標識清楚；入口配備擋鼠板；責(zé)任人明確，制度上墻；設(shè)備掛設(shè)備卡；水泵房、高配房、消監(jiān)控室配備應(yīng)急事故照明；機房、設(shè)備無明顯積塵；室內(nèi)無雜物。乙方應(yīng)保障公共區(qū)間的照明燈、應(yīng)急燈、開關(guān)完好；門無漏水；環(huán)網(wǎng)閥門常開，水壓正常;強/弱電井、管道井等設(shè)施完好、上鎖，公共區(qū)域配電箱、電纜橋架、管道、閥門、水表、電表、消防設(shè)施等完好：屋面設(shè)備、排氣管、風(fēng)帽、避雷裝置、天溝、雨水口、雨水管、防水保溫層完好；消防管道水流指示方向清晰;路面井蓋有相應(yīng)標識。乙方應(yīng)保障電梯年檢合格證、乘梯須知張貼到位;電梯運行穩(wěn)定;轎廂內(nèi)五方通話、警鈴、照明燈、應(yīng)急燈、風(fēng)扇等完好；轎廂內(nèi)外指令按鈕完好；機房懸掛檢査記錄表和外來人員登記表。乙方應(yīng)保障消防主機、多線控制柜正常開；故障處理及時，有報修記錄;防排煙風(fēng)機、防火卷簾門、消防泵、噴淋泵、電梯等設(shè)備消備遠程啟動正常；消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵壓力正常；機房滅火器有效期合格；壓力表指針在合格區(qū)域;監(jiān)控主機運行正常；無黑屏現(xiàn)象；監(jiān)控桿無破損、標識完好，UPS無異常聲；門禁、擺閘運行正常。乙方應(yīng)建立《保潔作業(yè)日檢表》并保證其規(guī)范并定期歸檔。5一項不合格每次扣0.5分。根據(jù)全年消殺計劃，做到消殺前通知及相關(guān)告示并有記錄，符合警示要求，采取有效措施；無政府禁用藥品；鼠藥投放數(shù)量與回收要有詳細記錄。高空作業(yè)統(tǒng)一計劃安排，作業(yè)時需安排專人監(jiān)護，必須做好安全防護措施；機器清潔作業(yè)及出現(xiàn)濕滑地段應(yīng)放置警示牌。乙方保潔人員應(yīng)保障門廳、通道門、防火門等清潔無塵；地面無垃圾、無積塵，無污漬；大廳臺面、指示牌、廣告牌、警示牌整齊；花盆、桌擺、飾物、沙發(fā)、茶幾表面目視無污漬、浮塵；垃圾筒〈立式）、煙灰缸按時清理，垃圾不滿溢；目視2米以上燈具、天花板、檢修口、空調(diào)出風(fēng)口、排風(fēng)扇、煙感、消防喇叭無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；燈罩內(nèi)無嚴重影響照明的積蟲；目視頂面天花板、墻面無蜘蛛網(wǎng)、無亂掛、無畫痕、無小廣告等，無明顯積塵。保證作業(yè)后及時關(guān)閉照明及其他電、水源等。項目內(nèi)道路每日清掃二次并有循環(huán)保潔；雨水溝、客井、明溝內(nèi)無明顯垃圾；下水口無積泥或堵塞現(xiàn)象，無影響通行的積水；照明、音響設(shè)施、標識牌、宣傳欄、公告欄表面目視無明顯積塵、無張貼物、無蜘蛛網(wǎng)；果殼箱或垃圾桶外表無明顯積塵和污漬，無滿溢現(xiàn)象；建筑垃圾按規(guī)定堆放制定區(qū)域，堆放不超過劃線，標識清晰，無亂堆亂放，乙方應(yīng)根據(jù)垃圾分類規(guī)定，及時處理垃圾。工作態(tài)度及滿意度打分（5分）根據(jù)考核對象各項工作的承接態(tài)度、接應(yīng)及時性、完成準確性和工作效果是否滿意等進行整體打分。5分①隨機抽取小鎮(zhèn)入駐企業(yè)30家進行滿意度測評，平均分在90分及以上不扣分，每下降一分扣0.25分，最高扣2.5分。②甲方進行滿意度測評，平均分在90分及以上不扣分，每下降一分扣0.25分，最高扣2.5分。加減分項被考核對象在基礎(chǔ)工作上，達成以下成績，可視情況在原有考核打分基礎(chǔ)上酌情加扣分：1.受到省市領(lǐng)導(dǎo)點名表揚，每次加0.5分；2.協(xié)同爭取小鎮(zhèn)各類榮譽獎項和省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示肯定，省級每個加1分、市級每個加0.5分，區(qū)級每個加0.1分；協(xié)同爭取小鎮(zhèn)考核優(yōu)秀，省級加2分、市級加1分。3.發(fā)生下列情況，扣20分/次，情節(jié)嚴重的酌情加倍扣分：（1）工作人員發(fā)生違反廉政規(guī)定要求的行為、保密紀律行為并經(jīng)甲方認定的。（2）發(fā)生社會治安綜合治理、信訪工作、意識形態(tài)、安全生產(chǎn)事故等重大責(zé)任事件，造成甲方考核扣分、被問責(zé)的。（3）加減分最終以當(dāng)年實際考核要求為準。3、培訓(xùn)由乙方組織人員進行崗前、崗中培訓(xùn)，甲方有權(quán)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。具體基本服務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方案由投標單位在投標文件中提供，如中標，須經(jīng)甲方確認后實施。4、警告退出辦法（1）運營服務(wù)按季度考核，若季度考核不達標（考核評分70分及以下），甲方有權(quán)扣除一個月的運營服務(wù)費；若一個年度內(nèi)，兩次季度考核不達標，甲方有權(quán)提前解除合同，造成的所有損失由乙方承擔(dān)。（2）遇有重大活動或突發(fā)事件時，未按要求落實作業(yè)機具和人員，保障不力而造成不良影響的，給予一次警告。（3）在合同實施過程中，符合以下之一的予以退出，提前終止合同：①組織管理機構(gòu)、人員素質(zhì)、人數(shù)與投標承諾不符，無法完成運營管理要求的；②同一合同標段在合同期一年內(nèi)累計被警告3次的；③管理混亂，導(dǎo)致運營管理公司人員發(fā)生集體上訪、聚集等群體性不穩(wěn)定事件的。六、▲付款進度及付款方式：1、本項目服務(wù)費用預(yù)算為1242萬元（414萬元/年），實際支付以合同價為準，其中80%為基礎(chǔ)運營服務(wù)費（含20%預(yù)付款），20%為運營服務(wù)考核費用。2、本項目服務(wù)期為三年，每年合同款項支付方式如下：①預(yù)付款20%（金額為一年合同價的20%，在合同生效以及雙方書面確認具備實施條件后5個工作日內(nèi)支付）；②一季度（三個月）服務(wù)完成后，根據(jù)考核結(jié)果支付一年合同價的15%；③二季度（三個月）服務(wù)完成后，根據(jù)考核結(jié)果支付一年合同價的15%；④三季度（三個月）服務(wù)完成后，根據(jù)考核結(jié)果支付一年合同價的15%；⑤四季度（三個月）服務(wù)完成后，根據(jù)考核結(jié)果支付一年合同價的15%；⑥剩余20%的運營服務(wù)考核費用在每年服務(wù)完成后，根據(jù)一年服務(wù)考核結(jié)果核發(fā)。甲方向乙方支付每筆款項前乙方應(yīng)向甲方提供與當(dāng)期合同款等額的正規(guī)有效增值稅發(fā)票，未及時提供相應(yīng)發(fā)票的，甲方有權(quán)暫不付款且不承擔(dān)逾期違約的責(zé)任。乙方清楚本合同為政府項目，如因支付審批流程致使付款延遲的，不視為甲方違約。3、若在合同期內(nèi)存在一期（三個月為一個考核期）考核不達標(考核評分70分及以下),甲方有權(quán)扣除該考核期1個月的運營服務(wù)費；若在合同期內(nèi)存在兩期及以上考核不達標，甲方有權(quán)提前解除合同，造成的所有損失由乙方承擔(dān)。4、甲方在年終以四期的考核平均分作為年度合同總價的20%的核發(fā)依據(jù)，并根據(jù)以下結(jié)果進行核發(fā)：(1)考評平均分在90分及以上的，年度合同總價的20%全額發(fā)放；(2)考評平均分在70-90之間的(不含70分、90分),年度合同總價的20%按考評分對應(yīng)的比例進行發(fā)放（距離90分每少一分扣減年度合同總價的1%）；(3)考評平均分在70分及以下的,年度合同總價的20%不再發(fā)放。七、實質(zhì)性要求本章中所有帶▲的內(nèi)容是采購人提出的實質(zhì)性要求，投標文件響應(yīng)內(nèi)容若不滿足實質(zhì)性要求，該投標文件將被評標委員會認定為無效。

第四部分評標辦法評標辦法前附表序號評標標準權(quán)重主觀分/客觀分屬性投標文件中評標標準相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料目錄*1具有質(zhì)量管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證、環(huán)境管理體系認證且在有效期內(nèi)的，1個得1分，滿分3分。證明材料：有效期內(nèi)的相關(guān)認證證書復(fù)印件并加蓋投標人公章。3客觀分投標人的管理體系認證2具有類似項目運營業(yè)績的，每個得0.5分，此項最高得1分，以上業(yè)績不得為物業(yè)服務(wù)。證明材料：須提供合同復(fù)印件并加蓋投標人公章，未提供不得分。1客觀分投標人的類似項目業(yè)績3根據(jù)投標人對特色小鎮(zhèn)的理解、分析，以及針對本項目提出特色小鎮(zhèn)運營服務(wù)的思路和工作舉措進行評分。理解分析深刻，運營服務(wù)思路清晰、舉措科學(xué)有效得3分；基本符合要求得1-2分；認知存在重大偏離得0分。3主觀分項目認知4從對本項目認知、服務(wù)方案的完整性、服務(wù)流程的標準化、服務(wù)的規(guī)范性、方案的可實施性等方面進行橫向比較，項目認知較為透徹，服務(wù)方案完善詳細，機制健全得3分，項目認知一般，服務(wù)方案基本滿足項目需求得2分，差的得1分。3主觀分整體運營服務(wù)方案5投標人提供的產(chǎn)業(yè)服務(wù)方案，至少包括：產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與建議（0-3）；小鎮(zhèn)客廳優(yōu)化升級服務(wù)方案（0-3）；爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方案及建議（0-3）。根據(jù)投標人提供的方案進行評分。方案完善詳細，機制健全得3分；方案基本滿足項目需求得1-2分；未提供或存在明顯偏離得0分。9主觀分產(chǎn)業(yè)服務(wù)方案6投標人提供的展廳運營管理體系建設(shè)方案，至少包括：制定展廳接待講解服務(wù)方案（0-3）；展廳設(shè)備檢查管理運營機制（0-3）；會務(wù)服務(wù)方案（0-3）等內(nèi)容。根據(jù)投標人提供的方案進行評分。方案完善詳細，機制健全得2-3分；方案基本滿足項目需求得1分；未提供或存在明顯偏離得0分。9主觀分展廳運營管理體系7投標人提供的企業(yè)服務(wù)方案，至少包括：企業(yè)服務(wù)體系建立方案（0-3）；助企小管家服務(wù)方案（0-3）；企業(yè)服務(wù)中心打造方案（0-3）；法律服務(wù)（0-3）；企業(yè)俱樂部打造方案（0-3）。根據(jù)投標人提供的方案進行評分。方案完善詳細，機制健全得2-3分；方案基本滿足項目需求得1分；未提供或存在明顯偏離得0分。15主觀分企業(yè)服務(wù)方案8根據(jù)投標人針對本項目提供的品牌服務(wù)運營方案進行打分，內(nèi)容至少包括：品牌規(guī)劃方案與建議（0-3分）；小鎮(zhèn)公眾號運營方案（0-3分）；活動策劃和組織方案（0-3分）；宣傳推廣方案（0-3分）。運營思路清晰，運營方案完善詳細且符合項目需求，得2-3分；運營方案基本滿足項目需求得1分；不提供、存在重大偏離、不切實際、不完整或難以落地得0分。12主觀分品牌服務(wù)運營方案9根據(jù)投標人針對本項目提供的小鎮(zhèn)數(shù)字化平臺推廣運營方案進行打分，內(nèi)容至少包括：平臺推廣方案（0-3分）；平臺運營方案（0-3分）。系統(tǒng)運營思路清晰，各主要功能運營方案完善詳細且符合項目需求，得3分；運營方案基本滿足項目需求得1-2分；總體建設(shè)方案不完整或難以落地，各主要功能模塊運營方案不切實際，不提供或存在重大偏離得0分。6主觀分小鎮(zhèn)數(shù)字化平臺推廣運營方案10根據(jù)投標人針對本項目提供的小鎮(zhèn)客廳、游客中心(首開公園)和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)物業(yè)保障服務(wù)方案進行打分，內(nèi)容至少包括：物業(yè)管理（0-2分）、保潔綠化（0-2分）、安保服務(wù)（0-2分）、設(shè)備管理（0-2分）、工程維修（0-2分）、日常運營物資的采辦（0-2分）及管理服務(wù)（0-2分）等服務(wù)方案。根據(jù)投標人提供的方案進行評分。方案完善詳細，機制健全得2分；方案基本滿足項目需求得1分；未提供或存在明顯偏離得0分。14主觀分小鎮(zhèn)客廳、游客中心(首開公園)、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)物業(yè)保障服務(wù)能力11對擬從事該項目的項目負責(zé)人、產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)人員、講解接待人員、平臺運營人員、活動策劃人員等管理人員的個人信息、簡歷、專業(yè)、證書等方面是否契合人員模型進行打分，每滿足一位，得1分，此項最高6分。需提供項目團隊成員最近一個月在本單位的參保證明，未提供參保證明的不予認可。6主觀分人員配置情況12從對團隊人員的日常管理制度、考核辦法、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)導(dǎo)師資質(zhì)等進行橫向比較，管理方案完善詳細的得4-6分,管理方案基本滿足項目要求的得2-3分,管理方案仍有欠缺的得1分。6主觀分團隊管理方案13投標人針對本項目提出的可幫助項目形象提升、服務(wù)提升的合理化建議及改進措施，合理、可行的1條1分，滿分3分。3主觀分合理化建議及改進措施14有效投標報價的最低價作為評標基準價，其最低報價為滿分；按［投標報價得分=（評標基準價/投標報價）*權(quán)重］的計算公式計算。評標過程中，不得去掉報價中的最高報價和最低報價。本項目專門面向中小企業(yè)采購，不進行價格調(diào)整。10客觀分/15總分100

*備注：投標人編制投標文件（商務(wù)技術(shù)文件部分）時，建議按此目錄（序號和內(nèi)容）提供評標標準相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料。

一、評標方法1.本項目采用綜合評分法。綜合評分法，是指投標文件滿足招標文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為中標候選人的評標方法。二、評標標準2.評標標準：見評標辦法前附表。三、評標程序3.1符合性審查。評標委員會應(yīng)當(dāng)對符合資格的投標人的投標文件進行符合性審查，以確定其是否滿足招標文件的實質(zhì)性要求。不滿足招標文件的實質(zhì)性要求的，投標無效。3.2比較與評價。評標委員會應(yīng)當(dāng)按照招標文件中規(guī)定的評標方法和標準，對符合性審查合格的投標文件進行商務(wù)和技術(shù)評估，綜合比較與評價。3.3匯總商務(wù)技術(shù)得分。評標委員會各成員應(yīng)當(dāng)獨立對每個投標人的商務(wù)和技術(shù)文件進行評價，并匯總商務(wù)技術(shù)得分情況。3.4報價評審。3.4.1投標文件報價出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：投標文件中開標一覽表(報價表)內(nèi)容與投標文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標一覽表(報價表)為準；大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照3.4.1規(guī)定的順序修正。修正后的報價按照財政部第87號令《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》第五十一條第二款的規(guī)定經(jīng)投標人確認后產(chǎn)生約束力。3.4.2投標文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標報價的，投標無效。3.4.3投標報價超過招標文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價的，投標無效。3.4.4評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料;投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標處理。3.4.5對于未預(yù)留份額專門面向中小企業(yè)的政府采購服務(wù)項目，以及預(yù)留份額政府采購服務(wù)項目中的非預(yù)留部分標項，對小型和微型企業(yè)的投標報價給予10%-20%的扣除，用扣除后的價格參與評審。接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的政府采購服務(wù)項目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報價給予4%-6%的扣除，用扣除后的價格參加評審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。（本項目不適用。）3.5排序與推薦。采用綜合評分法的，評標結(jié)果按評審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標報價由低到高順序排列。得分且投標報價相同的并列。投標文件滿足招標文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為排名第一的中標候選人。多家投標人提供相同品牌產(chǎn)品（單一產(chǎn)品采購項目中的該產(chǎn)品或者非單一產(chǎn)品采購項目的核心產(chǎn)品）且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格；評審得分相同的，采取隨機抽取方式確定，其他同品牌投標人不作為中標候選人。3.6編寫評標報告。評標委員會根據(jù)全體評標成員簽字的原始評標記錄和評標結(jié)果編寫評標報告。評標委員會成員對需要共同認定的事項存在爭議的，應(yīng)當(dāng)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出結(jié)論。持不同意見的評標委員會成員應(yīng)當(dāng)在評標報告上簽署不同意見及理由，否則視為同意評標報告。四、評標中的其他事項4.1投標人澄清、說明或者補正。對于投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容需要投標人作出必要的澄清、說明或者補正的，評標委員會和投標人通過電子交易平臺交換數(shù)據(jù)電文，投標人提交使用電子簽名的相關(guān)數(shù)據(jù)電文或通過平臺上傳加蓋公章的掃描件。給予投標人提交澄清、說明或補正的時間不得少于半小時，投標人已經(jīng)明確表示澄清說明或補正完畢的除外。投標人的澄清、說明或者補正不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。4.2投標無效。有下列情形之一的，投標無效：4.2.1投標人不具備招標文件中規(guī)定的資格要求的（投標人未提供有效的資格文件的，視為投標人不具備招標文件中規(guī)定的資格要求）；4.2.2投標文件未按照招標文件要求簽署、蓋章的；4.2.3采購人擬采購的產(chǎn)品屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標人相應(yīng)的投標產(chǎn)品未獲得國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的；4.2.4投標文件含有采購人不能接受的附加條件的；4.2.5投標文件中承諾的投標有效期少于招標文件中載明的投標有效期的；4.2.6投標文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標報價的；4.2.7投標報價超過招標文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價的；4.2.8報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，未能按要求提供書面說明或者提交相關(guān)證明材料，不能證明其報價合理性的；4.2.9投標人對根據(jù)修正原則修正后的報價不確認的；4.2.10投標人提供虛假材料投標的；4.2.11投標人有惡意串通、妨礙其他投標人的競爭行為、損害采購人或者其他投標人的合法權(quán)益情形的；4.2.12投標人僅提交備份投標文件，未在電子交易平臺傳輸遞交投標文件的，投標無效；4.2.13投標文件不滿足招標文件的其它實質(zhì)性要求的；4.2.14法律、法規(guī)、規(guī)章（適用本市的）及省級以上規(guī)范性文件（適用本市的）規(guī)定的其他無效情形。5.廢標。根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》第三十六條之規(guī)定，在采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標：5.1符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標文件作實質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足3家的；5.2出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；5.3投標人的報價均超過了采購預(yù)算，采購人不能支付的；5.4因重大變故，采購任務(wù)取消的。廢標后，采購代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將廢標理由通知所有投標人。6.修改招標文件，重新組織采購活動。評標委員會發(fā)現(xiàn)招標文件存在歧義、重大缺陷導(dǎo)致評標工作無法進行，或者招標文件內(nèi)容違反國家有關(guān)強制性規(guī)定的，將停止評標工作，并與采購人、采購代理機構(gòu)溝通并作書面記錄。采購人、采購代理機構(gòu)確認后，將修改招標文件，重新組織采購活動。7.重新開展采購。有政府采購法第七十一條、第七十二條規(guī)定的違法行為之一，影響或者可能影響中標結(jié)果的，依照下列規(guī)定處理：7.1未確定中標供應(yīng)商的，終止本次政府采購活動，重新開展政府采購活動。7.2已確定中標供應(yīng)商但尚未簽訂政府采購合同的，中標結(jié)果無效，從合格的中標候選人中另行確定中標供應(yīng)商；沒有合格的中標候選人的，重新開展政府采購活動。7.3政府采購合同已簽訂但尚未履行的，撤銷合同，從合格的中標候選人中另行確定中標供應(yīng)商；沒有合格的中標候選人的，重新開展政府采購活動。7.4政府采購合同已經(jīng)履行，給采購人、供應(yīng)商造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。7.5政府采購當(dāng)事人有其他違反政府采購法或者政府采購法實施條例等法律法規(guī)規(guī)定的行為，經(jīng)改正后仍然影響或者可能影響中標結(jié)果或者依法被認定為中標無效的，依照7.1-7.4規(guī)定處理。

第五部分擬簽訂的合同文本（招標文件中僅提供部分合同格式條款，最終合同文本以雙方簽字蓋章為準）合同編號：拱墅智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)綜合運營服務(wù)商合同委托方（以下簡稱甲方）：單位名稱：法定代表人：注冊地址：受托方（以下簡稱乙方）：單位名稱：法定代表人：注冊地址：一、合作委托事項（一）項目名稱拱墅智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)綜合運營拱墅智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)位于杭州市主城區(qū)北部，宣杭鐵路西南，規(guī)劃范圍北至金昌路，南至石祥路，西至拱康路，東至上塘河，規(guī)劃面積3.4平方公里，核心區(qū)面積1.8平方公里。其中：智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)城市客廳（以下簡稱小鎮(zhèn)客廳），占地8畝，建筑面積8933.59平方米，分為四層，一層設(shè)有小鎮(zhèn)對外展示窗口以及公共服務(wù)中心、自助服務(wù)區(qū)等便民設(shè)施；二層設(shè)有中央展廳、企業(yè)展廳、黨群活動中心和拱墅網(wǎng)信家園；二層夾層為辦公區(qū)域；三層為360度環(huán)形景觀大廳。智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)景區(qū)（以下簡稱小鎮(zhèn)景區(qū)）規(guī)劃面積2.4平方公里，依托智慧萌芽理念，建設(shè)智慧之光、智慧之脈、智慧之核等十大核心景點，并于2021年5月被評為國家3A級旅游景區(qū)。景區(qū)服務(wù)面積包括水田畈遺址300平方米；游客中心室內(nèi)區(qū)域及配套洗手間265平方米；智慧之核公園戶外區(qū)域18000平方米，含水鏡之葉（景觀水系）。西、北邊以公園邊界欄桿為準，東至電廠熱水河西側(cè)綠道（游步道及以東歸屬河道綠化）。城北送變電5#樓（以下簡稱5#樓），建筑面積5103平方米。拱墅智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)城市客廳和旅游景區(qū)全年開放，對外服務(wù)時間為8：30-18：00（除特殊通知閉館日外，乙方時間上需無條件配合甲方工作需求）慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)，建筑面積400平方米。工作日開放，對外服務(wù)時間為9：00-18：00。委托期限2024年月日至2027年月日（三年）二、乙方運營服務(wù)內(nèi)容（一）產(chǎn)業(yè)服務(wù)(1)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與建議基于小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究與分析、小鎮(zhèn)自身的實際情況、定位與資源特征，梳理同類型小鎮(zhèn)發(fā)展情況，進行優(yōu)劣勢比較分析，緊扣省市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，前瞻布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)，為甲方提供產(chǎn)業(yè)延伸建議、細分行業(yè)定位分析建議、重點行業(yè)企業(yè)梳理、評估與建議等顧問服務(wù)，編制小鎮(zhèn)三年行動計劃。(2)小鎮(zhèn)客廳優(yōu)化升級服務(wù)針對小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)特性與項目實際需求，提供包括展廳空間布局建議、線下服務(wù)窗口設(shè)置建議、多媒體配置建議、展示內(nèi)容建議等城市客廳優(yōu)化升級規(guī)劃服務(wù)，并指導(dǎo)完成設(shè)計方案，全過程監(jiān)管施工直至驗收交付運營。(3)爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)協(xié)同完成特色小鎮(zhèn)季報、年報和年度考核，小鎮(zhèn)景區(qū)的年度考核及復(fù)核工作，并提出合理化建議，積極向上爭取小鎮(zhèn)各類榮譽獎項。（二）企業(yè)服務(wù)（1）建立服務(wù)體系根據(jù)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)定位及企業(yè)、人才發(fā)展需求，搭建服務(wù)生態(tài)，建立完善的“伴飛”“陪跑”服務(wù)體系。包含但不限于：政府相關(guān)政策部門的對接，工商財稅法、人力、金融、科技、知識產(chǎn)權(quán)等機構(gòu)平臺及各類行業(yè)協(xié)會、行業(yè)聯(lián)盟的對接、引入及管理，形成良好的服務(wù)生態(tài)。主要內(nèi)容包括：對接政府相關(guān)部門，規(guī)范第三方服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)動作、服務(wù)價格，減少企業(yè)的服務(wù)支出；建立企業(yè)對于第三方服務(wù)機構(gòu)的評價機制，促進第三方服務(wù)機構(gòu)提高服務(wù)水平；發(fā)揮第三方機構(gòu)的服務(wù)功能，聯(lián)合培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)，提高創(chuàng)新人才社區(qū)歸屬感。（2）助企小管家服務(wù)協(xié)同甲方對小鎮(zhèn)企業(yè)進行劃片區(qū)服務(wù)，從企業(yè)入駐起打造覆蓋企業(yè)發(fā)展全生命周期的管家式企業(yè)服務(wù)模式。通過對小鎮(zhèn)企業(yè)的一對一日常走訪建立“一企一檔”,對入駐企業(yè)提供包括基礎(chǔ)信息收集、需求收集、政策宣貫與講解、第三方服務(wù)對接、投融資需求對接等服務(wù)，履行“跑小二”主動服務(wù)職責(zé)，提升服務(wù)感知度。針對重點企業(yè)和機構(gòu)平臺，平均每周走訪不少于1次，其他企業(yè)平均每月走訪不少于1次。(3)打造企業(yè)服務(wù)中心協(xié)同甲方以政務(wù)服務(wù)增值化改革為抓手，以“服務(wù)集聚區(qū)”與“服務(wù)展示區(qū)”兩大服務(wù)宗旨為核心，融合線上服務(wù)平臺與線下人工一站式服務(wù)，打造小鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心，作為小鎮(zhèn)的窗口及連接通道，連接政府、企業(yè)、人才、資本、服務(wù)機構(gòu)、運營機構(gòu)等核心要素，梳理“一類事”清單，提煉小鎮(zhèn)特色服務(wù)，建立一個滿足為企業(yè)提供高效、便捷、集聚的增值化服務(wù)需求的一站式服務(wù)中心。乙方承接線上服務(wù)平臺的推廣應(yīng)用以及小鎮(zhèn)企服中心窗口職能，做好窗口人員排班管理、服務(wù)滿意度評估、投訴處理等，并做好與管家服務(wù)的信息對接，實現(xiàn)一窗受理、全程追蹤、及時反饋。（4）法律服務(wù)為小鎮(zhèn)內(nèi)市場主體提供公益性、基礎(chǔ)性、普惠性法律顧問服務(wù)，開設(shè)小鎮(zhèn)法律服務(wù)點，每個月開展法律講座不少于1場。（5）打造企業(yè)俱樂部通過協(xié)助甲方豐富“產(chǎn)學(xué)研用金、才政介美云”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)十要素聯(lián)動生態(tài)，串聯(lián)包括研究中心、國內(nèi)外高等院校、領(lǐng)先企業(yè)等渠道，集聚包括行業(yè)的科學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)袖、技術(shù)大咖或投資人等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域精英，建立俱樂部，為小鎮(zhèn)提供包括重點項目評估、創(chuàng)業(yè)學(xué)院、精英時間、技術(shù)VC等涵蓋企業(yè)多維度需求的服務(wù)，引領(lǐng)、支持、推動小鎮(zhèn)整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)。品牌服務(wù)（1）品牌規(guī)劃與建議基于小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合小鎮(zhèn)發(fā)展目標，提煉小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)、人才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、服務(wù)、文化、社團、商務(wù)社區(qū)等方面的特色品牌矩陣，在全省打響小鎮(zhèn)品牌。（2）小鎮(zhèn)公眾號建立和運營小鎮(zhèn)官網(wǎng)、官微、抖音、小紅書，及時發(fā)布小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與項目、各類政策、園區(qū)服務(wù)體系、企業(yè)發(fā)展動態(tài)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動和最新資訊等，并進行推廣。官網(wǎng)等及時更新，官微每周最少更新3次，每次不少于3篇。（3）活動策劃和組織針對小鎮(zhèn)品牌傳播和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整合小鎮(zhèn)各園中園資源，結(jié)合小鎮(zhèn)企業(yè)需求，按照“一周一個小活動、一月一次大活動”做好全年活動策劃、組織及實施，合理排期，乙方全年為小鎮(zhèn)舉辦不少于12場活動，活動主要分為：功能性活動，包括但不限于培訓(xùn)類活動、投融資對接類活動、人才招聘類活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動；氛圍類活動，包括但不限于節(jié)日類活動、文體活動等。每年至少組織一場行業(yè)頂尖、市場認可度高、參與人員多(不少于300人)的省級以上大型產(chǎn)業(yè)活動。（4）宣傳推廣協(xié)同甲方制作小鎮(zhèn)新版宣傳片、宣傳冊，設(shè)計和制作小鎮(zhèn)季刊，展現(xiàn)小鎮(zhèn)特色和魅力。圍繞小鎮(zhèn)特色品牌定位，開展傳播策劃，組建小鎮(zhèn)媒體聯(lián)絡(luò)群并做好關(guān)系維護，打造線上(官網(wǎng)、官微、抖音、小紅書)+線下(浙報、杭報等)相結(jié)合的品牌宣傳矩陣，聯(lián)合已投入運營園中園、小鎮(zhèn)風(fēng)云企業(yè)和小鎮(zhèn)領(lǐng)袖企業(yè)家，多點發(fā)聲、多方傳播，提升小鎮(zhèn)知名度和影響力。數(shù)字化平臺推廣運營（1）平臺推廣根據(jù)特色小鎮(zhèn)“三化”要求，深入小鎮(zhèn)和園區(qū)開展各類平臺推廣，面向平臺不同使用對象如園中園、企業(yè)、員工等組織不同形式的培訓(xùn)，每年定向培訓(xùn)不少于4次，線上和線下引流和推廣不少于12場。“三化”為智慧服務(wù)設(shè)施數(shù)字化，包括信息推動系統(tǒng)、參觀預(yù)約系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)、宣傳展示系統(tǒng)、活動發(fā)布系統(tǒng)等。小鎮(zhèn)治理數(shù)字化，建立數(shù)字化一企一檔，能夠?qū)π℃?zhèn)項目、企業(yè)、人才等進行動態(tài)管理和監(jiān)測，能夠?qū)π℃?zhèn)綠色低碳(用能、用水、用電等)進行數(shù)字化管理和監(jiān)測，能夠?qū)π℃?zhèn)生態(tài)環(huán)境治理進行數(shù)字化監(jiān)測。小鎮(zhèn)服務(wù)數(shù)字化，包括數(shù)字三維小鎮(zhèn)、小鎮(zhèn)云客廳、數(shù)字展示大屏、小鎮(zhèn)數(shù)字化宣傳、政策超市、企服商場等。（2）平臺運營根據(jù)特色小鎮(zhèn)“三化”要求，做好平臺各類信息的及時發(fā)布，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。以月報形式搜集和更新駕駛艙各維度數(shù)據(jù)。負責(zé)系統(tǒng)漏洞檢查、整改以及辦公設(shè)備的日常維修維護，對數(shù)據(jù)安全考核予以支撐(數(shù)據(jù)自查、漏洞修改、應(yīng)急演練等支撐)、組件接口對接支撐(按省市信息化應(yīng)用強制組件調(diào)用等任務(wù)，完成接口接入等支撐)、各數(shù)字化平臺的系統(tǒng)維護(官網(wǎng)、官微、小程序、駕駛艙等),以及響應(yīng)上級單位對于平臺系統(tǒng)安全性、完整性等其他考核及補充要求。（五）小鎮(zhèn)客廳和景區(qū)運營服務(wù)（1）接待講解服務(wù)制定小鎮(zhèn)客廳、3A景區(qū)、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)接待和研學(xué)路線及方案(含園中園和重點企業(yè)),負責(zé)為小鎮(zhèn)各類來賓做好講解接待服務(wù)，包括但不限于行政來訪、重大客商來訪、游客到訪等接待服務(wù)。為不同的來訪客戶制定不同版本的講解詞和導(dǎo)覽路線不少于3種，并進行日常更新迭代；建立完善的講解接待體系和標準工具，并依據(jù)小鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展實際情況每年更新至少2次以上；對重大接待形成新聞素材，做好小鎮(zhèn)的參觀考察、講解接待、風(fēng)貌展示等工作。（2）管理服務(wù)負責(zé)落實小鎮(zhèn)客廳和景區(qū)安全生產(chǎn)，負責(zé)做好智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)客廳、3A景區(qū)游客中心、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)的展陳設(shè)備和物資的巡查管理工作，建立完整的展廳運營管理制度，包括但不限于企業(yè)展品管理、景區(qū)周邊紀念品管理、固定物資管理、設(shè)備巡查管理、空間預(yù)約管理等規(guī)范及臺賬；對展廳的日常運行情況以日報和月報形式形成書面文檔；對展廳設(shè)備軟件的突發(fā)性問題與建設(shè)方及時溝通，跟進維修進度；根據(jù)實際情況和政策的變化，對展項中的圖文內(nèi)容進行更新建議，每年不少于4次。（3）會務(wù)服務(wù)負責(zé)做好小鎮(zhèn)客廳、慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)以及根據(jù)甲方要求的其他小鎮(zhèn)會場的會務(wù)服務(wù)工作，包括但不限于會前對接布置、會中服務(wù)和會后收尾復(fù)盤等工作。建立規(guī)范化的會議服務(wù)全流程，依據(jù)會議需求配合承辦方進行會場布置、會議記錄、設(shè)備調(diào)試、會議資料分發(fā)播放等工作。（六）小鎮(zhèn)客廳、游客中心（首開公園）和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)物業(yè)保障服務(wù)為智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)客廳、游客中心和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū)，提供以市區(qū)級博物館、展覽館及城市客廳類項目為服務(wù)對標對象的高端定制化的基礎(chǔ)保障服務(wù)。包含物業(yè)管理、保潔綠化、安保服務(wù)、設(shè)備管理、工程維修、日常運營物資的采辦及管理服務(wù)等，服務(wù)區(qū)域范圍為室外區(qū)域(首開公園、水田畈遺址、沿河景觀帶、活動廣場、公共管理用房、停車場、智能垃圾桶、無人機停機坪等)及室內(nèi)區(qū)域(小鎮(zhèn)城市客廳全建筑(含企業(yè)展廳等)、游客服務(wù)中心及配套洗手間、5#樓全建筑物和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū))。（1）房屋和公共配套設(shè)施的管理和維護、小修(小修范圍參照《北京市城鎮(zhèn)房屋修繕范圍和標準》執(zhí)行)；（2）公共場所的監(jiān)控、巡更、信息播報(室內(nèi)電梯廳液晶屏等)及消防等系統(tǒng)的管理和維修養(yǎng)護；（3）會務(wù)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、文化娛樂、體育活動場所、室外亮燈設(shè)施、展廳設(shè)施、室內(nèi)軟裝(家具、展品、裝飾品)等公用設(shè)備設(shè)施的管理和維護保養(yǎng)；（4）室外區(qū)域(首開公園、水田畈遺址、沿河景觀帶、活動廣場、公共管理用房、停車場、智能垃圾桶、無人機停機坪等)及室內(nèi)區(qū)域(小鎮(zhèn)城市客廳全建筑(含企業(yè)展廳等)、游客服務(wù)中心及配套洗手間、5#樓全建筑物和慧創(chuàng)商務(wù)社區(qū))的清潔衛(wèi)生；（5）室內(nèi)綠植的養(yǎng)護管理；（6）各種車輛(包括機動車和非機動車)的管理；（7）需提供24小時安全巡查，并協(xié)助公安部門進行治安防范工作，對運營管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等法律、法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時制止并上報相關(guān)職能部門；（8）對各類裝修工程進行監(jiān)督管理；（9）固定資產(chǎn)、物業(yè)維修、設(shè)備維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)服務(wù)檔案、資料管理；（10）氛圍營造、設(shè)備物料的采購及管理；（11）物業(yè)管理需嚴格遵守國家的法律法規(guī)政策及合同規(guī)定的其它事項。（12）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，在各類重大會議與參觀接待時，集結(jié)項目同區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀人員予以就近緊急支撐。（七）運營管理支撐（1）運營體系策劃乙方針對小鎮(zhèn)運營現(xiàn)狀，結(jié)合小鎮(zhèn)發(fā)展目標，按照有效落地、務(wù)實發(fā)展的運營理念，制定本項目運營規(guī)劃。結(jié)合管委會的階段性工作重點，分月度、季度、年度定期開展運營分析，向管委會提供運營分析報告和發(fā)展建議，為小鎮(zhèn)的發(fā)展出謀劃策，為管委會的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。（2）運營數(shù)據(jù)支撐乙方根據(jù)甲方的需求協(xié)助定期對小鎮(zhèn)各類運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括小鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)及孵化器信息統(tǒng)計、服務(wù)機構(gòu)名錄信息統(tǒng)計、各類人才及智庫信息統(tǒng)計、空間及工位信息統(tǒng)計、各項政策兌現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、旅游消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計、黨群團信息統(tǒng)計、活動邀約情況、專項會議情況等各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。乙方積極配合甲方將小鎮(zhèn)運營的數(shù)據(jù)對接至政府IOT平臺，為甲方提供有效的數(shù)據(jù)信息，運用于大數(shù)據(jù)分析，實時反映小鎮(zhèn)運營態(tài)勢。（八）其他工作乙方需配合甲方完成管委會交辦的其他工作。三、團隊配置乙方需駐點配置不少于29人的項目團隊，所有管理人員需經(jīng)甲方面試通過后方可上崗。乙方需在簽訂合同之日起5個工作日內(nèi)，確保所有人員到位。人員配置要求（不得低于）：11人1、年齡40周歲及以下，形象氣質(zhì)佳；2、具有較高的政治思想覺悟；3、本科以上學(xué)歷，英語口語流利有連續(xù)5年以上工作經(jīng)驗或3年以上管理經(jīng)驗；務(wù)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題；力強，能夠凝聚團隊，調(diào)動士氣；秀的綜合事務(wù)處理能力；具備優(yōu)秀的其他工作。1、負責(zé)小鎮(zhèn)整體綜合性的運營事務(wù)并做好團隊建設(shè)與人員管理；等矩陣體系；3、統(tǒng)籌管理運營范圍內(nèi)所有固定資產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備；工作計劃和管理考核辦法；織策劃開展運營活動(講解員、會業(yè)發(fā)展、平臺運營等各類培訓(xùn))；務(wù)性質(zhì)進行合理分配，并及時向甲方進行匯報；7、審閱、統(tǒng)籌各類考察團組接待安排，把關(guān)和細化落實重要的考察接8、負責(zé)審核各類文件、材料；9、提煉小鎮(zhèn)亮點，協(xié)助甲方樹立小鎮(zhèn)品牌形象和發(fā)揚團隊文化；10、負責(zé)配合甲方的考核評比工作；2(含雙語1、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；以上，形象氣質(zhì)佳；男性年齡35周歲以下，身高178cm以上，形象氣質(zhì)5、具備一定的語言能力，英國語國家留學(xué)背景或英語專業(yè)八級證書；英語口語流利，能夠執(zhí)行相對復(fù)雜的外事接待；的語言表達能力和相應(yīng)的文字書寫7、具有危機公關(guān)意識，善于處理突發(fā)事情，行動力強；1、負責(zé)小鎮(zhèn)日常接待的執(zhí)行及相關(guān)31人1、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；3、年齡40周歲以下；4、具備崗位所需要的專業(yè)條件；5、具有特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域2年以上工作經(jīng)驗；6、具有良好的文字材料和產(chǎn)業(yè)分析能力；7、有中級及以上經(jīng)濟師、統(tǒng)計師等資格證書者優(yōu)先考慮；8、有責(zé)任心，服從甲方安排的相關(guān)其他工作。1、負責(zé)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究與分析；2、深入小鎮(zhèn)各園中園及企業(yè)、項目開展調(diào)查研究；3、梳理分析同類型小鎮(zhèn)發(fā)展情況，進行優(yōu)劣勢分析，并提出意見建議；4、緊扣省市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，前瞻布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)，梳理小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)鏈，進行產(chǎn)業(yè)延伸、細分行業(yè)等分析和建議；5、編制小鎮(zhèn)三年行動計劃；6、協(xié)同完成特色小鎮(zhèn)季報、年報和年度考核及復(fù)核，并提出合理化建議；7,協(xié)同完成小鎮(zhèn)各類榮譽和評比的材料準備；8、基于小鎮(zhèn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每月出具產(chǎn)業(yè)分析報告和發(fā)展建議；9、負責(zé)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)材料和PPT起草工作；10、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。41、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；3、年齡35周歲以下，形象氣質(zhì)佳；4、具備崗位所需要的專業(yè)條件；5、具有企業(yè)服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域3年以上工作經(jīng)驗；6、積極主動、認真負責(zé)，具有良好的語言表達和溝通能力；7、掌握一定的企業(yè)服務(wù)資源；8、有責(zé)任心，服從甲方安排的相關(guān)其他工作。1、負責(zé)建立小鎮(zhèn)服務(wù)體系；2、履行助企服務(wù)小管家職責(zé)，分片區(qū)一對一走訪和服務(wù)企業(yè)，搜集企業(yè)訴求，高效受理協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題，小鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)平均每月走訪不少于1次；3、履行企業(yè)服務(wù)中心窗口服務(wù)職責(zé)，制定標準化服務(wù)機制，鏈接項目、金融、人才、科創(chuàng)、法制等專項服務(wù)；4、推廣和應(yīng)用線上服務(wù)平臺，加強日常運營，提高企業(yè)知曉度和應(yīng)用率。5、定期梳理和匯總國家、省市區(qū)等出臺的各類惠企政策、科技政策、人才政策，熟練掌握申請兌付流程，做好政策宣傳，幫助企業(yè)進行申請；6、梳理小鎮(zhèn)企業(yè)一企一檔，并每月更新企業(yè)入駐情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)、資質(zhì)榮譽等；7、打造企業(yè)俱樂部，引領(lǐng)、支持，推動小鎮(zhèn)整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)；8、協(xié)同完成特色小鎮(zhèn)季報、年報和年度考核及復(fù)核，并提出合理化建議；9、協(xié)同完成小鎮(zhèn)各類榮譽和評比的材料準備；10、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。51人1、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；3、年齡35周歲以下；型互聯(lián)網(wǎng)平臺或產(chǎn)品運營經(jīng)驗；B類平臺專業(yè)運營崗位從業(yè)3年以上(或相當(dāng)于阿里運營崗p5及以上級別的)；7、掌握一定的產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源，具有資源管理、落地執(zhí)行的能力；其他工作。1、負責(zé)小鎮(zhèn)智慧系統(tǒng)(包括但不限施設(shè)備的維護管理工作；2、負責(zé)小鎮(zhèn)智慧系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、運營、活動運營、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、信息推送等；位，并在平臺運營內(nèi)容中體現(xiàn)；6、負責(zé)整合線上服務(wù)資源；園中園和企業(yè)應(yīng)用；6品牌服務(wù)1、本科及以上學(xué)歷；2、具有較高的政治思想覺悟；3、年齡40周歲以下；4、具有較好的溝通能力，具備文案編寫和活動策劃能力，視頻拍攝制作，圖文設(shè)計、PPT制作能力；5、新媒體從業(yè)經(jīng)驗2年以上或廣告、公關(guān)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷2年以上；6、具有一定的媒體人脈和活動資源積累；7、具有危機公關(guān)意識，善于處理突發(fā)事件，行動力強；8、有責(zé)任心，服從甲方安排的相關(guān)其他工作。1、負責(zé)建立小鎮(zhèn)特色品牌矩陣和宣傳推廣矩陣；2、負責(zé)對接企業(yè)的活動需求，制定活動計劃并細化活動方案；3、負責(zé)對接活動落地的合作資源，活動前后場地的氛圍營造和場地布置以及結(jié)束后的復(fù)盤和整理工作；4、負責(zé)活動信息稿撰寫、視頻拍攝制作、宣傳報道，擴大活動影響力；5、負責(zé)對接各媒體單位，及時宣傳小鎮(zhèn)特色亮點工作，提升小鎮(zhèn)