無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例題目及答案分析

文稿歸稿存檔編號：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]文稿歸稿存檔編號：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例題目及答案分析無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例題目和分析）面試,小組討論,無領(lǐng)導(dǎo)小組,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例昨天晚上進(jìn)行第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，頗有所得。順帶連第一次的小組討論一并總結(jié)。第一次小組討論是我出題（講海上遇險，給16樣物品，進(jìn)行排序），因此只是作為一個“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€在那里研究應(yīng)該先丟什么先留什么。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗，譬如一開始就要有人提出計時，合理安排每部分討論的時間規(guī)劃。譬如在討論過程中出現(xiàn)的一些無意識的小動作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。還有在討論過程中觀點不同時如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。昨天silent出題，我得以參與討論。題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究；5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）說實話，真正實戰(zhàn)的時候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長和老師，同時肯定地讓運動員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent詢問有誰想先講的時候，我猶豫了。而機(jī)會，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實力和經(jīng)驗，在這樣的情況下，她很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會。排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一：對社會的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺在陳述的時候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運動員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對社會的貢獻(xiàn)?？梢?，標(biāo)準(zhǔn)相同的時候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會大相庭徑。以下，是我們小組大概的討論過程：JL一開始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時候，其實難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長，老師。最后，將軍和運動員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對社會的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個項目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題），對人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無人相爭，毫無地意外當(dāng)選。教育，先救女教師再救男校長。原因：優(yōu)秀的教師對教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。將軍，運動員。因為拿過奧運金牌的年輕運動員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運動員最后才救。綜上，排序為：教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長，醫(yī)生，將軍，運動員。在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個問題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對社會的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)砜赡茏鞒龅呢暙I(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說。而在討論過程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會貢獻(xiàn)這個最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒能夠讓silent這個面試官印象深刻。由于我們提前得出結(jié)論，因此三個人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了一些必須解決的問題：1.總結(jié)的時候，由于緊張或者是對討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時候死死盯著材料照念，動作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流。這一點較為致命。2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語寫作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。但在中文總結(jié)上卻犯了無意識的錯誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來增強(qiáng)語言表達(dá)的效果。一個勁地“然后然后最后”，說者心虛，聞?wù)咝臒?.陳述或者總結(jié)的時候只強(qiáng)調(diào)自己的觀點，忽略了他人一些合理的意見。當(dāng)已經(jīng)不再堅持自己觀點的時候，沒有用較好的語言進(jìn)行過渡，讓人覺得你轉(zhuǎn)變太快，毫無掙扎地同意他人。結(jié)論：1.小組討論沒有固定答案，面試官主要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。（我們在接到題目時一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對討論時標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點時要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。2.觀點陳述時，如果害怕自己觀點被人講完自己沒話說，那就爭取第一個講，有意識地訓(xùn)練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤澹凵窠涣?，總結(jié)時必須提醒自己注意這一點。如果沒辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽，并記下他人一些較合理的觀點以示尊重，并在自己陳述時有意識地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）3.討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。而當(dāng)你決定追隨大隊的時候，你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草，而需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點連接起來，借此說明你是在衡量了自己和別人的觀點，經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點的。4.自己可以寫個模板。在總結(jié)的時候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：面試官你好（面帶微笑，有誠意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。根據(jù)您給的時間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無輕重之分，能夠?qū)I救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個社會的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因為自救能力的高低，對營救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們在最后也把年齡以及性別歸為考慮的因素，以求合理。標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因為“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會的各個方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會；接著是教育，國家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序。科技類里面有教授和大學(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個科學(xué)項目研究，對人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長管理而且有成功的經(jīng)驗，這是我們社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長和中學(xué)教師，必須先救女教師，因為優(yōu)秀的教師比校長對教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個被救的人。最后還剩下將軍和運動員。由于將軍年老，而拿過奧運金牌的運動員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢，自救能力強(qiáng)，因此將軍第七，運動員第八。最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請不吝提出。附：第一次小組討論問題情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。上星期四晚上進(jìn)行了一次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，受益匪淺，在此總結(jié)一下。這是小組討論是由LJ出題，也是他作為一個“面試官”的身份看著我們整個小組討論流程的。題目如下：2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是：①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性；③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；⑥總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況；⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項)請陳述你的理由。其實，真正實戰(zhàn)的時候，會發(fā)現(xiàn)自己想出來跟表達(dá)出來的是不一樣的，所以還是建議大家要多鍛煉。在看過題目之后，我就選出了①④⑥，理由是：選①④服務(wù)至上，沒有樹立良好的服務(wù)意識；選⑥信息反饋不及時，造成信息傳播不及時，各部門協(xié)調(diào)不合理。不過我發(fā)現(xiàn)我自己犯了一點比較致命的錯誤，就是在剛開始的時候說了一句：就按照這種格式來吧。其它組員也沒有提出反對，幸好我們都在規(guī)定時間內(nèi)完成了。還有在總結(jié)陳詞的時候，我不小心冒出了一句：誰來？大家都說這是比較致命的一點，希望能及時改正過來下不再犯。不過，我倒是從其它組員那里學(xué)習(xí)到不少東西。接下來，我就詳細(xì)說一下我們小組討論的整個流程：

建鑾同學(xué)很好地利用了她的專業(yè)知識，同時也展示了她比較豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提出了她選擇的三個標(biāo)準(zhǔn)是按照利潤＝收入－成本，提出了要在人事方面開源節(jié)流，所以選了①⑨⑩。丹丹同學(xué)就選擇了⑤⑥⑨，理由分別是：第一，根據(jù)利潤＝收入－成本，商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成資金積壓。選擇⑨是考慮到人事方面的問題，選擇⑥是各部門之間的協(xié)調(diào)問題。深德同學(xué)就覺得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影響了客源，還有第⑧是故意夸大指標(biāo)。盼盼同學(xué)就以主觀和客觀為標(biāo)準(zhǔn)，提出了選擇①②⑧，此外還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)人才的重要性。柔娜同學(xué)就選擇了①⑥⑧，她的理由是第①是餐飲在產(chǎn)品上出現(xiàn)問題，第⑥⑧是從客觀條件來說，可以根據(jù)信息調(diào)整資源。在大家都分別表達(dá)了各自的觀點之后，我們小組再進(jìn)行了討論，重新訂立了標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)分別為第一：服務(wù)；第二，人的重要性；第三，物流。因為第一以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，所以就選擇了①，以第二條標(biāo)準(zhǔn)有兩個選擇，分別是②和⑩，正在大家都猶豫不決的時候，柔娜同學(xué)提出了一個很有見地的意見，她說第⑩是季節(jié)性的，第二個是才是季節(jié)性的，這個觀點都得到大家的認(rèn)同，而且還是我們小組討論中的閃光點。還有剛開始在物流方面也有兩個選擇⑤和⑨，但是大家經(jīng)過討論過后覺得因為有了第九個倉庫管理混亂出現(xiàn)問題，才有了第五個商品進(jìn)貨不當(dāng)?shù)膯栴}，所以就選擇了⑨。在討論的時候我們也出現(xiàn)也一些小問題，就是有的組員注意力不夠集中，還有說話比較口語化一點。但有的組員就處理得比較好，比如輪到柔娜同學(xué)最后一個發(fā)言的時候，她就用了一句比較委婉的話：我跟大家的有一點點區(qū)別。因為我們這個無領(lǐng)導(dǎo)小組只有一個男生，所以深德同學(xué)就比較有幽默地說：這里只有我一個男的，就讓我來吧。他這次總結(jié)陳詞說得很不錯，而且在總結(jié)陳詞的時候還不時有跟面試官有進(jìn)行眼神交流，不過有一點還需要注意一下就是剛開始說的時候要把選擇的標(biāo)準(zhǔn)先說一下，再說我們選擇哪三項還比較好一點。結(jié)論：大家可以參考一下李俊同學(xué)上次寫那篇第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這里還有補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)方面的問題，就是在個個環(huán)節(jié)之間的過渡語言要怎么說才更好。譬如5分鐘的時間看完題目之后，最好有一個過渡句比如說：大家都看得差不多了，不如我們進(jìn)入討論吧。還有計時方面的問題，在表達(dá)上大家可以這么說：HR給我們的時間是怎樣的，開始計時，不要拖延時間。在討論表達(dá)各自的觀點時，要盡量進(jìn)行眼神的交流，讓對方感覺你在聽，不要讓大家覺得你在提問或者你一味地做筆記之類的。如果你覺得有一位組員說得比較久了，你可以在適當(dāng)?shù)靥嵝褜Ψ?，免得影響整個小組發(fā)表各自的觀點。還有在總結(jié)陳詞時，要怎樣跟HR進(jìn)行眼神的交流，這次小組討論是吳深德同學(xué)做總結(jié)陳詞，大家都覺得他說得不錯，在此鼓勵一下，下次要再接再厲！如果大家想要在小組討論中做得更好的話，也不妨可以參考一下關(guān)于面試方面的書籍，研究一下要如何在小組討論中更好地表達(dá)自己的觀點，如何組織自己的語言，還有平時可以參照我們這種形式做一下實踐。以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請不吝提出。本周四進(jìn)行了第二次的小組討論。HR阿德給大家出了一道很“創(chuàng)新”的題目，普遍反應(yīng)是不知道該怎么闡述。題目如下：假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報道過期面包的這一事實。請問你將如何處理？說明：1。面包不會致命2。不能賄賂記者3。不能損害公司形象流程：1、5分鐘的審題、思考時間。2、1分鐘的觀點陳述時間。3、15分鐘的小組討論時間4、5分鐘總結(jié)作為本次小組討論的觀察者，下面將對面試的流程做一個小小的評析，總結(jié)我們的經(jīng)驗與不足。在5分鐘的審題時間里，到第四分鐘的時候，大家開始出現(xiàn)走神現(xiàn)象，貌似這個題目給人很多的想象空間。直至5分鐘的審題時間結(jié)束，參與討論的6位同學(xué)仍然保持沉默。最后，鋒同學(xué)自告奮勇，第一個主動發(fā)言（據(jù)后來求證，他原以為要按順序來，而他排第一個，就此犧牲~）一般來講，在討論開始的時候整個團(tuán)隊出現(xiàn)沉默的現(xiàn)象是很少見的，這樣會讓HR留下不好的印象，畢竟不是一定要從你這個團(tuán)隊選幾個人出來，一不小心可能就會全軍覆沒了。假設(shè)真的出現(xiàn)這種問題的時候，一定要有一個英雄人物出現(xiàn)，前提是已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，對自己接下來的發(fā)言有足夠的信心。假如你不肯定自己的觀點能不能得到大多數(shù)人的贊同，切記要沉住氣，把第一個發(fā)言的機(jī)會“讓”給其他人。本次討論，鋒同學(xué)發(fā)言之后開始打破局面但卻沒有把握好機(jī)會，以致在后來的討論中讓自己處于很被動的位置，這種局面很容易被HR忽略你的存在。第二個發(fā)言的是輝瑜，他一開始就提出一個很新的想法：把矛盾推給記者，讓他決定要不要把過期面包給難民吃?？上г谟^點陳述的時候沒有很清晰的分析，只是簡單的陳述，沒有很好的表現(xiàn)自己。接下來是林純，以一套哲學(xué)上的矛盾理論為我們分析主要的矛盾點跟解決方法，感覺上比較有條理，且因為以哲學(xué)為載體的緣故，第一感覺是分析很到位，這種方法推薦大家在以后的面試中應(yīng)用，當(dāng)然對哲學(xué)一知半解的人慎用。朱瑜跟柔娜的觀點跟其他人差不多，一開始沒有給我留下很深的印象。亮點是在小組討論過程。而李俊在個人觀點陳述方面犯了一個不該犯的錯誤，由此遭到大家的狂批，望后來者以此為鑒。在陳述觀點時他的表述如下：一開始我對這個題目沒有一個很清晰的思考，但是某某同學(xué)點醒了我，通過他剛剛的陳述，我覺得……在小組討論中，無論你有多同意某個人的觀點，請不要用點醒這類詞語，即使你把對方的描述用自己的話再說一遍也可以為你加分。單純的表示贊同會讓HR覺得你不夠有主見。進(jìn)入小組討論環(huán)節(jié)的時候，大家開始各顯神通，爭取表現(xiàn)機(jī)會?？偨Y(jié)如下：1．在討論過程中，當(dāng)你沒有一個很清晰的概念時，你可以選擇做追隨者，附和Leader的意見，同時進(jìn)行適時的補(bǔ)充；又或者把其他人的意見用自己的話再表達(dá)一次，這也可以為自己加分。2．小組討論不知道大家是有心還是無意，林純有在一開始就被大家默認(rèn)為Leader的感覺。事實上，Leader也是應(yīng)該起著引導(dǎo)方向的作用，所以即使她沒有一些很實質(zhì)的意見出來，但是不斷的提出問題引導(dǎo)大家也讓我們感受到她對局面的控制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。3．Leader是控制整個局面的，所以很容易會出現(xiàn)不夠細(xì)心的問題。作為普通成員，要爭取表現(xiàn)的一個亮點就是：發(fā)掘別人都沒注意到的細(xì)節(jié)，在小方向上糾正成員的一些偏差。有時候如果提出的問題正中紅心，你的分?jǐn)?shù)絕對不會比Leader低。所以不是一定要當(dāng)Leader才能勝出。這一點上朱瑜跟柔娜都讓我們見識到了細(xì)節(jié)的力量。4．本次討論中，Timecontroller沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用，直到討論時間結(jié)束還沒有推選出總結(jié)發(fā)言的人。究其根本，一個是沒有充分發(fā)揮這個角色的作用，另一方面也是因為在討論的一開始，leader并沒有給出一個大致的時間分配就匆忙進(jìn)入討論。這會讓HR對討論者的時間管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑?？偟膩碚f，大家在上一次討論中的優(yōu)點依然保留，比如發(fā)現(xiàn)問題的能力，比如跟面試官的眼神交流等。同時，此次的討論也產(chǎn)生了一個迄今為止我們都沒遇過的問題：在李俊做完總結(jié)之后，林純補(bǔ)充了一個意見。但事后大家的反應(yīng)是，這是個超級行不通的方案。于是問題出來了：在小組討論中，當(dāng)隊員在補(bǔ)充意見的環(huán)節(jié)講了一些你認(rèn)為是很不可行的言論時，該怎么處理當(dāng)場表示不贊同還是保持沉默什么樣的補(bǔ)救措施才能挽回局面暫時沒有答案，留待各位思考~~~題目：做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者可能取決于各種各樣的因素，如：1.能充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢2.堅持原則又不失靈活性3.幽默4.獨立、有主見5.有威嚴(yán)感6.善于鼓舞人7.處事公正8.辦事能力強(qiáng)9.言談舉止有風(fēng)度10.有親和力11.善于溝通12.善于化解人際沖突13.能通觀全局14.了解業(yè)務(wù)知識15.有明確的目標(biāo)16.有決斷力請選出你認(rèn)為最重要的和最不重要的因素，并說明理由。說明：這是一間國企流程：1）5分鐘的審題、思考時間。2）1分鐘的觀點陳述時間3）15分鐘的小組討論時間4）5分鐘總結(jié)上周五進(jìn)行的小組討論，斷斷續(xù)續(xù)有些事情忙，也終于收拾殘局，準(zhǔn)備反思寫總結(jié)。柔娜這次出的題目是關(guān)于在一間國企中優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備怎樣的氣質(zhì)和能力。當(dāng)然這是一個沒有答案的問題，只要討論者能各圓其說，便也達(dá)到目的。也或許因為題目的開放性，所以一開始由瓊妞發(fā)表第一個個人意見的時候，到桂鑫發(fā)言時，我還沒聽到“國企”兩個字。這樣的題目重要的字眼卻被他們所忘記，真是讓我急壞了。不過有驚喜的是新參加進(jìn)來的峰師弟很快讓我聽到希望聽到的字眼“國企”，但也只是匆匆而過，并沒著墨太多，所以前面每個人兩分鐘的個人陳述由于切題不準(zhǔn)，顯得平淡無奇。小組討論的時候明顯出現(xiàn)混亂局面，阿德在關(guān)鍵的時候扮演了“寂寞”的領(lǐng)導(dǎo)者，但這還是無法掩蓋這場討論的致命之處：時間管理的失策。15分鐘的討論用了將近10分鐘的時間去討論和發(fā)現(xiàn)大家的分歧，而沒有把大家的注意點放在相同的地方。這一點在峰師弟的總結(jié)中也看得出。這點給我們的啟示是：在團(tuán)隊中，要對時間進(jìn)行合理的規(guī)劃；不要去做那個產(chǎn)生分歧并且堅持分歧的人。瓊妞在整場討論中好的地方是有主見，并勇于堅持。但個人覺得如果發(fā)現(xiàn)大眾根本不接受你的觀點，千萬不要過于堅持。這個時候的堅持就是固執(zhí)了。所以一開始的5分鐘的固執(zhí)讓整個團(tuán)隊不得得拋下最重要的事情討論一些“私人恩怨”。這樣的決策是不明智的。這是時候如果有冷靜的人站出來，就是很好的表現(xiàn)機(jī)會了。所以，機(jī)會就在眼前，千萬要把握！桂鑫的思想深邃，觀點考慮周全，只是在時間控制方面有所缺陷。阿德在整場討論中在關(guān)鍵時候有突出的表現(xiàn)，觀點陳述也比較全面，可圈可點之處很多。值得嘉獎。肖鋒在那晚的表現(xiàn)也屬于比較孤寂的類型，所以后來他憤憤不已，覺得自己被冷落了。其實個人對他今晚的表現(xiàn)還是滿意的，因為他也是少數(shù)中提及國企的討論者之一。而且相對上次的表現(xiàn)他這次有所進(jìn)步，希望繼續(xù)努力啦！輝瑜呢，覺得還是不夠投入。但是他對“威嚴(yán)感和國企”的解釋相對得到大家的認(rèn)可，也是全場中最出彩的時刻。覺得他還是需要更加集中精力，投入討論中。那么，總結(jié)如下：1.timeremindershouldtakehisresponsibility.覺得這場的時間控制比較差，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。2.總體討論的框架沒有出來，思路比較凌亂。沒有強(qiáng)化“我是中國移動—國企”特有文化的氛圍的分析，反而使討論失去中心，顯得不切主題。這也是我最憤慨的地方咯。3.討論present比較失彩，有待加強(qiáng)。這強(qiáng)化我們一個意識：做好自己該做的位置，千萬不要去做不適合自己的工作。要派合適的人在合適的位置，做適合的事情。大概就這么多，覺得收獲良多，卻難以表達(dá)。希望大家一起進(jìn)步。有所成長。待續(xù)。。。題目：單位經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。說明：這是一間外企流程：1）5分鐘的審題、思考時間2）1分鐘的觀點陳述時間3）15分鐘的小組討論時間4）5分鐘總結(jié)上個星期是瓊妞出題（題目如上），這是一道資源分配類題目，像其他開放性題目，這道題目也沒有絕對的答案，只要能自圓其說，便是好答案。這次參加討論的有建鑾，林純，阿德，盼盼，還有兩位新成員，春葉和唐暢。新成員的加入，真的會產(chǎn)生火花的碰撞，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這次的討論是有史以來最像實戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的一些發(fā)現(xiàn)吧1分鐘自我陳述（這個環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參加者個人的思維，所以我對大家觀點的陳述篇幅較多）阿德第一個發(fā)言，大家很明顯感覺到他進(jìn)步很大：條理很清晰，邏輯性很強(qiáng)。他首先提出了重要性與緊急性兩個標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這兩個標(biāo)準(zhǔn)，又扣緊外企這個前提，他認(rèn)為應(yīng)該先解決（1）和（3）盼盼則表示她的標(biāo)準(zhǔn)與阿德基本一致，只是她認(rèn)為應(yīng)該先解決的是（2）和（3）。她解釋說（1）中辦公室可以采取讓員工用手機(jī)通訊，公司補(bǔ)貼通訊費。20萬主要用在（2）和（3）上。林純的觀點和前兩位又略不同，她選的是（1）（2）。她從另外的角度看問題，認(rèn)為可以通過辦好會議，增加向上級申請更多的經(jīng)費的可能，從而達(dá)到解決以上問題的目的。標(biāo)準(zhǔn)大體相同的情況下，建鑾對每一項進(jìn)行了分析，認(rèn)為裝修會議大廳需要評估出一個合適的方案出來再動工，且可以從總部申請經(jīng)費，而（4）中的福利，其實并不一定要花太多的錢，可以側(cè)重從精神方面激勵員工。所以她也是傾向于（1）（3）似乎大家都陷入了一個思維陷阱：這題僅僅只能或者僅僅需要解決兩個問題應(yīng)該說，唐暢是第一個跳出這陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。認(rèn)為外企在追求效率的同時，對人權(quán)非?？粗?，（3）和（4）之中，福利對提高大家工作積極性非常重要，而（3）職工的高額醫(yī)療費用，公司可以通過鼓勵員工捐款（其實這在一定程度上也提高了公司員工的凝聚力）通常最后一個發(fā)言會比較吃力，因為大家都講得差不多了，除非你有很新的觀點，或者你的總結(jié)能力超強(qiáng)，可以作出一個比較有邏輯性的總結(jié)，不然很難引起HR的注意。春葉算是聰明的，作為最后一個發(fā)言人，她提出了與大家完全不一樣的評判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)責(zé)任、福利、緊急程度這三個標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合外企企業(yè)文化，對選項進(jìn)行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2）且不說大家觀點正確與否，這次讓我覺得欣喜的是，和往常有點明顯的“一言堂”相比，大家都提出了自己的觀點，且基本上都能自圓其說。在這里表揚一下大家。不過，卻也存在一些問題：1、阿德還是會有轉(zhuǎn)筆的小動作2、林純表述時有個小小的口誤，剛開始她就說她選的是（1）和（3），而在展開解釋時，她分明想選的是（1）、（2）。（這個錯誤可大可小，如果HR很在意這一點的話，你就有可能“陰溝里翻船”咯，所以應(yīng)該引起注意）3、基本上每個人都或多或少超時，之前我們這些“仿HR”都比較心軟，沒有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我，自我陳述時，對時間的把握也非常重要，模擬練習(xí)時，也應(yīng)該卡時間。所以，接下來的HR，請狠心一點，時間一到就喊停吧15分鐘的小組討論（側(cè)重和大家討論一下小組成員的performance)總結(jié)以前小組討論的經(jīng)驗，這一小組對時間的總體分配把握得比較適當(dāng)。3分鐘的標(biāo)準(zhǔn)確立，8分鐘的內(nèi)容討論，剩下的時間統(tǒng)一答案，小組發(fā)言人整理發(fā)言思路林純向來被大家評論為“太過強(qiáng)勢”，這一次改了很多。在自己發(fā)言后，會適時征求其他具體組員的意見，調(diào)動其他組員的參與度阿德作為計時員，這次對時間的掌握也相當(dāng)稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來。盼盼則是提出了以百分比分配資源的想法，解除了大家不知如何確定每項問題具體需要多少資金的煩惱。當(dāng)中，春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè)，我個人覺得這個思路非常好。其實，在這種類型的題目中，HR想到看到的是你解決問題的思路，思想框架，而不是真正的想讓你算出具體的數(shù)字，實行具體的操作。這次小組討論中存在的問題基本上有這么三點：1、組員之間眼神交流還不夠。小組討論中，是成員思想碰撞的時刻，看著發(fā)言的組員，既是一種禮貌，也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意：這個時候，你要忘記HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。2、部分用語不當(dāng)。像“應(yīng)該……，你明白嗎？”、“是……，你知道嗎？”這類用語最好不要出現(xiàn)在小組討論中。3、1分鐘的個人陳述中，大家的觀點并不十分相同，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)該有的精彩激辯卻毫無蹤影。這里所說的，并不是指各自固執(zhí)無理的堅持己見，而是說，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點，另一方在認(rèn)為確實對方觀點略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己同意對方的觀點。PS：個人建議在做這類題目時，可把各類需要考慮到的因素先列出來，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實需要考慮到的有：1、打電話難是指毫無任何通訊設(shè)備，還是只是暫時的線路癱瘓煥2、職工高額的醫(yī)療費用是指突發(fā)的具體的一次情況，還是日常的情況3、這間外企規(guī)模如何這些因素對于資金的分配其實都有一定程度的影響。在題干沒有明確給出的情況下，我們大可以對其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開具體細(xì)節(jié)討論。（個人觀點，僅供參考，歡迎有更多人提出自己寶貴的觀點，共同探討）自我介紹時要微笑自然不做作，自信得來又不強(qiáng)勢；觀點陳述時要言簡意賅，清晰得來又不冗長；總結(jié)時要條理分明，全面得來又不羅嗦?！浀谄叽涡〗M討論題目：有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為它深知一個執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒有一個執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會變成一紙空文，無法實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。但也有人認(rèn)為：很多成功的民營企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團(tuán)就是這樣的一個典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率下降的時候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問題：戰(zhàn)略先行還是文化先行流程：1）1分鐘的自我介紹2）5分鐘的審題、思考時間。3）2分鐘的觀點陳述時間4）15分鐘的小組討論時間5）5分鐘總結(jié)6）HR提問出題意圖：HR語：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對這種虛無飄渺的題目時如果組織討論、解決問題。HR：建鑾小組成員：阿桂、傳宇、小麥、瓊妞、朱瑜、阿淑鑒于大家已經(jīng)親眼目睹了討論現(xiàn)場及大家閱讀的耐性等原因，以下內(nèi)容主要是通過HR團(tuán)的意見及建議來分析一下小組討論時應(yīng)該注意的問題。一、阿桂：能力分析：自信、滿腹經(jīng)綸、頭腦清晰HR團(tuán)點評：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)中只是簡單地介紹了自己的概況，如小名，出處，沒能很好地突出自己的能力、優(yōu)勢等。（2）在討論過程中條理清晰、侃侃而談，如魚得水，但如能在時間控制、語言簡練方面再稍微注意一下，定當(dāng)是如虎添翼，“火上加油”。二、傳宇：能力分析：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信HR團(tuán)點評：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)用實例來證明自己能力——妙。如：在2000多張相片中，用30分鐘就可以做出一個MOVIE。（2）在陳述自己觀點時，時刻都能做到“含情默默”地EYECONTACT，擄獲組員，HR的“芳心”。（3）有時陳述的時間過長，可以適當(dāng)縮減、提煉。三、小麥能力分析：美貌與智慧并重，天使與才女的化身HR團(tuán)點評：（1）在自我介紹時始終保持微笑，溫柔的語氣以及優(yōu)雅的肢體語言讓人感覺到很有親和力。（2）在小組討論時第一個發(fā)言，勇氣可嘉，而且所表達(dá)的觀點被其他人所認(rèn)同。（3）善于聆聽，能從別人的觀點中提煉總結(jié)出新的東西，如：將阿淑的“主次矛盾論”和自己的“階段論”結(jié)合起來。四、瓊妞能力分析：學(xué)習(xí)好，勤奮認(rèn)真HR團(tuán)點評：（1）在自我介紹時，從學(xué)習(xí)、實踐等方面全面地介紹了自己各方面的能力、成就。（2）認(rèn)真做筆記，但稍微缺少和其它組員的EYECONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一點自信，總是把表現(xiàn)的機(jī)會讓給其它組員，如：“請問誰比較擅長做總結(jié)的？”。五、朱瑜能力分析：組織能力好，表達(dá)能力強(qiáng)HR團(tuán)點評：（1）新穎的自我介紹，讓人印象深刻——我叫朱瑜，不是兩種動物的結(jié)合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小組討論時不夠積極主動，扮演著一個孤獨的角色。（3）在做總結(jié)時條理清晰，有眼有板，娓娓道來，另人折服。六、阿淑能力分析：頭腦靈活，思維創(chuàng)新HR團(tuán)點評：（1）自我介紹時，內(nèi)容過多，不僅沒有突出自