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文檔簡介
對A國際物流有限公司倉儲管理的調(diào)研報告內(nèi)容摘要隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和客戶需求的不斷改變,各個行業(yè)都面臨著越來越激烈的市場競爭。倉庫管理是企業(yè)經(jīng)營管理的核心,它具有全面的協(xié)調(diào)和管理功能,一個健全的倉庫管理系統(tǒng)能有效地提升企業(yè)的市場競爭能力。在先進(jìn)的倉庫管理系統(tǒng)下,可以有效地進(jìn)行供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào),確保信息的準(zhǔn)確和不延遲,并能更好的提升企業(yè)的管理能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。本文以天津A國際物流有限公司為研究對象,對其倉庫經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和進(jìn)行了分析,主要存在管理人員的問題、倉庫管理人員的問題、管理方法與理念不科學(xué)、倉儲管理流程不規(guī)范,并針對這些問題提出了管理層加強(qiáng)管理、倉庫規(guī)劃管理、建立科學(xué)的管理方法與理念、規(guī)范倉儲管理流程的對策。關(guān)鍵字:倉儲管理問題對策目錄TOC\o"1-3"\h\u16860一、公司概況 121158二、調(diào)研內(nèi)容 115925(一)調(diào)研目的及意義 119630(二)調(diào)研方式 127906(三)天津A國際物流有限公司倉儲管理的現(xiàn)狀 128499三、調(diào)查結(jié)果 329684(一)管理者管理的問題 323561(二)倉庫管理人員的問題分析 412688(三)管理方法與理念不科學(xué) 430868(四)沒有一個規(guī)范化的流程 514827四、調(diào)查體會及建議 511053(一)管理層加強(qiáng)管理 63655(二)倉管的規(guī)劃管理 631821(三)建立科學(xué)的管理方法和理念 725197(四)規(guī)范倉儲管理流程 824504五、結(jié)論 92512參考文獻(xiàn) 11一、公司概況天津A國際物流有限公司成立于2019年03月19日,總部位于天津市太湖路博潤商業(yè)廣場,公司注冊資本為2000萬,主要業(yè)務(wù)涉及:貨物的進(jìn)出口業(yè)務(wù);海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)的國際貨運(yùn)代理和貨物的裝卸、運(yùn)輸;國內(nèi)、國際的船舶代理、無船承運(yùn)等業(yè)務(wù)。二、調(diào)研內(nèi)容(一)調(diào)研目的及意義倉儲管理在企業(yè)行業(yè)是必不可少的環(huán)節(jié),一個企業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc倉儲管理息息相關(guān)。只有依靠著有效的倉儲管理體系,才能在未來的市場競爭中處于不敗之地。在先進(jìn)的倉儲管理體系之下,能夠有效的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理,保證信息的準(zhǔn)確性與無延誤,提高公司的管理水平以及面對突發(fā)情況的適應(yīng)性更強(qiáng)。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展、客戶需求不斷變化的今天,各行各業(yè)在市場競爭也愈發(fā)激烈,擁有更好的產(chǎn)品服務(wù)會更加迎合市場的需要。倉儲管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)并且起到整體的協(xié)調(diào)管理作用,完善的倉儲管理體系可以有效提高企業(yè)的市場競爭力。(二)調(diào)研方式通過對天津A國際物流有限公司倉儲和配送崗位進(jìn)行調(diào)研,深入了解倉儲與配送崗位工作流程,并通過訪談的方式了解天津A國際物流有限公司倉儲管理的現(xiàn)狀。(三)天津A國際物流有限公司倉儲管理的現(xiàn)狀天津A國際物流有限公司是一家以長三角為核心的中小型裝備銷售企業(yè),主要從事的是陸路運(yùn)輸,該公司只負(fù)責(zé)設(shè)備的銷售,而不是制造,而是由天津A國際物流有限公司負(fù)責(zé)采購和安裝。創(chuàng)業(yè)公司在成長的過程中會面臨許多問題,甚至?xí)饶切┐蠊靖鼮閲?yán)重,而如今,許多初創(chuàng)公司都面臨著同樣的問題,那么,創(chuàng)業(yè)公司又該怎么做呢?怎樣解決相似的問題?以下是問題和解答。本文以天津A國際物流有限公司為例,對天津A國際物流有限公司的倉儲管理進(jìn)行了初步探討:1.人員方面:公司的倉庫管理出現(xiàn)了很大的問題,沒有專門的管理人員,只有一個倉管,而倉管則是負(fù)責(zé)采購的,客戶的訂單一般都要一個月才能運(yùn)到客戶那里,所以很多時候都要補(bǔ)充一些零件,等定單完成后,天津A國際物流有限公司的倉管并沒有及時的將貨物送到客戶的現(xiàn)場,也是該企業(yè)目前的一個很大問題。2.流程規(guī)范方面:天津A國際物流有限公司的倉儲設(shè)施不夠齊全,所有的商品都是堆積存放的,很多東西都是反復(fù)采購的,每一件商品都要花費(fèi)很長的時間去尋找,倉庫也沒有任何的管理,沒有任何的庫存信息,也沒有任何的庫存信息,這就導(dǎo)致了一種產(chǎn)品的重復(fù)采購,造成了巨大的浪費(fèi)??蛻粼诂F(xiàn)場所需的零件沒有出庫程序,甚至有些人不經(jīng)倉庫管理員的允許就擅自取用。天津A國際物流有限公司目前倉儲管理現(xiàn)狀,導(dǎo)致很多不良的后果:1.倉庫資料不完整,沒有資料紀(jì)錄,無法對顧客的零件需求進(jìn)行分類,也不能歸納顧客的共性,每一次出入倉都要做大量的工作,并且每一次的采購都是在非常緊急的時候,并沒有按照產(chǎn)品的質(zhì)量(保質(zhì)期)來進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整,這就造成了訂單的量高、損失大、銷售毛利下降。此外,新產(chǎn)品的研發(fā)必然要采購新的原料,并尋求新的供應(yīng)商,這也為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出了新的挑戰(zhàn)。因此,在沒有實(shí)際數(shù)據(jù)之前,無法對自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和總結(jié),并預(yù)先準(zhǔn)備好相關(guān)的配件。有些零件,一次就能買到一套,而顧客想要相同的零件時,該企業(yè)倉管卻對其進(jìn)行反復(fù)訂購,直接的增加企業(yè)成本,造成不必要的浪費(fèi)。2.倉庫里亂七八糟的,商品也沒有分開擺放,這就造成了在尋找應(yīng)答項(xiàng)目時,浪費(fèi)了很多時間與人力進(jìn)行尋找,而且還會導(dǎo)致各個部門的工作效率都會下降,間接火直接的導(dǎo)致顧客對該企業(yè)的評價降低。3.沒有了系統(tǒng)的管理,員工們可以自由出入,公司的資產(chǎn)也會受到威脅,這對小型公司來說,是一筆巨大的開支,不利于公司的發(fā)展。三、調(diào)查結(jié)果天津A國際物流有限公司倉庫管理問題的剖析應(yīng)從人與管理體系兩個方面進(jìn)行剖析,人員劃分為管理層與經(jīng)營人員,管理體系則從員工意識、制度落實(shí)力度等方面進(jìn)行剖析。管理上的松懈和不認(rèn)真導(dǎo)致了下級員工不能嚴(yán)格遵守倉庫管理規(guī)定,而人力是制約倉庫管理的一個重要問題,最主要的原因是管理者不敢、不愿或無人管。另外,由于企業(yè)的經(jīng)營制度過于復(fù)雜、不合理,也會造成倉庫經(jīng)營難以實(shí)施、實(shí)施困難等問題。天津A國際物流有限公司的人員構(gòu)成就是以采購經(jīng)理代倉管,沒有一個專業(yè)的倉庫管理人員,特別是天津A國際物流有限公司的倉庫管理工作出現(xiàn)了一些問題。(一)管理者管理的問題1.管理人員很難發(fā)現(xiàn)倉庫管理的問題,因?yàn)楣芾砣藛T們通常都是“顧大局”的,不去底層親身關(guān)注與體驗(yàn),所以管理人員不清楚員工在實(shí)際工作中會遇到什么問題,無法對問題做出正確的判斷。2.管理者在制訂管理方法和規(guī)章制度時,也會順應(yīng)當(dāng)時的形勢,但隨著時間的推移,企業(yè)越來越智能化,信息化,倉庫管理也在不斷地調(diào)整,以符合社會發(fā)展的需要。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天,物流的發(fā)展已成為一種不可避免的發(fā)展趨勢。3.管理者在管理時忽視了員工的培養(yǎng),新人入職時沒有老員工的引導(dǎo),而老員工則因?yàn)榕嘤?xùn)效果差,導(dǎo)致老員工也無法保證自己的技能是否符合規(guī)范,從而導(dǎo)致一些問題出現(xiàn),影響到公司的日常運(yùn)作。4.管理者管理松懈,沒有按照規(guī)定的倉庫管理制度進(jìn)行管理,導(dǎo)致員工的工作效率不高,造成了很多問題,比如:數(shù)據(jù)不能及時錄入、數(shù)據(jù)真實(shí)性不高、進(jìn)出貨不認(rèn)真、產(chǎn)品質(zhì)量不能保證等等。最大的問題在于,沒有對倉庫的進(jìn)出貨進(jìn)行一個精確的預(yù)算和估算。5.倉庫管理員的知識不夠?qū)I(yè),管理人員不僅要懂得倉儲流程更要懂得如何讓倉庫更有效的運(yùn)行和配合公司的發(fā)展做出調(diào)整。作為一個公司倉庫的管理者,應(yīng)該具有寬廣的眼界,并且知道怎樣引導(dǎo)自己公司的員工在公司發(fā)展的路上前進(jìn)。只有在市場中尋找適合自己的發(fā)展道路,才能更好的促進(jìn)公司的發(fā)展。(二)倉庫管理人員的問題分析1.倉庫的管理員并不是很用心,因?yàn)閭}庫是一項(xiàng)非常精細(xì)的工作,在倉庫的管理中,操作員要檢查貨物的質(zhì)量、入庫、碼放、每月盤點(diǎn)、記錄、出貨記錄、發(fā)貨、打包,而管理員則要對每一件貨物的進(jìn)出進(jìn)行精心的記錄,只有這樣才能完善自己的本職工作。2.倉庫的管理并沒有嚴(yán)格的要求執(zhí)行,因?yàn)楹芏鄦T工長時間的工作,養(yǎng)成了不遵守公司的標(biāo)準(zhǔn),養(yǎng)成了錯誤的習(xí)慣變成了“老油條”,久而久之,就會出現(xiàn)很多問題。3.倉管員的責(zé)任意識不強(qiáng),倉管員在工作中不重視,會造成數(shù)據(jù)記錄錯誤,貨物存放錯誤,盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不符,發(fā)貨錯誤,操作錯誤損害貨物等。天津A國際物流有限公司的庫房臺賬都是從采購的角度進(jìn)行的,與實(shí)際項(xiàng)目之間的流動有很大的出入,因此造成了許多商品的重復(fù),更甚至造成一些丟失的物資,對企業(yè)某些項(xiàng)目的進(jìn)度造成很大的影響。4.操作者的文化程度有限,倉庫里操作工的文化程度一般都不高,有小學(xué)、初中、高中,這就造成了人們對事物的接受程度各有差異,特別是如今的科學(xué)管理體系,許多人的操作都沒有進(jìn)行科學(xué)化的培訓(xùn),從而導(dǎo)致這些人員的工作效率也受到影響。天津A國際物流有限公司的倉庫管理員對倉庫的管理非常的隨意,主要因素是因?yàn)閷φ衅竼T工教育程度門檻低,而且大部分招聘來的員工沒有經(jīng)歷過這樣的事情,也沒有經(jīng)過后天的訓(xùn)練,從而導(dǎo)致這些員工在日常的工作中遇到很多問題。(三)管理方法與理念不科學(xué)21世紀(jì)是科技的時代,科技發(fā)展迅猛,特別是工業(yè),從2.0到4.0,工業(yè)已經(jīng)不是單純的機(jī)械,而是自動化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展,人工智能的注入,讓整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,都有了一個質(zhì)的飛躍,也是一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。為企業(yè)降低成本、提高質(zhì)量、提高效率做出了巨大的貢獻(xiàn)。倉庫管理要與時俱進(jìn),不僅要有科學(xué)的管理理念,還要有高科技的運(yùn)作。目前,許多公司仍采用傳統(tǒng)的發(fā)展理念來制約倉庫的經(jīng)營,讓倉庫無法適應(yīng)時代的發(fā)展,特別是倉庫的管理非?;靵y,倉庫權(quán)限劃分的不清楚與倉庫管理技術(shù)有很大的關(guān)系。倉庫員工仍是以手記的形式出入,容易出現(xiàn)錯記、漏記、人工測量,導(dǎo)致工作效率非常低。數(shù)據(jù)不能提供有意義的應(yīng)用。天津A國際物流有限公司在發(fā)展的過程中,并沒有使用到專門的信息化系統(tǒng),這就使得倉管任務(wù)、倉管經(jīng)理的工作變得非常繁瑣,因?yàn)橥瑫r負(fù)責(zé)兩個部門的工作,很難做到面面俱到,而現(xiàn)在,有了一個信息化的軟件,就可以解放雙手,大大的提升工作的效率,同時還能節(jié)省更多的時間去學(xué)習(xí)倉庫的管理。(四)沒有一個規(guī)范化的流程傳統(tǒng)的倉庫注重使用,忽視了當(dāng)前的倉庫價值,很多倉庫都沒有記錄詳細(xì)的信息,沒有完整的進(jìn)出記錄,也沒有發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任,沒有統(tǒng)一的入庫和發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。天津A國際物流有限公司,就是因?yàn)闆]有一個完整的流程,讓倉庫管理員不懂怎么管理,也沒有辦法對手下員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理,更別說讓管理科學(xué)化了。再加上之前倉庫管理員的所作所為,讓別的工作人員會認(rèn)為,這個倉庫可以自由出入,可以隨意取貨,沒有任何的管制,所以才會出現(xiàn)這樣的狀況。天津A國際物流有限公司的倉庫管理出現(xiàn)了最大的問題。這些問題長期以來困擾著企業(yè)經(jīng)營者,并對其發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。四、調(diào)查體會及建議針對天津A國際物流有限公司目前的倉庫經(jīng)營狀況,可以得出以下結(jié)論:一是要按照天津A國際物流有限公司的要求,二是要從人力、管理兩個方面加強(qiáng)倉庫管理,強(qiáng)化人員管理,統(tǒng)一思想,規(guī)范操作,在制度上要做到和制定得更合理、更規(guī)范。在發(fā)展的進(jìn)程中,逐步采用科學(xué)的管理方法來促進(jìn)企業(yè)倉庫管理的發(fā)展。(一)管理層加強(qiáng)管理管理者有責(zé)任制定出一套合理的倉庫管理?xiàng)l例和管理辦法,讓手下的人去執(zhí)行,管理者要明確的分析倉庫管理員的知識,看他們能不能適應(yīng)各種復(fù)雜的工作,一般來說,倉儲管理的都是一些沒有文化的農(nóng)民工,或者是外來打工者,在這種情況下,管理人員的管理辦法不能太復(fù)雜,必須要有明確的分類和編號,以此讓這些工作人員知曉自己的工作內(nèi)容與范圍,才能保證倉庫的安全。管理部門應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)其不足之處,促進(jìn)其發(fā)展。訓(xùn)練要有目標(biāo),不能單純的訓(xùn)練,要先了解員工的需要,并滿足員工在工作中的需求,幫助他們成長,這樣才能培養(yǎng)出更多的人才,這樣才能激勵更多的人。訓(xùn)練不能過于單調(diào)和僵化,現(xiàn)代人無法接受一成不變、一成不變的東西,必須要有新奇有趣的東西,這樣才能讓人印象深刻。管理人員要起到良好的領(lǐng)導(dǎo)作用,對自己的工作態(tài)度要嚴(yán)格,對自己的工作一絲不茍,對員工的錯誤要及時指出,要耐心的指導(dǎo),糾正違規(guī)現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用非常重要,必須要有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),以此為員工打下良好的認(rèn)知。管理者更多地參與到基層工作中去,只有深入基層,才能發(fā)現(xiàn)問題的根源,并能及時地提出解決辦法,避免問題的累積,使問題愈演愈烈。突破傳統(tǒng)的管理思維,多了解現(xiàn)代社會的科學(xué)思想,做一個管理者,要有足夠的知識。這不僅僅是對倉庫的管理,更是對員工的管理。(二)倉管的規(guī)劃管理明確倉庫管理員的責(zé)任。明確倉庫管理員在倉庫的管理中的責(zé)任,并對員工進(jìn)行詳細(xì)地分工,讓員工們互相幫助,互相監(jiān)督。倉庫內(nèi)一共有4個崗位:結(jié)算員、倉管員、行吊員、叉車工;會計要嚴(yán)格對企業(yè)倉庫的材料信息進(jìn)行保密,不向他人泄露客戶信息,每月做好倉庫進(jìn)出月度報表,及時與財務(wù)溝通,催要貨款,與倉管員做好倉庫貨物進(jìn)出庫的管理;倉管員:負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)出、入庫、資料的錄入、物品的擺放、保管、維修;行吊員要與倉庫管理員合作,做好進(jìn)出倉庫的貨物處理及進(jìn)出倉庫的資料;叉車工需配合倉管裝卸員,對裝卸手續(xù)不齊全的人有權(quán)拒絕參與裝卸任務(wù),待其辦理手續(xù)齊全時再裝卸貨。天津A國際物流有限公司還在起步階段,資金相對緊張,所以并不需要太多的人手,只需要兩個人來做,一個負(fù)責(zé)記賬,一個負(fù)責(zé)搬運(yùn)等。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,在員工入職時,要對其進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練,否則一開始就沒有養(yǎng)成好的習(xí)慣,以后想要糾正起來就會變得十分困難了。(三)建立科學(xué)的管理方法和理念在制定一套科學(xué)的管理辦法之前,首先要解決當(dāng)前公司的狀況,使一切程序都走上正軌:針對天津A國際物流有限公司的現(xiàn)狀,人員問題得到了解決,接下來要進(jìn)行的是倉庫的改造,分為四個步驟:(1)合理的倉庫空間規(guī)劃,首先要按照不同的配件類型來安排倉庫的使用,進(jìn)行分區(qū)的分區(qū),將所有的物品擺放在不同通途、規(guī)格的地方,以統(tǒng)一的代碼進(jìn)行編號,便于以后的管理。(2)建立倉庫檔案,將當(dāng)前倉庫的物品清單歸檔,包括品名、編號、存放區(qū)域、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期、出庫日期、用途、采購商等,并記錄下這些零件使用在哪個公司,如果有同類產(chǎn)品,可以查詢。(3)倉庫保安管理,配備電子鎖,非倉庫管理員不可入內(nèi),并制訂相關(guān)規(guī)定,違者處以罰金。(4)后續(xù)維修,如有新貨入庫,應(yīng)及時登記,并填寫領(lǐng)料表,由需人員簽收,并可追蹤產(chǎn)品流向。在經(jīng)營方式上,要注重倉庫的預(yù)算管理,要做到倉庫的預(yù)算管理必須要在流程中的每一個細(xì)節(jié)上下功夫,要讓員工們知道倉庫的預(yù)算是多么的重要:倉庫的一個重要功能就是可以通過歷史的數(shù)據(jù)來預(yù)測公司的發(fā)展,并根據(jù)公司的發(fā)展趨勢來決定存貨的數(shù)量,這就是存貨的預(yù)算。一個公司的發(fā)展,最重要的是要有足夠的存貨,這樣既可以滿足公司的需要,也可以避免出現(xiàn)大量的存貨而導(dǎo)致虧損。因此,庫存預(yù)算管理是企業(yè)進(jìn)行庫存管理的一個重要內(nèi)容,也是一個不可或缺的過程。天津A國際物流有限公司現(xiàn)在還在起步階段,這也是為什么要做好存貨的原因,防止存貨過多,給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān),這是一個很重要的過程。天津A國際物流有限公司現(xiàn)有的人力資源不能勝任這個非常專業(yè)的工作,可以通過采購服務(wù)來做這個項(xiàng)目,也可以把精力放在培養(yǎng)自己的人才上。(1)信息化系統(tǒng)軟件代替手工記賬人工記賬有很多缺點(diǎn),現(xiàn)在是信息化時代,人工記賬的速度太慢已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展了。通過信息化的系統(tǒng),可以讓各個部門的工作人員按照訂單的不同,合理的出貨,也不會在出貨時造成任何的貨物遺漏,并且每一筆交易都有詳細(xì)的記錄,便于管理者進(jìn)行分析,讓記錄更加的真實(shí)、可靠。(2)高機(jī)械化水平提升機(jī)械化程度,就是從卸貨開始,配備專業(yè)的裝卸設(shè)備,比如用叉車,或者是用來運(yùn)送物品的運(yùn)輸帶、機(jī)器人的機(jī)械臂等現(xiàn)代化運(yùn)輸工具,將訂單的產(chǎn)品送到指定的地方,將其打包裝車。利用專業(yè)的物流體系和專業(yè)的物流技術(shù),利用高效的管理方法,對物流的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)測,使物流資源得到有效的分配,為物流提供高效、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。通過對倉庫管理的研究,進(jìn)行技術(shù)革新,降低員工的工作量,增加倉庫的自動化程度??傮w而言,建立科學(xué)的倉儲管理方法與觀念是要規(guī)范目前的狀況,公司的倉儲要走上正軌,并在這一方面進(jìn)行更新,引進(jìn)信息化軟件,提高倉儲的自動化程度。企業(yè)的經(jīng)營觀念要不斷地與時俱進(jìn),不斷地適應(yīng)時代的發(fā)展。(四)規(guī)范倉儲管理流程合理的倉庫管理準(zhǔn)則給予人們最大的自由,就像沒有規(guī)則,就沒有規(guī)則。合理規(guī)劃和制訂倉庫管理規(guī)范,要根據(jù)企業(yè)目前的狀況和能力進(jìn)行有針對性的計劃。利用計算機(jī)技術(shù)對倉庫進(jìn)行分析,利用計算機(jī)技術(shù)對倉庫進(jìn)行管理,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對倉庫進(jìn)行預(yù)測,從而得出更好的預(yù)測結(jié)果,從而使企業(yè)的庫存管理規(guī)劃更合理、更貼近公司現(xiàn)狀、科學(xué)性更高。圖1天津A國際物流有限公司倉儲流程天津A國際物流有限公司的倉庫管理尚處于一個空白期,在制定經(jīng)營規(guī)范時,既要根據(jù)現(xiàn)有的人力資源狀況,又要進(jìn)行長期的計劃。比如圖1,盡可能的減少中間的流程,但也要有一個可以代表倉庫的過程,比如倉庫的入庫和出庫,不能將倉庫的倉庫交給項(xiàng)目經(jīng)理,因?yàn)閭}庫的信息缺失了,就會導(dǎo)致下一步的管理出現(xiàn)問題。五、結(jié)論現(xiàn)在企業(yè)倉庫還沒有實(shí)現(xiàn)自動化管理,我相信,隨著科技的進(jìn)步,會給我們帶來更多的便利,讓企業(yè)的倉庫,將會變得更加的自動化、信息化、智能化,實(shí)現(xiàn)全方位智能化管理,可以根
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