健康管理中心（體檢中心）創(chuàng)辦市場(chǎng)分析

健康體檢管理中心商業(yè)計(jì)劃書(shū)

目錄

I簡(jiǎn)介.........................................................................4

2行業(yè)現(xiàn)狀.....................................................................6

2.1暴利行業(yè)............................................................6

2.2民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再....................................................7

2.2.1沒(méi)有醫(yī)保作餌....................................................7

2.2.2公信力不足......................................................7

2.2.3價(jià)格昂貴........................................................7

2.2.4醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)..........................................8

2.3亞健康人群..........................................................9

2.4市場(chǎng)需求............................................................10

2.5體檢種類(lèi)............................................................11

2.6體檢機(jī)構(gòu)............................................................12

2.6.1體檢機(jī)構(gòu)分類(lèi)...................................................13

2.6.2體檢機(jī)構(gòu)代表...................................................13

2.7健康管理機(jī)構(gòu).......................................................15

2.7.1健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比...............................................15

2.7.2健康管理戰(zhàn)略...................................................16

3選址........................................................................17

3.1行政審批............................................................17

3.1.1一般規(guī)定.......................................................17

3.1.2名稱(chēng)比較.......................................................18

3.1.3《體檢服務(wù)管理辦法》...........................................18

3.2城市綜合實(shí)力.......................................................19

3.2.1信息系統(tǒng)軟件...................................................19

3.2.2服務(wù)...........................................................20

3.2.3品牌策略.......................................................21

3.2.4營(yíng)銷(xiāo)...........................................................21

3.2.5銷(xiāo)售...........................................................22

3.2.6上海綜合分析...................................................23

4核心競(jìng)爭(zhēng)力.................................................................24

4.1信息系統(tǒng)...........................................................25

4.1.1信息系統(tǒng)功能模塊..............................................26

4.1.2分男女自動(dòng)排隊(duì)................................................27

排隊(duì)規(guī)則...................................................28

客人健康狀況的私密性......................................30

男女分科室.................................................31

4.1.3體檢報(bào)告.......................................................32

當(dāng)天4小時(shí)取報(bào)告...........................................33

PACS系統(tǒng).................................................34

體檢報(bào)告形式...............................................35

總結(jié)報(bào)告...................................................36

健康促進(jìn)書(shū).................................................37

團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告...............................................38

4.1.4信息輸入.......................................................39

4.1.4.1醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)...........................39

體檢結(jié)果的輸入方式........................................40

病史和習(xí)慣信息自動(dòng)采集、傳輸..............................41

4.1.5時(shí)間管理.......................................................42

預(yù)約制.....................................................42

醫(yī)生速度、人數(shù)考核........................................43

4.1.6健康管理.......................................................44

積分會(huì)員制.................................................44

健康網(wǎng)頁(yè)...................................................45

互聯(lián)網(wǎng)健康管理.............................................46

呼叫中心CallCenter...................................................................................47

4.2流程................................................................49

4.2.1流程設(shè)計(jì).......................................................49

4.2.2平面布局.......................................................51

4.2.3報(bào)至I」............................................................52

4.2.4留尿............................................................53

4.2.5抽血...........................................................54

4.2.6總結(jié)咨詢(xún).......................................................55

4.3營(yíng)銷(xiāo)................................................................57

4.3.1市場(chǎng)定位.......................................................57

4.3.2VI...........................................................................................................................57

4.3.3廣告...........................................................58

4.3.4銷(xiāo)售...........................................................59

4.4人力資源............................................................60

4.4.1管理層.........................................................60

4.4.2組織架構(gòu).......................................................61

4.4.3崗位設(shè)置和職責(zé).................................................62

4.4.4醫(yī)生的資質(zhì).....................................................63

4.4.5醫(yī)生的技能.....................................................64

4.4.6醫(yī)生的績(jī)效考核.................................................65

4.4.7服務(wù)態(tài)度.......................................................67

4.5醫(yī)療設(shè)備............................................................68

4.6場(chǎng)地................................................................69

4.6.1場(chǎng)地使用形式...................................................69

4.6.2選址...........................................................70

4.6.3疾病交叉感染可能性.............................................71

4.6.4健康教育.......................................................72

4.6.5儲(chǔ)物柜.........................................................72

5財(cái)務(wù)分析....................................................................73

5.1投資規(guī)模............................................................73

5.2醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表.....................................................74

5.3非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表...................................................76

5.4平均每月固定成本...................................................77

5.5財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)............................................................77

5.5.1每天接待100人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)..................................78

5.5.2每天接待200人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)..................................79

5.5.3每天接待300人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)..................................80

5.6資本回收期..........................................................81

6結(jié)束語(yǔ)......................................................................82

1簡(jiǎn)介

我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處

于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患

正成為人們一種新的消費(fèi)需求。

體檢市場(chǎng)已成為暴利市場(chǎng)，凈資產(chǎn)收益率達(dá)60%,各路資本蜂擁而至，爭(zhēng)搶

這座金礦。

目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門(mén)診部和健康體檢中心所

占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場(chǎng)地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療

資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國(guó)營(yíng)體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院

附屬的體檢機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。民營(yíng)資本如欲進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，最適合進(jìn)入低風(fēng)險(xiǎn)高

暴利的體檢行業(yè)。

我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，有以下核心競(jìng)爭(zhēng)力，可成為我們成為中國(guó)

第一：

1、信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國(guó)第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是

自己開(kāi)發(fā)，擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗(yàn)

管理系統(tǒng)LIS、圖像管理系統(tǒng)PACS。

首創(chuàng)電腦分男女自動(dòng)排隊(duì)，確?？腿梭w檢的私密性。

首創(chuàng)自動(dòng)匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率,確保體檢當(dāng)天4小時(shí)內(nèi)取體檢報(bào)告。

首創(chuàng)《健康問(wèn)卷》，自動(dòng)采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。

首創(chuàng)個(gè)人健康網(wǎng)頁(yè)，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報(bào)告并進(jìn)行歷年身體狀況對(duì)比。

首創(chuàng)《健康促進(jìn)書(shū)》，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議。

2、檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后，馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢(xún)和中

醫(yī)咨詢(xún)、情緒與健康咨詢(xún)（心理咨詢(xún)）。

3、健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心CallCenter和短信、網(wǎng)絡(luò)手

段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，改善亞健康狀況。

4、場(chǎng)地：獨(dú)立的體檢場(chǎng)地，完全按照體檢流程設(shè)計(jì)，人性化流程化的平面設(shè)計(jì),

保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，

非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿嗽跍剀?、舒適的環(huán)境中快樂(lè)體檢。

我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，考慮到投資小風(fēng)險(xiǎn)小，收回成本快，需投

資600萬(wàn)元，預(yù)計(jì)資本回收期為2年。

我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴(kuò)張至杭州、寧波、無(wú)錫、蘇州、

南京等地，輻射長(zhǎng)江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)。

上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司專(zhuān)業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司廣州國(guó)賓健康

檢查中心，從2004年10月開(kāi)始籌備，于2005年6月17日開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已成為華南

地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。

本文作者張臻，是上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從

2004年1月起參加廣州國(guó)賓籌備，至2005年6月成功開(kāi)業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了廣

州國(guó)賓的所有場(chǎng)地平面設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、體檢流程設(shè)計(jì)、體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、IS09000

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精通體檢中心內(nèi)部管理。張臻現(xiàn)已離開(kāi)國(guó)賓，決心和團(tuán)隊(duì)一-起創(chuàng)業(yè)，

新建連鎖健康體檢管理中心。

本文不是憑空想象，而是基于廣州國(guó)賓健康檢查中心成功開(kāi)業(yè)、實(shí)施的基礎(chǔ)。

本文沒(méi)有按照傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式，而是采用實(shí)用手冊(cè)形式，共4萬(wàn)字。閱讀

本文電子版時(shí)，請(qǐng)用WORD視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成

詳細(xì)資料”

本項(xiàng)目屬于種子期項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y額較大，本人財(cái)力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)

者一樣具體運(yùn)營(yíng)，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。雖然很多投資者覺(jué)得種子期項(xiàng)目風(fēng)

險(xiǎn)大，但是本項(xiàng)目市場(chǎng)需求巨大，利潤(rùn)奇高，沒(méi)有絲毫泡沫或概念，實(shí)屬風(fēng)險(xiǎn)小

回報(bào)高的項(xiàng)目，望予以接受。

張臻上海手

2行業(yè)現(xiàn)狀

2.1暴利行業(yè)

21世紀(jì)中國(guó)最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。

風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本是中國(guó)最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基

金投資網(wǎng)絡(luò)和民營(yíng)資本投資教育。

網(wǎng)絡(luò)種類(lèi)分為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交友網(wǎng)站等，但

網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式

都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票

溢價(jià)中獲利，這種投資與其說(shuō)是投資于網(wǎng)絡(luò)公司，不如說(shuō)是投機(jī)于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念。

危險(xiǎn)的是，現(xiàn)在很多風(fēng)險(xiǎn)投資基金都在依循這一模式。但是，當(dāng)大家都擁有同種

投資方式、投資方向和退出方式時(shí)，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？

民營(yíng)資本由于沒(méi)有上市的能力，只能投資于資金起點(diǎn)低，盈利能力較強(qiáng)的教

育。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)化的全面開(kāi)花，本科教育已經(jīng)類(lèi)似

全民掃盲程度，學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)泛濫成災(zāi)，更何況民營(yíng)資本投資的非學(xué)歷教育。

資金、技術(shù)起點(diǎn)低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。

風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本，唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？

技術(shù)起點(diǎn)高、資金起點(diǎn)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。

由于國(guó)營(yíng)醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國(guó)醫(yī)療服務(wù)最差，同時(shí)也是最有市場(chǎng)潛力

的行業(yè)。

最有潛力的行業(yè)——醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的IT業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場(chǎng)

巨大的暴利行業(yè)——體檢，就是我們的目標(biāo)——連鎖健康體檢管理中心。

2.2民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再

最近，民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再，民營(yíng)醫(yī)院面臨4大困難：

2.2.1沒(méi)有醫(yī)保作餌

民營(yíng)醫(yī)院不能進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保，導(dǎo)致人氣嚴(yán)重不足，很多民營(yíng)醫(yī)院的門(mén)診量不

夠維持正常開(kāi)支，大多數(shù)處于虧損狀況。

國(guó)營(yíng)醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費(fèi)屬于

醫(yī)保范圍之外，但不得不付費(fèi)，因?yàn)槿绻麚Q一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來(lái)

過(guò)，病人會(huì)付出更多錢(qián)。

2.2.2公信力不足

民營(yíng)醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定

要找最可信賴(lài)的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會(huì)去民營(yíng)醫(yī)院。

一些民營(yíng)醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假?gòu)V告，例

如北京新興醫(yī)院和上海長(zhǎng)江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。

一些民營(yíng)醫(yī)院的特點(diǎn)是，端坐大城市，面對(duì)大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍

刀。其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚病）和“下三路”（指性

病、肝炎、不孕不育癥），最擅長(zhǎng)的不是治病救人而是欺騙營(yíng)銷(xiāo)。

2.2.3價(jià)格昂貴

由于大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院定位于中高端病人，收費(fèi)昂貴，造成病人的口碑對(duì)民營(yíng)

醫(yī)院評(píng)價(jià)價(jià)格昂貴，導(dǎo)致病人害怕去民營(yíng)醫(yī)院。

2.2.4醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)

一旦民營(yíng)醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營(yíng)的品牌毀于一旦。而國(guó)營(yíng)醫(yī)

院有背靠國(guó)家、地方政府支持的優(yōu)勢(shì)，不用擔(dān)心。

一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。民營(yíng)醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了

眾多民營(yíng)醫(yī)院的災(zāi)難。但是，還是有很多改制的民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)非常好，象上海的

浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽(yáng)醫(yī)院，都是民營(yíng)醫(yī)院中的優(yōu)秀者。

醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營(yíng)資本不適

合進(jìn)入民營(yíng)醫(yī)院行業(yè)。

民營(yíng)資本如進(jìn)入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。因?yàn)?，體檢本來(lái)就是自

費(fèi)項(xiàng)目；國(guó)營(yíng)醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過(guò)場(chǎng)，也無(wú)太多公信力；價(jià)格與國(guó)營(yíng)醫(yī)院差

不多；醫(yī)療糾紛由于沒(méi)有治療項(xiàng)目而不存在。

關(guān)鍵是，體檢中心比民營(yíng)醫(yī)院還要暴利。

所以，風(fēng)險(xiǎn)投資、民營(yíng)資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)。

2.3亞健康人群

世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而且是身體、

心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿(mǎn)狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來(lái)自個(gè)體生理、心理、自然

環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格

缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、

環(huán)境污染、氣候惡劣等。

據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，

是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表

明，人類(lèi)三分之一的疾病通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過(guò)

健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，健康體檢將會(huì)成

為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來(lái)的十年內(nèi)，健康體檢的市場(chǎng)容

量會(huì)提高五倍。

據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的

有20%處于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。

2.4市場(chǎng)需求

西方諺語(yǔ)說(shuō)，“一盎司的預(yù)防勝過(guò)一磅的治療“；東方諺語(yǔ)也說(shuō)“上醫(yī)醫(yī)未病

之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病。”中西方都不約而同對(duì)預(yù)防給予了高

度的重視。

王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個(gè)個(gè)警鐘

敲響，“過(guò)勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開(kāi)始出現(xiàn)人們身邊。非典、禽流感的出現(xiàn),

使中國(guó)政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個(gè)社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到了前所未

有的高度，各國(guó)營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)也開(kāi)始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢

行業(yè)也因此而突然開(kāi)始火爆，以非典重災(zāi)區(qū)北京為最。

體檢就是主動(dòng)經(jīng)營(yíng)健康。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種

新的消費(fèi)需求。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過(guò)體檢篩查可能存在

的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以

節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。

三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長(zhǎng)者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人

則可以每?jī)赡甑饺牦w檢一次。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導(dǎo)下制定切實(shí)可行的保健

方案，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。

現(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費(fèi)目標(biāo)

群體定位于18—30歲的未婚青年，消費(fèi)基礎(chǔ)差、消費(fèi)能力低。而健康體檢、健

康管理的消費(fèi)人群年齡特點(diǎn)是30—60歲，對(duì)于這些人群來(lái)說(shuō)，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已

缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任務(wù)，這部分中產(chǎn)階級(jí)人群正是

城市的成熟的有巨大消費(fèi)基礎(chǔ)的人群。

2.5體檢種類(lèi)

目前的體檢分為健康體檢和專(zhuān)項(xiàng)體檢兩種。健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的

健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)都有涉足。在參與體檢

的人當(dāng)中，有85%以上屬于健康體檢。

目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個(gè)人自愿體檢的比例

為10%,而作為散客的老年人、情侶、高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場(chǎng)的幾

大主力軍。

有關(guān)專(zhuān)家保守估計(jì)，中國(guó)健康體檢的市場(chǎng)需求每年最少約40個(gè)億。

例如上海，固定人口1800萬(wàn)，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保

守每人每年體檢費(fèi)300元，那么1年上海的健康體檢需求是5.4億，足夠養(yǎng)活54

個(gè)體檢中心。

2.6體檢機(jī)構(gòu)

隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到日常保健、定期檢

查對(duì)于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體

檢市場(chǎng)前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開(kāi)始演變?yōu)榇笫袌?chǎng)，各大醫(yī)院和

社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭(zhēng)切起這塊蛋糕來(lái)。

目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門(mén)診部和健康體檢中心所

占領(lǐng)。

現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開(kāi)設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后

醫(yī)院第三個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱。體檢作為治療的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。

例如，一個(gè)普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人，醫(yī)院直接開(kāi)住院?jiǎn)我?/p>

病人開(kāi)刀治療，開(kāi)刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi)8000元，促銷(xiāo)效果極佳。與其它科

室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性，運(yùn)作方式已接近一個(gè)獨(dú)立企業(yè)。但是在

醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心?！扒筢t(yī)看病”的習(xí)慣思維，就表

現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對(duì)象。

什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是附屬于一般

綜合醫(yī)院的，另一類(lèi)就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”，即將

醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒(méi)有生

病的健康人，給予健康人體檢專(zhuān)用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療

設(shè)備也是專(zhuān)屬，不與病人共用。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康

人服務(wù)的。

目前，越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”。世界三大健檢中心一英國(guó)

BUPA健檢中心、日本PL東京健康管理中心、臺(tái)灣美兆MJ診所，都是獨(dú)立的

體檢機(jī)構(gòu)。BUPA是英國(guó)最大的健檢中心，BUPA在英國(guó)共有32家健檢中心，

會(huì)員遍布世界180個(gè)國(guó)家以上，目前在西班牙、泰國(guó)、香港、沙特阿拉伯、愛(ài)爾

蘭等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)?！搬t(yī)檢分離”的概念在國(guó)外已經(jīng)非常深入人心了，例如在

日本，70%的人是在獨(dú)立體檢中心體檢的。發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”概念近兩年

正逐步被國(guó)人所接受，體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來(lái)，成為一個(gè)較為獨(dú)立的產(chǎn)

業(yè)。

2.6.1體檢機(jī)構(gòu)分類(lèi)

體檢機(jī)構(gòu)種類(lèi)特點(diǎn)

小型上門(mén)體檢隊(duì)由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊起來(lái)的體檢游擊隊(duì)

醫(yī)院附屬體檢部每個(gè)傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門(mén)診科室共用體檢場(chǎng)所

醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)

普通獨(dú)立體檢中心在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，在體檢當(dāng)天不可取體檢報(bào)告

休閑獨(dú)立體檢中心在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)，帶住宿一晚

自動(dòng)化快速體檢中心在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，流程自動(dòng)化排隊(duì)，體檢當(dāng)天可取報(bào)告

下文中的“-?般體檢機(jī)構(gòu)”，包括小型上門(mén)體檢隊(duì)、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附

屬體檢中心、普通獨(dú)立體檢中心、休閑獨(dú)立體檢中心。

2.6.2體檢機(jī)構(gòu)代表

體檢機(jī)構(gòu)代表

小型上門(mén)體檢隊(duì)

醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有

醫(yī)院附屬體檢中心深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無(wú)錫市第一人民醫(yī)院國(guó)

際醫(yī)療保健中心

普通獨(dú)立體檢中心北京市體檢中心、上海國(guó)賓醫(yī)療中心、北京慈濟(jì)健康體

檢中心

休閑獨(dú)立體檢中心無(wú)錫華東療養(yǎng)院、無(wú)錫省干部療養(yǎng)院

自動(dòng)化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、廣州國(guó)賓健康檢查中心

北京美兆健康體檢中心由臺(tái)灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資

500萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)場(chǎng)地3000m2,在寸土寸金的東方廣場(chǎng)。實(shí)行完全的自動(dòng)化管

理，利用專(zhuān)業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部100項(xiàng)檢查項(xiàng)目只

需要4個(gè)小時(shí)，而且可以一天內(nèi)得到體檢報(bào)告。價(jià)格最高，服務(wù)最好，是國(guó)內(nèi)最

好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址：o

上海國(guó)賓醫(yī)療中心，由上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司控股，在上海是首屈一指

的體檢機(jī)構(gòu)，知名度最高。其簡(jiǎn)單易記的廣告語(yǔ)“要體檢，找國(guó)賓''深入人心。網(wǎng)

址：o

廣州國(guó)賓健康檢查中心，由上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，于2005

年6月17日開(kāi)業(yè)。其管理、服務(wù)模式仿照北京美兆，部分地方超過(guò)美兆。廣州

國(guó)賓是廣州最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務(wù)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址：

。

無(wú)錫華東療養(yǎng)院建于1951年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無(wú)錫首屈一指的體

檢機(jī)構(gòu)。

根據(jù)知名體檢機(jī)構(gòu)名稱(chēng)的對(duì)比，得出結(jié)論。

如果體檢機(jī)構(gòu)原來(lái)就有一定知名度，在新設(shè)置體檢連鎖機(jī)構(gòu)時(shí)，可利用其原

有的品牌無(wú)形資產(chǎn)，取同樣的名稱(chēng)。例如上海國(guó)賓醫(yī)療中心和廣州國(guó)賓健康檢查

中心。

如果體檢機(jī)構(gòu)屬于完全新設(shè)置，以前沒(méi)有任何知名度，那么體檢機(jī)構(gòu)的名字

應(yīng)具有想象力，能給客人迅速留下深刻印象。又例如上海一家美容機(jī)構(gòu)，名稱(chēng)是

天大美容，廣告語(yǔ)只有一句“美容是天大的事”，一語(yǔ)雙關(guān)，印象極其深刻。

2.7健康管理機(jī)構(gòu)

2.7.1健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比

國(guó)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛(ài)康網(wǎng)和KYN博

益美華。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問(wèn)題。

愛(ài)康網(wǎng)，總部位于北京，網(wǎng)址。創(chuàng)始人張黎剛，原elong創(chuàng)

始人，某次乘飛機(jī)看到航空雜志上介紹健康管理,對(duì)比美國(guó)健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大,

于是他斷定中國(guó)也有如此之龐大市場(chǎng)，自帶資金2000萬(wàn)元?dú)⑷虢】倒芾硎袌?chǎng)。

愛(ài)康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲elong,靠體檢中心價(jià)格戰(zhàn)吸引眼球，進(jìn)而順便推出愛(ài)康

的健康管理。愛(ài)康要求體檢中心給愛(ài)康5—6折，愛(ài)康再給客人7—8折，從而賺

取差價(jià)?？墒?，由于缺乏體檢市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)健康人群的消費(fèi)特點(diǎn)并不理解，導(dǎo)致

目前愛(ài)康網(wǎng)經(jīng)營(yíng)極其困難，還不如一個(gè)普通的體檢中心。

愛(ài)康問(wèn)題之一：體檢機(jī)構(gòu)不必打折。體檢市場(chǎng)的暴利自不必說(shuō)，不象酒店業(yè)

已經(jīng)供過(guò)于求，所以?xún)r(jià)格戰(zhàn)在體檢市場(chǎng)不受歡迎，因?yàn)槊總€(gè)體檢中心的生意都不

錯(cuò)，為什么要靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)讓利來(lái)拉客人呢？除了有部分北京體檢機(jī)構(gòu)參加價(jià)格戰(zhàn)，

上海很少有專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)響應(yīng)。

愛(ài)康問(wèn)題之二：體檢機(jī)構(gòu)客人資料要保密。愛(ài)康網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是，需要客人

將自己的真實(shí)資料輸入愛(ài)康網(wǎng)。但是，體檢機(jī)構(gòu)對(duì)自己的客人忠誠(chéng)度保護(hù)還來(lái)不

及，怎么可能把客人資料送給愛(ài)康網(wǎng)呢？愛(ài)康網(wǎng)失去了客人資料，巧婦難為無(wú)米

之炊。

愛(ài)康問(wèn)題之三：?jiǎn)为?dú)健康管理消費(fèi)市場(chǎng)尚未成熟?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在

團(tuán)隊(duì)體檢，個(gè)人體檢剛剛啟動(dòng)，尚未大面積普及?？腿嗽偬湾X(qián)去購(gòu)買(mǎi)愛(ài)康的健康

管理，客人缺乏這種價(jià)值感，健康管理消費(fèi)市場(chǎng)顯得很虛無(wú)縹渺。

愛(ài)康問(wèn)題之四：健康管理模型容易學(xué)習(xí)。愛(ài)康的健康管理模型是哈佛的疾病

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理模型，是公開(kāi)發(fā)表的。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣

的技術(shù)力量，很容易可以學(xué)會(huì)哈佛的模型。愛(ài)康的技術(shù)起點(diǎn)較低。

北京KYN(KnowYourNumber),網(wǎng)址。北京博益美華公司，

網(wǎng)址。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學(xué)院派，不隨市場(chǎng)需求而

改變。博益美華和美國(guó)BioSignia公司合作，運(yùn)用BioSignia的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健

康管理專(zhuān)利模型，加上北京市衛(wèi)生局的技術(shù)鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認(rèn)可的光

環(huán)，使其權(quán)威性很強(qiáng)。

但KYN也遇到了愛(ài)康同樣的問(wèn)題，單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場(chǎng)尚未成熟。

KYN還有一個(gè)致命問(wèn)題，就是不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。博益美華的解釋是因?yàn)樗?/p>

們的數(shù)據(jù)庫(kù)是用的國(guó)家機(jī)密數(shù)據(jù)庫(kù)，所以暫時(shí)不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)，要通過(guò)中間

軟件提前1天輸入才能有結(jié)果，這樣就給體檢機(jī)構(gòu)帶來(lái)極大的不便，很不利于推

廣。

KYN的經(jīng)營(yíng)狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶(hù)可供參觀。

2.7.2健康管理戰(zhàn)略

那么，健康管理到底有沒(méi)有市場(chǎng)？我們到底要不要進(jìn)行健康管理？

答案是。健康體檢只是健康管理第一步，健康管理市場(chǎng)剛剛開(kāi)始發(fā)育，健康

管理市場(chǎng)巨大，必須馬上進(jìn)行，關(guān)鍵在引導(dǎo)消費(fèi)。

讓我們看看，隨著人們生活水平的提高，以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)

帶來(lái)了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高（血壓高、血糖高、血脂高）等等。

現(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心吃了多少山珍海味，而是關(guān)心健康狀況如何，造成保健品

風(fēng)行天下。保健品廠商更是靠廣告引導(dǎo)消費(fèi)，說(shuō)缺鈣就全民補(bǔ)鈣，說(shuō)貧血就全民

補(bǔ)血，說(shuō)缺維生素就全民補(bǔ)維生素?？傊褪菑V告說(shuō)缺什么就補(bǔ)什么，老百姓已

經(jīng)喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。

其實(shí)不然。保健品火爆說(shuō)明老百姓有極強(qiáng)的健康管理需求，但是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人

士指導(dǎo)他們進(jìn)行健康管理，所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法一

一吃保健品。

我們新建的體檢中心，以體檢為主，健康管理為輔，靠積分會(huì)員制免費(fèi)為客

人提供健康管理服務(wù)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)客人在健康管理方面消費(fèi)。

3選址

我們?nèi)缫陆w檢中心，在選址上需考慮城市綜合實(shí)力和行政審批的可能

性。

3.1行政審批

3.1.1一般規(guī)定

衛(wèi)生部沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機(jī)構(gòu)都是按

照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的要求設(shè)立。

在全國(guó)，設(shè)置“體檢中心”沒(méi)有政策限制，沒(méi)有明確規(guī)定。

在全國(guó)，設(shè)置“門(mén)診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度，審批沒(méi)有難度。

如設(shè)置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。

如設(shè)置“門(mén)診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。

不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門(mén)診部”，衛(wèi)生局要求體檢機(jī)構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)

業(yè)醫(yī)師資格證。這一點(diǎn)在招聘環(huán)節(jié)須注意，盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生,

免得日后再去補(bǔ)辦的麻煩。

3.1.2名稱(chēng)比較

從經(jīng)營(yíng)范圍上比較，“體檢中心”和“門(mén)診部”沒(méi)有區(qū)別。

從名稱(chēng)上比較，“體檢中心”比“門(mén)診部”顯得專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。

也有一些體檢機(jī)構(gòu)，因設(shè)置“體檢中心”未成，只能設(shè)置“門(mén)診部”。在廣告營(yíng)

銷(xiāo)中弱化“門(mén)診部”概念，強(qiáng)化體檢機(jī)構(gòu)注冊(cè)商標(biāo)，比如“XX體檢”，也能彌補(bǔ)“門(mén)

診部'’帶來(lái)的負(fù)面影響。

3.1.3《體檢服務(wù)管理辦法》

為了規(guī)范整個(gè)體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于2006年3月起，正式?jīng)Q定起草該《體檢

服務(wù)管理辦法》，4月14日衛(wèi)生部《體檢服務(wù)管理辦法》起草專(zhuān)家委員會(huì)正式成

立。從4月中旬到7月底，起草委員會(huì)成員已根據(jù)需要召開(kāi)不同地區(qū)、不同專(zhuān)業(yè)

的研討會(huì)，廣泛開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中

旬將完成起草工作。

《體檢服務(wù)管理辦法》是針對(duì)全國(guó)體檢機(jī)構(gòu)的，因此各地的門(mén)檻應(yīng)該有所不

同?！逼鸩輰?zhuān)家委員會(huì)秘書(shū)處陸希祥介紹，起草過(guò)程中許多專(zhuān)家建議體檢機(jī)構(gòu)的

場(chǎng)地應(yīng)限定在至少600平方米，但也引發(fā)許多不同意見(jiàn)?！霸S多保險(xiǎn)公司自己的

體檢處和一些大專(zhuān)院校的體檢站，都達(dá)不到這個(gè)條件，如果統(tǒng)一限定，很多機(jī)構(gòu)

都將被淘汰，這不利于整個(gè)體檢市場(chǎng)的發(fā)展。”

在即將起草的《體檢服務(wù)管理辦法》中，除了提高體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門(mén)檻、等

級(jí)分級(jí)管理外，還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立區(qū)域和專(zhuān)門(mén)體檢設(shè)備”、

“體檢機(jī)構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標(biāo)做出明確規(guī)定。

設(shè)置獨(dú)立的體檢場(chǎng)所，將體檢人群與就醫(yī)的病人分離，從而避免院內(nèi)交叉感

染，這是專(zhuān)家們的共識(shí)。

起草專(zhuān)家委員會(huì)擬采取的對(duì)策是：分級(jí)管理。根據(jù)體檢場(chǎng)所的面積、開(kāi)展體

檢項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，分為體檢中心和體檢站兩級(jí)，實(shí)施分級(jí)對(duì)應(yīng)管理。其中明確

“體檢中心”在實(shí)施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對(duì)體檢者進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

估，實(shí)施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。

衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機(jī)構(gòu)處處長(zhǎng)助理錢(qián)文紅表示，《體檢服務(wù)管理辦法》將著

重于為體檢機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)準(zhǔn)入門(mén)檻，同時(shí)對(duì)體檢項(xiàng)目做出限定?！安荒軐Ⅲw檢的

項(xiàng)目擴(kuò)大到治病領(lǐng)域，借體檢之名推銷(xiāo)藥品或保健食品被列入明令禁止之列。”

3.2城市綜合實(shí)力

3.2.1信息系統(tǒng)軟件

體檢機(jī)構(gòu)信息自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)客戶(hù)體檢健康

系統(tǒng)排隊(duì)出收集出健出管理報(bào)告管理

軟件體檢病史康促團(tuán)檢系統(tǒng)上網(wǎng)系統(tǒng)

報(bào)告進(jìn)書(shū)報(bào)告CRM

我們新建

上海國(guó)賓

望族國(guó)賓

上海慈銘

華源

景康健檢

瑞新醫(yī)療

文中體檢

國(guó)華

東方醫(yī)院

仁濟(jì)醫(yī)院

為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無(wú)此功能則填充為灰色。

我們新建的體檢中心，從信息系統(tǒng)軟件的自動(dòng)化程度、信息的全面收集、處

理方面比較，在上海根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也只有北京美兆和廣州國(guó)

賓。而信息系統(tǒng)軟件保證了體檢產(chǎn)品——體檢報(bào)告的快速自動(dòng)生成，后續(xù)健康管

理的前提條件，為將來(lái)大量做體檢打下基礎(chǔ)。

3.2.2服務(wù)

體檢機(jī)構(gòu)取亞團(tuán)檢單獨(dú)走道特色服務(wù)

報(bào)告健康報(bào)告咨詢(xún)等待

時(shí)間檢查空間

我們新建4小時(shí)寬敞健康講座、上門(mén)咨詢(xún)

上海國(guó)賓3天狹窄

望族國(guó)賓3天狹窄

上海慈銘3天寬敞

華源狹窄

景康健檢6小時(shí)寬敞

瑞新醫(yī)療狹窄

文中體檢狹窄

國(guó)華■狹窄

東方醫(yī)院狹窄

仁濟(jì)醫(yī)院10天■狹窄高干休息廳

華山醫(yī)院7天過(guò)小健康講座

瑞金醫(yī)院7天過(guò)小健康處方

仁愛(ài)醫(yī)院7天過(guò)小

八五現(xiàn)代7天過(guò)小

455醫(yī)院7天過(guò)小團(tuán)隊(duì)接送、上門(mén)咨詢(xún)

中山醫(yī)院7天過(guò)小

為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無(wú)此功能則填充為灰色。

我們新建的體檢中心，上午做普通體檢；下午做上門(mén)體檢、亞健康檢查、免

費(fèi)健康講座、免費(fèi)上門(mén)咨詢(xún)，充分利用人力資源和場(chǎng)地資源。

3.2.3品牌策略

體檢機(jī)構(gòu)樹(shù)立品牌的策略

3.2.4營(yíng)銷(xiāo)

體檢機(jī)構(gòu)廣告語(yǔ)企業(yè)形象描述廣告

我們新建簡(jiǎn)單諧音易記重點(diǎn)突出與客人情感交流易傳播口碑的人群免

費(fèi)體檢、出租車(chē)后窗

上海國(guó)賓要體檢，找國(guó)賓打造中國(guó)體檢第一品牌（停大眾出租車(chē)后窗、地鐵

留在企業(yè)形象包裝層次）報(bào)紙、鐵路座位套

望族國(guó)賓高端體檢體檢頭等艙8萬(wàn)人民幣的美容+體

國(guó)賓體檢又一家檢套餐，16萬(wàn)送瑞士

旅游

上海慈銘體檢可以快樂(lè)將用心為您服務(wù)北京慈濟(jì)萬(wàn)名出租車(chē)

（進(jìn)入與客人情感交流層次）司機(jī)免費(fèi)體檢

華源無(wú)無(wú)

景康健檢呵護(hù)你的人生路五星級(jí)美式健康檢查街道墻壁、路牌廣告

瑞新醫(yī)療無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

文中體檢文中體檢新馨信無(wú)出租車(chē)后窗

國(guó)華無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

東方醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

仁濟(jì)醫(yī)院完美健康人生從無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

仁濟(jì)開(kāi)始

華山醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

瑞金醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

仁愛(ài)醫(yī)院要體檢，質(zhì)量好，無(wú)出租車(chē)后窗

到仁愛(ài)

八五現(xiàn)代無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

455醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

中山醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告

3.2.5銷(xiāo)售

體檢機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)方式

我們新建寫(xiě)字樓、政府、企事業(yè)單位逐一“掃樓”，地毯式推銷(xiāo)。直銷(xiāo)的推銷(xiāo)方

式。

上海國(guó)賓沒(méi)有上門(mén)推銷(xiāo)，只有幾個(gè)老太太在體檢中心接電話(huà)。守株待兔的方式。

望族國(guó)賓上門(mén)推銷(xiāo)。直銷(xiāo)的推銷(xiāo)方式。

上海慈銘上門(mén)推銷(xiāo)。直銷(xiāo)的推銷(xiāo)方式。

華源守株待兔的方式。

景康健檢上門(mén)推銷(xiāo)。直銷(xiāo)的推銷(xiāo)方式。

瑞新醫(yī)療守株待兔的方式。

文中體檢守株待兔的方式。

國(guó)華守株待兔的方式。

東方醫(yī)院守株待兔的方式。

仁濟(jì)醫(yī)院守株待兔的方式。

華山醫(yī)院守株待兔的方式。

瑞金醫(yī)院守株待兔的方式。

仁愛(ài)醫(yī)院守株待兔的方式。

八五現(xiàn)代守株待兔的方式。

455醫(yī)院守株待兔的方式。

中山醫(yī)院守株待兔的方式。

3.2.6上海綜合分析

臺(tái)灣美兆定位于高端體檢，在臺(tái)灣是靠傳銷(xiāo)模式推銷(xiāo)，復(fù)制到大陸并不適用。

由于成本過(guò)高，定位過(guò)高，美兆在北京的盈利狀況并不好，總經(jīng)理也換了好幾任,

其成功商業(yè)模式還在摸索。

北京慈濟(jì)體檢，02年創(chuàng)辦，05年得到風(fēng)險(xiǎn)投資公司北京鼎輝公司3000萬(wàn)元

人民幣投資，如虎添翼。慈濟(jì)現(xiàn)在北京有5家分店，現(xiàn)在上海、沈陽(yáng)和當(dāng)?shù)赝顿Y

者合資已開(kāi)新店，明年進(jìn)軍杭州、金華，其資本擴(kuò)張速度驚人。其新開(kāi)店成本約

在600—700萬(wàn)元，為其快速擴(kuò)張打下低成本的基礎(chǔ)。

上海國(guó)賓醫(yī)療中心，近90%的利潤(rùn)來(lái)自體檢，其他美容等治療項(xiàng)目成了不賺

錢(qián)的雞肋。但由于股東結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)者目光短淺欲辦小醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思路，

造成國(guó)賓的核心競(jìng)爭(zhēng)力體檢根本沒(méi)有成功擴(kuò)張，滿(mǎn)足于單個(gè)體檢中心盈利的現(xiàn)

狀，反而把市場(chǎng)拱手讓給了后來(lái)者。

因此，現(xiàn)在真正有實(shí)力的體檢機(jī)構(gòu)只有2家，慈濟(jì)、國(guó)賓。這是我們強(qiáng)有力

的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

我們新建的體檢中心，投資規(guī)模要按慈濟(jì)模式，低成本投資、擴(kuò)張；在體檢

流程、體檢軟件、體檢服務(wù)質(zhì)量、體檢報(bào)告質(zhì)量上采取美兆模式，差異化競(jìng)爭(zhēng)；

營(yíng)銷(xiāo)方式參考國(guó)賓、慈濟(jì)，達(dá)到迅速提高品牌認(rèn)知度的效果。所有管理方式博采

眾長(zhǎng)，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下良好基礎(chǔ)。

4核心競(jìng)爭(zhēng)力

我們的消費(fèi)者定位于都市白領(lǐng)、公務(wù)員、企事業(yè)單位職員等中產(chǎn)階級(jí)，公司

定位于全自動(dòng)快速獨(dú)立體檢、健康管理中心，產(chǎn)品定位是中低檔健康體檢和健康

管理，愿景定位是中國(guó)第一的體檢連鎖機(jī)構(gòu)。

我們之所以有如此堅(jiān)定信心能夠成為中國(guó)第一，是因?yàn)槲覀兲幪幾龅饺诵曰?/p>

服務(wù)，與其他體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，具有不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們的競(jìng)爭(zhēng)力，即便是在公司內(nèi)部長(zhǎng)期工作的人，也無(wú)法模仿，因?yàn)槲覀儼?/p>

我們的管理思想、管理技術(shù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力全部濃縮到信息系統(tǒng)軟件中，通過(guò)信息

系統(tǒng)高效實(shí)施，他人無(wú)法模仿。

一般的軟件公司因?yàn)槿狈?shí)體運(yùn)作而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，一般的體檢中心因?yàn)槿狈?/p>

信息化而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。但是，一旦兩者結(jié)合，在傳統(tǒng)的體檢中心里通過(guò)軟件融入

現(xiàn)代企業(yè)管理方法、先進(jìn)的信息化以及全自動(dòng)體檢、健康管理內(nèi)容，那么，這樣

的體檢、健康管理中心將所向無(wú)敵。

我們本著開(kāi)放的心態(tài)，為各位投資者全面地毫無(wú)保留地介紹我們的競(jìng)爭(zhēng)力，

希望投資者認(rèn)真考慮。

我們要做到差異化競(jìng)爭(zhēng)，不能和大醫(yī)院體檢中心比醫(yī)療設(shè)備，大醫(yī)院由于國(guó)

營(yíng)體制，投資不考慮回報(bào)，采購(gòu)設(shè)備不計(jì)成本，導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)大；而且醫(yī)療設(shè)備

貴，只是醫(yī)療設(shè)備廠商的競(jìng)爭(zhēng)力，并不是體檢中心的競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)才是體檢中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

連鎖方式是服務(wù)業(yè)快速擴(kuò)張的最好最快的復(fù)制方式。

我們將建立連鎖健康體檢管理中心，本著盈利性和標(biāo)準(zhǔn)化的原則。盈利是靠

開(kāi)源節(jié)流，依靠直接銷(xiāo)售和低價(jià)醫(yī)療設(shè)備；標(biāo)準(zhǔn)化是依靠我們的信息系統(tǒng)，只有

高效的自動(dòng)化信息系統(tǒng)軟件，才能得以實(shí)施我們的管理思想、管理技術(shù)，才能準(zhǔn)

確快速地復(fù)制我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.1信息系統(tǒng)

服務(wù)是靈魂，信息系統(tǒng)軟件是實(shí)施手段。

我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng)，綜合各種優(yōu)勢(shì)，作為中國(guó)第一當(dāng)之無(wú)愧。

美兆、慈濟(jì)都是自己開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)軟件，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)軟件包含了他們所有

的管理技術(shù)、管理思想，以后的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖也是主要靠信息系統(tǒng)軟件。

4.1.1信息系統(tǒng)功能模塊

我們新建的體檢中心，擁有中國(guó)第一的信息系統(tǒng)，功能極其強(qiáng)大，其他體檢

中心無(wú)人能及，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括美兆、慈濟(jì)、國(guó)賓都不是我們的對(duì)手。

體檢機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)功能模塊

小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)

醫(yī)院附屬體檢部無(wú)

醫(yī)院附屬體檢中心無(wú)

普通獨(dú)立體檢中心HIS、LIS

休閑獨(dú)立體檢中心HIS、LIS

自動(dòng)化快速體檢中心HIS、LIS、排隊(duì)

我們新建的體檢中心HIS、LIS、PACS、排隊(duì)、預(yù)約、病史采集、查詢(xún)、團(tuán)檢

報(bào)告、健康管理、CRM、CallCenter,傳輸、網(wǎng)站、財(cái)務(wù)、

進(jìn)銷(xiāo)存、HR

我們新建的體檢中心，信息系統(tǒng)的功能模塊包括：醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、實(shí)

驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)傳輸管理系統(tǒng)（PACS）、排隊(duì)系統(tǒng)、預(yù)約系

統(tǒng)、病史采集系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng)、團(tuán)檢報(bào)告系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系

統(tǒng)（CRM）、呼叫中心系統(tǒng)（CallCenter）＞傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)

銷(xiāo)存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)（HR）。

為什么一般體檢中心做不到我們?nèi)绱藦?qiáng)大的信息系統(tǒng)呢？因?yàn)橹袊?guó)的醫(yī)院

管理系統(tǒng)軟件公司技術(shù)力量較差。

上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件公司，號(hào)稱(chēng)中國(guó)最大的醫(yī)療軟件公司，網(wǎng)址

o金仕達(dá)衛(wèi)寧受托開(kāi)發(fā)上海國(guó)賓醫(yī)療中心的HIS、LIS系統(tǒng),

自開(kāi)發(fā)日起1年后才勉強(qiáng)驗(yàn)收，至今2年后做不出排隊(duì)和自動(dòng)出報(bào)告的最基本功

能,其他有難度的功能更加不可能完成。金仕達(dá)衛(wèi)寧單個(gè)HIS系統(tǒng)價(jià)格104萬(wàn)元,

1年后的維護(hù)費(fèi)另計(jì)。

深圳天方達(dá)軟件公司，號(hào)稱(chēng)中國(guó)體檢中心用戶(hù)最多的軟件公司，其體檢軟件

全國(guó)用戶(hù)260家，網(wǎng)址o天方達(dá)軟件已變成沒(méi)有任何個(gè)性化

的通用體檢軟件，至今做不出排隊(duì)的最基本功能，其他有難度的功能更加不可能

完成。天方達(dá)在廣州國(guó)賓看過(guò)我們的軟件后，自愧不如，稱(chēng)天方達(dá)的軟件根本比

不上我們。

上海曙光醫(yī)院浦東分部體檢中心的軟件全部巨額外包開(kāi)發(fā)，總包商再分包給

10幾個(gè)分包商，付款1年后體檢中心尚未實(shí)施軟件，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)把不同公司

不同語(yǔ)言不同數(shù)據(jù)庫(kù)寫(xiě)的各個(gè)軟件模塊整合在一起極其困難。

我們新建的體檢中心信息系統(tǒng)軟件把體檢中心所有流程、環(huán)節(jié)全部整合，不

存在各系統(tǒng)之間分塊不兼容的狀況。如體檢中心選擇軟件開(kāi)發(fā)外包，會(huì)有版權(quán)歸

軟件公司擁有的風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)賓至今沒(méi)有得到軟件版權(quán)；即使版權(quán)歸體檢中心擁有，

由于源代碼的外流，導(dǎo)致軟件外流的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)轶w檢中心所有的管理思想、管理

流程、管理技術(shù)都是通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)，一旦軟件外流，等于把體檢中心苦心鉆研、

經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力送給他人。美兆、慈濟(jì)的軟件都是自己開(kāi)發(fā)的，因?yàn)檐浖?/p>

了他們的服務(wù)精髓。

不論體檢中心選擇軟件