課題15 分析會員數(shù)據(jù)

電子教案任課教師專業(yè)日期年月日教學(xué)課題分析會員數(shù)據(jù)課時4課時所選教材《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析（慕課版）》教學(xué)班級一、教學(xué)目標(biāo)1.知識目標(biāo)（1）熟悉同比分析數(shù)據(jù)的使用方法；（2）了解RFM模型的應(yīng)用。2.技能目標(biāo)（1）能夠分析會員的數(shù)量變化；（2）能夠分析會員的忠誠度和價值。3.職業(yè)素養(yǎng)（1）培養(yǎng)綜合使用和處理數(shù)據(jù)的能力；（2）培養(yǎng)挖掘數(shù)據(jù)潛在價值的能力。二、教學(xué)方法與資源教學(xué)方法：講授法、案例分析法、分組學(xué)習(xí)法；教學(xué)資源（媒體和平臺）：一體化教室、外網(wǎng)、PPT、Excel。三、教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：同比分析法、會員忠誠度、RFM模型；教學(xué)難點(diǎn)：同比分析法、會員忠誠度、RFM模型。四、教學(xué)問題預(yù)測及方案問題預(yù)測：在使用方法分析會員數(shù)據(jù)時不熟練，且使用Excel計算相關(guān)數(shù)據(jù)時存在困難；解決方案：通過舉例、操作演示來使講解更加生動易懂。五、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程設(shè)計教學(xué)過程教師活動學(xué)生活動【課前準(zhǔn)備】（5分鐘）1.課前三件事：點(diǎn)名；檢查衛(wèi)生和物品擺放；檢查學(xué)生精神狀態(tài)；2.安全教育考勤檢查衛(wèi)生清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)問好衛(wèi)生整理準(zhǔn)備書本上交手機(jī)【教學(xué)實(shí)施】1.教學(xué)導(dǎo)入（5分鐘）介紹本節(jié)將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。2.提問引入（15分鐘）你是哪家店鋪/網(wǎng)站的會員嗎？成為店鋪/網(wǎng)站的會員有什么特權(quán)？這些特權(quán)會影響會員對店鋪/網(wǎng)站的看法嗎？3.本節(jié)內(nèi)容介紹（150分鐘）（1）分析會員數(shù)量增減變化①活動準(zhǔn)備同比分析法。先講述同比分析法的含義以及作用，然后介紹同比分析法的使用、計算公式。②活動說明。說明項：采集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、可視化數(shù)據(jù)。③活動實(shí)施。（2）分析會員忠誠度先說明會員忠誠度的影響，然后分析店鋪男女會員的忠誠度情況，分析工作按照活動準(zhǔn)備→活動說明→活動實(shí)施。①活動準(zhǔn)備會員忠誠度。介紹會員忠誠度的含義，以及影響會員忠誠度的兩個重要指標(biāo)：購買頻次、重復(fù)購買率。②活動說明。說明項：采集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、可視化數(shù)據(jù)。③活動實(shí)施。在Excel中分析會員的忠誠度數(shù)據(jù)。具體操作為：打開“會員忠誠度.xlsx”素材文件，，選擇A1:D61單元格區(qū)域，按照性別升序、交易次數(shù)/次降序的方式重新排序；在F2、F3單元格中分別輸入“男性”和“女性”，利用“重復(fù)購買率=會員重復(fù)購買次數(shù)（或交易次數(shù)）/會員樣本數(shù)量×100%”的公式計算重復(fù)購買2次和重復(fù)購買1次的男性會員的重復(fù)購買率；計算重復(fù)購買2次和重復(fù)購買1次的女性會員的重復(fù)購買率；以F2:G3單元格區(qū)域為數(shù)據(jù)源創(chuàng)建柱形圖；設(shè)置圖表樣式并美化圖表；分析男女會員的忠誠度。（3）分析會員價值①活動準(zhǔn)備RFM模型。介紹RFM模型的含義，包含的3個維度：最近一次交易時間、交易頻率和交易金額，以及用法和解讀方法。②活動說明。說明項：采集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、可視化數(shù)據(jù)。③活動實(shí)施。在Excel中結(jié)合RFM模型分析每位會員價值。具體操作為：打開“會員價值.xlsx”素材文件，利用TODAY函數(shù)計算每位會員今天與上次交易時間的間隔天數(shù)；利用AVERAGE函數(shù)時間間隔、交易次數(shù)、交易金額的平均值；利用IF函數(shù)計算所有會員在R維度上的評價結(jié)果；利用IF函數(shù)計算所有會員在F維度上的評價結(jié)果；利用IF函數(shù)計算所有會員在M維度上的評價結(jié)果。老師介紹本節(jié)學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)，并板書老師提問老師發(fā)布任務(wù)老師講解知識點(diǎn)，并上機(jī)演示老師講解知識點(diǎn)，并上機(jī)演示老師講解知識點(diǎn)，并上機(jī)演