運營管理智慧樹知到答案2024年西安歐亞學(xué)院

運營管理西安歐亞學(xué)院智慧樹知到答案2024年第一章測試

企業(yè)的三大基本職能（）

A:人力資源

B:運營管理

C:財務(wù)管理

D:市場營銷

答案:BCD運營管理的直接目標(biāo)是（）。

A:公司能夠正常運作

B:降低成本

C:實現(xiàn)增值

D:顧客滿意

答案:C運營管理的最終目標(biāo)是（）。

A:顧客滿意

B:公司能夠正常運作

C:實現(xiàn)增值

D:降低成本

答案:A運營管理是對提供產(chǎn)品或服務(wù)的運營系統(tǒng)進行規(guī)劃、設(shè)計組織與控制。（）

A:錯B:對

答案:B運營系統(tǒng)的運行與控制的對象可以概括為（）

A:人員控制

B:質(zhì)量控制

C:費用控制

D:進度控制

答案:BCD企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢最直接、最有效的途徑是（）。

A:市場營銷

B:運營管理

C:人力資源

D:財務(wù)管理

答案:B運營管理的新發(fā)展主要表現(xiàn)在（）

A:企業(yè)社會責(zé)任的歸位

B:工業(yè)4.0對運營管理模式的重構(gòu)

C:先進運營方式的應(yīng)用

D:對運營戰(zhàn)略的重視

答案:ABCD運營管理的發(fā)展三大階段是（）

A:關(guān)注定制化

B:關(guān)注利潤

C:關(guān)注成本

D:關(guān)注質(zhì)量

答案:ACD福特汽車公司通過組建汽車裝配線主要是（）

A:關(guān)注利潤

B:關(guān)注質(zhì)量

C:關(guān)注成本

D:關(guān)注定制化

答案:C精益制造理論主要應(yīng)用在哪個階段（）

A:關(guān)注定制化

B:關(guān)注利潤

C:關(guān)注成本

D:關(guān)注質(zhì)量

答案:D

第二章測試

價值觀位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。

A:第4層級

B:第1層級

C:第2層級

D:第3層級

答案:C愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。

A:第1層級

B:第4層級

C:第3層級

D:第2層級

答案:C發(fā)展戰(zhàn)略位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。

A:第2層級

B:第1層級

C:第3層級

D:第4層級

答案:D卡諾模型把顧客需求分為三類，即（）。

A:未來的需求

B:期望型需求

C:興奮型需求

D:基本型需求

答案:BCD一家飲料公司，一天生產(chǎn)100箱飲料，產(chǎn)品售價為200元/箱。為灌裝這些飲料，投入了100個標(biāo)準(zhǔn)工時，標(biāo)準(zhǔn)工時費用為200元/小時。關(guān)于這家飲料公司勞動生產(chǎn)率的計算，正確的有：（）

A:1箱/工時

B:10元/工時費用

C:200元/工時

D:0.05箱/工時費用

答案:AC組織的使命是至高無上的。（）

A:對B:錯

答案:A

第三章測試

新產(chǎn)品分為哪些類別（）。

A:換代新產(chǎn)品

B:改進新產(chǎn)品

C:創(chuàng)新產(chǎn)品

D:升級產(chǎn)品

答案:ABC不斷開發(fā)新產(chǎn)品的必要性在于這既是科技發(fā)展和社會需求變化的必然要求，又是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求。（）

A:錯B:對

答案:B產(chǎn)品生命周期（）。

A:成熟期

B:投入期

C:衰退期

D:成長期

答案:ABCD新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)有兩種動力模式分別為（）。

A:市場牽引型

B:需求牽引型

C:客戶導(dǎo)向型

D:技術(shù)導(dǎo)向型

答案:BD質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音。（）

A:對B:錯

答案:A建造質(zhì)量屋的起點是（）。

A:市場評價

B:技術(shù)評價

C:填寫關(guān)系矩陣表

D:調(diào)查顧客需求

答案:D流程有哪些類型呢？（）。

A:單件生產(chǎn)

B:大量生產(chǎn)

C:批量生產(chǎn)

D:連續(xù)生產(chǎn)

答案:ABCD業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化都有哪些基本原則呢？（）。

A:市場導(dǎo)向的原則

B:跨職能協(xié)調(diào)原則

C:戰(zhàn)略匹配性原則

D:面向顧客的原則

答案:BCD業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化應(yīng)遵循的步驟有哪些？（）。

A:組建團隊

B:對現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析

C:流程設(shè)計與優(yōu)化

D:流程績效測評

答案:ABCD業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化的方法有哪些？（）。

A:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

B:作業(yè)流程圖法

C:DMAIC法

D:ECRS分析法

E:SIPOC圖法

答案:ABCDE服務(wù)設(shè)計有哪些基本要求？（）。

A:SIPOC圖法

B:與組織的使命、價值觀和愿景相一致

C:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

D:有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨

答案:ABCD服務(wù)流程設(shè)計的一般方法有哪些？（）。

A:預(yù)約與預(yù)訂

B:把顧客作為服務(wù)主體

C:服務(wù)質(zhì)量控制

D:服務(wù)流水線

答案:ABCD

第四章測試

運營能力從形成階段可分為設(shè)計能力、有效能力和實際能力。（）

A:對B:錯

答案:A規(guī)劃運營能力需要考慮哪些因素？（）。

A:產(chǎn)品及其生命周期的階段性

B:需求與資源

C:供應(yīng)鏈方面的因素

D:規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)

答案:ABCD決策要素都有哪些？（）。

A:自然狀態(tài)

B:決策方案

C:決策目標(biāo)

D:收益值

答案:ABCD不確定型決策環(huán)境下的決策準(zhǔn)則包括（）。

A:等概率準(zhǔn)則

B:悲觀準(zhǔn)則

C:折中主義準(zhǔn)則

D:后悔值準(zhǔn)則

E:樂觀準(zhǔn)則

答案:ABCE盈虧平衡分析的前提條件有（）。

A:生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去

B:單位價格大于單位變動成本

C:單位價格保持不變

D:單位變動成本是不變的

E:僅涉及一種產(chǎn)品

答案:ABCDE下面哪個選項不屬于排隊系統(tǒng)的必要組成（）。

A:排隊規(guī)則

B:隊列長度

C:到達特性

D:服務(wù)機構(gòu)

E:顧客源

答案:B隨著工人熟練程度的提高，加工單位產(chǎn)品所需的勞動時間呈現(xiàn)出遞增的趨勢，這種現(xiàn)象就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。（）

A:對B:錯

答案:B

第五章測試

選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個方面（）。

A:直接影響運營成本并決定著運營管理的難度

B:影響企業(yè)的競爭力

C:影響居民消費意愿

D:影響企業(yè)電子商務(wù)

答案:AB肉類加工、奶制品等以易變質(zhì)原料為加工對象的企業(yè)，其廠址應(yīng)盡可能地靠近原料供應(yīng)地。（）

A:錯B:對

答案:B因素評分法不但綜合考慮了影響選址的主要因素，而且考慮了這些因素對選址影響的重要程度。（）

A:錯B:對

答案:B重心法的步驟包括哪些？（）。

A:根據(jù)重心位置周邊的具體情況，綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟中心的位置。

B:添加坐標(biāo)系，并標(biāo)明各個配送目的地的坐標(biāo)。

C:繪制表示配送目的地相對位置的地圖。

D:計算重心位置的坐標(biāo)。

答案:ABCD按照產(chǎn)品的工藝流程安排生產(chǎn)單位或設(shè)備，是（）布置形式。

A:工序順序布置

B:產(chǎn)品專業(yè)化布置

C:工藝專業(yè)化布置

D:人員專業(yè)化布置

答案:B設(shè)施布置的基本類型為（）。

A:產(chǎn)品專業(yè)化布置

B:工藝專業(yè)化布置

C:工序順序布置

D:人員專業(yè)化布置

答案:AB流動模式分為（）。

A:垂直流動

B:水平流動

C:S型流動

D:自由流動

答案:CD流水生產(chǎn)線是典型的工藝專業(yè)化布置的方式。（）

A:對B:錯

答案:B流水生產(chǎn)線的特征有（）。

A:工作站的專業(yè)化程度高

B:按統(tǒng)一節(jié)拍進行生產(chǎn)

C:各工作站的加工時間相等或成簡單倍數(shù)關(guān)系

D:工作地按工藝順序排列

答案:ABCD工藝專業(yè)化布置常見的方法有（）。

A:工藝流程梳理法

B:布局優(yōu)化法

C:活動關(guān)系圖法

D:從-至表法

答案:CD

第六章測試

庫存包含（）。

A:擬訂貨物品

B:在制品

C:在途品

D:商品

答案:BC為了保證正常經(jīng)營所必須保有的庫存被稱為（）。

A:調(diào)節(jié)庫存

B:產(chǎn)成品庫存

C:周轉(zhuǎn)庫存

D:安全庫存

答案:C做庫存管理時，主要考慮指標(biāo)（）。

A:庫存量

B:服務(wù)水平

C:空間大小

D:與庫存有關(guān)的成本

答案:BD訂貨提前期是指（）。

A:供應(yīng)商接收訂單到物資送達之間的時間間隔

B:訂單發(fā)出至供應(yīng)商接收訂單之間的時間間隔

C:訂單發(fā)出至物資送達之間的時間間隔

D:供應(yīng)商接收訂單到備貨完成之間的時間間隔

答案:C在年總需求量已知時，總的訂貨費用與訂貨批量成正比，訂貨次數(shù)多，則訂貨費用高（）。

A:對B:錯

答案:B訂貨點與（）有關(guān)。

A:提前期

B:全年工作日

C:生產(chǎn)速度

D:年需求量

答案:ABD數(shù)量折扣即為在物資采購與供應(yīng)的過程中，供應(yīng)商為了擴大銷售量，往往會給大量采購者一定的優(yōu)化。（）

A:對B:錯

答案:A對于采購商而言，得到數(shù)量折扣會增加庫存水平及持有費用，因此采購商應(yīng)當(dāng)放棄數(shù)量折扣。（）

A:對B:錯

答案:B隨機庫存問題需要確定的問題是（）。

A:訂貨點

B:訂貨批量

C:缺貨概覽

D:服務(wù)水平

答案:AB缺貨費用反映了由于需求小于持有庫存而導(dǎo)致的庫存增加的費用。（）

A:對B:錯

答案:B

第七章測試

質(zhì)量功能展開/QFD的核心在于（）。

A:顧客之聲

B:質(zhì)量控制

C:持續(xù)改進

D:質(zhì)量保證

答案:A6σ管理最核心的理念是（）。

A:不怕問題

B:顧客滿意

C:顧客是上帝

D:百年大計，質(zhì)量第一

答案:A提出PDSA循環(huán)的是（）。

A:戴明

B:朱蘭

C:費根鮑姆

D:克勞士比

答案:A提出6σ管理方法的公司是（）。

A:GE

B:微軟

C:摩托羅拉

D:IBM

答案:C相對而言，對量大成本低的產(chǎn)品，檢驗數(shù)量大。（）

A:錯B:對

答案:A相對而言，量小價值高的產(chǎn)品，檢驗數(shù)量大。（）

A:對B:錯

答案:B對某一產(chǎn)品進行檢測，單位缺陷數(shù)/DPU=8。這一指標(biāo)意味著檢出了8件不合格品。（）

A:錯B:對

答案:A對業(yè)務(wù)進行檢測，百萬機會缺陷數(shù)DPMO=1000。這一指標(biāo)意味著每100萬件產(chǎn)品中有1000件不合格品。（）

A:對B:錯

答案:B測量系統(tǒng)的精確性由重復(fù)性、再現(xiàn)性和分辨力三個統(tǒng)計指標(biāo)來表征，其中重復(fù)性是指同一測量員使用同一量具對同一被測對象多次測量的結(jié)果的差異。（）

A:對B:錯

答案:A

第八章測試

企業(yè)生產(chǎn)計劃體系包括（）

A:主生產(chǎn)計劃

B:綜合計劃

C:作業(yè)計劃

D:物料需求計劃

答案:ABCD關(guān)于綜合計劃描述錯誤的有（）

A:綜合計劃是短期的生產(chǎn)計劃

B:綜合計劃是制訂主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃的前提

C:綜合計劃在生產(chǎn)計劃體系中起到承上啟下的作用

D:綜合計劃需要落實運營能力規(guī)劃方案

答案:A編制綜合計劃的基本策略包括（）

A:滾動策略

B:追逐策略

C:平準(zhǔn)策略

D:平均策略

答案:BC影響外部需求的方法有（）

A:推遲交貨

B:改變價格

C:促銷

D:調(diào)整勞動力

答案:ABC調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力常用的方法有（）

A:改變價格

B:調(diào)整作業(yè)時間

C:調(diào)整勞動力

D:利用庫存

答案:BCD表上作業(yè)法在編制綜合生產(chǎn)計劃時的目標(biāo)是使總成本最小。（）

A:對B:錯

答案:A計算MRP之前，需要的文件有（）

A:價格信息

B:物料清單

C:庫存信息

D:主生產(chǎn)計劃

答案:BCD下列描述正確的有（）

A:當(dāng)考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時，就從ROP演化到開環(huán)MRP

B:考慮到內(nèi)外部資源的集成，也就形成了ERP

C:當(dāng)把能力需求加入到物料需求計劃，同時引人了反憤機制后，就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRP

D:當(dāng)立足于各項職能的集成時，也就從MRP演化到了MRPII

答案:ABCD下列屬于ERP系統(tǒng)特點的有（）

A:面向供應(yīng)鏈

B:對市場做出快速響應(yīng)

C:適用范圍廣

D:功能的集成

答案:ABCD按照員工任務(wù)指派的匈牙利算法確定的最優(yōu)方案只有一個。（）

A:錯B:對

答案:A

第九章測試

項目由多個部分組成，需多方合作完成。如產(chǎn)品的開發(fā)，需要由技術(shù)、工藝、制造、采購、財務(wù)等部門共同完成。（）

A:對B:錯

答案:A項目管理的可利用資源無明確的預(yù)算，但有嚴格的時間限制。（）

A:對B:錯

答案:B項目風(fēng)險管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴大，把不利時間的后果降低到最低程度。（）

A:對B:錯

答案:A任務(wù)分解的目的就是明確項目以及項目團隊共同努力的方向，產(chǎn)生一定的激勵作用，為項目實施計劃奠定基礎(chǔ)。（）

A:錯B:對

答案:AWBS是將細分化了的所有項目要素統(tǒng)一編碼，使其代碼。（）

A:對B:錯

答案:A確定項目目標(biāo)必須遵從（）原則

A:SMART原則

B:規(guī)模經(jīng)濟原則

C:SWOT原則

D:效益背反原則

答案:A（）是對需要進行的每項工作的一個精確說明，要說明的各項工作在WBS中都有一個確定的編碼。

A:項目預(yù)算和成本估算

B:工作說明

C:確定活動順序

D:任務(wù)和責(zé)任分派

答案:B在網(wǎng)絡(luò)途中，（）指一項活動的開始或結(jié)束的瞬間，不消耗資源，也不占用時間，用圓圈表示。

A:事件

B:作業(yè)

C:路線

D:活動

答案:A在項目計劃優(yōu)化中，（）就是尋求工期與資源的最佳結(jié)合。

A:時間-成本優(yōu)化

B:成本優(yōu)化

C:時間-資源優(yōu)化

D:時間優(yōu)化

答案:C.每個項目都有其生命周期，一般包括()

A:識別需求

B:提出方案

C:結(jié)束項目

D:實施項目

答案:ABCD

第十章測試

精益生產(chǎn)源于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT），發(fā)展JIT，致力于提升企業(yè)的競爭力，滿足或超越顧客需求，讓顧客滿意，獲得顯著的經(jīng)濟效益。（）

A:對B:錯

答案:A精益生產(chǎn)僅致力于消除生產(chǎn)過程中的過量生產(chǎn)這項浪費行為。（）

A:錯B:對

答案:A價值流圖是一種用于精益流程設(shè)計與優(yōu)化的工具。（）

A:對B:錯

答案:A要把“大規(guī)?！迸c“定制化”統(tǒng)一起來，可以采取設(shè)計與制造的模塊化以及定制的延遲化兩個策略。（）

A:錯B:對

答案:B（）被廣泛應(yīng)用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，只要有流程或業(yè)務(wù)的地方，就可以進行應(yīng)用。

A:6西格瑪

B:價值流圖

C:WBS

D:JIT

答案:B（）是通過建立一