物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理協(xié)議：2024年度版

物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理協(xié)議：2024年度版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)規(guī)模第二條管理責(zé)任2.1物業(yè)公司的管理職責(zé)2.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)公司的服務(wù)時間第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)公司的服務(wù)流程3.3物業(yè)公司的服務(wù)評價第四條費(fèi)用結(jié)算4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)用4.3費(fèi)用結(jié)算方式第五條合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)約條款第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約行為6.2物業(yè)公司的違約責(zé)任6.3物業(yè)公司的違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決時間限制第八條合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更生效時間第九條合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責(zé)任處理第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用限制10.3保密信息的泄露責(zé)任第十一條法律適用11.1合同適用的法律11.2法律沖突的處理11.3法律變更的影響第十二條合同效力12.1合同的生效條件12.2合同的生效時間12.3合同的無效和撤銷第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2其他條款的效力13.3其他條款的補(bǔ)充性第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3雙方簽署人簽字第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍本物業(yè)范圍包括但不限于：住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)類型本物業(yè)類型包括但不限于：住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇、購物中心、停車場等。1.3物業(yè)規(guī)模物業(yè)規(guī)模為：總建筑面積平方米，共計(jì)個單元/樓層/車位等。第二條管理責(zé)任2.1物業(yè)公司的管理職責(zé)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對整個物業(yè)進(jìn)行日常管理工作，包括但不限于：物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等。2.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：24小時客服、定期物業(yè)檢查、緊急維修服務(wù)、公共區(qū)域清潔、綠化景觀維護(hù)、停車場管理等。2.3物業(yè)公司的服務(wù)時間物業(yè)公司的服務(wù)時間為：全天24小時，全年無休。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.2物業(yè)公司的服務(wù)流程物業(yè)公司的服務(wù)流程包括但不限于：服務(wù)請求接收、服務(wù)派工、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)反饋、服務(wù)跟蹤等。3.3物業(yè)公司的服務(wù)評價物業(yè)公司的服務(wù)評價包括但不限于：客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評估、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃等。第四條費(fèi)用結(jié)算4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)用4.3費(fèi)用結(jié)算方式費(fèi)用結(jié)算方式為：每年一次性支付物業(yè)費(fèi)和維護(hù)費(fèi)。第五條合同期限5.1合同起始日期合同起始日期為：2024年1月1日。5.2合同終止日期合同終止日期為：2025年1月1日。5.3合同續(xù)約條款合同到期后，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限、費(fèi)用等事項(xiàng)雙方另行商定。第八條合同變更8.1合同變更條件合同變更條件包括但不限于：法律法規(guī)變化、物業(yè)范圍及類型變更、雙方協(xié)商一致等。8.2合同變更程序合同變更程序?yàn)椋弘p方書面提出變更請求，經(jīng)協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，并報(bào)相關(guān)政府部門備案。8.3合同變更生效時間合同變更生效時間為：書面變更協(xié)議簽訂之日起。第九條合同解除9.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方嚴(yán)重違約、法律法規(guī)規(guī)定解除情形、不可抗力等。9.2合同解除程序合同解除程序?yàn)椋航獬綍嫣岢鼋獬埱?，?jīng)協(xié)商一致后，簽訂書面解除協(xié)議，并報(bào)相關(guān)政府部門備案。9.3合同解除后的責(zé)任處理合同解除后的責(zé)任處理包括但不限于：解除后的費(fèi)用結(jié)算、物業(yè)公司承擔(dān)的違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng)等。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息、物業(yè)管理資料等。10.2保密信息的使用限制保密信息的使用限制包括但不限于：不得泄露給第三方、不得用于商業(yè)目的等。10.3保密信息的泄露責(zé)任保密信息的泄露責(zé)任為：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條法律適用11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，雙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化時，本合同按變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。11.2法律沖突的處理如本合同內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。雙方應(yīng)積極協(xié)商，根據(jù)法律法規(guī)的要求對本合同進(jìn)行調(diào)整。11.3法律變更的影響法律變更對本合同的影響為：按變更后的法律法規(guī)執(zhí)行，必要時雙方可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十二條合同效力12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的生效時間本合同自簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同的無效和撤銷本合同無效或被撤銷的條件為：違反法律法規(guī)、雙方協(xié)商一致解除等。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以書面形式約定其他事項(xiàng)，包括但不限于：物業(yè)公司的獎勵和懲罰機(jī)制、合同的補(bǔ)充條款等。13.2其他條款的效力雙方約定的其他條款與本合同具有同等效力。13.3其他條款的補(bǔ)充性如本合同內(nèi)容與雙方約定的其他條款沖突，應(yīng)以雙方約定的其他條款為準(zhǔn)。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為：2024年1月1日。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：市區(qū)路號。14.3雙方簽署人簽字雙方簽署人簽字（或蓋章）：甲方（業(yè)主方）：（簽字/蓋章）乙方（物業(yè)公司）：（簽字/蓋章）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍及類型詳細(xì)說明附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表附件四：合同變更協(xié)議模板附件五：合同解除協(xié)議模板附件六：保密協(xié)議模板附件七：法律法規(guī)變更證明文件附件的詳細(xì)要求和附件的說明：附件一：物業(yè)范圍及類型詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述物業(yè)的具體范圍和類型，包括但不限于物業(yè)的地理位置、物業(yè)的結(jié)構(gòu)和設(shè)施、物業(yè)的使用性質(zhì)等。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量評價等。附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時間和支付方式等。附件四：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同變更時簽訂書面協(xié)議。附件五：合同解除協(xié)議模板本附件為合同解除協(xié)議的模板，用于雙方在合同解除時簽訂書面協(xié)議。附件六：保密協(xié)議模板本附件為保密協(xié)議的模板，用于雙方在保護(hù)保密信息時簽訂書面協(xié)議。附件七：法律法規(guī)變更證明文件本附件為法律法規(guī)變更的證明文件，用于證明法律法規(guī)的變更對合同的影響。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行管理責(zé)任。3.物業(yè)公司泄露保密信息。4.物業(yè)公司未按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.雙方未能按照合同約定履行合同義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行管理責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.物業(yè)公司泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)泄露責(zé)任，并賠償因此造成的損失。4.物業(yè)公司未按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的，應(yīng)支付違約金。5.雙方未能按照合同約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，例如延遲響應(yīng)客戶服務(wù)請求，那么物業(yè)公司應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，例如支付延遲響應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同所述的物業(yè)范圍及類型，包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、公共設(shè)施等。2.物業(yè)公司：指本合同中的乙方，負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常管理工作。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。4.物業(yè)維護(hù)費(fèi)用：指物業(yè)公司對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)所需的費(fèi)用。5.合同變更：指雙方在合同履行過程中，對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的行為。6.合同解除：指雙方在合同履行過程中，提前終止合同的行為。7.保密信息：指本合同中